AutoRent Mauritius à l’aéroport de Maurice

Contre: Manque de professionnalisme, voiture très différente que ce qu’on avait loué, mauvaise prise en charge (on nous a donne la voiture et les loueurs sont partis avant nous), on a attendu peut être 1h pour qu’on nous amène à notre voiture, situé en dehors de l’aéroport et 30 min que quelqu’un arrive pour récupérer la voiture qu’on nous a demandé de garer sur le parking le plus éloigné de l’aérogare … très mauvais contact client

Pour: Compréhension amabilité serviabilité

Pour: Prix

Contre: Extreme lenteur lors de la prise en charge du vehicule. Difficulté à avoir l'agent à l'aeroport et long temps d'attente pour transfert à l'agence

Pour: Le véhicule était très propre.

Contre: Compagnie compliquée pour prendre le véhicule

Pour: Carte débit ou crédit accepté Pas de caution demandé Ils ont proposé de nous surclasser avec un énorme suv tout neuf Le personnel est très serviable

Contre: Notre Swift boîte auto avait un moteur sobre mais trop faible Le rendu en soirée est moyen car la voiture est laissée sur le parking D de l’aéroport puis il faut marcher 10min pour le rejoindre

Pour: les agents sont restés très aimables jusqu'au moment où on a fini de payer, c'était des personnes différentes

Contre: Les agents de l'agence Autourent nous ont menacé d'annuler la location de voiture, car nous avons demandé à avoir la voiture choisis, il est stipulé dans le contrat que si la voiture n'est pas disponible, on peut avoir un équivalent, mais ce n'était pas le cas alors que nous avons payé un prix plus élevé ils nous ont ramené la voiture qu'on voulait avec mépris, la voiture n'était pas nettoyée,

Pour: Magnifique loueur . Efficace , professionnel, courtois et réactif

Pour: tout

Contre: Véhicule avec des rayures, chocs un peu partout sur la carrosserie, donc BIEN prendre tout en photo pour ne pas avoir à payer des choses qui ne sont pas de nous

Pour: Ne se prononce pas

Contre: A vous d'en juger

Pour: Prise en charge à l'aéroport et qualité du véhicule Rapport qualité prix

Contre: Dommage que nous ne puissions pas laisser la voiture à un autre endroit que l'aéroport

Pour: La prise en charge a l’aéroport a été très pratique. Ça n’a duré que quelques instants. Tout a été expliqué. Le rapport qualité prix est idéal. La restitution a aussi été rapide et à l’aéroport. Ils ont tous été très réactifs et nous n’avons eu aucun soucis avec la voiture.

Pour: La voiture, que nous avons eu du mal à avoir car on voulait nous refourguer d’autres voitures qui ne correspondaient pas à la réservation, roulait.

Contre: Tout. Mise en danger des clients (pneus lisses), personnel désagréable et menaçant (voulait appeler la police car nous étions insatisfaits du service rendu), voiture ne correspondant pas à la réservation, 2h30 pour récupérer le véhicule, voleur (nous ont fait payé pour un mini retard alors que ce n’était pas stipulé), parc automobile de mauvaise qualité.

Pour: L accueil et le prix

Contre: Rien à signaler

Pour: L’arrivée à l’aéroport est bien pris en charge Et le retour du véhicule rapide

Contre: Le véhicule est un peu plus loin que l’aéroport mais on nous emmène

Pour: La gentillesse du personnel .

Contre: L’attente au retrait et au dépôt malgré le fait d’avoir prévenu de l’arrivée dix /quinze minute avant .

Pour: Personnel très sympa prix très compétitif rapidité pour prendre et rendre la voiture ,facile a trouver en arrivant a l'aeroport

Contre: Un peu difficile d'avoir quelqu'un pour un problème voiture ,on a du rappeler 4 fois "oui on vous rappelle pour vous dépanner" sauf que personne ne rappelait mais le véhicule a quand même été dépanné après 24h donc ça finit bien

Pour: Équipe au top super voiture

Pour: A l'heure pour la mise en place de la location de la voiture. Pas regardant sur la proprete du véhicule lors de la restitution.

