Locationauto à l’aéroport Mohammed V de Casablanca

Pour: Les employés réponde toujours au téléphone. C’est un bon point

Contre: On m’a donné un véhicule accidenté. Il est tombé en panne à plusieurs reprises j’étais obligé de cherché un garagiste pour démarrer la Voiture . Les niveaux n’étais pas fais pas de liquide pas refroidissement pas lavé glace batterie en mauvaise état et même les cosses n’était pas serrés. Du coup j’ai perdu une journée pour trouver garage qui puisse me la démarrer et une autre journée pour ramener le véhicule à l’aéroport pour me Le changer tout ça a mes frais ! Carburant, péages,

Pour: Justement vos partenaires pas professionnels du tout ( location marocauto

Contre: Sur facturer les clients et leur imposer à payer pour des retards forcés par les compagnies aerienne

Pour: Le représentant, Oussama, très serviable et patient.

Contre: Flotte de véhicules vieillissantes. J’ai refusé de prendre le premier véhicule qui m’a été attribué. Ce véhicule était visiblement vieux et en mauvais état. Même à l’arrêt, le Moteur faisait un son inquiétant. Après plusieurs appels à son bureau chef, j’ai dû attendre plusieurs minutes pour qu’un autre véhicule arrive sur place. Ce véhicule aussi n’était pas récent, mais mieux que le précédent. La propreté de la voiture est médiocre. Le siège arrière était plein de taches de liquide cerné.

Contre: La voiture que j'ai réservé était indisponible. J'ai dû attendre plusieurs heures avant de quitter l'aéroport et repartir bredouille. Grande déception et frustration.

Pour: Nothing

Contre: Firstly, to pick up the car, I had to exit the terminal and go through gate control to reach the 'Location Auto' office, which was inconveniently located at the exit to the train .The car was extremely dusty, and upon starting it, I noticed the tire pressure warning light was on, indicating insufficient tire pressure. Additionally, the fuel level was at zero.

Pour: Voiture récente et propre

Pour: Rien

Contre: Beaucoup d’attente. Difficulté d’accès au Bureau de location (passer la douane deux fois ) …

Pour: Qualité prix top. Voiture top

Contre: Service du personnel déplorable

Pour: Rapidité et service

Contre: clim non fonctionnel

Contre: J’ai essayé de communiquer avec l’agence de location plusieurs fois 2 jours avant la remise pour leur expliquer que j’aller la remettre 1 journée avant mais personne ne ma répondue ni rappeler

Pour: La voiture manque de puissance au niveau de l'accélération.

Pour: Rien

Contre: pas de volonté de venir récupérer la voiture alors que j'ai été accidentée et ACCIDENTEE j'ai dû faire appel à des amis pour aller la rentre avant la date prévue

Pour: La 1ère fois tout était parfait une demoiselle polie est avenante. Véhicule propre, neuf.

Contre: Cette 2ème fois un peu plus difficile véhicule abîmé, essence consommation importante . Mais ça reste correcte.

Pour: Bon rapport qualité prix

Contre: Véhicule un peu ancien mais fonctionnant bien.

Pour: Le prix très compétitif

Contre: Commence un peu tard le matin 8:30

Pour: Correct

Contre: Le téléphone de contacts n’est pas a jour

Pour: La voiture n’est pas bien entretenu , les plaques de freins sifflent , il doivent les changer Les pneus sont vraiment fini

Contre: Des frais extra de 207 $ pour une crevaison de pneu

Pour: Aucun

Contre: Trés mauvais service et trés mauvais état de la voiture

Pour: Yassine

Contre: L'état un peu cabossé mais cela ne me dérangeait pas, grâce à Yassine.

Pour: Mauvaise état

Contre: C moi qui passe la contrôle technique pour la voiture c l hante

Pour: Voiture correcte et économique facile pour se déplacer à Casablanca et ses environs

Contre: Rien à dire

Pour: Yassin, le loueur est très gentil et agréable. + le prix défie toute concurrence

Contre: Un peu d’attente pour avoir les clefs de la voiture

Contre: A fuir caution non remboursée personnelles non professionnelle bureau de location introuvable

Pour: Une fois sur place, personne, pas de voiture ! Nous sommes restés en plan avec un bébé de deux mois. Quelle honte !!

Contre: Une fois sur place, personne, pas de voiture ! Nous sommes restés en plan avec un bébé de deux mois. Quelle honte !!

