מדיניות פרטיות

על ידי שימוש בשירותים של Discover Cars, הנכם מפקידים בידי AS Discover Car Hire (להלן - Discover Cars או אנחנו) את המידע האישי שלכם ומעניקים לנו את הזכות לעבד אותו בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו (להלן - מדיניות) והתנאים וההגבלות (להלן - תנאים).

אם אינכם מסכימים לתנאים, למדיניות זו או לאחת מהוראותיה בפרט, למרבה הצער לא תהיה לכם אפשרות להשתמש בשירותים של Discover Cars מכיוון שלא נוכל לספק לכם את השירות.

במדיניות זו תמצאו את כל המידע לגבי אילו מהנתונים האישיים שלכם אנו אוספים ומעבדים, לאילו מטרות אנו משתמשים בהם, כמה זמן אנו מאחסנים אותם ומידע אחר על עיבוד נתוניכם. יש לקרוא את המדיניות בעיון, ואם יש לכם שאלות נוספות, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות הפרטים המופיעים במדיניות זו.

אנו מפנים את תשומת לבכם לעובדה שהן המדיניות והן התנאים עשויים להשתנות, לעבור השלמה או להתחדש, וכי Discover Cars תודיע לכם על כך באמצעות פרטי הקשר שסיפקתם.

מידע אישי: כל מידע שניתן להשתמש בו כדי לזהות בן אדם, כמו גם כל מידע על בן אדם שכבר זוהה.

1. אילו מהנתונים האישיים שלכם אנו מעבדים ומדוע?

הזמנות

על מנת לספק לכם שירותי השכרת רכב, עלינו לשלוח את הנתונים האישיים שלכם (שם, שם משפחה, תאריך לידה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, ארץ מגורים) ומידע הקשור להזמנתכם לספק שירותי ההשכרה כדי שהוא יוכל לספק את שירותי ההשכרה שביקשתם.

אנו נשתמש בדוא"ל שלכם על מנת לשלוח לכם שובר שמהווה אישור הזמנה.

אנו נשתמש במספר הטלפון ובדוא"ל שלכם כדי להבהיר כל הבעיה הקשורה להזמנתכם, ובכדי ליצור עמכם קשר באופן שתבחרו לפני ההזמנה, אם יש לכם שאלות לגבי השירותים שלנו.

נשתמש בפרטי התשלום שלכם על מנת לבצע את הפעולות הבאות:

• חסימת כספים זמינים (סכום עבור השירות ואם השוכר בחר, עבור הגנת המקדמה ודמי הפיקדון) עד לאישור ההזמנה הספציפית
• איסוף הכספים הזמינים (סכום עבור השירות ואם השוכר בחר, עבור הגנת המקדמה ודמי הפיקדון) לאחר אישור ההזמנה
• לעכב/לחסום את דמי ההשכרה בשם ספק השכרת הרכב  אם הושג הסכם בין השוכר לחברה
• איסוף כספים זמינים במקרה של עליית מחירים (לדוגמה, כאשר מוצע רכב ברמה גבוהה יותר) לאחר אישור ההזמנה
• כיסוי, בשם ספק השכרת הרכב, של דמי אי-הופעה אפשריים אם, על פי התנאים, השוכר לא מגיע בזמן לאסוף את הרכב

הבסיס המשפטי לעיבוד המידע להזמנות: העיבוד נדרש מטעמי החוזה בכם הנכם מהווים את הצד המתקשר (הסכם השכרת רכב), או בכדי לנקוט באמצעים לפי בקשתכם לפני כריתת החוזה.

תקופת עיבוד המידע: כל פרק זמן שבו ניתנים לכם שירותים ופרק זמן ארוך יותר אם הדבר נחוץ כדי להגן על האינטרסים והזכויות שלנו בקשר לתביעות המוגשות נגדנו.

