Goldcar à l’aéroport de Lanzarote

Pour: Prix, amabilité de l'agent

Contre: La voiture n à pas été nettoyé intérieurement, bcp de sable, poussière et même papier et mouchoir trouver à l arrière. Le véhicule était très sale extérieurement mais surtout le toit ce qui ne permettait pas vérifier l'état de ce dernier. La fiche des dommages sur le vehicule fournie à la réception du véhicule ne correspondait pas à l'état réel au départ. Au retour du véhicule ( retour matinal donc pas d'agent présent et clés remises dans la boîte sécurisée) l'agent à relevé des rayures... Faux

Pour: prix

Contre: suppression de la réservation en raison d'un retard

Pour: Voiture propre et facile à conduire, mais le positif est très minime par rapport au négatif.

Contre: Arnaque des vendeurs qui forcent à acheter une assurance à 320€ car ils ne peuvent pas prendre de caution sur une carte de débit mais ne se gênent pas pour prélever 132€ au cours de la location car je suis allée sur une autre île de l’archipel (spécifié en très très petit sur un contrat illisible, pour moi rester dans le pays n’engendrait pas de frais), lorsque j’ai appelé pour savoir d’où sortait ces 132€, la conseillère a été odieuse par téléphone en m’accusant d’avoir quitté le pays.

Pour: Rien je ne conseil vraiment pas

Contre: Tout

Pour: Le personnel, le service, le véhicule, tout s'est bien déroulé. J'ai même reçu une voiture de catégorie supérieure pour le même tarif

Contre: Rien, pas de mauvaise expérience

Pour: Le prix

Contre: En vérifiant la voiture je n’ai pas vu en bas du pare choc un accroc car il faisait sombre dans le parking. Le lendemain matin je m’en suis aperçu et je suis allé le faire constater à gold car. Ils ne m.ont pas cru ! Mais en rendant la voiture ils ne m’ont rien demandé ! Espérons qu’ils ne me retiendront rien sur ma caution de plus de 1200€.

Pour: Rien.

Contre: Attente restitution véhicule. + 1h00 Aucun effort de langues donc incompréhension au guichet. Aucun contrôle du véhicule. Véhicule propre mais mauvais état à l’extérieur ( beaucoup de rayures ou petite bosses) vous devez être ultra attentif lors de l acquisition du véhicule.

Pour: bonne qualité de voiture

Contre: payé 120 euros obligatoire de caution

Pour: Le représentant a accepté le changement de véhicule sans souci

Contre: Il n'y a pas eu ni check-in ni checkout pour vérifier l'état de la voiture, j'espère ne pas avoir de coûts supplémentaires

Pour: La restitution de la voiture est très rapide.

Contre: L’intégralité est décevante. Une entreprise qui arnaque les gens, une voiture pas nettoyée et abîmé… pensez à prendre des photos ! Je pense à toute les personnes qui ont attendu 1h au guichet pour au final ce faire embobiner avec leurs histoires de « crédit card » et qui sont repartis sans voiture au final car GoldCar demande 165€ si vous avez pas leur carte magique que personne ne comprend ce que c’est et qui n’est stipulé nul part.

Pour: La restitution rapide de la caution

Contre: La caution débité alors que nous avions une carte de crédit

Pour: Le prix alléchant à la réservation qui c’est vite envolé sur place

Contre: Votre site internet devrait signalé quand le prénom n’est pas le Même entre permis et carte . Vous le faite exprès pour gagner de l’argent . Vous êtes malhonnêtes. Je m’occupe de vous mette des avis sympas :(

Pour: le prix affiché

Contre: absence de personnel, vous faites tout le check in et le check out et en cas de contestation vous devez vous débrouiller seul, vous ne prenez pas d'assurance et on essaie de vous imputer des dégâts qui ne sont pas les vôtres, inadmissible

Pour: Voiture récente, qui consomme peu.

Contre: Le fait de faire payer plus de 100€ de frais supplémentaires car ma carte était une carte de débit et non de crédit!

