Şartlar ve Koşullar

İsviçre merkezli, CHE-132.261.137 sicil numaralı, yasal adresi Baarerstrasse 110a, 6300 Zug, İsviçre olan Travel Drive GmbH (bundan böyle "Şirket", "Travel Drive" veya "biz" olarak anılacaktır), bağlı kuruluşlarıyla işbirliği içinde www.discovercars.com internet sitesini ve mobil uygulamasını (bundan böyle "Web Sitesi" olarak anılacaktır), hizmetlerini ve iş ortağı satış platformlarındaki hizmetleri aşağıdaki şart ve koşullara (bundan böyle "Şartlar ve Koşullar" olarak anılacaktır) tabi olarak sunmaktadır.

Lütfen Web Sitesini veya hizmetlerimizden herhangi birini kullanmadan önce bu Şartlar ve Koşulları dikkatlice okuyun. Web Sitesini kullanmanız, Şartlar ve Koşulları kabul ettiğiniz ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Web Sitesi üzerinden Travel Drive tarafından sunulan hizmetlere yönelik bir sipariş vererek, Şartlar ve Koşulları kabul etmiş ve bunlara tabi olursunuz. Şirketten herhangi bir hizmet satın almıyor olsanız dahi, Web Sitesini usulüne uygun şekilde kullanmak için yine de bu Şartlar ve Koşullara uymanız gerekir. Bu Şartlar ve Koşulları kabul etmiyorsanız, Web Sitesini veya Şirket tarafından sunulan herhangi bir hizmeti kullanmamalısınız.

Şartlar ve Koşulların anlamı veya sonuçları sizin için açık değilse, bunları kabul etmeden önce Şartlar ve Koşullar hakkında ek bilgi almak için Web Sitesinde bulunan Yardım Merkezi sayfası aracılığıyla, Web Sitesinin Rezervasyonum / Rezervasyonu Yönet bölümünde (bundan böyle “Rezervasyonum bölümü” olarak anılacaktır) veya onay e-postası aracılığıyla Şirketin Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçmeniz önemle tavsiye edilir.

Seyahat düzenleme hizmetleri sunan Travel Drive, araç kiralamayı içeren tatillerle ilgilenen müşterilere hizmet veren, seyahat sektörünün kendi segmentinde dünya çapında önde gelen şirketlerden biridir. Travel Drive tarafından sunulan seyahat paketleri, araç kiralama hizmetine ek olarak, müşteri için en uygun tatil aracının seçimine yönelik müşteri desteği ve profesyonel danışmanlık, daha kolay rezervasyon, araç teslim alma ve iade süreçleri hakkında danışmanlık, bilgilendirme ve tur rehberliği hizmetleri (örneğin, varış noktasına ilişkin seyahat bilgileri ve giriş koşulları, gezilecek yerler, restoranlar, oteller, plajlar, haritalar vb. konularda tavsiyeler), seyahat destinasyonlarına ilişkin konsiyerj hizmetleri, Şirket ile en iyi seyahat deneyimi için “son dakika” iptal hizmetleri ve seyahate ilişkin diğer hizmetleri (bundan böyle “Seyahat Paketi Hizmetleri” olarak anılacaktır) içerebilir. Şirket, Seyahat Paketi Hizmetlerini sunarken kendi adına hareket etmektedir.

Web Sitesi üzerinden, Şirket tarafından kendi adına oluşturulup sunulan ve Şirketin kendisi tarafından ya da çeşitli hizmet sağlayıcılarla işbirliği içinde sağlanan birden fazla seyahat hizmetini içeren çeşitli Seyahat Paketi Hizmetlerini seçebilir ve rezerve edebilirsiniz. Örneğin, Şirket, Seyahat Paketi Hizmetleri kapsamındaki araç kiralama hizmetini dünya çapındaki geniş araç kiralama şirketleri ağı üzerinden sağlamaktadır. Şirketin kendi araç filosu bulunmamakta olup, araç kiralama hizmetlerini doğrudan kendisi sunmaz; ancak bu hizmetlerin araç kiralama şirketleri tarafından sunulmasını sağlar.

Şirket, Web Sitesi üzerinden, mevcut Seyahat Paketi Hizmetlerine ilişkin (araç kiralama şirketleri, araç türleri, konumlar, rezervasyon tarihleri ve saatleri, kiralama koşulları, tur rehberliği ve varsa konsiyerj hizmetleri vb.) bilgiler sunar.

Web Sitesinde, Seyahat Paketi Hizmetlerinin toplam fiyatı, ödeme yöntemi seçilmeden ve ödeme bilgileri girilmeden önce görüntülenir ve bu tutar, araç kiralama ve ek seyahat hizmetleri dahil olmak üzere Şirket tarafından sunulan tüm Seyahat Paketi Hizmeti bileşenlerinin fiyatını temsil eder (bundan böyle “Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatı” olarak anılacaktır). Araç teslim alınmadan önce, ek ödeme karşılığında Seyahat Paketi Hizmetlerine ilave seyahat hizmetleri ekleyebilirsiniz.

Kişisel ve rezervasyon verilerinizi sağlayarak,  sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ve Şartlar ve Koşulları kabul ederek, Şirketin Seyahat Paketi Hizmetlerini sağlama teklifini yasal olarak bağlayıcı şekilde kabul etmiş ve Rezervasyon Sözleşmesinin (bundan böyle “Rezervasyon Sözleşmesi” olarak anılacaktır) akdedilmesi suretiyle Şirketin müşterisi (bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır) olursunuz.

Rezervasyon Sözleşmesi, Şirketin e-posta yoluyla bir rezervasyon belgesi düzenleyerek talep edilen Seyahat Paketi Hizmetlerinin uygunluğunu teyit etmesi üzerine akdedilmiş sayılır. Onay makbuzu, Şirket tarafından Müşteriye sağlanacak Seyahat Paketi Hizmetlerinin Müşteriye özel ayrıntılarını içerir (bundan böyle “Rezervasyon Belgesi” olarak anılacaktır) ve Rezervasyon Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.

Şirket, Rezervasyon Belgesini düzenleyerek Seyahat Paketi Hizmetlerinin düzenlendiğini ve Müşterinin seçilen hizmetleri alma, aracı teslim alma ve araç kiralama şirketi ile ilgili belgeleri imzalama hakkına sahip olduğunu teyit eder.

Rezervasyon işlemi sırasında, bu Şartlar ve Koşulların “Ödemeler” bölümüne ve seçilen Seyahat Paketi Hizmetlerinin ödeme türüne göre hesaplanan tutarda para, Müşteriden tahsil edilerek Şirketin veya iştiraklerinden birinin banka hesabına aktarılabilir.

Müşteri, Seyahat Paketi Hizmetlerinin bileşenlerinin, Müşterinin yanlış kullanımı, uygunsuz davranışı veya Şartlar ve Koşullara uymamasıyla ilgili olmayan nedenlerle düzgün şekilde sağlanamama riski altında olması durumu da dahil olmak üzere, olası tüm yanlış anlamaları, değişiklik taleplerini ve sorunları çözmek amacıyla, Seyahat Paketi Hizmetlerine ilişkin tüm sorular için Şirketin Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçmelidir. Şirketle iletişime geçmeden önce lütfen Şartlar ve Koşulları tamamen okuyun.

Rezervasyon Sözleşmesi, Müşterinin Seyahat Paketi Hizmetlerinden yararlanma hakkına sahip olduğu ve Rezervasyon Belgesinde belirtilen kiralama süresinin sonuna kadar geçerlidir. Seyahat Paketi Hizmetlerinin bir parçası olarak sağlanan ek seyahat hizmetleri (ör. müşteri desteği), Hüküm ve Koşullarda veya Seyahat Paketi Hizmetlerinin ayrıntılarında özellikle belirtilmesi halinde kiralama süresinin ötesinde de kullanılabilir.

Şirketin Seyahat Paketi Hizmetlerinin organizatörü olarak rolüyle ilgili her türlü talep, bu Şartlar ve Koşulların “Talepler ve Şikayetler” bölümünde tanımlanan talep süresi içinde iletilebilir.

Rezervasyon Sözleşmesi yalnızca bu Rezervasyon Sözleşmesinin koşullarına veya yürürlükteki yasalara uygun olarak iptal edilebilir.

Rezervasyon yapmak için, belirli bir araç sınıfında araç kiralama, kiralama koşulları ve ek seyahat hizmetlerini (örn. Varış Rehberi, Rota Planlayıcı, Tam Kapsam, vb.) içeren gerekli Seyahat Paketi Hizmetlerini seçmelisiniz. 

Rezervasyon, belirli bir araç modelinden açıkça bahsedilmediği ve söz konusu modelin araç kiralama şirketi tarafından garanti edildiği belirtilmediği sürece, belirli bir araç markasını veya modelini değil, yalnızca seçilen araç sınıfını kapsar. Rezervasyon yapılan araç sınıfı teslim alma anında mevcutsa bu sınıftan bir araç sağlanır. Diğer durumlarda, aynı veya daha yüksek sınıfa ait bir araç sunulur. Nadir durumlarda, daha düşük sınıfa ait bir araç tahsis edilebilir.

Web sitesinde gösterilen araç resimleri sadece bilgilendirme amaçlıdır. Teslim alma sırasında sağlanan gerçek kiralık araç resimdekinden farklı olabilir.

