Record-go à l’aéroport de Séville(SVQ)

Pour: L restitution de la voiture était plutôt rapide

Contre: Je louais une Mercedes ou équivalent, on me propose finalement une Citroën DS, l’agent était plus préoccupé par me vendre une assurance et d’autres produits, la voiture était sale et me coûte le triple de ce qui était prévu. Je suis donc très déçu, plus jamais

Pour: Rapidité de la prise de possession de la voiture et propreté générale de la voiture

Contre: L’impression d’avoir fait face à un charlatan qui poussait à l’achat d’assurance que j’avais déjà payé. Le pire est que s’j’abais 2 choix : soit prendre leur assurance à 27€/jour, soit payé une caution de 1100€ qu’ils auraient conservé et qu’il aurait fallut que je passe par Discovery cars pour être remboursé.

Pour: Bon véhicule

Pour: La navette aeroport

Contre: Prix d appel mensonger..30mn d avance et aucun arrangement pour récupérer le véhicule en avance.. voiture neuve mais très bas de gamme..impossible de passer la 1er et aucune reprise..

Pour: Belle voiture

Contre: Le dépôt de garantie non restitué a la fin de la location

Pour: Efficacité

Contre: État des véhicules

Pour: Agent de service et rapidité

Pour: La voiture.

Contre: Grosse arnaque! A la restitution, on nous a fait payer 181 euros + 50 euros de frais de gestion ( 231euros) pour un accroc sur la jante alors même qu'à la récupération de la voiture pas d'état des lieux. Le personnel nous a dit de ne pas nous inquiéter il y avait les assurances soit de discovercars soit de la CB. Un bon moyen de se mettre de l'argent dans la poche sur le dos des clients ou des assurances. Vraiment pas satisfaite, le sentiment d'avoir été arnaquée. A éviter !

Pour: ill n'y avait pas d"'eau dans le lave glace.

Pour: Véhicule de qualité

Contre: Manque instructions claires pour prendre la navette. Il manque un tarif tout compris clair et bon marché.

Pour: voiture spacieuse, je pense que nous avons été surclassé par rapport à la location effectuée. Le remboursement du plein essence facturé au départ a été très rapide.

Contre: Le GPS est facturé en plus donc nous ne l'avons pas pris et aucun regret car nous avons utilisé l'applicatif WAZE qui ne nous a rien couté.

Pour: Personnel serviable, voiture propre, bon rapport qualité prix

Contre: Difficile de trouver le lieu de la location

Pour: Enregistrement et retour.

Contre: Voyant vidange allume… voyant pression des pneus… pas de câble de chargement électrique…

Pour: Prise en main de la voiture et restitution

Contre: Explication des assurances, notamment avec leurs partenaires discovercar ce qui m'a coûte plus cher,et j'ai du payer plus cher pour avoir la voiture attendue en diesel

Pour: Personnel agréable et parlant français et anglais

Contre: Il y avait plusieurs impacts non signalés sur la voiture et ça a été a moi de prouver qu'ils était déjà là avec des photos

Contre: Caution trop élevé rendu après 1 mois

Pour: Rapidité réception voiture et retour

Contre: Difficultés à trouver l agence, mal indiquée.

Pour: très rapide, la navette pour aller a l'aéroport

Contre: la voiture était toute cabossée, et l'odeur de tabac à l'intérieur

Pour: Gentillesse et professionnalisme de l'agence

Contre: Rien

Pour: Super service, très sympathique et efficace

Contre: 6 semaines pour avoir le remboursement du plain d'essence (car je n'ai pas pris leur assurance)

Pour: L'efficacité des agents lors de la récupération et du retour de la voiture

Contre: La difficulté à trouver l'emplacement de la navette. Les instructions concernant le fait que la voiture doit être récupérée à l'aéroport

Pour: Retour voiture rapide.

Contre: donner une voiture avec pneumatique lisse et voiture echangée avec niveau d'huile au niveau minimum qui a generé l'allumage du temoin d'huile durant la location !

