Kebijakan Privasi

Dengan menggunakan layanan Discover Cars, Anda mempercayakan data pribadi Anda kepada AS Discover Car Hire (selanjutnya disebut Discover Cars atau kami) dan memberikan kami hak untuk memprosesnya sesuai dengan Kebijakan Privasi (selanjutnya disebut Kebijakan) dan Syarat dan Ketentuan (selanjutnya disebut Ketentuan).

Jika Anda tidak setuju dengan Syarat, Kebijakan ini, atau khususnya salah satu ketentuannya, Anda tidak dapat menggunakan layanan Discover Cars karena kami tidak dapat menyediakan layanan untuk Anda.

Dalam Kebijakan ini, Anda akan menemukan semua informasi terkait data pribadi yang kami kumpulkan dan proses, tujuan penggunaannya, durasi penyimpanannya, serta informasi lain mengenai pemrosesan data Anda. Baca Kebijakan ini dengan saksama dan jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum dalam Kebijakan ini.

Kami ingin mengingatkan Anda bahwa Kebijakan dan Syarat ini dapat diubah, ditambah, atau diperbarui. Discover Cars akan memberi tahu Anda tentang hal ini melalui informasi kontak yang telah Anda berikan.

Data pribadi: Segala informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang, serta informasi apa pun mengenai individu yang telah diidentifikasi.

1. Data pribadi apa saja yang kami proses dan mengapa?

Pemesanan

Untuk menyediakan layanan penyewaan mobil bagi Anda, kami perlu mengirimkan data pribadi Anda (nama, nama belakang, tanggal lahir, nomor telepon, alamat email, negara tempat tinggal) serta informasi terkait pemesanan Anda kepada pemasok penyewaan agar mereka dapat menyediakan layanan penyewaan yang Anda minta.

Kami akan menggunakan email Anda untuk mengirimkan konfirmasi pemesanan dalam bentuk voucer.

Kami akan menggunakan nomor telepon dan email Anda untuk mengklarifikasi masalah apa pun yang terkait dengan pemesanan Anda dan untuk menghubungi Anda sesuai preferensi yang Anda pilih sebelum pemesanan, jika Anda memiliki pertanyaan tentang layanan kami.

Kami akan menggunakan informasi pembayaran Anda untuk melakukan hal-hal berikut:

• membekukan dana yang tersedia (jumlah untuk layanan dan, jika penyewa telah memilih, untuk pembayaran di muka dan perlindungan biaya keamanan) hingga pemesanan tertentu telah dikonfirmasi
• mengumpulkan dana yang tersedia (jumlah untuk layanan dan, jika penyewa telah memilih, untuk pembayaran di muka dan perlindungan biaya keamanan) setelah pemesanan dikonfirmasi
• menahan/membekukan biaya sewa atas nama pemasok penyewaan mobil jika kesepakatan telah dicapai antara penyewa dan perusahaan
• mengumpulkan dana yang tersedia jika terjadi kenaikan harga (misalnya, ketika mobil dengan kelas yang lebih tinggi ditawarkan) setelah pemesanan dikonfirmasi
• menanggung, atas nama pemasok penyewaan mobil, kemungkinan biaya ketidakhadiran jika, menurut Syarat, penyewa tidak datang tepat waktu untuk menjemput mobil

Dasar hukum untuk memproses data terkait pemesanan: pemrosesan diperlukan untuk menjalankan kontrak ketika Anda menjadi pihak yang terikat (perjanjian sewa kendaraan), atau untuk mengambil tindakan sesuai permintaan Anda sebelum kontrak diselesaikan.

Periode pemrosesan data: seluruh periode waktu ketika Anda menerima layanan serta periode waktu tambahan jika diperlukan untuk melindungi kepentingan dan hak-hak kami terkait klaim yang diajukan terhadap kami.

Komunikasi komersial

Kami akan mengirimkan email kepada Anda mengenai promosi dan penawaran penyewaan mobil dari waktu ke waktu. Anda dapat memilih untuk menerima atau menolak komunikasi pemasaran ini dengan menunjukkan preferensi Anda pada halaman pemesanan saat Anda memasukkan informasi pengemudi.

Anda juga akan memiliki opsi untuk berhenti berlangganan/menolak di bagian bawah setiap email pemasaran yang kami kirimkan.

Dasar hukum untuk pemrosesan data adalah persetujuan.

Periode pemrosesan data adalah seluruh periode waktu di mana persetujuan Anda berlaku.

Statistik dan riset pasar dan perilaku pelanggan

Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan yang kami tawarkan dengan menggunakan data pribadi Anda (seperti nama, nama belakang, tanggal lahir, informasi terkait pemesanan, dan riwayat pemesanan) untuk mengumpulkan statistik dan melakukan riset tentang pasar dan perilaku pelanggan.