Pour: La voiture neuve et impeccable. Facile à trouver...

Contre: On m'a presque obligé à prendre une assurance supplémentaire alors que j'avais déjà pris une assurance en réservant. Cela m'a coûté+de 150€ d'assurance pour 4 jours ! Les employés ne parlaient pas français, j'avais du mal à comprendre pourquoi je devais absolument prendre ce supplément.

Pour: La personne qui nous a donné les clefs était gentil. Il faisait du mieux qu’il pouvait malgré les 2h30 d’attente.

Contre: Voir premier commentaire

Pour: Pas eu de voiture

Contre: Pas eu de voiture

Pour: Rien

Contre: Voleur et menteur

Contre: Service très mauvais à la prise du véhicule, des frais additionnels sont apparus car il fallait une carte de débit pour régler la facture, ce que je n'avais pas vu dans le contrat (et personne n'en a en France!). L'opératrice ne comprenait pas ma frustration et ne me répondait pas! J'ai annulé la réservation et je suis passée chez Hertz

Pour: propreté et voiture de 9000 kms

Contre: On frôle l' escroquerie car paiement du solde de la réservation fait avant édition de la facture ce qui fait que vous ne pouvez plus contester!... Habile pour éviter les litiges mais scandaleux pour la défense du consommateur! Pour info ma facture est passée de 100 E (coût internet avec option assurance) à 250 euros facturés sans accéder préalablement à la facture donc imposés). Un vrai scandale.

Contre: Très cher et l'hôtesse d'accueil pour la location pas agréable.... on ne reprendra plus goldcar

Pour: Très bon rapport qualité prix.

Contre: Le temps passé pour récupérer la voiture.

Pour: Une voiture récente avec peu de kms et conforme à la réservation

Contre: Toujours pareil avec les loueurs de voitures ils veulent vous soutirer de l argent pour des assurances complémentaires Nous avions pris la voiture avec toutes les assurances (relax), et arrivé au guichet on nous à dit que ce n était pas possible ,car on ne peux pas faire cela en ligne et on voulait nous faire payer 105€de plus. Accueil très froid au guichet de l aéroport par la représentante de goldcar.

Pour: Parfait en tous points.

Contre: Rien à signaler de mauvais

Pour: La qualité de la voiture

Contre: L'accueil , mais ça ne concerne pas tous les employés , au moment de la prise du véhicule

Contre: Très très longue attente pour la prise en charge. Trop peu de personnel !!!!@

Pour: Voiture bien

Contre: Prix relevé au moment de la location de 400€

Pour: Rien

Contre: L'impolitesse des deux personnes au guichet Goldcar de /l'aéroport de Lanzarotte le 27/01/23 à 17h00 et l'impression d'avoir été arnaqué et forcé de souscrire à l'assurance de 200€ le rapport qualité prix était donc inadapté. C'est scandaleux. J'aimerais être contacté par un représentant.

Pour: voiture RAS

Contre: ils n'ont pas voulu que je paye le complèment avec ma CB ce qui nous a occasionné 200€ en plus

Pour: voiture propre (interieur ,exterieur),

Contre: Accueil lamentable, l échange verbal s est déroulé en anglais , le représentant n a fait aucun effort à parler doucement en anglais pour que je comprenne , à plusieurs reprises je lui ai demandé de parler doucement , il s est meme enervé apres moi ,en parlant en espagnol que je ne maitrise pas, son attitude irrespectueuse et méprisante est indigne et salie l image de l entreprise, Vraiment dommage qu il n y est pas des fiches de protocole de location en français. yannis

Pour: Voiture quasi neuve et en excellent état

Contre: Obligé de payer 170 d'assurance en plus du prix de la voiture, sinon le loueur ne me laissait pas partir avec. Au dernier moment et au guichet.

