Surprice à l’aéroport de Faro(FAO)

Pour: ponctualité, respect des conditions

Contre: difficulté à retrouver le numéro de téléphone de la société

Pour: Le personnel

Pour: Supplément qui n était pas prévu , dans le contrat , trop attente pour prendre possession et rendre la voiture

Pour: Lot of big scratchs on the car when I receiced it. I took lot of pictures from them.

Contre: Lot of big scratchs on the car when I received it. I took lot of pictures from them.

Pour: L’accueil et la navette gratuite pour l’aéroport

Contre: Le dépôt de garantie de 2400€, l’assurance additionnelle qui est 3 fois plus cher que le prix de la location du véhicule seul

Pour: Accueil et transfert aéroport / agence

Pour: La voiture

Contre: - 30 min à attendre la navette - le chauffeur ne nous aide pas à charger les bagages - l'agence est salle - 2h à passer au bureau avec l'agent - une demande de dépôt de garanti de 2500€ ou une souscription à une assurance alors que nous en avons déjà une - un siège auto pour bébé dans un mauvais état. Il était sale et pas fiable niveau sécurité. Il a été loué 60€. J'en ai trouvé des neufs à 30€...

Pour: Voiture conforme a notre attente Acceuil agréable Très bon rapport qualité prix

Contre: Une très mauvaise indication du point de collecte a l'aeroport qui nous fait attendre inutilement au mauvais bureau. Horaire de ramassage pas très claire et on a du téléphoner pour qu'une navette vienne nous prendre. Il faudrait aussi signaler que nous avons besoin du boitier de notre banque pour le dépot de garantie

Pour: Le tarif très abordable en ayant loué à l'avance

Contre: La difficulté à joindre le service par téléphone

Pour: accueil

Contre: vehicule : trop de km donc avec quelques détails de carrosserie ( optiques de feu de position avant droit cassé, mais signalé à la prise en charge et taches sur les sièges

Pour: logistique rapide et éfficace

Contre: Voiture sale arnaque car refus de la cn pour la caution alors que provisions suffisante sur le compte donc une location de 119€ nous a coûté 340€

Pour: Bonne organisation de la navette dès l’aéroport

Contre: L’agent était long. Quasiment 45 min par client. Et notre véhicule était rayé et ancienne. Avions commandé une 208 et avons eu une vieille corsa

Pour: Pas de mauvaise surprise. Conforme à notre attente.

Contre: Rien

Pour: Le service de navette entre l'aéroport et l'agence.

Contre: Un surcoût de 100€ pour changer de nom sur le contrat de location suite à un problème de carte bancaire.

Pour: parle français

Contre: Surcout pour rendre la voiture car mon vol était avant 8h00 : 35 €

Contre: L’incompréhension et prendre les clients vraiment pour des imbéciles la barrière de la langue

Pour: Super accueil

Contre: Tout est bien

Contre: Pas de flexibilité à la suite de changement de date annoncé au préalable.

Pour: Très bon accueil, personnel à l'écoute

Contre: les pneus étaient à la limite d'usure, pas de lave-glace fonctionnel (et il a plu).

Contre: Plus d une heure de perdue pour recuperer une voiture plus que basique. Pas organisés pas efficaces.

Pour: Le personnel très gentil

Contre: L'état de la voiture

Contre: La mauvaise surprise était que nous n'avions pas de carte bancaire crédit mais seulement trois cartes bancaires débit ce qui a triplé le prix de location.

Pour: BON ACCUEIL

Contre: AUCUN

Pour: Accueil au bureau de location

Contre: Voiture peu fiable, aucune reprise, même dans les rond-points, très dangereux pour déboîter...

Pour: Rien !

Contre: Une honte ARNAQUE leurs clients !!!!!!!!!!! Il me restait 135€ à réglé, on nous a demandé 800€ à la place, car motif nous avons une carte à Débit. Il vous facture 20€ supplémentaire par jours. Sans parler de la caution de 400€ que on vous débite au cas où ..... On vous montre un papier vous indiquant les soit disant bon montant ! Réponse de la conseillère : les prix sur le site ne son jamais bon ! Donc en gros leurs site et un mensonge !!!!! Fuyez cette agence !!!!!!!!!

