DiRent à l’aéroport de Marrakech

Contre: Tout était parfait. Véhicule conforme à la réservation. Le seul point d'amélioration est d'élargir les modalités de paiement pour limiter les frais bancaires.

Pour: l accueil

Contre: Le tarif trop chère et je n'ai pas eu une 5 porte comme convenu

Pour: - agent a accepté d'attendre notre arrivée malgré le retard de notre avion (1h du matin) - voiture propre et en bon état - agents très disponibles sur WhatsApp

Contre: - erreur grave de l'agent lorsqu'il a complété le contrat de location : nous avons payé l'option 2eme conducteur qu'il n'a pas renseigné sur la fiche. Donc crainte de conduire car peur de ne pas prouvé l'assurance du conducteur aux policiers. - lors de la restitution, nous avons été honnêtes en indiquant la présence d'un micro-impact sur le pare-brise. Nous ne savions absolument pas quelle en était l'origine. Nous avons été prélevé sans en avoir été prévenue. Nous avons du exiger une facture.

Pour: Rien

Contre: Service client exécrable, l'agent lors du retour à du véhicule Casablanca était très en colère et stressé par ça gestion de la clientèle. Je suis arrivé 15min après le prochain utilisateur de la voiture. Aucun respect il m'a fait remarqué mon retard à plusieurs reprise. Il commencé à hausser le ton avec moi. Je pensais presque qu'il allait me frapper. Ne me laissant pas faire. Il a cherché la petite bête avec la moindre égratignure sur la voiture. Pas moins de 10 fois le tour de la voiture...

Pour: Agent très emable et sérieux

Contre: Rien

Pour: Agents très bien avec bonnes explications et réponses à mes différentes interrogations.

Contre: Visibilité point de récupération à amélioré Panneau en hauteur de toit véhicule par exemple

Pour: La gentillesse

Contre: Ras

Pour: L'agent nous attendait sur le parking de l'aéroport tout était clair et bien organisé. La voiture très bon état et rapport qualité prix parfait.

Pour: Service aux top

Pour: Rien à dire service et voiture top , je n' ai pas eu d attente a l'aller et au retour sachant que j avais des horaires de nuit . Je repasserais certainement avec di rent. Très bon rapport qualité prix 👍

Pour: Réactivité de l'agent de location, voiture en très bon état et communication fluide et facile.

Contre: Restitution de la caution qui n'est pas immediate après fin du véhicule, il faut compter 3 j

Pour: Rapport qualité prix Contacts : mail whatsapp

Contre: Trouver l’agence au niveau de l’aéroport Aucune indication

Pour: Service de qualite

Contre: La voiture etait en reserve d'essence quand je l'ai receptionnee

Pour: Accueil et gentillesse du loueur.. Véhicule récent et agréable

Contre: Rien

Pour: Service rapide

Contre: Prevenire avant ou trouvé la réception pour le véhicule. Vraiment eu de la chance de avoire une carte sim a l aéroport sinon j aurais jamais trouver le lieux de rdv sure le parking 2

Pour: Bon rapport qualité prix. Agent souriant et agréable.

Contre: Pas de numéro de portable sur le voucher mais numéro fixe et personne répond !

Pour: Agence au top Agent très efficace et professionnel Voiture neuve

Contre: Aucun

Contre: Récupérer la voiture en alarme carburant niveau bas

Pour: Personnelles professionnels et a l'écoute

Pour: Représentant au top et réactif

Pour: Service impeccable, véhicule récent propre et en bon état. L'agent de location Yassine est au top.

Pour: Efficacité dans la récupération et la restitution de la voiture

Contre: L'état général de la voiture et le rapport qualité-prix

Pour: Personnel très pro

Pour: Je ne vous le recommande pas. Personne non sérieuse qui n’a aucun bureau au sein de l’aéroport.

Contre: Ne répond jamais au téléphone via leur site internet

Pour: Cela c’est très bien passé l’agent en charge de me transmettre le véhicule était très professionnel

Contre: Aucun

Pour: Quelques griffes

Pour: Parfait

Contre: Aucun

Pour: appel de l'agent avant et après

Pour: Bonne voiture et service au top

Pour: Voiture conforme, état correct, pas de problèmes majeurs, personnel ok

Contre: Pas d'agence physique, obligée de téléphoner (hors forfait) pour trouver qqn. Voiture sale (sièges tachés), état occasion moyen(de nombreux accros et chocs sur la carrosserie), l'une des ampoules des feux de croisement hors d'usage (obligée d'en trouver une et la changer nous-mêmes), frais supplémentaires qui ne sont pas apparus à la restitution (90euros pour retour dans une ville differente +30euros pour 2eme conducteur), au final coût élevé compte tenu du pays (Maroc)

Pour: TOUT !!!!