Contre: Voiture avec plusieurs traces d'impacts. Écran tactile non fonctionnel. Personnel pas à l'heure lors de la restitution.

Pour: Service rapide et très accueillant, très bien expliqué, pour ma part on a était sur classé, très belle surprise, super véhicule, rien à dire, c'était juste parfait.

Contre: Rien de mauvais, rien à dire juste parfait.

Pour: Personnel très aimable. Aucune mauvaise surprise. La voiture était en très bon état

Contre: Un peu compliqué de trouver quelqu'un pour restituer la voiture mais rien de méchant, il suffit de prévoir une petite marge

Pour: Prise directement à la sortie de l'aéroport

Contre: Mauvais état de la voiture Du mal à joindre le correspondant Ils nous ont laissé avec nos bagages sur le parking au retour

Pour: La réactivité

Contre: Le prix de la location du siége enfant.

Pour: Friendly team, nice and clean car (they even upgraded us to a bigger car to accommodate our needs). I highly recommend AutoRent Mauritius.

Pour: Super , fonctionnel aucun soucis

Contre: Véhicule niquel , par contre sur une location de 4 jour pour 50 euro avoir un supplément de 30 euro pour 4h de plus ça fait beaucoup

Pour: Rapport qualité/Prix

Contre: Pas de comptoir à l'aéroport

Pour: Le personnel est vraiment dispo et sympa.

Contre: Voiture en mauvais état. Gps HS, radio HS. Essuies glaces très bruyants a chaque mouvement, côté gauche de la voiture très abîmé, pas de jante, état des pneus mauvais.

Pour: L’accueil que nous a réservé avinash a l’arrivée était exceptionnel. Il nous a directement mis à l’aise et avons longuement des meilleurs choses à découvrir à maurice ! Au retour, (avec son collègue omar) il a également été très cordial. Nous recommandons vivement !!

Pour: Location rapide, voiture rendue sans problème. Personnel gentil. La voiture venait d'être louée donc n'était pas complètement propre (sable, déchets) mais rien de grave.

Contre: Dommage que le siège auto était un peu vieux, très difficile de serrer les sangles...

Pour: La gentillesse du personnel

Contre: Rien :)

Pour: Gentillesse des interlocuteurs

Contre: Véhicule en mauvais état, récupéré à 11h00 au lieu de 8h00 et en panne une journée complète sans dédommagement

Pour: Service au top avec un super rapport qualité / prix. Merci à Navina qui était là à la location et à la remise du véhicule.

Pour: Le service après vente, joignable à tout moment et à l'écoute pour quelques informations

Contre: voiture ancienne, plus de 100000 kms, BAV patinait sans arret; tentative d 'arnaque à la restitution en pinaillant pendant 30 mn sur des rayures jantes et bas de caisse qu'il y avait à la prise du véhicule mais noter que grossièrement sur leur état de relevé pré-rempli volontairement, essaie de se faire payer par l'assurance , et donc par DISCOVERS CARS , l'entretien de leur véhicule très ancien; loueur pas digne de figurer sur votre site

Pour: efficaces

Contre: 1 heure de retard par rapport a l'heure de réservation

Pour: Location parfait, le personne très sympathique et accueillant. La voiture est propre et bien entretenu. Je recommande fortement.

Pour: Service super et voiture comfortable

Pour: Navina très aimable

Pour: Le prix

Contre: Voiture ancienne pas de car play, faible puissance, faible niveau d’essence remis à la réception de la voiture, voiture avec la langue en japonais.

Pour: Le locataire m'a envoyé un message WhatsApp un jour avant mon arrivée, ce qui a permis de le retrouver très facilement à l'aéroport. Pas moins de 30 minutes après notre arrivée, nous étions déjà en route vers notre logement. Le retour du véhicule a été rapide mais j'ai payé 10 euros pour voiture sale car il y avait beaucoup de sable. Globalement bon et fortement recommandé.

Pour: Communication facile avec les agents.

Contre: La voiture était configurée en japonais. Impossible de comprendre comment se connecter en blue tooth ou de régler la radio. De plus il nous a été demandé 10 euros au retour parce qu’il y avait un peu de sable. Par ailleurs la voiture n’étant pas à l’aéroport il faut aller la récupérer à une dizaine de minutes avec l’agent. Bref pas super pratique. Même si le prix était très correct.

