سياسة الخصوصية
عبر استخدام خدمات Discover Cars، أنت تأتمن Discover Car Hire (يُشار إليها فيما يأتي باسم – Discover Cars أو نحن) على بياناتك الشخصية وتمنحنا الحق في معالجتها بالتوافق مع سياسة الخصوصية لدينا (يُشار إليها فيما يأتي باسم – السياسة) والشروط والأحكام (يُشار إليها فيما يأتي باسم – الشروط).
إذا لم تكن توافق على الشروط، أو هذه السياسة، أو أي من أحكامها بشكل خاص، فلن تتمتع للأسف بخيار استخدام خدمات Discover Cars حيث لن يكون بإمكاننا تزوديك بالخدمة.
ستجد في هذه السياسة كافة المعلومات المتعلقة ببياناتك الشخصية التي نجمعها ونعالجها، والغرض من استخدامها، ومدة احتفاظنا بها، وغيرها من المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناتك. يُرجى قراءة السياسة بعناية، وإذا كانت لديك أي أسئلة، فاتصل بنا عبر بيانات الاتصال المشمولة في هذه السياسة.
نود أن نلفت انتباهك إلى أن كلًا من السياسة والشروط عرضة للتعديل، أو الاستكمال، أو التجديد، وأن Discover Cars ستُعلمك بهذا الأمر باستخدام بيانات الاتصال التي قدمتها.
البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية الشخص، وأيضًا أي معلومات حول شخص تم تحديد هويته بالفعل.
1. أي من بياناتك الشخصية نعالجها وما السبب؟
الحجوزات
لتزويدك بخدمة تأجير السيارات، نحتاج إلى إرسال بياناتك الشخصية (الاسم، اللقب، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، بلد الإقامة) والمعلومات ذات الصلة بحجزك إلى شركة التأجير لتتمكن من تزويدك بخدمات التأجير التي طلبتها.
سنستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال تأكيد الحجز إليك في صورة إيصال سداد.
سنستخدم رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني لتوضيح أي مشكلات متعلقة بحجزك، وللاتصال بك بالطريقة التي تحددها قبل الحجز، إذا كانت لديك أي أسئلة حول خدماتنا.
سنستخدم بيانات الدفع الخاصة بك للقيام بالآتي:
- تُجمد الأموال المتاحة حتى يتم تأكيد الحجز المحدد (المبلغ مقابل الخدمة، وفي حالة اختيار المستأجر، للدفع المسبق وحماية رسوم التأمين)
- تحصيل الأموال المتاحة (المبلغ مقابل الخدمة، وفي حالة اختيار المستأجر للدفع المسبق وحماية رسوم التأمين) بعد تأكيد الحجز
- حجز/تجميد تكاليف التأجير بالنيابة عن مُورد تأجير السيارات إذا تم التوصل إلى اتفاق بين المستأجر والشركة
- تحصيل الأموال المتاحة في حالة زيادة السعر بعد تأكيد الحجز (على سبيل المثال، عند عرض سيارة من فئة أعلى)
- تغطية رسوم عدم الحضور لاستلام السيارة المحتملة بالنيابة عن مُورد تأجير السيارات، إذا لم يصل المستأجر في الموعد المحدد لاستلام السيارة وفقًا للشروط
الأساس القانوني لمعالجة البيانات للحجوزات: تلزم مراجعة العقد الذي تعد أنت فيه أحد الأطراف المتعاقدة (اتفاقية تأجير السيارة)، أو لاتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.
مدة معالجة البيانات: طوال مدة تزويدك بالخدمات ومدة أطول عند الضرورة لحماية مصالحنا وحقوقنا فيما يتعلق بالادعاءات المقدمة ضدنا.
الاتصالات التجارية
سنتواصل معك من وقت لآخر عبر البريد الإلكتروني بإرسال المعلومات المتعلقة بالعروض الترويجية والصفقات الخاصة بتأجير السيارات. وسيمكنك اختيار المشاركة أو عدم المشاركة في تلقي مثل هذه الاتصالات التسويقية عبر تحديد اختيارك على صفحة الحجز عند قيامك بإدخال تفاصيل السائق.
ستحظى أيضًا بفرصة إلغاء الاشتراك أسفل كل بريد إلكتروني تسويقي.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو الموافقة.
مدة معالجة البيانات هي المدة الزمنية التي تكون فيها موافقتك سارية.
الإحصاءات وأبحاث السوق وسلوك العملاء
نحن نبذل قصارى جهدنا لتحسين الخدمة التي نقدمها بشكل منتظم، ولهذا السبب نستخدم بياناتك الشخصية (الاسم، اللقب، تاريخ الميلاد، المعلومات المرتبطة بالحجز الخاص بك، تاريخ الحجز) لجمع الإحصاءات وإجراء الأبحاث المتعلقة بالسوق وسلوك العملاء.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو اهتمامنا المشروع بتحليل البيانات لتقييم أعمالنا وتحسين جودة الخدمات التي نقدمها.
