DiRent à l’aéroport Mohammed V de Casablanca

Pour: J'ai eu des mauvaises expériences pour la location de la voiture chez le fournisseur: diRent. À la prise en charge du véhicule, pas celui que j’ai demandé, Le Fournisseur diRent m’a obligé de me bloquer une somme exagérant, plus que la somme indiquée sur le document la somme de 20 000 MAD ( ~ 2 808 $ CAD au lieu de 15000.00 MAD (~2085.00 CAD). Alors malgré, que je vous ai payé une somme supplémentaire de 170$ pour avoir une couverture totale de la voiture et de ne pas avoir un blocage d’une gros

Contre: grosse somme de ma carte de crédit. Ce qui m’a créé un grand problème financement au cours de mes séjours avec ma famille au Maroc, raison pour laquelle j’ai passé des mauvais séjours au Maroc cette fois. De Plus, après le retour de voiture au Fournisseur diRent, Après, 2 jours, j’ai été contacté par le fournisseur en me déclarant qu’il me retirer 500 MAD pour avoir trouvé les tapis où nous mettons les pieds dans la voiture pleines de poussières, pour moi la somme de 500 MAD pour des 2 tapis pou

Pour: Excellent agent qui m'a contacté avant mon départ via whatsapp en m'indiquant clairement ou il m'attendais avec des photos

Pour: Mauvaise entretien

Contre: Nous avons payé plus cher pour avoir un service qui nous met la voiture à disposition rapidement et facilement à l’aéroport. A l’allée nous avons attendu plus de 30 minutes pour récupérer la voiture et nous avons du beaucoup marcher. Pour le retour nous avons aussi attendu alors que nous étions pressé et nous avons aussi du beaucoup marché car la voiture devait etre laissé au terminal 1 et notre vol était au terminal 2.

Pour: Véhicule livre avec une fuite d’essence au niveau d’une durite. C’est honteux et inacceptable.

Contre: Toujours pas de remboursement, soit disant que le nécessaire a été fait mais je n’ai rien sur mon compte

Pour: Nourredine lors de la prise en charge et Hanin a la restitution du véhicule ont été très professionnels avenants et sympathiques.de plus j’ai été surclassé en catégorie de véhicule donc top

Pour: C est une agence que je découvre pour la 2 eme pas de problème majeur sur les vehicules. Merci à Hanin pour son sérieux. Nous allons continuer avec faire confiance à l agence si elle prends en compte nos remarques. Nous verrons sur le mois d août si tout se passe parfaitement bien ça sera la 3 ème fois avec eux.

Contre: C est là 2 eme fois que je prends Dirent, il y a eu un loupé sur l horaire de remise de la voiture 30 minutes de retard difficile de les avoir au téléphone pour savoir qu il était en retard. Bien à pensé d indiqué le lieu ou récupérer le véhicule c est sur le parking terminal 1. Attention à l usure des pneus. Prévenir avant que la caution n est plus restituer le jour de la remise de la voiture mais 48h après.

Contre: J ai pris une assurance sur le site j ai était obligé d en reprendre une au parking sinon la caution était énorme voile se que m a dit l agent deux assurances une honte

Pour: Tout était parfait la voiture, le service ainsi que les agents Hanine et Nourdinne.

Pour: Nourredine un agent en or

Contre: J’ai attendu 2h une voiture , que je devais aller chercher dans le centre de casa , finalement Nourredine m’a trouvé une solution c’était vraiment un gros plan galère

Pour: Communication facile

Contre: Mal honnête. Ils ont pas pris les photos de voiture au début avec prétexte de minorité des rayures, et au retour de l’auto, ils m’ont dit que ces rayures étaient pas présents avant. Cette compagnie n’a pas de bureau à l’aéroport et ils sont très mal honnêtes. C’est à éviter.

Pour: Voiture propre et modèle conforme à ce que j'ai commandé

Contre: La restitution à pris beaucoup trop de temps car rayure non noté par l'agent qui m'a remis le véhicule. Il ne retrouvait plus la vidéo qu'il avait faite. C'était désagréable sachant qu'il y avait un avion à prendre.

