Goldcar à l’aéroport de Malaga(AGP)

Contre: returning the car, there was no proper check-up of the vehicle. I was simply told to drop off the keys and leave, with no inspection or confirmation of the car’s condition. This lack of transparency is concerning, and it leaves me worried about being charged for hidden or “invisible” fees later on. A more thorough and clear process would definitely improve the customer experience.

Pour: Rien c’est bien ça qui est dommage

Contre: Tout était mauvais c’est bien ça qui est dommage. Il s’agit d’une arnaque totale. Lorsqu’on récupère la voiture l’agent nous dit que le contrat n’est Fuel To Fuel Quand on rend la voiture l’agent nous dis que le contrat est bien Fuel To Fuel et cela est rajouté à la main au stylo. À fuir à signaler à disparaître

Pour: Dommage qu'aucune personne de l'agence de Malaga ne parle français

Pour: aucun

Contre: Me faire acheter une assurance inutile, une vraie escroquerie de la part de cette enseigne, c'était bien stipulé dans ma réservation que je ne voulais pas d'assurance, mais rien à faire c'est obligatoire m'a t-elle dit....J'ai abandonné au bout de 30 minutes sinon pas de voiture.. un vrai chantage

Contre: J’ai réservé pour 100€ pour 1 semaine, j’ai payé 10€ d’acompte sur le site et le reste était à payer à réception de la voiture à l’agence Gold Care de l’aéroport Malaga. Un agent désagréable ne faisant pas d’effort en Anglais et rigolant avec ses collègues en parlant en espagnols… qui fini par me demander 441€ comprenant des frais injustifiés… J’ai donc annulé j’ai trouvé une superbe location chez SIXT pour 170€ et sans arnaques (des agents au top et bonus qui parlaient français).

Pour: Rien du tout

Contre: Des l arrivé ils vous parlent de prendre leur assurance a 120 euros les 4 j Je leur explique bien que jen voulais pas car deja une avec discover car et de prendre la caution qu il voulait sur ma carte. Ma carte fonctionne pour les cautions car deja fait plusieurs fois. Cette fois ci ils n ont meme pas essayer de me prendre la caution car la carte avait pas marqué dessus credit alors que pas de soucis pour nimporte quel caution. Donc resultat obligé de prendre leur assurance sinon pas de voiture

Contre: N’accepte pas les cartes de debit, n’accepter pas l’Amex, et t’oblige a payer leur assurance qui couter 4x le prix de la location. Arnaque !!

Pour: Aucune difficulté

Contre: Rien

Pour: Tout était parfait

Contre: Ne veulent pas signer le document de retour

Pour: Voiture très bien et très bon état Propre rien à redire sur le véhicule

Contre: La réception du véhicule très peu d’informations seulement tout va bien et vous signez . Le remboursement ils ont votre carte

Pour: Restitution simple et rapide avec un agent qui a fait le tour de la voiture avec moi.

Contre: Pour aller au bureau de location c'est l'horreur avec les valises !! Loin. Le réceptionniste ne parle même pas anglais. On m'a fait donner 1500 € de caution. Et on voulait m'obliger à prendre une assurance de 150 €, soi-disant obligatoire ( si je m'étais laissée faire !) Aucun état des lieux de la voiture au départ. Et panne électronique au bout de 30 km....

Pour: Le prix, la gentillesse et l’efficacité d'un agent de location, au retour, au sous-sol

Contre: Le très mauvais accueil de deux agents de location, le prix qui part à la hausse, les griffes qui s'inventent entre la prise et le retour, l'absence d'état des lieux

Pour: La voiture

Contre: C'est des bandits ... quel manque de courtoisie

Pour: Satisfait dans l’ensemble avec fournisseur Goldcars , c’est la 3è fois qu’on a réservé avec ce fournisseur Goldcars en Espagne

Contre: Prix plus cher que le devis de Discover Cars.com

Contre: Honteux d’avoir une différence de 70€ entre le prix réservé et le prix payer chez GoldCar

Pour: Le véhicule était bien entretenu

Contre: Des escrocs !