Contre: rien ...

Pour: Mustapha

Contre: franchement pas de soucis

Contre: Trouver le bureau 😳😳

Pour: Efficace , agréable , ponctuel

Contre: Rien

Pour: Voyant de direction défectueux, élément de sécurité

Pour: Pas de bureau a l’aéroport de Marrakech.. impression de non professionnalisme extrême…

Contre: Di-rent m’a donné un véhicule complètement vetuste, la carrosserie était complètement cabossé de tous les côtés(4 portières defonceés, les deux pare-chocs griffés à l’extrême) la voiture n’était même pas dans les conditions normales de sécurité… c’est une honte!!! Plus jamais..

Pour: Rien n’était bien: l’offre est mensongère, le service est nul

Contre: Tout était mauvais, Discover Cars ne peut pas se permettre de proposer des agences aussi peu professionnelles, nous avons perdu 2 heures à cause de DiRent et avons loué chez Avis qui était très bien.

Contre: VOITURE SALE AVEC DES PROBLEMES DE PORTIERE DE SIEGE.....

Pour: La facilité pour la location

Contre: La voiture était propre mais il y avait un voyant rouge qui restait allumé donc inquiétude

Pour: Seul Mr SAID le livreur de voiture qui travail pour vous, nous a trouver une solution un jour de congé . Nous avons était vraiment rassurer de l'initiative qu'il a eu envers nous et nous le remercions. C'est un homme bon avec beaucoup d'empathie. La panne est arrivée sur Essaouira et le livreur était sur Marrakech . C'est une personne compétente avec de vrai qualité humaine et un bon lien avec ses clients. MERCI Mr SAID.

Contre: Panne = immobilisation de la voiture, impossible d'avoir quelqu'un de l'assistance, une 30 appels sans réponse, c'est HONTEUX, CATASTROPHIQUE, on paye une assurance POURQUOI, NUL... 1 famille avec 3 enfants ! ARRETER ce travail . Je ne vous ferrez pas une bonne PUB.

Pour: Rien

Contre: Difficulté de trouver Dirent à l'aéroport, aucun renseignement sur place. Voiture en très mauvais état. Apparemment Dirent garde la caution en cas de dommages mais ne répare pas les véhicules. Changement de voiture suite à un problème technique. Obligé de faire 150km à mes frais pour changer la voiture. Véhicule pas entretenu. Même pas d'eau dans le lave glace.

Pour: Prise en charge ok

Contre: Pas de bureau fixe, rdv sur le parking mais tout s’est bien passé

Pour: rien

Contre: tout je n ai pas pris la voiture

Pour: Tres bien excellent

Contre: Aucun

Pour: Très bonne entreprise, personne très gentille

Pour: Le monsieur était ponctuel il nous a attendU comme prévu pour nous remettre la voiture et pour la reprendre aussi

Contre: La voiture était un peu vielle la boîte à vitesse qui ne fonctionne pas bien pas de climatisation

Contre: une voiture qui avait plus de 100000 km dans un état lamentable abimée de tous côtés , difficile de faire pire

Pour: Super voiture super service de M Mustafa. Il faut juste mentionner qu’il n’y a pas de cabane de location et c’est difficile de trouver sans demander. Les autres revendeurs de voitures ne vous indiquent pas le bon endroit.

Contre: Rien

Pour: Personnel toujours la en cas de besoin

Contre: RAS

Pour: Accueil et compétence de Mustapha très ponctuel et professionnel Ce n’est pas la première fois que je loue un véhicule chez di rent, si je reviens c’est pour le sérieux et la gentillesse de Mustapha

Contre: Ras

Pour: mauvais une voiture avec des pneus a plats salle ils vous annonce le diesel ils vous le signal pas et pour récupéré la voiture il faut les chercher a l’extérieur de l’aéroport

Contre: l'arnaque

Pour: La voiture était propre. Disponibilité 24H/24

Contre: DiRent n'ont pas de bureau à l'aéroport. Il faut les appeler pour que quelqu'un se déplace

Pour: Nous avons eu une panne de batterie avec la voiture de location durant notre séjour. En moins d'une heure, le problème était réglé. Nous avons appelé DIRENT qui nous a changé la voiture immédiatement, et toujours avec le sourire et la bonne humeur. Service parfait.

