ข้อกำหนดและเงื่อนไข

บริษัท Travel Drive GmbH ซึ่งจดทะเบียนในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ภายใต้หมายเลขทะเบียน CHE-132.261.137 และมีที่อยู่ทางกฎหมายที่ Baarerstrasse 110a, 6300 Zug, Switzerland (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท” หรือ “Travel Drive” หรือ “เรา”) ร่วมกับบริษัทในเครือของตน ให้บริการผ่านทางเว็บไซต์ www.discovercars.com และแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (ต่อไปนี้เรียกว่า “เว็บไซต์”) ตลอดจนให้บริการผ่านแพลตฟอร์มการขายของพันธมิตร ทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ข้อกำหนดและเงื่อนไข”)

โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้เว็บไซต์หรือบริการใด ๆ ของเรา การที่ท่านเข้าใช้เว็บไซต์ถือเป็นการยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าว ทั้งนี้ การสั่งซื้อบริการที่ Travel Drive ให้บริการผ่านทางเว็บไซต์ถือเป็นการยอมรับละการผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวเช่นกัน แม้ว่าท่านจะไม่ได้ทำการซื้อบริการใด ๆ จากบริษัท แต่ท่านก็ยังคงต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเพื่อใช้งานเว็บไซต์อย่างเหมาะสม หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ โปรดงดใช้เว็บไซต์หรือบริการใด ๆ ของบริษัท

หากท่านไม่เข้าใจความหมายหรือผลของข้อกำหนดและเงื่อนไข ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของบริษัทผ่านทางหน้าศูนย์ช่วยเหลือ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ทางเว็บไซต์ หรือผ่านทางส่วน My Booking / Manage Booking ของเว็บไซต์ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ส่วนการจองของฉัน”) หรือผ่านทางอีเมลยืนยัน เพื่อขอรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขก่อนที่ท่านจะยอมรับ

Travel Drive เป็นผู้ให้บริการด้านการจัดการการเดินทางและเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำระดับโลกในกลุ่มธุรกิจการท่องเที่ยว โดยให้บริการแก่ลูกค้าที่สนใจวันหยุดพร้อมการเช่ารถยนต์ แพ็กเกจท่องเที่ยวที่ Travel Drive นำเสนอ นอกเหนือจากการเช่ารถยนต์แล้ว อาจรวมถึงการสนับสนุนลูกค้าและการให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการเลือกยานพาหนะที่เหมาะสมที่สุดสำหรับวันหยุดของลูกค้า คำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการจองที่ง่ายขึ้น การรับและคืนรถที่สะดวกยิ่งขึ้น บริการข้อมูลและแนะนำการท่องเที่ยว (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางและข้อกำหนดในการเข้าประเทศ คำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหาร โรงแรม ชายหาด แผนที่ เป็นต้น) บริการคอนเซียร์จที่เกี่ยวข้องกับจุดหมายปลายทาง บริการยกเลิกการจองแบบ “ยกเลิกในนาทีสุดท้าย” เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การเดินทางที่ดีที่สุดกับบริษัท และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริการแพ็กเกจท่องเที่ยว”) ทั้งนี้ บริษัทดำเนิน “บริการแพ็กเกจท่องเที่ยว” ในนามของตนเอง

บนเว็บไซต์ ท่านสามารถเลือกและจองบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวต่าง ๆ ที่บริษัทจัดทำและนำเสนอในนามของตนเอง ซึ่งประกอบด้วยบริการด้านการเดินทางหลากหลายรูปแบบที่บริษัทเป็นผู้ให้บริการเองหรือร่วมมือกับผู้ให้บริการรายอื่น (ตัวอย่างเช่น บริษัทให้บริการเช่ารถภายในแพ็กเกจท่องเที่ยวผ่านเครือข่ายพันธมิตรผู้ให้บริการเช่ารถทั่วโลก) อย่างไรก็ตาม บริษัทมิได้เป็นผู้ดำเนินกิจการรถเช่าหรือมีรถยนต์ให้เช่าเป็นของตนเอง แต่ทำหน้าที่เป็นผู้จัดหาบริการเหล่านี้ผ่านบริษัทเช่ารถยนต์

