CRC Car Rental Company à l’aéroport de Lisbonne

Pour: Le service-client est excellent.

Contre: On a tenté de me vendre une assurance complète alors que j’en détenais déjà une.

Contre: Voiture surclassement carte débit frais supplémentaires

Pour: Ecoute et explications; proposition d'une alternative pour pouvoir louer le véhicule

Contre: Pas de check-in avec le loueur à la livraison du véhicule: 1 marque sur la carrosserie aile arrière gauche non signalée sur le contrat et facturé lors de la restitution. Pas de contrat envoyé en amont (erreur dans l'adresse mail)

Contre: Nous avons dû payer un supplément de 153 euros chez CRC, car notre carte de crédit digitale n’a pas été reconnue. Ok, c’était écrit sur les conditions générales mais je pense que la carte de crédit physique au nom de mon épouse aurait pu être prise en compte sans devoir dépenser autant.

Contre: J'ai demandé des informations à la compagnie pour faire une réclamation à mes assurances pour un bris sur le véhicule et je n'ai pas eu de réponse.

Pour: Très bonne expérience, location de une seat ibiza pour 11 jours à 166 euros. Prix défiant toutes concurrences.

Contre: Ne pas oublier de faire une vidéo de la voiture avant de la prendre car à la restitution ils regardent partout s il n'y a pas de rayures ou autres.

Pour: la location en elle meme

Contre: le faite de nous avoir imposé sans le savoir l'assurance en plus du contrat d'un montant de 224.14€ !! c'est hors de prix !! alors que nous avions compris que cela était la caution qui s'élevai au total à 570.24 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! a ce jour vous nous avez restituer que 300€

Contre: Le nous avons eu un impact pare brisé mais à l’intérieur : il est évident que ce n’est pas un impact extérieur et vérifié par le responsable mais n’a rien voulu entendre alors qu’il est clairement un défaut constaté

Pour: tout était parfait

Contre: dommage que personne ne parlait une autre langue européenne . comme francais, allemand, italien. l anglais étant une langue étrangère à l europe. Mais grace à notre réservation sur internet, tout s est bien passé

Pour: Vos conseiller notamment Tiago qui a su nous renseigner au mieux

Contre: La caution qui reste encore très très compliquer . Ainsi que la carte de Débit et de crédit

Pour: service transfert aéroport et le véhicule était parfait. Le personnel est accueillant

Contre: Le prix de l’assurance qui double le prix de la location avec impossibilité de la refuser.

Pour: L'emplacement

Contre: Mauvais service, essaie de vendre l'assurance, auto avec des pneus avant complètement fini (manque du caoutchouc, le contrat indiqué pneus avec crevaisons...), etc. J'ai du difficilement faire annuler le contrat et me trouver une autre voiture de location.

Pour: Équipe très professionnelle et efficace !

Contre: RAS

Pour: Aucune attente pour le check out et le check in, aucun souci avec les transferts : toujours à l'heure

Contre: Nous avons eu un accueil mitigé avec un interlocuteur qui n'a fait aucun effort pour nous expliquer les modalités liés à la location. Nous avons été "expédiés", heureusement pour avoir lu plusieurs forums, nous avions pris nos dispositions face à ce type de situation (photos, vidéo).

Contre: De l'aéroport a l'endroit pour récupéré voiture attente trop longue la personne a l'aéroport pour votre compagnie ne donne pas la bonne informatio attendre 1h30 pour un transport nous menant a la voiture c est impardonnable

Pour: Service pratique et voiture propre

Contre: Lenteur pour prendre la voiture, environ 1 heure. 3 guichet, un seul ouvert et de nombreuses personnes attendant avant nous.

Contre: Navette arrivé à 7h20 au lieu de 7h

Contre: Ils s'arrangent pour charger des frais

Pour: Société qui semble sérieuse

Contre: Malheureusement j'ai réservé par l'intermédiaire de Discover cars il n'y a pas d'entente entre les 2 sociétés ce qui fait que j'ai dû payer 2 fois la couverture complète

Pour: Rapidité sur le transfert agence / aéroport

Contre: Personnel assez nombreux mais peut intentionné sur le client, je pense qu'ils touchent un pourcentage sur le taux d'assurances encaissé, bon bisnes !

