Politica de confidențialitate

Folosind serviciile Discover Cars, încredințați datele dvs. personale companiei AS Discover Car Hire (denumită în continuare - Discover Cars sau noi ) și ne acordați dreptul de a le prelucra în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate (denumită în continuare - Politica) și cu Termenii și condițiile (în continuare - Termeni).

Dacă nu sunteți de acord cu Termenii, cu această Politică sau cu oricare dintre prevederile sale în mod concret, din nefericire, nu veți avea opțiunea de a utiliza serviciile Discover Cars, deoarece nu vom putea să vă oferim serviciile.

În această Politică veți găsi toate informațiile despre datele dvs. personale pe care le colectăm și le prelucrăm, în ce scopuri le folosim, cât timp le păstrăm și alte informații despre prelucrarea datelor dvs. Vă rugăm să citiți cu atenție Politica și, dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact din această Politică.

Vă atragem atenția asupra faptului că atât Politica, cât și Termenii  se pot modifica, completa ulterior sau reînnoi și că Discover Cars vă va informa despre acest lucru folosind informațiile de contact pe care le-ați furnizat.

Date personale: Orice informație care pot fi utilizată pentru a identifica o persoană, precum și orice informație despre o persoană care a fost deja identificată.

1. Ce date personale prelucrăm și de ce?

Rezervări

Pentru a vă oferi servicii de închirieri auto, trebuie să trimitem datele dvs. personale (numele, prenumele, data nașterii, numărul de telefon, adresa de e-mail, țara de reședință) și informațiile legate de rezervare furnizorului de servicii de închirieri, astfel încât să vă poată oferi serviciile de închiriere solicitate.

Vom folosi adresa dvs. de e-mail pentru a vă trimite confirmarea rezervării sub forma unui voucher.

Vom folosi numărul dvs. de telefon și adresa de e-mail pentru a clarifica orice probleme legate de rezervarea dvs. și pentru a vă contacta în modul ales de dvs. înainte de efectuarea rezervării, în cazul în care aveți întrebări despre serviciile noastre.

Vom folosi detaliile dvs. de plată pentru a face următoarele:

• blocarea fondurilor disponibile (suma pentru serviciu și în cazul în care chiriașul a ales, pentru plata în avans și protecția pentru taxa de securitate) până la confirmarea respectivei rezervări
• colectarea fondurilor disponibile (suma pentru serviciu și în cazul în care chiriașul a ales, pentru plata în avans și protecția pentru taxa de securitate) după confirmarea rezervării
• reținerea/blocarea costurilor închirierii în numele furnizorului de închirieri auto dacă s-a ajuns la un acord între companie și chiriaș
• colectarea fondurilor disponibile în cazul creșterii prețului (de exemplu, atunci când se oferă o mașină dintr-o clasă superioară) după confirmarea rezervării
• acoperirea, în numele furnizorului de închirieri auto, a unei posibile taxe de neprezentare dacă, potrivit Termenilor, chiriașul nu ajunge la timp pentru a prelua mașina

Baza legală pentru prelucrarea datelor pentru rezervări: prelucrarea este necesară pentru contractul în care dvs. sunteți parte contractantă (contractul de închiriere a vehiculului) sau pentru a lua măsuri în urma solicitării dvs., înainte de încheierea contractului.

Perioada de prelucrare a datelor: întreaga perioadă în care vi se oferă servicii și o perioadă mai lungă, dacă acest lucru este necesar pentru a ne proteja interesele și drepturile în cazul unor revendicări la adresa noastră.

Comunicări comerciale

Vă vom contacta periodic prin e-mail cu informații despre promoții și oferte de închirieri auto. Veți avea posibilitatea să alegeți să primiți sau nu astfel de comunicări de marketing, indicând alegerea dvs. pe pagina de rezervare atunci când introduceți detaliile șoferului.

De asemenea, la sfârșitul fiecărui e-mail de marketing, vi se va oferi posibilitatea de a vă dezabona/renunța.

Baza legală pentru prelucrarea datelor este consimțământul.

Perioada de prelucrare a datelor este întreaga perioadă în care consimțământul dvs. este în vigoare.

Statistici, cercetări de piață și ale comportamentului clienților

Depunem toate eforturile pentru a îmbunătăți în mod regulat serviciile pe care le oferim, motiv pentru care folosim datele dvs. personale (nume, prenume, data nașterii, informații legate de rezervarea dvs., istoricul rezervării) pentru a colecta date statistice și pentru a efectua cercetări de piață și cu privire la comportamentul clienților.