Pour: Vraiment top depuis plusieurs années, je réserve chez eux le personnel est top rapide et efficace

Pour: Voiture accidentée coté gauche arrière, la plaque de la voiture est tombée pendant le trajet. J’ai dû payer une amende de 70 euros

Pour: personnel accueillant pourtant très jeunes

Pour: Très bon service a la clientèle

Pour: Situé dans l’aéroport

Contre: Voiture sale , en mauvais état (freinage, essuie-glaces, carrosserie) et lors du retour du véhicule, tentative d’arnaque sur le niveau d’essence : 3 barres sur le contrat et non 4 comme demandé à la restitution. C’est dommage.

Pour: Véhicule récupéré très facilement et la restitution à durée moins de 15 minutes 👌🏼 !

Contre: Je n’ai strictement rien à vous reprocher !

Contre: LA VOITURE TRES TRES SALE

Contre: niveau de carburant lors de la récupération

Pour: Le personnel serviable et font de leur mieux pour bien vous servir avec le sourire. En particulier Mme. Kaoutar que je remercie.

Contre: L'auto n'etait pas prête. J'ai dû attendre environ 1h30 car il y avait un problème de climatiseur. Une journée après j'ai dû interrompre mon voyage et revenir à l'aéroport pour me changer L'auto car la climatisation ne marchait plus et il y avait un problème de pneu qui se dégonfle, la pile de la clé de démarrage ne marche plus et j'ai dû la changer à mes frais.

Contre: Il faut vérifier les pneus dont un pneu à l'avant présentait un défaut dangereux. J'ai dû le mettre à l'arrière pour que ca soit moins dangereux sur la route par mes propres moyens.

Pour: Absolument rien

Contre: Propreté et service à la clientèle

Pour: Malheureusement rien !!!!

Contre: Véhicule non conforme. Véhicule sale et non lavé. De nombreux impacts. Personne à la réception très désagréable et non commerciale.

Pour: Trop cher

Contre: Trop cher les condition de location sont pas respecté lors de la prise en charge du vehicile

Pour: Voiture avec climatisation qui ne marchait pas. Hautes températures au maroc donc l extérieur était plus frais que la voiture ! Réclamation faite. J ai loué une logane et j ai reçu une clio 4 qui est plus petite.

Contre: Voiture en mauvais état. Voiture donnée plus petite que celle louée.

Pour: Le seul problème pour moi c étais le change

Pour: La voiture propre et conforme à la description

Contre: Rien

Pour: Rien de bien

Contre: Voiture prise sans essence, voiture en mauvais états, loueur très désagréable

Pour: Des coups vitre avant brisé,je suis tombé en Panne le lendemain j’ai appelé plusieurs fois difficile d’être dépanné

Pour: La voiture était neuve (15kms au compteur) l’agent était parfait, et m’a bien accompagné 👍

Pour: Pas grand chose.

Contre: J’ai eu un accident pour lequel je n’étais pas fautif, le loueur n’a pas voulu se déplacer pour consulter les pv qui dégagent ma responsabilité, je le soupçonne de vouloir se servir sur la pré-autorisation (caution) et de récupérer les indemnisations de l’assurance étant donné que le véhicule de location est assuré tout risque et que je ne suis pas fautif sur l’accident……. Bref, tout ça sent l’arnaque et j’ai eu toutes les peines du monde à avoir le gérant que je n’ai jamais vu….

Pour: Gentillesse, mais ça ne suffit pas

Contre: Il faut leur demander directement si vous voulez bien

Pour: Personnel au top

Contre: Pneus hs frein hs coffre qui ne se fermer pas

Pour: Le prix de location

Contre: La voiture est très usagée et les pneus dans un état d'usure trés avancé

Pour: Accueil sympathique.

Contre: Véhicule avec des onze sous gonflés, des grains grinçants indiquant

Pour: rapidité à récupérer le véhicule

Contre: l'état des pneus

Pour: Le service est très bien.

Pour: le contact avec l'agence

Contre: Propreté de la voiture à la réception.

Pour: Excellent service de la part de fatema . Merci

Pour: Le professionnalisme de l'agence de location.

Pour: Accueil sympathique et véhicules en bon état

Pour: Quasi tout était bien. Pas de mauvaise surprise.

Contre: La voiture était sur la réserve d'essence quand nous l'avons prise... nous avons failli tomber en panne! C'est mieux quand on prend avec le plein et qu'on rend avec le plein.

Pour: On a eu la voiture selon nos demandes

Contre: Pas évident de trouver le bureau. Quand on est sortie a l’extérieur de l ‘aéroport. Le bureau est plus du coté de la gare. Doit justifier a la sécurité pourquoi on doit aller a l’intérieur. Disons c’est pas évident a trouver.

