Политика конфиденциальности

Используя услуги Discover Cars, Вы доверяете "AS Discover Car Hire" (далее – Discover Cars или мы) Ваши личные данные и предоставляете нам право обрабатывать их в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности (далее – Политика) и Правилами и условиями бронирования (далее – Условия).

Если Вы не согласны с Правилами, настоящей Политикой или, в частности, с ее положениями, Вы, к сожалению, не сможете воспользоваться услугами Discover Cars, поскольку мы не сможем предоставить Вам эти услуги.

В настоящей Политике Вы найдете всю информацию о том, какие из Ваших личных данных мы собираем и обрабатываем, для каких целей мы их используем, как долго мы их храним, а также другую информацию об обработке Ваших данных. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Политикой и, если у Вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами, используя контактную информацию в этой Политике.

Обращаем Ваше внимание на то, что как Политика, так и Условия могут быть изменены, дополнены или обновлены, и что Discover Cars сообщит Вам об этом, используя предоставленную Вами контактную информацию.

Личные данные: любая информация, которая может быть использована для идентификации человека, а также любая информация об уже идентифицированном человеке.

1. Какие Ваши личные данные мы обрабатываем и почему?

Бронирование

Для предоставления Вам услуг по прокату автомобилей, нам необходимо отправить Ваши личные данные (имя, фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты, страну проживания) и информацию о бронировании поставщику аренды автомобилей, чтобы он мог предоставить запрашиваемые услуги по аренде.

Мы будем использовать Ваш адрес электронной почты, чтобы отправить Вам подтверждение бронирования в виде ваучера.

Мы будем использовать Ваш номер телефона и адрес электронной почты для уточнения всех вопросов относительно Вашего бронирования, а также свяжемся с Вами удобным для Вас способом до момента бронирования, если у Вас возникнут вопросы о наших услугах.

Мы будем использовать Ваши платежные реквизиты в следующих целях:

• для блокировки имеющихся средств (сумма за услугу  и, если это выбрал арендатор,  за защиту предоплаты и залога) до подтверждения конкретного бронирования
• для получения имеющихся средств (суммы за услугу и, если это выбрал арендатор, за защиту предоплаты и залога) после подтверждения бронирования;
• для удержания/блокировки арендной платы от имени поставщика аренды автомобилей, если между арендатором и компанией достигнуто соглашение;
• для получения имеющихся средств в случае повышения цен (например, когда предлагается автомобиль более высокого класса) после подтверждения бронирования
• для покрытия от имени прокатчика возможной платы за непоявление, если, согласно Условиям, арендатор не явился вовремя, чтобы забрать автомобиль

Правовая основа обработки данных для бронирования: обработка необходима для составления договора, стороной которого Вы выступаете (договор аренды транспортного средства), или для осуществления действий по Вашему запросу до заключения договора.

Период обработки данных: весь период времени, в течение которого Вам предоставляются услуги, и более длительный период времени, если это необходимо для защиты наших интересов и прав в отношении предъявленных нам требований.

Сообщения рекламного характера

Время от времени мы будем направлять Вам по электронной почте информацию о рекламных акциях и предложениях, касающихся аренды автомобилей. Вы можете согласиться на получение таких рекламных уведомлений или отказаться от их получения на странице бронирования, когда будете вводить данные о водителе.

Кроме того, у Вас будет возможность отписаться от получения таких уведомлений, нажав на соответствующую вкладку в конце рекламного сообщения.

Правовая основа обработки данных – это согласие.

Период обработки данных: весь период времени, в течение которого действует Ваше согласие.

Статистика и исследования в области рынка и поведения клиентов

Мы прилагаем все усилия для регулярного улучшения предоставляемых нами услуг, поэтому мы используем Ваши персональные данные (имя, фамилию, дату рождения, информацию, связанную с Вашим бронированием, историю бронирований), для сбора статистики и проведения исследований в области рынка и поведения клиентов.