Pour: Rapidité et efficacité

Contre: Très très insistant pour faire prendre l’assurance FULL à 177€, pour une semaine de location de voiture à 95€!!!

Pour: Fue muy acogedora a pesar de todos los retrasos en los vuelos y se quedó esperando que nos satisficieramos.

Contre: Nada

Pour: Propreté du véhicule

Contre: Personne à l accueil pas aimable et facture qui ne correspond pas au montant indiqué lors de la réservation.

Pour: La voiture était parfaite, nous avons pu la récupérer rapidement même avec notre retard d'avion et la rendre facilement également

Contre: La communication

Contre: Too many hidden fees not specified in the web page

Pour: Le rendu des clefs !

Contre: Des frais supplémentaires non prévus , une consommation excessive d’essence, du véhicule et des explications très flou du loueur

Pour: État voiture

Contre: Pas honnête au niveau du prix. Pas d'accompagnement pour retrouver la voiture. (Numéro introuvable, 1h pour trouver la voiture....)

Pour: Efficace, rapide

Contre: Toujours un peu insistant sur l'assurance à prendre en option

Pour: Vous êtes des voleurs !

Contre: Vous êtes des voleurs !!!!

Pour: Le personnel

Contre: Facturation très différente du devis on line. Ce n est pas normal. Je devais payer une centaine d euros et j en ai réglé plus de 300. Voiture de bas gamme => impression de déclassement.

Pour: La voiture OK, mais un peu poussé pour prendre une voiture de classe supérieure car pas de disponibilité du modèle réservé initialement. >7€ par jour en plus

Contre: Pas moyen de prolonger d'un jour par téléphone ou e-mail. Nécessaire de retourner à l'agence de l'aéroport. (50km de notre résidence de séjour). De plus, prix pour 1 jour de 65€ >3x supérieur à la location initiale.

Pour: The car was nice and clean but had a Very bad experience mostly because of the agents. Traveling with a newborn , we called and sent emails in advance to make sure we will get a newborn car seat. Everyone confirmed before getting there that it is possible to have it but once on spot realized it wasn’t the case . Sent few more emails to try and get the newborn insert in the next days but they simply won’t answer. Couldn’t use the car during our vacation as I did not want to put my baby at risk

Pour: réception du véhicule au retour. Agent compétent et efficace

Contre: accueil froid, sans explcations, matériel sans GPS, mise en route sans explications. Accueil froid et désagréable

Pour: remise du véhicule

Contre: prix plus élevé qu’annoncé sur le site

Contre: L’agence a refusé de prendre l’empreinte bancaire et m’a débiter 1100€ de caution sans visibilité de remboursement. La voiture a été rendue il y a 5jours je n’ai toujours aucune confirmation de remboursement !

Pour: Personnel très accueillant et compétent

Contre: Il restait des feuilles dans les compartiments de la voiture (amendes)

Pour: Agent très efficace

Contre: Véhicule récupéré avec une fuite d’huile, embrayage fatigué mécanique à revoir !!!

Contre: Pas de remboursement immédiat de l'essence. 3 jours après toujours rien reçu alors qu'on m'a promis que ça se faisait le jour même !!! Faut il faire une réclamation?

Pour: bonne voiture propre

Contre: j'ai introduit une réclamation car goldcar me réclame 30 € pour le nettoyage de la voiture qui d'après eux était "anormalement sale" ce qui est faux .... au contraire elle était tout à fait propre avec juste la poussière de la chaussure sur le tapis côté conducteur (faut bien poser ses pieds pour conduire)

Contre: On m'a demandé une emprunte de ma carte bleue et de signer sur le boitier de carte bleue. En fait sans le savoir j'avais signer un contrat incluant une assurance sans que l'on ne m'en parle.