Contre: Véhicule cassé (rétro droit, par choc, la liste et longue) Pas de Clim Odeur d’essence constamment Très Déçue

Pour: Tout été parfait

Contre: Des voitures pas trop top pour moi

Contre: État du véhicule. Retard.

Contre: des qu' y'a un problème il y'a plus personne tout le monde se renoie la balle

Pour: Voiture propre et rapidité à prendre la voiture

Contre: Trouver les voitures dirent sur le parking

Pour: Très bon accueil et très bon service.

Pour: Mustapha et yassine à l'aéroport de Marrakech sont top

Contre: Rien

Pour: Le prix de location très intéressant

Pour: RIEN

Contre: Location non honorée, pas de comptoir, numéro indiqué est celui d'un bureau à Casablanca au lieu de Marrakech (même pas un numero de portable pour joindre quelqu'un). Personne n'est joignable. Cette agence existe t-elle vraiment ?

Pour: Service top .

Contre: Ce serait mieux d'avoir un vrai bureau à l'aéroport.

Pour: Satisfait

Contre: Rien à signaler

Pour: J'ai attendu 1 heure a l'aéroport ma voiture !! Contrat même pas prêt, encore un agent a la ramasse !

Pour: très bonne organisation

Contre: l agence n a pas de guichet, j ai dû téléphoner pour savoir qu il y avait quelqu un qui attendait sur le parking. tout s est super bien passé!

Pour: Personne était sérieux souriant et accueillants

Pour: voiture sur classer

Contre: pas d'indication il ma fallut me débrouiller sur le parking

Contre: la personne qui nous a accueillie à l'aéroport n'était pas très sympathique et on attend toujours la levée de la caution donc nos cartes sont bloquées.

Pour: Leur serviabilité

Contre: nous n'avons pas eu la voiture desirée ils nous ont dis que l'on nous rembourserait l'assurance special SUv, ce qui nous a ete refusé

Pour: PRIX

Contre: ETAT DE LA VOITURE, pas de carburant

Pour: Disponibilité et sérieux du personnel pour toute l’aide dont on a besoin, Mustafa et Yassine 👍🏼👍🏼

Contre: Rien

Pour: Pas de bureau à l’aéroport de Marralech

Pour: L'ensemble de la prestation et le professionnalisme de AISSAM à MARRAKECH . L'état de la voiture est plus que correct. le service dans l'ensemble est très satisfaisant.

Contre: Rien.

Pour: Très performant et à l écoute

Pour: Rien !!!

Contre: Voiture sale, réservoir diesel vide, feu arrière gauche ne marche pas, pas de réservoir pour le liquide essuie Glace !!! Et aucun geste commercial de la part du loueur ...

Pour: Service tres bien et equipe sympa ! j'ai apprécié le geste d'une bouteille d'eau fraiche à l'arrivé ! merci

Contre: pas d'agence ou boxe sur le parking de l'aeroport.

Pour: Elle était pas neuf

Contre: Dommage qu’il n’ A pas de bureau

Pour: Excellente voiture, récente, options supérieures à celles prévues au départ (boite auto et gps)

Contre: difficulté de trouver dirent (pas de pancarte ou de comptoir visible sur le parking de Marrakech ) ...obligé de demander à d'autres marques où ils sont...mais rapidement trouvé.

Pour: Super équipe pour prendre possession de la voiture,

Pour: Prix et efficacité

Contre: Difficulté à joindre et trouver le représentant

Pour: Proposition d’excellent voiture bravo Dirent

Contre: Ras

Pour: véhicule correspondant à ma réservation en très bon état de marche véhicule prêt à mon arrivée à l'aéroport

Contre: la propreté du véhicule

Pour: le person (Yassin) a Marakesch qui m a donne la voiture etais tres gentil et tres competent

Pour: Le prix

Contre: L’emplacement

Pour: Tarif

Contre: Rendre la voiture sans constat car personne à la réception.

Pour: Moustafa, l’agent a l’aéroport même si nous avons eu du mal à le trouver il a été très sympa avec nous.