บนเว็บไซต์ บริษัทให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่มีอยู่แก่ท่าน (รวมถึงบริษัทเช่ารถยนต์ ประเภทรถยนต์ สถานที่ วันที่และเวลาการจอง เงื่อนไขการเช่า ไกด์นำเที่ยวที่มีให้บริการ และบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก (ถ้ามี) เป็นต้น)

บนเว็บไซต์ ราคารวมของบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวจะแสดงให้เห็นก่อนที่ท่านจะเลือกวิธีการชำระเงินและป้อนข้อมูลการชำระเงิน ซึ่งเป็นราคาสำหรับทุกองค์ประกอบของบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่บริษัทให้บริการรวมกัน รวมถึงการเช่ารถยนต์และบริการเสริมด้านการท่องเที่ยว (ต่อไปนี้เรียกว่า “ราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว”) นอกจากนี้ ท่านอาจสามารถเพิ่มบริการเสริมด้านการท่องเที่ยวในแพ็กเกจได้ก่อนการรับรถ โดยอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามที่กำหนด

เมื่อท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการจองของท่าน  เลือกวิธีการชำระเงินที่มีให้ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข ถือเป็นการยืนยันการยอมรับข้อเสนอของบริษัทเพื่อทำข้อตกลงทางกฎหมายในการให้บริการแพ็กเกจท่องเที่ยว (ต่อไปนี้เรียกว่า “ข้อตกลงการจอง”) และกลายเป็นลูกค้าของบริษัท (ต่อไปนี้เรียกว่า “ลูกค้า”)

ข้อตกลงการจองจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อบริษัทยืนยันความพร้อมให้บริการของบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่ร้องขอ โดยการออกเอกสารยืนยันผ่านทางอีเมล เอกสารยืนยันนี้จะมีรายละเอียดเฉพาะของลูกค้าเกี่ยวกับบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่บริษัทจะให้แก่ลูกค้า (ต่อไปนี้เรียกว่า “เอกสารรับรองการจอง”) ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของข้อตกลงการจอง

เมื่อบริษัทออกเอกสารรับรองการจอง ถือเป็นการยืนยันว่าบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวได้รับการจัดเตรียมเรียบร้อยแล้ว และลูกค้ามีสิทธิ์ใช้บริการที่เลือกไว้ รับรถ และลงนามในเอกสารที่เกี่ยวข้องกับบริษัทเช่ารถยนต์

ระหว่างกระบวนการจอง บริษัทอาจหักเงินจากลูกค้าตามจำนวนที่คำนวณได้ตามเงื่อนไขที่ระบุในส่วน "การชำระเงิน" ของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ และตามประเภทการชำระเงินของบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่เลือก จากนั้นเงินดังกล่าวจะถูกโอนไปยังบัญชีธนาคารของบริษัทหรือบริษัทในเครือ

ลูกค้าต้องติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของบริษัทสำหรับข้อสอบถามทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว เพื่อแก้ไขความเข้าใจผิด การปรับเปลี่ยน และปัญหาต่าง ๆ รวมถึงในกรณีที่องค์ประกอบของบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวอาจเสี่ยงที่จะไม่ได้รับการจัดเตรียมอย่างเหมาะสม อันเนื่องมาจากเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานผิดวิธี พฤติกรรมไม่เหมาะสม หรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของลูกค้า โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างครบถ้วนก่อนติดต่อบริษัท

ข้อตกลงการจองมีผลจนถึงสิ้นสุดระยะเวลาการเช่าตามที่ระบุไว้ในเอกสารรับรองการจอง ซึ่งในช่วงเวลาดังกล่าว ลูกค้ามีสิทธิ์ใช้บริการแพ็กเกจท่องเที่ยว บริการเสริมด้านการท่องเที่ยวที่รวมอยู่ในบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว (ตัวอย่างเช่น การสนับสนุนลูกค้า) อาจยังคงสามารถใช้ได้หลังจากระยะเวลาการเช่าสิ้นสุด หากมีการระบุไว้โดยเฉพาะในข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือในรายละเอียดของบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว

ข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของบริษัทในฐานะผู้จัดบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว สามารถยื่นได้ภายในระยะเวลาการยื่นคำร้องที่กำหนดไว้ในส่วน “ข้อเรียกร้องและข้อร้องเรียน” ของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