Pour: Les agents marocains sont plutôt sympas mais ne sont que des intermédiaires. Pas de possibilités d’avoir des responsable en direct en cas de problème

Contre: TOUT

Pour: Des agents de location très sympathiques et très disponibles, surtout un certain Hanine à Casablanca, en plus, les voitures sont en très bon état. La voiture qu’on m’a donné correspond parfaitement à celle sue j’ai loué sur le site

Pour: Merci Hanin et Nouredine de leur efficacité !!!!

Contre: Le lieu de rencontre est pas très bien indiqué,,, il faudrait le travailler,, je suis sûr qu’ils vont l’améliorer…

Pour: Sérieux bon service

Pour: La personne qui s est occupé de nous, Nourredine, a été à notre ecoute

Pour: Niquel tout c'est bien passé, vous êtes au top. Merci

Pour: Bonne communication et respect des engagements

Pour: Voiture propre, sans pb, prix correct, parking aéroport payé

Contre: Pas d'essence dans la voiture, pas de retour avec l'agent lors de la restitution car il avait 1h de retard. Stress intense avant de prendre mon vol, désagréable, à fait venir un mec de la RAM pr faire signer son papier sans même m'apporter la preuve de la caution (reçu plus tard par WhatsApp) dommage pr la fin de parcours

Pour: Tout L’équipé surtout Le Manager Omar toujours au top Et les livreur Nourdine et Jamal et Hanin. Merci bcp

Pour: Les 2 nourredinne et aymine sont 2 personnes très professionnel il sont très aimable je vous les recommande

Pour: exceptional services

Pour: La qualité du service du représentant

Contre: L’état de voiture

Pour: Tout, la disponibilité, l’accueil, la voiture et surtout les agents: Un grand merci à Omar , Hanin et Mustapha.

Pour: Bien les deux personnes qui nous on reçu et Nordine particulièrement pour nous avoir mieux expliqué le manque de professionnalisme de la stagiaire du bureaux car on voulait prolonger d une journée notre location et du coup pas possible car il ne pouvait pas nous assurer. il fallait contacter votre société mais nous étions pas sur d avoir une réponse donc on a restituer le véhicule pour ne pas prendre de risque

Contre: Il faudrait avoir un numéro pour vous joindre en cas d'imprévu comme pour prolonger une location en un coup de téléphone

Pour: Prix

Contre: Véhicule un peu vieux

Pour: La tortal

Contre: Rien

Pour: Catastrophique

Contre: Catastrophique j ai tout expliqué

Pour: Accueil et restitution très bien. Dépannage rapide.

Contre: Il faut absolument se faire asssiter en cas de dépannage. Je parlais trois mots de marocain et ce n’était pas suffisant. Les dépanneurs ont été super. DiRent très difficile à joindfe malgré 2 numéros whatsapp. J’attends le remboursement de mes frais de dépannage!

Pour: Le service, la disponibilité super sympa je les recommande à 1000% je recommander chez sans hésiter

Contre: Rien

Pour: Air climatisé, radio, prise usb et audometre . Rien ne fonctionnait.

Contre: Charge plus d' argent que le contrat, sinon pas de voiture.

Pour: L'accueil par le personnel, la gentillesse et le professionnalisme.

Contre: Il nous avait été indiqué un bureau dans l'aéroport, mais rien, on a perdu un peu de temps pour trouver une personne de chez DiRent

Contre: Personnel désagréable qui parle mal et non arrangeant.

Pour: Tout s’est bien passé Je recommande fortement

Pour: Mustafa à la prise de possession était très gentil est avenant

Contre: Plusieurs mauvaises surpises au retour de la voiture: - frais de retour en avance (voiture remise à 6h au lieu de 7h am) - Agent pour le retour de la voiture était en retard malgré le fait qu'il fallait payer le frais ci-haut mentionné. - frais pour ne pas avoir gardé le ticket de parking, hors personne ne nous avait averti malgré qu'on a prit contact avec la compagnie 48h en avance - frais de lavage Plusieurs frais cachés qui ont gâché notre experience

Pour: Pas de communication, des réponses différentes suite au problème de la cotion

Contre: Pas de communication, des réponses différentes suite au problème de la cotion

Contre: Agent injoignable pour la restitution

Pour: Voiture réceptionnée et rendu rapidement, très propre, conforme à ce qui était prévu.

