Política de privacitat

Mitjançant l'ús dels serveis de Discover Cars, confies a AS Discover Car Hire (d'ara endavant, Discover Cars o nosaltres) les teves dades personals i ens atorgues el dret de processar-les d'acord amb la nostra Política de privacitat (d'ara endavant, Política) i els Termes i condicions (d'ara endavant, Termes).

Si no acceptes els Termes, aquesta Política o qualsevol de les seves disposicions en particular, malauradament no tindràs l'opció d'utilitzar els serveis de Discover Cars, ja que no podrem proporcionar-te el servei.

En aquesta Política trobaràs tota la informació sobre quines dades personals teves recollim i processem, amb quins fins les utilitzem, quant de temps les guardem i altra informació sobre el processament de les teves dades. Llegeix la Política amb atenció i, si tens alguna pregunta addicional, contacta amb nosaltres utilitzant la informació de contacte d'aquesta Política.

Cridem la teva atenció sobre el fet que tant la Política com els Termes poden modificar-se, complementar-se o renovar-se, i que Discover Cars t'informarà sobre això mitjançant la informació de contacte que hagis proporcionat.

Dades personals: qualsevol informació que es pugui utilitzar per identificar una persona, així com qualsevol informació sobre una persona ja identificada.

1. Quines dades personals teves processem i per què?

Reserves

Per tal de proveir els serveis de lloguer de cotxes, necessitem enviar les teves dades personals (nom, cognoms, data de naixement, número de telèfon, adreça electrònica, país de residència) i la informació relacionada amb la teva reserva al proveïdor perquè pugui proporcionar els serveis de lloguer que has sol·licitat.

Utilitzarem la teva adreça electrònica per enviar-te una confirmació de la reserva en forma de val.

Emprarem el teu número de telèfon i l'adreça electrònica per aclarir qualsevol dubte relacionat amb la teva reserva, i per contactar amb tu de la manera que triïs abans de la reserva, si tens preguntes sobre els nostres serveis.

Utilitzarem les teves dades de pagament per fer el següent:

• Bloquejar fons disponibles (import per al servei, si el llogater ho ha escollit, per al prepagament i la protecció de la fiança) fins que la reserva específica s'hagi confirmat.
• Recollir els fons disponibles (import pel servei i, si el llogater ho ha triat, pel prepagament i la protecció de la quota de seguretat) després d'haver confirmat la reserva.
• Retenir/bloquejar els costos del lloguer en nom del proveïdor de lloguer de cotxes, i si s'ha arribat a un acord entre el llogater i l'empresa.
• Recollir els fons disponibles en cas d'augments de preu (per exemple, quan s'ofereix un cotxe de classe superior) després que la reserva s'hagi confirmat.
• Cobrir, en nom del proveïdor de lloguer de cotxes, una possible taxa per absència si, segons els Termes, el llogater no arriba a temps a recollir el cotxe.

Base legal per al processament de dades per a reserves: el processament és necessari per al contracte del qual ets una part contractant (acord de lloguer de vehicles) o per prendre mesures a petició teva abans de finalitzar el contracte.

Període de processament de dades: tot el període de temps en què se't proporcionen serveis i un període de temps més llarg si això és necessari per protegir els nostres interessos i drets en relació amb les reclamacions fetes contra nosaltres.

Comunicacions comercials

Periòdicament ens posarem en contacte amb tu per correu electrònic amb informació sobre promocions i ofertes de lloguer de cotxes. Tindràs l'opció de rebre o no aquestes comunicacions de màrqueting indicant la seva elecció a la pàgina de reserva quan introdueixis les dades del conductor.

També se't donarà l'oportunitat a la part inferior de cada correu electrònic de màrqueting de donar-te de baixa o desactivar aquesta opció.

La base legal per al tractament de les dades és el consentiment.

El període de processament de dades és tot el període de temps en què el teu consentiment està en vigor.

