TopCar à l’aéroport de Lanzarote

Pour: Bon véhicule, propre et confortablr

Contre: Attente très longue au comptoir Topcar. Personne pour nous remettre le véhicule et constater avec nous les divers points abimés de la carrosserie. La caution de 900€ est prélevée immédiatement. Personne n'est venu constater avec nous l'etat du véhicule à sa restitution. Une fiche résumant les diverses manettes du véhicule serait la bienvenue, en particulier savoir où se trouve la manette qui ouvre la trappe du réservoir. Nous l'avons bien cherchée !

Pour: Le retour etait très rapide … aucune vérification du véhicule restitué

Contre: Les impacts sur la voiture lors de la prise en main n étaient pas stipulés sur le contrat… mais nous avons fait des photos. Pas de liquide lave glace alors que c’est important à lanzarote. Au retour le personnel a simplement regardé que le plein d essence etait fait mais n a pas fait le tour de la voiture pour vérifier quoique ce soit…

Contre: La caution qui est débitée du compte client, non annoncée lors de la réservation et qui pourrait rester en suspens jusqu'à la vérification de l'état de la voiture lors de la restitution.

Pour: La propreté des locaux

Contre: On n’a pas rempli de fiche technique désignant l’état de la voiture

Pour: Tres pratique et efficace.

Contre: Le véhicule ne correspondait pas à nos attentes

Pour: Belle voiture, prix honnête. rapidité du retour 'un peu stressant car aucune vérification de l'état du véhicule ni avant ni après)

Contre: Très longue attente : 1h30. 1 employé pour 20 personnes qui attendent. Nous avons dû acheter du liquide de refroidissement après avoir roulé 15 kms. Nous l'avons signalé au retour, l'employé ne s'est pas excusé du manque de professionnalisme et n'a pas proposé de nous rembourser le bidon :/

Pour: partenaire "top car" simplicité et rapidité

Contre: pas de signature de document à la restitution

Contre: tout le service de livraison et de restitution ...critique se voulant positive : un vrai bordel ..............

Contre: Le temps d'attente à la prise du véhicule

Pour: Une bonne voiture hybride consommant peu

Contre: petite difficulté à trover le bureau àl'arrivée et le bon parking au retour (différents de celui d'arrivée)

Contre: la voiture n'est pas très bien entretenue, il a fallu que je rachète du liquide de refroidissement et de l'huile et du lave glace

Pour: Facilité de réservation véhicule conforme à la demande

Contre: La voiture etait pas adéquate pour nous, trop basse.

Pour: La solution temporaire r trouvée

Contre: Pas le véhicule réservé disponible, l’acompte doit nous être remboursé et le tout après deux heures d’attente au guichet quand il y avait du monde

Pour: Fluidité au départ et à l'arrivée

Pour: fluidité du processus

Contre: service téléphonique après-vente injoignable malgré de nombreuses messages sur la boite vocale.

Pour: Simple.

Contre: Voiture qui a un peu vécue. Mais tout était en bon état de marche et avec toutes les options.

Pour: Prise de la voiture directement au niveau de l'aéroport. Personnel accueillant. Rapidité.

Pour: Restitution rapide de caution après remise du véhicule

Contre: Tapis du véhicule en plastique. Peu pratique

Pour: Une voiture surclassée très confortable

Pour: facilité pour le ramassage de la voiture

Contre: difficulté de trouver le lieu de restitution (P4 non mentionné lors de la prise du véhicule) Propreté intérieure du pare brise mauvaise

Pour: Prise de possession et retour faciles. Véhicule propre.

Contre: Aucun tour de la voiture avec un employé pendant la prise de possession. Prise de photos initiale très importante. Panneau amovible du hatch brisé et embêtant lors de l’ouverture du coffre. Le réservoir d’essence n'était pas plein, contrairement à l’indication au contrat. N’aurait été des photos, ils voulaient facturer l’essence lors du retour du véhicule.