مدة معالجة البيانات: لا تزيد عن 10 أعوام.
زيارات الموقع الإلكتروني
يتعرف خادم الويب لدينا على كل زائر للموقع الإلكتروني بناءً على المجال أو عنوان البريد الإلكتروني. ونحن نحتفظ بعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهؤلاء الذين يتواصلون معنا. ويمكننا أيضًا حفظ الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف إذا قام المستخدم بالتسجيل في النظام لدينا، لكننا لا نقوم بحفظ بيانات العملاء الذين يقومون بالاطلاع على موقعنا فقط.
الحساب الشخصي
لتتمكن من استخدام ميزات موقعنا الإلكتروني بسهولة، وإدارة الحجوزات الموجودة والمستقبلية، والاستفادة من عروضنا الخاصة، وتجميع المكافآت، وتعيين الإعدادات الشخصية، فقد وفرنا لك إمكانية إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا.
لإنشاء حسابك، والسماح لك بتسجيل الدخول إلى واستخدامه، نستخدم البيانات الشخصية التي تقدمها عند إجراء الحجز على موقعنا الإلكتروني أو البيانات المزودة من جهات خارجية (مثل فيسبوك، وجيميل، وابل ID، وغير ذلك). نحن نستخدم اسمك الأول، واسمك الأخير، وعنوان البريد الإلكتروني لتسجيل حسابك وإنشاء معلومات الوصول.
يتمثل أساس معالجة بياناتك لإنشاء حساب في الاهتمامات المشروعة لشركة Discover Cars لتقديم خدماتها وتحسينها، إضافة إلى منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية الأخرى.
مدة معالجة البيانات: طوال مدة تزويدك بالخدمات، وفي أثناء استخدامك للمرافق ذات الطابع الشخصي، أو مدة أطول عند الضرورة لحماية مصالح Discover Cars وحقوقها فيما يتعلق بالادعاءات المقدمة ضدنا.
رصيد الحجز
تعبيرًا عن شكرنا لولائك لخدماتنا، أو لتهنئتك في مناسبات حياتك المهمة، أو لأي سبب آخر للتعبير عن امتناننا لك، طورت الشركة نظامًا لمنح رصيد الحجز على سبيل المكافأة.
لأغراض حساب رصيد الحجز الممنوح لك كمكافأة، ولإعلامك بالمكافآت الجديدة، والرصيد المتاح في حسابك، وأيضًا شروط وإجراءات استخدام أرصدة الحجز، تستخدم الشركة عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته عند إجراء حجز أو عند تسجيل حساب شخصي.
يتمثل أساس معالجة بياناتك لإدارة رصيد الحجز الخاص بك في اهتمامات الشركة المشروعة لتقديم خدماتها وتحسينها، وأيضًا لأغراض وتدابير الاتفاقية المبرمة بينك وبين الشركة والإجراءات السابقة للتعاقد، من أجل تمكينك من ربح واستخدام رصيد الحجز.
مدة معالجة البيانات - طوال مدة تزويدك بالخدمات، وفي أثناء استخدامك للمرافق ذات الطابع الشخصي، أو إذا كان لديك رصيد حجز نشط في حسابك، ومدة أطول عند الضرورة لحماية مصالح Discover Cars وحقوقها فيما يتعلق بالادعاءات المقدمة ضدنا.
2. ما المصادر التي نستخدمها لجمع بياناتك الشخصية؟
نحصل على كافة بياناتك الشخصية منك أنت فقط، فأنت من يزودنا بالبيانات مباشرة، على سبيل المثال، عند إكمال البيانات المطلوبة للحجز، وعند ملء نماذج الاتصال الأخرى على موقعنا الإلكتروني.
3. في أي الحالات ولمن نكشف عن بياناتك الشخصية؟
سنرسل بياناتك الشخصية إلى شركة التأجير لتتمكن من تزويدك بخدمات التأجير التي طلبتها.
يمكننا نقل بياناتك إلى مستلمي البيانات الذين يساعدوننا لتزويدك بالخدمات. وقد يتمثل هؤلاء الأفراد في مقدمي خدمة برامج قواعد البيانات، وخدمات إدارة قواعد البيانات، وصيانة مركز البيانات، ومقدمي خدمة الحوسبة السحابية، ومقدمي خدمة التسويق المباشر، أو أبحاث السوق، أو مقدمي خدمة تحليل المعلومات المهنية. في كل حالة من الحالات، لا نقدم لمراقبي البيانات سوى البيانات اللازمة لإجراء مهمة معينة أو تقديم خدمات معينة. ويمكن لمراقبي البيانات لدينا معالجة بياناتك الشخصية فقط بما يتوافق مع تعليماتنا ولا يجوز لهم استخدامها لأي أغراض أخرى أو نقلها إلى آخرين من دون الحصول على الموافقة. إضافة إلى ذلك، فهم يلتزمون بضمان حماية بياناتك بما يتوافق مع متطلبات القوانين واللوائح المعمول بها والاتفاقية المكتوبة معنا، التي، من بين أمور أخرى، تنص على حذف بياناتك بالكامل بعد تنفيذ مهمتنا المحددة أو إنهاء التعاون معك.
