Условия и положения

Travel Drive GmbH, швейцарская корпорация с регистрационным номером: CHE-132.261.137 и юридическим адресом: Baarerstrasse 110a, 6300 Zug, Switzerland (г. Цуг, Швейцария) (далее по тексту — «Компания», «Travel Drive» или «мы») в сотрудничестве со своими аффилированными организациями предлагает www.discovercars.com и мобильное приложение (далее по тексту — «Веб-сайт»), свои услуги и услуги на партнерских торговых площадках в соответствии со следующими условиями (далее по тексту — «Условия и положения»).

Просим внимательно ознакомиться с настоящими Условиями и положениями, прежде чем начать использовать Веб-сайт или любую из наших услуг. Использование вами Веб-сайта означает ваше принятие Условий и положений и согласие на их соблюдение. Размещая заказ на услуги, предоставляемые Travel Drive на Веб-сайте, вы принимаете и обязуетесь соблюдать Условия и положения. Если вы не приобретаете какие-либо услуги у Компании, вы все равно должны соблюдать Условия и положения, чтобы использовать Веб-сайт надлежащим образом. Если вы не согласны с настоящими Условиями и положениями, вам не следует пользоваться данным Веб-сайтом или любыми услугами, предоставляемыми Компанией.

Если Вам не понятны смысл или последствия Условий и положений, настоятельно рекомендуем обратиться в службу поддержки клиентов Компании через страницу Справочного центра, которая доступна на Веб-сайте, в разделе «Мое бронирование» / «Управление бронированием» (далее по тексту – раздел «Мое бронирование») или через электронное письмо с подтверждением, чтобы получить дополнительную информацию об Условиях и положениях до их принятия.

Компания Travel Drive предоставляет услуги по организации путешествий и, обслуживая клиентов, которых интересует отдых с арендой автомобиля, является одной из ведущих компаний мира в своем сегменте туристического сектора. Туристические пакеты, предоставляемые Travel Drive, помимо аренды автомобилей могут включать в себя поддержку клиентов и профессиональные консультации по выбору оптимального для клиента транспортного средства для аренды в отпуске; консультации по используемому порядку обслуживания с целью упрощения бронирования, облегчения получения транспортного средства и его возврата; информационные и экскурсионные услуги (например, туристическая информация о пункте назначения и требованиях к въезду, советы по осмотру достопримечательностей, рекомендации ресторанов, отелей, пляжей, карты и т.д.), консьерж-сервис по направлениям путешествий; услуги по отмене бронирования «в последнюю минуту» для получения наилучшего опыта путешествий с Компанией; и другие услуги, связанные с путешествиями (далее по тексту — «Пакет туристических услуг»). Предоставляя Пакет туристических услуг, Компания действует от своего имени.

На Веб-сайте вы можете выбрать и забронировать различные Пакеты туристических услуг, разработанные и предлагаемые Компанией от своего имени и содержащие набор услуг, связанных с путешествиями, которые предоставляются либо самой Компанией, либо в сотрудничестве с рядом различных поставщиков услуг (например, Компания передает аренду автомобиля в рамках Пакета туристических услуг широкой сети прокатчиков по всему миру). Компания не управляет парком автомобилей и не предоставляет услуги по аренде автомобилей самостоятельно, а организует предоставление этих услуг прокатчиком.

На Веб-сайте Компания предоставляет вам информацию об имеющихся предложениях Пакетов туристических услуг (включая прокатчиков, типы автомобилей, места, даты и время бронирования, условия аренды, имеющиеся путеводители, консьерж-сервис (если таковой имеется) и т.д.).

На Веб-сайте перед выбором способа оплаты и вводом платежных данных отображается общая стоимость предложения Пакета туристических услуг, которая представляет собой стоимость всего набора Пакета туристических услуг, предоставляемых Компанией в целом, включая аренду автомобиля и дополнительные туристические услуги (далее по тексту — «Стоимость Пакета туристических услуг»). Вы можете добавить дополнительные туристические услуги к Пакету туристических услуг до получения автомобиля, внеся соответствующую доплату.

Предоставляя свои персональные данные и данные для бронирования,  выбирая один из предложенных способов оплаты и принимая Условия и положения, Вы выражаете юридически обязывающее согласие с предложением Компании заключить договор на оказание Пакета туристических услуг (далее по тексту — «Договор бронирования») и становитесь клиентом Компании (далее по тексту — «Клиент»).

Договор бронирования считается заключенным с момента подтверждения Компанией доступности запрашиваемого Пакета туристических услуг путем выдачи ваучера-подтверждения по электронной почте. Ваучер-подтверждение содержит данные о Пакете туристических услуг, которые Компания обязана предоставить конкретному Клиенту (далее по тексту — «Ваучер»), и является неотъемлемой частью Договора бронирования.

Выдавая Ваучер, Компания подтверждает, что Пакет туристических услуг организован, и что Клиент имеет право получить выбранные услуги, забрать автомобиль и подписать соответствующие документы у прокатчика.

В процессе бронирования с Клиента могут быть удержаны денежные средства в размере, рассчитанном в соответствии с указанным в разделе «Стоимость и порядок оплаты» настоящих Условий и положений и видом оплаты выбранного Пакета туристических услуг, которые переводятся на банковский счет Компании или какой-либо аффилированной с ней организации.

Клиент обязан обращаться в службу поддержки Компании по всем вопросам, связанным с Пакетом туристических услуг, для урегулирования всех возможных недоразумений, изменений и проблем, в том числе если составные части Пакета туристических услуг находятся под угрозой непредоставления по причинам, не связанным с неправильным использованием, неправильным поведением Клиента или несоблюдением Клиентом Условий и положений. Перед обращением в Компанию просим полностью ознакомиться с Условиями и положениями.

Договор бронирования действует до окончания указанного в Ваучере срока аренды, в течение которого Клиент имеет право пользоваться Пакетом туристических услуг. Дополнительные туристические услуги, предоставляемые в рамках Пакета туристических услуг (например, поддержка клиентов), могут оставаться доступными и после окончания срока аренды, если это отдельно оговорено в Условиях и положениях или в описании Пакета туристических услуг.

Претензии, связанные с действиями Компании в качестве организатора Пакета туристических услуг, принимаются в течение срока рассмотрения претензий, определенного в разделе «Претензии и жалобы» настоящих Условий и положений.

Договор бронирования может быть отменен только в соответствии с условиями настоящего Договора бронирования или применимого законодательства.

Чтобы оформить бронирование, выберите необходимый вам Пакет туристических услуг, в который входит аренда автомобиля определенного класса, условия аренды и дополнительные туристические услуги (например, Путеводитель по прибытии, Планировщик маршрута, Полное покрытие и т.д.). 

Бронирование гарантирует выбранный класс автомобиля, но не конкретную марку или модель автомобиля, если только в бронировании прямо не указано, что конкретная модель автомобиля гарантируется прокатчиком. Если автомобиль забронированного класса имеется в наличии во время получения автомобиля, то он будет предоставлен. В других случаях предоставляется автомобиль того же или более высокого класса. В редких случаях возможно предоставление автомобилей более низкого класса.

Фотографии автомобилей, представленные на Веб-сайте, носят исключительно ознакомительный характер. Реальный автомобиль, предоставляемый в аренду при получении, может отличаться от изображенного на фотографии.