Estadístiques i investigació del comportament del mercat i dels clients

Ens esforcem molt per millorar els serveis que oferim regularment, per això utilitzem les teves dades personals (nom, cognom, data de naixement, informació relacionada amb la teva reserva, historial de reserves) a fi d'obtenir estadístiques i fer investigacions sobre el mercat i el comportament de la clientela.

La base legal per al tractament de dades és el nostre interès legítim en analitzar-les per avaluar el nostre negoci i millorar la qualitat dels serveis que oferim.

Període de processament de dades: no superior a 10 anys.

Visites al lloc web

El nostre servidor web reconeix automàticament cada visitant del lloc web basant-se en un domini o una adreça electrònica. Conservem les adreces electròniques d'aquelles persones que es posen en contacte amb nosaltres. També podem guardar el nom, l'adreça i el número de telèfon si l'usuari es registra en el nostre sistema. No emmagatzemem informació sobre clients que només visualitzen el nostre lloc web.

Compte personal

Per tal que puguis fer servir més convenientment les funcions del nostre lloc web, gestionar les reserves existents i futures, utilitzar les nostres ofertes especials, acumular bonificacions i establir configuracions personals, oferim la possibilitat que creïs un compte al nostre lloc web i a l'aplicació.

Per crear el compte, així com per iniciar sessió i utilitzar-lo, fem servir les dades personals que proporcionis en fer una reserva al nostre lloc web o les dades que facilitin tercers (com ara Facebook, Gmail, Apple ID i altres). Utilitzem el teu nom, cognom i adreça electrònica per registrar el teu compte i crear la informació d'accés.

La base per al tractament de les seves dades per crear un compte són els interessos legítims de Discover Cars per proporcionar i millorar els seus serveis, així com per prevenir el frau i altres activitats il·legals.

Període de processament de dades: tot el període de temps en què se't proporcionen serveis mentre facis servir un perfil personal, o un període de temps més llarg si això és necessari per protegir els interessos i drets de Discover Cars en relació amb les reclamacions fetes contra nosaltres.

Crèdit de la reserva

Per tal d'agrair la teva fidelitat als nostres serveis, per felicitar-te en esdeveniments importants de la vida, o per qualsevol altra raó per expressar la nostra gratitud cap a tu, l'Empresa ha desenvolupat un sistema per atorgar Crèdit de la reserva.

Per tal de calcular el Crèdit de la reserva concedit i per informar-te sobre nous premis, el saldo del teu compte, així com dels termes i procediments per utilitzar els Crèdits de la reserva, l'Empresa utilitza l'adreça electrònica que vas especificar quan vas fer una Reserva o quan vas registrar un compte personal.

Les bases per al tractament de les teves dades per gestionar el Crèdit de la reserva són els interessos legítims de l'Empresa per proporcionar i millorar els seus serveis, així com per als propòsits i per a l'execució del teu acord amb l'Empresa i per a les mesures precontractuals, amb l'objectiu de permetre't guanyar i utilitzar el Crèdit de la reserva.

Període de processament de dades: tot el període de temps en què l'Empresa et proporciona serveis i mentre empris un compte personal, o tinguis Crèdit de la reserva actiu al compte, i un període de temps més llarg si això és necessari per protegir els interessos i drets de Discover Cars en relació amb les reclamacions fetes contra nosaltres.

2. Quines fonts utilitzem per recollir les teves dades personals?

Totes les teves dades personals les recopilem només de tu. Ens proporciones dades directament, per exemple, quan completes les dades necessàries per a la reserva i quan omples altres formularis de contacte al nostre lloc web.

3. En quins casos i a qui comuniquem les teves dades personals?

Transferirem les teves dades personals al proveïdor de lloguer perquè pugui oferir els serveis de lloguer sol·licitats.