Dasar hukum pemrosesan data adalah kepentingan sah kami dalam menganalisis data untuk mengevaluasi bisnis kami dan meningkatkan kualitas layanan yang kami tawarkan.

Periode pemrosesan data: tidak lebih dari 10 tahun.

Kunjungan ke situs web

Server web kami secara otomatis mengidentifikasi setiap pengunjung situs web berdasarkan domain atau alamat email mereka. Kami menyimpan alamat email pengunjung yang menghubungi kami. Selain itu, jika pengguna mendaftar di sistem kami, kami juga dapat menyimpan nama, alamat, dan nomor telepon mereka. Kami tidak menyimpan informasi tentang pelanggan yang hanya melihat situs kami.

Akun pribadi

Untuk meningkatkan kenyamanan Anda saat menggunakan fitur-fitur situs web kami, mengelola pemesanan yang sedang berlangsung dan yang akan datang, memanfaatkan penawaran khusus kami, mengumpulkan bonus, serta mengatur pengaturan pribadi Anda, kami menyediakan opsi untuk membuat akun di situs web dan aplikasi kami.

Untuk membuat akun dan memungkinkan Anda masuk serta menggunakan layanan kami, kami menggunakan data pribadi yang Anda berikan saat melakukan pemesanan di situs web kami atau data yang diberikan oleh pihak ketiga (seperti Facebook, Gmail, Apple ID, dan lainnya). Kami menggunakan nama depan, nama belakang, dan alamat email Anda untuk mendaftarkan akun dan membuat informasi akses.

Dasar pemrosesan data Anda untuk pembuatan akun adalah kepentingan sah Discover Cars untuk menyediakan dan meningkatkan layanan, serta untuk mencegah penipuan dan aktivitas ilegal lainnya.

Periode pemrosesan data: seluruh periode waktu saat layanan diberikan kepada Anda, saat Anda menggunakan fasilitas profil pribadi, atau periode waktu yang lebih lama jika diperlukan untuk melindungi kepentingan dan hak Discover Cars sehubungan dengan tuntutan yang dibuat atau klaim yang diajukan terhadap kami.

Kredit Pemesanan

Untuk menghargai kesetiaan Anda terhadap layanan kami, merayakan peristiwa penting dalam hidup Anda, atau untuk alasan lain dalam menyampaikan rasa terima kasih kami kepada Anda, Perusahaan telah menciptakan sistem pemberian Kredit Pemesanan.

Untuk menghitung Kredit Pemesanan yang Anda terima, serta untuk memberi tahu Anda tentang penghargaan baru, saldo akun, serta syarat dan prosedur penggunaan Kredit Pemesanan, Perusahaan akan menggunakan alamat email yang Anda berikan saat Anda melakukan Pemesanan atau mendaftar akun pribadi.

Dasar pemrosesan data Anda untuk mengelola Kredit Pemesanan adalah kepentingan sah Perusahaan dalam menyediakan dan meningkatkan layanan, serta untuk melaksanakan perjanjian antara Anda dan Perusahaan. Ini juga mencakup langkah-langkah yang diperlukan sebelum perjanjian untuk memastikan Anda dapat memperoleh dan menggunakan Kredit Pemesanan.

Periode pemrosesan data mencakup seluruh periode waktu ketika layanan Perusahaan tersedia bagi Anda, saat Anda menggunakan fasilitas akun pribadi, atau ketika Anda memiliki Kredit Pemesanan yang aktif dalam akun Anda. Ini juga mencakup periode waktu tambahan yang diperlukan untuk melindungi kepentingan dan hak Discover Cars terkait dengan tuntutan atau klaim yang diajukan terhadap kami.

2. Sumber apa yang kami gunakan untuk mengumpulkan data pribadi Anda?

Semua data pribadi Anda dikumpulkan secara langsung dari Anda. Anda memberikan data tersebut kepada kami, misalnya, saat Anda mengisi informasi yang diperlukan untuk pemesanan atau mengisi formulir kontak lainnya di situs web kami.

3. Dalam hal apa dan kepada siapa kami mengungkapkan data pribadi Anda?

Kami akan mentransfer data pribadi Anda ke pemasok penyewaan sehingga mereka dapat menyediakan layanan penyewaan yang Anda minta.