Вы обязаны внимательно изучить всю информацию о выбранном Пакете туристических услуг, поскольку каждый прокатчик применяет свои собственные условия аренды автомобилей, которые отличаются от других.

Вы обязаны убедиться, что возраст водителя находится в установленных прокатчиком пределах, и все остальные требования к водителю выполнены. Компания не несет ответственности, если при получении автомобиля кто-либо из водителей не соответствует требованиям прокатчика.

Информация о вариантах и дополнительных услугах, которые входят в Стоимость Пакета туристических услуг и не входят в нее, опубликована на Веб-сайте в разделах «В стоимость включено», «В стоимость не включено» и «Дополнительные услуги и опции».

Если необходимы дополнительные услуги, такие как GPS-устройства, детские кресла, багажники для велосипедов, возможность выезда за пределы страны получения, возможность вернуть автомобиль в другом месте помимо места получения, и/или возможность получить автомобиль не в пункте проката (далее по тексту — «Дополнительные услуги»), их можно запросить в процессе бронирования или внесения изменений на Веб-сайте, или обратиться для этого в службу поддержки клиентов Компании.

Предоставляя свои персональные данные и данные для бронирования, выбирая способ оплаты из предлагаемых вариантов и принимая Условия и положения, вы выражаете юридически обязывающее согласие с предложением Компании заключить договор на оказание Пакета туристических услуг (далее по тексту — «Договор бронирования») и становитесь клиентом Компании (далее по тексту — «Клиент»).

Когда бронирование оформлено, Компания приступает к подтверждению наличия всех составных частей запрошенного вами Пакета туристических услуг, включая подтверждение доступности компонента услуги аренды автомобиля у прокатчика, который участвует в предоставлении забронированного Пакета туристических услуг. В зависимости от различных факторов процесс подтверждения может занять до 48 часов. Если срок аренды начинается через 5 дней или менее от даты бронирования, бронирование будет обработано в приоритетном порядке.

Договор бронирования считается заключенным после подтверждения Компанией доступности запрашиваемого Пакета туристических услуг путем отправки Ваучера по электронной почте. Ваучер содержит подробные сведения о Пакете туристических услуг, которые Компания обязана предоставить конкретному Клиенту. 

Если какая-то часть услуги аренды автомобиля в рамках Пакета туристических услуг недоступна, представитель Компании свяжется с Клиентом, чтобы предложить возможные альтернативные варианты.

Если альтернативных вариантов нет, или они неприемлемы для Клиента, Компания отменяет бронирование и освобождает зарезервированные средства или производит возврат средств в размере, соответствующем Стоимости Пакета туристических услуг, на платежную карту Клиента или используя первоначальный способ оплаты. Более подробная информация приводится в разделе «Право на отказ, порядок отмены и возврата средств».

Текущий статус бронирования Клиент может просмотреть в разделе «Мое бронирование».

Общая стоимость Пакета туристических услуг отображается на Веб-сайте перед выбором способа оплаты и вводом платежных реквизитов. В нее входят все составные части Пакета туристических услуг, предоставляемых Компанией, включая аренду автомобиля и любые дополнительные туристические услуги или Стоимость Пакета туристических услуг. Вы можете добавить дополнительные туристические услуги к своему пакету до получения автомобиля, внеся соответствующую доплату.

Кроме того, прокатчик может предложить Клиенту Дополнительные услуги, которые можно забронировать на Веб-сайте. Клиент должен оплатить выбранные Дополнительные услуги Компании или прокатчику при получении, в зависимости от характера Дополнительных услуг и выбранного Клиентом вида оплаты.

Дополнительные услуги, приобретаемые Клиентом у прокатчика непосредственно при получении автомобиля (независимо от наличия бронирования на Веб-сайте), не входят в Стоимость Пакета туристических услуг. Клиент заключает такое отдельное соглашение исключительно от своего имени и независимо от Договора бронирования.

Стоимость Пакета туристических услуг рассчитывается исходя из дат и времени получения и возврата, подтвержденных во время бронирования. Любые изменения дат и времени получения и возврата могут повлечь за собой изменение цены согласно указанному в соответствующих разделах настоящих Условий и положений.

Компания не несет ответственности за изменения Стоимости Пакета туристических услуг, произошедшие при получении арендованного автомобиля в связи с заказом Клиентом каких-либо Дополнительных услуг. Если Клиент продлевает срок аренды после того, как она уже началась, прокатчик может взыскать с Клиента все расходы, связанные с продлением срока аренды. При этом прокатчик будет использовать местные тарифы, действующие на тот момент.

Компания не несет ответственности за дополнительную плату, взимаемую прокатчиком в результате нарушения Клиентом установленных прокатчиком правил пользования автомобилем.

Платежи за Пакет туристических услуг обрабатываются Компанией или ее аффилированными лицами (включая, но не ограничиваясь, Car Rental Technologies — FZCO, ОАЭ, регистрационный номер в ОАЭ: DSO-FZCO-17633, или акционерное общество Discover Car Hire AS, Латвия, регистрационный номер в Латвии: 40103690968) так, как это требуется для операционных целей или для соблюдения местного законодательства.

Компания может предложить Клиенту один из следующих видов оплаты Пакета туристических услуг (далее по тексту — «Виды оплаты»):

Компания или ее аффилированные лица взимают с Клиента часть Стоимости Пакета туристических услуг в качестве предоплаты при бронировании. Остаток Стоимости Пакета туристических услуг, а также выбранные Дополнительные услуги Клиент оплачивает напрямую прокатчику при получении автомобиля (далее по тексту — «Бронирование с частичной предоплатой»).

Компания или ее аффилированные лица взимают с Клиента полную Стоимость Пакета туристических услуг (далее по тексту — «Бронирование с полной предоплатой») в качестве предоплаты при бронировании. Выбранные Дополнительные услуги Клиент оплачивает напрямую прокатчику при получении автомобиля или напрямую Компании.

Ни Компания, ни ее аффилированные лица не взимают с Клиента никаких платежей при бронировании. Клиент оплачивает Стоимость Пакета туристических услуг, а также выбранные Дополнительные услуги напрямую прокатчику при получении автомобиля (далее по тексту — «Оплата бронирования по прибытии»).

Вид оплаты, предлагаемый для конкретного бронирования, сделанного Клиентом, зависит от конкретного Пакета туристических услуг.

При некоторых Видах оплаты от Клиента может потребоваться частично или полностью оплатить Стоимость Пакета туристических услуг прокатчику напрямую. Независимо от способа обработки платежа Компания остается поставщиком Пакета туристических услуг Клиенту в качестве принципала, действующего от своего имени, и Клиент соглашается с тем, что эти платежи Клиента (даже если они выполнены прокатчику напрямую) считаются оплатой Пакета туристических услуг Компании.

Если используются Виды оплаты, требующие от Клиента частично или полностью оплатить Стоимость Пакета туристических услуг прокатчику напрямую, просим обратить внимание, что прокатчики могут принимать разные способы оплаты, в том числе кредитные карты, дебетовые карты и наличный расчет. Некоторые прокатчики принимают к оплате только кредитные карты. Клиент обязан самостоятельно ознакомиться со способами оплаты, указанными в разделе «Условия аренды» в предложении конкретного Пакета туристических услуг, выбранного Клиентом на Веб-сайте.

