Royal Rentals all’aeroporto di Creta Heraklion

Aspetti negativi: Ci hanno messo più di un ora per consegnarci l’auto. Gli operatori andavano a rallentatore. L’auto era già mezza scassata quando ce l’hanno consegnata. E dopo una settimana non ci hanno restituito il deposito. Gli adesivi del noleggio sulle portiere hanno attirato l’attenzione di malviventi che ci hanno derubati in casa.

Aspetti positivi: nessuno, personale maleducato ed aggressivo poco professionale

Aspetti negativi: l'auto che ci è stata data era vecchissima. mal tenuta sia dentro che fuori ma soprattutto pericolosa per la nostra vita. abbiamo espresso le nostre perplessità al momento del ritiro dell'auto ma sono state completamente ignorate dal signore che ci ha consegnato l'auto. tutto a limite dell'illegalità. l'automobile aveva dei freni che funzionavano male, gli ammortizzatori scarichi ed emanava dei suoni che noi abbiamo provveduto a registrare tramite un video. le allego le foto, noi vogliamo rimbor

Aspetti positivi: prezzo interessante e auto nuova corrispondente alle richieste

Aspetti negativi: ogni richiesta richedeva il pagamento di un supplemento

Aspetti positivi: Mi hanno consegnato un'auto di gamma leggermente superiore.

Aspetti negativi: Alla consegna in Heraklion, dopo un'attesa di 15 min. in fila sotto al sole, mi è stato detto che l'auto non era disponibile e di tornare dopo mezz'ora. Auto piena di graffi e bozze sulla carrozzeria che ho dovuto filmare. Alla riconsegna in Chania mi hanno chiesto di portarla all'autolavaggio per togliere la sabbia che si era depositata durante la vacanza, se no mi avrebbero applicato una penale di 50 euro. La ho poi fatta pulire all'autolavaggio per evitare la penale e altre discussioni.

Aspetti positivi: assistenza del personale

Aspetti positivi: Sicuramente rapporto qualità/prezzo molto buono per il tipo di auto consegnata dall'autonoleggio e per quanto pagato. L'auto era decisamente nuova con circa 38000 chilometri alle spalle, non ho avuto problemi particolari durante il noleggio se non un lieve graffio provocato per l'urto con un muretto il giorno prima della riconsegna, ma per la gestione del danno e per il comportamento in generale dell'autonoleggio posso soltanto lasciare commenti negativi (vedi altra scheda).

Aspetti negativi: Premesso che ho grande esperienza in termini di rent car, spesso utilizzati per i miei viaggi, Creta e nessun posto merita di avere un rent car così scorretto e poco serio. Per un lieve graffio a seguito di urto effettuato il giorno prima della riconsegna dell'auto mi è stato addebitato un prezzo folle, che ho dovuto pagare immediatamente (per fortuna avevo la copertura DiscoverCars). Staff inesistente e indisponibile per qualsiasi informazione. RENT CAR ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO!

Aspetti positivi: Cortesia efficienza professionalità

Aspetti negativi: Non ne segnalo nessuno

Aspetti positivi: Servizio rapido, auto pulita.

Aspetti negativi: La verifica dei danni è stata rapida e sommaria

Aspetti positivi: Royal Rentals ha sempre risposto alle mie domande telefoniche e via mail; ha inoltre saputo adattarsi alle mie esigenze e, cosa più importante, sono stati di supporto quando sono stati interpellati nei momenti di necessità.

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: disponobilità

Aspetti positivi: veloce e informale

Aspetti negativi: Modello molto (troppo) spartano, senza alcun optional e motore poco reattivo. Auto sporca (per colpa dei precedenti clienti ma loro non hanno rimosso bene tutte le macchie sui sedili) e seggiolini sporchissimi. Senza liquido per tergicristalli.

Aspetti positivi: Velocità, chiarezza.

