Drivalia à l’aéroport de Lisbonne

Pour: explications sur la conduite à tenir dans le pays que nous ne connaissions pas, prise en charge rapide.

Contre: Par rapport à la catégorie choisie, le véhicule était un peu petit (surtout le coffre - BMW Serie1) pour notre famille de 2 adultes et 3 enfants avec siège bébé

Pour: Excellente agence, propreté des locaux, propreté du véhicule, rapidité pour récupérer et rendre le véhicule. Service de navette pour aller-retour à l’aéroport de Lisbonne.

Pour: Le service, les agents et le temps sur place sont bons

Contre: Le véhicule, une Bmw X1, était dans un état déplorable, on avait sur la photo le nouveau modèle et on nous donne l’ancien modèle avec 4 ans et 70.000Km au compteur, remplie de griffes et de coups, des pièces qui manque dans la voiture, le véhicule était très mauvais.

Pour: Service rapide mais pas conforme à nos attentes

Contre: Nous étions mécontents de la gamme de voiture que drivalia nous a fourni. Nous avons commandé une compacte premium type Audi A3 et nous avons eu une Fiat tipo. Nous n’étions pas content de l’auto, qui n’a pas arrêté de nous afficher des messages sur la révision à effectuer et sur le niveau d’AdBlue à compléter. De même, le fameux moteur diesel était trop juste pour une famille de 4 avec bagages. Le pire étant qu’ils nous ont dit nous avoir surclassé…vraiment pas content

Pour: Rapidité et simplicité et prix

Contre: Voiture hybride rechargeable sans prise de courant

Pour: Rapidité

Contre: Rien

Pour: Très bon service recommandé

Pour: Voiture récente et en ordre Remise de la voiture rapide (15 minutes)

Contre: Temps pour récupérer la voiture assez long (90 minutes)

Contre: La voiture n'est pas celle que nous avons choisi, le siège bébé pas adapté, et facturé 50euros de plus que sur le site internet, l'équipe pas à l'écoute, en train de rigoler entre eux sans porter attention aux clients, temps de récupérer la voiture trop long.

Pour: Car was clean ans no issues

Contre: Process in place to take the car. Not enough shuttles during high season. 1 hour and 20 mins to get the key is too much.

Pour: On m'a volé mon permis , j avais le papier de la plainte de la police dont papier officiel l agence mon dit qu ils allaient me donner la voiture,le jour où je suis arrivé ils me l ont finalement pas donné alors j ai perdue tout mon acompte.si ils m auraient bien renseigné j aurais annuler !!!

Contre: On m'a volé mon permis , j avais le papier de la plainte de la police dont papier officiel l agence mon dit qu ils allaient me donner la voiture,le jour où je suis arrivé ils me l ont finalement pas donné alors j ai perdue tout mon acompte.si ils m auraient bien renseigné j aurais annuler !!!

Pour: Qualité prix, commis au comptoir

Contre: Confusion à la remise du véhicule. Les clients présents ne savaient pas l’orde/séquence de remise du véhicule.

Pour: A lot of offices around the country.

Contre: We rented a car for 3 weeks and 4 days later, a check engine warning appeared on the Dashboard. We had to go to the garage to make some corrections. No compensation for the trip or the toll charges. A week later, another problem message appeared, indicating that the engine would stop after 800 km. The next day, we called Drivalia who told us to come and exchange the car for an identical one. After our day's visit, we went back to the garage and to our surprise, the car had been given to someone

Contre: Voiture non donné car pas de carte de crédit. Mais impossible de laisser la caution en cash ou de la payer directement en cb. Laissé seul sans solution.

Contre: Seul bémol, lors de la réservation en ligne, on mentionnait remboursable si annulation, alors qu’après avoir reçu la confirmation de la location de voiture avec les détails du contrat, j’ai constaté que c’était un crédit et non un remboursement complet. J’aurais aimé plus de clarté/transparence lors de la réservation sur le site de discovers cars. Merci.

Pour: Very Nice car

Contre: Old baby seat Check in and check out made without me. Was just asked to sign

Pour: agent de location tres aimable

Pour: Le personnel

Contre: L’auto était de base

Pour: Nous avions besoin d'un gps. pas de voiture avec gps chez ce locateur malgré le fait que nous avions réservé une voiture avec gps, Très frustrant

Pour: Excellent service.

