Miten DiscoverCars.com toimii

Meillä on suoria yhteyksiä autonvuokraamoihin ympäri maailmaa, sekä suuriin kansainvälisiin yrityksiin että pienempiin paikallisiin toimijoihin. Sen yrityksen valitseminen, jonka kanssa työskentelemme, on pitkä prosessi. Tärkein tarkoituksemme on löytää toimittajia, jotka tarjoavat asiakkaidemme pyytämiä ajoneuvoja ja optioita.

Hinnat ovat yksi suurimmista eduistamme, joita tarjoamme asiakkaillemme. Me tarjoamme autovuokraamoille paljon asiakkaita, sen vuoksi pystymme neuvottelemaan uskomattomista tarjouksista heidän kanssaan. Me puolestamme siirrämme näitä säästöjä asiakkaillemme.

Tiedämme kuitenkin, ettei hinta ole kaikkea. Kutakin asiakasta, joka varaa autoja sivustoltamme, pyydetään arvostelemaan ja pisteyttämään toimistoa, jolta he vuokraavat autoja. Käytämme näitä tietoja kertomaan sinulle, mitä palvelutasoa voit odottaa tietyltä yritykseltä. Autovuokraamoille, jotka kohtelevat asiakkaitamme parhaiten, myönnetään Erinomainen vuokrauspalvelu –palkinto. Niin jos haluat olla varma, että saat loistavaa kokemusta, valitse yksi näistä yrityksistä.

Asiakkaamme ovat prioriteettimme numero yksi. Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että heillä on parhaita vuokrakokemuksia. Tämä alkaa verkkosivustamme, menee eteenpäin Asiakastukitiimillemme ja jatkuu Asiakastyytyväisyystiimillämme, kun auto on palautettu.

Monikulttuurinen Asiakastukitiimimme päivystää 24 tuntia päivässä auttaakseen asiakkaitamme ratkaisemaan minkä tahansa kysymyksen. He puhuvat suurinta osaa asiakkaidemme kielistä, ja heihin voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, live-keskustelun avulla tai puhelimitse. Tiimi auttaa asiakkaita valitsemaan näille sopivan auton, vastaa vuokraehtoja koskeviin kysymyksiin, auttaa asiakkaita tekemään muutoksia tai lähettämään varauksia koskevia erityisiä pyyntöjä, sekä auttaa asiakkaita, kun nämä ovat vuokrauspisteellä.

Meillä on suuri tiimi, jonka tarkoituksena on varmistaa, että asiakkaamme ovat täysin tyytyväisiä. Agenttimme vastaavat asiakkaan mihin tahansa vaatimukseen tai kysymykseen ja tekevät työtä suoraan autovuokraamon kanssa ratkaistakseen kaikki ongelmat. Nämä agentit työskentelevät väsymättä, jotta Kaiken kattavaan vakuutukseen liittyvän korvauksen hakemisesta tulisi mahdollisimman sujuva.

Teemme tiivistä yhteistyötä kaikkien toimittajakumppaniemme kanssa varmistaaksemme, että he tarjoavat asiakkaillemme parhaita palveluita. Tähän kuuluu ajoittaisia tarkastuksia asiakkaiden valitusten kohdistamiseksi ja tarjotun palvelutason arvioimiseksi. Keskitymme myös tiiviin siteen muodostamiseen vuokra-autojen toimittajiemme kanssa neuvotellaksemme erityistarjouksista ja paketeista, jotka on tarkoitettu yksinomaan asiakkaillemme.s.

Haluamme, että asiakkaidemme kokemukset olisivat vertaansa vailla. Sinun kommenttisi ja ehdotuksesi auttavat meitä saavuttamaan sen.

Kerro meille, miten voimme parantaa kokemusta.