ข้อตกลงการจองสามารถยกเลิกได้เฉพาะตามเงื่อนไขของข้อตกลงการจองฉบับนี้หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

ในการทำการจอง ท่านต้องเลือกบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่ต้องการ ซึ่งรวมถึงการเช่ารถยนต์ในประเภทรถยนต์ที่กำหนด เงื่อนไขการเช่า และบริการเสริมด้านการท่องเที่ยว (ตัวอย่างเช่น คู่มือการเดินทางขาเข้า ตัวช่วยวางแผนเส้นทาง ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ เป็นต้น) 

การจองไม่สามารถรับประกันยี่ห้อหรือรุ่นของรถที่เฉพาะเจาะจงได้ แต่รับประกันเพียงประเภทของรถที่เลือก เว้นแต่จะมีการระบุรุ่นรถที่เฉพาะเจาะจงพร้อมเครื่องหมายรับประกันจากบริษัทเช่ารถยนต์ หากมีรถประเภทที่จองไว้พร้อมให้บริการ ณ เวลารับรถ บริษัทจะจัดเตรียมรถประเภทนั้นให้ตามที่ระบุ แต่หากไม่มี บริษัทจะจัดหารถในประเภทเดียวกันหรือสูงกว่า อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก อาจมีความจำเป็นต้องจัดหารถในระดับที่ต่ำกว่าประเภทที่จองไว้

รูปภาพรถยนต์ที่แสดงบนเว็บไซต์มีไว้เพื่อประกอบข้อมูลเท่านั้น รถเช่าที่ได้รับในวันรับรถอาจแตกต่างจากภาพที่แสดงบนเว็บไซต์

ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่เลือกอย่างละเอียด เนื่องจากเงื่อนไขการเช่ารถของแต่ละบริษัทเช่ารถอาจแตกต่างกันไป

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขับขี่มีอายุอยู่ในเกณฑ์ที่บริษัทเช่ารถกำหนด และปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่น ๆ ทั้งหมดของผู้ขับขี่ บริษัทไม่สามารถรับผิดชอบได้หากในเวลารับรถ ผู้ขับขี่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของบริษัทเช่ารถยนต์

ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกและบริการเสริมที่รวมอยู่หรือไม่รวมอยู่ในราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว สามารถดูได้บนเว็บไซต์ในส่วน “รวมในราคา”, “ไม่รวมในราคา” และ “บริการเสริมและตัวเลือกเพิ่มเติม”

หากต้องการบริการเสริมเพิ่มเติม เช่น อุปกรณ์ GPS ที่นั่งสำหรับเด็ก แร็คสำหรับจักรยาน การเดินทางออกนอกประเทศที่รับรถ การคืนรถในสถานที่ที่แตกต่างจากจุดรับรถ และ/หรือตัวเลือกในการรับรถในสถานที่อื่นที่ไม่ใช่สำนักงานเช่ารถ (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริการเสริม”) ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ได้ระหว่างขั้นตอนการจองหรือแก้ไขข้อมูลบนเว็บไซต์ หรือโดยการติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของบริษัท

เมื่อท่านป้อนข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการจองของท่าน เลือกวิธีการชำระเงินจากตัวเลือกที่มีให้ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข ถือเป็นการยอมรับข้อเสนอของบริษัทในการทำสัญญาทางกฎหมายสำหรับการให้บริการแพ็กเกจท่องเที่ยว (ต่อไปนี้เรียกว่า “ข้อตกลงการจอง”) และกลายเป็นลูกค้าของบริษัท (ต่อไปนี้เรียกว่า “ลูกค้า”)

เมื่อท่านทำการจอง บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบและยืนยันความพร้อมขององค์ประกอบทั้งหมดของบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่ท่านร้องขอ รวมถึงการขอรับการยืนยันความพร้อมของบริการเช่ารถจากบริษัทเช่ารถยนต์ที่มีส่วนร่วมในการให้บริการแพ็กเกจท่องเที่ยวของการจองนั้น กระบวนการยืนยันอาจใช้เวลาสูงสุดถึง 48 ชั่วโมง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ อย่างไรก็ตาม หากวันเริ่มต้นของระยะเวลาการเช่าอยู่ภายใน 5 วันหรือน้อยกว่าจากวันที่ทำการจอง การจองนั้นจะได้รับการดำเนินการอย่างเร่งด่วน