תקשורת מסחרית

מעת לעת ניצור עמכם קשר באמצעות דואר אלקטרוני שיכיל מידע לגבי מבצעי השכרת רכב ועסקאות. ניתן להצטרף או לבטל את קבלת הודעות שיווקיות מסוג זה על ידי ציון הבחירה בדף ההזמנה בעת הזנת פרטי הנהג.

כמו כן, תינתן לכם הזדמנות בתחתית כל הודעת דואר אלקטרוני שיווקית לבטל את המנוי/לפרוש.

הבסיס המשפטי לעיבוד המידע הוא הסכמה.

תקופת עיבוד המידע היא כל פרק זמן שבו הסכמתכם הינה בתוקף.

סטטיסטיקה וחקר שוק והתנהגות לקוחות

אנו עושים כל מאמץ כדי לשפר באופן קבוע את השירותים שאנו מציעים, ולכן אנו משתמשים במידע האישי שלכם (שם, שם משפחה, תאריך לידה, מידע הקשור להזמנות שלכם, היסטוריית הזמנות) כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים ולערוך מחקר בנוגע לשוק והתנהגות הלקוחות.

הבסיס המשפטי לעיבוד המידע הוא האינטרס הלגיטימי שלנו בניתוח נתונים כדי להעריך את העסק שלנו ולשפר את איכות השירותים שאנו מספקים.

תקופת עיבוד המידע: לא יותר מ-10 שנים.

ביקורים באתר

שרת הרשת שלנו מזהה אוטומטית כל מבקר באתר על סמך הדומיין או כתובת הדואר האלקטרוני. אנו שומרים את כתובות הדוא"ל של מי שיוצר איתנו קשר. אנו יכולים גם לשמור את השם, הכתובת ומספר הטלפון אם המשתמש נרשם במערכת שלנו. אנחנו לא אוגרים מידע על לקוחות שרק צופים באתר שלנו.

חשבון אישי

על מנת שתוכלו להשתמש בצורה נוחה יותר בתכונות האתר שלנו, לנהל הזמנות קיימות ועתידיות, להשתמש במבצעים המיוחדים שלנו, לצבור בונוסים ולקבוע הגדרות אישיות, יצרנו עבורכם אפשרות ליצור חשבון באתר ובאפליקציה שלנו.

כדי ליצור את החשבון שלכם, כמו גם כדי לאפשר לכם להיכנס ולהשתמש בו, אנו משתמשים במידע האישי שהנכם מספקים בעת ביצוע ההזמנה באתר שלנו או בנתונים המסופקים על ידי צדדים שלישיים (כגון Facebook, Gmail, Apple ID, ואחרים). אנו משתמשים בשם הפרטי, בשם המשפחה ובכתובת הדואר האלקטרוני שלכם כדי לרשום את חשבונכם וליצור פרטי הגישה.

הבסיס לעיבוד המידע שלכם לצורך יצירת החשבון הם האינטרסים הלגיטימיים של Discover Cars לספק ולשפר את שירותיה, כמו גם למנוע הונאה ופעילויות בלתי חוקיות אחרות.

תקופת עיבוד המידע: כל פרק זמן שבו השירותים ניתנים לכם, בזמן שהנכם משתמשים באמצעים של פרופיל אישי, או פרק זמן ארוך יותר אם יש צורך להגן על האינטרסים והזכויות של Discover Cars בקשר לדרישות שנדרשו או תביעות שהוגשו נגדנו.

זיכוי ההזמנה

על מנת להודות לכם על נאמנותכם לשירותינו, לברך אתכם על האירועים החשובים בחייכם, או להביע את הערכתנו מכל סיבה שהיא, החברה פיתחה מערכת הענקת זיכוי ההזמנה.

על מנת לחשב את זיכוי ההזמנה שהוענק לכם, וכן להודיע ​​לכם על הפרסים החדשים, היתרה בחשבונכם וכן על התנאים והליך השימוש בזיכוי ההזמנה, החברה משתמשת בכתובת הדואר האלקטרוני שציינתם בעת ​​ביצוע ההזמנה או בעת הרשמת החשבון האישי.