Pour: Rapidité de restitution

Contre: Une honte, mon avion a eu du retard, personne pour nous donner la voiture le soir alors que j’avais appelé pour prévenir et qu’on m’avait dit qu’il n’y aurait pas de problème ! J’ai payé 30€ de plus pour prendre la voiture le soir pour qu’il n’y ait personne à l’arrivée. Je ne recommande pas

Pour: Disponibilité et simplicité des démarches

Contre: Le véhicule souhaité n’était pas disponible et le véhicule équivalent avait un fort kilométrage et donc, beaucoup servi.

Pour: Retour rapide du véhicule

Contre: Longue attente au départ et.vehicule abîmé sur tout le côté à du mal à verrouiller les portes...déception pour le véhicule

Pour: Voiture bien et restîtution rapide

Contre: Nous avons attendu 2 heures à l’arrivée pour obtenir Les papiers de la voiture

Pour: Rapport qualité prix

Contre: pneus et état extérieur du véhicule

Pour: Service rapide et démarches faciles

Pour: Le prix, le montant de la caution et le 2ème conducteur gratuit. Imbattable !

Contre: Temps d'attente un peu long

Pour: Facilité de réservation, prix très correct.

Pour: Accueil très bien

Contre: La caution de 700€ est normalement uniquement une empreinte bancaire or celle-ci a été retirée. J’ai loué des dizaines de voitures en vacances et c’est la première fois que cela arrive, je suis très déçue.

Pour: Rapidité pour documents et retour voiture.

Contre: Difficultés à trouver la voiture lors de notre arrivée sur le parking par manque de localisation du loueur sur le parking.

Contre: Prélèvement de la caution de 700€

Pour: L'efficacité

Pour: voiture récente attribuée

Contre: * difficile de trouver l'endroit où récupérer la voiture * pas d'état des lieux , il faut prendre des photos * aucune explication donnée quant à l'utilisation du véhicule. Mon mari a dû demander comment la faire démarrer.

Pour: Voiture propre

Contre: Pas la voiture réservée mais en bon état

Pour: Super bien organisé, vehicule au top, prix imbattable

Pour: L'agent de location parlait un peu français, elle a été calme et sympathique. La restitution a duré 5 mn, cela a été rapide.

Contre: rien

Pour: La possibilité de rendre le véhicule avant l'ouverture du bureau.

Contre: L'encaissement de la caution et le temps de restitution de celle ci est un inconvénient.

Pour: Voiture ressente et très bien équipée, conforme à la description du site internet.

Contre: Agents peu accueillants et qui forcent a payer des ssupplements. Le véhicule avait de nombreux impacts de peinture et carosserie qui n'étaient pas inscrits sur l'état des lieux, lorsque j'ai voulu le signaler à leur agent celui ci m'a répondu que ce n'était rien et qu'ils avaient des photos de l'ensemble du véhicule.. j'ai fait mes propres photos avant de prendre le véhicule... j'attends le retour de mon depot de garantie (sous quel délais? Avons nous une confirmation par mail?)

Pour: Service parfait, bon accueil et service complet

Pour: Voiture toute neuve et nous avons été surclassés

Contre: Rien de négatif

Pour: Rapide et efficace, rien à dire!

Pour: Récupération rapide à l’aéroport et dépose rapide au retour. Le dépôt a été recrédité 2 jours après sur mon compte

Contre: Rien

Pour: Rapidité de service. Honnêteté sur l'état de la voiture

Contre: Aucun

Contre: Le fait que la caution soit débitée alors qu’on nous avait dit que ce ne serait pas le cas

Pour: Efficace

Contre: Pas de check au départ de l'état général

Pour: Voiture recente

Pour: Rapide, comparaison des prix, véhicule payé à l’avance

Contre: L’assurance n’est pas chez le loueur mais chez top car. Peut rendre complexe les remboursements en cas de souci.

