First Rent à l’aéroport de Porto

Pour: La voiture fonctionnait bien

Contre: J’ai été prélevé de 68,65€ au retour du véhicule et je ne sais pas à quoi cela correspond surtout que j’ai pris l’assurance complète avec la location du véhicule ?

Pour: Facile pour rendre la voiture. Dommage qu'on ne fasse pas le tour avec une personne de chez first rent.

Contre: La voiture n'était pas propre à l'extérieur... Difficile de voir les petits default. Il faut comprendre qu'il y a un point de rdv pour récupérer la voiture car pas de guichets à leur nom dans l'aéroport.

Contre: Bonjour, nous n avons pas pris le véhicule,après vous avoir informé de notre retard du de 1 heure avec vous mdme nous avons attendu environ 1h15 à l aéroport alors que first car est 500 mètres de l aéroport, nous vous avons dit que nous allions en Espagne, le responsable nous à dit qu il ne savait rien et que vous êtes que des sous loueurs et avez pas bien faits les choses ,il voulait 1,85 euro par jour pour le Portugal + 90 E pour aller en Espagne et 74 E pour le retard.etx la suite

Pour: Bonne prise en charge des clients

Contre: On a dû attendre pour récupérer suite à une mauvaise information.. on devait appeler le centre pour le point de rencontre

Contre: agence qui ouvre qu'a 9 heures

Contre: Le retour du véhicule. Déposer dans un garage sans aucun agent de location pour reprendre le vehicule

Pour: Réception sympa

Contre: On est pas averti avant pour la reception du véhicule...

Pour: Communication à l'aéroport

Contre: Nous avons attendu la voiture près d une heure trente devant l aéroport...on nous avez oublié plusieurs personnes qui ont été prises en charge après nous on eu leur véhicule avant nous....

Pour: Temps de prendre le véhicule correct,l’agent simpátique.

Contre: Niveau de carburant au minimum pas admissible

Contre: Il manque a l arrivé une personne ou un bureaux pour nous guidé

Pour: La voiture quasi neuve et propre. Personnel sympathique.

Contre: Presque pas de carburant à la remise des clés. Il n'y a pas de bureau d'accueil dans l'aéroport contrairement à ce qui est annoncé. Une personne vient vous récupérer avec la voiture et les formalités sont réalisées dans un parking hors aéroport.

Pour: Conforme a ce qui etait prevu. Reponse du bureau quand j ai appelé, anglais pratiqué, l agent etait present pile a l heure prevue, il n a pas cherché a nous vendre des assurances supplémentaires. Voiture propre et fonctionnelle.

Contre: Prestation non finie. Il faut attendre 20 jours apres la restitution de la voiture pour avoir des infos sur le depot de garantie.

Contre: Pas de navette retour aeroport !

Pour: remise des clés super inci que la prise en charge a l aéroport

Pour: Impeccable

Contre: Rien

Pour: Je recommande

Pour: Très très bien

Pour: Service 5 🌟 l'avion est arrivé avec 1h de retard, l'agent nous a attendu. Prise du véhicule directement au meeting point de l'aéroport ultra rapide. Voiture toute neuve. Je recommande.

Pour: Voiture ok, mais presque pas d’essence…

Contre: Nous avons dû voyager avec ma fille de 3 mois dans les bras jusqu’à un magasin pour aller acheter un siège auto. Ma fille de 2 ans avait quand à elle un vieux siège auto même plus homologué. Aucun geste commercial.

Pour: Véhicule en très bon état

Contre: Sur le site il est précisé que l’agence se situe à l’aéroport mais en cherchant dans le hall aucun bureau à ce nom. En appelant le n° de téléphone, la réponse est en portugais ou en anglais, aucune possibilité en français. Difficultés à communiquer sur certaines questions. La jeune fille communique donc en portugais et en anglais mais pas en français. C’est dommage. Il a fallu user du traducteur.

Pour: Voiture propre, neuve

Contre: Point de rencontre non indiqué. Siège auto non attaché

Pour: Peu de choses

Contre: Le niveau d'essence n'était pas "plein". Au moment de rendre la voiture, aucune vérification de faite, ni même de papier à signer indiquant que la voiture a été remise dans les temps.

Pour: Voiture propre avec climatisation et pass péage.

Contre: Personne de l'agence à l'arrivée à Porto. Obligé d'appeler et attente de plus d'une heure pour trouver quelqu'un de l'agence. Voiture très peu performante dans les montées sur route.