העילה לעיבוד המידע שלכם למען ניהול זיכוי הזמנתכם כרוכה באינטרסים הלגיטימיים של החברה לספק ולשפר את שירותיה, כמו גם במטרת קיום ההסכם ביניכם לבין החברה ובגין האמצעים הטרום-חוזיים, ובכדי לאפשר לכם להרוויח ולהשתמש בזיכוי ההזמנה.

תקופת עיבוד המידע -- כל פרק זמן שבו שירותי החברה ניתנים לכם, בזמן שהנכם משתמשים באפשרות של חשבון אישי, או שיש לכם זיכוי ההזמנה פעיל בחשבונכם ופרק זמן ארוך יותר אם יש צורך בכך כדי להגן על האינטרסים וזכויות של Discover Cars בקשר לדרישות או תביעות שהוגשו נגדנו.

2. באילו מקורות אנו משתמשים כדי לאסוף את המידע האישי שלכם?

את כל המידע האישי שלכם אנו אוספים רק ממכם. הנכם מספקים לנו נתונים ישירות, למשל, כאשר הנכם ממלאים את הנתונים הנדרשים להזמנה, וכאשר הנכם ממלאים טפסי יצירת קשר אחרים באתר שלנו.

3. באילו מקרים ולמי אנו חושפים את המידע האישי שלכם?

אנו נעביר את המידע האישי שלכם לספק ההשכרה כדי שיוכל לספק את שירותי ההשכרה המבוקשים על ידיכם.

אנו יכולים להעביר את המידע שלכם למקבלי הנתונים שעוזרים לנו לספק שירותים. אלו עשויים להיות ספקים של תוכנת מסדי נתונים, שירותי ניהול מסדי הנתונים, ספקי שירותי תחזוקת מרכזי נתונים ומחשוב ענן, ספקי שירותי שיווק ישיר או ספקי שירותי חקר שוק או בינה עסקית. בכל מקרה ומקרה, אנו מספקים לבעלי השליטה על הנתונים רק את כמות המידע הנדרש לביצוע משימה מסוימת או לספק שירותים מסוימים. בעלי השליטה על הנתונים שלנו יכולים לעבד את המידע האישי שלכם רק לפי ההנחיות שלנו ואינם רשאים להשתמש בהם לכל מטרה אחרת או להעביר אותם לאחרים ללא הסכמתנו. בנוסף, יש להם חובה להבטיח את הגנת המידע שלכם בהתאם לדרישות החוקים והתקנות החלים וההסכם הכתוב עמנו, אשר, בין היתר, קובע מחיקה לצמיתות של הנתונים שלכם לאחר מילוי המשימה המסוימת שלנו או הפסקת שיתוף הפעולה ביננו.

ניתן להעביר מידע גם לרשויות מוסמכות או לרשויות אכיפה, כגון משטרה או רשויות הפיקוח, אך רק כתגובה לבקשותיהן ורק במידת הצורך ובהתאם לחוק והתקנות החלים, במקרים ובהתאם לנוהל הנקבע על ידי חוקים רגולטוריים.

4. באילו שטחים ותחומי שיפוט אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם?

אנו מעבדים את המידע האישי שלכם רק באיחוד האירופי. אנו יכולים להעביר את הנתונים שלכם למדינות שאינן באיחוד האירופי והאזור הכלכלי האירופי אך ורק לצורך יישום אמצעים לכריתת חוזה עם ספק ההשכרה על פי בקשתכם.

5. עד כמה הנתונים שלכם מאובטחים?