Pour: Facile à trouver

Contre: Ras

Pour: Tout était top

Contre: Rien

Pour: efficacité

Contre: ras

Pour: Rapide belle voiture propre, consignes claires

Contre: Prélèvement de la caution avec une carte de débit, dommage cela fait une grosse somme que l'on attend d être remboursé

Pour: rapidité ...efficacité ... Propreté

Contre: Nous n'avons pas eu le véhicule demandé. citadine au lieu de SUV

Pour: Le personnel a fait l effort de parler français

Pour: Carrosserie endommagé

Pour: Super bien passé voiture neuve et propre en excellente état prix très très abordable

Pour: Véhicule en bon état et meilleur que celui promis dans l’annonce donc satisfait

Pour: Facile d acces , aimable

Pour: Efficacité

Contre: Aucun

Pour: Facilité et rapidité de récupération de la voiture à l'aéroport de Lanzarote

Pour: Quelques griffures et bosses.

Pour: La voiture en elle même

Contre: Le temps d'attente pour récupérer la voiture

Pour: l'ensemble du service

Pour: The car was in perfect conditions, it was cheap, and everything went smooth.

Contre: They are shady in the way the give you the car without proper damage inspection and how they take it back, again without inspection and without giving you any proof and agreement that it's ok. I had to take dozens and pictures and insist on having some sort of supporting document. Everything went well and got my deposit back, but be safe!

Pour: Voiture impeccable, personnel parfait !!

Contre: Rien

Pour: Rapidité propreté et voiture récente Caution remboursée sous 24 heures

Contre: Le personnel ne parle pas français sur le parc voitures

Pour: J'ai atterri au T2, et le bureau était fermé. Il a fallu aller au T1. J'étais le dernier client à 23 h, et le guichetier a attendu. Merci à lui.

Contre: Pneus en mauvais état

Pour: Adéquation du véhicule avec son environnement (climatisation, faible émission CO2). Bon fonctionnement sans surprises.

Contre: Voiture avec pas mal de petites bosses et griffures qui nous ont un peu inquiétés car prise en charge du véhicule de nuit sans personnel sur place pour constater avec nous l'état du véhicule.

Pour: Localisation du bureau a l'aeroport

Contre: Difficulté pour trouver le lieu de restitution. Pas de plan fourni dans la voiture ou dans les papiers

Pour: facile pour trouver l’agence véhicule impeccable et très récent

Contre: rien

Pour: service tout a fait correct

Contre: rien

Pour: Le confort de la voiture était bien mais un peu petit pour une voiture 7 place. Les options de la voiture était parfait

Contre: Rien

Pour: Excellente société de location. Rapport qualité /prix excellent, aucun souci à signaler.

Contre: Aucun défaut à signaler

Pour: Tout était parfait du début à la fin.

Contre: Ras

Pour: Voiture de 1000km donc quasi-neuve. Excellent état. Tarifs très bas et prêt gratuit d'un siège bébé. Agence directement dans l'aéroport avec la voiture sur le parking immédiatement dehors. Restitution très simple. Kilométrage illimité donc pas de stress à compter les kilomètres.

Contre: Forte affluence, donc attente ~30minutes, pour récupérer la voiture au débarquement de l'avion. Il fallait re-saisir les informations déjà saisies en ligne lors de la réservation, d'où une perte de temps. A optimiser. GPS en option non souscrite sur le véhicule, prévoyez d'y coupler votre téléphone si besoin.

Pour: Efficacité, excellent rapport qualité/prix

Contre: Seul reproche: votre avant de la voiture ( intérieur) sale

Pour: le montant de la franchise et l'option assurance + proposée par l'agent de location qui n'est pas très chère

Contre: véhicule avec une motorisation trop faible

Pour: Rapidité

Pour: Simple rapide

Contre: Retour pas très bien indiqué

Pour: RAD

Contre: ASSURANCES

Pour: Tout était parfait.

Contre: Pas de mauvais pour TopCar.

Contre: Le sièges sont plié de crème solaire, cela aurait mérité d’être nettoyés

Pour: Je recommande ! Super ! Aucun pb avec la voiture de location! Il faut juste savoir que les clef se récupère a l'aéroport et pas dans la cabane du parking.

Contre: La franchise est debité mais vite restituée ( 4 jours après avoir rendu la voiture) . Pas d'état des lieux au début ni a la fin mais préférer faire des photos avant de la prendre en main.