Pour: très satisfait

Contre: RAS

Pour: UNE HONTE

Contre: UNE SACRÉE HONTE

Pour: Communication

Contre: Neant

Pour: Sympathie, contact facile, info contact

Contre: Ponctualité

Pour: Bon accueil

Contre: Livraison du véhicule trop long suite à modification du vol Agence pas toujours joignable

Pour: voiture neuve

Contre: l'adresse pour la restitution

Pour: belle voiture et agents très sympas

Contre: attente pour le début.

Pour: Malgré le retard de notre avion,c'est First qui nous a contacté pour savoir pourquoi nous étions pas au rdv et ils sont revenus plus tard à l'aéroport très rapidement .

Pour: Excellent véhicule

Pour: rapide, personnel aimable

Contre: documents faisant sur un parking, prise des données complètes de la CB aucun document lors du rendu du véhicule

Contre: Le pare-brise aurait pu être plus propre.

Pour: la voiture

Contre: le prix

Contre: la voiture n’a pas le plein a l’acquisition ce qui est difficile de remettre la même chose quand on l’a rendu

Pour: Très bien

Contre: AUCUN

Contre: lorsqu'on rend la voiture, personne n'atteste le retour et l'état de la voiture. Pas de papier remis.

Pour: la qualité de la voiture

Contre: les conditions de prise en charge , et le parking pour rendre la voiture compliqué à trouver

Pour: prestations normales sans plus......

Contre: l'attente pour la livraison du véhicule et son état (pneus, manque de liquide essuie-glace....)

Contre: On a pas vue de voiture parce que il il voulait pas une carte de crédit prépayé et sur votre site sais marque que il y a pas de problème on a perdu l’agent

Contre: Trop d’attente pour récupérer la voiture

Pour: Rien de bien

Contre: Ils voulaient copier mes codes de la carte bancaire ! J'ai tout arrêté et allé louer chez "Europe car". que je recommande !

Pour: OK

Contre: Les bureaux fermes le dimanche et l'accompagnement puis, la prise en charge du véhicule le dimanche pas vraiment bien ...

Pour: Très bonne accueille et réception facile de la voiture

Contre: Mauvaise donnée GPS pour la remise de la voiture

Pour: 2/Pendant mon séjour j'ai eu un soucis avec le véhicule, le coffre était bloqué ils m'ont demandé de me déplacer à une heure de mon lieu de vacances j'ai refusé car essence à ma charge, or ils ont solutionné et j'ai remis le véhicule avec le plein d'essence, néanmoins j'ai eu un nouveau véhicule qui n'avait pas le plein encore une fois alors que la commerciale m'avait confirmé à deux reprises qui avait le plein et aucun geste commercial, ce n'est pas professionnel, voilà pourquoi je suis déçue.

Contre: 1/Je ne conçois pas qu'on puisse remettre un véhicule sans carburant à un client. N'ayant pas fait attention de suite (persuadée qui avait le plein), en sortant de l'aéroport de Porto une fois sur l'autoroute la réserve s'est allumée sachant que j'avais 150km encore à faire seule avec deux enfants en bas âge, j'ai dû m'arrêter à la prochaine station essence sur l'autoroute pour en mettre, c'est inadmissible !... Ou alors prévenir les clients à l'avance qu'il n'y a pas d'essence dans le véhicule

Pour: Dépôt et retrait de la voiture au pied de la gare, must de la compagnie,

Contre: Longue attente pour récupérer la voiture à l’arrivée, aucune indications comment récupérer la voiture. Il serait bien de l’indiquer lors de la réservation pour éviter toute confusion. On a été surpris de recevoir la voiture au pieds de la gare et sa c’est un must car c’est une 1 ère.

Pour: La prise en charge lors de la restitution du véhicule

Contre: La prise en charge du véhicule complètement laxiste

Pour: Gentillesse des gens et organisation

Contre: Rien

Pour: Surclassement de la voiture Prise et dépose de la voiture sur le parking de l'aéroport

Contre: Difficile de joindre les représentants et temps perdu à la récupération et dépose de la voiture. Encore plus gênant à la dépose avec l'avion qui suit. + Doublon des assurances entre Discovercars et First Rent, une perte d'argent à l'état pur

Pour: voiture et disponibilité

Contre: assurance supplémentaire

Pour: Voiture propre et neuve

Contre: Pas de bureau pour la location, celle-ci est effectuée aux abords de l'aéroport. Localisation quasi impossible du point de rdv pour la restitution de la voiture. Au retour, j'ai été déposé face aux arrivées et j'ai dû traverser puis monter à l'étage des départs pour pouvoir reprendre mon avion. J'ai payé 23 euros TTC pour une légère griffe sur un rétroviseur.

