Rent-a-Star à l’aéroport de Porto

Pour: Le véhicule était trop long pour moi. Je voulais une citadine classe A , j’ai eu une commerciale que je ne peux pas garer chez moi. La voiture était bien abîmée à mon goût et pas propre à l’extérieur. C’est la première fois que je suis déçue.

Contre: J’ai quand même mis 10 pour la note globale pour ne pas faire baisser les stats. Attention toutefois à redresser la barre.

Pour: Accueil et prise en charge excellente

Contre: Facilité et très satisfaisante

Pour: Très très bien merci

Pour: Au top.. Très proche de l Aéroport. Moins de 5 min.. Service a l écoute

Pour: Rapidité et propreté

Contre: Les horaires de l'agence

Pour: Tout était parfait. Pas de sur facturation. Très arrangeant. Voiture neuve, parfait état. Qualité de l’accueil impeccable. Je recommande à 100 %. C’est tellement rare d’avoir un service de qualité aussi bien.

Pour: Professionnels et serieux

Contre: Bien indiquer l adresse ou rendre la voiture car différente de l adresse de rentastar aéroport

Pour: Top qualité et conseils

Contre: Le site internet fonctionne mal, impossible de me connecter et retrouver mon numéro de commande, heureusement tout était correctement enregistrer dans vos systèmes.

Pour: Odeur de cigarette

Contre: J’ai payé 15€ pour le nettoyage de la voiture à cause des traces de gouttes de pluie. Inacceptable

Pour: L’agence est propre et les véhicules sont bons

Contre: Le point de rendez-vous est très mal indiqué à l’aéroport.

Pour: Service rapide, efficace et sans surprise.

Pour: ils mont donner une A250e hybride automatique au lieu d'une A180 manuel gaz, - rapide - efficace - belle voiture - bon service

Contre: ils aurait pu me fournir une carte pour charger la voiture hybride - frais de nettoyage - frais pour laisser la voiture avant 8h00 du matin

Pour: accueil

Contre: obligé de prendre le badge péage

Pour: Rapide pour récupérer à l’aéroport Rapidité de restitution

Pour: Rien à signaler !

Contre: Ils m'ont proposé une assurance complémentaire de 80€alors que j'avais déjà payé l'assurance complète sur le site de Discover Cars.

Pour: Très bon rapport qualité/prix

Contre: rien à redire

Pour: Le rapport qualité/prix et la qualité de leur service.

Contre: RAS

Contre: Dommage que les employés ne parlent pas d'autres langues que le Portugais et l'anglais

Pour: Rien à redire

Pour: Voitures très propre et comme neuves. Personnel sympa et pro

Contre: Ras

Pour: Rapport qualité prix imbattable... en réservant plusieurs mois à l'avance

Contre: 320€ pour une crevaison, non pris en charge par leur assurance (heureusement par la mienne...) ça fait cher. Sinon, rien à redire sur le personnel, le véhicule et la prestation en général.

Pour: Voiture de bon niveau, confortable et bien équipée

Contre: Frais de nettoyage facturés au retour véhicule, sans communication à la prise du véhicule ni spécification dans le contrat. Plage arrière cassée, balais d'essuie-glace défectueuse et manque de liquide lave-glace

Pour: Fast and good service, professional and sympathetic personnel.

Contre: You have to call the transfer to pick you up.

Pour: Personnel très sympa, très agréable

Pour: Service et voiture irréprochable agence très sérieuse je louerais plus souvent chez eux maintenant

Pour: Rapide simple et efficace

Pour: Peut d’attente, voiture en excellent état, sympathie du personnel

Contre: VOITURE très propre à L' EXTERIEUR et EXTREMEMENT TRES DEGUEULASSE à l'intérieur......ET le comble c'est que j'ai paye 10 euro pour le lavage.

Pour: 10/10 Le service a été impeccable, le personnel super accueillant

Contre: Tout était bien !

Pour: Quelques égratignures

Contre: Temps d'attente à l'aéroport

Pour: Bon véhicule quasi neuf.

Contre: Attention à bien prendre des photos complet du véhicule ainsi qu’une vidéo surtout des jantes.ils ont essayé de nous faire croire qu’on a abîmé 2 jantes pour nous faire payé!! Heureusement que j avais fais 1video avant de prendre le véhicule, le mec de l’agence était bien surpris quand je lui ai montré la vidéo.

