Surprice à l’aéroport de Naples

Pour: rien

Contre: tout ! L'agence de location à l'origine sous-traite à une autre agence. Rien n'est bien indiqué, temps d'attente énorme, les agents de location sont de purs arnaqueurs, ils prétendent que l'assurance fournie sur discover car ne protège pas contre les dégâts, ils vous demandent de contracter une nouvelle assurance avec eux bien plus chère, ils trouvent des dégâts qui n'existent pas, vous ne recevez aucun mail de leur part, c'est juste un système d'arnaque bien rôdé qui joue avec les clients.

Pour: Agence de location efficace

Contre: Le fait que seules les cartes de crédit soient acceptés et non pas les cartes de débit. C'était certes écrit, mais en bas et en caractères discrets.Le fait que pratiquement seules les agences étrangères (en France, je paye mes locations de voiture avec ma carte de débit) devrait faire que les clients soient avertis en gros caractères et au début des opérations. Payer 300 euros de plus pour la location pour une assurance spécifique, donc de doubler le prix de la location m'a rendu furieux

Contre: En cas de retard de plus de 1 heure pour récupérer la voiture, l’agence considère que c’est une modification de la réservation pour laquelle les frais sont plus chers qu’une semaine de location !! Nous avons du louer une voiture chez un autre loueur. À fuir!!

Pour: Rien

Contre: Le reste

Pour: Bon véhicule

Contre: Le siège auto loué pour un bébé de 18mois était très sale , de plus malgré un grand choix de siège disponible aucun n'était équipé d'un système ISOFIXE qui permet une sécurité optimal de l'enfant.

Pour: la restitution de la voiture

Contre: tout le reste

Contre: Surprise est une entreprise mafieuse et mal honnête qui cherche par tout les moyens à tripler le prix des locations De plus une fois avoir augmenter de x3 le prix et refusé de rembourser les 60€ de réservation. Cela est un escroquerie et du vole bien organisé voir mafieuse. Je ne ferais plus jamais appel à vos service étant donner que vous ne trié pas les partenaires avec qui vous travaillez

Contre: Nos locations ont été annulées et il a fallu refaire une réservation mais le prix avait doublé

Pour: Rien se sont des arnaqueurs.

Contre: J'ai réservé une voiture pour 140.- CHF environ avec assurance complète mais sur place ils m'ont dit qu'il n'avait plus des véhicules de cette catégorie et de plus que je devais payer plus de 337.- CHF pour un autre véhicule soit 200.- de plus que ma réservation de base. Ils m'ont dit que mon assurance faites par vous ne couvre pas les dégâts du véhicule. J'attends un remboursement de votre part "DISCOVERCARS" rapidement car vous avez aussi débité ma carte de crédit de 44.33 en date du 2.6.2023

Pour: La navette bien pratique pour l aéroport, quand on l à trouve

Contre: Presque 2 h d attente en plein soleil pour récupérer la voiture. Une chaleur épouvantable dans le bureau. Des personnes pas honnêtes pour nous faire payer encore plus.

Contre: Agence à fuir ! Après une attente sous le soleil pendant presque 1h. C’est une escroquerie bien faite qui nous oblige à prendre une assurance supplémentaire à 280 euros pour 5 jours parce que nous avons une carte de débit au lieu d’une carte de crédit et qu’apparemment ils ne peuvent pas prélèvement la caution sur une carte de débit Pourtant bizarrement après avoir payé l’assurance il arrive à se servir sur ma carte de débit. Tous les voyageurs se sont retrouvés dans le même cas. Une escroquerie

Pour: Nothing

Contre: I still don’t know how much they charged me. What I know is that the page I signed was maliciously changed to include that car had dent/scratch and was dirty. When the lady never commented this and said all was fine

Pour: Le prix de la location correct

Contre: 1h30 d’attente pour récupérer la voiture et on avait que 4 personnes devant nous , 30 mn / personne pour récupérer la voiture parce qu’ils veulent vous faire prendre toutes sortes d’assurances supplémentaires , voiture cabossée de partout , en meme temps ca ne m’étonne pas vu comment ils conduisent dans le sud de l’italie

Contre: Tous les clients présents lors de la prise en main de leur voiture se plaignaient du prix qui était majoré pour des raisons bizarres pour notre part le prix a doublé.

Pour: Ils m'ont échangé ma voiture qui avait un problème

Contre: J'ai une crédit et on me l'a refusé. Ce qui m'a fait une surfacturation. Je répète, j'ai bien une carte de crédit Voiture sale et mal entretenu. Problème sur un feu stop

Pour: Très bon service

Contre: L’attente pour la navette !

Pour: Rien de bien. Bureau pas visible les couleurs ne coresponde en aucune manière.

Contre: Plus de 3 heures d'attente pour recevoir le véhicule

Pour: Tout s'est bien passé mais l'agence essaie de vendre sa propre assurance alors que j'en avais une avec DiscoverCars.

Contre: On fait pression pour acheter leur propre assurance. Il faut payer 30€ pour le lavage de la voiture ce qui n'était pas dit au départ.