يمكن أيضًا تقديم البيانات إلى السلطات المختصة أو سلطات إنفاذ القانون، مثل الشرطة أو هيئات الرقابة، لكن يتم هذا فقط استجابة لطلبات مثل هذه السلطات وفقط إذا كان الأمر ضروريًا بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها، في الحالات ووفقًا للإجراء المحدد بواسطة القوانين التنظيمية.
4. في أي المناطق ودوائر الاختصاص القضائي نُعالج بياناتك الشخصية؟
نقوم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية في منطقة الاتحاد الأوروبي. ويمكننا نقل بياناتك إلى البلدان خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط بغرض تنفيذ الإجراءات اللازمة لإبرام العقد مع شركة التأجير بناء على طلبك.
5. ما مدى أمان بياناتك؟
نحن نحترم خصوصيتك، ومن ثَم، يُعد أمان بياناتك الشخصية أولويتنا. نحن نستخدم وسائل تنظيمية وفنية مناسبة لضمان الأمان المستمر لبياناتك الشخصية وامتثال معالجة البيانات لمتطلبات قوانين حماية البيانات لدينا إضافة إلى القواعد الداخلية المتبعة لدينا، والتي تتضمن التزام Discover Cars بضمان سرية البيانات الشخصية ومعلومات بطاقة الدفع الخاصة بالعملاء بحيث لا يكون من الممكن قراءتها عند إرسالها عبر الإنترنت. يُعد الحجز عبر موقعنا الإلكتروني عملية آمنة تمامًا، حيث نستخدم تقنية SSL (شريحة المقابس الآمنة) المتوافقة مع معايير الصناعة، لتشفير كافة بياناتك الشخصية.
نحن نمتثل لمتطلبات قوانين حماية البيانات الشخصية، ونحرص عند معالجة البيانات في كل مرة على جمع المعلومات الضرورية فقط لتحقيق الأهداف الموضحة في هذه السياسة وفي الشروط.
6. ما الحقوق التي تتمتع بها بموجب قوانين حماية البيانات وكيف يمكنك الاستفادة منها؟
تمنحك قوانين حماية البيانات الحقوق التي يمكنك استخدامها بحرية عبر التواصل معنا. ونحن نلتزم بمنحك الفرصة لممارسة حقوقك.
الحق في معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية، وإذا قمنا بذلك، فأي بيانات نستخدم.
يحق لك تلقي تأكيدًا منا ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية أم لا، كما أنك تتمتع بحق الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نعالجها، والمعلومات المتعلقة بأغراض معالجة البيانات، وفئة البيانات التي ستتم معالجتها، وفئة متلقي البيانات، ومدة معالجة البيانات، ومصادر استخراج البيانات. ويتم تزويدك بمعظم هذه المعلومات في هذه السياسة، ونحن نعتقد بأنك ستجدها مفيدة للغاية.
الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية
إذا تغيرت بياناتك، أو إذا كنت تعتقد بأن معلوماتنا عنك غير دقيقة أو غير صحيحة، فيحق لك طلب تغيير هذه المعلومات، أو توضيحها، أو تصحيحها.
الحق في سحب الموافقة
في جميع الحالات التي نعالج فيها بياناتك بناء على موافقتك، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت وسيتم إنهاء عملية المعالجة المستندة إلى موافقتك. ويمكنك في أي وقت سحب موافقتك على تلقي الاتصالات التجارية، ولن يؤدي سحب هذه الموافقة إلى تقييد قدرتك على استخدام خدمات Discover Cars.
في حالة انتهاء صلاحية موافقتك، أو سحبها، أو إلغاؤها، سنحذف البيانات التي تمت معالجتها بناء على موافقتك، ما لم يكن هناك أي أساس آخر لمعالجتها بهدف تحقيق أهداف معالجة بيانات أخرى موضحة في هذه السياسة.
قد نقوم في أي حالة أيضًا بحفظ موافقتك والدليل عليها مدة أطول حال كان هذا ضروريًا لحماية حقوقنا فيما يتعلق بالمطالبات أو الادعاءات المقدمة ضدنا.