ข้อตกลงการจองจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อบริษัทยืนยันความพร้อมของบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่ร้องขอโดยการส่งเอกสารรับรองการจองผ่านทางอีเมล เอกสารรับรองการจองนี้ประกอบด้วยรายละเอียดเฉพาะของลูกค้าเกี่ยวกับบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่บริษัทจะให้บริการ 

หากองค์ประกอบการเช่ารถภายในบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวไม่สามารถให้บริการได้ ตัวแทนของบริษัทจะติดต่อกับลูกค้าเพื่อเสนอทางเลือกอื่นที่เป็นไปได้

หากไม่มีตัวเลือกการจองอื่นที่เป็นไปได้ หรือหากลูกค้าไม่ยอมรับทางเลือกที่เสนอ บริษัทจะทำการยกเลิกการจองและดำเนินการคืนเงินที่ถูกกันไว้ หรือคืนเงินจำนวนที่สอดคล้องกับราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวไปยังบัตรชำระเงินของลูกค้าหรือวิธีการชำระเงินเดิมที่ลูกค้าใช้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ส่วน “สิทธิ์ในการยกเลิก การยกเลิก และนโยบายการคืนเงิน”

สถานะของการจองที่ลูกค้าดำเนินการสามารถดูได้โดยไปที่ส่วน “การจองของฉัน”

ราคารวมของบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวจะแสดงบนเว็บไซต์ก่อนที่ท่านจะเลือกวิธีการชำระเงินและป้อนรายละเอียดการชำระเงิน ราคานี้ครอบคลุมทุกองค์ประกอบของบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่บริษัทให้บริการ รวมถึงการเช่ารถและบริการเสริมด้านการท่องเที่ยวอื่น ๆ หรือราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว ท่านอาจสามารถเพิ่มบริการเสริมด้านการท่องเที่ยวในแพ็กเกจของท่านก่อนการรับรถ โดยอาจต้องมีการชำระเงินเพิ่มเติม

นอกจากนี้ บริษัทเช่ารถยนต์อาจมีบริการเสริมให้ลูกค้าเลือกจองผ่านทางเว็บไซต์ ลูกค้าต้องชำระค่าบริการเสริมที่เลือกให้กับบริษัทหรือบริษัทเช่ารถยนต์ ณ เวลารับรถ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของบริการเสริมและประเภทการชำระเงินที่ลูกค้าเลือก

บริการเสริมที่ลูกค้าซื้อจากบริษัทเช่ารถยนต์โดยตรง ณ เวลารับรถ (ไม่ว่าลูกค้าจะทำการจองผ่านเว็บไซต์หรือไม่ก็ตาม) จะไม่รวมอยู่ในราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว ลูกค้าทำข้อตกลงแยกต่างหากสำหรับบริการดังกล่าวในนามของตนเองและเป็นอิสระจากข้อตกลงการจอง

ราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวคำนวณตามวันที่และเวลารับรถและคืนรถที่ยืนยันในเวลาทำการจอง การเปลี่ยนแปลงวันที่และเวลารับรถหรือคืนรถอาจส่งผลให้มีการปรับราคา ตามที่ระบุไว้ในส่วนที่เกี่ยวข้องของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงของราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่เกิดขึ้น ณ เวลารับรถเช่า อันเนื่องมาจากการที่ลูกค้ายอมรับบริการเสริมใด ๆ หากลูกค้าขยายระยะเวลาการเช่าหลังจากที่การเช่าได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว บริษัทเช่ารถยนต์อาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขยายระยะเวลาการเช่าจากลูกค้า โดยจะใช้ราคาท้องถิ่นที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลานั้น

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ ก็ตามที่บริษัทเช่ารถยนต์เรียกเก็บจากลูกค้า อันเป็นผลมาจากการที่ลูกค้าละเมิดกฎการใช้รถที่บริษัทเช่ารถยนต์กำหนด