Kami dapat mentransfer data Anda kepada penerima data yang membantu kami dalam menyediakan layanan kepada Anda. Penerima ini dapat termasuk penyedia perangkat lunak basis data, layanan manajemen basis data, pemeliharaan pusat data dan penyedia layanan komputasi cloud, penyedia layanan pemasaran langsung, atau penyedia layanan riset pasar atau intelijen bisnis. Dalam setiap kasus, kami hanya memberikan pengontrol data jumlah data yang diperlukan untuk menjalankan tugas tertentu atau menyediakan layanan tertentu. Pengontrol data kami hanya dapat memproses data pribadi Anda sesuai dengan instruksi kami dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain atau mentransfernya ke pihak lain tanpa persetujuan kami. Mereka juga bertanggung jawab untuk memastikan perlindungan data Anda sesuai dengan persyaratan undang-undang dan peraturan yang berlaku, serta perjanjian tertulis dengan kami. Perjanjian tersebut, antara lain, mengatur penghapusan permanen data Anda setelah menyelesaikan tugas tertentu atau mengakhiri kerja sama dengan kami.

Data juga dapat diteruskan kepada pihak yang berwenang atau otoritas penegak hukum, seperti polisi atau otoritas pengawas, tetapi hanya sebagai tanggapan atas permintaan mereka dan hanya jika diperlukan sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku, dalam kasus-kasus dan sesuai dengan prosedur yang ditentukan oleh undang-undang.

4. Di wilayah dan yurisdiksi mana kami memproses data pribadi Anda?

Kami hanya memproses data pribadi Anda di Uni Eropa. Kami dapat mentransfer data Anda ke negara-negara yang tidak berada di Uni Eropa dan Wilayah Ekonomi Eropa semata-mata untuk tujuan menerapkan langkah-langkah guna menyelesaikan kontrak dengan pemasok penyewaan atas permintaan Anda.

5. Seberapa aman data Anda?

Kami menghargai privasi Anda, oleh karena itu, keamanan data pribadi Anda adalah prioritas kami. Kami menerapkan langkah-langkah organisasi dan teknis yang sesuai untuk menjaga keamanan data pribadi Anda secara berkelanjutan dan mematuhi persyaratan undang-undang perlindungan data serta kebijakan internal kami. Ini mencakup upaya Discover Cars untuk memastikan kerahasiaan data pribadi pelanggan dan informasi kartu pembayaran saat dikirimkan melalui internet, sehingga data tersebut tidak dapat dibaca. Seluruh proses pemesanan melalui situs web kami dijamin aman dengan penggunaan teknologi SSL (Secure Sockets Layer) standar industri yang mengenkripsi semua data pribadi Anda.

Kami mematuhi persyaratan undang-undang perlindungan data pribadi dan, dalam setiap pemrosesan data, kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan dan Ketentuan ini.

6. Hak apa saja yang Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan data dan bagaimana Anda dapat menggunakannya?

Undang-undang perlindungan data memberi Anda hak yang dapat Anda gunakan secara bebas dengan menghubungi kami. Kami berjanji untuk memberi Anda kesempatan untuk menggunakan hak-hak Anda.

Hak untuk mendapatkan informasi mengenai apakah kami memproses data pribadi Anda dan, jika ya, data apa saja yang kami proses.

Anda berhak untuk menerima konfirmasi dari kami mengenai apakah kami memproses data pribadi Anda atau tidak, serta berhak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami proses. Anda juga berhak meminta informasi tentang tujuan pemrosesan data, kategori data yang akan diproses, kategori penerima data, periode pemrosesan data, dan sumber pengambilan data tersebut. Sebagian besar informasi ini tersedia dalam Kebijakan kami, yang kami yakin akan berguna bagi Anda.

Hak untuk meminta koreksi data pribadi

Jika data Anda berubah, atau Anda mendapati bahwa informasi kami tentang Anda tidak akurat atau salah, Anda berhak meminta informasi ini diubah, diklarifikasi, atau diperbaiki.

Hak untuk menarik persetujuan

Dalam semua kasus ketika kami memproses data Anda berdasarkan persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja dan pemrosesan berdasarkan persetujuan Anda akan dihentikan. Anda dapat mencabut persetujuan Anda untuk menerima komunikasi komersial kapan saja. Penarikan persetujuan ini tidak akan membatasi kemampuan Anda untuk menggunakan layanan Discover Cars.

Jika persetujuan Anda kedaluwarsa atau ditarik atau dibatalkan, kami akan menghapus data yang diproses berdasarkan persetujuan Anda, kecuali jika ada dasar lain untuk memprosesnya untuk mencapai tujuan pemrosesan data lainnya yang diuraikan dalam Kebijakan ini.

Dalam situasi apa pun, kami juga dapat menyimpan persetujuan Anda dan buktinya untuk periode waktu yang lebih lama jika hal ini diperlukan untuk melindungi hak-hak kami sehubungan dengan tuntutan atau klaim yang diajukan terhadap kami.

