ACARENT à l’aéroport de Bari

Contre: Problématique rencontré quant à la carte de paiement. Voiture non prise de ce fait. Informations erronées communiquées. Souhait d'être remboursée sur l'acompte de 70 euros.

Pour: Tout est facile de la location, de la prise en charge jusqu'à la restitution

Contre: Rien

Pour: Amabilité de la personne de chez LORAN lorsque nous avons récupéré la voiture. Elle m’a invité à prendre en photo tous les défauts du véhicule. Il y en avait plusieurs en effet.

Contre: Véhicule avec un manque de puissance surtout dans les montées et embrayage capricieux. Mais le plus énervant, c’est de voir le véhicule passé au peigne fin à la restitution. Un bas de caisse côté droit à l’avant a été endommagé, nécessitant une légère remise en peinture. Nous avons attendu 1h le temps d’avoir le verdict sur cet accroc. Cela m’a obligé à faire une déclaration auprès de mon assureur de carte bancaire : dommages estimés à 120€. Voyez ce que vous pouvez faire pour la prise en charge

Pour: Personnel à l’écoute et disponible.

Contre: Le contrôle du véhicule avant le départ n’a pas détecté la nécessité de changer l’essuie-glace avant qui était hors d’usage.

Contre: Mauvaise indication sur l emplacement de récupération des clefs

Pour: CLARTE DES DOCUMENTS

Pour: Amabilité, accueil en français

Contre: Un peu d'attente pour créer le dossier et récupérer le véhicule

Pour: Rapidité et efficacité du personnel

Contre: Assurance supplémentaire à payer car détenteur d'une carte de débit et non d'une carte de crédit. Information insuffisante au moment de la souscription du contrat sur cette obligation.

Pour: Voiture très propre

Contre: La personne nous a fait signer un état des lieux de la voiture à l'arrivée de nuit sans voir la voiture. Parking où était la voiture assez loin à pied Voiture était une 108 pour 4 adultes. Trop petite A l'état des lieux de sortie nous devions avoir un document par mail mais rien reçu. Donc aucun document de l'état des lieux de sortie

Contre: Pas de roue de secours ni kit de gonflage. Pas de manuel d utilisation de la voiture

Pour: Je n'ai pas rencontré ACARENT. Le loueur est LORAN. Le personnel était disponible, rien à reprocher.

Contre: N/A

Pour: Accueil

Contre: Fléchage insuffisant

Pour: très pro.

Contre: Nous avons un peu cherché l'agence de location dans le hall de l'aéroport de Bari

Pour: La qualité de la voiture

Contre: Le surcoût assurance obligatoire

Pour: prise en charge et dépose de la voiture rapide et sans souci ; amabilité des agents de service

Contre: Rien

Pour: Accueil et service parfaits!

Pour: la voiture était en excellent état; sérieux du contrôle à la prise de la voiture; restitution sans controle mais en suivant kles recommandations données;

Contre: il faut passer au bureau à l'interieur de l'aeroport avant d'aller chercher la voiture sur le park; ce n'était pas indiqué sur nos papiers; on a fait 2 fois l'aller retour entre aéroport et parc....

Pour: Bonne qualité de service, sérieux, personnel agréable.

Contre: Pas possible d'utiliser la carte bancaire mastercard gold pour la caution : il faut une carte de CREDIT type Pass Carrefour,sinon on est obligé de prendre l'assurance à 21€/J...

Pour: Rapidité et simplicité

Contre: Peut-être un peu cher Plus de 400 € la semaine pour une petite voiture Smart 4 portes malgré tout

Pour: Prise et remise de la voiture simple. Voiture automatique.

Contre: Très difficile de trouver le bureau dans l'aéroport car il fallait chercher le nom de l'agence Loran et non ACARent (toute petite affiche), donc perte de temps

Pour: voiture, efficacité, rapidité

Contre: rien

Pour: Gentillesse du personnel

Contre: Pas d'état des lieux du véhicule avant départ. Aucune explication sur la prise en main, où se trouvaient les papiers, etc...la personne est restée assise dans son local sans rien nous dire. En revanche un état des lieux à notre retour a été effectué...

Pour: Tout ok

Contre: Rien.tout ok

Contre: Trop de temps pour établir le contrat

Pour: Bon accueil

Contre: pas de critiques

Pour: Tout: respect du client, de la commande. Service client irréprochable. Je conseille les yeux fermés.

Pour: qualite de la voiture

Contre: attente au bureau pour ramasser et rendre la voiture

Pour: Tous s'est bien passé. Personnel sympathique et voiture en très bon etat

Contre: Pas d’antenne radio. 11 jours sans musique ni rien. Débite de l’argent par la suite sans justification et sans prévenir

Pour: Rapidité pour recevoir le vehicule et aussj au retour

Contre: Un detail mais le lieu de reception de l'agence par rapport a l'aéroport est le plus éloigné pensez a prendre un chariot

Contre: Voiture plus petite que celle réservée au départ gamme de voiture ne correspond pas à la voiture récupéré.

Pour: La voiture était neuve <5000km et propre.

Contre: Le nom du bureau était Loran Italia et pas Acarent, ce qui nous a demandé un petit effort pour comprendre, même si cela était écrit dans un coin du papier de réservation. La voiture n'était pas celle réservée : Peugeot 108 au lieu de Fiat Panda. La 108 possède un moteur creux et irrégulier que j'ai trouvé très désagréable à conduire. J'ai eu une bien meilleure expérience avec les Fiat Panda que j'ai loué auparavent. Le siège enfant ne disposait pas de fixation ISOFIX et bougeait tout le temps.

Pour: Aucun point positif

Contre: Pas de voiture à trouver

Pour: le message what"s app pour trouver le chemin, la rapidité du check in et du check out

Contre: petit bémol c'est le coffre de la 108

Pour: Pas de problèmes et service efficace et professionnel

Pour: professionnel, efficace, aimable

Contre: plus d'information pour rejoindre le bureau

Pour: La voiture etait neuve

Contre: Cout caché de 250 euros en plus car je n'avais pas de carte de Credit mais une carte de debit. Non mentionné par acarent/lorian italia

Pour: Very friendly staff, giving great tips on top of it! The car was cleaned, and it was very easy and convenient to do the check ou at the end! Easy booking and great to have digital contract!

Contre: The symbol of the pressure of the tires kept on flickering even at the beginning of the booking, this was missed out when the check in was done before giving us the keys- luckily we didn’t have any issues during the rental period - Also we rented the car from 9.00 and there was a bit queue thus we only got the keys at 10:30 which was really long - this could be improved to have faster service or at least priority for people who rented the car by schedule