Her araç kiralama şirketinin araç kiralama koşulları farklılık gösterebileceğinden, seçilen Seyahat Paketi Hizmetleri hakkında sağlanan tüm bilgileri dikkatlice incelemek sizin sorumluluğunuzdadır.

Sürücünün yaşının araç kiralama şirketinin belirlediği yaş sınırları içinde olduğundan ve diğer tüm sürücü gereksinimlerinin karşılandığından emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Araç teslim alındıktan sonra sürücülerden herhangi birinin araç kiralama şirketinin gereksinimlerini karşılamaması durumunda Şirket sorumlu tutulamaz.

Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatına dahil olan ve olmayan seçenekler ve ekstralara ilişkin bilgiler Web Sitesinde “Fiyata Dahil Olanlar”, “Fiyata Dahil Olmayanlar” ve “İsteğe Bağlı Ekstralar ve Hizmetler” bölümlerinde yer almaktadır.

GPS cihazları, çocuk koltukları, bisiklet rafları, teslim alma ülkesinin dışına seyahat etme imkanı, aracı teslim alma yerinden başka bir yere bırakma imkanı ve/veya aracı kiralama ofisinden başka bir yerden teslim alma seçeneği (bundan böyle “Ekstralar” olarak anılacaktır) gibi ek hizmetlere ihtiyaç duyulması hâlinde, bu talepler Web Sitesindeki rezervasyon veya değişiklik işlemi sırasında ya da Şirketin Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçilerek iletilebilir.

Kişisel bilgilerinizi ve rezervasyon bilgilerinizi girmek, mevcut seçenekler arasından bir ödeme yöntemi seçmek ve Şartlar ve Koşulları kabul etmek suretiyle, Şirketin Seyahat Paketi Hizmetlerini sağlama teklifini yasal olarak bağlayıcı şekilde kabul etmiş ve Rezervasyon Sözleşmesinin (bundan böyle “Rezervasyon Sözleşmesi” olarak anılacaktır) akdedilmesi suretiyle Şirketin müşterisi (bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır) olursunuz.

Bir rezervasyon yapıldığında, Şirket, rezervasyonun teslimatında yer alan araç kiralama şirketi aracılığıyla araç kiralama hizmetinin uygunluğunun onaylanması da dahil, talep ettiğiniz Seyahat Paketi Hizmetlerinin tüm bileşenlerinin uygunluğunu kontrol eder. Onay süreci, çeşitli faktörlere bağlı olarak 48 saate kadar sürebilir. Kiralama süresinin başlangıç tarihi, rezervasyon tarihinden 5 gün veya daha önce ise, rezervasyon öncelikli olarak işleme alınacaktır.

Şirket, e-posta yoluyla bir Rezervasyon Belgesi göndererek talep edilen Seyahat Paketi Hizmetlerinin uygunluğunu teyit ettiğinde Rezervasyon Sözleşmesi akdedilmiş sayılır. Bu Rezervasyon Belgesi, Şirket tarafından sağlanacak Seyahat Paketi Hizmetlerinin Müşteriye özel ayrıntılarını içerir. 

Seyahat Paketi Hizmetleri dahilindeki bir araç kiralama bileşeni mevcut değilse, Şirketin bir temsilcisi olası alternatif seçenekler sunmak için Müşteri ile iletişime geçecektir.

Olası alternatif bir rezervasyon yoksa veya Müşteri bunları kabul etmiyorsa, Şirket rezervasyonu iptal edecek ve rezerve edilen parayı serbest bırakacak veya Müşterinin ödeme kartına ya da kullanılan orijinal ödeme yöntemine Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatına karşılık gelen tutarda iade ödemesi yapacaktır. Ayrıntılı bilgi için lütfen “Cayma hakkı, iptal ve iade politikası” bölümüne bakın.

Müşteri tarafından yapılan rezervasyonun durumu “Rezervasyonum” bölümüne gidilerek görüntülenebilir.

Seyahat Paketi Hizmetlerinin toplam fiyatı, bir ödeme yöntemi seçmeden ve ödeme ayrıntılarını girmeden önce Web Sitesinde görüntülenir. Bu fiyat, araç kiralama ve her türlü ek seyahat hizmeti veya Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatı dahil olmak üzere Şirket tarafından sağlanan Seyahat Paketi Hizmetlerinin tüm bileşenlerini kapsar. Ek ödemeye tabi olarak, araç teslim alınmadan önce paketinize ekstra seyahat hizmetleri ekleyebilirsiniz.

Ayrıca, araç kiralama şirketi Müşteriye, Web Sitesi üzerinden rezerve edilebilecek Ekstralar sunabilir. Müşteri, seçilen Ekstraların niteliğine ve ödeme türüne bağlı olarak, bu Ekstralar için teslim alma sırasında Şirkete veya araç kiralama şirketine ödeme yapmakla yükümlüdür.

Müşteri tarafından, araç kiralama şirketinden doğrudan teslim alma sırasında satın alınan ekstralar (Web Sitesi üzerinden rezervasyon yapılmış olsa dahi) Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatına dahil değildir. Müşteri, bu tür bir ayrı sözleşmeyi yalnızca kendi adına ve Rezervasyon Sözleşmesinden bağımsız olarak akdeder.

Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatı, rezervasyon sırasında onaylanan teslim alma ve teslim etme tarih ve saatlerine göre hesaplanır. Teslim alma ve bırakma tarih ve saatlerinde yapılacak herhangi bir değişiklik, bu Şartlar ve Koşulların ilgili bölümlerinde belirtildiği şekilde bir fiyat ayarlamasına neden olabilir.

Şirket, Müşterinin herhangi bir Ekstrayı kabul etmesi nedeniyle, kiralanan aracın teslim alınması sırasında Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatında oluşabilecek herhangi bir değişiklikten sorumlu değildir. Müşteri, kiralama süresi başladıktan sonra bu süreyi uzatırsa, araç kiralama şirketi, uzatılan süreye ilişkin tüm masrafları Müşteriden talep edebilir. Araç kiralama şirketi, bu durumda o tarihte geçerli olan yerel fiyatları uygulayacaktır.

Şirket, Müşterinin araç kiralama şirketi tarafından belirlenen araç kullanım kurallarını ihlal etmesinin sonucu olarak araç kiralama şirketi tarafından talep edilebilecek herhangi bir ek ücretten sorumlu olmayacaktır.

Seyahat Paketi Hizmetleri için yapılan ödemeler, operasyonel gereklilikler veya yerel düzenlemelere uyum amacıyla, Şirket (BAE'de DSO-FZCO-17633 kayıt numarasıyla tescilli Car Rental Technologies – FZCO veya Letonya'da 40103690968 kayıt numarasıyla tescilli Discover Car Hire AS) ya da bağlı kuruluşları tarafından işlenebilir.

Şirket, Müşteriye Seyahat Paketi Hizmetleri için aşağıdaki ödeme türlerinden birini (bundan böyle “Ödeme Türleri” olarak anılacaktır) sunabilir:

Şirket veya iştirakleri, rezervasyon yaparken Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatının bir kısmını ön ödeme olarak Müşteriden tahsil eder. Müşteri, Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatının geri kalanını ve seçilen Ekstraları, aracı teslim alırken doğrudan araç kiralama şirketine öder (bundan böyle “Kaporalı Rezervasyon” olarak anılacaktır).

Şirket veya bağlı kuruluşları, rezervasyon yaparken ön ödeme olarak Müşteriden toplam Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatını (bundan böyle “Tam Ön Ödemeli Rezervasyon” olarak anılacaktır) tahsil eder. Müşteri, seçilen Ekstralar için ödemeyi aracı teslim alırken doğrudan araç kiralama şirketine veya doğrudan Şirkete yapar.

Şirket veya bağlı kuruluşları, rezervasyon yapıldığında Müşteriden herhangi bir ödeme tahsil etmez. Müşteri, Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatının yanı sıra seçilen Ekstralar için de aracı teslim alırken doğrudan araç kiralama şirketine ödeme yapar (bundan böyle “Varışta Ödemeli Rezervasyon” olarak anılacaktır).

Müşteri tarafından yapılan belirli bir rezervasyon için kullanılabilecek Ödeme Türü, ilgili Seyahat Paketi Hizmetlerine bağlıdır.

Bazı ödeme türleri, Müşterinin Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatının bir kısmını veya tamamını doğrudan araç kiralama şirketine ödemesini gerektirebilir. Ödeme hangi şekilde işlenirse işlensin, Şirket, Müşteriye karşı hâlâ Seyahat Paketi Hizmetleri sağlayıcısı sıfatını korur ve Müşteri, bu tür ödemelerin (doğrudan araç kiralama şirketine yapılmış olsa dahi) Şirkete yapılmış sayılmasına onay verir.

Müşterinin Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatının bir kısmını veya tamamını doğrudan araç kiralama şirketine ödemesini gerektiren Ödeme Türleri için, araç kiralama şirketi tarafından kabul edilen ödeme yöntemleri değişiklik gösterebilir ve kredi kartı, banka kartı veya nakit ödeme gibi seçenekleri içerebilir. Bazı araç kiralama şirketlerinin yalnızca kredi kartı kabul ettiğini lütfen unutmayın. Müşteri tarafından Web Sitesinde seçilen belirli Seyahat Paketi Hizmetlerinin “Kiralama Koşulları” bölümünde belirtilen ödeme yöntemlerini kontrol etmek tamamen Müşterinin sorumluluğundadır.