Способы оплаты, обычно принимаемые Компанией на Веб-сайте, - это действительные кредитные/дебетовые карты, PayPal, ApplePay и GooglePay. Принимаемые способы оплаты могут отличаться в зависимости от вашего местоположения на момент бронирования и/или страны проживания. Каждый способ оплаты требует предварительной авторизации в момент бронирования.

Для удобства Клиента на Веб-сайте могут использоваться такие формулировки, как «стоимость аренды», «Оплатить сейчас» и «Оплатить при получении». Термин «Оплатить сейчас» относится к части Стоимости Пакета туристических услуг, которая оплачивается в момент бронирования; термин «Оплатить при получении» относится к части Стоимости Пакета туристических услуг, которая оплачивается прокатчику при получении.

Оплата Дополнительных услуг, выбранных при получении автомобиля, не удерживается Компанией и взимается конкретным прокатчиком в соответствующий момент.

Гарантийный депозит удерживается на кредитной карте основного водителя или снимается прокатчиком с кредитной карты основного водителя или другой карты, которая принимается согласно условиям аренды прокатчика (если такая есть), либо прокатчик принимает депозит наличными денежными средствами для покрытия возможной франшизы страхования, нарушений правил дорожного движения, платного проезда, расходов на дозаправку и др. При отсутствии штрафов за нарушение правил дорожного движения или любых других расходов гарантийный депозит, удержанный на кредитной карте, прекращает свое действие. Обычно это происходит в течение трех недель с момента окончания срока аренды.

Если один Клиент оформил аренду нескольких автомобилей в нескольких бронированиях с разными основными водителями, каждый основной водитель должен предъявить свою собственную кредитную карту для внесения гарантийного депозита.

Гарантийный депозит не регулируется Договором бронирования и не взимается Компанией.

Стоимость Пакета туристических услуг устанавливается в валюте соответствующей страны места получения автомобиля. Существует возможность просмотра ознакомительных цен в других валютах, которые конвертируются на основании ежедневно обновляемого курса обмена валюты в соответствии со справочными курсами Европейского центрального банка.

Основными валютами, в которых могут осуществляться платежи на Веб-сайте, являются евро (EUR), доллары США (USD), канадские доллары (CAD), британские фунты (GBP), австралийские доллары (AUD), новозеландские доллары (NZD) и бразильские реалы (BRL).

Платежи прокатчику (если применимо) должны производиться в валюте страны, в которой происходит получение автомобиля. Если данная валюта отличается от валюты кредитной карты Клиента, то компания, выдавшая кредитную карту, совершает валютный обмен по действующему у нее курсу и может также взимать комиссию за конвертирование. Компания не несет ответственности за разницу между ценой, указанной на Веб-сайте, и суммой, которая будет снята с кредитной карты Клиента, если данная разница вызвана действующим валютным курсом или взиманием комиссии за конвертирование, или повышением класса автомобиля Клиента, приведшим к удорожанию Пакета туристических услуг по сравнению с ценой, изначально указанной в бронировании.

Перед тем как предоставить Клиенту автомобиль, прокатчик может потребовать предварительную авторизацию по кредитной карте в отношении сумм, указанных в пунктах 3.14 и 3.15.

Компания располагает широкой сетью прокатчиков, которые занимаются предоставлением услуг по аренде автомобилей в рамках Пакета туристических услуг. Компания не управляет автопарком и не предоставляет услуги по аренде автомобилей самостоятельно, но организует предоставление этих услуг прокатчиками в рамках Пакета туристических услуг.

Каждый прокатчик применяет свои собственные условия аренды при получении и при использовании автомобиля. Основные условия прокатчиков, касающиеся требований к водителю, страхования, гарантийного депозита, платежей, порядка использования топлива и т.д., можно прочитать в разделе «Условия аренды» на Веб-сайте в момент бронирования.

Компания предоставляет Клиенту на Веб-сайте условия аренды автомобилей, используемые прокатчиками, исключительно в ознакомительных целях. Полные действующие условия аренды прокатчика предоставляются при получении автомобиля. В случае каких-либо расхождений между условиями, представленными на Веб-сайте, и условиями, предоставленными при получении, преимущественную силу имеют условия, предоставленные при получении. Компания не несет ответственности перед Клиентом, если прокатчик изменит условия аренды до или во время получения автомобиля, и это не является основанием для возврата денег или выплаты компенсации со стороны Компании. Однако Компания проинформирует Клиента об изменениях в условиях аренды, как только Компании станет известно о таких изменениях.

Клиент должен ознакомиться с условиями аренды конкретного прокатчика, включая, помимо прочего, способы оплаты, требования к водителю, необходимые документы и часы работы пункта проката, чтобы суметь их выполнить. Компания не несет ответственности за любые проблемы, отказы или дополнительные платежи, возникающие в результате несоблюдения Клиентом этих условий. Несоблюдение условий аренды не является основанием для возврата денег или выплаты компенсации со стороны Компании.

Клиент обязан подписать с прокатчиком все необходимые документы (включая договор аренды автомобиля), регламентирующие получение и использование автомобиля, в момент получения забронированного автомобиля.

Обязательства между Клиентом и прокатчиком, возникающие при получении автомобиля, не регулируются Договором бронирования. Подписывая договор аренды автомобиля, Клиент принимает все обязательства, условия и сборы, установленные прокатчиком.

Клиент обязан передать Ваучер прокатчику, участвующему в предоставлении услуг по аренде автомобилей, включенных в Пакет туристических услуг, при получении автомобиля.

Клиент должен обеспечить, чтобы при получении автомобиля основной водитель предъявил все нижеуказанные оригиналы документов (копии или цифровые версии не принимаются):

Ваучер в печатном или электронном виде (в зависимости от требований прокатчика);

действующие водительские права основного водителя, выданные в стране проживания основного водителя. Они должны быть действительны в стране, где арендуется и/или используется автомобиль;

международные водительские права (International Driving Permit) основного водителя. Их могут требовать некоторые прокатчики в качестве дополнения к обычным водительским правам; 

действующий паспорт или действующая идентификационная карта основного водителя (если такой документ принимается прокатчиком);

действительная кредитная карта или другая карта, принимаемая в соответствии с условиями аренды прокатчика, на то же имя и фамилию, что и водительские права основного водителя, с достаточным количеством свободных средств для внесения гарантийного депозита; и

другие документы, требуемые прокатчиком и указанные в Ваучере.

В случаях, когда Клиент одновременно арендует несколько транспортных средств, требования п. 5.2 распространяются на каждого основного водителя. Одному основному водителю не разрешается получать или арендовать более одного транспортного средства одновременно (на один и тот же период времени) у одного и того же прокатчика. В случае если прокатчику станет известно, что у основного водителя имеется несколько бронирований, основному водителю может быть отказано в праве получить автомобиль по более чем одному бронированию. Компания не несет ответственности за любой ущерб, убытки или неудобства, возникшие у Клиента в подобной ситуации, и не может предоставить никаких гарантий того, что забронированные в Компании услуги будут предоставлены.

При получении транспортного средства Клиенту может потребоваться произвести оплату в зависимости от выбранного Вида оплаты. Кроме того, может потребоваться внести гарантийный депозит в соответствии с условиями прокатчика. Размер гарантийного депозита и принимаемые способы оплаты зависят от прокатчика и указаны в условиях аренды. Более подробная информация приведена в разделе «Стоимость и порядок оплаты».