Pour: Superbe petite voiture la Suzuki xpresso, l'État et la propreté était effectivement très bien et agréable ! Et merci aux agents qui ont été très sympathique et rapides ! Super location !

Contre: Deux petits points peut-être négatifs, c'est qu'on a pas eu d'explication sur le fonctionnement de la voiture (où il y avait l'option boîte automatique et boîte manuelle que nous ne connaissions pas par exemple !) Et un petit manque de précision pour la restitution de la voiture, car nous sommes allés sur le parking des et nous avons tourné un moment avant de comprendre qu'il fallait s'adresser à un monsieur au milieu du parking avec un fourgon sans logo) Mais sinon super location !

Pour: Facilité pour réserver , personnel sympa et voiture agréable

Pour: voir plus gaut

Contre: voir plus haut

Pour: Tous les points évoqués étaient ok

Contre: Je n en vois aucun

Pour: Super réactivité de la part de mon contact Autorent. Informations partagées très claires et efficaces lors de l’extension à cause du cyclone.

Pour: Voiture impeccable

Pour: Efficacité

Contre: État voiture trop ancienne

Pour: Je ne pensais pas que vous louez des véhicules dans cette état

Pour: Le prix était le prix le plus intéressant Personnel sympatique et joignable via whatsapp

Contre: La voiture bien qu’âgée de 3 ans avait déjà plus de 68k km, elle était un peu abimée mais sinon RAS Pas de bureau directement à l'aéroport mais quelqu’un est venu nous chercher et nous à emmené à une camionnette sur un parking. Attention comptez 10€ supp pour le lavage intérieur

Pour: Le prix, le retour

Contre: Trouver l'agent à l'aéroport et L'attente de l'autre agent pour récupérer la voiture de location

Pour: Réactivité

Contre: 1ère voiture défectueude

Contre: Victimes d’une crevaison… nous avons du payer 9500 roupies pour être dépanné par le prestataire

Pour: Super loueur de voiture, on a eu aucun souci pour la prise en charge, quelqu’un nous attendait au terminal pour nous ramener a la voiture, explication clair, pas de surcoût ni d’entourloupe, parfait, vraiment pas chère pour 10 jours

Contre: Le seul bémol que je pourrait mettre c’est que la voiture était configuré en japonais, donc si y’a un souci, c’est écrit en japonais, langue que je ne comprend pas sinon nickel

Pour: Service efficace et rapide

Contre: Véhicule très fatigué et 500rs pour un nettoyage que nous avions fait avant de restituer

Pour: Tout c'est très bien passé. Ils sont venus nous chercher à l'arrivée puis nous ont déposé au retour à l'aéroport.

Pour: Flexible pour venir rechercher la voiture à notre hôtel et offrir une journée de plus pour le désagrément

Contre: Odeur voiture. Il a fallu expliquer plusieurs fois la même chose concernant la journée offerte car apparement ils n’étaient pas tous au courant. On m’a dit de laisser les clés à l’accueil de l’hôtel au lieu de faire Check out de la voiture ensemble et confirmer l’état. J’ai du demander à ce qu’on le fasse.

Pour: Le prix, la propreté de la voiture et la gentillesse des employés

Contre: Il faut rendre la voiture lavée et pas toujours facile de trouver une station de lavage à l'Ile Maurice même s'il y en a juste avant l'aéroport!!!

Pour: Les prix et la gentillesse de l'agent

Contre: Pas mal de petits coups sue le véhicule et la vitre côté convoyeur ne fonctionnait pas mais ces petits détails n'étaient pas trop dérangeants.

Pour: Rapport qualité / prix

Contre: Un peu long pour récupérer le véhicule acceptable tout de même et puis c’est pour les vacances donc pas besoin de stresser !

Contre: Voiture en assez mauvais état, clim ne fonctionnait pas, sièges très abîmés et sales, freinage qui laisse à désirer.

Pour: bien situé prix raisonnable

Pour: Voiture nickel, pas de soucis pour récupérer ou rendre la voiture.