Contre: Pas d écoute, pression , menace

Pour: Véhicule non pris en charge car le tarif demandé par l’âge ce à triplé sans aucun motif des frais et taxes imaginaires était réclamé par l’agence

Contre: Tarif a augmenté et mauvaise prestation de la part des agents de l’agence désagréable voleurs et malhonnêtes

Contre: Il te force a prendre une assurance et malgré le fait de me plaindre , ils m(ont demandé de me retourner vers le site de réservation. A ne rien comprendre

Pour: Just run away !!!!!!! They will just steal your money and they force you to take the full insurance (300€) and they won’t give you back the deposit for fuel (124€) even if you make it full!!! We were four getting cars this day in Malaga and everyone was screaming because they will say you broke something on the car or because they want you to pay an full cover even if you already have insurances. I never saw such a worst agency

Contre: EVERYTHING

Pour: Voiture récente mais sans option (pas de régulateur de vitesse)

Contre: Le prix réservé n'a pas été respecté. Des options soit disant 'obligatoires' ont été imposées par le loueur. Au final j'ai payé plusieurs centaines d'euros de plus !

Contre: Le prix extrêmement élevé, pas du tout le montant de la réservation. Les agents désagréable, la qualité vraiment nulle des sièges enfants, pas sécurisé du tout.

Contre: On m’a fait payer une assurance en me laissant croire que c’était une caution. Très mauvaise surprise quand je me suis rendu compte qu’elle ne m’a pas été restituée. Du coup le prix de la location a triplé , par rapport à ce que j’étais censé payer au départ.

Pour: Rapide et efficace .

Contre: RAS

Pour: RIEN on a le sentiment d’être piégé

Contre: TOUT est à revoir. On nous fait signer sans lire ce qu’on signe. On abuse de notre état de fatigue après le voyage. Nos enfants en bas âges ont été fatigués de cette incompréhension.

Pour: prix rapidité

Contre: etat voiyure

Pour: Juste le retour

Contre: 2h d’attente lundi 5 novembre à 18h , pas de personnel Personnel agressif , technique de vente agressif avec les assurances , mensonge sur le deposit , sincèrement mauvaise expérience.

Contre: Le compteur d’essence ne fonctionner pas et la voiture consommée beaucoup trop je ne prendrais plus jamais ce genre de véhicule

Contre: A fuir absolument réservation faite sur le net pour 176€ et nous avons dû nous acquitter d un montant de 504€ pour avoir le véhicule à malaga plus un dépôt de garantie de 86€ pour l essence Taxe facturée sans notre accord promesse d un remboursement de 250€ à notre retour qui a Pas été tenue Bref grosse arnaque

Contre: Arnaque bien organisée

Pour: Service de mauvaise qualité 3:00 d'attente pour avoir les clés et aucune explication quant au coût supplémentaire à payer par rapport à ce qu'il était prévu.

Contre: Le agents au comptoir pas assez nombreux compte tenu du nombre de clients.

Pour: Rien!

Contre: Il n’y aucun Check avant et après la restitution de la voiture et il vous facture ce qu’ilS veulent ..vous partez en toute confiance mais au final ils font ce qu’ils veulent de votre compte en banque..

Contre: Nous avons passé la semaine avec une voiture ayant la serrure côté conducteur cassée. De ce fait la voiture ne pouvait jamais être fermée de façon sécurisée. Des qu'on ouvrait la portière côté

Pour: Voiture impeccable

Contre: Personnel ne parle pas Français

Pour: Les prix

Contre: Rien

Pour: Véhicule en bon état

Contre: Une très longue attente pour récupérer le véhicule. 1h20 après mon arrivée à l'aéroport. 50 minutes au premier guichet, puis il a fallut traverser l'aéroport par les sous sol pour attendre 30 minutes au deuxième guichet qui remet les clefs. Au deuxième guichet, Changement de véhicule alloué par le premier guichet. Aucun contrôle à la prise en main du véhicule. Aucun contrôle à la réception. Aucune preuve papier de restitution de véhicule