1. Allgemeines
Travel Drive GmbH, ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen mit der Registrierungsnummer: CHE-132.261.137 und der Geschäftsadresse: Baarerstrasse 110a, 6300 Zug, Schweiz (im Folgenden „das Unternehmen“, „Travel Drive“ oder „wir“), bietet in Zusammenarbeit mit seinen Tochtergesellschaften www.discovercars.com und die mobile Anwendung (im Folgenden „die Webseite“), seine Dienstleistungen und Dienstleistungen auf Partner-Verkaufsplattformen gemäß den folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „die allgemeinen Geschäftsbedingungen“) an.
Bitte lesen Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Webseite oder eine unserer Dienstleistungen nutzen. Durch die Nutzung der Webseite erklären Sie sich mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und akzeptieren diese. Wenn Sie die von Travel Drive auf der Webseite angebotenen Dienstleistungen bestellen, akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und sind an diese gebunden. Wenn Sie keine Dienstleistungen des Unternehmens erwerben, müssen Sie dennoch die allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten, um die Webseite ordnungsgemäß nutzen zu können. Wenn Sie mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie diese Webseite oder die vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen nicht nutzen.
Wenn Ihnen die Bedeutung oder die Folgen der allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht klar sind, wird dringend empfohlen, dass Sie sich über das auf der Webseite verfügbare Hilfezentrum, im Abschnitt „Meine Buchung/Buchung verwalten“ der Webseite (im Folgenden „Abschnitt Meine Buchung") oder über die Bestätigungs-E-Mail an den Kundendienst des Unternehmens wenden, um zusätzliche Informationen über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erhalten, bevor Sie diese akzeptieren.
Travel Drive bietet Reisearrangements an und ist eines der weltweit führenden Unternehmen in seinem Segment des Reisesektors, das Kunden bedient, die an einem Urlaub mit Mietwagen interessiert sind. Die von Travel Drive angebotenen Reisepakete können neben der Autovermietung auch Kundenbetreuung und professionelle Beratung bei der Auswahl des besten Ferienmietwagens für den Kunden, Beratung zu den Verfahren für eine einfachere Buchung, eine einfachere Fahrzeugabholung und -rückgabe, Informations- und Reiseleitungsdienste (z. B. Reiseinformationen über das Reiseziel und Einreisebestimmungen, Tipps zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Hotels, Stränden, Karten usw.), Concierge-Services in Bezug auf Reiseziele, „Last-Minute“-Stornierungsdienste für das beste Reiseerlebnis mit dem Unternehmen und andere reisebezogene Dienstleistungen (im Folgenden „Dienstleistungen im Rahmen des Reisepakets“). Das Unternehmen handelt bei der Bereitstellung der Dienstleistungen im Rahmen des Reisepakets im eigenen Namen.
Auf der Webseite können Sie verschiedene Reisepaket-Dienstleistungen auswählen und buchen, die vom Unternehmen in eigenem Namen erstellt und angeboten werden und mehrere reisebezogene Dienstleistungen enthalten, die entweder vom Unternehmen selbst oder in Zusammenarbeit mit einer Reihe verschiedener Dienstleister erbracht werden (z. B. lagert das Unternehmen die Autovermietungskomponente der Reisepaket-Dienstleistungen an ein breites Netzwerk von Autovermietungsunternehmen auf der ganzen Welt aus). Das Unternehmen betreibt keinen Fuhrpark und bietet selbst keine Mietwagendienste an, sondern sorgt dafür, dass diese Dienstleistungen von der Mietwagenfirma erbracht werden.
Auf der Webseite stellt Ihnen das Unternehmen Informationen zu verfügbaren Angeboten für Reisepaket-Dienstleistungen zur Verfügung (einschließlich Mietwagenfirmen, Fahrzeugtypen, Standorte, Reservierungsdaten und -zeiten, Mietbestimmungen, verfügbare Reiseleiter und Concierge-Services (falls vorhanden) usw.).
Auf der Webseite wird der Gesamtpreis für das Angebot der Reisepaket-Dienstleistungen angezeigt, bevor Sie eine Zahlungsmethode auswählen und Zahlungsinformationen eingeben. Dieser Preis gilt für alle vom Unternehmen bereitgestellten Komponenten der Reisepaket-Dienstleistungen, einschließlich der Autovermietung und zusätzlicher Reisedienstleistungen (im Folgenden „Reisepaketpreis“). Sie können vor der Fahrzeugabholung möglicherweise zusätzliche Reisedienstleistungen zu den Reisepaket-Dienstleistungen hinzufügen, für die eine entsprechende zusätzliche Zahlung anfällt.
Durch die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten und Buchungsdaten, die Wahl einer der angebotenen Zahlungsmethoden und die Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich rechtsverbindlich mit dem Angebot des Unternehmens einverstanden, eine Vereinbarung über die Bereitstellung von Dienstleistungen im Rahmen des Reisepakets (im Folgenden „Buchungsvereinbarung“) abzuschließen, und werden Kunde des Unternehmens (im Folgenden „Kunde“).
Die Buchungsvereinbarung gilt als abgeschlossen, wenn das Unternehmen die Verfügbarkeit der angeforderten Dienstleistungen des Reisepakets durch Ausstellung eines Bestätigungsgutscheins per E-Mail bestätigt. Der Bestätigungsgutschein enthält kundenspezifische Details zu den Dienstleistungen des Reisepakets, die das Unternehmen dem Kunden zur Verfügung stellt (im Folgenden „Voucher“), und ist ein wesentlicher Bestandteil der Buchungsvereinbarung.
Mit der Ausstellung des Vouchers bestätigt das Unternehmen, dass die Dienstleistungen des Reisepakets vereinbart wurden und der Kunde das Recht hat, die ausgewählten Dienstleistungen zu erhalten, das Auto abzuholen und die entsprechenden Dokumente mit dem Autovermieter zu unterzeichnen.
Während des Buchungsvorgangs können Gelder in Höhe des Betrags, der gemäß dem Abschnitt „Zahlungen“ dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen berechnet wird, und der Zahlungsart der ausgewählten Dienstleistungen des Reisepakets vom Kunden abgezogen und auf das Bankkonto des Unternehmens oder eines seiner verbundenen Unternehmen überwiesen werden.
Der Kunde muss sich bei allen Anfragen bezüglich der Dienstleistungen des Reisepakets an den Kundendienst des Unternehmens wenden, um alle möglichen Missverständnisse, Änderungen und Probleme zu klären, auch wenn Teile der Dienstleistungen des Reisepakets aus Gründen, die nicht mit dem Missbrauch, Fehlverhalten oder der Nichteinhaltung der allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden zusammenhängen, möglicherweise nicht ordnungsgemäß erbracht werden. Bitte lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig durch, bevor Sie sich an das Unternehmen wenden.
Die Buchungsvereinbarung gilt bis zum Ende der im Voucher angegebenen Mietdauer, während der der Kunde berechtigt ist, die Dienstleistungen des Reisepakets in Anspruch zu nehmen. Zusätzliche Reiseleistungen, die im Rahmen der Dienstleistungen des Reisepakets erbracht werden (z. B. Kundensupport), können über den Mietzeitraum hinaus verfügbar bleiben, wenn dies in den allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Einzelheiten der Dienstleistungen des Reisepakets ausdrücklich angegeben ist.
Jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit der Rolle des Unternehmens als Veranstalter der Dienstleistungen des Reisepakets können innerhalb der im Abschnitt „Ansprüche und Beschwerden“ dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist eingereicht werden.
Die Buchungsvereinbarung kann nur in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Buchungsvereinbarung oder den geltenden Gesetzen gekündigt werden.
2. BUCHUNGSERSTELLUNGSPROZESS
Um eine Buchung vorzunehmen, wählen Sie die erforderlichen Dienstleistungen des Reisepakets aus, zu denen die Anmietung eines Fahrzeugs einer bestimmten Fahrzeugklasse, die Mietbestimmungen und zusätzliche Reisedienstleistungen (z. B. Ankunftsleitfaden, Routenplaner, Selbstbeteiligungsschutz usw.) gehören.
Die Buchung garantiert keine bestimmte Automarke oder ein bestimmtes Modell, sondern eine ausgewählte Fahrzeugklasse, es sei denn, das spezifische Automodell wird ausdrücklich erwähnt und vom Mietwagenunternehmen als garantiert gekennzeichnet. Wenn die gebuchte Fahrzeugklasse zum Zeitpunkt der Abholung verfügbar ist, wird sie bereitgestellt. In anderen Fällen wird ein Fahrzeug der gleichen oder einer höheren Klasse bereitgestellt. In seltenen Fällen kann ein Fahrzeug einer niedrigeren Klasse bereitgestellt werden.