Pour: Les + Loueur local avec des prix bien plus bas que les loueurs internationaux Pas de dépôt de caution pas d’emprunte bancaire Voiture récente en bon état

Contre: Difficulté à trouver l’agent à l’aéroport , qui lui ne fait rien pour se montrer ! Pas de signature de papier lors de la restitution du véhicule ???

Pour: Merci à Oomar pour la récupération de la voiture au top

Contre: RAS

Pour: Véhicule neuf en parfait état. Super propre rien à redire.

Contre: Personne au point de rdv à l'arrivée Comme au départ. A chaque fois une attente de 30 minutes ....

Contre: Il n'y a aucun suivi entre vous et autorent pour la couverture complète (facture pour rayure).

Pour: Les 2 personnes avec qui j'ai eu à faire étaient top : Oomar et Vickshaye

Contre: Lors de la restitution du véhicule, sur le contrat je devais rendre le véhicule à 18h mais seulement mon avion était à 22h, j'ai donc eu le directeur de l'agence qui m'a dit pas de soucis vous pouvez la ramener vers 20h, mais seulement la communication ne s'est pas faites aux 2 gentils gars et un rajout de 25€ avait été demandé par la direction malgré tout, tout s'est bien arrangé avec un petit coup de fil utile au patron. Mais bonne agence tout de même !

Pour: Très efficace...

Contre: Plein de la voiture à 0??????

Pour: Surclassement de véhicule malgré que c’était une vieille voiture

Contre: L’agent nous informe qu’il n’y a pas de gps dans les véhicules à Maurice. Ça nous a refroidi car nous étions dans une situation très compliquée pour pouvoir rentrer à l’hôtel sous la pluie et de nuit. Autre point nous avons demandé un siège bébé mais on nous a donné un siège pour enfant. Nous sommes très déçus que vous proposer l’option gps alors que cette option n’existe pas. Mon choix s’est porté sur vous grâce aux différentes options dont vous proposez mais ces options sont fausses.

Pour: Rien de positif

Contre: Personnel incompétent et malhonnète

Pour: Un accueil au top, efficace. Merci pour tout.

Pour: Prise en charge et restitution de la voiture à l’aéroport rapide, service très aimable

Pour: Souplesse, courtoisie, rapidité

Contre: La première voiture louée était en très mauvais état, pas digne d'une location. Heureusement elle m'a été remplacée

Contre: Loueur arrivé en retard à l’arrivée comme au départ. Voiture en mauvais état + « crevaison lente ». On avait réservé une petite voiture automatique on a eu une grosse à boîte mécanique.

Pour: Personnel ponctuel, compréhensif et professionnel, voiture qui correspondait à la location, récupération et rendu de la voiture facile

Contre: voiture un peu rayé mais sans aucune incidence pour moi

Pour: Agents de location sympathiques.

Contre: véhicule de 2018. Pas de GPS malgré la réservation. Véhicule automatique avec quelques difficultés de passage entre les vitesses. Presque 1 heures d'attente pour la livraison

Pour: Tout était parfait

Contre: Ras

Pour: Rapidité pour récupérer et rendre le véhicule. Le véhicule correspondait à ma demande

Contre: Rien

Contre: Voiture ancienne avec un autoradio cassette et une antenne cassée donc inutilisable. La clim marchait à peine et le bruit du moteur était assourdissant... Bouton warning détérioré...

Pour: La rapidité et la simplicité de restitution

Contre: Tout a par la restitution

Pour: Tout était bien organisé et le loueur était très sympa !

Pour: Voiture relativement propre, pas mal de rayures mais notées lors de la prise de véhicule. Ne pas hésiter à tout prendre en photo pour un comparatif lors de la remise du véhicule au moment du depart

Contre: Pneu avant droit dégonflé qu’il a fallu regonfler à plusieurs moments. Frein pas forcément top mais cela a été quand même

Pour: L’efficacité de l’agent

Pour: Prix compétitif Voiture en bon état

Contre: Retour mal organisé : Parking impossible à trouver sans prendre un sens interdit / Bureau fermé et pas de boite pour remettre les clés / Jamais reçu de notification de clôture du contrat

Pour: Tout était bien

Pour: Ensemble bon état et propre

Pour: Gérant très sympathique et à l'écoute. Efficace

Pour: Aucun problème

Contre: aucun

Pour: Très bon loueur de véhicule

Pour: - Rapport qualité / prix - Surclassé : voiture hybride économique - Service : récupération / restitution facilitée de la voiture

Pour: Surclassement, retour de location simple et rapide.