Şirket tarafından Web Sitesinde genel olarak kabul edilen ödeme yöntemleri geçerli kredi/banka kartları, PayPal, ApplePay ve GooglePay'dir. Kabul edilen ödeme yöntemleri rezervasyon anındaki konumunuza ve/veya ikamet ettiğiniz ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Her ödeme yöntemi, rezervasyon anında ön provizyon gerektirecektir.

Müşteriye kolaylık sağlamak amacıyla, Web Sitesinde “kiralama bedeli”, “Şimdi öde” ve “Teslim alırken öde” gibi ifadeler kullanılabilir. “Şimdi öde” terimi, Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatının rezervasyon anında ödenen kısmını ifade eder; ‘Teslim alırken öde’ terimi, Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatının teslim alma sırasında araç kiralama şirketine ödenen kısmını ifade eder.

Teslim alma sırasında seçilen Ekstralar için yapılan ödemeler Şirket tarafından elde tutulmaz ve o sıradaki ilgili araç kiralama şirketi tarafından tahsil edilir.

Depozito, araç kiralama şirketi tarafından, ana sürücünün kredi kartında veya (varsa) araç kiralama şirketinin kiralama koşullarına göre kabul edilen başka bir kartta bloke edilir veya tahsil edilir ya da araç kiralama şirketi tarafından olası sigorta excess (sorumluluk payı), trafik ihlalleri, geçiş ücretleri, yakıt ikmali ücretleri vb. maliyetleri karşılamak üzere nakit depozito alınır. Herhangi bir trafik ihlali cezası veya başka bir masraf oluşmaması hâlinde, kredi kartında bloke edilen tutar genellikle kiralama süresinin bitiminden sonraki 3 hafta içinde otomatik olarak serbest bırakılır.

Bir Müşteri tarafından farklı ana sürücülerle birkaç rezervasyon kapsamında birden fazla araç kiralanırsa, her ana sürücü depozito için kendi kredi kartını ibraz etmelidir.

Depozito, Rezervasyon Sözleşmesine tabi değildir ve Şirket tarafından tahsil edilmez.

Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatı, teslim alma konumunun bulunduğu ülkenin para birimi cinsinden belirlenir. Bilgilendirme amaçlı olarak diğer para birimlerinde fiyat görüntüleme seçeneği mevcuttur ve bu fiyatlar, Avrupa Merkez Bankası tarafından yayımlanan döviz referans kurlarına göre günlük olarak güncellenen kur üzerinden dönüştürülerek gösterilir.

Web Sitesinde ödemelerin yapılabileceği ana para birimleri şunlardır: Euro (EUR), Amerikan Doları (USD), Kanada Doları (CAD), İngiliz Sterlini (GBP), Avustralya Doları (AUD), Yeni Zelanda Doları (NZD) ve Brezilya Reali (BRL).

Araç kiralama şirketine yapılacak ödemeler (varsa), aracın teslim alınacağı ülkenin yerel para birimiyle yapılmalıdır. Bu para birimi, Müşterinin kredi kartının para biriminden farklıysa, kredi kartı şirketi döviz kurunu kendi belirleyecek ve bu kur üzerinden dönüşüm işlemini gerçekleştirecek olup, ayrıca karttan bir dönüştürme ücreti tahsil edebilir. Şirket, kullanılan döviz kuru, uygulanan dönüştürme ücreti veya Müşteriye, başlangıçta rezerve edilenden daha yüksek bir araç sınıfı sunulmuş olması nedeniyle Web Sitesinde gösterilen fiyat ile Müşterinin kredi kartından tahsil edilen tutar arasında oluşabilecek farklardan sorumlu değildir.

Araç kiralama şirketi, Müşterinin aracı teslim almasına izin vermeden önce Madde 3.14 ve 3.15'te belirtilen tutarlar için kredi kartından ön provizyon talep edebilir.

Şirket, Seyahat Paketi Hizmetlerinin araç kiralama bileşenini yerine getiren geniş bir araç kiralama şirketleri ağıyla çalışmaktadır. Şirketin kendine ait bir araç filosu yoktur ve doğrudan araç kiralama hizmeti sunmaz; ancak bu hizmetlerin, Seyahat Paketi kapsamında araç kiralama şirketleri tarafından sağlanmasını organize eder.

Her araç kiralama şirketinin, aracın teslim alınması ve kullanımına ilişkin kendi kiralama koşulları vardır. Araç kiralama şirketlerinin sürücü gereksinimleri, sigorta, depozito, ödemeler, yakıt politikası vb. konularla ilgili ana koşulları, rezervasyon sırasında Web Sitesinin “Kiralama Koşulları” bölümünden incelenebilir.

Şirket, araç kiralama şirketinin kiralama koşullarını Web Sitesinde Müşteriye yalnızca bilgilendirme amacıyla sunar. Araç kiralama şirketinin geçerli kiralama koşullarının tamamı, teslim alma sırasında Müşteriye bildirilir. Web Sitesinde gösterilen koşullar ile teslim alma sırasında belirtilen koşullar arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, teslim alma sırasında belirtilen koşullar esas alınır. Araç kiralama şirketinin kiralama koşullarını teslim almadan önce veya teslim alma sırasında değiştirmesi halinde, Şirket Müşteriye karşı herhangi bir sorumluluk kabul etmez ve bu durum Şirketten para iadesi veya tazminat talep edilmesi için gerekçe oluşturmaz. Ancak Şirket, kiralama koşullarındaki değişikliklerden haberdar olur olmaz Müşteriyi bilgilendirecektir.

Müşteri, ödeme yöntemleri, sürücü gereksinimleri, gerekli belgeler ve araç kiralama şirketinin kiralama masasının çalışma saatleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, ilgili araç kiralama şirketinin kiralama koşullarını okumalı ve bu koşullara uyum sağlayabilecek durumda olmalıdır. Müşterinin bu koşullara uymamasından kaynaklanan herhangi bir sorun, ret durumu veya ek ücretten Şirket sorumlu değildir. Kiralama koşullarına uyulmaması, Şirketten para iadesi veya tazminat talep edilmesi için gerekçe teşkil etmez.

Müşteri, rezervasyonu yapılan aracı teslim alırken, (araç kiralama sözleşmesi dahil) araç kiralama şirketi ile aracın kabulünü ve kullanımını düzenleyen gerekli tüm belgeleri imzalamalıdır.

Müşteri ile araç kiralama şirketi arasında teslim alma sırasında belirlenen yükümlülükler Rezervasyon Sözleşmesine tabi değildir. Müşteri, araç kiralama sözleşmesini imzalayarak araç kiralama şirketi tarafından belirlenen tüm yükümlülükleri, koşulları ve ücretleri kabul eder.

Müşteri, aracı teslim aldığında Rezervasyon Belgesini Seyahat Paketi Hizmetlerinin araç kiralama bileşenini sağlayan araç kiralama şirketine teslim etmelidir.

Müşteri, aracı teslim alırken aşağıda belirtilen tüm orijinal belgelerin (kopyalar veya dijital versiyonlar kabul edilmez) ana sürücü tarafından ibraz edilmesini sağlamalıdır:

Basılı veya elektronik Rezervasyon Belgesi (araç kiralama şirketinin gereksinimlerine bağlı olarak);

Ana sürücünün ikamet ettiği ülkeden alınmış geçerli sürücü belgesi. Belge, aracın kiralandığı ve/veya kullanıldığı ülkede geçerli olmalıdır;

Ana sürücünün Uluslararası Sürüş İzni. Bu belge, bazı araç kiralama şirketleri tarafından normal sürücü belgesine ek olarak istenebilir; 

Ana sürücünün geçerli pasaportu veya geçerli kimlik kartı (araç kiralama şirketi tarafından kabul ediliyorsa);

Depozitoyu karşılayacak yeterli bakiyeye sahip, asıl sürücünün ehliyetiyle aynı ad ve soyadını taşıyan geçerli bir kredi kartı veya araç kiralama şirketinin kiralama koşullarına uygun farklı bir kart ve

araç kiralama şirketi tarafından istenen ve Rezervasyon belgesinde belirtilen diğer belgeler.

Müşterinin aynı anda birden fazla araç kiraladığı durumlarda, Madde 5.2'de belirtilen koşullar her bir ana sürücü için geçerlidir. Tek bir ana sürücünün aynı araç kiralama şirketinden aynı anda (aynı süre için) birden fazla araç teslim almasına veya kiralamasına izin verilmez. Bir araç kiralama şirketinin, ana sürücünün kendilerinde birden fazla rezervasyonu olduğunu fark etmesi durumunda, ana sürücünün birden fazla rezervasyon kapsamında aracı teslim alma hakkı reddedilebilir. Şirket, böyle bir durumda Müşterinin uğrayacağı herhangi bir zarar, hasar veya zorluktan sorumlu tutulamaz ve Şirket ile yapılan rezervasyonun gerçekleştirileceğine dair herhangi bir garanti veremez.

Araç teslim alınırken, Müşterinin seçilen Ödeme Türüne bağlı olarak bir ödeme yapması gerekebilir. Ek olarak, araç kiralama şirketinin şartlarına göre bir depozito verilmesi gerekebilir. Depozitosu tutarı ve kabul edilen ödeme yöntemleri araç kiralama şirketine göre değişiklik göstermekte olup, ilgili bilgiler kiralama koşullarında belirtilir. Daha fazla bilgi için lütfen “Fiyat ve Ödemeler” bölümüne bakın.

Şirket, araç kiralama şirketinin kiralama masasındaki herhangi bir bekleme süresi veya gecikmeden sorumlu olmayacaktır. Bu tür gecikmeler araç kiralama şirketinin sorumluluğundadır ve Şirketin yükümlülüklerinin kapsamı dışındadır.