Podem transferir les teves dades als destinataris de les dades que ens ajuden a oferir-te els serveis. Aquestes persones poden ser proveïdors de programari de bases de dades, serveis de gestió de bases de dades, proveïdors de serveis de manteniment de centres de dades i cloud computing, proveïdors de serveis de màrqueting directe o proveïdors de serveis d'investigació de mercat o intel·ligència empresarial. En cada cas, només proporcionem als responsables del tractament la quantitat de dades necessàries per dur a terme una tasca concreta o prestar serveis concrets. Els nostres responsables del tratament de dades només poden tractar les teves dades personals segons les nostres instruccions i no poden utilitzar-les per a cap altre propòsit ni transferir-les a altres sense el nostre consentiment. A més, tenen l'obligació de garantir la protecció de les teves dades d'acord amb els requisits de les lleis i regulacions aplicables i l'acord escrit amb nosaltres, que, entre altres coses, preveu la supressió permanent de les teves dades després de complir la nostra tasca particular o posar fi a la nostra cooperació.

Les dades també es poden cedir a les autoritats competents o els cossos de seguretat, com ara la policia o les autoritats de supervisió, però només en resposta a les seves sol·licituds i només si és necessari d'acord amb la legislació i la normativa aplicable, en els casos i segons el procediment especificat mitjançant actes normatius.

4. A quins territoris i jurisdiccions tractem les teves dades personals?

Només tractem les teves dades personals a la Unió Europea. Podem transferir-les a països que no pertanyen a la Unió Europea i l'Espai Econòmic Europeu únicament amb la finalitat d'implementar mesures per subscriure un contracte amb un proveïdor de lloguer a petició teva.

5. Quina seguretat tenen les teves dades?

Respectem la teva privacitat, per tant, la seguretat de les teves dades personals és la nostra prioritat. Utilitzem mitjans organitzatius i tècnics adequats per garantir la seguretat continuada de les teves dades personals i el compliment del tractament de les dades amb els requisits de les nostres lleis de protecció de dades, així com les nostres normes internes, que inclouen el compromís de Discover Cars de garantir la confidencialitat de les dades personals dels clients i la informació de la targeta de pagament perquè quan es transmetin per Internet no es puguin llegir. La reserva a través del nostre lloc web és un procés completament segur. Utilitzem la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) estàndard del sector, que xifra totes les dades personals.

Complim amb els requisits de les lleis de protecció de dades personals i, en cada cas de tractament de dades, ens preocupem de recollir només la informació necessària per assolir els objectius indicats en aquesta Política i les Condicions.

6. Quins drets tens en virtut de les lleis de protecció de dades i com pots utilitzar-los?

Les lleis de protecció de dades et donen drets que pots utilitzar lliurement posant-te en contacte amb nosaltres. Ens comprometem a oferir-te l'oportunitat d'exercir els teus drets.

Dret a obtenir informació sobre si tractem les teves dades personals i, si ho fem, quines dades.

Tens dret a rebre la nostra confirmació sobre si processem o no les teves dades personals i tens el dret d'accedir a les teves dades personals que processem, a la informació sobre els propòsits del processament de les dades, la categoria de dades que s'han de processar, la categoria de destinataris de les dades, el període de processament de dades i les fonts d'extracció de dades. La major part d'aquesta informació se't proporciona en aquesta política i creiem que la trobaràs útil.

Dret a sol·licitar la correcció de les dades personals

Si les teves dades han canviat, o veus que la nostra informació sobre tu és inexacta o incorrecta, tens dret a sol·licitar que aquesta informació es canviï, clarifiqui o corregeixi.

Dret a retirar el consentiment

En tots els casos en què processem les teves dades a partir del teu consentiment, tens el dret de revocar-lo en qualsevol moment i el processament basat en el teu consentiment finalitzarà. Pots retirar el teu consentiment per rebre comunicacions comercials en qualsevol moment. Revocar aquest consentiment no limitarà la teva capacitat d'utilitzar els serveis de Discover Cars.

Si el teu consentiment caduca o es retira o cancel·la, eliminarem les dades tractades a partir del teu consentiment, tret que hi hagi cap altra motiu per tractar-les per assolir altres objectius de tractament de dades descrits en aquesta Política.

En qualsevol situació, també podem emmagatzemar el teu consentiment i les proves durant un període de temps més llarg si això és necessari per protegir els nostres drets en relació amb les demandes o reclamacions fetes contra nosaltres.