Contre: Attente interminable au guichet, vente forcée d’une assurance doublant le prix de la location

Pour: Rapidité pour la restitution de la voiture

Contre: Attente au comptoir pour réceptionner la voiture

Pour: Rien de bien …

Contre: Personne au guichet exécrable. Grosse arnaque sur le loueur de voiture . Nous sommes arrivés à l’aéroport et avions louer en ligne un suv. La voiture n’étant pas disponible goldcar nous propose une plus petite voiture au même prix . Je n’étais pas trop d’accord mais nous n’avions vraiment pas le choix. Le loueur n’a accepté aucune de mes 4 cartes bleues car ce n’était pas des cartes de crédit ? Mais de débit … il nous a donc pas louer la voiture ni rendu les arres verses en ligne. Arnaqueur

Pour: le rapport qualité prix catégorie voiture ok

Contre: mauvais process etat des lieux état prise et retour du vehicule pas de contradictoire ni de personnel

Pour: Voiture en mauvaise état avec beaucoup de kilomètres

Contre: Réception très mauvais , je ne recommanderais en aucun cas cette agence la personne qui nous as reçu n'est pas à sa place

Pour: Mise à disposition du véhicule et restitution du véhicule simple et rapide. Bureau Goldcar facile à trouver.

Contre: Manque d’information sur la carte bancaire à avoir pour laisser un deposit (et ne pas payer l’assurance).

Pour: Rapport qualité prix Facilité pour récupérer le véhicule et la restitution

Contre: Contrôle du véhicule pas évident dans le parking (sombre) Etat des véhicules qui ne sont pas parfaits

Pour: location classique , rien de particulier

Contre: le prix annoncé ne comprenait pas tout, je m'aperçois ce matin que j'ai payé 135 euros à discoure cars et 334 sur place à Goldcar. Je vais entamer une procédure pour récupérer une partie de la somme. Sinon ce sera une escroquerie

Pour: Des arnaqueurs

Pour: En plus du manque d'aimabilite de la personne au bureau, il nous a refusé la location sur un ton extrêmement désagréable

Pour: Très mauvais accueil Personne de mauvaise humeur Je ne recommande pas Impossible de louer sous prétexte de mauvaise carte bancaire. J'ai loué dans une autre agence dans problème...

Contre: Perdu 50€ de réservation sans rembourser. La carte visa premier debit non acceptée mais bien acceptée pour débuter les 50€ !!! Scandaleux

Pour: Côté positif le véhicule est neuf et le remboursement de la garantie est rapide je conseille fortement vivement

Contre: Votre agence et la barrière de la langue française

Pour: Accueil agréable et rapide

Pour: Le seul interêt de ce loueur est qu’il est dans l’aéroport et a toujours des véhicules disponibles à prix raisonnable. Mais leur mode de faire gâche tout. Je ne recommande absolument pas ce loueur.

Contre: L’agent du bureau de location fait du forcing pour vous faire prendre l’assurance de Goldcar alors même que vous déjà souscrit à l’assurance en ligne ! Il joue la carte « peur » pour augmenter le prix. En outre, il m’a été facturé 100€ pour une plage arrière abîmée alors qu’elle l’était déjà lorsque j’ai pris le véhicule. J’ai focalisé sur les nombreuses marques sur la carrosserie et j’ai oublié de signaler l’état défectueux de l’intérieur. VIGILANCE ! Faire des photos ! Et mieux : à fuir !

Pour: Qualité et prix

Contre: Manque de signalisation pour rendre la voiture a l'aéroport.

Pour: Quality / friendlyness of the staff

Contre: car dammaged at many places. Car was dirty (although cars are quickly dirty in Lanzarote, they should be washed before a new rental).

Pour: Instruction claire Restitution de la caution rapide

Contre: Pas réussi à faire marcher l'air conditioning

Pour: Prix de location très compétitif et bureau dans le hall de l'aéroport

Contre: Endroit de restitution mal indiqué, pas de vérification par Goldcar lors de la restitution, dépose des clés dans la boîte aux lettres;toutefois tout s'est bien passé (pas de surfacturation bidon...)