Aspetti positivi: La possibilità di ricevere la macchina in un aeroporto e consegnarla in un'altro

Aspetti negativi: Il prezzo, per nulla concorrenziale, quasi il doppio di ciò che invece si può trovare in giro, nessun autonoleggio chiedeva la consegna dell'auto lavata mentre loro si. Auto piccolissima, per nulla efficente in strada in salita e creta ne è piena.

Aspetti positivi: prezzo

Aspetti negativi: interni poco puliti e qualità dell'auto

Aspetti negativi: mi aspettavo un modello garantito e cosi non è stato il sito dichiarava un modello nuovo fiammante mentre l'agenzia mi ha detto che il modello garantito sarebbe stato vecchio di oltre 10 anni. avevo chiesto il seggiolone per bambini e la macchina non era pronta con l'accessorio ma abbiamo dovuto montarlo prima del ritiro

Aspetti positivi: Buona qualità-prezzo rispetto al veicolo prenotato e anche il veicolo in buone condizioni e non abbiamo avuto alcun tipo di problema

Aspetti negativi: Pagando con carta ricaricabile ti aggiungono 200€ sul prezzo (20€ al giorno in più) nonostante la disponibilità di plafond sulla carta rispetto ai 1100 euro richiesti garantiti. Quei 200€ potrebbero essere restituiti alla consegna se la macchina è consegnata come al momento dell’affitto. È un surplus sgradito, anche capendo la posizione della compagnia

Aspetti positivi: The only problem in a really new and a well maintain car was the fact it was not to full of gasoline. In that condition, it will be difficult to give them back with same level

Aspetti positivi: Staff cortese ed efficiente. Auto pronta per il ritiro .

Aspetti negativi: Mi hanno cambiato il tipo di auto prenotato La macchina presentava una spia che mi è stata giustificata come normale .

Aspetti positivi: Rapporto qualità/prezzo, vicino all'aeroporto, ritiro e riconsegna veloci

Aspetti negativi: - il serbatoio aveva 3/8; ovviamente è stato impossibile riconsegnare il furgone con lo stesso livello, infatti lo abbiamo riconsegnato con 4/8, soldi persi. - Troppi danni non segnalati sul documento di ritiro, ci hanno detto di fare le foto; è una procedura che non tutela il cliente. - al momento della riconsegna non ci è stato rilasciato nessun documento che attestasse che il furgone era stato riconsegnato senza danni. - il deposito è stato addebitato invece che bloccato

Aspetti positivi: nessuno in particolare

Aspetti negativi: Selezione del noleggiatore inesistente

Aspetti positivi: Gentilezza del personale

Aspetti positivi: Puntualità è cortesia, rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: Veicolo un po’ datato

Aspetti positivi: Te size of car was correct

Aspetti negativi: The car was very old and the level of unleaded gas was not full (1/8 of tank).

Aspetti positivi: tutti

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Maria is the best!

Aspetti positivi: Rapporto qualità-prezzo

Aspetti negativi: Difficoltà nell’individuare l’autonoleggio, macchina in condizioni pessime, sia interne che esterne, con plastiche inferiori del paraurti anteriore completamente danneggiate, pneumatici usurati e per di più uno dei 4 sgonfio. Così non va

Aspetti positivi: bravura e cortesia dell'operatrice

Aspetti negativi: rapporto qualità/prezzo

Aspetti negativi: Macchina terribile, autoradio difettoso, aria condizionata quasi scarica, meccanica scricchiolante, toppa chiave portiera passeggero non funzionante..

Aspetti positivi: Un ringraziamento particolare a Christine, veloce e precisa nel check out

Aspetti positivi: Gentilezza e disponibilità

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: posizione della sede

Aspetti positivi: il servizio è stato da subito efficiente

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Quick comminication on whatsapp during rental

Aspetti negativi: Poor conditions of rented car. They wanted me to wash the car before returning it! I complained with you and in the end they didn't charge me anything but the car was far too old (156,000km!!).