Contre: Contrairement à ce qui était écrit sur le bon de réservation, il n'y a pas de bureau à l'intérieur du terminal mais seulement une camionnette qui fait office de bureau sur le parking du terminal 2 : difficile à trouver et peu de gens connaissent. Les numéros de téléphone indiqués dans l'annonce ne répondent pas. Forfait nettoyage a payer a la restitution (à priori indiqué dans les petites lignes du contrat...)

Pour: Service au top

Contre: Ras

Pour: Voiture neuve. Personnel compétent

Pour: Vraiment top au rdv arrangeant et très aimable merci l'équipe je recommande sans hésitation

Pour: En menaçant, et vue l’état de délabrement du véhicule , je récupérais un autre véhicule.

Contre: Une catastrophe et le sentiment d’avoir été victime de chantage, m’obligeant à payer le double à l’arrivée, pour espérer récupérer la voiture déjà payée! Avec des enfants en bas âge, l’heure tardive, pas le choix! Et une voiture tombant en panne quelques kms plus loin! Au fait, j’attends toujours le remboursement de €500 de caution (pratique illégale!) Une honte!

Pour: Le livreur Hanine a casa aéroport est superbe

Pour: Très bon service. Communication facile avec l'agent sur place. Auto neuve de bonne qualité. Retour très simple avec remise de caution sur place.

Contre: C'était compliqué si on voulait changer de modèle, donc on a du rester avec celui réservé en ligne. Il voulait charger des frais pour le nettoyage, ce qui n'était pas prévu. Finalement c'était ok.

Pour: Voiture neuve Représentant disponible sur whats app très gentil et accueillant et serviable

Contre: Peut être la mention carte débit crédit pour le paiement et la caution l’information n’était pas la même sur différent site et quand j’ai appeler le siège de l’agence on l’a dit que c’était ok pour la carte de débit alors que sur la réservation imprimer c’était noter qu’elle était pas prise alors que tout c’est très bien passé

Pour: Un agent qui a su rebondir sur le fait de ne pas avoir de gps en location. Et m'a permis d'avoir une alternative. Merci a lui.

Contre: Pas de GPS a mon arrivée

Pour: A l'heure, service parfait, convivial

Contre: voiture livré sans le plein d'essence. c'est la seule remarque à faire.

Pour: Véhicule neuf et propre

Contre: Aucunes surprise

Pour: Très bon service ,l’agent est agréable, disponible et très professionnel

Contre: RAS

Pour: Les agents sont gentils

Contre: L état de la voiture, climatisation ne fonctionne pas bien

Pour: Le représentant a été arrangeant pour sur classement et ponctuel au retour.

Contre: Représentant arrivé 2h30 après mon arrivée à l'aéroport. Pas de véhicule disponible à mon arrivée.

Pour: le contact à l'arrivée à l'aéroport par wahtsapp

Contre: Facturation du nettoyage 50 dma (5€) à la remise du véhicule.

Pour: Voiture assez usée et délabrée ce n’est pas du tout une voiture à mettre en location c’est honteux

Contre: Voiture trop usée et mécaniquement laisse à désirer

Pour: l'agent ( hanine) , très sympathique, professionnel, et réactif

Contre: la voiture avait un soucis d'embrayage, rien de bien méchant, mais dans les cotes on sentait que ca tirer.

Pour: Bon contact avec l'agent livreur et l'agent repreneur avant le rdv. Ponctualité au RDV, facilité à trouver le contact.

Contre: - Le véhicule fourni ne correspondait pas exactement au descriptif de location (1 seule porte latérale ou lieu de 2 prévues) - Check in de la voiture (noire) de nuit sous un lampadaire, autant dire qu'il faut faire confiance car impossible de checker les (très nombreux) défauts de carrosserie. A quoi cela sert-il d'ailleurs puisque visiblement ils ne sont pas réparés? Autant se concentrer dans ce cas sur l'absence de défaut majeur (grosses bosses et rayures, pare-brise cassé,..)