การชำระค่าบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวดำเนินการโดยบริษัทหรือบริษัทในเครือ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Car Rental Technologies – FZCO, UAE, หมายเลขทะเบียนใน UAE: DSO-FZCO-17633 หรือ Discover Car Hire AS, Latvia, หมายเลขทะเบียนใน Latvia: 40103690968) ตามที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานหรือเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่น

บริษัทอาจให้ลูกค้าเลือกใช้วิธีการชำระเงินหนึ่งในประเภทต่อไปนี้สำหรับบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว (ต่อไปนี้เรียกว่า “ประเภทการชำระเงิน”):

บริษัทหรือบริษัทในเครือจะเรียกเก็บเงินส่วนหนึ่งของราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวจากลูกค้าเป็นการชำระเงินล่วงหน้าเมื่อลูกค้าทำการจอง ลูกค้าจะต้องชำระส่วนที่เหลือของราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว รวมถึงค่าบริการเสริมที่เลือกโดยตรงให้กับบริษัทเช่ารถยนต์เมื่อรับรถ ณ จุดรับรถ (ต่อไปนี้เรียกว่า “การจองแบบชำระเงินล่วงหน้าบางส่วน”)

บริษัทหรือบริษัทในเครือจะเรียกเก็บเงินส่วนหนึ่งของราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวจากลูกค้าเป็นการชำระเงินล่วงหน้าเมื่อลูกค้าทำการจอง ลูกค้าจะต้องชำระส่วนที่เหลือของราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว รวมถึงค่าบริการเสริมที่เลือกโดยตรงให้กับบริษัทเช่ารถยนต์เมื่อรับรถ ณ จุดรับรถ (ต่อไปนี้เรียกว่า “การจองแบบชำระเงินล่วงหน้าบางส่วน”)

บริษัทหรือบริษัทในเครือจะไม่เรียกเก็บเงินจากลูกค้าเมื่อทำการจอง ลูกค้าจะต้องชำระราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว รวมถึงค่าบริการเสริมที่เลือกโดยตรงให้กับบริษัทเช่ารถยนต์เมื่อรับรถ ณ จุดรับรถ (ต่อไปนี้เรียกว่า “การจองแบบชำระเงินเมื่อเดินทางถึง”)

ประเภทการชำระเงินที่ใช้ได้สำหรับการจองแต่ละครั้งของลูกค้าจะขึ้นอยู่กับบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่เลือก

ประเภทการชำระเงินบางประเภทอาจกำหนดให้ลูกค้าชำระเงินบางส่วนหรือทั้งหมดของราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวโดยตรงให้กับบริษัทเช่ารถยนต์ ไม่ว่าเงินจะชำระผ่านช่องทางใดก็ตาม บริษัทยังคงเป็นผู้ให้บริการแพ็กเกจท่องเที่ยวแก่ลูกค้าในฐานะผู้ให้บริการหลักในนามของตนเอง และลูกค้ายินยอมให้การชำระเงินดังกล่าว (แม้จะชำระโดยตรงให้กับบริษัทเช่ารถยนต์) ถือเป็นการชำระเงินให้กับบริษัทสำหรับบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว

สำหรับประเภทการชำระเงินที่กำหนดให้ลูกค้าชำระเงินบางส่วนหรือทั้งหมดของราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวโดยตรงให้กับบริษัทเช่ารถยนต์ วิธีการชำระเงินที่บริษัทเช่ารถยนต์ยอมรับอาจแตกต่างกัน และอาจรวมถึงบัตรเครดิต บัตรเดบิต และเงินสด โปรดทราบว่าบริษัทเช่ารถยนต์บางแห่งรับเฉพาะบัตรเครดิตเท่านั้น ลูกค้ามีหน้าที่แต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบวิธีการชำระเงินที่ระบุไว้ในส่วน “เงื่อนไขการเช่า” ภายในบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่เลือกบนเว็บไซต์

วิธีการชำระเงินที่บริษัทยอมรับโดยทั่วไปบนเว็บไซต์ ได้แก่ บัตรเครดิต/เดบิตที่ถูกต้อง, PayPal, ApplePay และ GooglePay อย่างไรก็ตาม วิธีการชำระเงินที่ยอมรับอาจแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้งของท่านในขณะทำการจองและ/หรือประเทศที่พำนักอยู่ วิธีการชำระเงินแต่ละประเภทจะต้องผ่านการอนุมัติล่วงหน้า ณ เวลาทำการจอง