Компания не несет ответственности за ожидание или задержку у стойки прокатчика. Ответственность за такие задержки лежит на прокатчике и не входит в сферу обязательств Компании.

Если транспортное средство, предложенное прокатчиком при получении, не соответствует классу транспортного средства, забронированного Клиентом, или если Клиент считает, что транспортное средство находится в непригодном для движения состоянии, Клиент должен немедленно предъявить прокатчику соответствующую претензию и одновременно уведомить службу поддержки клиентов Компании, чтобы она могла выполнить свою предусмотренную законом обязанность по уменьшению ущерба или организовать замену транспортного средства или прокатчика, участвующего в предоставлении Пакета туристических услуг.

Клиент обязан зафиксировать все видимые признаки износа или повреждения транспортного средства в письменном акте осмотра при получении транспортного средства, чтобы исключить возможность обвинения Клиента в их возникновении.

После заключения Договора бронирования Клиент не имеет права отказаться от него (за исключением случаев, отдельно оговоренных в Договоре бронирования).

Клиент может отменить бронирование и получить кредит, который сможет использовать в последующих бронированиях на Веб-сайте (далее по тексту —«Кредит на бронирование») не позднее 48 часов до изначально запланированного времени получения автомобиля, в разделе Веб-сайта «Мое бронирование».

Если запрос на отмену подан менее чем за 48 часов до первоначально запланированного времени получения, в Кредит на бронирование будет зачтена только стоимость Полного покрытия, если оно было добавлено в Пакет туристических услуг (за вычетом платы за неявку, согласно указанному в разделе «Неявка»).

Возврат средств не производится, если отмена заказа произошла после первоначально назначенного времени получения, указанного в Ваучере.

Если автомобиль получен у прокатчика позже или возвращается раньше указанного в Ваучере времени получения и возврата, деньги за неиспользованные часы или дни аренды Клиенту не возвращаются.

Если бронирование сделано менее чем за 48 часов до времени получения, его стоимость не возмещается (стоимость Полного покрытия, если оно включено в Пакет туристических услуг, возвращается в виде Кредита на бронирование до времени получения).

Если Клиент не собирается получать автомобиль (даже без возмещения), ему следует немедленно уведомить об этом Компанию, в противном случае с Клиента может быть удержана дополнительная плата за неявку.

Если запрос на отмену бронирования направлен прокатчику, а не Компании, вышеуказанный порядок отмены бронирования и возврата денежных средств применяться не будет, и возврат денежных средств Компанией не производится.

Кредит на бронирование может быть использован при любом платеже на нашем Веб-сайте и потрачен на одно или несколько бронирований. Кредит на бронирование может быть использован только для оплаты Пакетов туристических услуг Компании и только для прямых платежей в адрес Компании или ее аффилированных лиц. Кредит на бронирование не может быть использован для оплаты услуг прокатчика или Дополнительных услуг в месте получения.

Чтобы воспользоваться Кредитом на бронирование, Клиент в ходе предоставления данных об основном водителе при новом бронировании должен указать тот же адрес электронной почты, что и при первоначальном бронировании.

Клиент может узнать сумму доступного Кредита на бронирование в разделе «Мое бронирование» на Веб-сайте, указав номер первоначального бронирования и адрес электронной почты Клиента, или обратившись в службу поддержки клиентов Компании. Клиент может восстановить свой первоначальный номер бронирования, связавшись со службой поддержки Компании и попросив о помощи.

Кредит на бронирование будет автоматически применен к итоговой сумме нового бронирования, подлежащей оплате на Веб-сайте.

Если сумма к оплате за новое бронирование меньше имеющегося у Клиента Кредита на бронирование, он может использовать оставшуюся сумму для оплаты бронирования в будущем, следуя той же процедуре.

Кредит на бронирование действует 3 (три) года с момента его получения Клиентом.

Компания оставляет за собой право предоставить Клиенту дополнительный Кредит на бронирование на основании его лояльности к Компании и ее услугам, к особым случаям (в государственные праздники, во время международных мероприятий и т.д.), в день рождения Клиента и при других обстоятельствах по усмотрению Компании. Такой дополнительный Кредит на бронирование может предлагаться Клиентам, оформившим подписку, а также тем, кто не имеет ее, и может регулироваться настоящими Условиями и положениями или особыми условиями, установленными нами для конкретных случаев предоставления дополнительного Кредита на бронирование (например, срок действия, тип аренды, при котором он может использоваться, и т.д.).

Клиент может запросить денежное возмещение любой оставшейся суммы, которая первоначально была уплачена за Пакет туристических услуг, в течение 1 (одного) года с момента получения Кредита на бронирование. Это не распространяется на дополнительный Кредит на бронирование, начисленный согласно настоящим Условиям и положениям.

Для осуществления возврата денежных средств Клиент должен предоставить реквизиты PayPal или банковского счета, включая полное имя владельца счета и его полный адрес, номер счета/IBAN, название и адрес банка, SWIFT-код, а также любую другую информацию, необходимую для осуществления международного банковского перевода. Если Клиент предоставляет неверные реквизиты банковского счета, из суммы возврата будет вычтена комиссия в размере 50 евро за каждый повторный банковский перевод, осуществленный до получения верных банковских реквизитов.

Для нужд возврата денежных средств сумма Кредита на бронирование, предоставленная Клиенту раньше всего, будет считаться использованной первой.

Любое возмещение, связанное с отмененным бронированием, которое было полностью или частично оплачено с использованием Кредита на бронирование, производится в форме Кредита на бронирование.

Компания оставляет за собой право не предоставлять Клиенту ни Кредит на бронирование, ни денежное возмещение за отмену любой сделки в том случае, если она полагает, что бронирование могло быть осуществлено не с действительной целью арендовать транспортное средство (например, если сделка была оформлена ради финансовой выгоды Клиента).

Компания не возвращает уплаченные денежные средства и не несет никакой ответственности в ситуации, когда прокатчик отказывается предоставить автомобиль Клиенту в любом из следующих случаев:

неявка, согласно указанному в разделе «Неявка»;

неиспользованные дни;

Клиент собирается использовать автомобиль в нарушение установленных прокатчиком условий пользования; или

при получении автомобиля возникла проблема, в результате которой Клиенту было отказано в выдаче транспортного средства, и Клиент в этот момент не обратился в службу поддержки Компании.

Компания не возвращает уплаченные суммы, если Клиент не может получить автомобиль ввиду форс-мажорных обстоятельств, таких как отмена авиарейсов, стихийные бедствия, пандемии или другие события, не зависящие от Клиента. Однако если Клиент своевременно (как только ему станет известно о задержке и до назначенного времени получения автомобиля) сообщит об этом Компании и попросит о помощи, Компания предпримет разумные усилия, чтобы связаться с прокатчиком и назначить новое время получения автомобиля, с учетом политики данной компании и наличия свободных автомобилей. В таких случаях возврат средств или Кредит на бронирование не гарантированы и зависят от условий прокатчика и любых сборов, применяемых к бронированию.

