Ok Mobility à l’aéroport de Lisbonne

Pour: The car was working as intended. Easy return.

Contre: The customer service was simply catastrophic. I started the conversation with the lady mentioning I was nervous. It was my first time renting and driving a car abroad. At one point , my girlfriend talked to me and I missed a few points the lady said “. Then she proposed something and I didn’t understood what she said. I made her repeat and she started being very impolite. She was mean with me saying I would have understood if I listened to her before. She kept repeating this over and over again.

Pour: Retour de la voiture très rapide efficace

Contre: Récupération de la voiture très longue... 1hrs d'attente... 🤔

Pour: Une fois arrivé à l’agence c’est assez rapide et facile pour récupérer et restituer la voiture.

Contre: Attente un peu longue de la navette à l’aéroport

Pour: Le service de restitution en 30 sec c’est fait

Contre: Personnel pas agréable Site internet très mal expliqué

Pour: retour de la voiture c'est bien passé mais aucune preuve du retour de l'auto et de sa condition lors de notre départ. voiture neuve donc très propre.

Contre: Des frais cachés et encore des frais cachés. plus de 40 minutes pour récupérer notre véhicule. 535$ de plus que la soumission d'origine. extrêmement malhonnête. dépôt de sécurité exagéré plus de 2000$ Aucune chance que nous recommandions vos compagnies a personne.

Pour: le prix est intéressant

Contre: le vendeur qui essaye de nous vendre une assurance hors de prix alors que nous avons normalement deja une assurance le manque de clareté dans les reglements nous n'avons aucun papier ou preuve que nous avons bien rendu le véhicule en état. Tout cela réduit la confiance et nous inquiète lors de nos vacances

Pour: Restitution rapide de la voiture

Contre: Nous avons réservé la voiture en ligne et avons choisi une assurance en ligne Nous avons payé 112 euros en ligne. Il était indiqué qu'il restait 250 euros à payer. Arrivés à Lisbonne pour récuperer la voiture, on nous a dit qu'on devait payer 375 euros et la personne à l'agence de O.K mobility ne savait pas que nous avions déja réglé 112 euros en ligne à Discover cars.

Pour: belle voiture

Contre: arnaque sur prix du depart

Pour: Voiture intérieur très sale, j'ai pris des photos.

Contre: J'ai du repayer une réservation car n'ont pas pris en compte ma réservation internet. Motif non valable J'ai du repayer presque 300 euros et ils m'ont en plus forcé à prendre une assurance obligatoire. Du jamais vu Une honte, je vais faire une réclamation

Pour: Le véhicule était en très bon état et disponible rapidement, il n’y a pas eu beaucoup d’attente

Contre: Le fait de payer le plein d’essence avant d’avoir la voiture n’est pas correct, même si nous devons rendre la voiture avec le plein vide, nous n’arrivons en général jamais le plein vide en arrivant à l’agence. C’est une perte considérable d’argent pour nous. Pou le péage, cela mériterait plus d’explication sur le site, lors de la réservation sur internet. Cela manque également de contact direct en cours de location, nous voulions ajouter un conducteur durant le séjour mais nous n’avons pas reuss

Pour: les horaires d'ouvertures et de fermeture la navette aller et retour gratuit la sympathie du conducteur de la navette

Contre: l'attente au guichet de retrait la barrière de la langue, parle français quand ça les arrange oblige à prendre une assurance supplémentaire alors qu'elle est déjà prise et ne veulent rien savoir, donc on nous prend en otage puisque pas d'assurance = pas de voiture retrait en débit de 180€ en caution au lieu de 150€ précisé sur papier= preuve à l'appui

Contre: ils n ont pas reconnu le depot au travers de Discover

Pour: Le retour.

Contre: Ils m'on volé, aussi simple que cela.