Pour: Hicham un agent sérieux

Contre: Le temps de récupérer la voiture

Pour: Simplicité et cout

Contre: 8000 dh de caution qui ne sont pas retourné dés que la voiture est rendue

Pour: La voiture et ww la plus par du temps

Contre: J’ai loué une voiture pour 6 jours et j’ai ai perdu 2 jours à galerer car la voiture a un problème de batterie que la change a changé le 3 eme jour

Pour: Merci à Hicham pour son sourire et son professionnalisme.👍🏼

Contre: L'obligation de la carte de crédit et l'interdiction de la carte de débit.

Pour: Parfait à l’écoute

Pour: L’agent était sympa

Contre: La voiture ne m’a pas plus du tout

Contre: Le niveau d’essence était au minimum. Nous avons eu besoin d’aller mettre de l’essence en partant.

Pour: Location auto morocco

Contre: Personne au comptoir, attente de 30 minutes Aussi, comme de comptoir est à l’extérieur de l’aéroport près du train, on doit refaire la sécurité pour rentrer à nouveau pour avoir accès au parking Comme un train venait d’arriver, j’ai dû attendre plus 1 heure pour la sécurité à nouveau

Pour: Rien du tous, ils sont incompétent du début à la fin.

Contre: Des voleurs purement et simplement, je vous le déconseille vivement.

Pour: De l'accueil au retour de la voiture tout s'est très bien passé explications claires courtes et simples. Agence à recommander MERCI

Contre: RIEN À SIGNALER

Pour: Prix

Contre: État du véhicule et absence de l'agent au point de remise du véhicule. La caution n'est pas rendu le jour même.

Pour: Véhicule neuf 1ere main

Contre: Néant

Pour: Voiture neuve.

Contre: Mais l'agent est un voleur 20 e demandé en plus car l avion a du retard mais l enseigne du loueur est invisible L enseigne était eteinte introuvable. Rien n est indiqué sur les papiers. L agent refuse de noter les coups sur la porte

Pour: Y a rien de bon

Contre: Appeller moi au 0033611612820 je vous expliquerai comment votre partenaire m'a traité, un mec qui me parle de politique internationale et qui malgré mes demandes de ne pas évoqué ce sujet continu de me provoquer et annule la location.

Pour: L'accueil et la prise en charge rapide par le représentant de l'agence de location très courtois et rassurant. Merci à Yassine

Contre: Aucun

Pour: Ouverture tardive mais facturation au delà Accueil

Contre: Agence située en sous sol et obligation de passer un scanner police pour les bagages.Perte de temps si il ya affluence Climatisation inexistante Facturation d une microscopique impact abusée (500dirhams)

Pour: Temps de réponse de la fille à l'accueil.

Contre: L'état de la voiture reçue au début (a parcouru plus que 121000 km) et elle est tombée en panne pendant mon séjour!

Pour: Yassine qui m’a reçu au bureau m’a rendu très bon service !

Pour: La voiture était propre. les agents étaient gentils.

Contre: La voiture était sans une goutte d essence. Accidentée. Elle a chauffé. À l heure de prolonger une journée à cause d annulation de vol par la compagnie, il profite de la situation pour demander plus de la valeur de location de la voiture sachant c était pas la période de juillet et août.

Pour: Rien du tout

Contre: Tout c’était horrible je ne recommande pas du tout arnaque !!!

Pour: Hicham et Yassine au Top !!!! Très professionnel Réactif et à l'écoute

Contre: ras

Pour: Voiture dans un état neuf, bureau dans le terminal de l’aéroport et personnel sympathique et professionnel

Pour: Le prix

Contre: Le service

Contre: le contrôle technique de la voiture était dépassé.

Contre: Très mauvaise experience. 2 heure pour prendre la voiture. 1 pneu à plat après 1 heure de route (crevé au moment de la prise de la voiture). Roue de secours crevée également. Lors de l'appel à location auto, leur réponse fut "les pneus sont votre problème " et ils ont raccrochés. Aucun support.

Pour: Rien de bien

Contre: Tout est mauvais

Pour: Rien

Contre: Tout était mauvais! Une agence à fuir

Pour: Absolument rien

Contre: Attente interminable, voiture sale, interlocuteur non respectueux et limite malhonnête....

Contre: l'agence de location de voiture que vous proposez a été catastrophique avec nous. Nous étions censées récupérer la voiture à 18h nous l'avons récupérer à 22h. C'est honteux!

Pour: Le prélèvement à la réservation

Contre: Réservation pas honorée, je me suis retournée sans véhicule après un long vol...l'agence ne prend pas de carte débit seulement crédit un vrai scandale . Pas indiqué lors de la réservation....