Araç kiralama şirketi tarafından teslim alma sırasında sunulan araç, Müşteri tarafından rezerve edilen araç sınıfına uymuyorsa veya Müşteri aracın yola elverişli durumda olmadığını düşünüyorsa, Müşteri derhal araç kiralama şirketine şikayette bulunmalı ve aynı zamanda, yasal yükümlülükler kapsamında hasarın azaltılması ya da aracın veya Seyahat Paketi Hizmetlerinin sunumundan sorumlu araç kiralama şirketinin değiştirilmesi için Şirketin Müşteri Destek ekibini bilgilendirmelidir.

Müşteri, araçta gözle görülür herhangi bir kullanım izi veya hasar belirtisi varsa, bunların kendisi tarafından oluşturulduğunun varsayılmasını önlemek amacıyla, bu durumu aracı teslim alırken yazılı muayene raporuna kaydetmelidir.

Müşteri, Rezervasyon Sözleşmesini akdettikten sonra, (Rezervasyon Sözleşmesinde açıkça izin verilmedikçe) bu sözleşmeden cayma hakkına sahip değildir.

Müşteri, Web Sitesindeki “Rezervasyonum” bölümü aracılığıyla, başlangıçta planlanan teslim alma saatinden en geç 48 saat öncesine kadar rezervasyonu iptal edebilir ve gelecekte Web Sitesi üzerinden yapılacak rezervasyonlarda kullanılabilecek bir kredi (bundan böyle “Rezervasyon Kredisi” olarak anılacaktır) alabilir.

İptal, başlangıçta planlanan teslim alma saatinden 48 saatten daha kısa bir süre önce talep edilirse, Seyahat Paketi Hizmetlerine eklenmiş olması kaydıyla, yalnızca Tam Kapsamın maliyeti (varsa “No-show” bölümünde belirtilen no-show ücreti düşülerek) Rezervasyon Kredisi olarak sağlanır.

Başlangıçta planlanan ve Makbuzda da belirtilen teslim alma saatinden sonra iptal talep edilirse para iadesi yapılmayacaktır.

Aracın araç kiralama şirketinden Rezervasyon belgesinde belirtilen teslim alma ve teslim etme saatlerinden daha geç teslim alınması veya daha erken teslim edilmesi durumunda, kullanılmayan kiralama saatleri veya günleri için Müşteriye herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.

Rezervasyon, teslim alma saatine 48 saatten daha az bir süre kala yapılırsa para iadesi yapılmaz (Seyahat Paketi Hizmetlerine eklenmişse, Tam Kapsam, teslim alma saatine kadar Rezervasyon Kredisi şeklinde iade edilebilir).

Müşteri aracı teslim almayı planlamıyorsa (herhangi bir para iadesi hakkı olmasa dahi), durumu derhal Şirkete bildirmelidir; aksi takdirde Müşteriden ek bir no-show ücreti tahsil edilebilir.

İptal talebinin Şirkete değil de araç kiralama şirketine iletilmesi halinde, bu İptal ve Para İadesi Politikası geçerli olmayacak ve Şirket tarafından herhangi bir para iadesi yapılmayacaktır.

Rezervasyon Kredisi, Web Sitemizde yapılan herhangi bir ödeme için kullanılabilir ve bir veya birden fazla rezervasyon için kullanılabilir. Rezervasyon Kredisi yalnızca Şirketin Seyahat Paketi Hizmetlerini ödemek için ve yalnızca Şirkete veya bağlı kuruluşlarına yapılan doğrudan ödemelerde kullanılabilir. Rezervasyon Kredisi, araç kiralama şirketine veya teslim etme noktasındaki Ekstralar için yapılan ödemelere uygulanamaz.

Müşteri, Rezervasyon Kredisini kullanabilmek için yeni rezervasyon sırasında Ana Sürücü bilgilerini girerken, orijinal rezervasyonda kullanılan e-posta adresini kullanmalıdır.

Müşteri, mevcut Rezervasyon Kredisi tutarını, orijinal rezervasyon numarası ve e-posta adresi ile Web Sitesindeki “Rezervasyonum” bölümüne girerek veya Şirketin Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçerek görüntüleyebilir. Müşteri, Şirketin Müşteri Destek ekibinden yardım isteyerek orijinal rezervasyon numarasını tekrar edinebilir.

Rezervasyon Kredisi, Web Sitesinde ödenecek yeni rezervasyonun toplam tutarına otomatik olarak uygulanacaktır.

Yeni bir rezervasyon için ödenecek tutar Müşterinin mevcut Rezervasyon Kredisinden azsa, Müşteri kalan tutarı gelecekteki bir rezervasyon için aynı şekilde kullanabilecektir.

Rezervasyon Kredisinin geçerliliği, Müşteri tarafından alınmasını takiben üç (3) yıl içinde sona erecektir.

Şirket, Müşteriye Şirkete ve hizmetlerine olan bağlılığına dayanarak, özel etkinlikler (resmi tatiller, uluslararası etkinlikler vb.), Müşterinin doğum günü veya Şirketin takdirine bağlı diğer durumlarda ekstra Rezervasyon Kredisi verme hakkını saklı tutar. Bu tür ekstra Rezervasyon Kredisi, hem abone olan hem de olmayan Müşterilere sunulabilir ve bu Şartlar ve Koşullara ya da belirli bir ekstra Rezervasyon Kredisi için belirleyeceğimiz özel koşullara (örneğin geçerlilik süresi, kullanılabileceği kiralama türü vb.) tabi olabilir.

Müşteri, Rezervasyon Kredisini aldıktan sonra, bir (1) yıl içinde, Seyahat Paketi Hizmetleri için başlangıçta ödenen tutardan arta kalan miktarın nakit olarak iadesini talep edebilir. Bu hak, bu Şartlar ve Koşullar kapsamında ödenen orijinal tutara ek olarak verilen ekstra Rezervasyon Kredisi için geçerli değildir.

İade işleminin gerçekleştirilmesi için Müşteri, PayPal hesabını veya hesap sahibinin tam adı ve tam adresi, hesap numarası/IBAN, banka adı ve adresi, SWIFT kodu ile uluslararası bir banka havalesi gerçekleştirmek için gereken diğer bilgiler dahil olmak üzere banka hesabı bilgilerini sağlamalıdır. Müşterinin banka hesap bilgilerini yanlış vermesi hâlinde, doğru banka bilgileri alınmadan önce gerçekleştirilen her bir havale tekrarı için iade tutarından 50 EUR ücret kesilir.

İade işlemlerinde, Müşteriye en erken tarihte verilen Rezervasyon Kredisi tutarı, öncelikli olarak kullanılmış sayılır.

Kısmen veya tamamen Rezervasyon Kredisi kullanılarak ödenen, iptal edilmiş bir rezervasyon için yapılması gereken herhangi bir para iadesi, Rezervasyon Kredisi şeklinde yapılacaktır.

Şirket, araç kiralama amacıyla iyi niyetle yapılmadığı değerlendirilen herhangi bir işlem için (örneğin, Müşterinin mali çıkarı doğrultusunda yapılan işlemler) Rezervasyon Kredisi vermeme veya para iadesi yapmama hakkını saklı tutar.

Araç kiralama şirketinin aşağıdaki durumlardan herhangi birinde aracı Müşteriye vermeyi reddetmesi halinde Şirket ödenen tutarları iade etmez ve hiçbir sorumluluk kabul etmez:

“No-show” bölümünde tanımlandığı şekilde aracı teslim almaya gelinmemesi;

kullanılmayan günler olması;

Müşterinin aracı, araç kiralama şirketi tarafından belirlenen kullanım koşullarını ihlal edecek şekilde kullanacak olması veya

Teslim alma sırasında Müşterinin aracı alamamasına neden olan bir sorun yaşanması ve Müşterinin o anda Şirketin Müşteri Destek ekibine ulaşmaması.

Şirket, uçuş iptalleri, doğal afetler, salgın hastalıklar veya Müşterinin kontrolü dışındaki diğer olaylar gibi mücbir sebepler nedeniyle Müşterinin aracı teslim alamaması durumunda ödenen tutarları iade etmez. Ancak Müşteri, gecikmeden haberdar olduktan sonra ve planlanan teslim alma saatinden önce Şirketi zamanında bilgilendirir ve yardım talep ederse, Şirket, araç kiralama şirketinin politikalarına ve müsaitlik durumuna bağlı olarak yeni bir teslim alma saati ayarlanması için makul çabayı gösterecektir. Bu gibi durumlarda, para iadesi veya Rezervasyon Kredisi garanti edilmez ve araç kiralama şirketinin koşullarına ve rezervasyona uygulanan ücretlere bağlıdır.