Pour: Qu une personne parlait un peu français pas très loin de l aéroport

Contre: Pas facile à reconnaître car pas le même logo sur la navette de transports pas donner le double de l état de la voiture à la réception !!dont il commencer a dire qu on avait abimer la voiture qui n etait pas le cas car nous avions fait le tour de l etat de la voiture et tout etait signale j ai du demander ce papier qui avait garder pour leur faire constater que ce vehicule avait deja endommage a une autre location de la voiture au niveau personnel un homme très désagréable !!!!

Pour: Rapport qualité prix

Contre: Pas de navette à l'aller et temps trop long pour éditer les documents

Pour: la propreté de la voiture

Contre: tout le reste

Contre: Problème d'échange de mail entre le loueur et discovers cars. Ma voiture n'était pas réservée lors de mon arrivée.

Contre: Mauvaise foi des agents de locations, ils ont tout fait pour ne pas être 100% transparents : pas de check du niveau de gas prétendant être plein alors ue rempli à un quart, pas de réponse par téléphone pour prétexter que vous arrivez en retard et que vous n'avez pas prévenu, tentative de vous facturer une assurance complémentaire alors que vous en avez une, check très partiel de la voiture de leur part, pas d'envoi mail de tous les documents (check damage car par exemple...)

Pour: Tarif intéressant

Contre: Accès à l'agence compliquée Personnel peu à l'écoute et injoignable au téléphone Attente longue pour retour à l'aéroport après dépôt de la voiture (il a fallu se fâcher pour qu'ils veuillent bien nous amener à l'aéroport)

Pour: personnel sympa et honnête

Contre: temps d'attente lors de la réception du véhicule

Pour: La qualité de la voiture

Contre: prestation lamentable. personnel malhonnête incapable de dire la vérité et qui demande une somme complètement disproportionnée par rapport à une infime rayure!

Pour: La voiture était surclassé Pinto au lieu de Fiesta

Contre: Délai d’attente pour la navette 1h, et 2 appels Durée d’attente pour la voiture: 3h pour une file de 4 clients. Discussion sans fin sur un assurance complémentaire, recopie de tous les éléments du dossier sur l’informatique locale et c’était long, long..

Pour: Personnel agréable

Contre: Longue attente lors du ramassage de la voiture (+1h)

Pour: le prix

Contre: difficile de trouver le véritable opérateur de la location

Pour: Voiture et service top

Contre: Voiture pas propre, pneus sous gonflés J’avais commandé une smart

Pour: prix

Contre: mauvais entretien de la voiture, pas d'explication claire sur où la retirer, loin de l'aéroport

Pour: J'ai du payer une assurance de 300 euros pour prendre la voiture parce que je n'avais pas une carte bancaire crédit mais débit C. Est du vol

Pour: Price

Contre: Service, cleaniness of car, chaos, difference in the rental conditions

Pour: Mise à dispo voiture propre et efficiente

Contre: Pas d'info sur le changement d'adresse des bureaux de location.

Contre: pas sezrieux

Pour: *très rapide *voiture en très bon état *pas de surprise sur le prix

Contre: *il faut quand mm faire attention à bien prendre des photos lors de la récupération du véhicule et bien faire noter les coups sur la voiture au départ car lors du retour de la voiture vérification au millimètre

Contre: Impossible de louer la voiture à cause de ma carte de crédit.Débit et non crédit

Pour: J’ai dû mettre la note de 1 vu qu’il n’y avait pas 0.

Pour: Nous avons été très bien accueillis par une dame (parlant parfaitement le FRANÇAIS). Le dossier de location de l'agence SURPRICE a vite été traité, sans aucune difficulté ni frais supplémentaires. Je recommande sans hésiter.

Contre: Trop cher les dommages

Pour: Arnaque oraganisee

Contre: Arnaque subie.

Pour: la personne qui s'est occupé de la prise en main du véhicule ,

Contre: véhicule avec problème mécanique et clim defectueuse .Obligé de revenir à l'agence pour changer ce véhicule avec 80 km A et R supplémentaires .pourquoi ne m'a t'on pas restitué é la caution et que l'on me demande 15 jours pour régulariser alors que le véhicule apres verification était conforme et n'avait aucun impact sur carosserie ? document attestant signé

Pour: Rien

Contre: Entreprise mafieuse, qui écrit ses règles sur une feuille avec un stylo bic. Personnel idiot. Jamais vu pire.

Pour: Le service à été irréprochable, nous avions un vol tardif et l'agent de location ma contacté pour savoir quand nous arrivions exactement, il nous a même attendu en dehors des horaires d'ouvertures.

Contre: la localisation n'est pas évidente puisque le bureau se trouve derrière le batiment où se trouve l'ensemble des locations de voitures sur une rue très mal indiquée

Contre: J’ai présenté ma carte VISA et il voulait une carte de crédit

Pour: Rien

Contre: Le fait que le TPE ne fonctionne pas (ma carte est passée chez un autre loueur quelques minutes après) et que la personne ne veuille pas faire un nouveau contrat au nom de ma femme afin que l'on tente le paiement avec sa carte.