Contre: Distance de l'aéroport

Pour: Rapport qualité prix intéressant

Contre: Rien

Pour: personnel honnête

Pour: Tout, vraiment tres bien. Excellent rapport qualité/prix

Contre: Nous ne pensions pas avoir loué une smart 2 personnes. Le gabarit au-dessus aurait été préférable

Pour: Personnel relativement sympathique

Contre: Vente de produits extras en semant le doute pour la vente, service très lent, navette lente au retour, le véhicule loué était très loin de nos attentes, difficile de trouver les gens à l’aéroport (aucun kiosque)

Pour: Propreté du véhicule

Contre: Pubilicté mensongère sur le type de véhicule Qualité de service insuffisante Manque d'efficacité / trop d'attente

Pour: shuttle service

Contre: horaire d'ouverture refacturation d'un nouveau contrat cause permis valide mais sois disant expiré

Pour: Service rapide ! Aussi, ils ont retenu des sommes sur ma carte de crédit en cas de collision et l'ont rapidement remboursé.

Contre: Un peu loin du terminal.

Pour: propreté et serieux

Contre: un peu d'attente pour le retour a l'aeroport

Pour: Les freins avant criaient. Je ne petite inspection est nécessaire.

Pour: Bon service client, équipe réactive.

Contre: Le service devrait faire preuve de plus de souplesse concernant les heures de check-out et devraient s'aligner sur ses competiteurs.

Pour: Service top

Contre: Rien à redire

Pour: Voiture impeccable

Contre: Explications confuses sur assurance et e badge : pression pour passer sur l’assurance de Sadorent et pas de décompte à ce jour ni de remboursement des avances de péage

Contre: Le plein du véhicule n'était pas complet de donc fallait le rendre au même trait de niveau pas évident

Pour: En général tout était bien

Contre: le fait que le réservoir soit à moitié vide. j'ai de la peine avec la politique de ne pas avoir le plein au départ. j'avoue ne pas avoir lu les CG, autrement je n'aurais pas réservé chez vous.

Contre: - attente interminable à l'aéroport et à l'agence - personnel mal-aimable - le personnel cherche à tout prix à ajouter des dommages au véhicule à la restitution pour facturer plus.

Pour: Hôtesse très gentil et service très clair...tout c'est fait facilement et rapidement...

Contre: Il n'y avais personne à l'aéroport...j'ai dû appeler leur guichet pour qu'ils envoie quelqu'un...heureusement que je pouvais passer des appels depuis l'étranger, sinon j'aurais été embêter.... Je me suis retrouvé les fesses mouillées à la prise de la voiture, car ils venais de la laver au karcher..et les sièges étais mouillées.... Et pour finir il me semble avoir sélectionné une voiture économique, mais ce n'était pas le cas... Sinon rien de plus...au top

Pour: rapidité - simple

Contre: -

Pour: Pas très satisfait de l'acceuil supplément de 30 euros pour venir nous chercher à l'aéroport après une arrivée tardive dû à un retard de l'avion à l'arrivée à Lisbonne

Contre: Il nous a obliger à prendre l'assurance complémentaire à 240 euros alors que je l'avais déjà prise via discovercar car nous avions une carte mastercard premium mais débit card et non crédit card et sois disant ne pouvait pas prendre le dépot de garantie de 1100 euros mais il a quand même pu prendre 350 €. Nous voulions refuser lui disant que nous avions déjà une assurance complémentaire la seul chose qui nous a proposé était l'annulation. dimanche 21 h aucune autre solution que de payer

Pour: Sempre ótimo

Contre: Nada

Pour: Rapidité remise véhicule

Contre: attente à l'aéroport trop de temps pour prendre la voiture

Pour: Le prix

Contre: L’information lors de la location. Pas d’infos en français Siège bébé inadapté et dangereux

Pour: le personnel

Contre: rien

Contre: Nous avions loué un Mazda CX3 ou équivalent (SUV avec un moteur conséquent) Nous avons eu une fiat Tipo basse, en Break et très peu puissante Nous avions dit que c'était pas équivalent maid le loueur n'a pas voulu nous entendre, plus d'autres voitures disponibles et à avoue à demi mot que ce n'était pas comparable C'est un peu du vol

Pour: Navette gratuite dispo, voitures neuves, personnel agréable et efficace

Contre: Seul bémol nous avons eu une voiture équivalente par rapport au modèle demandé

Pour: Rapidité, personnel aimable et efficace

Pour: Du bien, .

Contre: Première voiture reçu était défectueux (bruit dans les roulements) mais remplacer par une meilleure.

Pour: Voiture neuve (2500km) très propre

Contre: La voiture ne correspondait pas a ce que j'avais demandé...

Contre: Véhicule reservè indisponible

Pour: Aucune

Contre: Pas de souplesse car mon père était en handicap( mobilité) et l'on nous a fait attendre plusieurs après nous avoir fait espéré le modèle SHARAN et finalement j'ai du repartir avec SEAT ALHAMBRA non révisé et très ancienne

Pour: efficacite, gentillesse, etat de la voiture

Contre: néant