Como funciona DiscoverCars.com
Três Passos Simples
1
Encontre o seu veículo de aluguer perfeito
Escolha a localidade e as datas e veja todos os carros de aluguer disponíveis que oferecem os nossos parceiros cuidadosamente escolhidos.
2
Reserve o carro
Escolha o carro mais adequado, e certifique-se de prestar atenção às condições de aluguer. Pode cancelar o aluguer gratuitamente até 48 horas antes da hora de levantamento programada.
3
Desfrute da sua viagem
Leve todos os documentos necessários indicados no seu vale para levantar o carro. Agora pode gozar a liberdade da estrada mas não se esqueça de reabastecer antes de devolver o carro!
Trabalhámos arduamente na construção de uma plataforma de reserva de carros de aluguer para ajudar os clientes a encontrar o veículo de aluguer perfeito para a sua viagem, ao preço certo, de forma rápida e simples.
Como escolhemos os fornecedores
Temos contratos diretos com empresas de aluguer de carros em todo o mundo, tanto com grandes empresas internacionais como com pequenas empresas locais. A escolha das empresas com as quais trabalhamos é um processo moroso. O nosso principal objetivo é encontrar as que oferecem os veículos e as opções que os nossos clientes pedem.
Os nossos preços
Uma das nossas maiores vantagens para os clientes são os nossos preços. Provemos muitos clientes às locadoras, por conseguinte, temos a possibilidade de negociar acordos muito vantajosos com elas. Nós, por nossa vez, transferimos estas poupanças para os nossos clientes.
Mas sabemos que o preço não é tudo. Cada cliente que reserva um carro no nosso website é convidado a avaliar a agência onde está a alugar. Utilizamos estas informações para informar os clientes sobre o nível de serviço que podem esperar duma dada empresa. As empresas de aluguer que tratam os nossos clientes da melhor forma recebem o Prémio de excelente serviço de aluguer. Assim, se quiser garantir que terá uma experiência excelente, escolha uma destas empresas.
Mas sabemos que o preço não é tudo. Cada cliente que reserva um carro no nosso website é convidado a avaliar a agência onde está a alugar. Utilizamos estas informações para informar os clientes sobre o nível de serviço que podem esperar duma dada empresa. As empresas de aluguer que tratam os nossos clientes da melhor forma recebem o Prémio de excelente serviço de aluguer. Assim, se quiser garantir que terá uma experiência excelente, escolha uma destas empresas.
Tipos de pagamento
Oferecemos duas formas diferentes de pagamento. Pode fazer um pequeno pagamento adiantado para reservar o carro com o saldo a ser pago directamente à locadora quando levantar o carro ou pagar a totalidade do custo de aluguer quando reservar, caso em que transferiremos o dinheiro para a empresa de aluguer.
Os clientes são importantes para nós
Os nossos clientes são a nossa prioridade número um. Fazemos tudo o que podemos para assegurar que eles tenham as melhores experiências de aluguer. Isto começa na nossa página web, continua com a nossa equipa de assistência ao cliente, e continua depois de o carro ser devolvido com a equipa de satisfação do cliente.
Assistência ao cliente
A nossa equipa de assistência ao cliente multicultural está pronta 24 horas por dia para ajudar os nossos clientes com qualquer pergunta. Eles falam a maioria das línguas dos nossos clientes e estão disponíveis via e-mail, chat ao vivo e telefone. A equipa ajuda os clientes a escolher o carro certo para eles, responde a perguntas sobre as condições de aluguer, assiste os clientes com quaisquer alterações ou pedidos especiais para as suas reservas, e ajuda os clientes quando estão no escritório de aluguer.
Satisfação do cliente
Temos uma equipa inteira dedicada a garantir que os nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos. Os nossos agentes respondem a qualquer queixa ou questão que um cliente possa ter e trabalham diretamente com as empresas de aluguer para resolver qualquer problema. Estes agentes também trabalham incansavelmente para tornar o processo de apresentação de pedidos de indemnização de Cobertura Total tão suave quanto possível.
Como cooperamos com as empresas de aluguer
Cooperamos estreitamente com todos os nossos parceiros fornecedores de aluguer para nos certificarmos de que prestam o melhor serviço aos nossos clientes. Isto inclui revisões periódicas para abordar as reclamações dos clientes e avaliar o nível do serviço prestado. Também concentramo-nos em formar uma relação estreita com os fornecedores a fim de negociar acordos e pacotes exclusivos para os nossos clientes.
Feedback dos nossos clientes
Queremos que as experiências dos nossos clientes sejam inigualáveis. Os seus comentários e sugestões ajudam-nos a fazer isso acontecer.
Diga-nos como podemos melhorar.
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