Pour: Le Prix

Contre: La file d'attente à la prise en charge.

Pour: Accueil sympathique mais temps d’attente pour avoir les papiers beaucoup trop long

Contre: Voiture en état très moyen ( pneus usés, nombreuses rayures)

Pour: Tout sauf

Contre: Indication un peu légère sur la localisation de la voiture sur le parking (juste doute barrière de la langue) Pas de délai pour la restitution de la caution PRELEVEE et non bloquée des 1200€.

Contre: Longue file d attente pour faire le contrat de location ( j'ai pourtant fait la réservation sur internet )

Contre: Temps de récupération !

Pour: Pneu crevé et voiture changée sans frais. Surclassé en voiture compacte

Pour: Tout était parfait.

Contre: Rien de mauvais

Pour: Rapidité, bon véhicule économique (Dacia) en parfait état, restitution véhicule très rapide, bonne indication panneaux retour véhicule à l’aéroport, remboursement caution très rapide, tarifs attractifs!

Contre: On aurait aimé une Fiat 500 comme indiqué lors de la réservation, manque d’explication pour la restitution du véhicule (on l’a rendu nettoyé - pas nécessaire), support de téléphone aurait été appréciable, caution débitée si pas assurance.

Pour: Prise en charge rapide. Check out aussi

Contre: On doit avancer la caution. Débit de 700 euros sur CB, remboursé dans les 48h après le retour. Mais quand même c’est une première! Ce n’est pas une pré autorisation sur CB mais bien un débit. Attention à ceux qui ont un CB à débit immédiat.

Pour: prix / simplicité de récupération/restitution

Contre: voiture fatiguée et manquant d'accessoires.

Pour: Le rapport qualité/prix

Contre: Le manque de puissance du moteur

Pour: rapidité et simplicité - super explication et bonne couverture assurance

Contre: rabais fidélité ?

Pour: Amabilité et efficacité du personnel. Nous avons très rarement attendu pour récupérer la voiture et la restitution fût encore plus rapide. Remboursement de la caution sous 24h

Contre: La voiture n'était pas toujours donnée avec le plein, ce qui rend plus difficile de la rendre avec le même niveau d'essence

Pour: Nous avons crevé et en très peu de temps, nous avons été dépanner en nous remplaçant la voiture.

Pour: Simplicite du retour

Contre: Accompagnement a l arrivee : parking pas bien indiqué et personne pour expliquer le véhicule (ex fonctionnement de la capote electrique) Vehicule uniquement en langue espagnole ..pas possible de choisir autre langue

Pour: La restitution L'emplacement

Contre: L'etat du véhicule (sale) La motorisation du véhicule Le debit de la caution et non un emprunt bancaire Le manque de transparence dans l'etat des lieux du véhicule

Contre: Entretien du véhicule a revoir car les freins était a changer !

Contre: Nous sommes arrivés tard à l’aéroport de Lanzarote (23h30 heure locale, 0h30 pour nous) et nous avons attendu près de 20 minutes l’agent pour récupérer notre véhicule.

Pour: Le personnel était souriant et agréable.

Contre: L’attente était un peu long à l’aéroport. On aurait pu être informé plus tôt qu’il fallait remplir pas mal d’information pour accélérer le temps à attendre. Ce n’était pas évident qu’il fallait aller au TopCar, je cherchais plutôt le nom de Discovery Cars.

Pour: De prelever la somme du caution qui ma toujours pas ete remboursé.

Contre: Les agents pas tres avenant

Pour: Certains agents parlent français.

Pour: Voiture pas cher et propre, correspondant à ce que nous avons loué. Personnel gentil et efficace. Pas de difficulté à prendre ou rendre le véhicule (aéroport de Lanzarote) Rapidité de remboursement de la caution.

Contre: Je suis très mécontente. A la place d'une C3 j'ai eu une fiat tipo.Voiture en mauvais état, toute cabossée, elle perdait de l'huile. les banquette n'était pas fixées, les plastiques ainsi que le cache du levier de vitesse était cassé. Elle perdait de la pression sur les pneus. Je ne recommande pas.

