Goldcar à l’aéroport de Tenerife-Sud

Pour: Pas de réception du véhicule car annulé par la compagnie

Contre: Pas de possibilité d’arrangement. Une demande de 350€ pour en réserver une autre sans remboursement de celle annulée ! Donc pas de voiture louée chez eux. Aucune bienveillance et empathie envers des clients qui réservaient pour la 1ere fois. Non recommandé

Pour: Voiture propre et recente

Contre: Nous avons demandé et réservé une Fiat 500 et nous avons eu le droit à une voiture de marque DR….. marque inconnu offrant des prestations peu commune…. Moteur inexistant. Il a fallut faire une partie de montagne sur le deuxième rapport voir sur le premier rapport. Un enfer!!!!!! Vente d une assurance complémentaire de manière très insistante Restitution sans aucune personne pour prendre en charge le véhicule 45 minutes d attente et être obligé de rendre les clefs au comptoir dans l aérogare

Contre: Manque de transparence sur les prix affichés en ligne qui ne correspondent pas à la réalité une fois sur place.

Pour: Rien

Contre: Une honte totale de ce fournisseur, une grosse arnaque .. j’ai du louer dans une autre agence arrivé sur place, il voulais absolument me faire prendre une grosse assurance alors que j’avais souscris à une grosse au préalable, de plus il me comptais 152€ de plein pour moi prendre la voiture ! J’ai du perdre mes 52€ d’accompte mis au préalable et partir chez Sixt où j’ai très bien été pris en charge

Pour: Agent a l'aéroport au top ! Rapidité de prise en charge et restitution.

Contre: 2 pannes avec 2 voitures différentes. Assistance incapable de me trouver un taxi pour aller à l'agence pour effectuer un changement, j'ai dû me débrouiller par moi même. Taxi remboursé mais du temps de perdu...

Pour: La restitution efficace de la voiture

Contre: Le supplément d'assurance a payé sur place, la motorisation du véhicule inadéquate pour une conduite dans des conditions de montagne, climatisation inefficace tout comme les balais d'essuie-glace.

Contre: pas dit qu il etait nécessaire de rendre les clefs au box exterieur non visible ,pas de panneau

Contre: Incroyable d’imposer une carte de crédit pour pouvoir louer une voiture, je n’ai jamais vu ça! Et d’imposer un paiement de 220€ sinon pas de voiture! Vraiment honteux. 3 agents en poste, 1h30 d’attente alors que seulement 6 personnes attendaient… bref je m’adresserai ailleurs la prochaine fois!

Pour: Le Check in rapide, on nous dit que tout est ok en regardant à peine alors que nous passons le séjour à stresser pour rendre la voiture impeccable. Mais tant que l’argent de la caution n’est pas revenu sur le compte je ne peux pas vraiment me prononcer

Contre: Nous avons été très mal reçus dès les début, nous comprenons que le touriste français n’est pas le bienvenu. On nous parle très vite sans clarté on se retrouve à insérer notre carte pour être débité de plus de1300 euros, pour débuter les vacances et nous préparer à la suite. Nous comprenons votre fonctionnement grâce à un autre touriste français qui a la gentillesse de nous accompagner. Pour le prix on s’attendait pas à du champagne, pas de problème, mais a de la politesse au minimum.

Pour: Proximité Aéroport Tenerife Sud

Contre: Accueil peu aimable et soit disant problème de carte de crédit engendrant de gros frais supplémentaires (arnaque?)

Contre: Impossible de louer avec franchise d'assurance avec une carte de debit.

Contre: Pas le prix annoncé à la base, lenteur à récupérer le véhicule

Pour: rapidité- simplicité- accueil parfait et prise en compte de ma fidélité à Goldcar- merci à l'employé qui m'a donné une bonne voiture selon mes souhaits

Contre: essuie-glace défectueux, système arrosage pare-brise défectueux - liquide refroidissement climatisation à changer

Pour: rapidité de la prise en charge et du rendu du véhicule

Contre: cout pour le 2 e chauffeur. modele voulu non disponible

Pour: Simple et efficace

Contre: Rien mais je n ai eu aucun incident donc je n ai pas testé l efficacité en cas de problème

Contre: Heureusement que j'ai pu augmenter mon plafond de carte bancaire sur mon application sinon je n'avais pas la voiture. Les clients derrière la même chose Des bandits

Pour: Le représentant du bureau parlait un peu notre langue donc cela a été simple

Contre: Nous sommes tombés en panne et nous avons eut du mal à correspondre avec un représentant du service. Il faudrait des interlocuteurs de plusieurs langues

Pour: Facilité de restitution

Contre: Une heure pour récupérer la voiture et plus de 300€ de plus à débourser obligatoirement

Pour: En général, tout était bien.