Die auf der Webseite gezeigten Bilder von Fahrzeugen dienen nur zu Informationszwecken. Das bei der Abholung tatsächlich bereitgestellte Mietfahrzeug kann von dem auf dem Bild gezeigten Fahrzeug abweichen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Informationen zu den ausgewählten Dienstleistungen des Reisepakets sorgfältig zu prüfen, da die Mietbestimmungen der einzelnen Autovermieter variieren können.
Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Alter des Fahrers innerhalb der vom Autovermieter festgelegten Altersgrenzen liegt und alle anderen Anforderungen an den Fahrer erfüllt sind. Das Unternehmen kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn bei der Abholung des Fahrzeugs einer der Fahrer die Anforderungen des Autovermieters nicht erfüllt.
Informationen zu Optionen und Extras, die im Reisepaketpreis enthalten sind und zu solchen, die nicht enthalten sind, finden Sie auf der Webseite unter den Abschnitten „Tarif umfasst“, „Tarif umfasst nicht“ und „Optionale Extras und Dienstleistungen“.
Wenn zusätzliche Extras wie GPS-Geräte, Kindersitze, Fahrradträger, die Möglichkeit, außerhalb des Abholungslandes zu reisen, die Möglichkeit, das Auto an einem anderen Ort als dem Abholort abzugeben und/oder die Option, das Auto an einem anderen Ort als der Mietwagenstation abzuholen (im Folgenden „Extras“), benötigt werden, kann dies während des Buchungs- oder Änderungsprozesses auf der Webseite oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport des Unternehmens angefordert werden.
Durch die Eingabe Ihrer persönlichen Daten und Buchungsinformationen, die Auswahl einer Zahlungsmethode aus den verfügbaren Optionen und die Zustimmung zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen nehmen Sie das Angebot des Unternehmens zum Abschluss eines Vertrags über die Bereitstellung von Dienstleistungen im Rahmen eines Reisepakets (im Folgenden „Buchungsvereinbarung“) rechtsverbindlich an und werden Kunde des Unternehmens (im Folgenden „Kunde“).
Wenn eine Buchung vorgenommen wird, bestätigt das Unternehmen die Verfügbarkeit aller von Ihnen angeforderten Komponenten des Reisepakets, einschließlich der Bestätigung der Verfügbarkeit der Mietwagenkomponente durch das Mietwagenunternehmen, das an der Bereitstellung der Dienstleistungen des Reisepakets der Buchung beteiligt ist. Abhängig von verschiedenen Faktoren kann der Bestätigungsprozess bis zu 48 Stunden dauern. Wenn der Beginn der Mietdauer 5 Tage oder weniger nach dem Buchungsdatum liegt, wird die Buchung vorrangig bearbeitet.
Die Buchungsvereinbarung gilt als abgeschlossen, sobald das Unternehmen die Verfügbarkeit der angeforderten Dienstleistungen des Reisepakets durch den Versand eines Vouchers per E-Mail bestätigt. Dieser Voucher enthält die spezifischen Details des Kunden zu den vom Unternehmen zu erbringenden Dienstleistungen des Reisepakets.
Wenn eine Mietwagenkomponente innerhalb der Dienstleistungen des Reisepakets nicht verfügbar ist, wird sich ein Vertreter des Unternehmens mit dem Kunden in Verbindung setzen, um mögliche alternative Optionen anzubieten.
Wenn es keine möglichen alternativen Buchungen gibt oder der Kunde diese nicht akzeptiert, wird das Unternehmen die Buchung stornieren und die reservierten Gelder freigeben oder eine Rückerstattung in Höhe des Reisepaketpreises auf die Zahlungskarte des Kunden oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vornehmen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Widerrufsrecht, Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie“.
Den Status der vom Kunden vorgenommenen Buchung können Sie im Abschnitt „Meine Buchung“ einsehen.
3. PREIS UND ZAHLUNG
Der Gesamtpreis für die Dienstleistungen des Reisepakets wird auf der Webseite angezeigt, bevor Sie eine Zahlungsmethode auswählen und Zahlungsdetails eingeben. Dieser Preis deckt alle Komponenten der vom Unternehmen bereitgestellten Dienstleistungen des Reisepakets ab, einschließlich der Fahrzeugmiete und aller zusätzlichen Reiseleistungen oder Reisepaketpreise. Sie können Ihrem Paket vor der Fahrzeugabholung möglicherweise zusätzliche Reiseleistungen hinzufügen, für die eine zusätzliche Zahlung erforderlich ist.
Darüber hinaus kann die Mietwagenfirma dem Kunden Extras anbieten, die auf der Webseite gebucht werden können. Der Kunde muss die gewählten Extras bei Abholung an das Unternehmen oder die Mietwagenfirma bezahlen, je nach Art der Extras und der vom Kunden gewählten Zahlungsart.
Extras, die der Kunde direkt bei der Abholung beim Autovermieter erwirbt (unabhängig davon, ob sie auf der Webseite gebucht wurden), sind nicht im Reisepaketpreis enthalten. Der Kunde schließt eine solche separate Vereinbarung ausschließlich in seinem eigenen Namen und unabhängig von der Buchungsvereinbarung ab.
Der Reisepaketpreis wird auf Grundlage der bei der Buchung bestätigten Abhol- und Rückgabedaten und -zeiten berechnet. Änderungen der Abhol- und Rückgabedaten und -zeiten können zu einer Preisanpassung führen, wie in den entsprechenden Abschnitten dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen.
Das Unternehmen haftet nicht für Änderungen am Reisepaketpreis, die bei Abholung des Mietwagens aufgrund der Annahme von Extras durch den Kunden auftreten. Wenn der Kunde die Mietdauer nach Beginn verlängert, kann die Mietwagenfirma dem Kunden alle mit der Verlängerung der Mietdauer verbundenen Kosten in Rechnung stellen. Die Mietwagenfirma verwendet die zu diesem Zeitpunkt geltenden lokalen Tarife.
Das Unternehmen haftet nicht für zusätzliche Gebühren, die von der Autovermietung erhoben werden und die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde gegen die von der Autovermietung festgelegten Regeln für die Nutzung des Fahrzeugs verstößt.
Zahlungen für die Dienstleistungen des Reisepakets werden vom Unternehmen oder seinen verbundenen Unternehmen verarbeitet (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Car Rental Technologies – FZCO, VAE, mit der Registrierungsnummer in den VAE: DSO-FZCO-17633, oder Discover Car Hire AS, Lettland, mit der Registrierungsnummer in Lettland: 40103690968), wie für betriebliche Zwecke oder zur Einhaltung örtlicher Vorschriften erforderlich.
Das Unternehmen kann dem Kunden eine der folgenden Zahlungsarten für die Dienstleistungen des Reisepakets (im Folgenden „Zahlungsarten“) anbieten:
Das Unternehmen oder seine verbundenen Unternehmen ziehen bei der Buchung einen Teil des Reisepaketpreises als Vorauszahlung vom Kunden ein. Der Kunde zahlt den Rest des Reisepaketpreises sowie die Kosten für die ausgewählten Extras direkt an die Autovermietung, wenn er das Auto bei der Abholung abholt (im Folgenden „Buchung mit teilweiser Vorauszahlung“).
Das Unternehmen oder seine verbundenen Unternehmen ziehen bei der Buchung den gesamten Reisepaketpreis (im Folgenden „Buchung mit vollständiger Vorauszahlung“) als Vorauszahlung vom Kunden ein. Der Kunde zahlt die ausgewählten Extras bei der Abholung des Fahrzeugs direkt an die Autovermietung oder an das Unternehmen.
Das Unternehmen oder seine verbundenen Unternehmen nehmen bei der Buchung keine Zahlungen vom Kunden entgegen. Der Kunde zahlt den Reisepaketpreis sowie die Kosten für die ausgewählten Extras direkt bei der Abholung an die Autovermietung (im Folgenden „Buchung mit Zahlung bei Ankunft“).
Die für die jeweilige Buchung des Kunden verfügbare Zahlungsart hängt von den jeweiligen Dienstleistungen des Reisepakets ab.
Bei einigen Zahlungsarten muss der Kunde möglicherweise einen Teil oder den gesamten Reisepaketpreis direkt an die Autovermietung zahlen. Unabhängig davon, wie die Zahlung abgewickelt wird, bleibt das Unternehmen der Anbieter der Dienstleistungen des Reisepakets für den Kunden als Auftraggeber in eigenem Namen, und der Kunde stimmt zu, dass diese Zahlungen des Kunden (auch wenn sie direkt an die Autovermietung gezahlt werden) als Zahlungen an das Unternehmen für die Dienstleistungen des Reisepakets gelten.
Bei Zahlungsarten, bei denen der Kunde einen Teil oder den gesamten Reisepaketpreis direkt an das Mietwagenunternehmen zahlen muss, können die vom Mietwagenunternehmen akzeptierten Zahlungsmethoden variieren und Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld umfassen. Einige Autovermieter akzeptieren nur Kreditkarten. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, die im Abschnitt „Mietbestimmungen“ innerhalb des spezifischen Angebots für Dienstleistungen des Reisepakets, das der Kunde auf der Webseite ausgewählt hat, angegebenen Zahlungsmethoden zu überprüfen.