Pour: le service fourni est de qualité je remercie encore Nourdin et Hanine qui m'ont accompagné dans la location de ce véhicule je recommande DiRENT pour son service

Contre: la voiture était dans un très mauvaise état de carrosserie et l'embrayage de celle ci était quasi H.S de plus elle m'as était remis sans la moindre goutte de carburant heureusement la station n’était pas loin Elle comptabiliser 108000 kms ce qui est beaucoup pour une voiture de location je recommande de prendre une vidéo lors de la prise de possession de la voiture

Contre: J'ai loué une citadine boite automatique. Le jour de la location l'agence me propose une voiture avec boite manuelle. Personne de l'agence n'est joignable à part le commercial qui était chargé de me livrer la voiture. C'était vraiment pas professionnel.

Pour: Service de qualité., voiture plus grande que celle loué avec le même prix.

Contre: Rien de particulier

Pour: Tout était parfait rien à redire Je recommande !

Pour: Gentillesse des agents de locations

Contre: Pas facile de trouver l’endroit pour récupérer la voiture car pas d’agence dans l’aeroport.

Pour: Un service impeccable et une équipe disponible. Merci Omar Et merci Hanin Bravo

Contre: Ras

Pour: Check in/check out rapide

Contre: Voiture prise sur un parking, sans bureau. Un peu bizarre

Pour: ponctualité et la gentillesse des agents

Contre: - pas de preuve du déblocage de la somme bloquée sur la carte bleue - le personnel qui gère les réservations dans les bureaux sont très incompétents. j'ai failli raté mon rendez vous avec l'gent malgré que je les avais appelé deux jours avant mon arrivée!

Contre: l'etat général du véhicule, des dizaines de bosses

Pour: Sincérité, sérieux et sens du service

Contre: Odeur de la cigarette dans la voiture

Pour: Saâd est très ponctuel.appel dès l’atterrissage de notre vol. Très aimable. Était à l’heure pour la restitution du véhicule malgré l’heure (4h30du matin) ce qui est rare vue mon expérience où on a dû attendre au risque de rater notre vol. Je recommande DiRent pour leur professionnalisme !

Contre: absence de paiement par american express

Pour: Parfait à tous les niveaux

Pour: le rapport avec les agents

Contre: RAS

Pour: Personnel au retour qui était correct et professionnel et qui n'a pas fait d'histoire sur l'état du véhicule (Lave-glace non fonctionnel, ceinture de sécurité centrale à l'arrière non fonctionnel, feu de croisement avant droit non fonctionnel...)

Contre: Personnel à l'aller désagréable et de mauvaise foi sur l'état du véhicule (Lave-glace non fonctionnel, ceinture de sécurité centrale à l'arrière non fonctionnel, feu de croisement avant droit non fonctionnel...)

Pour: la personne était bien à l'heure pour récupérer le véhicule; facilité d'accueil et de contact avec la personne

Contre: l'état de la voiture; pas de bureau à l'intérieur de l'aéroport, pas facile à trouver, inconnu au niveau de l'aéroport, manque de clarté quant au lieu ou trouver l'agence ou la voiture

Pour: Voiture propre bonne accueil, et formalités rapides et claires

Contre: Absence du bureau de location a coté de l'aéroport, il fallait aller a Casablanca pour signer le contrat .

Pour: Tout est bien avec Dirent, le personnel, le respect du client, la ponctualité, l’état des voitures, la disponibilité si besoin du début jusqu’à la fin. Encore merci.

Contre: Rien

Pour: Toutes mes locations avec Dirent, se passent toujours et agréablement bien. Omar , Souhail, Hanin.. et toute l’équipe , sont toujours là pour garantir du meilleur service. Merci

Contre: RAS.

Pour: le contact via Whatsapp

Pour: L’agent qui m’a délivré la voiture est courtois et sympa. J’ai attendu 20 minutes pour recevoir la voiture. La voiture est un peu amochée de l’extérieur mais bon moteur et fonctionne bien.

Contre: État du véhicule. Retard.