Если Клиент не получает автомобиль в назначенный день и час, это расценивается как неявка. Неявкой считается каждая из следующих ситуаций:

Клиент не предоставляет Компании информацию об отмене бронирования за 48 часов до времени получения автомобиля, и Клиент не прибывает вовремя в пункт получения автомобиля у прокатчика;

Клиент не предоставляет документы, необходимые для получения автомобиля (указанные в условиях аренды каждого прокатчика);

Клиент не предоставляет прокатчику приемлемый способ оплаты и/или приемлемую форму гарантийного депозита при получении автомобиля, обычно с помощью кредитной карты, выпущенной на полное имя основного водителя, с достаточным количеством доступных средств, без дополнительных ограничений и действительной в течение срока, предусмотренного условиями аренды прокатчика. Данное требование распространяется на каждого основного водителя в случаях, когда Клиент арендует несколько транспортных средств одновременно;

Клиент не прошел проверку безопасности, проверку кредитного рейтинга или проверку по черному списку, которую прокатчик проводит при получении автомобиля, и ему было отказано в предоставлении автомобиля. Компания не может и не обязана знать кредитный рейтинг Клиента или о его включении в черный список какого-либо прокатчика. Клиент признает, что он обязан самостоятельно следить за тем, чтобы его статус не влиял на его способность завершить бронирование, и Компания не несет ответственности за любые последствия занесения Клиента в черный список прокатчика; или

Клиенту отказано в предоставлении транспортного средства, поскольку он прибыл в пункт получения, находясь под воздействием алкоголя или наркотиков, чрезмерной усталости, проблем со здоровьем или других состояний, которые ставят под угрозу способность Клиента безопасно управлять транспортным средством, согласно указанному в правилах прокатчика.

В случае неявки Компания может взимать дополнительную плату за неявку сверх суммы, уже уплаченной Клиентом.

В случае неявки Пакет туристических услуг Клиента аннулируется Компанией без возврата уплаченной суммы.

В случаях, когда неявка вызвана обстоятельствами, не зависящими от Клиента (например, задержкой или отменой авиарейса), Клиент обязан немедленно сообщить об этом Компании, как только ему станет известно о задержке. В таких случаях Компания может по своему усмотрению помочь Клиенту, назначив альтернативное время или место получения при условии, что внутренние правила прокатчика дозволяют ему согласовать новое время получения. Компания не несет ответственности, если прокатчик не может задержать автомобиль из-за своих внутренних правил или ограничений по наличию.

Клиент может внести изменения в детали своего бронирования, отправив запрос через раздел Веб-сайта «Мое бронирование» не позднее чем за 48 часов до момента получения автомобиля. Запросы на внесение изменений, полученные меньше чем за 48 часов до момента получения автомобиля, не рассматриваются, и Компания не будет нести ответственность за любые убытки или ущерб, понесенный Клиентом в таком случае.

За услугу по внесению изменений плата не взимается, однако любое изменение, такое как изменение места получения или возврата автомобиля, группы автомобиля, срока аренды, личных данных водителя, другой информации, или включение дополнительных туристических услуг может привести к изменению Стоимости Пакета туристических услуг, которая будет отличаться от Стоимости Пакета туристических услуг, указанной в изначальном Ваучере подтверждения.

В зависимости от характера изменений и выбранного вида оплаты Клиенту может потребоваться уплатить дополнительную сумму: либо Компании в момент внесения изменений, либо непосредственно прокатчику в месте получения.

Если дата и/или время бронирования изменены менее чем за 48 часов до первоначального времени получения, стоимость Пакета туристических услуг не возмещается. Однако стоимость Полного покрытия, если оно было добавлено к Пакету туристических услуг (за вычетом платы за неявку, согласно указанному в разделе «Неявка»), будет возвращена в виде Кредита на бронирование.

Компания не может гарантировать обработку изменений. Любое изменение, запрошенное Клиентом, считается полученным и вступает в силу только после выдачи Клиенту нового Ваучера. Если же Компания не утвердила затребованные Клиентом изменения, применяются условия, ранее согласованные в Договоре бронирования. Компания не несет ответственности за любые последствия, если какое-либо изменение не принято.

Любые изменения (включая продление срока аренды, Дополнительные услуги и т.д.), согласованные непосредственно между Клиентом и прокатчиком без участия Компании, не регулируются Договором бронирования и находятся под исключительной ответственностью Клиента. Компания не предоставляет никаких гарантий, покрытий или помощи в отношении таких самостоятельно согласованных услуг или договоренностей. Клиентам рекомендуется внимательно изучить и подтвердить условия любых прямых соглашений с прокатчиком, прежде чем подписывать их.

Клиент может улучшить Пакет туристических услуг, добавив к ним Полное покрытие с целью минимизации расходов, которые Клиент может понести в случае потери или повреждения автомобиля.

Полное покрытие уменьшает расходы Клиента на сумму, взимаемую прокатчиком в случае повреждения или кражи автомобиля (с учетом ограничений, указанных в п. 9.10). Максимальная сумма компенсации расходов Клиента согласно Полному покрытию указана в Ваучере.

Полное покрытие не является финансовым или страховым продуктом, и Компания не предоставляет никаких страховых советов, консультационных услуг или персональных страховых рекомендаций в отношении данной услуги. Однако Компания вправе предоставить Клиенту информацию, которая может потребоваться для принятия обоснованного решения об аренде и покупке Полного покрытия.

Полное покрытие не заменяет отказ от ответственности за ущерб от столкновения (Collision Damage Waiver, далее по тексту — CDW). Компания не несет никакой ответственности, если CDW не включено в стоимость аренды, а Клиент не предоставляет действительное доказательство наличия собственного CDW, как того требует прокатчик и как указано в Ваучере.

Полное покрытие является дополнительным по своей сути, оно не заменяет и не изменяет существующий страховой полис, который уже есть у Клиента, прокатчика или Компании, и не предоставляет никаких гарантий или поручительств, кроме тех, которые прямо указаны в настоящих Условиях и положениях. Полное покрытие не изменяет и не заменяет никаких других страховых продуктов, самостоятельно приобретенных Клиентом. Решение о выборе Полного покрытия является добровольным и основывается на индивидуальных предпочтениях и требованиях Клиента.

Полное покрытие может быть добавлено при оформлении бронирования и вплоть до запланированного времени получения. Клиент может отказаться от Полного покрытия и получить возмещение, которое будет предоставлено в виде Кредита на бронирование, обратившись в службу поддержки клиентов Компании не позднее времени получения.

В большинстве случаев Клиент обязан внести гарантийный депозит, который полностью или частично покрывает франшизу CDW, франшизу за угон (если она применяется), оплату дорожных сборов и/или топлива. Приобретение Полного покрытия не освобождает Клиента от внесения гарантийного депозита в соответствии с установленными прокатчиком условиями аренды.