Die vom Unternehmen auf der Webseite allgemein akzeptierten Zahlungsmethoden sind gültige Kredit-/Debitkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Die akzeptierten Zahlungsmethoden können je nach Ihrem Standort zum Zeitpunkt der Buchung und/oder Ihrem Wohnsitzland variieren. Jede Zahlungsmethode erfordert zum Zeitpunkt der Buchung eine Vorautorisierung.
Zur Vereinfachung für den Kunden können auf der Webseite Formulierungen wie „Mietkosten“, „Jetzt bezahlen“ und „Bei Abholung bezahlen“ verwendet werden. Der Begriff „Jetzt bezahlen“ bezieht sich auf den Teil des Reisepaketpreises, der zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt wird; der Begriff „Bei Abholung bezahlen“ bezieht sich auf den Teil des Reisepaketpreises, der bei Abholung an die Mietwagenfirma bezahlt wird.
Zahlungen für bei der Abholung ausgewählte Extras werden nicht vom Unternehmen einbehalten und werden zu diesem Zeitpunkt von der jeweiligen Autovermietung in Rechnung gestellt.
Die Mietwagenfirma behält eine Kaution von der Kreditkarte des Hauptfahrers oder einer anderen Karte ein oder bucht diese ab, die gemäß den Mietbestimmungen der Mietwagenfirma (falls vorhanden) akzeptiert wird, oder nimmt eine Barkaution entgegen, um die Kosten für mögliche Selbstbeteiligungen bei Versicherungen, Verkehrsverstöße, Mautgebühren, Tankkosten usw. zu decken. Wenn keine Bußgelder für Verkehrsverstöße oder andere Kosten anfallen, verfällt die auf der Kreditkarte hinterlegte Kaution in der Regel innerhalb von 3 Wochen nach Ende der Mietdauer.
Wenn ein Kunde im Rahmen mehrerer Buchungen mit verschiedenen Hauptfahrern mehrere Fahrzeuge anmietet, muss jeder Hauptfahrer seine eigene Kreditkarte für die Kaution vorlegen.
Die Kaution ist nicht in der Buchungsvereinbarung geregelt und wird nicht vom Unternehmen erhoben.
Der Reisepaketpreis wird in der Währung des jeweiligen Landes des Abholortes festgelegt. Es besteht die Möglichkeit, informative Preise in anderen Währungen anzuzeigen. Diese werden auf der Grundlage des täglich aktualisierten Wechselkurses gemäß den von der Europäischen Zentralbank veröffentlichten Referenzwechselkursen umgerechnet.
Die wichtigsten Währungen, in denen Zahlungen auf der Webseite getätigt werden können, sind Euro (EUR), US-Dollar (USD), Kanadische Dollar (CAD), Britische Pfund (GBP), Australische Dollar (AUD), Neuseeländische Dollar (NZD) und Brasilianische Real (BRL).
Zahlungen an den Autovermieter (falls zutreffend) müssen in der Landeswährung des Landes erfolgen, in dem das Auto abgeholt wird. Wenn diese Währung von der Währung der Kreditkarte des Kunden abweicht, führt das Kreditkartenunternehmen den Währungsumtausch zu seinem festgelegten Kurs durch und es kann eine Umtauschgebühr anfallen. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Diskrepanzen zwischen dem auf der Webseite angezeigten Preis und dem Betrag, mit dem die Kreditkarte des Kunden belastet wird, wenn diese Diskrepanzen auf den verwendeten Wechselkurs oder die erhobene Umtauschgebühr zurückzuführen sind oder wenn dem Kunden ein Upgrade der Fahrzeugklasse angeboten wurde, das den Reisepaketpreis gegenüber der ursprünglich gebuchten Klasse erhöht.
Das Mietwagenunternehmen kann eine Vorabgenehmigung der Kreditkarte für die in den Artikeln 3.14 und 3.15 genannten Beträge verlangen, bevor es dem Kunden die Abholung des Fahrzeugs gestattet.
4. AUTOVERMIETUNG
Das Unternehmen verfügt über ein breites Netzwerk von Autovermietungsunternehmen, die an der Erfüllung des Mietwagenbestandteils der Dienstleistungen des Reisepakets beteiligt sind. Das Unternehmen betreibt selbst keine Fahrzeugflotte und bietet auch keine Mietwagendienste an, sondern sorgt dafür, dass diese Dienstleistungen von der Autovermietung im Rahmen des Reisepakets erbracht werden.
Jedes Mietwagenunternehmen hat seine eigenen Mietbestimmungen für die Abholung und Nutzung des Fahrzeugs. Die wichtigsten Bedingungen der Mietwagenunternehmen in Bezug auf Anforderungen an den Fahrer, Versicherung, Kaution, Zahlungen, Kraftstoffrichtlinien usw. sind zum Zeitpunkt der Buchung im Abschnitt „Mietbestimmungen“ auf der Webseite verfügbar.
Das Unternehmen stellt dem Kunden die Mietbestimmungen des Autovermieters auf der Webseite ausschließlich zu Informationszwecken zur Verfügung. Die geltenden Mietbestimmungen des Autovermieters sind bei der Abholung verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den auf der Webseite angezeigten Bedingungen und den bei der Abholung bereitgestellten Bedingungen haben die bei der Abholung bereitgestellten Bedingungen Vorrang. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung gegenüber dem Kunden, wenn der Autovermieter die Mietbestimmungen vor oder zum Zeitpunkt der Abholung ändert, und dies stellt keinen Grund für eine Rückerstattung oder Entschädigung durch das Unternehmen dar. Das Unternehmen wird den Kunden jedoch über Änderungen der Mietbestimmungen informieren, sobald das Unternehmen von solchen Änderungen Kenntnis erlangt.
Der Kunde muss die Mietbestimmungen des jeweiligen Autovermieters lesen und einhalten können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Zahlungsmethoden, die Anforderungen an den Fahrer, die erforderlichen Dokumente und die Öffnungszeiten des Mietwagenschalters des Vermieters. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Probleme, Ablehnungen oder zusätzliche Kosten, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Bedingungen durch den Kunden ergeben. Die Nichteinhaltung der Mietbestimmungen stellt keinen Grund für eine Rückerstattung oder Entschädigung durch das Unternehmen dar.
Der Kunde muss alle erforderlichen Dokumente (einschließlich des Mietvertrags) unterzeichnen, die die Annahme und Nutzung des Fahrzeugs durch das Mietwagenunternehmen zum Zeitpunkt der Abholung des gebuchten Fahrzeugs regeln.
Die bei der Abholung zwischen dem Kunden und dem Mietwagenunternehmen eingegangenen Verpflichtungen unterliegen nicht der Buchungsvereinbarung. Mit der Unterzeichnung des Mietvertrags akzeptiert der Kunde alle Verpflichtungen, Bedingungen und Gebühren, wie vom Mietwagenunternehmen festgelegt.
5. ABHOLUNG DES FAHRZEUGS
Der Kunde muss den Voucher bei Abholung des Fahrzeugs dem Unternehmen aushändigen, das für die Bereitstellung des Mietwagens im Rahmen des Reisepakets zuständig ist.
Der Kunde muss sicherstellen, dass der Hauptfahrer bei Abholung des Fahrzeugs alle folgenden Originaldokumente vorlegt (Kopien oder digitale Versionen sind nicht zulässig):
einen ausgedruckten oder elektronischen Voucher (je nach den Anforderungen des Autovermieters);
den gültigen Führerschein des Hauptfahrers aus dem Wohnsitzland des Hauptfahrers. Er muss in dem Land gültig sein, in dem das Auto gemietet und/oder genutzt wird;
den internationalen Führerschein des Hauptfahrers. Dieser kann von einigen Autovermietungen als Ergänzung zum regulären Führerschein verlangt werden.;
einen gültigen Reisepass oder Personalausweis des Hauptfahrers (sofern von der Autovermietung akzeptiert);
eine gültige Kreditkarte oder eine andere Karte, die gemäß den Mietbestimmungen des Autovermieters akzeptiert wird, auf den Vor- und Nachnamen des Hauptfahrers gemäß Führerschein ausgestellt ist und über ausreichend Guthaben verfügt, um die Kaution zu decken; und
andere Dokumente, die vom Autovermieter verlangt werden und im Voucher aufgeführt sind.