Pour: Le personnel était au TOP (hamza et la personne qui m'a délivré ainsi la personne qui a réceptionné le véhicule).

Contre: Pas de paiement avec Amex. Véhicule propre de manière générale mais des soucis mécaniques (climatisation ne fonctionne pas, lave-glace vide, problème de roulement avant)...

Pour: Dirent et le personnel rien à dire. J’ai eu affaire avec monsieur Hanin et l’ensemble c’est du parfait. Merci beaucoup

Contre: Rien

Pour: Bon service de location à la prise comme au dépôt. Agents agréables et efficaces. Bon véhicule, rien à dire.

Contre: Difficulté à trouver le lieu de prise de la voiture, sur papier il était écrit terminal mais c'était à l'extérieur.

Pour: l'agent a l'aeroport est tres gentil et serviable et aidant

Contre: pas de respect du contrat personne n'attend notre arrivée devant la sortie

Pour: Ils sont très gentils et serviables

Contre: Honnêtement rien n'est mauvais

Pour: c'est une très bonne expérience et un très bon service c'est la 2eme fois que je loue chez Dirent et je suis vraiment très satisfait

Contre: rien a signaler tout est parfait

Pour: Bien

Contre: Rien à dire

Pour: ce sont des gens malhonnêtes. J'ai été obligé à payer une journée supplémentaire alors que j'ai retourné le véhicule avant le temps noté dans le contrat. Très clairement, ils ne

Pour: A l’écoute, réactif et professionnel

Contre: L'état de la voiture

Pour: Sympathie du livreur prise et retour du véhicule

Contre: Pas de véhicule dispo a mon arrivée et récupérer véhicule le lendemain en mauvais état

Pour: La voiture et la secrétaire très serviable.

Contre: Le point de rendez-vous à l'aéroport et l'absence de numéro de portable.

Pour: service et accueil impeccable

Pour: Rien

Contre: Véhicule vétuste, très sale surtout en ces temps de pandémie, pneu arrière dégonflé, réservoir à sec, aucun respect de rendez vous....

Pour: La voiture n’était pas inspectée, les écrous des pneus étaient dévissés, le pneu de secours était dans un état catastrophique (il fallait le réparer)

Contre: J’avais une réservation à 11h du matin, la gestion est tellement mal que personne n’en était au courant. Le livreur est venu me livrer la voiture à 13h30

Pour: Le personnel est très réactif et pour enlever cule j'en ai eu pour 10 minutes très important lorsque l'on est pressé pour prendre l'avion

Contre: Il m'a réclamé de payer le nettoyage du véhicule mais à la fin on s'est arrangé pour ne pas que je paye

Pour: Équipe tjrs efficace

Pour: Je suis un client chez eux et ils sont tjrs super et à l écoute et des voitures bien. Bravo Hanine et Omar et Souhail

Pour: Équipe super bien et à l écoute et ils savent gérer.

Pour: Le personnel et le professionnalisme Surtout Omar , Hanin, et Souhail. Vraiment une équipe superbe.

Contre: R A S

Pour: La personne qui nous receptionne Tres gentil accessible et efficace Je le conseille a 100 % Merci

Contre: Rien

Pour: Le monsieur qui m'a changé la voiture Clio contre une Duster a Marrakech

Contre: mauvais service aucun responsable sérieux pour trouver solution à mon problème. Aucun respect pour la clientèle Négligence totale

Pour: la gentillesse du personnel

Contre: difficulté de trouver diRent sur le parking etat moyen(joint de porte defectueux, signal de filtre de particule encrassé aprés 200 km, essui glace perimés..)

Pour: qualité prix

Contre: le point de rendez vous .

Pour: Personnel assez serviable

Contre: J avais réservé une Mégane , je me retrouve avec une touareg qui consomme. Fuite d huile le 2em jour, pas possible d avoir une autre voiture avant 13h. On avait mis de l essence dedans on reprend une voiture vide et on me donne une clio !!!