Contre: J'ai eu un peu de mal à trouver l'emplacement de la voiture à récupérer

Pour: tout est bien

Contre: RAS

Contre: Surtaxé suite au retard de 1 h de notre vol, bien sûr totalement indépendant de notre volonté.

Pour: Voiture conforme à la description

Contre: Supplément de 30€ parce que notre avion est arrivé en retard. Pas d'équipements de sécurité (gilet triangle)

Pour: - rapidité et efficacité de récupération du véhicule - assurance avec un bon tarif

Pour: Facilité pour prendre et rendre la voiture Bonnes explications, claires

Contre: 30 euros ??????

Pour: Facilité de disposer du véhicule

Contre: Le G.P.S loué était de mauvais fonctionnement avec les cartes non mises à jour et très lent .

Pour: Voiture et contrat prêts

Contre: Deposit débité !!!!!! Il était indiqué "bloqué" PRÉ-payée... Choix de la voiture au bas de la gamme choisie (pas d'ouverture/fermeture à la clé. Une seule porte à serrure).... Expliqué comme "équivalent"..... 72 000 km !

Pour: Tarif très abordable.

Contre: Véhicule assez abîmé.

Contre: Beaucoup d'attente au guichet pour obtenir les clés de la voiture. Il n'y avais plus de liquide dans le lave-glace!

Pour: Le rapport qualité prix

Contre: Nous avons plus d une heure quinze à récupérer la voiture...il y avait un file d attente importante...les autres agences etaient moins encombrées et plus efficaces. Aucun constat préalable de l état du véhicule.Même chose à la restitution. En cas de contentieux, c est douteux. Aussi, pour éviter les soucis, j ai pris un surcoût pour ne pas avoir à payer la caution de 500 euros (20 euros), alors que j avais pris sur votre site le maximum de garanties.. La voiture avec des chocs...

Pour: Restitution très simple et rapide. Voiture propre et neuve.

Contre: Le temps d’attente pour récupérer la voiture et les questions assurances caution au guichet

Pour: Assez rapide

Contre: Voiture avec de nombreuses griffes, bosses pas forcement signalé au moment de la prise en charge...J'ai envoyé des photos pour leur signaler et ils ont dit qu'il prenait mon message en compte

Pour: Personnel disponible au départ mais mauvaise indication pour l’arrivée. Par contre efficacité dans la restitution du dépôt de franchise recrédité dans les 3 jours

Pour: bureau sur place, à l'aéroport

Contre: voiture un peu endommagée (carrosserie: inquiétude pour la restitution) et accès pas évident au parking pour la restitution: mériterait une explication au début de la location

Pour: temps passé à récupérer et à restituer la voiture très court

Pour: parfait de bout en bout

Pour: Prise en main et restitution

Contre: La voiture sentait la fumée de cigarette et les sièges étaient sales

Pour: Rapide et efficace

Contre: Rien

Pour: - Changement facile à la récupération de la voiture site à un petit problème sur la voiture prévue - Restitution facilité par l'assurance ++, pas d'état des lieux.

Contre: Acompte de 500 eur encaissé. La jeune femme m’a proposé assurance de 49 eur et m’a montré 500 eur acompte. J’ai dit ok par contre je ne pensais pas que ce serait débité ! A la restitution du véhicule la personne m’a dit que acompte serait automatiquement remis. J’ai demandé une facture au bureau et l’autre dame m’a clairement montré que pas besoin , automatiquement reversé mais bon 500 eur quoi! Donc j’ai dit que je voulais une facture. Nous venons de rentrer , j’attends que compte crédite

Pour: rapidité de restitution

Contre: Personne ne parle français... Caution de 500 euros débité ! il fallait payer 66 euros si on ne voulait pas la caution ! Pas de constat en présence d'un agent à la prise du véhicule, pas de document retraçant les impacts existant sur le véhicule; pas de document comme quoi tout est ok à la restitution, pas de restitution de la caution instantanément. Pas de paiement de la location en amont;

Pour: Service rapide, efficace

Contre: Petite suggestion, Pourquoi ne pas remplir en ligne les informations du ou des conducteurs = gain de temps pour tout la monde.