Pour: Rapide, pas cher mais un peu lourd sur les assurances. Que je n’ai pas prises car de toute façon couvert par Visa premier.

Contre: Peu d’agents disponibles à la prise de la voiture mais bon rien de grave… c’est les vacances…

Pour: Rien

Contre: Le personnel pas du tout au service du client Voiture vieillissante et non conforme à la demande

Pour: Agentes muy amables, Localisation du parking Goldcar dans l’aeroport de Lanzarote parfaite. Restitution du vehicule rapide et efficace.

Contre: Attente au guichet due a la queue pour faire les papier et valider la location.

Pour: service rapide

Contre: voiture avec beaucoup de coups sur la carrosserie

Contre: L’agence m’a demandé de régler car soit disant je na

Pour: facilite a trouver le bureau

Contre: service des agents

Pour: facilité

Contre: Trop d'attente pour recevoir le véhicule file d'attente

Contre: Personnel pas très sympa ! Toujours décevant de se voir manipuler pour essayer de prendre encore une assurance supplémentaire. Véhicule ayant de multiples petits dégâts incontrôlable au départ tellement il y en avait d où stress

Pour: remise facile, acquisition lente, employé zappe mon assurance location de voiture intenret pas une " i dont know à plusieurs reprises"

Contre: PDf de l'état de la voiture ne mentionne pas les grattes existantes aux roues

Pour: C'était parfait, un personnel accueillant, sympathique et compréhensif. Il nous a même fait une recommandation très sympa pour le carnaval le soir même !

Contre: Un peu d'attente le samedi pour récupérer la voiture car il était tout seul.

Contre: C'est vraiment pénible de faire une réservation tous risques couverts, et de devoir laisser une caution de 1200 euros. A quand des locations de voiture sans stress et sans avoir l'impression de se faire avoir à l'aéroport ????

Pour: Retrait du véhicule dans le terminal de l'aéroport

Contre: Etat du véhicule. Montant de la caution restitution de la caution + de 3 jours

Pour: Pas mal de petits coups mais pas eu de souci à la restitution malgré aucun Check in de départ. Nous avions fait des photos au cas où mais ils n’ont pas vraiment regardé à la restitution

Pour: simple, rapide et efficace

Contre: Le pare brise très sale à l'intérieur, ce qui pose des difficultés de visibilité et donc de sécurité

Pour: rapidité des formalités

Contre: voiture avec 100.000 km, pleine de bosses et de griffes, freins qui grinçaient, pas de cache-bagages

Contre: Location effectuée pour une Fiat Panda et retrouvé avec une Fiat 500, qui doit être de la même catégorie mais pas le même usage (l'un plus off-road et l'autre plus urbaine). C'était la raison de mon choix

Pour: relationnelle au top

Contre: Siege de voiture taché

Contre: Le fait de voler 50 Euros dans le portefeuille d'une cliente !!!!!!!!!!

Pour: Rapidité pour restituer l'auto

Contre: Etat de la voiture, les pneus étaient déchirés, temps d'attente pour récupérer l'auto, frais cachés !

Pour: La voiture était en mauvais état, beaucoup de bosses et rayures. Et au retour, malgré que j'ai fais faire un plein d'essence et un nettoyage, on m'a complété le plein de 9€ , et surtout appliqué une pénalité de 50€ pour ce plein non complet alors que la jauge était au maxi. c'est scandaleux

Contre: La voiture était en mauvais état, beaucoup de bosses et rayures. Et au retour, malgré que j'ai fais faire un plein d'essence et un nettoyage, on m'a complété le plein de 9€ , et surtout appliqué une pénalité de 50€ pour ce plein non complet alors que la jauge était au maxi. c'est scandaleux

Contre: état général moyen beaucoup de coups sur la carroserie et les jantes essuies glaces HS

Pour: Véhicule en bon état malgré l'âge le nombre de km. afficher et l'état de la carrosserie

Contre: Rien

Contre: Paiement d'un tarif non conforme a ce qui était prévu. Couverture assurance "super relax" à 152 € sans explication . Voiture abîmée un peu partout.

