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Firefly no aeroporto de Lisboa
Avaliações e comentários dos clientes
Queremos ter a certeza de que todas as opiniões aqui publicadas são deixadas por clientes reais. É por isso que não incluímos um formulário de avaliação aqui, mas preferimos pedir a cada cliente que nos deixe a sua opinião depois de devolver o carro. Assim, podemos garantir que todas as avaliações são genuínas, verificadas e fiáveis.
Aspetos positivos: Atendente do balcão no momento do levantamento do veículo foi bastante simpática e prestativa.
Aspetos negativos: Total indiferença da empresa para resolver os problemas que eles mesmo causaram. Primeiro não disponibilizando documentação do veículo, mesmo sabendo que o cliente ultrapassaria fronteiras. E, por fim, não tendo uma linha 24 horas que pudesse resolver este tipo de situação provocado por eles.
Aspetos positivos: Atendimento personalizado e prático. Resolvi fazer o seguro total.
Aspetos positivos: Em geral o serviço foi bom. O carro estava em bom estado e sem qualquer problema. A devolução do carro foi feita sem problemas e rapidamente.
Aspetos negativos: O custo da taxa de chegada fora do horário de funcionamento do balcão de atendimento devido a atraso na chegada do voo (123 euros) é exageradamente elevado e injustificado, sendo quase o valor do aluguer original do carro. Na entrega do carro não foi feita uma explicação clara dos items que estavam a ser cobrado (foi-me cobrado um valor pelo depósito de combustível sem me ter sido explicado que era um depósito que seria devolvido em caso de devolução do carro com depósito cheio).
Aspetos positivos: Atendimento. Carro bem conservado
Aspetos negativos: Descrição de valores
Aspetos positivos: os deram um carro bem economico e novo.
Aspetos negativos: Na verdade acho que para entregar o carro no Aeroporto ficou um pouco confuso para nós. O GPS do carro não funciona bem em Lisboa e não esta atualizado . Mas é a logistica do aeroporto, não a Hentz