Hoe DiscoverCars.com werkt

Drie eenvoudige stappen

Vind de perfecte huurauto

Kies de locatie en data en bekijk alle huurauto's die beschikbaar zijn bij onze zorgvuldig geselecteerde partners.

Boeken

Kies de huurauto die het beste bij u past en let daarbij goed op de huurvoorwaarden. Annuleer gratis tot 48 uur voor de geplande ophaaltijd.

Geniet van uw reis

Neem alle op de voucher vermelde documenten mee en haal uw auto op. Zorg ervoor dat u de huurauto voltankt voordat u hem terugbrengt en geniet van het vrije gevoel op de weg!

We zijn druk bezig geweest om een platform voor het boeken van huurauto's op te zetten waar klanten snel en eenvoudig de perfecte huurauto voor hun reis kunnen vinden, tegen de beste prijs.

Hoe we onze leveranciers kiezen

Wij hebben directe contracten met autoverhuurbedrijven over de hele wereld, zowel grote, internationale bedrijven als kleinere lokale bedrijven. Het selectieproces gebeurd heel zorgvuldig. Ons belangrijkste doel is om bedrijven te vinden die de auto's en opties aanbieden waar onze klanten om vragen.

Onze prijzen

Een van onze grootste pluspunten zijn onze prijzen. Wij zorgen voor veel klanten bij de verhuurbedrijven en daarom kunnen wij scherpe deals met ze sluiten. Wij geven deze besparingen op onze beurt weer door aan onze klanten.

Maar we weten dat prijs niet het enige is. Elke klant die op onze website boekt, wordt gevraagd om het verhuurbedrijf te beoordelen. Wij gebruiken deze informatie om u te laten weten welk serviceniveau u van een bepaald bedrijf kunt verwachten. De verhuurbedrijven die onze klanten het beste behandelen krijgen een Excellent Rental Service Award. Dus als u een goede ervaring wilt hebben dan kiest u één van deze bedrijven.

Betalingswijzen

Wij bieden twee verschillende manieren aan om voor uw huurauto te betalen. U kunt een kleine aanbetaling doen om de auto te reserveren en het resterende bedrag direct aan het verhuurbedrijf betalen wanneer u de auto ophaalt, of u betaalt de volledige huurprijs wanneer u boekt, in welk geval wij de huurkosten aan het verhuurbedrijf overmaken.

Klantenservice

Ons multiculturele klantenserviceteam staat 24 uur per dag klaar om onze klanten te helpen met al hun vragen. Ze spreken de meeste talen van onze klanten en zijn via e-mail, live chat en telefoon bereikbaar. Het team helpt klanten de juiste auto voor ze te kiezen, beantwoordt vragen over de huurvoorwaarden, helpt met wijzigingen of speciale verzoeken voor hun boekingen en helpt klanten wanneer ze bij de verhuurbalie staan.

Klantentevredenheid

We hebben een heel team dat zich inzet om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn. Onze medewerkers reageren op elke klacht of vraag die een klant heeft en werken rechtstreeks samen met de verhuurbedrijven om alle problemen op te lossen. Deze medewerkers zorgen er ook voor dat het indienen van een Volledige Dekkingsclaim zo soepel mogelijk verloopt.

Hoe wij samenwerken met verhuurbedrijven

We werken nauw samen met al onze autoverhuurpartners om ervoor te zorgen dat zij onze klanten de beste service bieden. Denk hierbij aan periodieke beoordelingen om klachten van klanten af te handelen en het niveau van de geleverde service te beoordelen. We vinden het ook belangrijk om een nauwe relatie met onze verhuurleveranciers te onderhouden zodat we speciale aanbiedingen en pakketten exclusief voor onze klanten kunnen onderhandelen.

Feedback van u, onze klant

We willen dat uw ervaringen bij ons ongeëvenaard is. Uw opmerkingen en suggesties helpen ons om dat mogelijk te maken.

Vertel ons hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren.