Way2Azores Rent à l’aéroport de Ponta Delgada

Pour: Efficacité

Contre: On a essayé de nous vendre en plus des garanties sur place alors que nous étions censé avoir peis la garantie maximum sur internet. Nous avons trouvé cela mal honnête.

Pour: Facile d'utilisation

Contre: Manque d'informations sur les documents nécessaires

Contre: Mauvais état du véhicule

Pour: Véhicule conforme et en très bon état

Contre: Une réclamation est en cours auprès de votre service. Voiture digne d’une charette à peine roulante : frein HS freinant sur de la ferraille, jauge à essence fausse, obligation de restituer la voiture lavée et nettoyée non mentionnée sur vos conditions, pare brise piteusement sale, voiture abîmée, essuie glace HS, clé cassée. Pouvons nous parler d’une agence de location de voiture ? Je ne crois pas ! Nous pouvons plutôt penser à une agence de location de voiture de cité ! Honteux

Pour: le service

Contre: rien

Pour: Tres bon contact humain. tres pro et efficace

Pour: Commis sympatiques et aidants

Contre: Pas les même informations que Way2Azores

Pour: Voiture spacieuse

Contre: Au prix que nous avons payé, nous n’avions même pas la radio qui fonctionnait correctement, car il n’avait pas d’antenne.

Pour: Tout plutot ok

Contre: Il raut bien prevenir qu il faut une carte de credit et pas que de debit.

Contre: Pratique frauduleuse Mensonges Allez voir les avis de consommateurs de cette société

Pour: Voiture réservée était la voiture attendue

Contre: Nous ont obligé à prendre leur propre assurance sous prétexte que nous ne pouvions payer la caution avec la carte de mon mari , ont refusé l’échange de chauffeur , ont refusé l’utilisation de 3 autres cartes bancaires … bref avons dû prendre leur propre assurance et là il était possible de payer avec une autre carte dis donc !!!!

Contre: 40 minutes d attente à l' aéroport avant que l on vienne nous chercher puis on nous fait payer le prix convenu avec Discoverscars. Une fois cela fait, notre carte de crédit (on avait pris cette carte exprès pour quand on loue et ailleurs pas de problème) est soit disant une carte de débit ! Majoration du prix de 200€ et on ne peut pas faire autrement car ils nous ont déjà encaissé le prix convenu avec Discoverscars. C'est une honte. Comment mal commencer les vacances !

Pour: Voiture conforme à la réservation. Bon état général.

Pour: Service. Nous sommes arrivés à 20h40 et avons été appelés pour faire point. La personne est directement venue sur place pour nous chercher

Contre: Rien

Pour: La bienveillance et l’esprit commercial des agents. La qualité de la voiture obtenue.

Contre: Peut-être seulement le relationnel avec la personne qui s’est occupée du transfert. L’accueil aurait pu être plus convivial

Contre: Mauvaise information sur le site sur la carte de crédit nécessaire pour la garantie. Le service de location demande une carte de crédit et non une carte internationale comme les autres sites de location. Nous avons été obligés de débourser 200€ de plus pour récupérer la voiture. La carte de crédit demandée par l'agence est très rare en France.

Pour: Tout sauf le point si dessous.

Contre: Un peu difficile de trouver l'endroit pour restituer le véhicule, manque un peu d'informations sur ce point

Pour: Location simple rapide et efficace à proximité de l'aéroport

Contre: Voiture avec deux voyant orange sur le tableau de bord mais sans gravité

Pour: The price!

Contre: The amount we need to pay because we were there before 7. It’s not normal!

Pour: Good client service, attentive and efficient!

Contre: The car was not on top shape and even had broken parts (mirrors). Because they are not at the airport it was difficult to contact them, and we had to wait for almost half an hour for them to pick us up.

Pour: Super service à la clientèle

Pour: Très abordable

Pour: Rapidité de rendu du véhicule et transfert OK

Contre: Le prix caché de 72 euros à payer en plus et non prévu !!!

Pour: Rapidité, flexibilité. J'ai pu leur laissé la voiture plusieurs jours le temps de visiter une autre île.

Contre: Encore ces problèmes de carte de Credit/débit insupportables. N'ayant pas de carte de credit, j'ai été obligé de prendre l'assurance, ce qui a fait passé le tarif de la location pour 14 jours de 100 a 430 euros !!!

Contre: le lieu pour récupérer la voiture n’est pas bien indiqué dans l’aéroport

Contre: trouver la navette pour le transfert entre l'aéroport et le bureau de location

Contre: La pression de la part des agents pour nous faire changer notre couverture d'assurance. J'ai été témoin d'une discussion entre un agent et 2 clients qui se faisaient expliquer les pires situations qui pourraient leur arriver sur la route pour les forcer à changer leur couverture d'assurance

Pour: Le seul problème c'est 1 fois arrivée à l'aéroport, nous avons téléphoné pour qu'on vienne nous récupérer et j'ai passé beaucoup de temps au téléphone pour que mon interlocuteur comprenne que je suis arrivée et il venir me récupérer.

Pour: La prestation et le personnel

Contre: la complexité à l'aéroport en l'absence de personnel sur place

Pour: La voiture était propre, moderne mais manquait un peu de puissance (certaines côtés très pentues)

Contre: L’accueil était très désagréable. Une fille hautaine parlait volontairement vite et n’articulait pas.

Contre: Bureaux loin de l'aéroport Caution élevée

Pour: Rien.

Contre: Personnel pas sympa, ils essaient de vendre leur assurance qui double le prix de la voiture en essayant de faire peur ("si vous ne la prenez pas, à la moindre gratte vous allez tout payer!"). Pour le dépôt de la garantie, ils n'ont pas de lecteur et font ça via le web, qui est sécurisé différemment donc il est possible que vous ayez besoin d'un boîtier pour confirmer le dépôt de garantie (dépend de votre banque). C'est à se demander si ce n'est pas fait exprès pour payer l'assurance..

Pour: Rapidité de livraison de la voiture.

Contre: Le tarif, même si compétitif par rapport aux autres entreprises, reste cher pour une location de voiture et pas de réduction du prix jours pour une location de 5 jours (comparé à une location de 1 ou 2 jours).

Contre: Ils ont voulu me faire payer des choses qui était déjà dans le contrat et que je ne devait pas payer… j’ai du envoyer 6mails avec des preuves du contrat pour ne pas payer.

Contre: Accueil moyen à l'arrivée.

Pour: La voiture n'est pas tombée en panne .

Contre: Ils m'ont forcé à acheter leur assurance en plus de celle du site, on attend des heures pour tout, et ils m'ont promis de me déposer au Airbnb mais au moment de le faire étaient très agressifs et excédés.

Pour: L'État du véhicule était impeccable

Contre: On nous a obligé de prendre une assurance, par motif de ne pas avoir une crédit carte au lieu d'une débit carte (la fameuse arnaque)