Pour: A recommander personnel a votre écoute et superbe accueil le prix de la location rien a dire bravo et merci

Pour: Presque tout

Contre: Lavage extra

Contre: Le supplément facturé pour restitution de la voiture à 07h00 alors que l'office est déjà ouvert

Pour: Très bien à touts les niveaux

Pour: Professionnel. Service de navette aéroport

Contre: Suppléments a payer non détaillé en ligne. Surprises une fois sur place

Pour: RAS tous au top

Contre: obligation de prendre les scout avec eux on ne peut pas venir directement avec son appareils

Pour: Tout

Contre: Rien à dire

Pour: Tout était parfait

Pour: Excellent rapport qualité prix, voiture neuve j'ai eu beaucoup de plaisir à la conduire ! Personnel très sympathique et efficace. Je recommande !

Pour: Voiture au top j'avais réservé un classe A et j'ai eut un classe A

Contre: Ce sont des voleurs

Pour: Avoir. Pris assurance tout risque et devoir payer une petite rayure sur la jante 😡

Contre: Et ne pas être informé quand ont fait l’ assurance 😡

Pour: la voiture

Contre: l'accueil de la personne sur place pour la reprise et le depot de la voiture.

Pour: Ponctualité voiture propre personnel sympas

Pour: Voiture de qualité

Pour: - Prix la qualité de la voiture la qualité du service

Pour: Service et véhicules premium et surclassement.

Contre: Nous avons attendu la navette 20 bonnes minutes pensant qu’elle faisait des rondes régulières. Après avoir appelé l’agence la navette est arrivée raisonnablement rapidement.

Contre: Heureusement ils ont pris de foto de la voiture, ils voulait me culpabiliser des risques dune jante

Pour: Le meilleur service de location que j’ai reçu à ce jour. Je me suis senti comme un président! Les employés sont très courtois et professionnels. Merci à eux.

Pour: Rent-a-star on des voiture neuve et très confortable d’une propreté irréprochable et un professionnalisme implacable je recommande fortement

Contre: Rien

Pour: Personnelle très professionnelle.

Pour: Équipe très réactif et à l’écoute des clients. Informations compréhensives. Véhicule donne dans un bon état.

Contre: Difficulté de trouver la navette à l’arrivée à l’aéroport, très mal indiqué et adresse de restitution pas toujours très clair si on rend la voiture dans une autre ville.

Pour: super personnel à l écoute

Pour: Super service

Pour: Sans commentaire

Contre: Pas d'arrangement possible de modifier le contrat suite à la perte du permis de conduire

Pour: Patience des agents , nous sommes restés 2h suite à la perte du permis du conducteur désigné lors de la réservation internet

Contre: N'a pas su faire le nécessaire avec le partenaire discover car

Pour: Voiture neuve 2400 kms

Contre: Mercedes Benz

Pour: Rent-a-start… muito contente da prestação! Profissionalismo top ! Parabéns

Pour: Personnel très professionnels et efficace souriant accueillant

Contre: Juste un petit soucis: j'ai du payait une franchise avéré pour un problème de rayures sous le pare choc

Pour: Rapport qualité-prix

Contre: Il faut payer le nettoyage de la voiture pour le client d'après ! 1e fois que je vois ça !!!

Contre: J’ai du payer des frais de jeunes conducteurs Alors que j’ai 25 ans Jai déjà louer à 25 sans payer le surplus de jeune conducteur et à ma dernière réservation on m’a dis que l’âge était de 26 ans. Je n’est pas trouver ça clair

Pour: Tout mais plus particulièrement la qualité du véhicule

Contre: La voiture a été donnée lavée à l'eau uniquement et était encore humide quand on l'a récupérée, ça donne un effet goûtes d'eau séchées pas vraiment jojo sur l'extérieur

Pour: Rent a Star top Véhicule neuf

Pour: tout ette bien

Contre: rien a dire

Pour: Super accueil personnel très professionnel

Pour: L’exterieur de la voiture avez beaucoup de rayures très visible et un pneu abîmé « dangereux »

Pour: Le personnel est très professionnel

Contre: La carrosserie de la voiture étais assez endommagée

Pour: Service professionnel et irréprochable

Pour: la qualité des services

Contre: la qualité de nettoyage

Pour: top

Contre: rien a dire

Pour: Très bien

Contre: Rien à signaler

Pour: Rien à dire en relation avec l'agence et personnel.