Pour: Personnel très sympathique et efficace. En plus, il nous a été prêté une voiture neuve (seulement 2000 km !) La prise en charge et la restitution de la voiture se sont très bien passées. Donc, tout était parfait.

Contre: Le fait que la voiture nous est remise avec le réservoir vide. Juste de quoi rejoindre la station d'essence la plus proche. Naturellement, comme il est impossible de ramener la voiture avec le réservoir vide, cela représente un petit surcoût non récupérable. De plus, en arrivant à 22h00 après un voyage en avion, il serait plus agréable de ne pas avoir à passer tout de suite faire le plein.

Pour: L'état de la voiture (neuve) La réactivité du loueur La facilité à re deposer la voiture et faire l"état des lieu de sortie

Contre: Nous avions commandé un siége auto lors de notre resarvation, il n'etait pas disponible lors du retratit de la voiture. Le loueur est allé en chercher un mais cela a pris quelques temps

Pour: agence de location très sérieuse. accueil agréable et très professionnel. voiture propre et récente. je recommande vivement.

Pour: professionalisme, ropreté de la voiture. déposer la voiture facilement sans aucun problème même pendant les heures de fermeture de l'agence

Contre: aucun

Pour: vehicule loué neuf 20 klm

Pour: voiture neuve, donc tres propre, pas de soucie avec mes deux carte (avec celle de credit) donc pas d'obligation d'assurance supplementaire.

Contre: Pas tres rapide, a la reception du vehicule et au depot, mais bon, c'est le Maroc ! :) Attention toutefois d'avoir une carte de credit et non de debit. Si on fait attention, c'est quand meme un tres bon service :)

Pour: Personnel très sympathique et serviable surtout Zeineb

Contre: La voiture demandée a été remplacée par un autre modèle moins performant. Le réservoir était vraiment vide, c'est très gênant.

Pour: service

Contre: propreté intérieur

Pour: Bon ensemble

Contre: Le temps a récupérer le véhicule. La paperasse qui pouvait être anticiper

Pour: Agréable voiture pour mes déplacements et tarifs très compétitifs

Contre: Aucun

Pour: Tout était bien et surtout la fille qui m’a servi.

Contre: Rien à signaler.

Pour: voiture neuve WWWWWW

Contre: RAS

Pour: Accueil et service...Staff professionnel. Félicitations

Contre: Absolument rien

Pour: Service médiocre, aucune solution proposé car il n'arrivait pas à valider la caution pour la garantie de la CB ne propose pas de TPE CREDIT juste DEBIT donc aucune possibilité pour le client de réserver la caution,

Contre: Demande le paiement de 7 € par jour supplémentaire pour garantir la caution plus demande de laisser un acompte de 1000 € et laisser en garantie mon passeport, c'est inadmissible

Pour: Procédure très simple et variété de voitures.

Contre: Je déconseille l'utilisation des cartes prépayées.

Contre: Ma caution tj pas rendue après 3 jours

Pour: Tout était parfait! de l'accueil au retour de la voiture.

Pour: tout est aprfait

Contre: rien à dire

Pour: Pas d attente au bureau

Contre: Nous n avons pas eu le modèle réserve, pas de climatisarion, état des lieux du véhicule trop rapide et 2 voyants au tableau de bord et l interlocuteur parti.

Contre: BonjourJe suis pas content. La voiture facial au lieu du Chevrolet comme sur bon de comande. Essance pas diesel. Plus j'ai payer 50euro en plus sur place au de payer 1045 dirhams.. j'ai fait en tou même pas 300km..

Pour: le lieu de prise du véhicule modifié casa au lieu de Marrakech

Contre: réservoir vide à la livraison du véhicule à 23h heureusement nous avons trouvés une station pas trop loin de l'aéroport

Pour: Bon service

Contre: Rien

Pour: agence au top. serviable et très professionnelle. Véhicule propre en très bon état. rapidité dans la livraison et le retour du véhicule.

Pour: rien

Contre: Attente de quasi 1h30 pour obtenir la voiture déjà réservée à mon arrivée à Casa, voiture dans un état de saleté déplorable autant à l'intérieur qu'à l'extérieur, aucune désinfection anti-COVID. Pour rendre la voiture, c'est très difficile de trouver l'endroit exact et si on n'a pas de possibilité de téléphoner pour avertir à l'avance de notre arrivée, c'est quasi impossible. Je ne louerai plus jamais une voiture avec cette agence à Casa.

Pour: Très bon accueil

Contre: Attente un peu longue Ils devraient informatiser le processus pour aller plus vite Tout se fait à l'écrit Mais dans l'ensemble très correct

Contre: Le seule problème que j'ai rencontré c'est quand on voyage le matin très tôt impossible de remettre les clefs dans la boîte aux lettres car le bureau se trouve dans la gare et celle-ci n'ouvre qu'à 7h du matin.