Pour: Directement dans le terminal. Prise en charge rapide. Le prix était très intéressant.

Contre: Etat général de la voiture et impossible de savoir ce qui a été relevé des marques sur la carrosserie vu leur nouveau systême. C'est à nous de faire photos et vidéos de la carrosserie. Voiture relativement ancienne.

Pour: accueil , le sourire, la conformité du respect du contrat

Contre: ras

Contre: Attente pour récupérer la voiture

Pour: Voiture propre, sièges auto et 2eme conducteur gratuit, rapport qualité-prix imbattable

Contre: Beaucoup d'attente pour récupérer la voiture, véhicule basique

Pour: Voiture 4 portes

Contre: Qualité de la voiture (VW Up).

Pour: Bureau facile à trouver. Agent d'accueil très pro. Voiture neuve. Restitution rapide. Caution restituée rapidement.

Contre: Aucun.

Pour: -pas de tentative d'arnaque -rapidité de récupération de la voiture -rapidité de restitution de la voiture -rapidité pour récupérer la caution -emplacement dans l'aéroport à lanzarote

Contre: Temps d'attente très très long pour récupérer la voiture : 1h45

Pour: Tout l ensemble sauf la propreté deux pare brise intérieur

Contre: Le pare brise intérieur.. des traces de produits qui rendaient la visibilité difficile et qu il a fallu re nettoyer

Pour: Accueil parfait. Rapidité, efficacité.

Contre: Véhicule ayant vécu, >67000 km, carrosserie marquée. Balais d'essuie-glace HS, lave-glace vide. Gênant pour éliminer le sable qui se dépose sur les vitres.

Pour: Bon accueil, efficace.

Contre: Véhicule vieillot; un peu compliqué pour récupérer la voiture (il faut aller à l'agence du RDC avant d'aller au parking 1er étage, mais personne ne nous l'a dit)

Pour: Rapide et efficace

Pour: tres rapide a la prise et la dépose du vehicule, bureau tres facile a trouver dans les 2 cas, efficacite

Pour: Accueil, rapidité de la transaction, remboursement de la caution sans aucune difficulté

Pour: La localisation du bureau directement à l’aéroport, l’accueil et la remise de la voiture. Simple et efficace 👍

Contre: Rien à signaler

Pour: Simplicité, facile à trouver dans l’aéroport, personnel sympathique, rapidité de service.

Contre: Aucun

Pour: Super service

Pour: Le personnel et tout particulièrement "Laura" à l'accueil a été très efficace alors que nous étions dans l'ennui lors de notre accident. Forte réactivité et excellente prise en charge en cas de sinistre. Encore un grand merci à Laura.

Contre: La carrosserie du véhicule lors de la location était abimée.

Pour: Le véhicule était un peu poussif Mais c’était un petit véhicule

Pour: Efficacité des employés.

Contre: L'état des essuies glaces qui étaient vraiment morts

Pour: Voiture en bon état

Contre: J’ai rendue la voiture en état et il ne m’ont toujours pas rendue la rendu la caution

Pour: réservoir plein .restitution avec plein. kilométrage illimité.

Pour: Prix bas grâce à Discover sympathique au guichet voiture de qualité

Contre: Longue attente à la prise de véhicule (45mn) Obligé de rendre la véhicule avec une quantité précise d'essence la caution est débitée et on ne sait pas quand elle est rendue débit de 16€ de Discover non prévu

Pour: Excellent rapport qualité-prix

Pour: Rapport qualité prix

Contre: Rien

Pour: Voiture en bon état et propre, vérification du véhicule à la remise, et caution rendu sous deux jours.

Contre: La personne à l'accueil à l'aéroport désagréable.

Pour: Pas besoin de nettoyage après la location

Pour: rapide sympathique efficace

Pour: voiture nickel

Contre: attente pour prendre possession du véhicule

Pour: Rapport qualité prix