Hak untuk mengajukan keluhan

Jika Anda yakin bahwa kami memproses data Anda dengan melanggar undang-undang dan peraturan perlindungan data pribadi, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami secara langsung. Kami yakin bahwa kami akan dapat menyelesaikan semua kekhawatiran Anda, memenuhi permintaan, dan memperbaiki kesalahan kami, jika ada.

Jika Anda tidak puas dengan solusi yang kami tawarkan atau merasa bahwa kami belum mengambil langkah yang diperlukan, Anda berhak mengajukan keluhan kepada lembaga pengawas, di mana Republik Latvia adalah Inspektorat Data Nasional(www.dvi.gov.lv).

Hak untuk meminta penghapusan data (hak untuk dilupakan)

Dengan memproses data pribadi sesuai dengan undang-undang yang berlaku, jika, misalnya, data diproses secara ilegal, dasar hukum pemrosesan data tersebut menjadi tidak sah dan Anda berhak untuk meminta kami menghapus data pribadi Anda.

Apabila data pribadi yang diproses dapat digunakan untuk tujuan lain yang disebutkan dalam Kebijakan ini, misalnya, untuk memastikan bukti keberadaan jika terjadi klaim, kami dapat menyimpan data yang relevan untuk memastikan tujuan lain tercapai.

Hak untuk meminta agar pemrosesan data dibatasi

Dengan memproses data sesuai dengan undang-undang, jika, misalnya, data pribadi diproses secara ilegal, Anda mempermasalahkan keakuratan data, atau Anda keberatan dengan pemrosesan data atas dasar kepentingan sah kami, Anda berhak untuk membatasi pemrosesan data Anda. Akan tetapi, harap diperhatikan bahwa kami mungkin tidak dapat menyediakan layanan Discover Cars kepada Anda karena adanya pembatasan pemrosesan data dan selama periode pembatasan tersebut.

Hak atas portabilitas data

Anda berhak meminta portabilitas data yang Anda kirimkan kepada kami dalam bentuk elektronik. Setelah menerima permintaan Anda untuk portabilitas data, kami akan memastikan hak Anda dilaksanakan dengan menyediakan data dalam format yang banyak digunakan dan dapat dibaca oleh komputer, atau kami akan mengirimkan data yang diminta secara elektronik kepada penerima yang Anda pilih, sesuai dengan informasi yang ditentukan dalam permintaan Anda.

7. Bagaimana Anda dapat menghubungi kami?

Pemilik dan pengelola situs web ini dan pengelola data pribadi adalah AS Discover Car Hire (dengan nomor registrasi 40103690968), spesialis dalam distribusi penyewaan mobil di seluruh dunia. Pusat keuangan dan kantor pemasaran kami berlokasi di K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latvia. Terima kasih telah memesan bersama kami!

Untuk masalah pemrosesan data pribadi apa pun, Anda dapat menghubungi kami dengan cara berikut:

Dengan mengirim pesan ke alamat email: support@discovercars.com.

8. Cookie

Kami menggunakan cookie, yaitu file informasi kecil yang dikirim ke komputer atau perangkat lain Anda, seperti ponsel, saat Anda mengunjungi situs web kami. Cookie ini disimpan di browser web Anda untuk menyimpan data yang memungkinkan kami mengidentifikasi Anda sebagai pelanggan Discover Cars saat Anda kembali mengunjungi situs kami. Dengan menggunakan cookie, kami juga dapat mengaitkan riwayat pemesanan Anda dan data lain yang kami proses saat Anda menjelajahi internet. Informasi yang kami dapatkan melalui cookie memungkinkan Anda menjelajahi situs web kami dengan lebih nyaman, serta memungkinkan kami untuk menyediakan penawaran yang relevan dan untuk memahami lebih dalam tentang perilaku pengguna situs web kami, menganalisis tren, meningkatkan situs web dan layanan yang kami sediakan untuk Anda, serta layanan yang ditawarkan oleh Discover Cars.

Situs web kami juga menggunakan cookie pihak ketiga. Cookie ini digunakan untuk melacak riwayat penelusuran setiap pengunjung guna menampilkan iklan bertarget secara khusus untuk Anda, serta untuk meningkatkan pengalaman kunjungan Anda di situs web kami. Jika browser Anda mengizinkan cookie pihak ketiga, mitra yang kami pilih dapat mengatur cookie mereka di browser Anda.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cookie, penggunaannya, dan menolaknya, lihat Kebijakan Cookie kami.

Terakhir diperbarui: 28.06.2023