Contre: En plus de 1100€ de caution, il nous on retenue encore 127€ en tant que caution carburant que ne figurer pas sur le site de Discoverycars .....

Pour: La restitution rapide

Contre: La prise en charge du véhicule à l'arrivee

Pour: Voiture récente en bon etat

Contre: Trop long pour récupérer la voiture. Pare brise sale. L’agent ne faisant pas d’effort pour expliquer les différentes formules d’assurance poussant pour prendre la plus chère!

Pour: propreté état du véhicule.

Contre: être reçu par un visage souriant...

Contre: L assurance nous demandons un remboursement de l assurance car sur notre carte était noté sur le devant de la carte "crédit" et nous avons dû prendre l'assurance de goldcar qui était exorbitante. Du coup plus le même budget que ce qui était annoncé car le site n'est pas le loueur et aucun lien entre eux pour aider les clients

Contre: Quasiment tout: 1h pour récupérer la voiture Pas de Check de la voiture (on vous fait signer des papiers sans même regarder la voiture) Voiture de mauvaise qualité et toute cabossée qui ne correspond pas à ce que vous avez commandé Clés remises dans une boîte car agence fermée lors de la restitution Et pour finir on vous annonce que le remboursement de la caution peut prendre 30j.

Pour: Personel , etat de la voiture.

Contre: Le prix a améliorer et attente dans la file au guichet

Contre: je devais payer 99.14euro et finalement j'ai payé plus du double !!!!!

Contre: Nous avons réservés une voiture en ligne, notre vol a eu un retard de 20min et l’agence ne nous a pas attendu arrivés à 22h55 l’agence était fermée . À la première heure le lendemain je n’ai pas pu récupérer le véhicule, que j’ai payé 130e la semaine, nous avons eu un autre véhicule pour 672e !! 800e prix de revient du véhicule ! Plus les frais de taxi presque 1000e dans le transport qui devait à la base nous coûtait que 130e. Je ne recommande pas du tout goldcar. De plus le véhicule était abîmé

Pour: Rien je me suis fait escroqué .

Contre: J'ai réglé un véhicule par internet qu'ils ont refusés de me louer (perte financière ).

Pour: Rien du tout, personnel peu aimable, délai d'attente

Contre: Délai d'attente, personnel peu aimable, mauvaise, foi, pas de numéro de réclamation, pas de sav, archi nul

Contre: L agent de location

Pour: rien

Contre: mal aimable, et parle pas français

Pour: Rapide et efficace !

Contre: Rien pour le moment !

Pour: La propreté du voiture

Contre: Tres tres déçus du service, j’aurai bien aimer que une des 3 membres me dis que je dois refaire le plein si je ne voulais pas une charge en plus, très déçu et énervé envers eux

Pour: Bureau situé à l aéroport. Préférable d effectuer le pré enregistrement en ligne sinon plus d attente et de faux frais.

Contre: le second conducteur est payant, ce qui n est pas précisé.

Pour: Rapidité au comptoir et dans le terminal

Contre: Je ne pensais pas laisser une caution pour l'essence mais bon

Pour: Rien

Contre: Personnel, état de la voiture et franchise

Pour: Prise et retour facile et rapide

Contre: La caution directement débitée et pas restituée le jour du retour

Contre: Gros arnaque on vous dit polo ou équivalent au final on a une clio dans un état minable pour info elles sont pas équivalent pas du tout la même valeur (clio 17600€ et polo 21700€) je pense que si je fais pareil avec vos salaires vous comprendrez si je vous donne 900€ au lieu de 1500€ je pense pas que vous me dite c'est équivalent . En suite ça parle que espagnol pas d'anglais pour un service dans un aéroport c'est moyen.

Pour: Le prix

Contre: L'attente au guichet de l'aéroport, des dégâts sur la voiture non notée sur la feuille de départ (penser à prendre des photos)

Pour: Je n' ai pas pris possession de la voiture. Mais ai répondu sinon il n est pas possible d envoyer le formulaire.

Contre: La réceptioniste arrogante.

Pour: Rapidiyé et efficacité

Contre: Je n'ai pas été remboursé de l'intégralité du montant de la caution, sans aucune raison

Contre: ils m on fait payer le double du prix

Pour: Bon accueuil, personnel efficace. Comme j'avais pris l'assurance auprés de discovers car il a fallu payé la caution de 1100€ qui a eté encaissée ! mais elle a bien été restituée 7 jours aprés environ la fin de la loc.

Contre: Véhicule avec carrosserie pleine de marques, coups, rayures. Mais l'avantage c'est qu'à la restitution il n'y a pas eu de problème car toutes les rayures étaient déjà répertoriés

Pour: Les performances de la voiture

Contre: L’incompréhension et le non suivi de la voiture

Contre: Trop de caution 130€ d’essence!!!