Pour: Efficacité et rapidité avec proposition du etolls device ce qui nous a grandement rendu service vu le nombre de petits péages

Contre: Ras

Pour: Tout s'est passé très rapidement à la prise du véhicule et à sa restitution. Aucune attente pour la navette de l'aéroport

Contre: Rien

Pour: Voiture propre et bon rapport qualité/prix

Contre: Les montants payés plus élevés qu'au contrat, Montants supplémentaires facturés pour les péages sans connaitre les montants réels, pas seulement un dépôt, facturés. L'agent n'a aucunement expliqué la voiture

Pour: Rien à part que j’ai du repartir de leur agence pour aller louer une voiture dans une agence standard Du foutage de gueule

Pour: Rapidité, voiture clio quasi neuve, efficacité

Contre: Dans l attente de mon remboursement des péages non réglés, tout est parfait !!

Pour: Personnel très agréable et pro à l'agence départ et retour

Contre: Impossible de contacter le service pour prolonger une journée de location. Contacté par téléphone par une hôtesse de chez vous dans la journée, très agressive, autoritaire, menaçante, incompréhensible quand elle s'exprimait et refusait d'écouter

Pour: Bon service et informations claires lors de la récupération de la voiture.

Contre: Un peu long lors de la remise de la voiture car il y avait beaucoup de monde.

Pour: Professionnel

Contre: Je ne sais pas quand je vais recevoir le montant bloquer sur ma carte

Pour: Rien de positif avec Ok Mobility, à fuir.

Contre: Ok Mobility a refusé de me restituer le véhicule soit disant que je n’ai pas de carte de crédit pour la caution, ils m’ont refusé ma carte de débit. par contre ils m’ont fait une proposition d’accepter ma carte bleue débit à condition de prendre une assurance en plus à 400€ . C’est des vrais escros, à la fin du compte j’ai annulé ma réservation et je suis parti ailleurs.

Pour: Proche de l'aéroport

Contre: Il n ont pas vérifier si tout est compris dans l'automobile,il manquait le compresseur à l'intérieur de la valise.ils ont faillis me le charger!

Pour: Comme j’ai mentionné ci-dessus, le représentant nous a clairement expliqué tout les choix qui s’offraient à nous. Aucune pression n’était exercée. Le service était no. 1.

Contre: Rien à dire, tout s’est bien déroulé du début à la fin.

Pour: Voiture superbe. Confortable.

Contre: Impossible de rejoindre par courriel, ni par whatapp, même si c’est possible.

Pour: Personnel efficace

Contre: Ras

Pour: Véhicule neuve . Seule point positive de cette expérience avec ok mobility

Contre: Caution différent de dicover car . 2h d attente . Difficultés a trouver navette .

Pour: Vraiment c’est des escrocs et des arnaqueurs

Contre: Ils te pillent l’argent!! Pas de prise en compte de la couverture complete proposee par discovery car, surcharge de 175€ à defaut d’avoir une carte de credit (en France nous avons des cartes de debit), ils m’ont surcharger 70€ pour lavage de voiture(l’agent avait des prb perso et s’est dechainé sur nous les clients) il est allé jusqu’à taxer un client de 500€ sous pretext qu’il devait ramener la voiture à l’agence de lisbonne centre ville au lieu de l’aeroport (c’est vraiment des voleurs)

Contre: Très mauvaise service, les prix indiqués lors de la réservations n'étaient pas ceux pratiqués, avec un surplus de 400 euros ! Il s'agit d'une arnaque

Pour: Le pickup à l’aéroport

Contre: Service trop long, la voiture n’était pas disponible, attendre 1 hre avant de la récupérer

Pour: Facilité et simplicité

Contre: On m'a conseiller un pass pour les péages mais je n'ai pas compris l'intérêt à part passer plus vite. Au final, j'ai payé les péages plus le pass rapide. Peut-être que j'ai mal compris l'explication, mais j'aurai aimé que ce pass m'accorde un avantage monétaire aussi.