Pour: Rapidité, le prix et la gentillesse du personnel

Contre: Voiture en pas très bon état visuel

Pour: la voiture

Contre: rapport avec le bureau

Pour: Personnel courtois

Contre: Voiture disponible en flux tendu. Ma location commençais à 16h. Le retour du véhicule prévu (de la location précédente) était prévu à 16h. Le véhicule n’est pas rentré à cette heure là. J’ai donc dû attendre 1 heure avant qu’une autre voiture de la même gamme soit disponible. Les compagnies travaillent en flux tendu et ne prévoient pas des moments de battement suffisamment longs. Ils ne pensent qu’à rentabiliser au maximum leurs véhicules et ne se soucient guère des conséquences sur le client

Contre: - aucune information sur le fait de prendre des photos et vidéos du véhicule avant le départ, on nous dit d'ailleurs que tous les documents sont envoyés par mail sauf que je n'ai jamais rien reçu, il a fallu que je leur demande de les imprimer au retour de location

Pour: RIEN

Contre: obligation de prendre une autre assurance et le non remboursement à temps de la caution gasoil

Pour: L'accueil des agents.

Contre: Le check in trop long...l'état extérieur de la voiture ( plein de rayures).

Pour: Le personnel

Contre: 2 choses : D'une part nous avions une Jeep Compas dont la climatisation ne fonctionnait plus au bout d'heure de route, vu la chaleur en Andalousie l'été c'est un vrai problème. D'autre part il faut savoir que la caution (1400€) est réellement prélevée et n'est restituée que 15 jours - 3 semaines après la restitution du véhicule. Pour moi, c'est exagéré !

Pour: The team is of course taking part in the scam!

Contre: SCAM! Avoid at any cost!

Pour: Incitation à prendre des assurances complémentaires avec des arguments fallacieux

Pour: Gentillesse efficacité

Contre: Voiture un peu vieille est pas en très bon état

Pour: Everything was fine except what is written in the paragraph below.

Contre: The only complaint that we have is that we could not drop off the car before 8 o’clock in the morning as the office is closed and there is no key drop off. Our flight was at 7 AM and so we had to bring the car to the airport the day before and then return the next morning by taxi to catch our flight. Apart from this rather important detail it was a good experience over all.

Pour: Le service de restitution était efficace et rapide.

Contre: J'avais pris la couverture d'assurance pour la protection de la franchise chez Discovers Car mais on a essayé de me vendre une couverture d'assurance complémentaire en prétextant que cela n'était pas suffisant (risqué). Une forme de pression non souhaitable à mes yeux.

Pour: Qualité de la voiture, accueil au retour.

Contre: Mauvais accueil à la prise en charge, difficulté pour trouver le dépôt au retour.

Pour: Franchement au top

Contre: ras

Pour: Rien

Contre: Nom du loueur différent de celui de la réservation Personne à l'accueil de l'aéroport Bureaux dans un terrain vague Pression insistante pour faire souscrire des assurances complémentaires. Document de location non conforme à la réalité (+ de dégâts que mentionnés, plein d'essence non conforme) Télécommande de la voiture hors service. Plafonnier en panne

Pour: Sympathie / rapidité

Pour: Prise en charge et retour (malgré l'ouverture tardive à 8h pour un aéroport). Véhicule conforme à la demande.

Contre: Impossible de rendre le véhicule avant 8h du matin. Cela a été juste pour un vol à 9h30... Véhicule assez rayé et poqué (mais déclaré à la prise de la voiture...).

Contre: L' arnaque de l' assurance complémentaire à prendre alors que j' avais souscrit l' assurance avec discover car

Pour: Efficacité

Contre: Nous devions avoir un diesel et nous avons eu un essence

Contre: longue attente à l'aéroport pour qu'on vienne nous chercher ; insistance pour qu'on prenne à nouveau une assurance complète (déjà prise sur le site) en nous disant que l'autre ne sert à rien et qu'on devra payer tous les frais en cas de problème ; voiture pas propre

Pour: Cheap and good car, not perfectly clean and a few damages. Not important in our cases where we wanted to drive for a few days,the car was working very efficiently and confortable.

Contre: Not very nice person (was a woman) when we took the car but nice person (was a man) when we dropped it at the end.

Pour: Véhicule récent

Contre: La fiche de prise en compte était erronée quand au bosses présentes sur le véhicule. Nous avons du demander à l employée du comptoir de se déplacer pour constater un important choc qui ne figurait pas sur le document de prise en charge. J imagine que sans ce contrôle , ma franchise de serait envolée au retour du véhicule ...