Wenn der Kunde mehrere Fahrzeuge gleichzeitig anmietet, gelten die Anforderungen von Artikel 5.2 für jeden Hauptfahrer. Ein einzelner Hauptfahrer darf nicht mehr als ein Fahrzeug gleichzeitig (für denselben Zeitraum) bei derselben Autovermietung abholen oder anmieten. Wenn eine Autovermietung feststellt, dass der Hauptfahrer mehrere Buchungen bei ihr hat, kann dem Hauptfahrer das Recht verweigert werden, das Fahrzeug im Rahmen von mehr als einer Buchung abzuholen. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, Verluste oder Unannehmlichkeiten, die dem Kunden entstehen, wenn eine solche Situation eintritt, und kann nicht garantieren, dass die Buchung beim Unternehmen ausgeführt wird.
Bei der Abholung eines Fahrzeugs kann der Kunde aufgefordert werden, je nach gewählter Zahlungsart eine Zahlung zu leisten. Darüber hinaus kann gemäß den Bedingungen des Autovermieters eine Kaution verlangt werden. Die Höhe der Kaution und die akzeptierten Zahlungsmethoden variieren je nach Mietwagenfirma und sind in den Mietbestimmungen aufgeführt. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Preise und Zahlungen“.
Das Unternehmen haftet nicht für Wartezeiten oder Verzögerungen am Mietwagenschalter der Mietwagenfirma. Für solche Verzögerungen ist die Mietwagenfirma verantwortlich und sie fallen nicht in den Verantwortungsbereich des Unternehmens.
Wenn das vom Autovermieter bei der Abholung angebotene Fahrzeug nicht der vom Kunden gebuchten Fahrzeugklasse entspricht oder wenn der Kunde der Meinung ist, dass sich das Fahrzeug nicht in einem verkehrssicheren Zustand befindet, muss der Kunde unverzüglich eine Beschwerde beim Autovermieter einreichen und gleichzeitig das Kundensupport-Team des Unternehmens benachrichtigen, um seiner gesetzlichen Pflicht zur Schadensminderung nachzukommen oder den Ersatz des Fahrzeugs oder des Autovermieters zu veranlassen, der mit der Bereitstellung der Dienstleistungen des Reisepakets beauftragt ist.
Bei der Abholung des Fahrzeugs muss der Kunde alle sichtbaren Anzeichen von Nutzung oder Beschädigung des Fahrzeugs in einem schriftlichen Inspektionsbericht festhalten, um auszuschließen, dass er selbst für deren Verursachung verantwortlich gemacht wird.
6. RÜCKTRITTSRECHT, STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG
Nach Abschluss der Buchungsvereinbarung hat der Kunde kein Recht, von der Buchungsvereinbarung zurückzutreten (es sei denn, dies ist in der Buchungsvereinbarung ausdrücklich vorgesehen).
Der Kunde kann die Buchung bis zu 48 Stunden vor der ursprünglich geplanten Abholzeit über den Bereich „Meine Buchung“ auf der Webseite stornieren und erhält eine Gutschrift, die für zukünftige Buchungen auf der Webseite verwendet werden kann (im Folgenden „Buchungsguthaben“).
Wenn die Stornierung weniger als 48 Stunden vor der ursprünglich geplanten Abholzeit beantragt wird, werden nur die Kosten für den Selbstbeteiligungsschutz (abzüglich etwaiger Gebühren bei Nichterscheinen, wie im Abschnitt „Nichterscheinen“ angegeben), sofern diese zu den Dienstleistungen des Reisepakets hinzugefügt wurden, als Buchungsguthaben bereitgestellt.
Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Stornierung nach der ursprünglich im Voucher angegebenen Abholzeit beantragt wird.
Wenn das Fahrzeug später als zu den im Voucher angegebenen Abhol- und Rückgabezeiten beim Unternehmen für Autovermietung abgeholt oder früher zurückgebracht wird, werden dem Kunden keine ungenutzten Mietstunden oder -tage erstattet.
Wenn die Buchung weniger als 48 Stunden vor der Abholzeit erfolgt, ist sie nicht erstattungsfähig (der Selbstbeteiligungsschutz, wenn dieser innerhalb des Reisepakets hinzugefügt wird, ist bis zur Abholzeit in Form eines Buchungsguthabens erstattungsfähig).
Wenn der Kunde nicht beabsichtigt, das Auto abzuholen (auch wenn keine Rückerstattung möglich ist), muss der Kunde das Unternehmen unverzüglich benachrichtigen; andernfalls kann dem Kunden eine zusätzliche Gebühr für das Nichterscheinen in Rechnung gestellt werden.
Wenn eine Stornierungsanfrage an den Autovermieter und nicht an das Unternehmen gerichtet wird, gilt diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie nicht und das Unternehmen leistet keine Rückerstattung.
Das Buchungsguthaben kann für jede Zahlung auf unserer Webseite und für eine oder mehrere Buchungen verwendet werden. Das Buchungsguthaben kann nur zur Bezahlung der Dienstleistungen des Reisepakets des Unternehmens und nur für direkte Zahlungen an das Unternehmen oder seine verbundenen Unternehmen verwendet werden. Der Betrag kann nicht für Zahlungen an die Autovermietung oder für Extras am Abholort verwendet werden.
Um das Buchungsguthaben zu nutzen, muss der Kunde bei der Angabe der Daten des Hauptfahrers für die neue Buchung dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die für die ursprüngliche Buchung verwendet wurde.
Der Kunde kann den Betrag des verfügbaren Buchungsguthabens einsehen, indem er auf der Webseite den Bereich „Meine Buchung“ aufruft und dabei die ursprüngliche Buchungsnummer und E-Mail-Adresse des Kunden verwendet oder sich an den Kundendienst des Unternehmens wendet. Der Kunde kann seine ursprüngliche Buchungsnummer wiedererlangen, indem er sich an den Kundendienst des Unternehmens wendet und um Unterstützung bittet.
Das Buchungsguthaben wird automatisch auf den auf der Webseite zu zahlenden Gesamtbetrag der neuen Buchung angerechnet.
Wenn der zu zahlende Betrag für eine neue Buchung geringer ist als das verfügbare Buchungsguthaben des Kunden, kann der Kunde den Restbetrag auf die gleiche Weise für eine zukünftige Buchung verwenden.
Das Buchungsguthaben verfällt drei (3) Jahre nach Erhalt durch den Kunden.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, dem Kunden aufgrund seiner Treue zum Unternehmen und seinen Dienstleistungen, für besondere Ereignisse (Feiertage, internationale Veranstaltungen usw.), am Geburtstag des Kunden und unter anderen Umständen nach Ermessen des Unternehmens zusätzliches Buchungsguthaben zu gewähren. Ein solches zusätzliches Buchungsguthaben kann sowohl Abonnementkunden als auch Kunden ohne Abonnement angeboten werden und unterliegt möglicherweise den allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den spezifischen Bedingungen, die wir für bestimmte zusätzliche Buchungsguthaben festlegen (z. B. ein Ablaufdatum, die Art der Anmietung, für die es verwendet werden kann usw.).
Der Kunde kann bis zu einem (1) Jahr nach Erhalt des Buchungsguthabens eine Rückerstattung des Restbetrags des ursprünglich für Dienstleistungen im Rahmen des Reisepakets gezahlten Betrags in Geld beantragen. Dies gilt nicht für das zusätzliche Buchungsguthaben, das gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zum ursprünglich gezahlten Betrag hinzugefügt wurde.
Um die Rückerstattung vornehmen zu können, muss der Kunde PayPal- oder Bankkontodaten angeben, einschließlich des vollständigen Namens und der vollständigen Adresse des Kontoinhabers, der Kontonummer/IBAN, des Namens und der Adresse der Bank, des SWIFT-Codes und aller anderen Informationen, die für eine internationale Überweisung erforderlich sind. Wenn der Kunde falsche Bankkontodaten angibt, wird für jede wiederholte Überweisung, die vor Erhalt der korrekten Bankdaten erfolgt, eine Gebühr von 50 EUR vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Für die Zwecke von Rückerstattungen gilt der Betrag des Buchungsguthabens, der dem Kunden zum frühesten Zeitpunkt ausgestellt wurde, als zuerst verwendet.
Jede Rückerstattung für eine stornierte Buchung, die teilweise oder vollständig mit Buchungsguthaben bezahlt wurde, wird in Form von Buchungsguthaben ausgestellt.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, kein Buchungsguthaben zu gewähren oder kein Geld für Transaktionen zu erstatten, die nicht in gutem Glauben mit der Absicht, ein Fahrzeug zu mieten, getätigt wurden (z. B. Transaktionen, die zum finanziellen Vorteil des Kunden getätigt wurden).
Das Unternehmen erstattet keine gezahlten Beträge und übernimmt keine Verantwortung, wenn das Mietwagenunternehmen sich weigert, dem Kunden das Fahrzeug in einem der folgenden Fälle zur Verfügung zu stellen:
Nichterscheinen gemäß Definition im Abschnitt „Nichterscheinen“;
bei nicht genutzten Tagen;
wenn der Kunde beabsichtigt, das Fahrzeug unter Verstoß gegen die vom Autovermieter festgelegten Nutzungsbedingungen zu nutzen; oder
wenn es zum Zeitpunkt der Abholung ein Problem gibt, das dazu führt, dass dem Kunden das Fahrzeug verweigert wird, und der Kunde sich in diesem Moment nicht an den Kundendienst des Unternehmens wendet.