Pour: À mauvais service et mauvaise coordination entre Les employés qui cherché à trouver à empocher de l’argent en dehors de location ils sont tout le temps au téléphone en train de parler en arabe et il pensait qu’on comprenait pas Ils veulent qu’on leur donne de l’argent sans raison

Contre: Ils veulent qu’on leur donne de l’argent sans raison Oui location de voiture c’est une arnaque sur Internet

Pour: agent de location professionnel

Pour: La gentillesse du personnel La faible consommation de carburant

Contre: Le mauvais état général de la voiture et la crasse général de l intérieur siège couvert de tâche et tapis dégueulasse . L extérieur de la voiture était déplorable plinne de coup et trasse d accrochage en plus d'être une automatique alors que j' avais loué une Manuel ajouter le système de freinage fini brefs pas bien du tout

Pour: Voiture neuve et garage à disposition en cas de problème

Pour: - Lorsque j'ai eu une panne de véhicule (problème de batterie), le dépannage à été assez rapide. Lors de la remise du véhicule, l'agent de location était sur place et c'était super.

Contre: Lors de mon arrivé à Casablanca, les agents de location de voiture n'étaient même pas là ! Ils sont arrivés avec presque 1 heure 30 de retard ! De plus, je n'ai pas été satisfait de l'opérateur de service qui m'a trouvé milles excuses à cause du retard des agents de location. De plus, je n'ai même pas eu d'excuses pour le retard. Je ne recommanderai plus du tout la société DiRent pour louer des véhicules car j'ai été très déçu de l'attente et de la façon d'être traité en tant que touriste.

Pour: Le professionnalisme ! L'ensemble de l'équipe de diRENT Casablanca à su m'aider à trouver une solution ! Ils ont su être à l'écoute, patient et surtout dans l'objectif de m'aider à trouver une solution adéquate et non simplement à se débarrasser du client comme il a déjà pu m'arriver. Merci encore à l'ensemble de l'équipe (particulièrement à Monsieur Souhail)! Si je retourne à Casablanca je repasse par votre agence sans hésiter!

Contre: ∅

Pour: l'écoute, réactivité.Prix

Contre: nettoyage de la voiture ,retard livraison .usure des Pneus.

Pour: L'accueil de l'agent qui était hyper gentil, arrangeant et compréhensible ( Paty ).

Contre: Le retour du véhicule qui n'a pas été fais à temps, dont j'allais loupé mon avion suite au manquement du contact de la personne qui doit récupérer la voiture. En plus, la suspection comme quoi j'ai touché la voiture.

Pour: L’acceuil, la réactivité, la qualité du véhicule, la gentillesse des standardites.

Contre: Le fait qu’il n’y ai pa de bureau à l’aeroport est un peu déconcertant au début.

Pour: Le prix

Contre: Le niveau d’essence au minimum lors du ramassage Le dépôt de la voiture a été en retard d’une heure On a presque manqué notre avion malgré les avoir avisé la veille

Pour: Le retour rapide

Contre: Letat de la voiture. Les pneu etait dans 1 sale etat. Mais nous n'avions pas lz choix car pas d'autre voiture. De plus nous avons du payer le parking plein tarif à la sortie.

Pour: Le prix extrêmement compétitif. L'agent équipé d'une tablette, supprimant ainsi tout document papier. Le contrat et signature électronique envoyé rapidement par mail L'agent extrêmement flexible au niveau des horaires (23h et 5h du matin pour le dépôt de la voiture). Contacte par WhatsApp le jour même, facilitant la communication avec l'agent. Expérience que j'ai recommandé autour de moi, de nombreuses personnes de mon entourage m'ont demandé les coordonnées de diRent.

Contre: Niveau de carburant bas lors du ramassage du véhicule.

Pour: La voiture était en bon état et convenait très bienà nos besoins. Nous étions attendus à l'aéroport à l'allée et facile de se rejoinre au retour. Toujours une réponse aux appels.

Contre: Pneus usés et abimé qu'il a fallu remplacer le deuxième jour dans un garage à 4 heures de route. Journée perdue et projets annulés.

Pour: Là voiture était pratiquement neuve

Contre: La prise et le retour de la voiture complètement d'éficient et l'agence n'ai même pas a l'aéroport je loue souvent des voitures avec des agences c'est la première fois avec dirent et probablement la dernière Merci et bonne journée .