Правовой основой для обработки данных является наша законная заинтересованность в анализе данных для оценки нашего бизнеса и повышения качества предоставляемых нами услуг.

Период обработки данных: не более 10 лет.

Посещения веб-сайта

Наш веб-сервер автоматически распознает каждого посетителя веб-сайта на основе домена или адреса электронной почты. Мы сохраняем адреса электронной почты тех, кто с нами связывается. Мы также можем сохранить имя, адрес и номер телефона, если пользователь зарегистрируется в нашей системе. Мы не храним информацию о клиентах, которые только просматривают наш сайт.

Персональный аккаунт

Для того, чтобы вам было удобнее пользоваться функциями нашего сайта, управлять существующими и будущими бронированиями, пользоваться нашими специальными предложениями, накапливать бонусы и задавать персональные настройки, мы предоставляем вам возможность создать учетную запись на нашем сайте и в приложении.

Для создания вашей учетной записи, а также для того, чтобы вы могли войти и пользоваться ей, мы используем личные данные, которые вы предоставляете при бронировании на нашем веб-сайте, или данные, предоставленные третьими лицами (например, Facebook, Gmail, Apple ID и другие). Мы используем ваше имя, фамилию и адрес электронной почты для регистрации вашей учетной записи и создания информации для доступа.

Основанием для обработки ваших данных для создания учетной записи являются законные интересы Discover Cars с целью предоставления и улучшения наших услуг, а также для предотвращения мошенничества и других незаконных действий.

Срок обработки данных: весь период времени, пока вам оказываются услуги и пока вы используете возможности личного кабинета, или более длительный период времени, если это необходимо для защиты интересов и прав Discover Cars в связи с предъявленными требованиями или претензиями, выдвинутыми против нас.

Кредит на бронирование

Для того чтобы отблагодарить вас за лояльность к нашим услугам, поздравить с важными событиями в вашей жизни или выразить нашу благодарность по другим важным поводам, Компания разработала систему начисления Кредита на бронирование.

Для расчета начисленного вам Кредита на бронирование, информирования вас о новых бонусах, остатке на вашем счете, а также об условиях и порядке использования Кредита на бронирование Компания использует адрес электронной почты, который вы указали при оформлении бронирования или при регистрации персонального аккаунта.

Основанием для обработки ваших данных и управления вашим Кредитом на бронирование являются законные интересы Компании по предоставлению и улучшению услуг. Обработка данных также помогает выполнять соглашения с Компанией и предконтрактные условия, чтобы вы в свою очередь могли получить и воспользоваться Кредитом на бронирование.

Периодом обработки данных является весь период времени, пока вам оказываются услуги Компании, вы используете функции персонального аккаунта или пока активен ваш Кредит на бронирование. Обработка данных может производиться и более длительное время, если это необходимо для защиты интересов и прав компании Discover Cars в случае предъявления нам претензий.

2. Какие мы используем источники для сбора Ваших личных данных?

Все Ваши личные данные мы собираем только у Вас. Вы предоставляете нам данные напрямую, например, при заполнении данных, необходимых для бронирования, а также при заполнении других контактных форм на нашем веб-сайте.

3. В каких случаях и кому мы раскрываем Ваши личные данные?

Мы передадим Ваши личные данные поставщику услуг аренды, чтобы он мог предоставить запрашиваемые услуги по аренде.

Мы можем передавать Ваши данные лицам, которые помогают нам предоставлять Вам услуги. Этими лицами могут быть поставщики программного обеспечения для баз данных, служб управления базами данных, обслуживания центров обработки данных и поставщики услуг облачных вычислений; поставщики услуг прямого маркетинга, исследователи рынка или поставщики услуг бизнес-аналитики. В каждом случае мы предоставляем контроллерам данных только тот объем данных, который необходим для выполнения конкретной задачи или предоставления определенных услуг. Наши контроллеры данных могут обрабатывать Ваши личные данные только в соответствии с нашими инструкциями и не могут использовать их для каких-либо других целей или передавать их другим без нашего согласия. Кроме того, они обязаны обеспечить защиту Ваших данных в соответствии с требованиями применимых законов и правил, и с письменным соглашением с нами, которое, помимо прочего, предусматривает постоянное удаление Ваших данных после выполнения нашей конкретной задачи или прекращения нашего сотрудничества.