Das Unternehmen erstattet keine gezahlten Beträge, wenn der Kunde das Fahrzeug aufgrund höherer Gewalt, wie z. B. Flugstornierungen, Naturkatastrophen, Pandemien oder anderer Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle des Kunden liegen, nicht abholen kann. Wenn der Kunde das Unternehmen jedoch rechtzeitig (nach Bekanntwerden der Verzögerung und vor der geplanten Abholzeit) informiert und um Unterstützung bittet, wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Autovermieter zu kontaktieren, um eine neue Abholzeit zu vereinbaren, vorbehaltlich der Richtlinien und der Verfügbarkeit des Unternehmens. In solchen Fällen sind Rückerstattungen oder Buchungsguthaben nicht garantiert und hängen von den Bedingungen des Autovermieters und den für die Buchung anfallenden Gebühren ab.
7. NICHTERSCHEINEN
Wenn der Kunde das Fahrzeug nicht zum bestätigten Zeitpunkt abholt, gilt dies als Nichterscheinen. Jede der folgenden Situationen gilt als Nichterscheinen:
der Kunde informiert das Unternehmen nicht über die Stornierung der Buchung 48 Stunden vor der Abholzeit und der Kunde erscheint nicht rechtzeitig am Abholort des Autovermieters;
der Kunde legt die für die Abholung des Fahrzeugs erforderlichen Unterlagen nicht vor (wie in den Mietbestimmungen jedes Autovermieters angegeben);
der Kunde stellt dem Autovermieter bei der Abholung keine akzeptable Zahlungsmethode und/oder akzeptable Form der Kaution zur Verfügung, in der Regel über eine auf den vollständigen Namen des Hauptfahrers ausgestellte Kreditkarte mit ausreichendem Guthaben, ohne zusätzliche Einschränkungen und gültig für die in den Mietbestimmungen des Autovermieters geforderte Laufzeit. Diese Anforderung gilt für jeden Hauptfahrer, wenn der Kunde mehrere Fahrzeuge gleichzeitig mietet;
der Kunde hat die Sicherheits-, Bonitäts- oder Sperrlistenprüfung des Mietwagenunternehmens bei der Abholung nicht bestanden und ihm wurde ein Fahrzeug verweigert. Das Unternehmen muss und darf nicht über die Bonität des Kunden oder seinen Status auf der schwarzen Liste eines Autovermieters informiert sein. Der Kunde erkennt an, dass es in seiner Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass sein Status seine Fähigkeit, eine Buchung abzuschließen, nicht beeinträchtigt, und das Unternehmen haftet nicht für Folgen, die sich daraus ergeben, dass der Kunde von einem Autovermieter auf eine schwarze Liste gesetzt wurde; oder
dem Kunden wird das Fahrzeug verweigert, wenn er unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen, übermäßiger Müdigkeit, gesundheitlichen Problemen oder anderen Bedingungen, die die Fähigkeit des Kunden, das Fahrzeug sicher zu führen, beeinträchtigen, am Abholort ankommt, wie in den Richtlinien des Autovermieters festgelegt.
Bei Nichterscheinen kann das Unternehmen eine zusätzliche Gebühr für das Nichterscheinen erheben, die über den bereits vom Kunden gezahlten Betrag hinausgeht.
Bei Nichterscheinen werden die Dienstleistungen des Reisepakets für den Kunden vom Unternehmen ohne Rückerstattung des gezahlten Betrags storniert.
In Fällen, in denen das Nichterscheinen auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Kunden liegen (z. B. Flugverspätungen oder -stornierungen), muss der Kunde das Unternehmen unverzüglich informieren, sobald er von der Verspätung erfährt. In solchen Fällen kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen dem Kunden bei der Vereinbarung einer alternativen Abholzeit oder eines alternativen Abholorts behilflich sein, vorausgesetzt, dass die Autovermietung die neue Abholzeit gemäß ihren internen Richtlinien einhalten kann. Das Unternehmen haftet nicht, wenn die Autovermietung das Fahrzeug aufgrund ihrer internen Richtlinien oder Verfügbarkeitsbeschränkungen nicht bereithalten kann.
8. ÄNDERUNGEN
Der Kunde kann seine Buchungspräferenzen ändern, indem er spätestens 48 Stunden vor der Abholzeit eine Anfrage über den Bereich „Meine Buchung“ auf der Webseite einreicht. Änderungsanfragen, die weniger als 48 Stunden vor der Abholzeit eingehen, werden nicht bearbeitet, und das Unternehmen haftet in diesem Fall nicht für Verluste oder Schäden, die dem Kunden dadurch entstehen.
Der Änderungsservice selbst ist kostenlos, aber jede Änderung wie eine Änderung des Abhol- oder Rückgabeorts, der Fahrzeuggruppe, der Mietdauer, der personenbezogenen Daten des Fahrers, anderer Details oder das Hinzufügen eines zusätzlichen Reisedienstes kann sich auf den Reisepaketpreis auswirken, sodass er von dem im ursprünglichen Voucher angegebenen Reisepaketpreis abweicht.
Je nach Art der Änderungen und der gewählten Zahlungsart kann der Kunde aufgefordert werden, den zusätzlichen Betrag entweder zum Zeitpunkt der Änderung an das Unternehmen oder direkt am Abholort an die Autovermietung zu zahlen.
Wenn ein Buchungsdatum und/oder eine Uhrzeit weniger als 48 Stunden vor der ursprünglichen Abholzeit geändert wird, werden die Kosten für die Dienstleistungen des Reisepakets nicht erstattet. Die Kosten für den Selbstbeteiligungsschutz werden jedoch, wenn sie innerhalb der Dienstleistungen des Reisepakets hinzugefügt werden (abzüglich etwaiger Gebühren bei Nichterscheinen, wie im Abschnitt „Nichterscheinen“ angegeben), als Buchungsguthaben bereitgestellt.
Das Unternehmen kann die Bearbeitung von Änderungen nicht garantieren. Jede vom Kunden gewünschte Änderung gilt als angenommen und tritt erst in Kraft, nachdem dem Kunden ein neuer Voucher ausgestellt wurde. Wenn das Unternehmen die vom Kunden gewünschte Änderung nicht akzeptiert hat, gelten die zuvor in der Buchungsvereinbarung bestätigten Bedingungen. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für die Folgen einer nicht akzeptierten Änderung.
Änderungen (einschließlich Verlängerungen der Mietdauer oder Extras usw.), die direkt zwischen dem Kunden und dem Mietwagenunternehmen ohne Beteiligung des Unternehmens vereinbart werden, unterliegen nicht der Buchungsvereinbarung und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Das Unternehmen übernimmt keine Garantien, Deckungen oder Unterstützung für solche unabhängig vereinbarten Dienstleistungen oder Vereinbarungen. Kunden wird empfohlen, die allgemeinen Geschäftsbedingungen aller direkten Vereinbarungen mit dem Mietwagenunternehmen sorgfältig zu prüfen und zu bestätigen, bevor sie fortfahren.
9. DIENSTLEISTUNGEN RUND UM REISEPAKETE MIT SELBSTBETEILIGUNGSSCHUTZ (VERFÜGBARKEIT LÄNDERABHÄNGIG)
Der Kunde kann die Dienstleistungen für Reisepakete durch das Hinzufügen von Selbstbeteiligungsschutz zu den Dienstleistungen für Reisepakete aufwerten, um so die Kosten zu minimieren, die ihm im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung des Fahrzeugs entstehen können.
Der Selbstbeteiligungsschutz reduziert die Kosten des Kunden auf den Betrag, der vom Autovermieter im Falle einer Beschädigung oder eines Diebstahls des Fahrzeugs in Rechnung gestellt wird (vorbehaltlich der Einschränkungen in Artikel 9.10). Der Höchstbetrag der Kostenentschädigung des Kunden im Rahmen des Selbstbeteiligungsschutzes ist auf dem Voucher angegeben.
Der Selbstbeteiligungsschutz ist kein Finanz- oder Versicherungsprodukt, und das Unternehmen bietet keine Versicherungsberatung, Beratungsleistungen oder personalisierte Versicherungsempfehlungen in Bezug auf den Selbstbeteiligungsschutz an. Das Unternehmen kann dem Kunden Informationen zur Verfügung stellen, die für eine fundierte Entscheidung über die Anmietung und den Kauf des Selbstbeteiligungsschutzes erforderlich sein könnten.