Contre: On a voulu me faire payer 300€ en plus car sois disant la carte de crédit n allait pas... bref une arnaque

Pour: Nul et après avoir prétexté qu il n y avait pas de Toyota mais une Seat Ibiza,la personne n a pas daigné nous accompagner au parking pour faire le checking. Aucun professionnalisme

Contre: TOUT Était MAUVAIS excepté la voiture elle-même

Pour: le prix

Contre: personnel peu aimable

Pour: le prix pas cher

Contre: état du véhicule non respect du choix internet , personnel peu aimable

Pour: le prix

Contre: état du véhicule ; personnel pas aimable ; insécurité à rouler avec un véhicule dont l'entretien n'a pas été fait

Pour: dépôt voiture rapide lors du retour

Contre: accueil - plein non respecté - personnel peu aimable

Contre: plusieurs problèmes. un temps d'attente interminable à l'aéroport et nous avons eu à payer à sur price un supplément de 86 eros, et 35 centimes pour la franchise car je n'avais pas une carte de crédit pas de débit

Contre: Abus au niveau des tarifs ! on nous fait payer des suppléments à gogo. J'ai réservé 2 SUV et obtenu une ford focus. On refus ema carte de crédit pour payé la caution et on me demande de payé un supplément de 63€ pour utiliser ma carte. Lorsque je refuse la ford on ose me répondre "c'est ça ou rien" inadmissible !!!! FUYEZZZZ !!!

Contre: Abus au niveau du tarif une fois sur place on nous fait payer des suppléments a gogo ! on refuse les cartes de crédit pour la caution ou il faut rajouter un supplément. J'ai réservé 2 SUV j'ai eu une Ford Focus à la place et on ose me répondre " c'est ça ou rien" sans me réduire le tarif!!!! C'est inadmissible

Pour: le prix de location pas chère

Contre: le fait qu'il faille prendre une navette l'ecart entre la voiture proposé et la voiture recu la caution la propreté l'état du véhicule (il faut bien faire l'état des lieu avec eux )

Contre: Propose des voitures inexistantes et fait miroiter de belles voiture pour au final refiler une voiture bas de gamme au même prix, pas du tout commercial et désagréable

Contre: Réception très désagréable de la jeune femme qui nous a recu, nous avions réservé deux voitures au nom de mon mari il a fallut prendre une option conducteur supplémentaire à 60 euros pour que je conduise le deuxième véhicule pourquoi à la réservation il n'y a pas de message comme quoi on ne peut pas réserver pour deux personnes à la fois, il semble évident qu'il n'allait pas conduire les deux véhicules à la fois. Je réserve tout au nom de mon mari je ne voyais pas ce problème.

Contre: la prise en charge de la voiture et le retour de la voiture avec une personne très désagréable

Pour: parfait

Contre: zucun

Pour: Très bon rapport qualité prix.

Contre: Seul l’éloignement de l’aérogare nous a dérangé malgré la navette

Pour: Personnel très compétant et très aimable.

Contre: Difficulté à trouver le bureau de location en dehors de l'aéroport.

Contre: Personnel pas aimable. M'a redonné une autre location et n'a pas déduit mon acompte déjà versé. M'a obligé a prendre une assurance complémentaire. J'en ai eu pour le double de ce que j'avais réservé. Ne jamais louer chez eux. Ne sont ni sérieux ni honnêtes.

Pour: Vraiment tout!

Contre: Vraiment rien!

Pour: Propreté de la voiture Service au comptoir plutôt efficace (prise en charge) Prix

Contre: Longue attente pour la navette au départ de l'aéroport (pas d'organisation) . Certaines personnes ont pris un uber. Voiture de 1500km déjà bien cabossée. Pas le plein

Contre: Juste un problème c'est à la sortie de l'aéroport de Faro très compliqué pour trouver l'endroit où on vient vous chercher mais cela est dû à tous les loueurs car il n'y a pas de panneau indicatif des prestataires Donc c'est le chauffeur qui vient avec une petite publicité sur sa voiture et un panneau à vous de faire très attention pour le retrouver environ 40 minutes j'ai remonté l'information auprès de l'agence sinon le reste très professionnel et efficace je recommande

Pour: Accueil et services de l’ensemble parfait

Contre: aucun problème rencontré

Pour: rapidité

Contre: Le montant du dépot : 1600€ légèrement abusé !