Baza legală pentru prelucrarea datelor este interesul nostru legitim de a analiza date pentru a ne evalua activitatea și pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor pe care le oferim.

Perioada de prelucrare a datelor: nu mai mult de 10 ani.

Vizitarea site-ului web

Serverul nostru web recunoaște automat fiecare vizitator al site-ului web pe baza unui domeniu sau a unei adrese de e-mail. Păstrăm adresele de e-mail ale celor care ne contactează. De asemenea, putem salva numele, adresa și numărul de telefon dacă utilizatorul se înregistrează în sistemul nostru. Nu stocăm informații despre clienții care doar vizualizează site-ul nostru.

Cont personal

Pentru a utiliza mai ușor funcțiile site-ului nostru web, a gestiona rezervările existente și viitoare, a utiliza ofertele noastre speciale, a acumula bonusuri și a stabili setări personale, am creat pentru dvs. posibilitatea de a deschide un cont pe site-ul web și în aplicația noastră.

Pentru a vă crea contul, precum și pentru a vă permite să vă conectați și să îl folosiți, întrebuințăm datele personale pe care le furnizați atunci când efectuați o rezervare pe site-ul nostru web sau datele furnizate de terți (cum ar fi Facebook, Gmail, Apple ID și alții). Utilizăm prenumele, numele și adresa de e-mail pentru a vă înregistra contul și pentru a crea informații de acces.

Baza pentru prelucrarea datelor dvs. în vederea creării unui cont o constituie interesele legitime ale Discover Cars de a furniza și îmbunătăți propriile servicii, precum și prevenirea fraudelor și a altor activități ilegale.

Perioada de prelucrare a datelor: întreaga perioadă în care vi se furnizează servicii, în care utilizați facilitățile unui profil personal sau o perioadă mai lungă, dacă este necesar, pentru a proteja interesele și drepturile Discover Cars în cazul unor cereri sau reclamații formulate împotriva noastră.

Credit de rezervare

Pentru a vă mulțumi pentru fidelitatea dvs. față de serviciile noastre, pentru a vă felicita la anumite evenimente importante din viața dvs. sau pentru oricare alt motiv prin care ne exprimăm recunoștința față de dvs., Compania a dezvoltat un sistem de acordare de Credit de Rezervare.

Pentru a calcula Creditul de Rezervare care v-a fost acordat, precum și pentru a vă informa despre noi premii, despre soldul din contul dvs. și despre termenii și procedura de utilizare a Creditelor de Rezervare, Compania folosește adresa de e-mail pe care ați specificat-o atunci când ați făcut o Rezervare sau când ați creat un cont personal.

Baza pentru prelucrarea datelor dvs. în vederea gestionării Creditului dvs. de rezervare o reprezintă interesele legitime ale Companiei de a furniza și îmbunătăți propriile servicii, precum și cea în vederea scopurilor și îndeplinirea contractului dintre dvs. și Companie, precum și pentru măsuri precontractuale, pentru a vă permite să obțineți și să utilizați Creditul de rezervare.

Perioada de prelucrare a datelor – întreaga perioadă în care serviciile Companiei vă sunt furnizate, durata în care utilizați facilitățile unui cont personal sau aveți Credit de rezervare activ în contul dvs. și o perioadă mai lungă de timp, dacă este necesar să protejăm interesele și drepturile Discover Cars în legătură cu cereri sau reclamații formulate împotriva noastră.

2. Ce surse folosim pentru a colecta datele dvs. personale?

Toate datele dvs. personale le colectăm numai de la dvs. Ne furnizați date direct, de exemplu, atunci când completați datele necesare pentru rezervare și când completați alte formulare de contact de pe site-ul nostru web.

3. În ce situații și cui vom comunica datele dvs. personale?

Vom transfera datele dvs. personale către furnizorul de servicii de închirieri, pentru a vă putea furniza serviciile de închiriere solicitate.