Pour: Tout excellent

Pour: je genre de vehicule

Contre: l accueil, les véhicules on quelques défauts et rayures qu il cherche a faire payer le client ,donc des escroc le tour du véhicule en amont est bâcler

Pour: personnel très serviable et très compétant

Contre: rien a dire

Pour: Très bon service.

Contre: Il faut appeler pour la navette, c'est noté nulle part.

Pour: Navette aeroport - facile

Contre: Assurance tous riques semble chere 500€ pour 2 semaines

Pour: Voiture propre

Contre: Pas de produit essui glace Frein qui grince Pneu et gente pas assurer Location chère pour 1 semaine

Pour: Service superbe

Contre: Nous avons trouvé sport le supplément pour ramener le véhicule propre avec un surcoût de 15 €. Nous avons du payer 10 € le service nettoyage ! C'est la première fois que nous avons cette surprise.

Pour: Service, qualité de la voiture, personnel.

Contre: Le montant de la caution élevé

Pour: Les agents sont à l'écoute du client. Le véhicule était propre.

Contre: L'agence ne se trouve pas sur l'aéroport de Porto. En revanche, l'agent est venu assez rapidement nous récupérer pour nous transporter à l'agence. Le véhicule comportait beaucoup de dégâts à l'extérieure et également à l'intérieure. Il serait opportun de remettre en état le véhicule afin de gagner du temps lors du sa prise en main.

Pour: Qualité des véhicules et professionnalisme

Contre: Temps et logistique de ramassage

Contre: le pneu arrière de la voiture était déféctueux depuzis le départ et ils n'ont même pas réagi.....pendant tous mon temps passé au Portgal avec cette voiture, nous devions 1 fos par jour aller contôler la pression du pneu.

Pour: La simplicité du service

Contre: Rien à dire .

Contre: Manque de sérieux dans l'état des lieux du véhicule, mauvaise foi au moment où nous avons dû rendre le véhicule. (ils nous disent qu'ils ont fait des photos avant qui prouve que le pare-brise n'avait pas de "pet" mais ils refusent de nous les montrer). Egalement, le loueur a fait pression sur nous pour que nous acceptions les frais (il nous a dit que aujourd'hui c'était 415 mais que ça pouvait être 1000 si nous attendions lundi). Je ne passerai plus jamais par ce loueur.

Pour: Quelle classe comme compagnie ❤

Pour: superbe voiture

Pour: qualité de l'accueil

Contre: les prix facture pour des réparations en cas de dommage

Pour: Tout est nickel ! Leur service est au dessus des autres !

Contre: Rien de mauvais !

Contre: Il faut payer 10€ pour Nettoyer la voiture

Pour: Voiture en bonne état , propre . Bien renseigné sur les conditions . Tout était très bien.

Contre: Un peu long que se soit lors de la reprise que lors que je l’ai rendu.

Pour: je suis client rs depuis longtemp

Pour: la game des modeles

Contre: attente

Pour: Ensemble des véhicules plutôt bien

Contre: Vous accueille avec un véhicule d'une catégorie au dessus parfait , mais surtout prenez votre temps pour vérifier l'état du véhicule car un pneu déchiré qui ne se voyait pas et il dise que sait vous et vive la caution et il vous redonne le véhicule que vous aviez commander auparavant.

Pour: Accueil / Véhicule / Tout !

Contre: Mieux expliquer la procédure pour prendre la navette gratuite car nous pensions la trouver devant l'aéroport sans avoir a appeler. Mais sinon très bonne agence !!

Contre: Qu’il faut les contacter dès l’arrivée à l’aéroport. Ce qui n’est pas précisé lors de la location prise sur le site Discover Cars

Pour: du personnel très compétent , et reçu avec le sourire

Contre: juste le formulaire de l'état du véhicule , les défauts , n'apparaissent pas sur le double du client !!!!!