Der Selbstbeteiligungsschutz ersetzt nicht die Haftungsbeschränkung (nachfolgend „CDW“). Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung, wenn eine Haftungsbeschränkung nicht im Mietpreis enthalten ist und der Kunde keinen gültigen Nachweis über seine eigene Haftungsbeschränkung vorlegt, wie vom Autovermieter gefordert und im Voucher angegeben.
Der Selbstbeteiligungsschutz ist eine Zusatzleistung und ersetzt oder ändert keine bestehende Versicherungspolice, die der Kunde, die Autovermietung oder das Unternehmen bereits abgeschlossen hat, und er bietet keine Garantien oder Gewährleistungen, die über die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich genannten hinausgehen. Der Selbstbeteiligungsschutz ändert oder ersetzt keine anderen Versicherungsprodukte, die der Kunde unabhängig davon abgeschlossen hat. Die Entscheidung für den Selbstbeteiligungsschutz ist freiwillig und basiert auf den individuellen Vorlieben und Anforderungen des Kunden.
Der Selbstbeteiligungsschutz kann bei der Buchung und bis zur geplanten Abholzeit hinzugefügt werden. Der Kunde kann den Selbstbeteiligungsschutz gegen eine Rückerstattung in Form eines Buchungsguthabens bis spätestens zur Abholzeit stornieren, indem er sich an den Kundendienst des Unternehmens wendet.
In den meisten Fällen muss der Kunde eine Kaution hinterlegen, um den Selbstbehalt/die Selbstbeteiligung der Haftungsbeschränkung, den Selbstbehalt/die Selbstbeteiligung der Diebstahlversicherung (falls zutreffend), Mautgebühren und/oder Kraftstoff ganz oder teilweise zu decken. Der Erwerb des Selbstbeteiligungsschutzes befreit den Kunden nicht von der Hinterlegung einer Kaution gemäß den Mietbestimmungen des Autovermieters.
Der Selbstbeteiligungsschutz gilt für die Risiken, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Webseite angegeben sind. Diese Risiken sind auch im Abschnitt „Meine Buchung“ auf der Webseite und auf dem an den Kunden gesendeten Voucher aufgeführt. Der Selbstbeteiligungsschutz deckt die folgenden Kosten (sofern durch entsprechende Unterlagen belegt) im Zusammenhang mit dem Mietwagen bis zu den im Voucher angegebenen Höchstbeträgen ab:
Selbstbehalt/Selbstbeteiligung für Schäden, die durch einen Unfall oder Vandalismus verursacht wurden;
Selbstbehalt/Selbstbeteiligung bei Autodiebstahl;
Kosten für Reparaturen an Karosserie, Fahrgestell, Dach, Reifen, Rädern, Fenstern, Spiegeln, Lampen, Schlössern und Radkappen, einschließlich mechanischer Teile, wenn der Schaden durch einen Unfall oder eine Kollision verursacht wurde;
durch Vandalismus verursachte Schäden;
Schäden durch Fahrerflucht, die durch einen nicht identifizierten Dritten am Fahrzeug des Kunden verursacht wurden (ausgenommen Fälle, in denen der Kunde für Fahrerflucht verantwortlich ist, was einen Verkehrsverstoß darstellt);
Abschleppkosten;
Kosten für Pannenhilfe;
Taxikosten, die in direktem Zusammenhang mit dem Transport vom Unfallort stehen;
Kosten, die direkt mit dem Verlust des Schlüssels/der Schlüssel oder dem Aussperren aus dem Mietwagen verbunden sind (z. B. Gebühren für einen Schlüsseldienst oder die Lieferung eines Ersatzschlüssels);
Kosten im Zusammenhang mit einer Falschbetankung, einschließlich Entleerung des Kraftstofftanks und Reparatur von Schäden, die durch eine Falschbetankung verursacht wurden;
Verwaltungsgebühren im Zusammenhang mit dem Zeit- und Arbeitsaufwand, den das Vermietungsunternehmen für die Abwicklung der erforderlichen Verwaltungsvorgänge im Zusammenhang mit Fahrzeugschäden aufwenden muss, wie z. B. Kosten für das Kundendienstteam (ausgenommen andere Verwaltungsgebühren, z. B. für Verkehrsverstöße, Mautgebühren, Kraftstoff, Reinigung oder verspätete Rückgabe);
Standzeitgebühren im Zusammenhang mit Entschädigungen, die dem Autovermietungsunternhemen für entgangene Einnahmen geschuldet werden, während das Fahrzeug wegen Reparaturen außer Betrieb ist;
Alle im Mietvertrag aufgeführten autorisierten Fahrer sind durch den Selbstbeteiligungsschutz abgedeckt, sofern sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Mietvertrags erfüllen und die örtlichen Gesetze einhalten.
Der Selbstbeteiligungsschutz deckt Folgendes nicht ab:
Extras;
Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von persönlichem Eigentum, Wertsachen oder Mietfahrzeugdokumenten;
Schäden, die entstanden sind, während der Kunde die Bedingungen des Mietvertrags oder die örtlichen Gesetze nicht eingehalten hat (Fahren unter Alkohol-/Drogeneinfluss, Fahren auf unbefestigtem Gelände, Begehen eines Verkehrsverstoßes usw.);
Hotelkosten oder andere Auslagen;
Reinigungskosten;
Schäden an der Innenausstattung oder an mechanischen Teilen des Fahrzeugs, die nicht durch einen Unfall oder Vandalismus verursacht wurden;
Bankgebühren oder Wechselkursdifferenzen;
Schäden, die durch unvorhersehbare oder unkontrollierbare Ereignisse wie Krieg, Revolution, Terrorismus, Streiks oder Unwetter und Naturkatastrophen wie Hagel, Überschwemmungen, Hurrikane, Erdbeben verursacht wurden usw.;
Schäden durch Dritte; oder
Verluste und/oder zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit einem Nichtantritt der Reise.
Damit ein Antrag auf Selbstbeteiligungsschutz bearbeitet werden kann, muss dieser innerhalb von 28 Kalendertagen nach dem Rückgabedatum oder dem Datum, an dem das Mietfahrzeug eine Panne hatte, beschädigt oder gestohlen wurde, über die Seite „Meine Buchung“ eingereicht werden. Es müssen elektronische Kopien der folgenden Dokumente bereitgestellt werden:
der Mietvertrag, der bei der Abholung des Fahrzeugs unterzeichnet wurde;
die dokumentierte Bewertung des Fahrzeugs durch das Mietwagenunternehmen bei der Abholung und bei der Rückgabe (Checkliste oder Bilder, auf denen das gemietete Fahrzeug erkennbar ist);
eine Rechnung/Rechnungen des Mietwagenunternehmens, aus der/denen hervorgeht, dass dem Kunden der Selbstbehalt/die Selbstbeteiligung oder ein Teil davon und/oder andere Gebühren in Rechnung gestellt wurden;
die Kreditkartenabrechnung, der Kontoauszug oder die Quittung(en) des Kunden, aus denen die Zahlung der oben genannten Rechnung(en) hervorgeht;
die PayPal- oder Bankkontodaten des Kunden, einschließlich des vollständigen Namens und der Adresse des Kontoinhabers, der Kontonummer/IBAN, des Namens und der Adresse der Bank, des SWIFT-Codes und aller anderen Informationen, die für eine internationale Überweisung erforderlich sind (wenn der Kunde falsche Bankkontodaten angibt, wird für jede wiederholte Überweisung, die vor Erhalt der korrekten Bankdaten getätigt wird, eine Gebühr von 50 EUR vom Entschädigungsbetrag abgezogen);
eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls (einschließlich Foto- und Videobeweisen, falls möglich); und
einen schriftlichen Polizeibericht (falls für den Unfall notwendig oder falls dieser laut Mietvertrag obligatorisch ist).
Die Liste der in Artikel 9.11 bereitgestellten Dokumente ist nicht vollständig, und das Unternehmen kann bei Bedarf weitere Dokumente anfordern, die für die Bearbeitung des Selbstbeteiligungsschutzes erforderlich sind.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dem Unternehmen alle in Artikel 9.11 genannten Dokumente zur Verfügung zu stellen.
Wenn der Kunde das Unternehmen nicht kontaktiert oder innerhalb der in Artikel 9.11 genannten Frist keine Dokumente oder Nachweise vorlegt, wird der Fall nicht berücksichtigt.
Der Selbstbeteiligungsschutz gilt ausschließlich für die über das Unternehmen gebuchte Mietdauer. Etwaige direkt mit dem Mietwagenunternehmen vereinbarte Verlängerungen des Mietzeitraums sind nicht durch den Selbstbeteiligungsschutz des Unternehmens abgedeckt.
Die Prüfung des Selbstbeteiligungsschutzes und der Prozess für die Rückerstattung nach Eingang eines Antrags können bis zu 28 Kalendertage in Anspruch nehmen. Wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind, kann sich der Rückerstattungsprozess um weitere 28 Kalendertage verlängern.