Müşteri aracı teyit edilen saat ve tarihte teslim almazsa, bu bir no-show olarak sınıflandırılacaktır. Aşağıdaki durumların her biri bir no-show olarak kabul edilir:

Müşterinin, teslim alma saatinden 48 saat önce rezervasyonun iptaline ilişkin olarak Şirkete bilgi vermemesi ve araç kiralama şirketinin teslim alma noktasına zamanında gelmemesi;

Müşterinin, aracı teslim almak için (her araç kiralama şirketinin kiralama koşullarında belirtilen) gerekli belgeleri sağlamaması;

Müşterinin, teslim alma sırasında araç kiralama şirketine kabul edilebilir bir ödeme yöntemi ve/veya kabul edilebilir bir depozito şekli sunmaması; bu genellikle, ana sürücünün tam adına düzenlenmiş, yeterli kullanılabilir bakiyesi olan, ek kısıtlama içermeyen ve araç kiralama şirketinin kiralama koşullarında belirtilen süre boyunca geçerli bir kredi kartı sunulması anlamına gelir. Bu gereklilik, Müşterinin aynı anda birden fazla araç kiraladığı durumlarda her bir ana sürücü için geçerlidir;

Müşterinin, teslim alma sırasında araç kiralama şirketi tarafından gerçekleştirilen güvenlik, kredi puanı veya kara liste kontrolünden geçememesi ve bu nedenle aracın teslim edilmemesi; Şirket, Müşterinin kredi puanı veya herhangi bir araç kiralama şirketindeki kara liste durumu hakkında bilgi sahibi olmayabilir ve bunu bilmesi gerekmez. Müşteri, bu durumların rezervasyonun tamamlanmasını engellememesini sağlamanın kendi sorumluluğunda olduğunu ve bir araç kiralama şirketi tarafından kara listeye alınmasından kaynaklanan herhangi bir sonuçtan Şirketin sorumlu tutulamayacağını kabul eder;

Müşteri, teslim alma noktasına alkol veya uyuşturucu etkisi altında, aşırı yorgunluk, sağlık sorunları ya da araç kiralama şirketinin politikaları uyarınca Müşterinin aracı güvenli bir şekilde kullanma yeteneğini tehlikeye atan diğer koşullar altında gelirse, araç teslim edilmez.

Müşterinin aracı teslim almaya gelmemesi durumunda, Şirket, halihazırda ödenmiş tutara ek olarak ilave bir no-show ücreti uygulayabilir.

Müşterinin aracı teslim almaya gelmemesi durumunda, Müşteriye yönelik Seyahat Paketi Hizmetleri, ödenen tutar iade edilmeksizin Şirket tarafından iptal edilir.

Teslim almaya gelmeme durumunun Müşterinin makul kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanması hâlinde (örn. uçuş gecikmeleri veya iptalleri), Müşteri, gecikmeden haberdar olduktan sonra Şirketi derhal bilgilendirmelidir. Bu gibi durumlarda, araç kiralama şirketinin kendi iç politikaları uyarınca yeni teslim alma saatine uyabilmesi koşuluyla, Şirket tamamen kendi takdirine bağlı olarak Müşteriye alternatif bir teslim alma saati veya yeri ayarlanmasında yardımcı olabilir. Araç kiralama şirketinin, iç politikaları veya müsaitlik kısıtlamaları nedeniyle aracı tutamaması durumunda, Şirket herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

Müşteri, teslim alma saatinden en geç 48 saat önce Web Sitesinin “Rezervasyonum” bölümü üzerinden talep göndererek rezervasyon tercihlerini değiştirebilir. Teslim alma saatine 48 saatten daha az bir süre kala alınan değişiklik talepleri işleme alınmaz ve bu durumda Müşterinin uğrayabileceği herhangi bir kayıp veya zarardan Şirket sorumlu tutulamaz.

Değişiklik hizmetinin kendisi ücretsizdir, ancak alma veya bırakma yeri, araç grubu, kiralama süresi, sürücünün kişisel bilgileri, diğer ayrıntılar veya herhangi bir ek seyahat hizmeti eklenmesi gibi herhangi bir değişiklik Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatını etkileyebilir ve ilk onay Rezervasyon Belgesinde belirtilen Seyahat Paketi Hizmetleri Fiyatından farklı olmasına neden olabilir.

Değişikliklerin niteliğine ve seçilen ödeme türüne bağlı olarak, Müşterinin ek tutarı değişiklik sırasında Şirkete veya teslim alım noktasında doğrudan araç kiralama şirketine ödemesi gerekebilir.

Bir rezervasyon tarihi ve/veya saati, orijinal teslim alma saatine 48 saatten daha kısa bir süre kala değiştirilirse, Seyahat Paketi Hizmetlerinin masrafları için para iadesi yapılmayacaktır. Ancak, Seyahat Paketi Hizmetlerine eklenmiş olması halinde, Tam Kapsamın maliyeti (“No-show” bölümünde belirtilen no-show ücreti düşülerek) Rezervasyon Kredisi olarak verilecektir.

Şirket değişikliklerin işleme alınacağını garanti edemez. Müşteri tarafından talep edilen herhangi bir değişiklik kabul edilmiş sayılacak ve ancak Müşteriye yeni bir Rezervasyon Belgesi verildikten sonra yürürlüğe girecektir. Şirket, Müşteri tarafından talep edilen değişikliği kabul etmemişse, Rezervasyon Sözleşmesinde önceden onaylanan koşullar geçerli olacaktır. Şirket, herhangi bir değişikliğin kabul edilmemesi durumunda ortaya çıkacak sonuçlardan sorumlu değildir.

Şirketin katılımı olmadan, doğrudan Müşteri ile araç kiralama şirketi arasında düzenlenen herhangi bir değişiklik (kiralama süresinin uzatılması, Ekstralar vb. dahil), Rezervasyon Sözleşmesine tabi değildir ve tamamen Müşterinin sorumluluğundadır. Şirket, bu şekilde bağımsız olarak düzenlenen hizmetler veya anlaşmalar için herhangi bir garanti, kapsam veya destek sağlamaz. Müşterilere, bu tür doğrudan anlaşmalara devam etmeden önce araç kiralama şirketinin şartlarını ve koşullarını dikkatlice incelemeleri ve onaylamaları tavsiye edilir.

Müşteri, aracın kaybolması veya hasar görmesi durumunda maruz kalabileceği masrafları en aza indirmek amacıyla Seyahat Paketi Hizmetlerine Tam Kapsam ekleyerek Seyahat Paketi Hizmetlerini yükseltebilir.

Tam kapsam, aracın hasar görmesi veya çalınması durumunda araç kiralama şirketi tarafından tahsil edilen tutar için Müşterinin masraflarını azaltır (Madde 9.10'daki kısıtlamalara tabidir). Müşterinin Tam Kapsam sigortası kapsamındaki masraf tazminatının maksimum tutarı Rezervasyon belgesinde belirtilir.

Tam Kapsam, bir finansal ürün ya da sigorta ürünü değildir ve Şirket, Tam Kapsam hizmetiyle ilgili olarak herhangi bir sigorta tavsiyesi, danışmanlık hizmeti veya kişiye özel öneri sunmaz. Ancak Şirket, Müşterinin kiralama ve Tam Kapsam hizmeti satın alımı konusunda bilinçli bir karar verebilmesi için gerekli olabilecek bilgileri sağlayabilir.

Tam kapsam, Çarpışma Hasarı Feragatnamesi (bundan böyle “CDW” olarak anılacaktır) yerine geçmez. Kiralama fiyatına bir CDW dahil değilse ve Müşteri, araç kiralama şirketi tarafından talep edilen ve Rezervasyon belgesinde belirtilen şekilde kendi CDW'sinin geçerli kanıtını sağlayamazsa Şirket herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir.

Tam Kapsam, doğası gereği tamamlayıcı niteliktedir; Müşterinin, araç kiralama şirketinin veya Şirketin halihazırda sahip olduğu herhangi bir sigorta poliçesinin yerini almaz veya bunları değiştirmez ve bu Şartlar ve Koşullarda açıkça belirtilenler dışında herhangi bir garanti veya teminat sağlamaz. Ayrıca, Müşteri tarafından bağımsız olarak temin edilen başka herhangi bir sigorta ürününü değiştirmez veya bunların yerine geçmez. Tam Kapsamın seçilmesi tamamen isteğe bağlıdır ve Müşterinin bireysel tercih ve ihtiyaçlarına dayanır.

Tam Kapsam, rezervasyon sırasında ve planlanan teslim alma saatine kadar eklenebilir. Müşteri, en geç teslim alma saatinden önce Şirketin Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçmek suretiyle, Rezervasyon Kredisi olarak iade edilmek üzere Tam Kapsamı iptal edebilir.

Çoğu durumda, Müşterinin, CDW kapsamındaki sorumluluk payının tamamını veya bir kısmını, varsa hırsızlık teminatının sorumluluk payını, geçiş ücretlerini ve/veya yakıt maliyetlerini karşılamak üzere bir depozito bırakması gerekir. Tam Kapsam satın alınması, araç kiralama şirketinin kiralama koşulları uyarınca depozito bırakma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Tam kapsam, rezervasyon anında Web Sitesinde belirtilen riskler için geçerlidir. Bu riskler ayrıca Web Sitesindeki “Rezervasyonum” bölümünde ve Müşteriye gönderilen Rezervasyon belgesinde de listelenmiştir. Tam kapsam, Rezervasyon belgesinde belirtilen limitlere kadar kiralanan araçla ilgili aşağıdaki masrafları (uygun belgelerle desteklendiği takdirde) kapsar:

Kaza veya vandalizmden kaynaklanan hasarlara yönelik sorumluluk payı;

Araba hırsızlığına yönelik sorumluluk payı;

Hasarın bir kaza veya çarpışma sonucu meydana gelmesi halinde, mekanik parçalar da dahil olmak üzere aracın gövdesi, alt takımı, tavanı, lastikleri, tekerlekleri, camları, aynaları, lambaları, kilitleri ve jant kapaklarının onarım masrafları.

