Filorent à l’aéroport de Brindisi

Pour: Bon soutien téléphonique de Filorent suite à un petit accident que nous avons eu.

Pour: personnel

Contre: voiture très cabossée mais aucun problème mécanique

Pour: rapidité pour récupérer la voiture. le prix. l'amabilité du service, la ponctualité

Contre: l'état de la voiture et la propreté

Pour: Disponibilité efficacité navette sans attente prix au marché

Pour: Le prix de la voiture. L efficacité pour le retour de la voiture

Contre: Grande attente pour récupérer la voiture. En plein soleil pas de ticket pas de siège temps d attente trop long

Contre: Beaucoup beaucoup trop long. Le chauffeur qui a fait la navette aéroport agence de location roulait comme un fou en regardant très peu la route, il regardait son téléphone

Pour: Navette gratuite A/R

Contre: Un peu long pour récupérer le véhicule

Contre: J'ai dû prendre une assurance de 21 euros par jour par rapport à ma CB

Pour: état de neuf

Pour: La voiture

Contre: Le temps d’attente de la navette à l’aéroport

Pour: Amabilité Voiture parfaite

Contre: Frais supplémentaire car nous n'avions pas de carte de crédit mais uniquement des cartes de débit

Pour: Bon rapport qualité prix

Contre: Terminal très moyen

Pour: rapidité état de la voiure

Contre: devoir payer davantage (150 € environ) parce que ma carte bleue ne fait pas débit/crédit

Pour: Peut être l’amabilité des personnes qui bossent chez Filorent.

Contre: A la sortie de l’aéroport, heureusement que je suis débrouillard car il n’y a aucune indication ou prendre la navette pour se rendre chez Filorent. J’ai demandé à un monsieur qui bosse chez Parking Go qui nous a gentillement ramené chez Filorent car ils se trouvent côte à côte. La propreté de la voiture était pitoyable et surtout prenez toujours une assurance tous risques car les routes et les personnes au volant en Italie sont un danger.

Pour: voiture propre et en bon état.

Contre: Temps passé à récupérer la voiture et impossibilité de vérifier l' état car il faisait nuit lors de la prise en charge.

Pour: Tout était parfait

Contre: Personne ne parle français mais ça n’a pas posé problème

Pour: Bonne voiture

Contre: Sièges tachés

Contre: Problème de carte de crédit pour la caution, soit disant une carte de débit ( carte visa gold française classique) et non une carte de crédit, du coup obligé de payer un supplément. Je ne connais pas la législation, c'est en effet marqué carte de débit sur la carte mais cela ne m'a jamais empêché de payer la caution avec dans plusieurs pays (dont l'Italie précédemment). Est ce juste un moyen de faire payer un supplément??!

Pour: Propreté du véhicule

Contre: Une voiture avec des marques partout. C'Était impossible de faire le tour avant d'en prendre possession.

Contre: Ne parle pas français

Pour: Contact agréable et serviable

Contre: Temps d'attente long à l'aéroport et à la récupération de la voiture. Voiture peu vérifiée (essuie-glace inefficace, tablette arrière cassée)

Pour: Le GPS ne marchait pas et la ceinture passager

Pour: Personnel au top

Pour: Prestation parfaite Sérieux et professionnalisme Je recommande Merci

Contre: Attention de rendre la voiture avec l'aspirateur passé, car ils tentent de vous facturer un nettoyage complet à 50€ HT !

Pour: Rapidité et efficacité

Contre: Problème de communication avec les agents au guichet qui ne parlaient pas anglais, compliquant les opérations d'empreintes de cartes ou débit de garantie

Pour: Voiture nikel en très bon état Service de réception à l’aéroport parfait Disponibilité téléphonique parfait

Contre: L’incompréhension de la carte crédit et débit que nous n’avions pas bien lu lors de l’acceptation du contrat mais bien heureusement nous étions en possession d’une seconde carte il faudrait le note en gras et en rouge Une seule personne au bureau pour 4 contrats ça fait une longue attente après un trajet en avion avec des enfants puis des personnes qui arrivaient encore derrière nous Mais en général plutôt satisfait

Pour: Rien de bien

Contre: Ma carte de crédit n'est pas passée donc j'ai dû utilisé ma carte de débit moyennant des frais supplémentaires. De plus le loueur prélève la caution, il faut fournir un IBAN pour être remboursé !!! C'est n'importe quoi.

