Ok Mobility à l’aéroport de Malaga(AGP)

Pour: Bon service en général

Contre: Ne fais pas le tour du véhicule lorsque l’on prend le véhicule mais très pointilleux lorsqu’on le restitue.

Contre: Une seule personne au guichet à partir de 23 h ; attente de plus d'une heure et facturation de 40 euros supplémentaires car il était plus de minuit alors que nous avions bien précisé récupérer la voiture vers 23 h . Essai de faire prendre des assurances pour éviter la caution

Contre: Vente forcée inacceptable. Tarif mensonger rehaussé de 200% sur place.

Pour: Etat general de la voiture

Contre: La restitution de la voiture

Pour: Le comptoire Ok mobility à l'aéroport de Malaga super facile a trouver, personnel top.Par contre la restitution à l'aéroport de Séville plus compliqué le comptoir se trouver à l'extérieur de l'aéroport dans une zone industrielle, d'où le système de navette . La restitution de la voiture très rapide la caution rembourser très rapidement aussi et le personnel TOP.

Pour: Nul

Contre: Personnels désagréables

Pour: Pas grand chose

Contre: Vente forcée concernant une assurance dont je n’avais pas besoin, surcoût de 400€ Demande de paiement de 15€ pour récupérer plus rapidement mon véhicule. J’ai refusé on m’a fait attendre 1h15 pour me donner la clé d’un véhicule réservé plusieurs mois à l’avance. Honte à vous.

Pour: dans la norme

Contre: Explications nuls du responsable. Arnaque complet sur la procédure du rendu de la voiture avec l’essence. Plus jamais avec eux et je vais déconseiller vivement cette agence a nos nombreux amis faisant le trajet malaga -marbella plusieurs fois dans l’année.

Contre: OK mobility te fais prendre un ticket coupe file alors qu'il y a personne pour te faire payer 15 euros et forcing pour vendre une assurance complémentaire

Pour: Service courtois.

Contre: Emplacement du bureau de location qui est loin de la sortie des voyageurs. Il n'est pas situé au même endroit que les autres locateurs de voiture dans l'aéroport de Malaga.

Pour: Voiture propre

Contre: Ok Mobility n’est pas du tout au niveau. Service client horrible. Surtout, ils indiquent que vos assurances ne fonctionnent pas; qu’il convient de la résilier pour prendre la leur car la vôtre (/celle de votre partenaire) ne fonctionne pas. Ils disent cela a 100% des clients.

Contre: Le fait d’obliger a prendre l’assurance ce qui double le prix de la location à l’arrivée! Pour moi il s’agit de vente forcer.

Pour: Bonjour, le loueur m'a fait payer une assurance en plus, car j'avais une carte de débit au lieu d'une carte de crédit, alors qu'avec ma carte d'habitude je peux bloquer une garantie pourquoi ce n'est pas spécifié dans le contrat. Bien cordialement

Contre: Bonjour, le loueur m'a fait payer une assurance en plus, car j'avais une carte de débit au lieu d'une carte de crédit, alors qu'avec ma carte d'habitude je peux bloquer une garantie pourquoi ce n'est pas spécifié dans le contrat. Bien cordialement

Pour: Restition simple mais manque une preuve de dépôt de véhicule

Contre: Le contrat !! Les surprises au comptoirs

Contre: Erreur de niveau pour prendre la voiture et fléchage insuffisant.

Pour: Voiture récente

Contre: Voiture endommagée personnel incompétent et de mauvaise foi

Pour: Retour facile et rapide de la voiture J'ajoute des moins ici faute de place suffisante à côté: - pas possible de joindre le loueur. On a réussi heureusement à joindre Discover - absolument clarifier avec les loueurs les conditions d'assurance pour éviter de payer 2 fois

Contre: A l'accueil ils ne semblent pas avoir connaissance de l'assurance payée à Discover. Toutes les rayures et taches de la voiture n'étaient pas notifiées sur le rapport d'entrée, ce qui crée un stress dés le départ d'autant plus que l'hôtesse nous a indiqué qu'à la moindre rayure le coût était de 300euros etc etc. Nous avons passé 1heure à photographier/répertorier tous les défauts. Ensuite nous n'avons pas reçu le contrat sauf après contact de Discover. Pas reçu non plus le mail au retour.

Pour: Voiture en bon état général

Contre: N'inspire pas confiance quand au risque de se voir reprocher des dégâts déjà existants

Pour: Vol décalé. Voiture louez a une autre personne et pas remboursé

Pour: notre interlocuteur parlait francais plus simple pour se comprendre

Contre: juste trop insistant sur l'ajout de l'assurance alors que nous l'avions deja acheté sur votre site

Pour: Agence dans aéroport

Contre: Assurance discovery pas prise en compte par le loueur donc empreinte de. 1200e sur carte bleue Essence pas pleine mais doit rendre le plein Beaucoup de rayures sur pneus et carrosserie pas dans le contrat: pensez a filmer et prendre des photos du véhicule Voiture a rendre qui ne tient pas compte des horaires vol retour

Pour: Véhicule récent

Contre: Accueil déplorable et organisation de voleurs. Les employés ne comprennent que ce qu'ils veulent en anglais et se réfugient derrière une "company policy" pas très claire. Ils n'ont aucune notion du service client ni de l'image de l'entreprise et semblent avoir tous les clients qu'ils veulent. Aucune info sur où déposer les clés au retour quand le bureau est fermé

Pour: RIEN

Contre: Arnaque à l'assurance forcé Qualité de service très bas de gamme par rapport au prix

Pour: Un agent attendait a notre arrivée pour le depot , mais je ne sais pas si c est un hasard ou pas

Contre: L indication de l emplacement de l agence , 45 min pour la trouver a errer dans les parking en sous sol avec les valises :-(

Pour: Restitution de la voiture

Contre: Enseigne devenue OK MOBILITY impossible à trouver, nous nous sommes perdu pendant 2 h 30 Aucun e mail pour nous dire que ok rent a car était devenu ok mobility, grosse perte de temps, lamentable aucun geste commercial

Contre: Impossible de trouver la réservation disco vers. Sans doute il voulait louer leur propre véhicule

Pour: la facilité de la réservation, agents supers efficaces, sympathiques et très compétents,navette très bien étudiée à 5 minutes de l'aéroport

Contre: après avoir réservé et pris l'assurance complète en ligne j'ai eu la surprise de voir que l'on me demandait de choisir en plus une assurance qui était cependant facultative pour la caution qui était d'environ 1400 euros,malgré tout cela le prix restait raisonnable,je repasserais par eux

Pour: Personnel désagréable menteur

Pour: Voiture nickel

Contre: Prix exorbitant et pas prix indiquer sur la reservation