Pour: la prise en charge et l'amabilité du personnel

Contre: trouver la navette et la reprise trop longue

Pour: personnel très agréable , de belles voitures

Contre: rien , super bien reçu

Pour: Les voitures sont toujours hyper propres

Contre: Tout est facturé, rendre le véhicule sale, prendre le badge pour les péages...

Contre: Le contrôle de l’huile a été sûrement oublié, j’ai dû retourner le lendemain au bureau de location pour mettre de l’huile.

Pour: Pas de bonnes choses.

Contre: - voiture rayé - freins très utilisés - surfacturation / 298 a payer théoriquement, j’ai du payer 600€ plus 250€ en caution

Pour: Rapidité

Contre: Le prix

Pour: Prix, qualité et propreté du véhicule. Bon Accueil. Les véhicules sont dans un hall impeccable de propreté, qualité Mercedes oblige. Cela rassure.

Contre: Mauvaise communication pour ce qui est annoncé pour le prix d’un second conducteur âgé de moins de 25ans, au total 200€ en plus. Le constat de l’etat du vehicule lors du pick in, est fait sur des papiers dont le double ne fait pas ressortir les impacts, couts, noté sur l’original qui reste entre les mains de Rent a Star, ( copie client illisible), d’autres agences font des constats avec des photos. Ouverture tardive de l’agence le matin, du coup si vous prenez l’avion a 6h, Surcout de 45€…

Pour: Revision pas faite Pas de liquide lave glace Témoin pression pneus

Pour: Tout était parfait..voiture acceuil, prise en compte du client à l'arrivée et au depart

Contre: Rien

Contre: des voleus qui voulait nous faire des frais sur uen voiture rendue dans le meme etat qu au depart, je vais d ailleurs voir avec mon avaocat de ma protection jurique

Pour: Super. Nous avons été surclassés. La voiture était superbe. La navette aller/retour a l'aéroport nickel aussi. Merci. Nous relouerons chez rent a star.

Contre: Rien.

Pour: L accueil à l aéroport

Contre: Pas de présentation du véhicule, inspection bâclé et a la restitution trouve des points non vu lors de la prise en main !!!

Pour: Rien

Contre: Tout Personnel antipathique Préssé Arnaqueur à mort Ne vous aident pas à décharger et charger la voiture Explications du véhicule en mode mega rapide et on s’en fou si le client n’a pas compris la voiture. Arnaque sur l’essence, reservoir marque plein et vous roulez 20 km et hop le niveau de carburant déçent de 30%. À déconseiller fortement

Pour: Voiture propre et sympa

Contre: Ils ne parlent pas un mot de français chez Rent a star. On a voulu pour faire prendre une assurance complémentaire à 500€ pour faire diminuer le montant de la franchise alors que nous avions déjà souscrit à ce type d'assurance sur le site de réservation Discovercars.com Pour rent a star, cette assurance vendue par discovercars.com n'avait aucune valeur pour eux ! On ne nous a pas expliqué que certains péages devait être payés au bureau de poste dans les 5 jours.

Pour: Accueil , efficacité

Pour: Le surclassement et professionnalisme

Contre: Au retour l'agent a voulu me facturer sur ma caution Le pare brise pour un mini impact au centre et en bas vers le tableau de bord....heureusement mon épouse a pris des photos avant le départ sous toutes les coutures et on y voyait bien le mini impact en zoom anti, étrange il a trouver cet impact en 30 secondes.....

Pour: Excellent accueil Rapidité pour récupérer et rendre le véhicule Service parfait

Contre: RAS

Pour: Tout était parfait

Contre: Le paiement de 45 euros pour la prise du véhicule après 18h30

Pour: Le surclassement car il n'avait plus la voiture commandé

Contre: 1h à attendre la voiture, siège bébé dans un très mauvais état, pour rendre la voiture on a du payer car on l'a rendu une heure en avance !!! Jamais vu ça

Contre: L'employé n'était pas correct lors de l'état de carrosserie au depart

Pour: Super au top

Pour: La voiture car que des Mercedes

Contre: Pratiquement rien

Pour: J’étais septique au début toujours cette crainte de réserver sans avoir eu un ami ou autre qui est réserver sur le site. Le Service parfait du début à la fin, j’ai du modifier mes dates d’une journée et ils ont rapidement répondu à mon mail et fais le nécessaire auprès de Rent a Star pour que je puisse prendre mon véhicule un jours avant, prise du véhicule et explications du contrat parfaite, personnel très professionnels. Voiture de qualité, pas de mauvaise surprise.