Putem transfera datele dvs. către destinatarii de date care ne ajută să vă oferim servicii. Aceste persoane pot fi furnizori de programe de baze de date, de servicii de gestionare a bazelor de date, de întreținere a centrelor de date și furnizori de servicii de informatică dematerializată, furnizori de servicii de marketing direct sau furnizori de servicii de cercetare de piață sau de inteligență economică. În fiecare caz, furnizăm operatorilor de date doar cantitatea de date necesare pentru a îndeplini o anumită sarcină sau pentru a furniza anumite servicii. Operatorii noștri de date pot prelucra datele dvs. personale numai în conformitate cu instrucțiunile noastre și nu le pot folosi în alt scop sau transfera altora fără acordul nostru. În plus, aceștia au obligația de a asigura protecția datelor dvs. în conformitate cu cerințele legilor și reglementărilor în vigoare și conform acordului scris cu noi, care, printre altele, prevede ștergerea permanentă a datelor dvs. după îndeplinirea sarcinii specifice sau încheierea cooperării cu noi.

De asemenea, datele pot fi transmise autorităților competente sau autorităților de aplicare a legii, cum ar fi poliția sau autoritățile de supraveghere, însă numai ca răspuns la solicitările acestora și numai dacă este necesar în conformitate cu legislația și reglementările în vigoare, în cazurile și conform procedurii specificate prin actele normative.

4. În ce teritorii și jurisdicții prelucrăm datele dvs. personale?

Noi prelucrăm datele dvs. personale numai în Uniunea Europeană. Putem transfera datele dvs. către țări care nu fac parte din Uniunea Europeană și din Spațiul Economic European doar în scopul punerii în aplicare a măsurilor de încheiere a unui contract cu un furnizor de servicii de închirieri, la cererea dvs.

5. Cât de securizate sunt datele dvs.?

Vă respectăm confidențialitatea, prin urmare, securitatea datelor dvs. personale este prioritatea noastră. Folosim mijloace organizaționale și tehnice adecvate pentru a asigura securitatea continuă a datelor dvs. cu caracter personal și conformarea prelucrării datelor cu cerințele legilor noastre de protecție a datelor, precum și a regulilor noastre interne, care includ angajamentul Discover Cars pentru a asigura confidențialitatea datelor personale ale clientului și a informațiilor despre cardul de plată, astfel încât atunci când acestea sunt transmise pe internet, să nu poată fi citite. Rezervarea prin intermediul site-ului nostru web este un proces complet securizat. Folosim tehnologia standard în domeniu SSL (Secure Socket Layer), care criptează toate datele dvs. personale.

Respectăm cerințele legilor privind protecția datelor cu caracter personal și, în fiecare caz de prelucrare a datelor, avem grijă să colectăm numai informațiile necesare pentru atingerea obiectivelor indicate în această Politică și Condiții.

6. Ce drepturi aveți conform legilor privind protecția datelor și cum le puteți utiliza?

Legile privind protecția datelor vă oferă drepturi pe care le puteți utiliza liber contactându-ne. Ne angajăm să vă oferim posibilitatea de a vă exercita drepturile.

Dreptul de a obține informații dacă prelucrăm datele dvs. personale sau nu și, dacă le prelucrăm, care sunt aceste date.

Aveți dreptul de a primi confirmarea noastră dacă prelucrăm sau nu datele dvs. personale și aveți dreptul de a accesa datele dvs. personale pe care le prelucrăm, informații despre scopurile prelucrării datelor, categoria datelor care vor fi prelucrate, categoria destinatarilor datelor, perioada de prelucrare a datelor și sursele de extragere ale datelor. Cea mai mare parte a acestor informații vă este furnizate în această Politică și considerăm că o veți găsi utilă.

Dreptul de a solicita corectarea datelor personale

Dacă datele dvs. s-au schimbat sau observați că informațiile noastre despre dvs. sunt inexacte sau incorecte, aveți dreptul de a solicita ca aceste informații să fie modificate, clarificate sau corectate.

Dreptul de a retrage consimțământul

În toate cazurile în care prelucrăm datele dvs. pe baza consimțământului, aveți dreptul de a vă revoca consimțământul în orice moment, iar prelucrarea bazată pe acordul dvs. va înceta. Puteți oricând să vă retrageți consimțământul de a primi comunicări comerciale. Revocarea acestui consimțământ nu vă va limita posibilitatea de a utiliza serviciile Discover Cars.

În cazul în care consimțământul dvs. expiră, este retras sau anulat, noi vom șterge datele prelucrate pe baza consimțământului dvs., dacă nu există vreo altă bază pentru prelucrarea acestora pentru a atinge alte obiective de prelucrare a datelor menționate în această Politică.

