Comment fonctionne DiscoverCars.com

Nous avons des contrats directs avec des sociétés de location de voitures du monde entier, qu'il s'agisse de grandes sociétés internationales ou de petites entreprises locales. Le choix des entreprises avec lesquelles travailler est un long processus. Notre objectif principal est de trouver des entreprises qui offrent les véhicules et les options que nos clients demandent.

L'un de nos principaux avantages est le prix. Nous fournissons aux entreprises de location de nombreux clients ; nous sommes donc en mesure de négocier avec elles des accords exceptionnels. Nous répercutons ensuite ces économies sur nos clients.

Mais nous savons que le prix ne fait pas tout. Chaque client qui réserve sur notre site web est invité à noter et évaluer l'agence auprès de laquelle ils louent. Nous utilisons ces informations pour vous indiquer le niveau de service que vous pouvez attendre d'une entreprise donnée. Les sociétés de location qui traitent le mieux nos clients reçoivent un prix, le « Excellent Rental Service Award ». Si vous voulez être sûr de vivre une expérience exceptionnelle, choisissez l'une de ces entreprises.

Nous proposons deux modes de paiement différents pour votre voiture de location. Vous pouvez soit verser un acompte pour réserver la voiture et payer le solde directement à la société de location au moment de la prise en charge de la voiture, soit payer la totalité du coût de la location au moment de la réservation, auquel cas nous transférerons les coûts de la location à la société de location.

Nous proposons deux modes de paiement différents pour votre voiture de location. Vous pouvez soit verser un acompte pour réserver la voiture et payer le solde directement à la société de location au moment de la prise en charge de la voiture, soit payer la totalité du coût de la location au moment de la réservation, auquel cas nous transférerons les coûts de la location à la société de location.

Notre équipe multiculturelle d'assistance client est disponible 24 heures sur 24 pour aider nos clients à répondre à toutes leurs questions. Ils maîtrisent la majorité des langues de nos clients et sont disponibles par e-mail, chat en direct et par téléphone. L'équipe aide les clients à choisir la voiture qui leur convient, répond à leurs questions sur les conditions de location, les assiste en cas de modification ou de demande spéciale concernant leur réservation, et les aide lorsqu'ils se trouvent au comptoir de location.

Nous avons toute une équipe consacrée à faire en sorte que nos clients soient entièrement satisfaits. Nos agents répondent à toute plainte ou question d'un client et travaillent directement avec les sociétés de location pour résoudre tous les problèmes. Ces agents travaillent également sans relâche pour rendre le processus de demande d'indemnisation de la couverture complète aussi simple que possible.

Nous travaillons en étroite collaboration avec tous nos fournisseurs partenaires pour nous assurer qu'ils fournissent le meilleur service à nos clients. Cela inclut des examens périodiques pour traiter les plaintes des clients et accéder au niveau de service fourni. Nous nous efforçons également de nouer des relations étroites avec nos fournisseurs de services de location afin de négocier des offres spéciales et des forfaits exclusivement destinés à nos clients.

Nous voulons que l'expérience de nos clients soit la meilleure possible. Vos commentaires et suggestions nous aident à y parvenir.