Contre: Pour ma première location je n’est pas forcément de mauvaises choses à dire, j’ai été satisfais.

Pour: Belle voiture propre et qualité

Contre: Aucun.

Pour: Très bon accueil et service

Contre: Il font payer 45euro supplémentaires lorsqu on rend le véhicule 30minutes avant

Contre: Un peu compliqué et long de rendre la voiture quand nous devons rendre la voiture très tôt à cause d'un départ en avion très tôt et que l'agence est fermée

Contre: Tentan ganhar dinheiro atraves dos seguros

Pour: bon accueil ; véhicule de qualité

Pour: Voiture comme neuve

Pour: Bon accueil,personnel sympathique

Contre: Prix de la franchise sur place ,trop cher!

Pour: Le véhicule

Contre: l'accueil au comptoir au retour

Pour: L excellent des voitures

Contre: Préposition assurances trop chers

Pour: globalement tout

Contre: le fait qu'on me demande 10€ de plus pour nettoyer la voiture alors que c'est censée être compris dans le prix et quand vous rendez un véhicule pour prendre l'avion, est-ce que vous avez le temps de nettoyer la voiture. c'est la première fois que je vois ça.

Pour: la qualité de la voiture

Contre: font payer toute petite égratignure dans la voiture 200€ pour une jante légèrement rayé et le bas de caisse

Pour: Absolument tout le service client impeccable

Pour: Service Premium

Pour: Le vehicule

Contre: trop regardant sur détails a la remise véhicule

Pour: Tout était parfait. La réservation, les explications, les transferts, l'état du véhicule, la prise du véhicule et sa restitution. Service aimable. Merci.

Contre: Rien

Pour: Voitures récentes et bien entretenues.

Contre: Ras

Pour: Super personnel, de très bonne voiture, peut de km et propre (Nous avons eu droit à la boîte auto sans rien demander c’était cool ) Les prix sont top par à port au voiture qu’il propose Je recommande

Contre: Classe A180 trop petite avec un siège auto bébé ... le supplément 45€ après 20h vraiment dommage...

Pour: la voiture impeccable

Contre: le personnel pas très aimable (français)

Pour: Belles voiture - Bon état - le prix

Contre: Le temps de dépose du véhicule

Contre: Arnaque prix assurance! ils mon dit que je ne serais pas couvert si je cassé mon parebrise! ce qui est complètement faux!

Pour: Tout était satisfaisant, rien à redire. Continuez comme ça.

Pour: Voiture avec boite automatique

Contre: Un service de nettoyage optionnel est facturé à 10€ au début. Si le client ne souhaite pas ce service, il doit rendre la voiture dans le même état que lors du retrait. Un usage normal entraine toujours de légères salissures acceptées par toutes les compagnies du marché, sauf celle-ci visiblement.

Pour: Bien

Contre: Je n’ai pas aime qu’ils demandent le dépôt de 1300 euros! puisque j’ai déjà payé l’assurance contre tous les risques avec vous

Pour: Équipe très sympa et agréable. Gestion administrative rapide et efficace.

Contre: Il y a un règlement à faire pour le nettoyage de voiture si on ne veut pas le faire. C’était la première fois qu’on me le demandait.

Pour: Modèle de véhicule , service

Contre: Temps d’attente pour récupérer le véhicule

Pour: bonnes voitures

Contre: Petits poins cachées.

Pour: O aculhimento e a réception do personnel

Contre: arrivant à l’aéroport j’appelle la compagnie rent à star pour avoir une navette premier problème il venais pas ont a du prendre un taxi et ont savait même pas ou c’était. Juste car il passais 2 min de l’heure donc du paye plus encore le taxi.En suite nous somme arrivé là-bas récupérer la voiture c’était fermé et il y avait un gardien qui ne savait ce qu’il devait faire.je fait l’état des lieux avec lui pare-brise avec impact je signal et lui pas de soucis et quand je la rend il me reproche ça.