Данные также могут передаваться компетентным органам или правоохранительным органам, таким как полицейские или надзорные органы, но только в ответ на их запросы и только в случае необходимости в соответствии с применимыми законами и правилами в случаях и в соответствии с процедурой, указанной в нормативных актах.

4. На каких территориях и в чьих юрисдикциях мы обрабатываем Ваши личные данные?

Мы обрабатываем Ваши личные данные только в Европейском Союзе. Мы можем передавать Ваши данные в страны, не входящие в Европейский Союз и Европейскую экономическую зону, исключительно с целью осуществления действий по заключению договора с поставщиком аренды автомобилей по Вашему запросу.

5. Насколько сохранны Ваши данные?

Мы уважаем Вашу конфиденциальность, поэтому безопасность Ваших личных данных является нашим приоритетом. Мы используем соответствующие организационные и технические средства для обеспечения постоянной безопасности Ваших персональных данных в соответствии с требованиями законов о защите данных, а также в соответствии с нашими внутренними правилам, которые включают в себя обязательство Discover Cars обеспечивать конфиденциальность личных данных клиента и информации платежной карты. Таким образом, при передаче этих данных через Интернет, их невозможно прочитать. Бронирование через наш сайт - это абсолютно безопасный процесс. Мы используем промышленную технологию SSL (Secure Socket Layer), которая шифрует все Ваши личные данные.

Мы соблюдаем требования законов о защите персональных данных и в каждом случае обработки данных осуществляем сбор только той информации, которая необходима для достижения целей, указанных в настоящей Политике и Условиях.

6. Какие у Вас есть права в соответствии с законами о защите данных и как их использовать?

Законы о защите данных дают Вам права, которые вы можете свободно использовать, обратившись к нам. Мы обязуемся предоставить Вам возможность реализовать Ваши права.

Право на получение информации о том, обрабатываем ли мы Ваши личные данные и, если да, то какие данные.

Вы имеете право получить от нас подтверждение относительно вопроса, обрабатываем ли мы Ваши личные данные и имеем ли мы право на доступ к Вашим личным данным, которые мы обрабатываем; получить информацию о целях обработки данных, категории обрабатываемых данных, категории получателей данных, периоде обработки данных и источниках получения данных. Большая часть этой информации предоставляется Вам в настоящей Политике, и мы надеемся, что она будет полезной для Вас.

Право запросить исправление личных данных

Если Ваши данные изменились или Вы видите, что наша информация о Вас неточна или неверна, Вы имеете право сделать запрос на изменение, уточнение или исправление этой информации.

Право отозвать согласие

Во всех случаях, когда мы обрабатываем Ваши данные на основании Вашего согласия, Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, и обработка, основанная на Вашем согласии, будет прекращена. Вы можете в любое время отказаться от своего согласия на получение коммерческих сообщений. Отмена этого согласия не будет ограничивать Вашу возможность использовать услуги Discover Cars.

Если срок Вашего согласия истечет, или оно отозвано, или отменено, мы удалим данные, обработанные на основании Вашего согласия, только если не будет какой-либо другой причины для их обработки, для достижения других целей обработки данных, указанных в настоящей Политике.

В любой ситуации мы также можем сохранить Ваше согласие и доказательства этого в течение более длительного периода времени, если это необходимо для защиты наших прав в отношении требований или претензий, предъявленных нам.