เพื่อความสะดวกของลูกค้า คำศัพท์ เช่น “ค่าเช่า”, “ชำระเงินตอนนี้” และ “ชำระเงินเมื่อรับรถ” อาจมีการใช้งานบนเว็บไซต์ โดยคำว่า “ชำระเงินตอนนี้” หมายถึงส่วนของราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่ต้องชำระ ณ เวลาทำการจอง ส่วนคำว่า “ชำระเงินเมื่อรับรถ” หมายถึงส่วนของราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวที่ต้องชำระให้กับบริษัทเช่ารถยนต์ ณ เวลารับรถ

การชำระเงินสำหรับบริการเสริมที่เลือก ณ เวลารับรถจะไม่ถูกหักโดยบริษัท และจะมีการเรียกเก็บโดยบริษัทเช่ารถยนต์ในวันรับรถโดยตรง

บริษัทเช่ารถจะกันหรือหักค่ามัดจำด้านความปลอดภัยจากบัตรเครดิตของผู้ขับขี่หลัก หรือบัตรประเภทอื่นที่เป็นไปตามเงื่อนไขการเช่าของบริษัทเช่ารถ (หากมี) หรืออาจเรียกเก็บเป็นเงินสด เพื่อนำไปใช้ในกรณีที่มีค่าใช้จ่าย เช่น ค่าความรับผิดส่วนแรกของประกันภัย ค่าปรับจราจร ค่าผ่านทาง ค่าน้ำมันเชื้อเพลิง เป็นต้น หากไม่มีค่าปรับจราจรหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ค่ามัดจำด้านความปลอดภัยที่กันไว้บนบัตรเครดิตจะถูกยกเลิก โดยปกติภายใน 3 สัปดาห์หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการเช่า

หากลูกค้าหนึ่งรายเช่ารถหลายคันภายใต้การจองหลายรายการที่มีผู้ขับขี่หลักต่างกัน ผู้ขับขี่หลักแต่ละคนจำเป็นต้องแสดงบัตรเครดิตของตนเองสำหรับค่ามัดจำด้านความปลอดภัย

ค่ามัดจำด้านความปลอดภัยไม่อยู่ภายใต้ข้อตกลงการจอง และไม่ได้ถูกเรียกเก็บโดยบริษัท

ราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวกำหนดเป็นสกุลเงินของประเทศที่เป็นสถานที่รับรถ ลูกค้าสามารถเลือกดูข้อมูลราคาในสกุลเงินอื่นได้ โดยระบบจะแปลงค่าอ้างอิงตามอัตราแลกเปลี่ยนที่อัปเดตทุกวัน ตามอัตราแลกเปลี่ยนที่ธนาคารกลางยุโรปเผยแพร่

สกุลเงินหลักที่รองรับการชำระเงินบนเว็บไซต์ ได้แก่ ยูโร (EUR), ดอลลาร์สหรัฐ (USD), ดอลลาร์แคนาดา (CAD), ปอนด์อังกฤษ (GBP), ดอลลาร์ออสเตรเลีย (AUD), ดอลลาร์นิวซีแลนด์ (NZD) และเรียลบราซิล (BRL)

การชำระเงินให้กับบริษัทเช่ารถยนต์ (หากมี) ต้องทำในสกุลเงินท้องถิ่นของประเทศที่รับรถ หากสกุลเงินนี้แตกต่างจากสกุลเงินของบัตรเครดิตของลูกค้า บริษัทบัตรเครดิตจะทำการแลกเปลี่ยนเงินตราตามอัตราที่กำหนด และอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินเพิ่มเติม ทั้งนี้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความแตกต่างระหว่างราคาที่แสดงบนเว็บไซต์กับจำนวนเงินที่ถูกเรียกเก็บจากบัตรเครดิตของลูกค้า หากความแตกต่างดังกล่าวเกิดจากอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราที่ใช้ ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน หรือการที่ลูกค้าได้รับการอัปเกรดประเภทของรถซึ่งส่งผลให้ราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นจากที่จองไว้ในตอนแรก