Pour: temps pour rendre la voiture

Contre: Il n'était pas mis en avant que les cartes de crédits françaises (nom générique) doivent être de type crédit et non débit, le coût de la location a donc été multiplié par 3.

Contre: Temps d’attente de la navette à l’aeroport. La difficulté à les joindre au téléphone

Pour: Récupérer et rapporter la voiture était facile et la propreté des lieux et de la voiture.

Contre: Le coût total en ajoutant le montant donné a Discover Cars. La voiture n'était pas en bonne état, l'avertissement de la pression des pneus sonnait régulièrement, les freins criaient, et une lumière de recul était brulé.

Pour: rien n'est bien juste de l'arnaque pour faire payer bcp plus que prévu

Contre: Plus jamais je n'aurais affaire avec cette compagnie arnaque du début à la fin .arnaque

Pour: Compagnie fiable, bon service, voiture en bon état.

Contre: Nettoyage manquant à l'intérieur du pare- brise.

Pour: Véhicule correct

Contre: La personne au bureau d'accueil à l'arrivée peut aimable

Pour: Très belle voiture de location avec de belles prestations. Voiture plus élaborée que celle demandé donc belle surprise. Equipe de retour agréable et efficace. Nous recommandons

Contre: Equipe de prise en charge pas très coopérative et voulant nous faire payer une assurance supplémentaire. Sinon RAS

Pour: Nous avons été surclassé (Peugeot 208 - Audi A3). Le personnel était très agreable, la voiture en très bon état et le retour très rapide. Sans parler du prix extrêmement attractif malgré 60€ de plus car horaires de nuit lors de la réception.

Contre: Le point de rencontre qui n’était indiqué nul part à la reservation. Arrivés de nuit, les numéros donnés ne répondaient pas. Nous avons eu la chance de tomber sur d’autres loueurs qui ont pu nous indiquer où attendre la navette qui allait nous conduire à l’agence.

Pour: Spacieux, facilité de conduite, personnels très bien

Contre: Si on a pas de Crédit cart on paye plus… (il ne faut pas avoir de débit cart)

Pour: Navette aéroport /Location-Personnel accueillant

Pour: Expérience agréable de A a Z. Aucun problème, le shuttle rapide, le personnel sympa. Effectivement il faudra faire attention lorsque vous avez pas de carte de crédit (la compagnie prévient à l'avance l'obligation de carte de crédit sinon la franchise doit être réglée ou l'assurance qui l'a couvre), mais ce n'était pas le cas pour nous.

Pour: Nous avons été très satisfaits des services de CRC. Nous avons trouvé facilement à l'aéroport de Lisbonne la navette, la prise en charge de la voiture s'est fait très rapidement comme la restitution. La voiture était quasiment neuve, très peu de kilométrages.

Pour: Super service et propreté comme un garage haut de gamme. Rapidité et salon clients pour relaxer et toilettes super propres. Efficacité du service de transport vers l'aéroport.

Contre: Rien. Tout a été parfait.

Pour: Pris en charge aéroport; dossier; état et propreté des véhicules.

Contre: Changement de conducteur; prise en compte des cartes bancaires; assurance non souhaité

Pour: Voiture en bonne état général

Contre: Ils veulent nous faire souscrire une assurance et si on refuse on se voit facturé des frais sur la franchise. On nous fais signer sur une tablette et on ne voit pas ce qu on signe. Lorsque j ai demandé il m a dit c est le contrat et tout est noté pour la voiture... Nous avons attendu presque 1h la navette pour nous amener de l aéroport à l agence. Et la personne de Crc était introuvable a l aéroport... Le pass via Verde est obligatoire 13€ et caution de 50€ en plus... Bref beaucoup de frais EN+

Pour: Accueil et voiture presque neuve très bien équipée (gps et télépéage ..) propre

Contre: la prise en charge l'aéroport ne correspondait pas aux informations données par discovercars. j'ai du me renseigner auprès d'autres compagnies pour savoir qu'une navette passe devant pour vous récupérer (30 mn d'attente) Ils vous forcent un peu la main pour prendre leur assurance

Pour: Sérieux

Contre: Rien jusqu'à maintenant

Pour: Nouvelle voiture, prix compétitif, employés gentils

Contre: Rien à ajouter! Bravo

Pour: Gros Gros problème avec ma carte bleue qui est devenue obsolète car bloqué par CRC 4 heures a me débattre pour avoir un véhicule et gros problème pour récupérer ma caution de 300 €Trois cents euros

Pour: Voiture neuve en bon état

Contre: Je ne louerai plus jamais avec CRC .obligation de prendre le via verde .pression pour prendre une assurance complémentaire et facturation de 300€ en final pour égratignure .