אנו מכבדים את פרטיותכם, ולכן, אבטחת המידע האישי שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו משתמשים באמצעים ארגוניים וטכניים מתאימים בכדי להבטיח את האבטחה המתמשכת של המידע האישי שלכם ועמידת עיבוד המידע בדרישות חוקי הגנת המידע שלנו וכן הכללים הפנימיים שלנו, הכוללים התחייבותה של Discover Cars להבטיח את סודיות הנתונים האישיים של הלקוח ופרטי כרטיס התשלום, כך שכאשר אלה מועברים דרך האינטרנט, לא ניתן לקרוא אותם. הזמנה דרך האתר שלנו היא תהליך מאובטח לחלוטין. אנו משתמשים בטכנולוגיית SSL (Secure Sockets Layer) הסטנדרטית בתעשייה, המצפינה את כל המידע האישי שלכם.

אנו מצייתים לדרישות חוקי הגנת המידע האישי, ובכל מקרה ומקרה של עיבוד המידע, דואגים לאסוף רק את המידע הנדרש להשגת המטרות המצוינות במדיניות זו ובתנאים.

6. אילו זכויות יש לכם על פי חוקי הגנת המידע וכיצד תוכלו להשתמש בהן?

חוקי הגנת המידע מעניקים לכם זכויות שבהן תוכלו להשתמש באופן חופשי על ידי יצירת קשר איתנו. אנו מתחייבים לספק לכם את ההזדמנות לממש את זכויותיכם.

הזכות להיות מיודעים האם אנו מעבדים את המידע האישי שלכם ואם כן, איזה מידע.

יש לכם זכות להיות מיודעים האם אנו מעבדים את המידע האישי שלכם או לא ויש לכם זכות לגשת למידע האישי שלכם שאותו אנו מעבדים, לקבל מידע על מטרות עיבוד הנתונים, קטגוריית הנתונים שיש לעבד, הקטגוריה של מקבלי נתונים, תקופת עיבוד המידע ומקורות מיצוי הנתונים. רוב המידע הזה מסופק לכם במדיניות זו, ואנו מאמינים שתמצאו בו שימוש.

זכות לבקש את תיקון המידע האישי

אם הנתונים שלכם השתנו, או שהנכם רואים כי המידע שלנו לגביכם אינו מדויק או שגוי, קיימת לכם הזכות לבקש את שינוי המידע הזה, הבהרתו או תיקונו.

זכות לסגת מהסכמה

בכל המקרים שבהם אנו מעבדים את המידע שלכם על בסיס הסכמתכם, יש לכם את הזכות לבטל את הסכמתכם בכל עת והעיבוד המבוסס על הסכמתכם יופסק. הנכם רשאים בכל עת לסגת מהסכמתכם לקבל הודעות מסחריות. ביטול הסכמה זו לא יגביל את יכולתכם להשתמש בשירותים של Discover Cars.

אם הסכמתכם תפוג או תבוטל, אנו נמחק את הנתונים המעובדים על בסיס הסכמתכם, אלא אם קיים בסיס אחר לעיבודם על מנת להשיג מטרות אחרות לעיבוד המידע המפורטות במדיניות זו.

בכל מצב, אנו עשויים גם לאחסן את הסכמתכם והראיות לכך למשך תקופה ארוכה יותר אם הדבר נחוץ על מנת להגן על זכויותינו בקשר לדרישות או תביעות שהוגשו נגדנו.

זכות להגיש תלונה

אם הנכם סבורים כי אנו מעבדים את המידע שלכם תוך הפרה של החוקים ותקנות הגנת המידע האישי, נבקש מכם לפנות אלינו ישירות. אנו מאמינים שנוכל לפתור בהצלחה את כל הספקות שלכם, למלא בקשות ולתקן את הטעויות שלנו, אם ישנן.

אם אינכם מרוצים מהפתרונות שאנו מציעים או הנכם מרגישים שלא נקטנו בצעדים הנדרשים, יש לכם את הזכות להגיש תלונה למוסד המפקח, אשר ברפובליקת לטביה הוא פיקוח הנתונים הלאומי (www.dvi.gov.lv).

זכות לבקש מחיקת נתונים (זכות להישכח)

בעוד עיבוד המידע האישי מתקיים בהתאם לחקיקה, אם, למשל, מידע אישי מעובד באופן בלתי חוקי, הבסיס החוקי לעיבוד המידע נאבד, ויש לכם הזכות לבקש מאיתנו למחוק את המידע האישי שלכם.