Pour: tout ok

Contre: peut-etre le temps pour etre ramené à l'aéoport

Pour: Ils nous vendent des assurances supplémentaires en disant que nous avons seulement a réclamer le montant qu' on avait déjà payé avec vous Quand je vous demande un remboursement ça nous est refusé

Pour: Bonne voiture

Contre: Très longue attente à l'agence pour voir un agent (1hr 30mm) Prix plus élevés que le contrat passé avec Discover (ils ne respectent pas le contrat) OK a débité par trois fois ma carte de crédit après le retour du véhicule, pour environ 55 EUR, sans jamais m'avertir par email ni expliquer quelle est la raison de ces frais

Pour: La voiture et son état était parfait La gentillesse du personnel

Contre: Trouver le representant à l'aeroport. Nous avons tourner en rond car cela n'était pas bien expliqué

Pour: Voiture propre

Contre: Tres long pour récupérer la voiture, inspection à la loupe vraiment exagerée

Pour: La voiture était à la hauteur de nos attentes

Contre: L’agent était gentil en début de service mais dès que j’ai décidé de ne pas prendre leur assurance, il a changé d’attitude. Il n’a même pas pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la voiture. De plus, il n’a pas mentionné ou nous devions retourner la voiture. Au retour, nous avons attendu 45 minutes en ligne pour rien.

Pour: Équipe a l’écoute et t réactif

Contre: Le prix un peu élevée

Pour: Voiture impeccable propre et agréable

Contre: Nous avons dû régler un supplément d’assurance alors que nous avions choisi une assurance max avec vos services. Il n’est pas indiqué qu’une carte de crédit est impérative pour récupérer la voiture. Avons réglé un supplément de plus de 200 euros sur ce qu’il était prévu.

Pour: Voiture propre

Contre: Les taxes parce que c’est une nouvelle voiture!?? J’ai rien demandé. Plus il ne prennent pas d’argent espèces pour le paiement de la location: je ne parle pas de la caution c’est bien spécifié en carte bancaire. Je ne referais pas de location avec eux.

Pour: Véhicule disponible de capacité supérieure à celle demandée

Contre: Un peu long en attente (le loueur a dû faire le plein au max) Oubli des sièges auto alors que prestation chargée

Contre: impossible de les avoir au téléphone

Pour: Personnel sympathique.

Contre: Je n'ai pas eu la voiture automatique que j'ai commandé et payé.

Pour: Tout était très bien .sauf.

Contre: Le temps d’attente et le point de rdv a l’aer

Pour: Véhicule neuf et propre

Contre: La personne a l'accueil m'a mis la pression sur le fait que le véhicule etait neuf pour souscrire une assurance tous risques. Du coup je n'ai pas profité de cette location rien qu'a l'idée d'abîmer la voiture.

Pour: La voiture était parfaite.

Contre: La facturation était erronée.

Pour: Voiture neuve, rapidité de service, très bonne communication

Contre: La navette n'est pas identifiée Ok rent à car mais Ok mobility, il faut le savoir

Contre: Le non remboursement la location du véhicule

Contre: Je n’ai pas eu la voiture demandé et nous avons dû payer une assurance supplémentaire

Contre: Prix payé au final

Pour: RIEN

Contre: Des escrocs!!! 2h00 pour récupérer une voiture, ne parle pas les langues annoncées, vous oblige à prendre le système de péage à 250 euros, je n ai toujours rien récupéré. Bloquent 1100 euros sur la carte banquaire. Et finissent par essayer de vous forcer à prendre des assurances exorbitantes. A éviter comme la peste

Pour: Il as rien de bon à cette agence

Contre: Voiture

Pour: Voiture correcte mais un équivalent dommage du coup plus petite que prevue

Contre: Attente trop longue pour récupérer la voiture. Quelques fonctionnalités de la voiture ne fonctionnait pas (recharge automatique de la clé et du téléphone et le GPS ne fonctionnait pas certain jour).

Pour: État véhicule.

Contre: Explications données, location appareil pour autoroute, véhicule essence, obligation de prendre une assurance supplémentaire, attente aéroport .

Contre: Ils nous ont fait régler 270 euros en plus de nootrelocation car notrecarte bancaire est une débit et non une crédit. Ils n on pas tenus compte de l avance que j avais déjà fait ils avait l air de s enfoutre totalement ce n etait pas leurs problème

Pour: Voiture en bon état, personnel plutôt aimable et aidant.

Contre: Frais cachés en arrivant à l’agence (assurance qui double le prix de la location), difficulté à trouver l’agence

Pour: Rien

Contre: Mauvaise surprise au moment du paiement

Contre: Navette difficile à trouver à l’aéroport… mal expliqué par discovercars…

Pour: Voiture propre et en bon état.