Falls der Kunde im Rahmen des Selbstbeteiligungsschutzes des Unternehmens eine Entschädigung erhalten hat und Anspruch auf eine zukünftige Erstattung durch das Mietwagenunternehmen hat (z. B. wenn festgestellt wird, dass der Kunde nicht der „schuldige“ Fahrer war), muss der erhaltene Entschädigungsbetrag für den Selbstbeteiligungsschutz an das Unternehmen zurückerstattet werden.
Im Falle eines betrügerischen Antrags oder wenn betrügerische Mittel oder Informationen verwendet wurden, um Leistungen im Rahmen des Selbstbeteiligungsschutzes zu erhalten, wird der Service ungültig, der gezahlte Betrag verfällt und alle angeforderten und erhaltenen Leistungen müssen dem Unternehmen zurückerstattet werden.
10. ROUTENPLANER
Im Rahmen unseres Engagements, das Reiseerlebnis zu verbessern und zusätzliche reisebezogene Dienstleistungen im Rahmen der Dienstleistungen des Reisepakets anzubieten, bietet das Unternehmen über die Webseite mit künstlicher Intelligenz (im Folgenden „KI“) generierte Routenplaner und Reisepläne (im Folgenden „Routenplaner“) an. Diese Routenplaner werden mithilfe fortschrittlicher KI-Systeme erstellt, die Faktoren wie die Reisepräferenzen des Kunden, historische Buchungsdaten, den Standort und verfügbare Reisedaten analysieren, um ein individuelles Reiseerlebnis zu schaffen.
Zur Erstellung des Routenplaners erfassen und verarbeiten wir bestimmte personenbezogene Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre bisherigen Reisepräferenzen, Reiseziele, Interessen und Buchungshistorie. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Erstellung und Verfeinerung personalisierter Reisepläne und Vorschläge verwendet, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Durch die Nutzung unseres Routenplaners stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Buchungsdaten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu. Sie verstehen, dass Ihre Daten ausschließlich zur Verbesserung der Servicequalität und zur Erstellung personalisierter Empfehlungen verwendet werden. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und speichern, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Sie können sich dazu entscheiden, den Routenplaner nicht zu verwenden.
Unser Routenplaner ist darauf ausgelegt, möglichst relevante und personalisierte Empfehlungen zu geben. Diese basieren allerdings auf Algorithmen, die verfügbare Daten verarbeiten. Das Unternehmen übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der vom KI-System bereitgestellten Empfehlungen. Reisebedingungen, Verfügbarkeit von Dienstleistungen und externe Faktoren wie Wetter, lokale Vorschriften oder Schließungen können sich ändern und die Gültigkeit des Reiseplans beeinflussen. Kunden werden gebeten, alle Reisedetails zu überprüfen, bevor sie Buchungen abschließen.
Das Unternehmen haftet nicht für Ungenauigkeiten, Unstimmigkeiten, Störungen, Schäden oder Verluste, die bei der Nutzung oder im Vertrauen auf den Routenplaner auftreten können. Dies umfasst unter anderem:
Änderungen oder Stornierungen von empfohlenen Aktivitäten, Veranstaltungen oder Buchungen;
Unstimmigkeiten bei Reiserouten oder Zeitplänen;
Fehler oder Auslassungen in den vom KI-System bereitgestellten Reiseinformationen;
Fehlleitung zu potenziell unsicheren, risikoreichen oder gesperrten Gebieten („schlechte Gegenden“);
Mautgebühren, Bußgelder, Strafen oder zusätzliche Gebühren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mautgebühren, Staugebühren, Parkgebühren oder den unbefugten Zugang zu Sperrzonen;
finanzielle Verluste, verpasste Gelegenheiten oder Betriebsunterbrechungen;
emotionale Belastung, psychisches Trauma oder Unannehmlichkeiten, die durch unerwartete Umwege, Verkehrsverzögerungen, falsche Reiseempfehlungen oder andere unvorhergesehene Umstände verursacht werden.
Mit der Nutzung des Routenplaners erklären Sie sich damit einverstanden, die volle Verantwortung für die Überprüfung der bereitgestellten Informationen und die erforderlichen Anpassungen Ihrer Reisepläne zu übernehmen. Das KI-System ist als hilfreiches Tool und Dienstleistung gedacht, kann jedoch nicht jede potenzielle Variable oder Änderung der Umstände berücksichtigen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Routenplaner jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Diese Änderungen können sich auf die Verfügbarkeit bestimmter Funktionen oder die Empfehlungen des KI-Systems auswirken. Im Falle einer Einstellung des Routenplaners wird das Unternehmen die Kunden rechtzeitig benachrichtigen.
Der Routenplaner steht dem Kunden bis zum Ende der Mietdauer gemäß der Buchungsvereinbarung als Bestandteil der Dienstleistungen des Reisepakets zur Verfügung.
11. LEITFADEN FÜR DIE ANKUNFT
Als Teil unserer umfassenden Dienstleistungen des Reisepakets kann das Unternehmen einen Ankunftsleitfaden als zusätzlichen reisebezogenen Service im Rahmen der Dienstleistungen des Reisepakets anbieten, um das Reiseerlebnis des Kunden zu verbessern (im Folgenden „Leitfaden für die Ankunft“). Der Leitfaden für die Ankunft enthält Empfehlungen für das vom Kunden gewählte Reiseziel, darunter Top-Attraktionen, Restaurants, Unterhaltungsmöglichkeiten und lokale Geheimtipps. Diese Leitfäden werden dem Unternehmen von seinem Partner zur Verfügung gestellt, und das Unternehmen ist nicht für den Inhalt der Leitfäden verantwortlich.
Der Leitfaden für die Ankunft ist standortspezifisch und basiert ausschließlich auf den Buchungsdetails in Bezug auf den Zielort der Autovermietung. Für die Bereitstellung des Leitfadens werden keine personenbezogenen Daten des Kunden verwendet oder verarbeitet, die über die Buchungsinformationen (d. h. den gewählten Zielort der Autovermietung) hinausgehen. Es werden keine personenbezogenen Daten des Kunden an den Partner weitergegeben oder für die Zwecke dieses Dienstes gespeichert.
Der Leitfaden für die Ankunft wird dem Kunden über den Link in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung oder im Abschnitt „Meine Buchung“ im PDF-Format zur Verfügung gestellt, sofern die Buchung des Kunden die folgenden Kriterien erfüllt:
der Buchungsstatus ist bestätigt; und
es gibt einen verfügbaren Leitfaden für die Ankunft für das gewählte Reiseziel und die gewählte Sprache.
Die Leitfäden für die Ankunft sind vorgefertigt und nur für eine begrenzte Anzahl von Reisezielen und Sprachen verfügbar. Wenn für das vom Kunden gewählte Reiseziel und die gewählte Sprache kein Leitfaden verfügbar ist, ist in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung oder im Abschnitt „Meine Buchung“ kein Hinweis auf die entsprechenden Leitfäden vorhanden.
Der Leitfaden für die Ankunft soll Empfehlungen auf der Grundlage allgemeiner Informationen geben, die zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar sind. Das Unternehmen garantiert nicht die Verfügbarkeit der aufgeführten Aktivitäten, Sehenswürdigkeiten oder Veranstaltungen, da Umstände wie Änderungen der örtlichen Bedingungen, des Wetters oder der Öffnungszeiten deren Zugänglichkeit beeinträchtigen können. Kunden werden gebeten, die Details der empfohlenen Orte oder Aktivitäten zu überprüfen, bevor sie Vorkehrungen treffen. Das Unternehmen haftet nicht für Ungenauigkeiten, Unstimmigkeiten oder Störungen, die bei der Nutzung des Ankunftsleitfadens auftreten können.
12. ANSPRÜCHE UND BESCHWERDEN
Ansprüche oder Beschwerden von Kunden müssen innerhalb von 28 Tagen nach Abgabe des Fahrzeugs eingereicht werden. Das Unternehmen bearbeitet keine Beschwerden, die nach diesem Zeitraum eingehen. Beschwerden können über den Bereich „Meine Buchung“ auf der Webseite oder per Post an die Rechtsanschrift des Unternehmens eingereicht werden: Baarerstrasse 110a, 6300 Zug, Schweiz.
Wenn die Beschwerde in den Verantwortungsbereich des Autovermieters fällt, sollte sie direkt an den Autovermieter und auch an das Unternehmen gerichtet werden. Nach Eingang der Beschwerde informiert das Unternehmen den Kunden über das Verfahren zur Bearbeitung der Beschwerde.
Die Ansprüche werden geprüft und es wird innerhalb von 28 Kalendertagen ab dem Datum, an dem die Ansprüche und alle relevanten Informationen und Dokumente für ihre Bearbeitung eingegangen sind, eine Entscheidung getroffen.