Pour: Le personnel est très efficace et à l’ecoute

Contre: Ras

Pour: Personnels très professionnels et accueillant

Pour: Un très bon service, personnels accueillants

Contre: Les frais cachés

Pour: Pas de lave glace

Pour: Personnel très aimable et à l’écoute. Voiture de très bonne qualité et services de qualités également. Très proche de l’aéroport.

Pour: Voiture neuve Navette gratuite

Contre: Le principe des arrêts de la navette a l’aéroport n’est pas très clair ni bien indiqué Mais les interlocuteurs sont facilement joignable par téléphone

Contre: La voiture ne contenait pas de lave-glace. Mini problème. Mais il y a plus grave. À Marina di Novaglie, elle a refusé de démarrer. Nous avons appris qu'il n'y avait plus de liquide AdBlue. Et pas qu'un peu! Il manquait la totalité d'un contenant de 10 litres. Coût : 20 euros. Main d'oeuvre: 15 euros. Nous avons mentionné ces chiffres lors du retour, mais on a refusé de nous rembourser. C'est secondaire. Plus important, c'est le non-professionnalisme du bureau de Filorent à Brindisi.

Pour: Le fait de ne pas avoir à nettoyer la voiture avant de la rendre, la facilité pour la rendre

Contre: Nous demander de venir 1h avant alors que 15 mn plus tard nous étions déjà à l'aéroport...

Pour: pas de mauvaises surprises

Contre: difficulté pour contacter le chauffeur pour la navette ne répondait pas aux sms. c'est l'accueuil de l'aeroport qui a téléphoné.

Contre: balai essuie glace conducteur hs attente la navette pour rejoindre l'agence depuis l'aéroport : 1 h

Pour: Très bon accueil, notre chauffeur navette très aimable. Véhicule en location, pratiquement neuf , agent de location très pro.Nous reviendrons chez Filorent .

Contre: Petit bémol, il faut retirer le véhicule avant 23 h sous peine d'une autre tarification, alors que notre avion atterrissait a 23 h20. L'idéale serait 24 h 00 .

Pour: Voiture quasiment neuve

Contre: La commission

Pour: Clair, précis. Correct dans le traitement du dossier

Contre: Rien. Ramassage à l’aéroport un peu compliqué car ils partagent le parking et la navette avec Parking Go. Il faudrait l’indiquer.

Pour: L’état du véhicule et la gentillesse du personnel .

Contre: Le service pour venir nous chercher à l’aéroport avant de prendre le véhicule n’était pas bon. Nous avons attendu 1H et téléphoné deux fois !

Contre: Voiture très mal entretenue qui m'a obligé de changer de véhicule lorsque celle-ci était en panne. Impossible de redémarrer et frein électrique bloqué.

Contre: Inadmissible à nouveau ces agences de location qui arnaquent les gens. J’ai demandé à ma banque et leur demande est totalement illégale et pourtant elle se généralise : ils prennent quasiment la même somme que vous coûte la location de base si vous n’avez pas de carte avec écrit CRÉDIT dessus. Or ma banque m’a stipulé que même si il est écrit DEBIT sur nos cartes bancaires cela ne les empêche en rien de retirer le montant de la caution (ce qu’ils ont d’ailleurs fait !!!) Donc ESCROQUERIE !!

Pour: Bonne communication. Facilité de prise en main. Beaucoup de rigueur et d'accompagnement

Contre: Pas mal de rayures et bosses mais ça n'a aucunement gêné