De asemenea, în orice situație, putem păstra consimțământul dvs. și dovezile cu privire la acesta pentru o perioadă mai lungă, dacă este necesar, pentru a ne proteja drepturile în legătură cu cereri sau reclamații formulate împotriva noastră.

Dreptul de a depune o reclamație

În cazul în care considerați că prelucrarea datelor dvs., încalcă legile și reglementările privind protecția datelor cu caracter personal, vă încurajăm să ne contactați în mod direct. Credem că vom reuși să răspundem tuturor îndoielilor dvs., să dăm curs solicitărilor și să ne corectăm greșelile, dacă este cazul.

Dacă nu sunteți mulțumiți de soluțiile pe care le oferim sau considerați că nu am luat măsurile necesare, aveți dreptul de a trimite o reclamație instituției de monitorizare, care în Republica Letonia este Inspectoratul Național de Date (www.dvi.gov.lv).

Dreptul de a solicita ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat)

În ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal existente, conform legislației, dacă, de exemplu, datele personale sunt prelucrate ilegal, se pierde baza legală a prelucrării datelor și aveți dreptul să solicitați ștergerea datele dvs. personale.

În cazul în care datele cu caracter personal prelucrate pot fi utilizate în alte scopuri menționate în această Politică, de exemplu, pentru a asigura dovada existenței în cazul unei revendicări, putem păstra datele relevante pentru a ne asigura că sunt atinse alte obiective.

Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor

În timpul prelucrării datelor respective conform legislației, dacă, de exemplu, datele cu caracter personal sunt prelucrate ilegal, dacă veți contesta exactitatea datelor sau vă opuneți prelucrării datelor bazate pe interesele noastre legitime, aveți dreptul să restricționați prelucrarea datelor dvs. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, datorită limitării prelucrării datelor și în timpul unei astfel de perioade de restricționare, este posibil să nu vă putem oferi serviciile Discover Cars.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să solicitați portabilitatea datelor pe care ni le-ați transmis în format electronic. La primirea cererii dvs. de portabilitate a datelor, ne vom asigura că drepturile dvs. sunt exercitate prin furnizarea datelor într-un format des utilizat și care poate fi citit pe computer, sau vom trimite electronic destinatarului ales de dvs. datele solicitate, în urma informațiilor specificate în solicitarea dumneavoastră.

7. Cum ne puteți contacta?

Proprietarul, managerul și administratorul datelor cu caracter personal al acestui site web este AS Discover Car Hire (cod de înregistrare 40103690968), specialist în distribuția la nivel mondial de închirieri auto. Centrul nostru financiar și biroul de marketing se află în K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Letonia. Vă mulțumim că ați rezervat cu noi!

Pentru orice problemă legată de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta astfel:

Scriind la adresa de e-mail: support@discovercars.com.

8. Fișierele cookie

Folosim fișiere cookie, care sunt mici fișiere de informații trimise către computer dvs. sau alt dispozitiv, precum un telefon mobil, atunci când vizitați site-ul nostru web. Acestea sunt stocate în navigatorul dvs. web pentru a salva date, astfel încât să vă putem recunoaște ca și client Discover Cars atunci când dvs. în mod special vizitați din nou site-ul nostru web. Prin utilizarea fișierelor cookie, putem, de asemenea, corela istoricul rezervărilor dvs. și alte date pe care le prelucrăm navigând pe internet. Informațiile obținute prin intermediul fișierelor cookie vă permit să navigați în mod convenabil pe site-ul nostru web și ne ajută să vă oferim oferte atractive și să aflăm mai multe despre comportamentul utilizatorilor site-ului nostru web, să analizăm tendințele și să îmbunătățim atât site-ul, cât și serviciile pe care vi le oferim, precum și serviciile oferite de Discover Cars.

De asemenea, site-ul nostru web folosește fișiere cookie ale unor terțe părți. Acestea sunt utilizate pentru a crea un istoric de navigare pentru fiecare vizitator, pentru a afișa anunțuri specifice potrivite pentru dvs. și pentru a vă oferi cea mai bună experiență atunci când vizitați site-ul nostru web. Dacă navigatorul dvs. permite fișierele cookie ale unor terțe părți, partenerul ales de noi va putea să-și configureze fișierele cookie în navigatorul dvs.

Pentru mai multe informații despre fișierele cookie, despre cum sunt utilizate și cum puteți renunța la acestea, consultați Politica noastră privind fișierele cookie.

Ultima actualizare: 28.06.2023