Pour: comme à chaque fois, tout est parfait !

Contre: rien !

Pour: Gentillesse du personnel. Ne pousse pas à prendre une assurance supplémentaire

Contre: leurs mauvaise attitude

Pour: Rien de bien. Suite à une annulation de vol et un appel à un agent de CRC avant l'heure cedulee de prise en charge, je me suis présenté aux bureaux de CTC à la nouvelle heure convenue (14 hres plus tard que l'heure initiale prevue) pour me faire dire qu'ils avaient loué le véhicule qui m'était destiné vu mon retard et malgré mon appel pour les aviser en ce sens... et qu'ils ne leur restaient que des véhicules de catégorie supérieure qui exigeaient un déboursé de 125 euros supplémentaires.

Contre: Malgré des discussions pour obtenir un compromis (véhicule différent au prix convenu), et malgré le fait quels agents appelé la veille au soir (18h00) ait mentionné que tout était OK, il n'y avait aucune ouverture de la part de CRC. J'ai donc refusé la prise en charge.

Pour: Navettes aller retour aéroport. Récupérer et restituer la voiture. Voiture en excellent état

Contre: Je ne vois aucun mauvais point.......

Contre: il manquait le liquide pour nettoyer le pare-brise de la voiture

Pour: Rapidité du service , propreté du véhicule

Contre: Sentiment de se faire voler ( au lieu de payer 164 euros j’ai payer au total 338 euros ..)

Pour: Beau locaux agréable personnel très sympathique

Contre: Ras

Pour: qualité de la voiture

Contre: service commercial à la prise en charge de la voiture

Contre: L’obligation d’avoir une carte de crédit. Souvent ailleurs, une empreinte bancaire suffit

Pour: Propreté rapidité

Contre: Explication fonctionnement auto et gps

Pour: Les agents sont sympathiques

Contre: J’ai attendu 2h30 pour prendre ma voiture, ils ont vendu plein d’affaires que j’avais pas avant et à la fin le véhicule était super cher.

Pour: tout !!! très beaux locaux, accessible, navette aéroport aller et retour, personnel très efficace, gentil, voiture impeccable... +++++

Contre: rien

Pour: C3 propre, agréable à conduire. Locaux propre et un large choix de voiture très récente.

Contre: Manque de liquide lave glace.

Pour: Bom dia muitas obligada

Contre: Nada an contos

Pour: Localisation du commerce, personnel courtois,

Contre: Délai d’attente pour prendre possession du véhicule.

Contre: Voiture plus disponible à notre arrivée. Obligé de prendre un modèle au dessus.

Pour: Ce que j'ai dit plus haut. Tarif correct, voiture propre

Contre: J'avais demandé une Renault Captur, je n'ai eu qu'une similaire. Difficile de trouver votre représentant à l'aéroport.

Pour: Retour de location rapide et efficace. Service de navette pour l’aéroport rapide et efficace.

Contre: Personnel masculin pas souriant, on avait l’air de les déranger. Ils riaient de nous car voulaient que l’on prenne une plus grande voiture (pour 195 euro de plus) en disant que nos sièges de voiture pour enfants ne rentreraient pas alors que tout a bien fonctionné. Difficile de trouver l’agence de location à notre arrivée à l’aéroport car ils ne sont pas situé directement sur place.

Contre: Les sièges du véhicule étaient sales

Pour: Voiture quasiment neuve et impeccable

Contre: CRC est un loueur en dehors de l’aéroport, le système de navette est mal organisé, attente interminable chez le loueur alors qu’il n’y avait qu’1 personne devant nous, personnel inefficace.