Pour: Le retour s est très bien passée

Contre: Je pensais que la carte avec laquelle nous avions fait la réservation était une visa crédit, hors non c était une débit, donc problème pour le paiement. J explique à la personne que je ne parle pas l espagnol et l anglais, je ne comprends pas ce qu il veut dire. Il me fait comprendre qu on ne peut pas récupérer la voiture. J essaie de lui faire comprendre comment peut on trouver une solution. Au bout de 10 mn, il traduit message anglais en français et là on a réussi à trouver une solution

Pour: Nothing

Contre: Had to wait our turn for 2 hours at the desk and at the end they refused to deliver the car because we had a Debit card and not a Credit card to pay for the reservation. 90% of people in Europe have Debit card, this is just a way to have you pay the extra 400€ for the insurance to avoid the deposit. So Discover car have stolen 60€ that I will never be able to recover. Luckily Hertz still had some cars available. I will never ever go with Discover Cars again!!!! They almost ruined our holidays

Pour: Personnel top, voiture fonctionnel

Contre: Attente à l arrivee

Contre: Gold car nous à obligé à prendre une seconde assurance tout risque pour nous délivrer le véhicule. Au total le origine à été multiplié par 2. C'est inadmissible. Et ce fait sera diffusé sur les sites de voyages.

Pour: Rapidité pour rendre la voiture.

Contre: Trop long pour récupérer la voiture au guichet.

Pour: la restitution rapide et efficace

Contre: la prise en charge, aucune aide ni amabilité, j'avais l'air de la déranger n'a pas voulu prendre ma carte de crédit pour le dépôt de garantie remboursable de 1100 euros, donc elle m'a facturée environ 200 euros non remboursables donc 200 euros en plus je ne recommande pas Goldcar service à Tenerife

Pour: Le prix sans les options

Contre: Attente de récupération, état de la voiture.

Contre: A la prise en charge de la voiture attente debout sans siège 2,h et demi. Il y avait des enfants dans la même. Situation

Pour: Voiture superbe à l intérieur mais extérieur catastrophe

Contre: Le dépôt de garantie et la carte bancaire qu il fallait pour aller avec car on se retrouve à payer l assurance en plus pas top

Pour: Emplacement à l'aéroport, le bonne état de la voiture.

Contre: La caution, prétexte à vous obliger une assurance en plus,ça sens un peu l'arnaque!

Pour: Juste à côté de l’aéroport, véhicule propre et conforme à la réservation.

Contre: Difficile de communiquer avec les agents quand on ne parle pas l’espagnol, ils parlent juste quelques mots en anglais. Le réservoir n’était pas complètement plein alors que j’ai dû rendre la voiture avec le réservoir full, aucune ristourne de leur part pour ce problème.

Contre: Obligation de rachat de franchise malgré que l’ on ait pris une assurance complémentaire chez Discover car prétextant que c’était eux les loueurs Intimidation des agents concernant le risque de payer la franchise en cas de simple rayure sur leur véhicule Échange oral difficile car le personnel ne parlait pas ou très peu français C’est la première fois que nous avons eu une voiture dans un tel état Plus de plaquettes de freins à l’avant ce qui n’est pas normal

Pour: Très bon service je recommande

Pour: Rien

Contre: J ai dû acheter du liquide de refroidissement car le voyant s est allumé Voiture sale en piteux etat

Contre: L'agent qui remet les voiture sur le parking n'est pas compétent et pas aimable. Pour le reste très bien.

Pour: Bravo à Henry de goldcar qui est d’un grand professionnalisme sympathique et souriant.

Pour: Rapidité.

Contre: Le véhicule ne correspondait pas à celui demandé lors de la réservation. Mais ce n'est pas très important.

Contre: Restitution nulle pas d’indication de lieu

Pour: Véhicule propre

Contre: Emprunte carte bleue pour la caution

Pour: Rien

Contre: Agent de location Goldcar malhonnête

Contre: Attente de deux heures à l’aéroport Paiement assurance imposé malgre visa à mon nom Voiture avec des pneus lisses (idéal pour la montagne !)

Pour: Sur tenerife, fuyez goldcar et rabattez vous sur les locaux cicar et autoreizen

Contre: Prix alléchant mais pleins de coûts cachés et carte cb standard non acceptés

Pour: Personnel très gentil au comptoir de l aéroport Mais modification du contrat à cause de ma carte visa qui était une carte “débit” ????