Wenn der Kunde innerhalb von 21 Kalendertagen auf keine der E-Mails des Unternehmens antwortet, wird der Fall automatisch ohne Lösung und/oder Entschädigung abgeschlossen.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre personenbezogenen Daten und/oder Ihre Zahlungsmethode ohne Ihre Genehmigung für eine Buchung verwendet wurden, müssen Sie umgehend das Kundensupport-Team des Unternehmens benachrichtigen, um weitere Unterstützung und eine Lösung zu erhalten.
13. HAFTUNG
Falls dem Unternehmen Kosten entstehen (die dem Unternehmen vom Autovermieter oder anderen Dritten in Rechnung gestellt werden), die mit dem Missbrauch des Fahrzeugs durch den Kunden (Beschädigung oder Verlust des Fahrzeugs, Bußgelder für Geschwindigkeitsüberschreitungen, Schäden am Eigentum oder an der Gesundheit anderer Personen usw.) während der Nutzung der Dienstleistungen des Reisepakets zusammenhängen und nicht durch die Höhe der Kaution abgedeckt sind, ist der Kunde verpflichtet, dem Unternehmen alle oben genannten Kosten zu erstatten.
Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verpflichtungen, die sich aus Dokumenten (einschließlich des Mietvertrags) ergeben, die direkt zwischen dem Kunden und dem Mietwagenunternehmen abgeschlossen wurden und die die Annahme und Nutzung des Fahrzeugs beim Mietwagenunternehmen regeln.
Das Unternehmen ist nicht verantwortlich und nicht verpflichtet, falsch eingegebene oder falsch geschriebene persönliche Daten und/oder Buchungsinformationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf E-Mail-Adressen, Fahrernamen, falsche Telefonnummern, Kreditkartennummern usw.) zu überprüfen, noch haftet es für die daraus resultierenden Folgen.
Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, Verluste oder Unannehmlichkeiten, die dem Kunden durch die Nichteinhaltung des Mietvertrags und/oder geltender Gesetze durch das Mietwagenunternehmen entstehen. Dies umfasst unter anderem Fälle von unzureichender Fahrzeugwartung, mechanischen Ausfällen, unzureichendem Versicherungsschutz oder betrieblichen Problemen, die auf Handlungen oder Unterlassungen des Mietwagenunternehmens zurückzuführen sind.
Die Sperrung oder Rücknahme von Sicherheitsleistungen wird von der jeweiligen Autovermietung gemäß ihren Mietbestimmungen veranlasst, nicht vom Unternehmen. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für die Sperrung/Entsperrung oder die Rücknahme/Rückerstattung von Geldern der oben genannten Sicherheitsleistungen.
Das Unternehmen hat das Recht, einige oder alle seiner Rechte, Pflichten, Verbindlichkeiten und Funktionen mit der Befugnis, Verträge abzuschließen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zahlungsabwicklung, Dokumentations- und Rechnungsstellungsvorgänge, Kundensupport, Stornierungs-/Änderungsfunktionen usw.) im Rahmen der Buchungsvereinbarung oder eines Teils davon an seine verbundenen Unternehmen oder eine andere Partei zu übertragen, zu delegieren, auszulagern und/oder an diese zu vergeben.
Wenn das Unternehmen die Buchung ändern muss, kann es diese Änderungen vornehmen und muss den Kunden so schnell wie möglich vor dem Abholdatum informieren. Wenn die vorgeschlagenen Änderungen inakzeptabel sind, wird dem Kunden eine vollständige Rückerstattung angeboten. In solchen Fällen haftet das Unternehmen jedoch nicht für indirekte Verluste oder Schäden, die dem Kunden durch solche Änderungen entstehen können. Die Haftung für direkte Verluste oder Schäden ist ausgeschlossen, es sei denn, sie wurden durch Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten des Unternehmens verursacht.
14. KÜNDIGUNG
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bereitstellung seiner Dienstleistungen nach eigenem Ermessen jederzeit ganz oder teilweise auszusetzen, einzustellen oder zu beenden, mit vorheriger Ankündigung per E-Mail, und die Buchungsvereinbarung einseitig zu kündigen. Dies kann unter anderem den Entzug bestimmter Dienstleistungen, die Einstellung des Betriebs in bestimmten Regionen oder die Beendigung der Geschäftstätigkeit des Unternehmens umfassen, einschließlich der folgenden Ereignisse:
es sind Informationen oder Hinweise bezüglich der Insolvenz, des Konkurses oder eines ähnlichen Status oder finanzieller Schwierigkeiten sowie illegaler Handlungen des jeweiligen Autovermieters eingegangen;
Fehler (technisch oder menschlich) durch das Unternehmen oder die Autovermietung, wenn die Bereitstellung der Dienstleistungen des Reisepakets aufgrund des jeweiligen Fehlers unmöglich oder übermäßig schwierig wird; oder
der Kunde hat vor der Abholung keine Sicherheits- und Sperrlistenprüfung durch die Autovermietung oder das Unternehmen bestanden.
Wenn das Unternehmen die Buchungsvereinbarung kündigt, erstattet das Unternehmen dem Kunden den Betrag, den das Unternehmen vom Kunden eingezogen hat. Das Unternehmen haftet nicht für andere Ansprüche oder Beschwerden, einschließlich des Ersatzes von direkten oder indirekten Schäden oder Verlusten oder immateriellen Verlusten, Kosten und Aufwendungen des Kunden im Zusammenhang mit dieser Buchungsvereinbarung und der Kündigung der Buchungsvereinbarung und dem Abschluss einer neuen Buchungsvereinbarung aufgrund der gekündigten Vereinbarung.
15. DATENSCHUTZ
Das Unternehmen als Datenverantwortlicher stellt sicher, dass die personenbezogenen Daten der Kunden gemäß den in der Europäischen Union geltenden Anforderungen an den Schutz personenbezogener Daten, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 (DSGVO), verarbeitet werden. Das Unternehmen stellt sicher, dass die personenbezogenen Daten des Kunden im Einklang mit den Datenverarbeitungszwecken des Unternehmens im Rahmen der vom Kunden angeforderten Dienstleistungen verarbeitet werden. Wir verarbeiten die Daten des Kunden:
um die Dienstleistungen im Rahmen des Reisepakets zu erbringen. Das Unternehmen ist berechtigt, die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten, Kontaktinformationen (vollständiger Name, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) und buchungsbezogene Informationen zu verarbeiten und an das Autovermietungsunternehmen zu senden, um die angeforderte Autovermietung zu bestätigen, die in den Dienstleistungen des Reisepakets enthalten ist;
einschließlich der E-Mail-Adresse des Kunden, um dem Kunden eine Buchungsbestätigung in Form eines Vouchers zu senden, ihn über sein Buchungsguthaben und dessen Ablaufdatum zu informieren und ihn über wesentliche Änderungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderer Richtlinien des Unternehmens zu informieren;
einschließlich der Telefonnummer des Kunden, die vom Unternehmen verwendet wird, um auftretende Fragen zur Buchung zu klären;
um die Dienstleistung erbringen zu können. Dazu ist das Unternehmen berechtigt, die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten, Kontaktinformationen und buchungsbezogenen Informationen zu verarbeiten und an die verbundenen Unternehmen des Unternehmens zu senden.
Ausführliche Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, welche personenbezogenen Daten wir erheben und verarbeiten, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie auf der Webseite. Unter dem Begriff „wir“ in diesem Artikel verstehen Sie bitte das Unternehmen und alle seine verbundenen Unternehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen in Artikel 3.7 genannten, die bei Erwähnungen auf der Webseite DISCOVERCARS bedeuten sollen.
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16. GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE UND KÜNSTLICHE INTELLIGENZ
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17. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Das Unternehmen kann den Kunden über Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Datum des Inkrafttretens dieser Änderungen auf der Webseite informieren, und der Kunde hat mindestens vierzehn (14) Tage vor dem Datum des Inkrafttretens Zeit, sich mit den Änderungen vertraut zu machen.
Für alle bestehenden Buchungen gelten weiterhin die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung galten.
Das Unternehmen kann die allgemeinen Geschäftsbedingungen sofort einseitig ändern, ohne Sie darüber zu benachrichtigen, wenn:
Sie keine aktiven Buchungsvereinbarungen mit dem Unternehmen haben;
die jeweilige Änderung zu Ihren Gunsten ist; oder
darin einige technische Korrekturen vorgenommen werden.
18. GERICHTSSTAND/ANWENDBARES RECHT
Die Buchungsvereinbarung und ihre Bestandteile (Allgemeine Geschäftsbedingungen, Voucher und E-Mail-Kommunikation) unterliegen dem Recht der Schweiz und werden gemäß den Gesetzen der Schweiz ausgelegt. Die ordentlichen Gerichte der Schweiz sind ausschließlich für die Beilegung von Ansprüchen oder Streitigkeiten zuständig, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Buchungsvereinbarung ergeben könnten.
Aktualisiert am: 14.03.2025