Contre: Les agents ! Surtout un certain SAID qui nous a raccroché au nez alors que nous avions besoin de lui et que sous prétexte il était occupé il n’a pas cherché à trouver un moyen! Seulement qu’on nous avons réussi à trouver une solution qu’il a voulu nous aider mais trop tard!

Pour: Rien

Contre: Aucune considération envers le client Changement de tempérament après l'intervention de la police

Pour: Good drop off

Contre: Joke company..... They operate from a van parked in long term parking. You have to pay the parking ticket to get out, with the car you just hired. If you don't pay, you are harrased by the agent that he ll take the money from the caution to pay for cleaning when you return. À very angry hostile man. Just go hire anywhere else.

Pour: Voiture propre,en très bon état carrosserie

Contre: Difficulté pour trouver la voiture de l’agence sur le parking,mauvaises explications pour rendre le véhicule (parking et horaire de retour )

Pour: Le prix

Contre: Difficulté à trouver le bureau d accueil. Véhicule 5 places a Laplace d un 7 places!!!

Contre: Voiture salle et batterie hs

Contre: La voiture pas propre ET a peine la voiture récupérer on me demande de payer 20dh

Pour: Prix très compétitif et efficacité des agents de location. Disponibilité 24h sur 24h des agents, personnel sympathique et débrouillard.

Contre: Je n'ai pas reçu de voiture 7 places comme demandé car j'ai été upgradé vers un véhicule haut de gamme mais que n'avait que 5 places. Ce qui m'était problématique car nous étions 6. Néanmoins l'agence de location m'a mis à disposition une deuxième voiture gratuitement.

Pour: Pour louer une voiture efficacité impeccable

Contre: Suite à un litige non responsable j’ai perdu une journée de vacances pour savoir combien j’allAvis récupérer sur ma caution

Pour: Personnel très sympa ,prix raisonnable, je recommande fortement

Contre: Voiture un peu abîmée

Pour: Je cherche toujours ......

Contre: Manque cruel de professionnalisme, l'interlocutrice au téléphone, peu aimable, n'a pas du tout tenue compte du problème rencontré ,elle répondais à coté ,tél un robot répétant un texte apprit par cœur,DIRENT c'est finis pour moi, très mauvaise expérience que je ne souhaite a personne, c'est la dernière fois que j'utilise vos pseudos service, vous pouvez me faire confiance pour vous faire de la pub dans mes réseaux professionnels de tourisme

Pour: la personne responsable etait avenante , cordiale et pro.

Contre: pas facile de trouver la voiture

Contre: Personne pour récupérer la voiture à 4h30 le matin à l’aéroport.

Pour: Prix compétitif, check-in et check-out professionnel, amabilité et efficacité des agents

Contre: Quand nous sommes arrivés, il n'y avait personnes aux arrivées pour nous attendre. Nous avons fait plusieurs parkings pour essayer de trouver une pancarte diRENT, en vain! Qui plus est d'autres agents nous disaient qu'ils travaillaient ici depuis des années et qu'ils n'avaient jamais entendu parler de diRENT, du coup on a téléphoné à un numéro qu'il y avait sur le contrat et on nous a fait savoir que l'agent était occupé avec d'autres clients et qu'il allait arriver bientôt...

Pour: Personnel agréable et ponctuel. Véhicule très récent et en très bon état.

Contre: Pas de bureau et aucune info préalable sur l'endroit du rendez-vous pour récupérer le véhicule. Véhicule différent de celui réservé.

Pour: véhicule propre

Contre: communication

Contre: Léger problème d embrayage qui reste des fois enfoncé

Pour: Voiture fiable confortable

Contre: Voiture pas conforme à la demande initiale Agent de reprise de la voiture peu aimable

Pour: Prix convenable et voiture propre et en bon état.

Contre: Service et temps pour ramasser la voiture.

Pour: La qualité du service.

Contre: La caution demandée était trop élevée. Le client n'est pas à l’abri d'une mauvaise surprise.

Pour: Personnels gentils

Contre: Voiture sale (odeur insupportable dans la voiture) . J'ai payé le parking toute la journée alors que j'ai récupéré le véhicule à 22h30 ce n'était pas a moi de prendre en charge. C'est inadmissible.

Contre: L'accueil à l'arrivée, on nous avait oublié et même pas d'excuses !