Vandalizme bağlı hasar;

Müşterinin aracına, kimliği belirlenemeyen bir üçüncü şahıs tarafından verilen vur-kaç hasarı (müşterinin, trafik ihlali sayılan bir vur-kaç olayından sorumlu olduğu durumlar hariç);

Çekici masrafları;

Yol kenarı yardım masrafları;

Kaza yerinden ulaşımla doğrudan ilgili taksi masrafları;

Kiralanan aracın anahtar(lar)ının kaybedilmesi veya anahtar içerideyken aracın kilitlenmesiyle doğrudan ilgili masraflar (örneğin çilingir ücretleri veya yedek anahtarın ulaştırılması);

Yakıt deposunun boşaltılması ve yanlış yakıt dolumundan kaynaklanan hasarların onarılması da dahil olmak üzere yanlış yakıt dolumuyla ilgili masraflar;

Müşteri hizmetleri ekibi maliyetleri gibi araç hasarıyla ilgili gerekli idari süreçleri yürütmek için kiralama şirketinin harcaması gereken zaman ve çabayla ilgili idari ücretler (trafik ihlalleri, geçiş ücretleri, yakıt, temizlik veya geç iadeler için diğer idari ücretler hariç);

Araç onarım nedeniyle hizmet dışı kaldığında, kiralama şirketine kazanç kaybı için ödenmesi gereken tazminatla ilgili hizmet dışı kalma (immobilizasyon) ücretleri;

Kiralama sözleşmesinde belirtilen tüm yetkili sürücüler, kiralama sözleşmesinin şartlar ve koşullarını karşılamaları ve yerel yasalara uymaları koşuluyla Tam Kapsam dahilindedir.

Tam Kapsam aşağıdakileri içermez:

Ekstralar;

Kişisel eşyaların, değerli eşyaların veya kiralık araç belgelerinin kaybolması, hasar görmesi veya çalınması;

Müşterinin kiralama sözleşmesinin şartlarına veya yerel yasalara uymamasından ileri gelen hasarlar (alkol/uyuşturucu etkisi altında araç kullanma, arazide araç kullanma, trafik ihlali yapma vb.);

Otel masrafları veya cepten yapılan diğer harcamalar;

Temizlik masrafları;

Aracın iç kısmında veya mekanik parçalarında kaza veya vandalizmden kaynaklanmayan hasar;

Banka ücretleri veya döviz kuru farkları;

Savaş, devrim, terörizm, grevler veya dolu, sel, kasırga, deprem gibi şiddetli hava olayları ve doğal afetler gibi öngörülemeyen veya kontrol edilemeyen olaylardan kaynaklanan zararlar; 

Üçüncü taraf zararları veya

Aracı teslim almaya gelinmemesi ile ilgili zararlar ve/veya ek masraflar.

Tam Kapsam talebini işleme koymak için, teslim tarihinden veya kiralanan aracın bozulduğu, hasar gördüğü veya çalındığı tarihten itibaren 28 takvim günü içinde “Rezervasyonum” sayfası aracılığıyla bir talep gönderilmelidir. Aşağıdaki belgelerin elektronik kopyaları sağlanmalıdır:

Aracı teslim alırken imzalanan kiralama sözleşmesi;

Araç kiralama şirketinin aracın teslim alındığı ve iade edildiği tarihteki belgeli değerlendirmesi (kiralanan aracın tanımlanabildiği kontrol listesi veya resimler);

Araç kiralama şirketi tarafından Müşteriden sorumluluk payı veya bunun bir kısmının ve/veya diğer ücretlerin tahsil edildiğini gösteren fatura(lar).

Müşterinin kredi kartı ekstresi, banka ekstresi veya yukarıdaki fatura(lar)ın ödendiğini gösteren makbuz(lar);

Müşterinin PayPal hesabı veya hesap sahibinin tam adı ve adresi, hesap numarası/IBAN, banka adı ve adresi, SWIFT kodu ile uluslararası bir banka havalesi gerçekleştirmek için gereken diğer bilgiler dahil olmak üzere banka hesabı bilgileri (Müşterinin banka hesap bilgilerini yanlış vermesi hâlinde, doğru banka bilgileri alınmadan önce gerçekleştirilen her bir havale tekrarı için iade tutarından 50 EUR ücret kesilir);

Olayın ayrıntılı açıklaması (mümkünse fotoğraf ve videolu kanıtları ile); ve

Yazılı polis tutanağı (kaza için geçerli veya kiralama sözleşmesine göre zorunlu ise).

Madde 9.11’de yer alan belge listesi belirtilenlerle sınırlı değildir; Şirket, Tam Kapsamı işleme koymak için gerekli gördüğü takdirde ek belgeler talep edebilir. 

Madde 9.11'de belirtilen tüm belgelerin Şirkete sunulması Müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteri, Madde 9.11'de belirtilen süre içinde Şirket ile iletişime geçmez veya herhangi bir belge veya kanıt sunmazsa, talep değerlendirmeye alınmayacaktır.

Tam Kapsam yalnızca Şirket aracılığıyla rezerve edilen kiralama süresi için geçerlidir. Araç kiralama süresinin doğrudan araç kiralama şirketiyle uzatılması durumunda, bu ek süre Şirketin Tam Kapsam hizmeti dahilinde değildir.

Tam Kapsam inceleme ve geri ödeme süreci, talebin alınmasını takiben 28 takvim gününe kadar sürebilir. Ek bilgi talep edilmesi halinde, geri ödeme süreci 28 takvim günü daha uzatılabilir.

Müşterinin Şirketin Tam Kapsam hizmeti kapsamında tazminat alması ve araç kiralama şirketinden gelecekte bir geri ödeme almaya hak kazanması durumunda (örneğin, Müşterinin “hatalı” sürücü olmadığının tespit edilmesi halinde), alınan Tam Kapsam tazminat tutarı Şirkete iade edilmelidir.

Herhangi bir hileli talep durumunda veya Tam Kapsam dahilinde herhangi bir menfaat elde etmek için hileli araçlar ya da bilgiler kullanılmışsa, hizmet geçersiz hale gelir, ödenen tutar iade edilmez ve talep edilip alınan tüm menfaatler Şirkete iade edilmelidir.

Şirket, seyahat deneyimini geliştirmek ve Seyahat Paketi Hizmetleri kapsamında ek seyahat hizmetleri sunmak amacıyla, Web Sitesinde yapay zeka (bundan böyle “YZ” olarak anılacaktır) tarafından oluşturulan rota planlayıcılar ve güzergahlar (bundan böyle “Rota Planlayıcı” olarak anılacaktır) sunmaktadır. Bu Rota Planlayıcılar, Müşterinin seyahat tercihleri, geçmiş rezervasyon verileri, konum bilgisi ve mevcut seyahat verileri gibi unsurları analiz eden gelişmiş YZ sistemleri kullanılarak oluşturulmaktadır.

Rota Planlayıcıyı oluşturmak için, önceki seyahat tercihleriniz, varış noktalarınız, ilgi alanlarınız ve rezervasyon geçmişiniz dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere belirli kişisel bilgileri topluyor ve işliyoruz. Bu veriler, ihtiyaçlarınıza göre uyarlanan kişiselleştirilmiş seyahat güzergahları ve önerileri oluşturmak ve iyileştirmek amacıyla kullanılacaktır.

Rota Planlayıcıyı kullanmanız halinde, kişisel ve rezervasyon verilerinizin Gizlilik Politikamızda belirtilen şekilde işlenmesini kabul etmiş sayılırsınız. Bu veriler yalnızca hizmet kalitesini artırmak ve kişiselleştirilmiş öneriler sunmak amacıyla kullanılacaktır. Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve saklandığı hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza başvurun.

Rota Planlayıcıyı kullanmama seçeneğiniz bulunmaktadır. 

Rota Planlayıcımız, en uygun ve kişiselleştirilmiş önerileri sunmak amacıyla tasarlanmış olmakla birlikte, bu öneriler mevcut verileri işleyen algoritmalara dayanmaktadır. Şirket, yapay zeka sistemi tarafından sağlanan önerilerin doğruluğu, eksiksizliği veya uygunluğu konusunda herhangi bir garanti vermez. Seyahat koşulları, hizmetlerin mevcudiyeti, hava durumu, yerel düzenlemeler veya kapanışlar gibi dış faktörler değişebilir ve seyahat planını etkileyebilir. Müşterilere, herhangi bir rezervasyonu gerçekleştirmeden önce tüm seyahat ayrıntılarını doğrulamaları tavsiye edilir.

Şirket, Rota Planlayıcının kullanılması veya dayanak alınması nedeniyle oluşabilecek herhangi bir yanlışlık, tutarsızlık, aksaklık, hasar veya kayıptan sorumlu tutulamaz. Bu durum, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları kapsar:

Önerilen faaliyetler, etkinlikler veya rezervasyonlarda yapılan değişiklikler veya iptaller;

Seyahat rotalarında veya zamanlamalarda farklılıklar;

YZ sistemi tarafından sağlanan seyahat bilgilerindeki hatalar veya eksiklikler;

Güvenlik açısından riskli, yüksek risk taşıyan veya girişe kısıtlı bölgelere (“sakıncalı bölgeler”) yanıltıcı yönlendirme;

Geçiş ücretleri, trafik sıkışıklığı ücretleri, park ücretleri veya kısıtlı bölgelere izinsiz giriş gibi durumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, geçerli olabilecek her türlü geçiş ücreti, para cezası, idari ceza veya ek ücretler;

Mali kayıplar, kaçırılan fırsatlar veya iş sürekliliğinde aksamalar;

Beklenmedik sapmalar, trafik gecikmeleri, hatalı seyahat önerileri veya diğer öngörülemeyen durumlardan kaynaklanan duygusal sıkıntı, psikolojik travma veya rahatsızlık.