Contre: Cette entreprise n'est pas honnête. Elle demande des sommes très élevée pour la plus minime rayure en tant que frais de réparation qui ne sont bien entendu pas fait car inutile. C'est donc de la marge pure et simple. Un escroquerie malheureusement assez rependue parmi les loueurs dans les zone touristiques.

Pour: Pas mieux qu'ailleurs

Contre: Impossible de contacter l'agence par téléphone, un temps interminable pour récupérer la voiture, des frais réclamés pour laver le véhicule au retour et une insistance déplacée pour prendre l'assurance sur place

Pour: Voiture impeccable et quasi neuve 5008 peugeot

Contre: Peut être un peu loin de l'aéroport, mais la navette à été rapidement disponible (10 à 15 minutes) pour nous prendre en charge.

Pour: Tout c'est bien passé ,très vite à récupérer et déposer la voiture le personnel très agréable et sympathique

Contre: La chaisse enfant n'avait pas les bonnes conditions de sécurité

Contre: Attention : vous oblige à payer plus cher si vous avez une carte de débit et non de crédit . Nous avons payé 150 euros de plus ! Nous avons attendu notre véhicule 20 min car n était pas prête ( sale)

Pour: Nothing, pure robber!! Shame on us!!

Contre: Pure robber!! Playing with words in conditions to make you pay double price versus reservation price. Shame, shame, shame!!

Pour: L'emplacement

Contre: Le personnel m'a forcé à prendre des assurances supplémentaires et était agressif quand j'ai refusé.

Pour: Aucune politesse. Aucune gentillesse. Ils sont censé nous récupérer de l'aéroport en voiture pour nous emmener à l'agence de location cependant ils ne sont pas venus, on a du prendre un taxi. De mauvaises indications. Je ne recommande absolument pas. Ne faites pas la même erreur que nous. Et au retour ils sont censé nous déposer également et au lieu de nous déposer au bon terminal, ils nous ont déposé au mauvais ce qui fait qu'on a encore dû prendre un taxi et on a failli rater notre avion.

Contre: Aucune politesse. Aucune gentillesse. Ils sont censé nous récupérer de l'aéroport en voiture pour nous emmener à l'agence de location cependant ils ne sont pas venus, on a du prendre un taxi. De mauvaises indications. Je ne recommande absolument pas. Ne faites pas la même erreur que nous. Et au retour ils sont censé nous déposer également et au lieu de nous déposer au bon terminal, ils nous ont déposé au mauvais ce qui fait qu'on a encore dû prendre un taxi et on a failli rater notre avion.

Pour: Location parfaire

Pour: cela fait 2 semaines que j’ai essayé de joindre le service client pour un remboursement personne me répond

Pour: absolument rien, ça a ruiné mes vacances

Contre: absolument tout, ça a ruiné mes vacances

Pour: Voiture conforme à la commande.

Contre: Relation client.

Pour: Nous avons été pris en charge très rapidement par un agent et nous étions très contente de la voiture louée qui détenait toutes les options que nous voulions

Contre: Quelques égratignures sur la voiture louée que nous avons pris le temps de prendre en photo car nous avions peur que nous soyons désignées responsables.

Pour: Bonne offre sur internet

Contre: Impossible de faire valoir cette offre à destination. Et non remboursement du jour passé en moins que prévu.

Pour: Propreté de la voiture

Contre: Les cartes de débit ne peuvent pas être utilisées comme moyen de paiement

Contre: Prise en charge client déplorable. Aucun dédommagement proposé.

Pour: Le prix proposé sur le site.

Contre: La caution qui est beaucoup trop élevé mais avec une assurance sur place plus besoin de caution mais l'assurance pour 7 jours un peu cher tout de même (119€ pour une polo 6)

Pour: le prix

Contre: impossible de trouver une personne à l'aéroport en arrivant, impossible de récupérer le véhicule le soir meme car le magasin était déjà fermé à 23h (pas de service client joignable à cette heure là, aucune informations sur les différents documents de l'heure de fermeture de la boutique,...)

Pour: Très bon prix pour une fiat 500

Contre: il n y avait plus de fiat 500 disponibles !

Pour: La simplicité l’efficacité la qulité le tarif

Contre: ?????