Pour: Accueil et service

Contre: - le lieu de dépose - ne parlait pas ma langue - voiture en état médiocre

Pour: Agente sympathique, informations claires

Contre: Siège bébé pas adéquat et vétuste

Pour: Service rapide

Contre: Manque d'informations précises sur une assurance complémentaire "tous risques" qui ne l'est pas.

Pour: Personne très rapide on a pas tout compris

Contre: Pas de bureaux ou de lieu précis à l'aéroport énorme manque d'informations concernant le fait qu'il nous ont garder la caution comment se faire rembourser par l'assurance trop de question en suspend pour nous aujourd'hui on est obligé de rappeler l'agence de faire un dossier pour qu au final on sache même pas quoi faire pour récupérer notre caution .... très decu

Contre: Difficultés pour trouver un de vos représentants a l'arrivée et aussi pour trouver votre bureau de location au retour du véhicule . Aucune enseigne!! Difficultés pour se comprendre ( langue )

Pour: le fait de nous remettre la voiture a l aeroport et de la recuperer au meme endroit

Contre: vouloir a tout pris que l on prenne une assurance en plus

Contre: Le fait de pas avoir de bureau mais fais peur

Pour: bonne location

Pour: voiture très récente

Contre: voiture sans carburant, sur la réserve, caution toujours pas restituée après 30 jours

Pour: Aucun

Contre: C'est une arnaque en tout points

Pour: Voiture en bon état

Contre: Incompétence à gérer leurs propres erreurs, mauvaise foi, différence de procédure/conditions de vérification entre la livraison et la réception du véhicule.

Contre: Arnaque , assurance réservé en ligne, du re payer 150€ à l’arrivé sous peine de devoir payer plus de 2000€ de frais en cas d’accident

Pour: RAS

Contre: ATTENTE POUR LA DEPOSE DU VEHICULE !

Pour: l'efficacité a régler nos éventuelles problèmes.représentants toujours joignable.

Pour: Voiture très bien propre très récente rien à redire sur la voiture.

Contre: On a attendu longtemps après plusieurs appels téléphonique nous avons compris qu il n y avait pas d agence un point de rv ds l aéroport les papiers se font sur un banc et le retour sur un parking mais rien n indique tt ça lorsque nous réservons chez ce prestataire. Dommage car la voiture était très bien . Pensez à revoir votre façon de procéder et l amabilité du personnel .

Contre: Mauvais qualité de la voiture à plus de 100000km

Pour: Je déconseille fortement ce site. En effet lors de notre arriver à l’aéroport sous prétexte que notre avion à eu du retard il on refusé de nous louer notre véhicule réservé. L'agence très désagréable nous nous sommes fait insultés. Nous avons chercher pendant 1h la personne qui devait nous accueillir, celle-ci été sur un siège au bout de l'aéroport sans pancarte de l'agence .....

Contre: TOUT

Pour: rien, on peu dire la propreté de la voiture

Contre: tout prix, accueil

Pour: RIEN

Contre: voiture en mauvaise état véhicule en réserve au niveau du carburant véhicule très abimes loueur ayant un terminal qui fonctionne pas pour les cartes bleu et qui met votre parole en doute sur votre solvabilité bancaire

Contre: Km limites alors qu il etait mentionne l inverse

Contre: le modèle du véhicule bas de gamme, même pas un régulateur

Pour: Les agents étaient sympa et efficace

Contre: Des frais en plus et véhicule en mauvais état

Contre: Etat de la voiture pitoyable. Rayures, bosses, pas d'eau dans le lave glace,.. Obligé de prendre des photos pour ne pas avoir de surprise lors de la restitution du véhicule. pas de stand à l'aéroport, obligé de remplir le contrat sur une table de bar.

Contre: La personne qui s'occupait des papiers n'était pas du tout aimable n'était pas sur place mais au téléphone

Pour: Tout étais bien pour nous, je n'hésiterais pas à re-louer auprès de cette société, il sont très sympas.

Contre: Aucun sujet

Contre: Dès la prise on cherge du vehicule à la remise du véhicule Vous pouvez être sûr que plus jamais je ferais appel à vos services

Pour: Laccueil de l'agent

Contre: Voiture de 60000 km rayé sans enjoliveurs sans cache coffre clef manuelle et bien d'autres