الحق في تقديم شكوى
إذا كنت تعتقد بأننا نعالج بياناتك بشكل ينتهك قوانين ولوائح حماية البيانات الشخصية، فإننا نشجعك على التواصل معنا مباشرة. نحن نؤمن بأننا سنتمكن من حل جميع شكوكك، والإيفاء بطلباتك، وتصحيح أخطائنا، إن وجدت.
إذا لم تكن راضيًا عن الحلول التي نقدمها أو شعرت بأننا لم نتخذ الخطوات اللازمة، فيحق لك تقديم شكوى إلى المؤسسة الرقابية، التي تتمثل في هيئة التفتيش الوطنية للبيانات (www.dvi.gov.lv) في جمهورية لاتفيا.
الحق في طلب حذف البيانات (الحق في المطالبة بإزالة البيانات الشخصية)
في إطار معالجة البيانات الشخصية الموجودة بما يتوافق مع التشريعات، إذا تمت معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني، على سبيل المثال، فسيكون قد تم فقدان الأساس القانوني لمعالجة البيانات، ويحق لك مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية.
في حالة إمكانية استخدام البيانات الشخصية التي تمت معالجتها لأغراض أخرى مذكورة في هذه السياسة، على سبيل المثال، لضمان إثبات وجودها في حالة الادعاء، يمكننا الاحتفاظ بالبيانات ذات الصلة لضمان تحقيق الأهداف الأخرى.
الحق في طلب تقييد معالجة البيانات
في إطار معالجة البيانات المعنية بما يتوافق مع التشريعات، على سبيل المثال، إذا تمت معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني، أو إذا كنت تشك في دقة البيانات، و إذا كنت تعترض على معالجة البيانات على أساس المصالح المشروعة، فيحق لك تقييد معالجة بياناتك. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه بسبب تقييد معالجة البيانات وخلال مدة التقييد هذه، قد لا نتمكن من تزويدك بخدمات Discover Cars.
الحق في نقل البيانات
يحق لك طلب نقل البيانات التي قدمتها لنا إلكترونيًا. عند استلام طلب نقل البيانات الخاص بك، سنضمن لك فرصة ممارسة حقوقك عبر تزويدك بالبيانات في تنسيق شائع الاستخدام وقابل للقراءة على الكمبيوتر، أو سنرسل البيانات المطلوبة إلكترونيًا إلى المستلم الذي تحدده، باتباع المعلومات المحددة في طلبك.
7. كيف يمكنك التواصل معنا؟
يتمثل مالك هذا الموقع الإلكتروني، والمدير، ومسؤول إدارة البيانات الشخصية في شركة Discover Car Hire (برقم تسجيل 40103690968)، وهي شركة متخصصة في عمليات تأجير السيارات في جميع أنحاء العالم. ويقع المركز المالي ومكتب التسويق لدينا في K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latvia. شكرًا لك على الحجز معنا!
يمكنك التواصل معنا بالطريقة الآتية، إذا واجهتك أي مشكلات متعلقة بمعالجة البيانات الشخصية:
عبر الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني: support@discovercars.com.
8. ملفات تعريف الارتباط
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط، التي تتمثل في ملفات معلومات صغيرة يتم إرسالها إلى الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر، مثل الهاتف المحمول، عند قيامك بزيارة موقعنا. ويتم تخزينها في متصفح الويب لديك لحفظ البيانات ما يتيح لنا التعرف عليك كعميل لدى Discover Cars عندما تقوم أنت على وجه التحديد بزيارة موقعنا مرة أخرى. من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، يمكننا أيضًا ربط تاريخ الحجز الخاص بك والبيانات الأخرى التي نعالجها بتصفح الإنترنت. وتتيح المعلومات التي نحصل عليها من ملفات تعريف الارتباط لك تصفح موقعنا الإلكتروني بسهولة بالغة وتتيح لنا تزويدك بعروض جذابة والتعرف بشكل أكبر على سلوكيات مستخدمي موقعنا الإلكتروني، وتحليل الاتجاهات، وتحسين كل من الموقع الإلكتروني والخدمة المقدمة إليك، إضافة إلى الخدمات التي تقدمها Discover Cars.
يستخدم موقعنا الإلكتروني أيضًا ملفات تعريف الارتباط من جهات خارجية. وتستخدم هذه لإنشاء تاريخ تصفح لكل زائر لعرض إعلانات تستهدف اهتماماتك بشكل خاص وتزودك بأفضل تجربة ممكنة عند زيارة موقعنا الإلكتروني. إذا كان المتصفح لديك يسمح باستخدام ملفات تعريف الارتباط من جهة خارجية، فسيتمكن شريكنا من حفظ ملفات تعريف الارتباط الخاصة به في المتصفح لديك.
لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، واستخدامها، واختيار عدم قبولها، انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
التحديث الأخير: 28.06.2023