Dret a presentar una queixa

Si creus que processem les teves dades infringint les lleis i regulacions de protecció de dades personals, t'animem a contactar amb nosaltres directament. Creiem que serem capaços de resoldre correctament tots els teus dubtes, satisfer les sol·licituds i corregir els nostres errors, si n'hi ha.

Si no et satisfan les solucions que t'oferim o sents que no hem pres les mesures necessàries, tens el dret de presentar una queixa a la institució supervisora, que a la República de Letònia és la Inspecció Nacional de Dades (www.dvi.gov.lv).

Dret a sol·licitar la supressió de dades (dret a l'oblit)

Amb el processament de dades personals existent d’acord amb la legislació, si, per exemple, es processen dades personals il·legalment, es perd la base legal del processament de les dades, i tens el dret de demanar-nos que esborrem les teves dades personals.

En el cas que les dades personals processades puguin ser utilitzades per a altres finalitats esmentades en aquesta Política, per exemple, per assegurar proves d'existència en cas de reclamació, podem conservar les dades rellevants per assegurar que s'assoleixin altres objectius.

Dret a sol·licitar que el tractament de dades sigui restringit

Amb el respectiu tractament de dades d'acord amb la legislació, si, per exemple, es processen dades personals il·legalment, es discuteix l'exactitud de les dades o s'objecta al tractament de dades sobre la base dels nostres interessos legítims, tens el dret de restringir el tractament de les teves dades. No obstant això, tingues en compte que a causa de la limitació del tractament de dades i durant aquest període de restricció, és possible que no puguem proporcionar-te els serveis de Discover Cars.

Dret a la portabilitat de les dades

Tens el dret de sol·licitar la portabilitat de les dades que ens hagis enviat en format electrònic. En rebre la teva sol·licitud de portabilitat de dades, ens assegurarem que els teus drets es facin efectius proporcionant-te les dades en un format àmpliament utilitzat i llegible per ordinador, o bé enviarem les dades sol·licitades electrònicament al destinatari que hagis escollit, segons la informació especificada a la teva sol·licitud.

7. Com pots contactar amb nosaltres?

El propietari i gestor d'aquest lloc web i gestor de dades personals és AS Discover Car Hire (amb número de registre 40103690968), un especialista en la distribució mundial de lloguer de cotxes. El nostre centre financer i oficina de màrqueting està ubicat a K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Letònia. Gràcies per reservar amb nosaltres!

Per a qualsevol problema relacionat amb el tractament de dades personals, pots contactar amb nosaltres de la següent manera:

Escrivint a l'adreça electrònica: support@discovercars.com.

8. Galetes

Utilitzem galetes, que són petits fitxers d'informació enviats al teu ordinador o un altre dispositiu, com ara un telèfon mòbil, quan visites el nostre lloc web. S'emmagatzemen al teu navegador web per guardar dades, de manera que et puguem reconèixer com a client de Discover Cars quan tornis a visitar el nostre lloc web. Utilitzant galetes també podem vincular el teu historial de reserves i altres dades que processem navegant per internet. La informació obtinguda a través de les galetes et permet navegar còmodament pel nostre lloc web i ens fa possible proporcionar-te ofertes atractives i conèixer més sobre el comportament dels usuaris del nostre lloc web, analitzar tendències i millorar tant el lloc web com el servei que et proporcionem, així com els serveis proporcionats per Discover Cars.

El nostre lloc web també utilitza galetes de tercers. Aquestes es fan servir per crear un historial de navegació per a cada visitant a fi de mostrar-te anuncis específicament orientats a tu i proporcionar la millor experiència quan visitis el nostre lloc web. Si el teu navegador permet galetes de tercers, el nostre col·laborador seleccionat estarà en condicions d'establir les seves galetes en el teu navegador.

Per a més informació sobre les galetes, el seu ús i com desactivar-les, consulta la nostra Política de galetes.

Última actualització: 28.6.2023