Contre: Nous n'avons PAS PU louer la voiture et avons perdu 25 euros car il n'était pas possible de donner la garantie de 1137 euros, je crois, avec la carte de quelqu'un d'autre que le conducteur loueur. Je n'avais pas,de permis de conduire et mon ami pas lesx1100 euros sur son compte. Ns avons loué une voiture pour 5 euros de plus par jour directement à un guichet de l'aéroport, avec assurance et sans laisser de garantie. Et c'est ce que ns ferons la prochaine fois. La,clause est écrite toute petite..

Pour: Extrêmement déçu de la qualité du service. Je me suis présenté à l'accueil et l'une des personnes du personnel ne voulait pas remettre une voiture de location malgré la détention de tous les éléments requis.

Contre: Extrêmement déçu de la qualité du service. Je me suis présenté à l'accueil et l'une des personnes du personnel ne voulait pas remettre une voiture de location malgré la détention de tous les éléments requis.

Pour: Bureau dans l'aéroport

Contre: Véhicule en mauvais état et personnel peu aimable

Pour: Rapide et efficace

Contre: Nothing

Contre: Caution impossible par carte car notre carte bancaire n'était pas de crédit donc obligé de payer 147 euros supplémentaire pour l'assurance

Pour: Pas de mauvaise surprise si ce n’est celle mentionnée dans plus loin.

Contre: Un supplément de 60 euros pour une journée de plus . Tandis que j’avais payé aux environs de 300€ pour 10 jours. En faite je n’aurais rien du payer comme supplément si je ne m’étais pas trompé quant à l’heure d’arrivée te de départ…

Pour: LE PERSONNEL

Contre: L'état du véhicule et avons demandé un petit SUV et avons eu une berline.

Pour: Voiture très bien. Elle ne consomme pas beaucoup Retour rapide et sans souci

Contre: La dame qui nous a accueilli n’a pas du tout était conciliante, n’a rien voulu savoir , car nous étions français.. Oui certaine de nos carte était des Debit mais pas toutes .. Elle n’ a pas voulu essayer de prendre les cartes ..

Pour: Personnel à l'accueil et serviteur du véhicule très bien. Véhicule très correct.

Contre: Pas de soucis pendant notre location, ni au moment de la restitution de la caution.

Contre: J'avais réservé (depuis de longs mois!) m'a voiture. Mauvaise surprise à mon arrivée, on me précise que je dois payer 150 euros de plus que prévu (ma location initiale coûtait 67 euros !) car ma carte bancaire est une carte "crédit" et non "débit" et ne peut soit disant pas servir de caution !!! C'est la PREMIÈRE fois que ma carte bancaire (une Gold je précise) m'est refusée pour caution. Très très déçu donc.....

Pour: La réception et le rendu de la voiture très rapide

Pour: Le service, la démarche pour récupérer la voiture,

Contre: La voiture ne disposait pas d'un dispositif pour charger un téléphone portable à l'intérieur et personne m'a prévenu, en sachant que l'on utilise le GPS et cela consomme beaucoup de batterie.

Pour: Prix bas, personnel efficace

Contre: Attention il faut une carte de crédit et non débit sinon vous etes obligés de décaisser la caution de 1200€ ou de prendre une assurance tout compris beaucoup plus cher pour ne pas être débité de la caution

Pour: Pas de surcoût.

Contre: Avec carte de débit, obligation de payer la caution qui est débitée de 1100€. La caution carburant de 112€ très élevée car un plein coûtait 40€. On fût remboursé entièrement des 2 cautions malgré tout.

Pour: disponibilité de l'agent malgré la barrière de la langue et les respect du protocole sanitaire

Contre: un peu de monde pour récupérer la voiture mais nous étions plusieurs emprunteurs à arriver par le même vol !

Contre: Pas de visite avec un agent lors de la remise de la voiture, personnel pas très agréable

Pour: prise de la voiture à l'aéroport

Contre: Le prix et le type de voiture