Полное покрытие распространяется на риски, указанные на Веб-сайте в момент бронирования. Эти риски также перечислены в разделе Веб-сайта «Мое бронирование» и в Ваучере, отправленном Клиенту. Полное покрытие покрывает следующие расходы (если они подтверждены соответствующими документами), связанные с арендованным автомобилем, в пределах указанных в Ваучере лимитов:

франшиза за ущерб, причиненный в результате аварии или вандализма;

франшиза за угон автомобиля;

расходы на ремонт кузова, ходовой части, крыши, шин, колес, стекол, зеркал, фар, замков и колпаков, включая механические части, если повреждения возникли в результате аварии или столкновения;

ущерб, связанный с вандализмом;

ущерб, нанесенный автомобилю клиента неустановленным третьим лицом (за исключением случаев, когда ответственность за ущерб несет клиент, нарушивший правила дорожного движения);

расходы на буксировку;

стоимость помощи на дорогах;

расходы на такси, непосредственно связанные с транспортировкой с места аварии;

расходы, непосредственно связанные с потерей ключа (ключей) или блокировкой дверей арендованного автомобиля (например, оплата услуг слесаря или доставка запасного ключа);

расходы, связанные с заправкой неподходящим видом топлива, включая слив топлива из топливного бака и устранение любых повреждений, вызванных неправильной заправкой;

административные сборы, связанные с затратами времени и сил прокатчика на выполнение необходимых административных процессов, связанных с повреждением транспортного средства, например, расходы на работу службы поддержки клиентов (исключая другие административные сборы, например, за нарушение правил дорожного движения, дорожные сборы, топливо, чистку или несвоевременный возврат);

плата за иммобилизацию, связанная с компенсацией, причитающейся прокатчику за упущенную выгоду, пока автомобиль неисправен и находится в ремонте;

Полное покрытие распространяется на всех уполномоченных водителей, указанных в договоре аренды, при условии, что они выполняют условия договора аренды и соблюдают местное законодательство.

Полное покрытие не распространяется на следующее:

Дополнительные услуги;

утерю, повреждение или кражу личных вещей, ценностей или документов на арендованный автомобиль;

ущерб, возникший в результате несоблюдения Клиентом условий договора аренды или местных законов (управление автомобилем в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, езда по бездорожью, нарушение правил дорожного движения и т.д.);

расходы на проживание в гостинице или другие расходы, оплаченные из личных средств;

стоимость чистки;

Повреждение салона или механических частей автомобиля не в результате аварии или вандализма;

банковские комиссии или разница в курсах валют;

ущерб, возникший в результате таких непредвиденных или неконтролируемых событий, как война, революция, терроризм, забастовки или суровые погодные условия и стихийные бедствия, такие как град, наводнения, ураганы, землетрясения и т.д.; .

возмещение ущерба третьим лицам; или

убытки и/или дополнительные расходы, связанные с неявкой.

Чтобы запросить Полное покрытие, необходимо подать запрос через страницу «Мое бронирование» в течение 28 календарных дней с даты возврата или даты поломки, повреждения или кражи арендованного автомобиля. При этом необходимо предоставить электронные копии следующих документов:

договор аренды, который был подписан при получении автомобиля;

документально подтвержденная оценка прокатчиком состояния автомобиля при получении и возврате (контрольный лист или фотографии, позволяющие идентифицировать арендованный автомобиль);

счет (счета) от прокатчика, в которых указано, что с Клиента была полностью или частично взыскана франшиза и/или другие сборы;

выписка с кредитной карты Клиента, выписка с банковского счета или квитанция(-и), подтверждающие оплату вышеуказанного(-ых) счета(-ов);

реквизиты PayPal или банковского счета Клиента, включая полное имя владельца счета и его адрес, номер счета/IBAN, название и адрес банка, SWIFT-код, а также любую другую информацию, необходимую для осуществления международного банковского перевода (если Клиент предоставляет неверные реквизиты банковского счета, из суммы компенсации будет вычтена комиссия в размере 50 евро за каждый повторный банковский перевод, осуществленный до получения верных банковских реквизитов);

подробное описание дорожно-транспортного происшествия (включая фото- и видеодоказательства, если это возможно); и

письменное заявление в полицию (если это применимо к происшествию или обязательно в соответствии с договором аренды).

Список документов, приведенный в п. 9.11, не является исчерпывающим, и для применения Полного покрытия Компания может запросить дополнительные документы, если сочтет это необходимым. 

Клиент обязан предоставить Компании все документы, указанные в п. 9.11.

Если Клиент не свяжется с Компанией или не предоставит какие-либо документы или доказательства в течение срока, указанного в п. 9.11, дело не будет рассматриваться.

Полное покрытие применяется только к периоду аренды, забронированному через Компанию. На продление срока аренды, согласованное непосредственно с прокатчиком, Полное покрытие Компании не распространяется.

Процесс расследования и возврата средств по программе «Полное покрытие» может занять до 28 календарных дней с момента получения запроса. Если потребуется дополнительная информация, процесс возврата может быть продлен еще на 28 календарных дней.

В случае, если Клиент получил компенсацию согласно Полному покрытию Компании, а затем получил право на возмещение от прокатчика (например, если установлено, что Клиент не был «виновным» водителем), полученная сумма компенсации по Полному покрытию должна быть возвращена Компании.

В случае обнаружения мошеннического запроса или использования мошеннических средств или информации для извлечения какой-либо выгоды из Полного покрытия услуга становится недействительной, уплаченная сумма аннулируется, а все запрошенные и полученные льготы должны быть возвращены Компании.

Стремясь к улучшению туристического опыта и предоставлению дополнительных услуг, связанных с путешествиями, в рамках Пакета туристических услуг, Компания предлагает на Веб-сайте планировщики маршрутов и путеводители (далее по тексту — «Планировщик маршрута»), созданные искусственным интеллектом (далее по тексту — ИИ). Эти Планировщики маршрутов создаются с помощью передовых систем ИИ, которые анализируют такие факторы, как туристические предпочтения Клиента, данные предыдущих бронирований, местоположение и доступные данные о путешествиях, чтобы разработать индивидуальное путешествие.

В процессе создания Планировщика маршрута мы собираем и обрабатываем определенную личную информацию, в том числе, но не только, ваши предыдущие туристические предпочтения, направления, интересы и историю бронирования. Эти данные будут использоваться исключительно в целях создания и уточнения персонализированных маршрутов и предложений, отвечающих вашим индивидуальным потребностям.

Используя наш Планировщик маршрута, вы даете согласие на обработку своих личных данных и данных бронирования в объеме, указанном в нашей Политике конфиденциальности. Вы понимаете, что ваши данные будут использоваться исключительно для повышения качества обслуживания и разработки персонализированных рекомендаций. Для получения дополнительной информации о том, как мы собираем, обрабатываем и храним ваши персональные данные, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

У вас есть возможность отказаться от использования Планировщика маршрута. 

Хотя наш Планировщик маршрута разработан для предоставления наиболее интересных и персонализированных рекомендаций, он основан на алгоритмах, обрабатывающих имеющиеся данные. Компания не гарантирует точность, полноту или пригодность рекомендаций, предоставляемых системой ИИ. Условия путешествия, доступность услуг и внешние факторы, такие как погода, местные правила или закрытие учреждений, могут меняться и влиять на достоверность маршрута. Клиентам рекомендуется перед окончательным бронированием проверить все детали поездки.

Компания не несет ответственности за любые неточности, несоответствия, сбои, ущерб или потери, которые могут возникнуть при использовании Планировщика маршрута, в том числе, но не только, за:

изменения или отмену рекомендованных мероприятий, событий или бронирований;

несоответствие маршрутов поездки или времени отправления;

ошибки или пробелы в туристической информации, предоставляемой системой ИИ;

направление в потенциально опасные, рискованные или зоны ограниченного доступа («плохие районы»);

платежи, штрафы, пени или дополнительные сборы, включая, помимо прочего, плату за проезд, плату за пробки, плату за парковку или несанкционированный доступ в запретные зоны;

финансовые потери, упущенные возможности или сбои в работе;

эмоциональное расстройство, психологическая травма или неудобства, вызванные непредвиденными объездами, задержками на дорогах, неправильными туристическими рекомендациями или другими непредвиденными обстоятельствами.