Pour: Un surplus de 200 € pour la location de la voiture … une entourloupe d’assurance

Pour: Pas de commentaires ou compliments à CRC Car Rental

Contre: Attention à apporter aux petites lignes du contrat car tout est bon pour vous ajouter des surtaxes. Il ne sont pas arrangeant...

Pour: véhicule neuf

Contre: deposit "pas possible" avec une carte de Debit. Obligation de souscrire à la couverture globale à 25€ par jour. Pas possible d'utiliser la carte de crédit du conjoint. Tout est bon pour souscrire cette couverture globale. L'agence est en dehos de l'aéroport. Tres compliqué de trouver le contact sur place

Pour: Accueil pas agréable à l'agence.

Contre: Ajout assurances alors que nous avions pris les assurances sur Discover cars...mais ils nous ont dit que cela ne servait à rien ...

Pour: Très bon accueil, personnel efficace et sympathique. Finalisation de la location très rapide. Bonnes prestations

Contre: Aucun

Pour: Tout et en particulier l'accueil lors du retour de location

Contre: Absolument rien.

Pour: service client, accueil chez CRC, solution pour l'assurance

Contre: Compatibilité de ma carte visa avec l'assurance

Pour: Propreté

Contre: Le prix

Pour: Très bon service.

Contre: Assurance supplémentaire obligatoire. Avoir eu l'impression qu'on nous a pris pour des imbéciles!

Contre: prix extremement elevé

Pour: personnel et rapidité

Contre: prix et difficulté à trouver la navette

Pour: tout

Contre: il manquait du produit lave vitre dans la voiture

Pour: Tout c'est bien déroulé, service parfait et professionnel

Pour: État général du véhicule

Contre: Accueil froid et tentative de nous faire payer 150€ de plus que le contrat souscrit. ( contrat souscrit avec une assurance en plus),On pourrait douter de l'honnêteté du prestataire....

Pour: Tout Remerciements à David qui nous a accueilli et qui parle très le Français

Contre: Rien

Pour: Tout s'est bien passé, rien à dire.

Contre: Temps d'attente pour prendre le véhicule un tout petit peu long.

Pour: Etat et propreté de la voiture irréprochable...

Contre: 1°/ Personne arrivé à l'aéroport... Après avoir tourné dans le terminal nous avons téléphoné pour que quelqu'un arrive. 2°/ Personne qui ne parle Français, c'est dommage vu le nombre de Français qui vont visiter ce beau pays. 3°/ Proposition qui nous est faite avec un peut d'anglais et de google translate, où l'on comprend que l'on doit débourser 150 € de plus... Mais nous avons eu un SUV 2008 à la place de la petite 208, alors mon avis est mitigé avec une note de 5/10.

Pour: Le rendez vous à l'aéroport était ponctuel et bien expliqué

Contre: Le prix réel ne correspond pas au prix du site (multiplié par3 !). Modèle ne correspondant pas à la réservation. Odeur désagréable de tabac

Contre: Ils n’acceptaient pas les cartes de débit et voulaient me faire payer un supplément

Pour: Voiture presque neuve et surclassée.

Contre: Accueil déplorable a la prise de possession comme à la restitution.

Pour: Le tarif très intéressant Retour du véhicule très rapide

Contre: Pour prendre possession du véhicule attente d 1h30 vraiment trop long

Contre: pneus lisses addy blue vide

Pour: voiture bon état

Contre: temps d'attente très long pour récupérer le véhicule : une heure au bureau

Contre: Tous! aucun respect pour le client il ne pense se faire de l argent a tous prix

Contre: C’est une société d’arnaque. Devant les tribunaux, si les touristes s’organise en collectif, nous gagnerions un procès sans nul doute.

Contre: Mauvais service client, mensonges, ne voulait pas rendre la caution. A fuir !

Contre: très long pour récupérer la voiture et le service de navette alors que nous pensions récupérer la voiture à l'aéroport

Pour: Prix très compétitif voiture presque neuve je recommande sans probleme

Pour: excellent accueil a la réception du véhicule et conseil utile.

Pour: Véhicule quasiment neuf

Contre: attente du bus à l'aéroport