Rota Planlayıcıyı kullanarak, sunulan bilgileri doğrulama ve seyahat planlarınızı gerektiği şekilde uyarlama sorumluluğunu tamamen kabul etmiş olursunuz. Yapay zeka sistemi, yardımcı bir araç ve hizmet olarak tasarlanmıştır, ancak mevcut koşullardaki tüm değişkenleri veya olası değişiklikleri dikkate alması mümkün değildir.

Şirket, Rota Planlayıcıyı önceden bildirimde bulunmaksızın dilediği zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, belirli özelliklerin kullanılabilirliğini veya yapay zeka sistemi tarafından sunulan önerileri etkileyebilir.  Rota Planlayıcının kullanımdan kaldırılması durumunda ise Şirket, Müşterileri zamanında bilgilendirecektir.

Rota Planlayıcı, Seyahat Paketi Hizmetleri bileşeni olarak Rezervasyon Sözleşmesine göre kiralama süresinin sonuna kadar Müşteri tarafından kullanılabilir.

Şirket, kapsamlı Seyahat Paketi Hizmetlerimizin bir parçası olarak, Müşterinin seyahat deneyimini geliştirmek amacıyla ek bir seyahat hizmeti olarak bir Varış Rehberi (bundan böyle “Varış Rehberi” olarak anılacaktır) sunabilir. Varış Rehberi, Müşterinin seçtiği varış noktasına ilişkin önde gelen turistik yerler, yeme içme mekânları, eğlence seçenekleri ve ilgi çekici yerel noktalar gibi öneriler içerir. Varış Rehberleri, Şirkete iş ortağı tarafından sağlanır ve içeriğinden Şirket sorumlu değildir.

Varış Rehberi konuma özeldir ve yalnızca araç kiralama varış noktasıyla ilgili rezervasyon ayrıntılarına dayanmaktadır. Varış Rehberini sağlamak için rezervasyon bilgileri (yani seçilen araç kiralama varış noktası) dışında Müşterinin hiçbir kişisel verisi kullanılmaz veya işlenmez. Bu hizmet için Müşterinin hiçbir kişisel verisi ortakla paylaşılmaz veya saklanmaz.

Varış Rehberi, Müşterinin rezervasyonunun aşağıdaki kriterleri karşılaması koşuluyla, rezervasyon onayı e-postasında veya “Rezervasyonum” bölümünde bulunan bağlantı aracılığıyla taşınabilir belge formatında (PDF) Müşteriye sağlanır:

rezervasyon durumunun onaylanmış olması ve

Seçilen varış noktası ve dil için bir Varış Rehberi bulunması

Varış Rehberleri hazırdır ve yalnızca sınırlı sayıda destinasyon ve dil için mevcuttur. Müşterinin seçtiği destinasyon ve dil için bir Varış Rehberi yoksa, rezervasyon onay e-postasında veya “Rezervasyonum” bölümünde Varış Rehberine herhangi bir atıfta bulunulmayacaktır.

Varış Rehberi, rezervasyon sırasında mevcut olan genel bilgilere dayalı öneriler sunmayı amaçlamaktadır. Şirket, yerel koşullar, hava durumu veya çalışma saatlerindeki değişiklikler gibi etkenler nedeniyle listelenen faaliyetlerin, turistik yerlerin veya etkinliklerin her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez. Müşterilere, herhangi bir düzenleme yapmadan önce önerilen yerlerin veya faaliyetlerin güncel bilgilerini doğrulamaları tavsiye edilir. Varış Rehberinin kullanımı sırasında ortaya çıkabilecek herhangi bir hata, tutarsızlık veya aksaklıktan Şirket sorumlu tutulamaz.

Müşteri, talep ve şikayetlerini aracı teslim ettikten sonraki 28 gün içinde iletmelidir. Şirket, bu sürenin ardından yapılan şikayetleri işleme almayacaktır. Şikayetler, Web Sitesinin “Rezervasyonum” bölümü aracılığıyla ya da Şirketin yasal adresine posta yoluyla iletilebilir: Baarerstrasse 110a, 6300 Zug, İsviçre.

Şikayet, araç kiralama şirketinin sorumluluklarıyla ilgiliyse, doğrudan araç kiralama şirketine ve ayrıca Şirkete yöneltilmelidir. Şikayetin alınmasının ardından Şirket, şikayetin çözüm süreciyle ilgili olarak Müşteriyi bilgilendirecektir.

Talepler, talebin ve çözümüne yönelik ilgili tüm bilgi ve belgelerin alındığı tarihten itibaren 28 takvim günü içinde incelenerek karara bağlanacaktır.

Şirketin e-postalarına 21 takvim günü içerisinde Müşteri tarafından herhangi bir yanıt verilmemesi halinde, dosya herhangi bir çözüm ve/veya tazminat sağlanmaksızın otomatik olarak kapatılacaktır.

Kişisel verilerinizin ve/veya ödeme yönteminizin izniniz olmadan bir rezervasyon yapmak için kullanıldığını fark ederseniz, daha fazla yardım ve çözüm için derhal Şirketin Müşteri Destek ekibini bilgilendirmelisiniz.

Müşterinin, Seyahat Paketi Hizmetlerini kullanırken aracı kurallara aykırı şekilde kullanması nedeniyle (aracın hasar görmesi veya kaybolması, hız cezaları, üçüncü kişilerin malına veya sağlığına verilen zararlar vb.) araç kiralama şirketi veya diğer üçüncü taraflarca Şirkete yansıtılan, depozito tutarıyla karşılanamayan masraflar doğması halinde, Müşteri, söz konusu tüm masrafları Şirkete tazmin etmekle yükümlüdür. 

Şirket, Müşteri ile araç kiralama şirketi arasında doğrudan akdedilen ve aracın araç kiralama şirketi tarafından kabulünü ve kullanımını düzenleyen herhangi bir belgeden (araç kiralama sözleşmesi dahil) kaynaklanan yükümlülüklerden sorumlu değildir.

Şirket, yanlış girilen veya hatalı yazılan kişisel ve/veya rezervasyonla ilgili bilgiler (e-posta adresleri, sürücü isimleri, hatalı telefon numaraları, kredi kartı numaraları vb. dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ile bunlardan kaynaklanan herhangi bir sonuçtan sorumlu değildir ve bu bilgilerin doğruluğunu teyit etmekle yükümlü tutulamaz.

Araç kiralama şirketinin kiralama sözleşmesine ve/veya yürürlükteki yasalara uymaması nedeniyle Müşterinin maruz kalabileceği herhangi bir zarar, kayıp veya rahatsızlıktan Şirket sorumlu tutulamaz. Bu durum, yetersiz araç bakımı, mekanik arızalar, yetersiz sigorta kapsamı veya araç kiralama şirketinin eylem ya da ihmallerinden kaynaklanan operasyonel sorunlar gibi halleri de kapsar, ancak bunlarla sınırlı değildir.

Depozitoları bloke etme veya geri çekme işlemleri, Şirket tarafından değil, ilgili araç kiralama şirketi tarafından kendi Kiralama Koşulları uyarınca başlatılır. Şirket, söz konusu depozitoları bloke etme/blokeyi kaldırma ya da geri çekme/iade işlemleriyle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Şirket, Rezervasyon Sözleşmesi kapsamındaki hak, yükümlülük, sorumluluk ve sözleşme yapma yetkisine sahip işlevlerinin (ödeme işlemleri, dokümantasyon ve faturalama işlemleri, müşteri desteği, iptal/değişiklik işlemleri vb. dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) bir kısmını veya tamamını bağlı kuruluşlarına veya diğer üçüncü taraflara devir ya da temlik etme, alt yüklenicilere verme ve/veya başka kişi veya kuruluşlara gördürme hakkına sahiptir.

Şirketin rezervasyonda değişiklik yapması gerekirse, bu değişiklikler Şirket tarafından yapılabilir ve Şirket, Müşteriyi teslim alma tarihinden önce mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir. Önerilen değişikliklerin Müşteri açısından kabul edilemez olması durumunda, Müşteriye tam geri ödeme teklif edilir. Ancak bu tür durumlarda Şirket, Müşterinin söz konusu değişiklikler sonucunda uğrayabileceği dolaylı zarar veya kayıplardan sorumlu tutulamaz. Şirketin ihmali veya kasıtlı suistimali bulunmadıkça, doğrudan zarar veya kayıplar için de sorumluluk kabul edilmez.

Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve e-posta yoluyla önceden bildirimde bulunmak suretiyle, hizmetlerinin tamamını veya bir kısmını herhangi bir zamanda askıya alma, durdurma veya sonlandırma ve Rezervasyon Sözleşmesini tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar. Bu hak, aşağıdakiler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere; belirli hizmetlerin geri çekilmesini, belirli bölgelerdeki faaliyetlerin durdurulmasını veya Şirketin ticari faaliyetlerinin sona erdirilmesini içerebilir:

İlgili araç kiralama şirketinin ödeme aczine, iflasına veya içine düştüğü benzeri durum ya da mali zorluklara ve yasa dışı eylemlerine ilişkin bilgi veya emarelerin alınması;

Şirket veya araç kiralama şirketi kaynaklı bir hata (teknik veya insani) nedeniyle Seyahat Paketi Hizmetlerinin sunulmasının imkânsız veya aşırı derecede zor hale gelmesi veya

Müşterinin, aracı teslim almadan önce araç kiralama şirketi veya Şirket tarafından gerçekleştirilen bir güvenlik ve kara liste kontrolünden geçmemesi.