Contre: Le fait qu'ils n'aient pas de stand a l'aéroport.

Pour: très bon accueil

Pour: Tout était parfait

Contre: rien. Nothing

Pour: Entreprise sérieuse à recommander, je passerais par eux à mon prochain sejour

Pour: Communication

Contre: L'état général de la voiture + livrée avec des pneus avant lisses

Pour: Nous avons eu un véhicule à notre arrivée, en bon état qui nous a permis de nous promener.

Contre: Nous avons attendu pour rendre la voiture, failli rater notre avion et on nous a reproché d’avoir rayé la voiture alors que ce n’était que de la poussière. Soit on exige que la voiture soit propre à la réception soit on comprend qu’il puisse y avoir des traces de terre sur la carrosserie. En revanche, quand il y a des traces qui s’effacent, on ne dit pas que c’est de la rayure…

Pour: État général de la voiture et l efficacité et rapidité de la prise en charge

Contre: Voiture location avec 18000km Complètement pourri

Pour: Bon contact avec la représentante: Efficacité, disponibilité et clarté des explications. Pas de surprise. Tarif avantageux

Contre: Voiture bornée mais très bon rapport qualité prix. Léger retard de la prestataire à l’arrivée, mais on peut comprendre ce sont des choses qui arrivent.

Pour: Service et réactivité suite à la panne

Contre: État général de la voiture

Pour: Personnel sympathique et réactif. Ils ont le souci d'un excellent service au client. Bon tarif. Très souple sur les conditions et le retour. Fournit ce qui a été commandé. Pas d'embrouilles.

Contre: Véhicules assez fatigués mais à évaluer à l'aune du tarif...

Pour: Bonne voiture, économique, loueur sympathique

Contre: débit Visa 12.26€ en trop plus essence rendu 3 barres contre 2 au lieu de full/full. Respecter le contrat en Euros

Pour: La personne viens nous voir à l’aéroport directement très pratique

Contre: Véhicule avec beaucoup de kilomètres, la climatisation ne fonctionne pas, une roue, réparée à plusieurs endroit, perd de la pression, ...

Contre: Attendu l agent 40 mn à l aller L agent n était pas là au départ on a du relancer et attendre 1h10 et failli manquer notre avion car on ne savait pas quoi faire des clés Véhicule en mauvais état banquette cassée pneu entaillé réparé avec de la mousse !

Pour: Loueur arrangeant et disponible.

Contre: Rdv d'accueil à revoir avec peut-être le numéro de vol à transmettre pour que ce soit plus simple.

Pour: rien

Contre: réservation annulée sans raison puisque j'avais prévenu de mon retard. Ca m'a couté 40 euros de plus pour trouver un véhicule disponible sur place. Honteux

Contre: La voiture n'étais pas disponible ! Nous avons loué une voiture dans une autre agence. A fuir !

Pour: Le prix et l'efficacité des interactions

Pour: Personne sympathique en contact

Contre: Professionnalisme moyen. On a pas reçu une automatique comme prevu au début. Changement de voiture après coup mais pas de contrôle du loueur. Pas de liquide pour la climate donc en panne. Réservoir au quart plein. Voiture vieille 240000 km et poussive. Ouverture coffre pas très utilisable…

Contre: Voiture totalement abîmé. Plein d essence à moitié au lieu de full. Boîte de vitesse manuel au lieu de automatique et pas de remboursement

Pour: Simple et efficace

Contre: non professionnel. j'avais l'impression d'avoir demandé à une personne de m'emprunter sa voiture. non avertie de l'absence de stand à l'aéroport. Aussi bien à l'arrivée qu'au départ, il m'a fallu attendre le représentant