Используя Планировщик маршрута, вы соглашаетесь принять на себя полную ответственность за проверку предоставленной информации и внесение любых необходимых изменений в ваши планы поездок. Система ИИ задумывалась как полезный инструмент и сервис, но она не может учесть все возможные переменные или изменения в обстоятельствах.

Компания оставляет за собой право обновлять или изменять Планировщик маршрута в любое время без предварительного уведомления. Эти изменения могут повлиять на доступность определенных функций или рекомендаций, предоставляемых системой ИИ.  В случае прекращения услуги Планировщика маршрута Компания своевременно уведомит об этом Клиентов.

Планировщик маршрута как компонент Пакета туристических услуг доступен Клиенту до окончания срока аренды в соответствии с Договором бронирования.

В рамках комплексного Пакета туристических услуг Компания может предложить в качестве дополнительной услуги, связанной с путешествием, в рамках Пакета туристических услуг путеводитель по прибытию, чтобы улучшить впечатления Клиента от путешествия (далее по тексту — «Путеводитель по прибытии»). В путеводителе по прибытии содержатся рекомендации по выбранному Клиентом направлению, включая основные туристические объекты, предприятия общественного питания, возможности развлечений и малоизвестные достопримечательности. Путеводители по прибытии предоставляются Компании ее партнером, и Компания не несет ответственности за их содержание.

Путеводитель по прибытии разрабатывается для конкретного места и основывается исключительно на данных бронирования, относящихся к пункту проката в месте назначения. Никакие персональные данные Клиента, помимо информации о бронировании (т.е. о выбранном пункте проката автомобиля), для предоставления Путеводителя по прибытии не используются и не обрабатываются. Никакие личные данные Клиента не передаются партнеру и не хранятся для нужд оказания данной услуги.

Путеводитель по прибытии предоставляется Клиенту в формате переносного документа (PDF) по ссылке, доступной в электронном письме с подтверждением бронирования или в разделе «Мое бронирование», при условии, что бронирование Клиента соответствует следующим критериям:

статус бронирования подтвержден; и

для выбранного направления и языка имеется Путеводитель по прибытии.

Путеводители по прибытии являются готовыми и доступны только для ограниченного количества направлений и языков. Если для выбранного Клиентом направления и языка Путеводителя по прибытии нет, ссылка на него не будет включена в электронное письмо с подтверждением бронирования или в раздел «Мое бронирование».

Путеводитель по прибытии предназначен для предоставления рекомендаций, основанных на общей информации, доступной на момент бронирования. Компания не гарантирует доступность перечисленных мероприятий, достопримечательностей или событий, поскольку на их наличие могут повлиять такие обстоятельства, как изменение местных условий, погоды или часов работы. Клиентам рекомендуется проверять информацию о рекомендуемых местах или мероприятиях, прежде чем планировать их посещение. Компания не несет ответственности за любые неточности, несоответствия или сбои, которые могут возникнуть при использовании Путеводителя по прибытии.

Претензии или жалобы Клиента принимаются в течение 28 дней с момента возврата автомобиля. Жалобы, поступившие после этого срока, Компанией не рассматриваются. Жалобы можно подать в разделе «Мое бронирование» на Веб-сайте или отправить почтой на юридический адрес Компании: Baarerstrasse 110a, Zug, Switzerland, 6300.

Если жалоба касается ответственности прокатчика, ее следует направлять непосредственно прокатчику, а Компании — копию. После получения жалобы Компания проинформирует Клиента о порядке ее рассмотрения.

Претензии будут рассмотрены, и решение будет принято в течение 28 календарных дней с момента получения претензий, а также всей необходимой информации и документов для их разрешения.

Если Клиент не ответит на какое-либо электронное письмо Компании в течение 21 календарного дня, дело будет автоматически закрыто без принятия решения и/или выплаты компенсации.

Если вам стало известно, что ваши персональные данные и/или способ оплаты были использованы для бронирования без вашего разрешения, вы должны незамедлительно сообщить об этом в службу поддержки клиентов Компании, чтобы получить помощь и решить проблему.

В случае возникновения у Компании расходов (сумм, удерживаемых с Компании прокатчиком или иными третьими лицами), связанных с неправомерным использованием Клиентом транспортного средства (повреждение или утрата транспортного средства, штрафы за превышение скорости, причинение вреда имуществу или здоровью других лиц и т.д.) при использовании Пакета туристических услуг и не покрываемых гарантийным депозитом, Клиент обязан возместить Компании все вышеуказанные расходы. 

Компания не отвечает по обязательствам, вытекающим из каких-либо документов (включая договор аренды автомобиля), заключенных непосредственно между Клиентом и прокатчиком, которые регламентируют получение и использование автомобиля у прокатчика.

Компания не обязана проверять неверно указанные или неправильно написанные личные данные и/или детали бронирования (в том числе, но не только, адреса электронной почты, фамилию/имя водителя, неправильный номер телефона, номер кредитной карты и др.), а также не отвечает за любые последствия таких ошибок.

Компания не несет ответственности за любой ущерб, убытки или неудобства, возникшие у Клиента в результате несоблюдения прокатчиком условий договора аренды и/или действующего законодательства. Это включает в себя случаи ненадлежащего технического обслуживания автомобиля, механические поломки, недостаточное страховое покрытие или эксплуатационные проблемы, возникающие в результате действий или бездействия прокатчика, но не ограничивается этим.

Блокировка или снятие гарантийных депозитов осуществляется по инициативе конкретного прокатчика в соответствии с его Условиями аренды, а не Компании. Компания не несет никакой ответственности в отношении блокировки/разблокировки или снятия/возврата сумм вышеуказанных гарантийных депозитов.

Компания имеет право перепоручать, делегировать, передавать на аутсорсинг и/или субподряд некоторые или все свои права, обязанности, ответственность и функции с правом заключать договор (в том числе, но не только, обработку платежей, документацию и выставление счетов, поддержку клиентов, функции отмены/изменения и т.д.) по Договору бронирования или его части своим аффилированным лицам или любой другой стороне.

Если у Компании возникнет необходимость внести изменения в бронирование, данные изменения могут быть внесены Компанией, и Компания должна уведомить Клиента об этом в максимально короткий разумный срок до даты получения автомобиля. Если данные изменения неприемлемы для Клиента, ему будет предложено полное возмещение выплаченных денежных средств. Однако в такой ситуации Компания не несет никакой дополнительной ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, который может понести Клиент в результате данных изменений. Ответственность за прямой ущерб или убытки исключена кроме случаев, когда это вызвано халатностью или умышленными неправомерными действиями Компании.