Pour: Très bon accueil et serviable

Pour: voiture qui roule sans problème technique pendant la période de location.

Contre: retard de livraison du véhicule , personne pour la réception du véhicule et retard de la libération de la caution.

Pour: Correct

Contre: Rien à dire

Pour: Rien

Contre: Ne parle ni français ni anglais. Voiture pas prête à notre arrivée, ni de siège bébé. Difficulté à trouver l'agence, il n'est même pas indiqué sur la réservation que l'agence se situe au sous-sol de l'aéroport, nous avons fait des allées et venues pendant 30min

Pour: médiocre

Contre: aucune meme pas états des lieux de la voiture faite dans l'obscurité

Pour: Efficacité du personnel Locationauto. Ne pousse pas à la signature d'assurance complémentaire comme d'autres agences. Véhicule conforme. Bureau facile à trouver en bas de l'escalator pour l'accès au train dans l'aéroport. Merci

Pour: Très aimable

Contre: État de la voiture ( pare-brise cassé)

Pour: Accueil, Voiture et service

Contre: Temps très long pour récupérer la voiture, Voiture en réserve j'avais même peur de ne pas atteindre la station service,

Pour: super agence. très professionnelle. livraison et dépôt du véhicule rapide. véhicule propre et récent. merci

Contre: rien

Pour: Je ne recommande pas et je ne relouerai plus chez vous c'est sûr

Pour: Je n ai pas pris la voiture car il ne voulait pas me donner une voiture diesel

Pour: service rapide si bien passé

Pour: Tarif assez convenable

Contre: Prestation de service mediocre. Les agents de locationauto morrocco restes incompétents. Plus jamais de location chez cette agence.

Contre: dépôt de garantie

Pour: Une expérience catastrophique le véhicule était réservé pour 12h. Suite à un retard sur le vol nous étions à l’agence vers 14h. L’agent nous indique que le véhicule n’est pas disponible et qu’il ne sais pas quand il le sera sans plus d’explication. Avec 2 enfants de bas âges et nos valises, je vous laisses imaginer notre décomposition... on nous à trouvé une solution à la tombée de la nuit avec un model de véhicule qui ne correspondait absolument pas avec ce qui était prévu et de surcroît sale!!

Contre: Véhicule non conforme et très sale, nous n’avions pas le choix que d’accepter car nous avons des enfants et de la route à faire en sortant de l’aéroport de Casablanca.

Contre: Très mauvais jamais je m’adresse À vôtre site

Pour: J'ai recuperer une voiture avec un defaut mecanique, donc j'ai pas pu voyager le meme jour. J'etais obligé de rester jusqu'au lendemain. Le changement de voiture était tres difficile. je suis decu.

Pour: Le service, la courtoisie

Contre: L'emplacement difficile à trouver. La communication difficile pendant la location. J'ai eu un problème avec le code Radio et les agents n'ont pas pu me donner le Code correctement,

Pour: La rapidité des formalités

Contre: Le fait de noter la moindre éraflure sur la tôle de la voiture, pour comparer l'État de la voiture au retour et débiter. Pourtant les défaut s existants n'ont jamais été réparés.

Contre: Voiture en mauvaise état. Climatisation en mauvaise état et des bruits mécaniques

Pour: l'efficacité du personnel

Contre: la caution! plus de 2 jours et le montant est toujours bloqué sur ma carte de crédit..

Pour: C'était parfait rien à dire. Aussi Bien à la récupération de la Voiture qu'à sa restitution

Pour: le service client était parfait. très bon accueil, et surtout au retour au moment de déposer le véhicule j'ai été pris en charge par un agent qui se dénomme Hamada, super accueillant j'avais un vol à prendre et ne connaissant pas l'aéroport de Casablanca il a même pris le temps de m'indiqué mon chemin. Merci.

Contre: le véhicule n’était pas très propre et il n'y avais pas le plein.

Contre: J'ai déposé la voiture à 3h du matin et personne pour m'accueillir pour l'état de lieu

Pour: On ne comprend pas la question !!! Positif: propreté de la voiture

Contre: Négatif : - voiture récupérée sans carburant à 22h et avec des enfants - nous avions choisi une Toyota Yaris et nous avons eu une Panda - nous sommes arrivées avec des euro et on nous a demandé de compléter en DH et a 22h aucun bureau de change ouvert

Pour: Sympa

Contre: Véhicule mal entretenu , voir dangereux. L'éclairage mal réglé , freins morts , pneus morts, clim pas chargée ...