Şirketin Rezervasyon Sözleşmesini feshetmesi halinde, Şirket, Müşteriden tahsil ettiği tutarı Müşteriye iade edecektir. Şirket, doğrudan veya dolaylı zarar ya da kayıplar, maddi olmayan zararlar, bu Rezervasyon Sözleşmesi ile bağlantılı masraf ve giderler ile sözleşmenin feshi veya bu feshe bağlı olarak yeni bir Rezervasyon Sözleşmesi yapılmasına ilişkin her türlü talep ve şikayet dâhil olmak üzere, başka hiçbir talep veya şikayetten sorumlu tutulamaz.

Veri sorumlusu sıfatıyla Şirket, Müşterilere ait kişisel verilerin, 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) dahil olmak üzere Avrupa Birliği’nde geçerli kişisel veri koruma düzenlemelerine uygun şekilde işlenmesine özen gösterir. Şirket, Müşteri tarafından talep edilen Hizmetler kapsamında, kişisel verilerin Şirketin veri işleme amaçları doğrultusunda işleneceğini temin eder. Müşteri verileri aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Seyahat Paketi Hizmetlerinin sunulması amacıyla: Şirket, Seyahat Paketi Hizmetlerine dahil olan araç kiralama hizmetinin onaylanmasını sağlamak üzere, Müşteri tarafından sağlanan kişisel verileri, iletişim bilgilerini (tam ad, doğum tarihi, telefon numarası ve e-posta adresi) ve rezervasyonla ilgili bilgileri işleme ve araç kiralama şirketine iletme hakkına sahiptir;

Müşterinin e-posta adresi de dahil olmak üzere, rezervasyon onayını Rezervasyon Belgesi şeklinde göndermek, Müşteriyi Rezervasyon Kredisi bakiyesi ve son kullanma tarihi hakkında bilgilendirmek ve Müşteriyi bu Hüküm ve Koşullardaki veya Şirketin diğer politikalarındaki önemli değişiklikler hakkında bilgilendirmek;

Rezervasyonla ilgili iletişim amacıyla: Rezervasyonla ilgili soruların ortaya çıkması halinde, Müşterinin telefon numarası Şirket tarafından irtibat amacıyla kullanılabilir;

Hizmetin sunulması amacıyla: Şirket, Müşteri tarafından sağlanan kişisel verileri, iletişim bilgilerini ve rezervasyonla ilgili bilgileri işleme ve bunları Şirketin bağlı taraflarına iletme hakkına sahiptir.

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz, hangi kişisel verileri topladığımız ve işlediğimiz, bunları hangi amaçlarla kullandığımız, ne kadar süreyle sakladığımız ve diğer bilgilere, Web Sitesinde yer alan Gizlilik Politikasında yer verilmektedir. Bu Maddede geçen “biz” ifadesiyle, Şirket ve bu Şartlar ve Koşulların 3.7. maddesinde belirtilenler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm bağlı kuruluşları ile Web Sitesinde DISCOVERCARS olarak anılan tüm ilgili taraflar kastedilmektedir.

Web Sitesi, seyahatle ilgili düzenlemeler (araç kiralama dahil) yapmak amacıyla kullanılabilir. Web Sitesinin spekülatif veya gerçeğe aykırı rezervasyon yapmak ya da araç kiralama şirketleri ile araç kiralama tekliflerine ilişkin veri elde etmek gibi yasa dışı amaçlarla kullanılması yasaktır. Bu Şartlar ve Koşulları kabul eden Müşteri, Web Sitesini yalnızca yasal amacı doğrultusunda kullanmakla yükümlüdür.

Aksi belirtilmedikçe, teknoloji, içerik, ticari markalar ve genel tasarım dahil olmak üzere Web Sitemizle ilişkili tüm haklar Şirkete, bağlı kuruluşlarına veya lisans verenlerine aittir. Web Sitesini kullanarak, onu yalnızca amacına uygun olarak ve bu Şartlar ve Koşullarda belirtilen hükümlere uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz.

Şirketten, bağlı kuruluşlarından veya lisans verenlerinden yazılı izin almadan Web Sitesindeki herhangi bir içeriği ticari amaçlarla izlemeniz, kopyalamanız, almanız, indirmeniz, çoğaltmanız veya kullanmanız yasaktır. Web Sitesinin içeriğine ilişkin tüm fikri mülkiyet haklarının Şirketin, bağlı kuruluşlarının ve/veya lisans verenlerinin münhasır mülkiyetinde olduğunu kabul eder; herhangi bir telif hakkı, ticari marka, hizmet markası veya diğer mülkiyet bildirimlerini kaldırmamayı, değiştirmemeyi veya gizlememeyi taahhüt edersiniz.

Web Sitesinden kaynaklanan tüm içerik, Müşteriye yalnızca kişisel kullanım amacıyla sunulmaktadır. Şirketin veya iş ortağının önceden alınmış yazılı izni olmaksızın, Müşterilerin Web Sitesi içeriğini ticari amaçlarla çoğaltması, dağıtması, değiştirmesi veya başka herhangi bir şekilde kullanması yasaktır.
Tüm metinler, görseller, logolar ve tasarım unsurları da dahil olmak üzere Web Sitesinden kaynaklanan tüm içerik, Şirketin veya iş ortaklarının fikri mülkiyetinde olup, yürürlükteki telif hakkı mevzuatı ve diğer fikri mülkiyet hakları ile korunmaktadır.

Tüm metinler, görseller, logolar ve tasarım unsurları da dahil olmak üzere Web Sitesinden kaynaklanan tüm içerik, Şirketin veya iş ortaklarının fikri mülkiyetinde olup, yürürlükteki telif hakkı mevzuatı ve diğer fikri mülkiyet hakları ile korunmaktadır.

Bu Şartlar ve Koşullara uymanız kaydıyla, Şirket veya bağlı kuruluşları size (i) mobil uygulamayı kişisel cihaz(lar)ınıza indirip kullanmanız ve (ii) Web Sitesinde veya Web Sitesi aracılığıyla erişiminize açık olan içeriğe yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanım amacıyla erişip görüntülemeniz için sınırlı, münhasır olmayan, alt lisans verilemez, geri alınabilir ve devredilemez bir lisans hakkı tanır.

Web sitemizdeki belirli özellikler ve araçlar, üretken yapay zeka dahil olmak üzere yapay zeka kullanır. Şirket, bu hizmetleri geliştirmek ve sunmak için üçüncü taraf kuruluşlarla işbirliği yapabilir veya üçüncü taraf modelleri kullanabilir. Şirket, girdiğiniz bilgileri ve üretilen her türlü veriyi hizmetlerimizi sunmak, ürünlerimizi geliştirmek, kalite kontrolü sağlamak, sorunları gidermek ve bu Şartlar ve Koşullar ile Gizlilik Politikamızda belirtilen diğer amaçlar için işler. Üçüncü taraflarla ortaklık yapılması halinde, kullanım durumunun kapsamlı bir dahili inceleme ve onay sürecinden geçeceği istisnai durumlar dışında, söz konusu tarafların, kendi modellerini tarafımıza sağlanan kişisel veya hassas verileri kullanarak eğitmelerine izin verilmez. Bu yapay zeka araçları tarafından oluşturulan tüm bilgi ve içerikler “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulmaktadır. Şirket, bu içeriklerin uygunluğu, doğruluğu veya eksiksizliği konusunda herhangi bir garanti vermez ve bunları kullanmanızdan ve bunları kullanmanızdan ya da bunlara güvenmenizden kaynaklanabilecek herhangi bir zarar veya kayıptan sorumlu tutulamaz

Şirket, Şartlar ve Koşullarda yapılan değişiklikleri ve söz konusu değişikliklerin yürürlük tarihini Web Sitesi üzerinden Müşteriye bildirebilir. Müşterinin, bu değişiklikleri incelemesi için yürürlük tarihinden önce en az on dört (14) gün süresi olacaktır.

Mevcut rezervasyonlar, rezervasyon onaylandığında geçerli olan Şartlar ve Koşullara tabi olmaya devam edecektir.

Şirket, aşağıdaki durumlarda size bildirimde bulunmaksızın Şartlar ve Koşulları derhal ve tek taraflı olarak değiştirebilir:

Şirket ile herhangi bir aktif Rezervasyon Sözleşmeniz bulunmuyorsa

yapılan değişiklik sizin lehinizedeyse veya

değişiklik yalnızca teknik düzeltmeler içeriyorsa. 

Rezervasyon Sözleşmesi ve ayrılmaz parçaları (Hüküm ve Koşullar, Rezervasyon Belgesi ve e-posta iletişimi) İsviçre yasalarına tabidir ve İsviçre yasalarına uygun olarak yorumlanacaktır. İsviçre'nin genel yargı yetkisine sahip mahkemeleri, Rezervasyon Sözleşmesi'nden doğabilecek veya Rezervasyon Sözleşmesi ile bağlantılı her türlü talep veya anlaşmazlığı çözmek için münhasır yargı yetkisine sahip olacaktır.

Son güncellenme: 14/03/2025