Право подать жалобу

Если Вы считаете, что, обрабатывая Ваши данные, мы нарушаем закон и положения о защите персональных данных, то рекомендуем связаться с нами напрямую. Мы надеемся, что сможем успешно решить все Ваши сомнения, удовлетворить запросы и исправить наши ошибки, если таковые имеются.

Если Вас не устраивают решения, которые мы предлагаем или Вы считаете, что мы не предприняли необходимых шагов, Вы имеете право подать жалобу в контролирующее учреждение, которым в Латвийской Республике является Государственная инспекция данных (http://www.dvi.gov.lv/ru/).

Право на запрос удаления данных (право на забвение)

В соответствии с законодательством, при наличии существующей обработки персональных данных, если, например, личные данные обрабатываются незаконно, юридическая основа обработки данных теряется, и Вы имеете право попросить нас удалить Ваши личные данные.

В случае, если обрабатываемые персональные данные могут использоваться для других целей, упомянутых в настоящей Политике, например, для обеспечения доказательства существования согласия в случае претензии, мы можем сохранить соответствующие данные, чтобы обеспечить достижение других целей.

Право затребовать ограничение на обработку данных

В соответствии с законодательством, при наличии существующей обработки персональных данных, если, например, личные данные обрабатываются незаконно, и Вы оспариваете точность данных или возражаете против обработки данных на основе наших законных интересов, Вы имеете право ограничить обработку Ваших данных. Однако учтите, что из-за ограничения на обработку данных и в течение периода такого ограничения мы не сможем предоставить Вам услуги Discover Cars.

Право на переносимость данных

Вы имеете право запросить переносимость данных, которые Вы отправили нам в электронной форме. Получив Ваш запрос на переносимость данных, для обеспечения выполнения Ваших прав, мы предоставим Вам данные в широко используемом и машинно-читаемом формате, или мы отправим запрашиваемые данные в электронном виде выбранному Вами получателю, следуя информации, указанной в Вашем запросе.

7. Как Вы можете с нами связаться?

Владельцем и менеджером персональных данных этого веб-сайта является "AS Discover Car Hire"  (с регистрационным номером 40103690968), специалист по предоставлению аренды автомобилей во всем мире. Наш финансовый центр и маркетинговый офис расположен на улице Карля Улманя гатве, 2, Рига, LV-1004, Латвия. Благодарим Вас за бронирование!

По любым вопросам относительно обработки персональных данных Вы можете связаться с нами следующим образом:

Написав письмо на адрес электронной почты: support@discovercars.com.

8. Файлы cookie

Мы используем файлы cookie, которые представляют собой небольшие информационные файлы, отправляемые на Ваш компьютер или другое устройство, например, мобильный телефон, при посещении нашего веб-сайта. Они хранятся в Вашем веб-браузере для сохранения данных, чтобы мы могли узнать Вас как клиента Discover Cars, когда Вы, в частности, пересматриваете наш веб-сайт. Используя файлы cookie, мы также можем связать историю бронирования и другие данные, которые мы обрабатываем, просматривая Интернет. Информация, полученная с помощью файлов cookie, позволяет Вам удобно просматривать наш веб-сайт и позволяет нам делать Вам привлекательные предложения, а также узнавать больше о поведении пользователей нашего сайта, анализировать тенденции и улучшать как предоставленный Вам веб-сайт, так и его услуги, а также услуги, предоставляемые Discover Cars.

На нашем веб-сайте также используются сторонние файлы cookie. Они используются для создания истории посещений для каждого посетителя; чтобы показывать рекламу, предназначенную специально для Вас; и доставлять лучшие ощущения при посещении нашего веб-сайта. Если Ваш браузер разрешает сторонние файлы cookie, наш выбранный партнер сможет установить свои файлы cookie в Вашем браузере.

Подробнее о файлах cookie, их использовании и отказе см. нашу Политику в отношении файлов cookie.

Последнее обновление: 28.06.2023г.