Pour: Question au service zéro j’ai expliqué que je dépose la voiture avant parce que mon avion est à 9h40 et on me demande 35 € de supplément pour 10 minutes que j’ai déposé avant j’ai du attendre 8h du matin pour la déposer il était déjà au bureau tous à 7h30 je trouve ça minable

Contre: Question au service zéro j’ai expliqué que je dépose la voiture avant parce que mon avion est à 9h40 et on me demande 35 € de supplément pour 10 minutes que j’ai déposé avant j’ai du attendre 8h du matin pour la déposer il était déjà au bureau tous à 7h30 je trouve ça minable

Pour: Cette question ne veut rien dire, mais je vais répondre avec un niveau grammatical similaire pour être certain que vous compreniez. Voiture pas chère était bonne pour porte monnaie, moi aimer prix bas. Prix plus bas moi aimer encore plus.

Contre: Surprice demande un carte de crédit pour le dépôt de caution, j’avais souscrit à une assurance sur votre site mais quand j’ai voulu payer la caution avec ma carte visa « débit » ils n’ont pas accepté, alors que les autres loueurs de Faro ont accepté ma carte. J’ai donc du payer une assurance supplémentaire au guichet. Je voudrais être remboursé de l’assurance à laquelle j’ai souscrit sur votre site car elle faisait double emploi avec celle que j’ai été obligé de payer chez Surprice. Merci

Pour: Rien

Contre: Tout j’attends juste le remboursement

Pour: 1/ Etat general de la voiture ( neuve) mais c etait une toyota aygo (moteur tres bruyant) au lieu d une fiat 500 reservee. Vous nous avez pas prevenu avant.

Contre: Deja dit plus haut: beaucoup de clients francais et un seul homme sur 3 comprenant legerement le francais et il etait deborde et donc occupe pendant une demi heure! Je vous conseille de vous adapter comme le font vos concurents car sinon !

Pour: Voiture neuve avec 6KM au compteur !

Contre: Véhicule donné avec réservoir vide. Impossible de rendre dans le même état. J’ai donc perdu l’essence laissée dans le réservoir au retour. C’est une pratique inacceptable et heureusement pas courante.

Contre: grosse arnaque je suis arrivée la bas j ai du payer 117 euros de plus

Contre: Notre réservation n'était pas enregistré, on nous a remis une voiture avec de nombreuses egratignures, un phare arrière brisé, des pneus très usés (au Canada la voiture n'aurait pas pu circuler avec de tels pneus). Il n' y avait pas de lave glace, le réservoir à essence était à moitié vide.

Contre: The very cheap price was a wayto attract the customer in the agency then trick him in a very dishonest manner to make him pay much more. At arrival, the guy told us that he had to debit our card for guarantee of an amount of 1599 dollars. The fact is that 95% of credit cards don't accept such a big amount of debit. Thus the guy said that as he could not take the garantuee we had to pay an additionnal insurance of 70€ for a week... A shame.

Pour: L’état de la voiture, le prix , la communication

Contre: On a dû prendre une assurance en plus car ma carte de crédit ne correspondait pas il y avait marqué crédit dessus au lieu de débit chose qui n’a pas été préciser lors de la réservation

Pour: Rien

Contre: Localisation, prix élevé de la location, de l'assurance et de la caution, personnel ni aimable ni poli, déclassement de la voiture au lieu de surclassement ou au moins une voiture équivalente, aucun sav, aucun geste commercial

Pour: Rien, niveau service clientèle zéro!

Contre: Tout! Je suis archi déçue!

Pour: réactivité

Contre: eloignement aéroport

Pour: l'équipe !

Contre: l'administratif: carte de crédit, et manque de reçu au rendu voiture

Pour: La voiture

Contre: Tout le reste étais négatif, obliger de payer un supplément de plus de 100€ pour 4jours. Car au Portugal il n’accepte pas les carte bancaire « basic » il leur faut une carte de crédit et sa bien sure on le découvre une fois sur place après avoir déjà réserver et payer sur internet! Une partie du personnel désagréable notre entrée au Portugal a démarré sur un très mauvaise note. Annoncer des suppléments qui mette un petit coup au budget sa passe toujours mieux avec une attitude respectueuse!