Contre: Tout !!! On a récupéré la voiture qui était toute abîmée,on l a signalé au loueur ,on a fait une vidéo et il a dit que tout allait bien avec la vidéo .qd on a rendu la voiture ,personnel pas présent puis après il a vite dit que tt allait bien .puis on a reçu un mail ou ils nous imputent des chocs sur la voiture alors qu ils y étaient déjà !! Et puis on reçoit une facture de 588’38 usd et remboursement de 137,96 usd !!!! Donc 450,42 usd pour 5 jours au lieu de 140€ On peut pas les joindre

Contre: Goldcar m’a forcé à prendre une assurance ce que j’ai refusé car il était convenu sur votre site qu’ils prendraient une caution de 1100€ le temps de la location. Ils ont prétexté que cela était impossible avec ma carte bancaire Mastercard. La personne de chez Goldcar m’a donc fait du chantage : « soit vous prenez l’assurance soit j’annule votre réservation, il faut vous décider ». J’étais tellement surpris de l’arnaque que j’ai refusé de prendre l’assurance et la voiture par la même occasion.

Pour: Rien de bien

Contre: Accueil pas très agréable. Nécessité de payer 200€ supplémentaire une fois arrivé au guichet. Nous avons refusé et nous n'avons jamais eu de voiture.

Pour: le prix

Contre: un peu long pour avoir la voiture

Contre: Mauvais etat de la oiture. Pneus sous gonfles

Contre: Arnaque sur la franchise assurance alors que soi-disant elle est incluse et payée à l’avance.

Contre: Le prix était le double prévu !

Pour: L'etat des lieux initiale est effectué par le client. s'il y a besoin d'un ajustement, de rajouter des défauts, cela est possible.

Contre: La restitution du véhicule est rapide, mais un peu stressante car l'etat des lieux n'est pas effectué avec le client. Meme si nous avions pris l'assurance tout risque, nous etions stressé de devoir payer un supplément et de ne pas pouvoir vérifier que celui-ci est justifiée.

Pour: Bon tarif et modèle de voiture correcte.

Contre: Voiture mise à disposition avec réservoir de lave glace vide et niveau d'huile bas (alerte en cours de location)

Pour: Voiture récente

Pour: Ma proposer une alternative pour déposer moins de garantie de caution.

Contre: Ne contrôle pas la voiture avec vous. Vous donne une voiture déjà rayée, avec des point d'impact et enfoncement. Vous rend responsable d'un dégâts sur le véhicule pour profiter de l'assurance souscrit des profiteurs. Ne vous rembourse pas la caution l'essence au retour du véhicule mais en différé ce qui rend difficile de réclamer quand on est plus sur place.

Contre: DES VOLEURS ET ESCROCS .A DECONSEILLER ......

Contre: On m'a bien fait comprendre qu'ils préfèrent que l'on passe directement par le site de Goldcar et non par Discover Car

Pour: Retour rapide du véhicule.

Contre: Frais cachés : 250€ d’assurance supplémentaire à payer Temps d’attente très long pour récupérer la voiture (plus d’1h) Véhicule dans un état moyen pour le prix payé

Contre: Payer 2 fois la location de voiture, vous êtes des voleurs

Contre: Voiture abîmé de partout panne de batterie au bout de 3 jours à la restitution on nous demande si on 1 pros des photos de la voiture au premier jour pour justifier une micro rayure déjà présente

Pour: Rien !!!!!!!

Contre: Goldcar est une agence qui arnaque ses clients. Des assurances et taxes à payer sur place sans que le consommateur soit au courant. Des astuces pour que les clients soit obligé de payer leurs assurances et impossibilité de payer une caution sans carte de crédit (crédit) et non débit. Je ne recommande pas du tout !!

Pour: AUCUN

Contre: ARNAQUE SUR LES MODALITES

Contre: L'assurance obligatoire en plus.

Pour: Beaucoup de dégâts sur la voiture

Contre: Mauvaise information dès le départ et mauvaise gestion

Pour: Gentissesse de l'hôtesse d'accueil et de l'agent qui nous a confié la voiture

Contre: Surprise de devoir payer plus du double du prix réservé. Rajout d'une assurance alors que la location pré payée avant le déjà en comprenait déjà une --> du coup très cher (TROP même) pour la voiture et par rapport à ce qui était prévu. Pratiques malhonnêtes

Pour: Rapidité pour prendre et redéposer la voiture + service de location dans l'aéroport

Contre: Arnaque sur le prix et carburant payé 2 fois (c'est du vol)

Pour: Prix concurrentiel. Gentillesse du personnel.

Contre: Temps de réception et de dépôt de la voiture.

Contre: Annulation de la réservation car arrive 5 heures après l heure d inscription pour prie de la voiture ... Vous avez par contre gardé l argent de la réservation C est degueulasse. !

Contre: incompréhension au niveau des assurances. débit de la caution en temps réel et restitution incomplete sans explication.

Contre: La réceptionniste voulait nous facturer une assurance et a refusé notre carte bleue pour payer la caution! Nous n'avons annulé notre réservation