Компания оставляет за собой право приостановить, прекратить или отменить предоставление своих услуг, полностью или частично, по своему усмотрению, с предварительным уведомлением по электронной почте, а также расторгнуть Договор бронирования в одностороннем порядке. Это может включать, например, исключение конкретных услуг, прекращение деятельности в определенных регионах или прекращение коммерческой деятельности Компании в целом, в том числе в следующих случаях:

получение информации или данных, указывающих на неплатежеспособность, банкротство или аналогичный статус, либо финансовые затруднения, а также на незаконные действия соответствующего прокатчика;

Компанией или прокатчиком была допущена ошибка (техническая или человеческая), в результате которой предоставление Пакета туристических услуг становится невозможным или чрезвычайно затруднительным; или

Клиент не прошел проверку на безопасность и по «черному списку», проводимую прокатчиком или Компанией перед получением автомобиля.

Расторгая Договор бронирования, Компания возвращает Клиенту сумму, уплаченную Клиентом Компании. Компания не несет ответственности за любые другие претензии или жалобы, включая компенсацию прямых или косвенных убытков или нематериального ущерба, любых расходов и затрат Клиента в связи с настоящим Договором бронирования, а также в связи с расторжением Договора бронирования и заключением нового Договора бронирования по причине расторжения предыдущего договора.

Выступая в качестве администратора данных, Компания заботится о том, чтобы персональные данные Клиентов обрабатывались в соответствии с требованиями о защите персональных данных, действующими в Европейском cоюзе, в том числе в соответствии с Общим регламентом по защите данных № 2016/679. Компания гарантирует, что персональные данные Клиента будут обрабатываться в соответствии с ее целями в рамках оказания запрашиваемого Клиентом спектра услуг. Данные Клиента обрабатываются в следующих целях:

для предоставления Пакета туристических услуг. Компания уполномочена обрабатывать и отправлять предоставленные Клиентом персональные данные, контактную информацию (полное имя, дату рождения, номер телефона и адрес электронной почты), а также информацию, связанную с бронированием, прокатчику, чтобы подтвердить запрошенную услугу по аренде автомобиля, включенную в Пакет туристических услуг;

включая адрес электронной почты Клиента, для отправки подтверждения бронирования в виде Ваучера, информирования Клиента об остатке Кредита на бронирование и дате истечения срока его действия, а также для информирования Клиента о существенных изменениях в настоящих Условиях и положениях или любых других политиках Компании;

включая телефонный номер Клиента, для выяснения вопросов, касающихся бронирования, если таковые возникнут;

в целях оказания Услуги Компания вправе обрабатывать и отправлять аффилированным лицам Компании персональные данные, контактную информацию и информацию, связанную с бронированием, предоставленную Клиентом.

Исчерпывающая информация о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, какие персональные данные мы собираем и обрабатываем, для каких целей мы их используем, как долго мы их храним, и другая информация указана в Политике конфиденциальности, опубликованной на Веб-сайте. Под термином «мы» в данном пункте следует понимать Компанию и всех ее аффилированных лиц, включая, но не ограничиваясь теми, которые упомянуты в п. 3.7 настоящих Условий и положений, и которые означают DISCOVERCARS при упоминании на Веб-сайте.

Веб-сайт разрешено использовать для организации путешествий (в том числе аренды автомобилей). Запрещается использовать Веб-сайт в незаконных целях, а именно: для спекулятивных или ложных бронирований, а также для получения данных о прокатчиках или их предложениях по аренде автомобилей. Принимая настоящие Условия и положения, Клиент обязуется использовать данный Веб-сайт только по его законному назначению.

При отсутствии иных указаний все права, связанные с нашим Веб-сайтом, включая технологии, содержание, товарные знаки и общий дизайн, принадлежат Компании, ее аффилированным лицам или лицензиарам. Используя Веб-сайт, вы соглашаетесь использовать его исключительно по назначению и согласно требованиям, изложенным в настоящих Условиях и положениях.

Мониторинг, копирование, уничтожение, скачивание, воспроизведение или использование любых материалов Веб-сайта в коммерческих целях без письменного разрешения Компании, ее аффилированных лиц или ее лицензиаров запрещены. Вы признаете, что все права интеллектуальной собственности, относящиеся к содержанию Веб-сайта, являются исключительной собственностью Компании, ее аффилированных лиц и/или их лицензиаров, и обязуетесь не удалять, не видоизменять и не скрывать никаких авторских прав, товарных знаков, знаков обслуживания или других уведомлений о праве собственности.

Вся информация, исходящая из Веб-сайта, предоставляется Клиенту только для личного использования. Клиентам не разрешается воспроизводить, распространять, изменять или иначе использовать содержание Веб-сайта в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Компании или ее партнера.
Информация, исходящая из Веб-сайта, включая все тексты, изображения, логотипы и элементы дизайна, является интеллектуальной собственностью Компании или ее партнеров и охраняется действующим законодательством об авторском праве и другими правами на интеллектуальную собственность.

Информация, исходящая из Веб-сайта, включая все тексты, изображения, логотипы и элементы дизайна, является интеллектуальной собственностью Компании или ее партнеров и охраняется действующим законодательством об авторском праве и другими правами на интеллектуальную собственность.

При условии соблюдения вами настоящих Условий и положений Компания или ее аффилированные лица предоставляют вам ограниченную, неэксклюзивную, не подлежащую сублицензированию, отзывную и непередаваемую лицензию на: (i) загрузку и использование мобильного приложения на вашем персональном устройстве (устройствах); и (ii) доступ и просмотр контента, доступного на Веб-сайте или через него, исключительно для личного, некоммерческого использования.

Некоторые функции и инструменты на нашем Веб-сайте используют искусственный интеллект, включая генеративный искусственный интеллект. Компания может сотрудничать со сторонними предприятиями или использовать модели третьих лиц для нужд разработки и предоставления данных услуг. Компания обрабатывает любые введенные вами данные и любые сгенерированные данные для предоставления наших услуг, улучшения наших продуктов, обеспечения качества, устранения неполадок и для других целей, указанных в настоящих Условиях и положениях и Политике конфиденциальности. Сотрудничая с третьими сторонами, мы не позволяем им обучать свои собственные модели, используя предоставленные нам личные или конфиденциальные данные, помимо исключительных случаев, когда сценарий использования будет проходить тщательный внутренний анализ и процесс утверждения. Вся информация и контент, генерируемые этими инструментами ИИ, предоставляются на условиях «как есть» и «как доступно». Компания не дает никаких гарантий относительно актуальности, точности или полноты такого контента и не несет ответственности за любой ущерб или убытки, возникшие в результате его использования или доверия к нему.

Компания может уведомить Клиента об изменениях в Условиях и положениях и дате их вступления в силу на Веб-сайте, и у Клиента будет не менее 14 (четырнадцати) дней до даты вступления изменений в силу для ознакомления с ними.

Все существующие бронирования будут по-прежнему регулироваться Условиями и положениями, которые действовали на момент подтверждения бронирования.

Компания может немедленно изменить Условия и положения в одностороннем порядке, не уведомляя вас об этом, если:

у вас нет действующих Договоров бронирования с Компанией;

конкретное изменение вам благоприятствует; или

исправления имеют технический характер. 

Настоящий Договор бронирования и его неотъемлемые части (Условия и положения, Ваучер и переписка по электронной почте) регулируются законодательством Швейцарии и толкуются в соответствии с законодательством Швейцарии. Суды общей юрисдикции Швейцарии имеют исключительную юрисдикцию в отношении любых возможных исков или споров, следующих из Договора бронирования или связанных с ним.

Последняя редакция: 14/03/2025