במקרה שבו ניתן להשתמש במידע האישי המעובד למטרות אחרות המוזכרות במדיניות זו, למשל, על מנת להבטיח את הוכחת קיומו במקרה של תביעה, אנו עשויים לשמור את הנתונים הרלוונטיים כדי להבטיח שהמטרות אחרות יושגו.

זכות לבקש להגביל את עיבוד המידע

כאשר עיבוד המידע האישי המתקיים בהתאם לחקיקה, אם, למשל, מידע אישי מעובד באופן בלתי חוקי, הנכם חולקים על דיוק הנתונים, או שהנכם מתנגדים לעיבוד המידע על בסיס האינטרסים הלגיטימיים שלנו, יש לכם את הזכות להגביל את עיבוד המידע שלכם. עם זאת, שימו לב כי בשל הגבלת עיבוד המידע ובמהלך תקופת הגבלה זו, ייתכן שלא נוכל לספק עבורכם את השירותים של Discover Cars.

זכות לנייד את המידע

יש לכם זכות לבקש לנייד את המידע אותו מסרתם לנו בצורה האלקטרונית. עם קבלת בקשתכם לנייד את המידע, אנו נוודא שזכויותיכם ימומשו על ידי אספקת המידע בפורמט שנמצא בשימוש נרחב וקריא במחשב, או שנשלח את המידע המבוקש אלקטרונית לנמען לפי בחירתכם, בהתאם למידע המפורט בבקשתכם.

7. כיצד תוכלו ליצור קשר עמנו?

הבעל והמנהל של אתר זה ומנהל המידע האישי הוא AS Discover Car Hire    (עם מספר רישום 40103690968), מומחה בהפצה עולמית של השכרת רכב. המרכז הפיננסי ומשרד השיווק שלנו ממוקמים בכתובת K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latvia. תודה שהזמנתם דרכינו!

בכל בעית עיבוד המידע האישי הנכם יכולים לפנות אלינו בדרך הבאה:

באמצעות כתיבה לכתובת הדוא"ל: support@discovercars.com.

8. עוגיות

אנו משתמשים בקובצי העוגיות, שהם קבצי מידע קטנים הנשלחים למחשב שלכם או למכשיר אחר, כגון טלפון נייד, כאשר הנכם מבקרים באתר האינטרנט שלנו. הם מאוחסנים בדפדפן האינטרנט שלכם על מנת לשמור על הנתונים וכדי שנוכל לזהות אותכם כלקוח של Discover Cars כאשר הנכם מבקרים מחדש ספציפית באתר האינטרנט שלנו. על ידי שימוש בקובצי העוגיות, נוכל לקשר את היסטוריית ההזמנות שלכם לנתונים אחרים שאנו מעבדים על ידי גלישה באינטרנט. המידע המתקבל באמצעות עוגיות מאפשר לכם לגלוש בנוחות באתר שלנו ומאפשר לנו לספק לכם הצעות אטרקטיביות וללמוד יותר על התנהגות המשתמשים באתר שלנו, לנתח מגמות ולשפר הן את האתר והן את השירות הניתן לכם, כמו גם את השירותים המסופקים על ידי Discover Cars.

האתר שלנו משתמש גם בקובצי העוגיות של הצד השלישי. אלה משמשים ליצירת היסטוריית גלישה עבור כל מבקר כדי להציג מודעות הממוקדות ספציפית אליכם ולספק את החוויה הטובה ביותר בעת הביקור באתר האינטרנט שלנו. אם הדפדפן שלכם מאפשר עוגיות של הצד השלישי, השותף הנבחר שלנו יוכל להגדיר את העוגיות שלו בדפדפן שלכם.

למידע נוסף על קובצי העוגיות, השימוש בהם וביטול ההסכמה, עיינו במדיניות קובצי העוגיות שלנו.

עדכון אחרון: 28.06.2023