บริษัทเช่ารถยนต์อาจขออนุมัติวงเงินล่วงหน้าบนบัตรเครดิตสำหรับจำนวนเงินที่ระบุไว้ในข้อ 3.14 และ 3.15 ก่อนที่จะอนุญาตให้ลูกค้ารับรถ

บริษัทมีเครือข่ายพันธมิตรบริษัทเช่ารถยนต์ขนาดใหญ่ที่ให้บริการเช่ารถซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจท่องเที่ยว แม้ว่าบริษัทจะไม่ได้ดำเนินกิจการรถเช่าหรือให้บริการเช่ารถโดยตรง แต่ทำหน้าที่เป็นผู้จัดหาบริการเหล่านี้ผ่านบริษัทเช่ารถยนต์ที่เข้าร่วมในแพ็กเกจท่องเที่ยว

บริษัทเช่ารถยนต์แต่ละแห่งมีเงื่อนไขการเช่ารถและการใช้งานที่แตกต่างกัน โดยท่านสามารถดูเงื่อนไขหลักของบริษัทเช่ารถยนต์เกี่ยวกับข้อกำหนดของผู้ขับขี่ ประกันภัย ค่ามัดจำด้านความปลอดภัย การชำระเงิน นโยบายเชื้อเพลิง ฯลฯ ได้ในส่วน “เงื่อนไขการเช่า” บนเว็บไซต์ ณ เวลาทำการจอง

บริษัทให้ข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขการเช่าของบริษัทเช่ารถยนต์บนเว็บไซต์แก่ลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น เงื่อนไขการเช่าฉบับสมบูรณ์ที่ใช้บังคับของบริษัทเช่ารถยนต์จะมีให้ ณ เวลารับรถ ในกรณีที่มีความแตกต่างระหว่างเงื่อนไขที่แสดงบนเว็บไซต์กับเงื่อนไขที่ให้ ณ เวลารับรถ เงื่อนไขที่ให้ ณ เวลารับรถจะมีผลเหนือกว่า บริษัทไม่รับผิดชอบต่อลูกค้าในกรณีที่บริษัทเช่ารถยนต์มีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการเช่า ทั้งก่อนหรือในขณะรับรถ และเหตุนี้ไม่ถือเป็นเหตุให้สามารถขอคืนเงินหรือค่าชดเชยจากบริษัทได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการเช่าโดยเร็วที่สุดเมื่อบริษัททราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

ลูกค้าต้องอ่านและสามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขการเช่าของบริษัทเช่ารถยนต์แต่ละแห่ง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง วิธีการชำระเงิน ข้อกำหนดของผู้ขับขี่ เอกสารที่ต้องใช้ และเวลาทำการของเคาน์เตอร์เช่ารถของบริษัทเช่ารถยนต์ บริษัทไม่รับผิดชอบต่อปัญหา การถูกปฏิเสธ หรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ ก็ตามที่เกิดขึ้นจากการที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขดังกล่าว การไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการเช่าไม่ถือเป็นเหตุให้สามารถขอคืนเงินหรือค่าชดเชยจากบริษัทได้

ลูกค้าต้องลงนามในเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด (รวมถึงสัญญาเช่ารถ) ซึ่งเป็นข้อกำหนดเกี่ยวกับการรับและการใช้รถกับบริษัทเช่ารถยนต์ ณ เวลารับรถที่ได้ทำการจองไว้

ข้อผูกพันระหว่างลูกค้าและบริษัทเช่ารถยนต์ที่เกิดขึ้น ณ เวลารับรถจะไม่อยู่ภายใต้ข้อตกลงการจอง เมื่อลูกค้าลงนามในสัญญาเช่ารถ ถือว่าลูกค้ายอมรับข้อผูกพัน เงื่อนไข และค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่บริษัทเช่ารถยนต์กำหนด

ลูกค้าต้องมอบเอกสารรับรองการจองให้กับบริษัทเช่ารถยนต์ที่ให้บริการเช่ารถ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว เมื่อมารับรถ

ลูกค้าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขับขี่หลักจะนำเอกสารต้นฉบับทั้งหมดต่อไปนี้มาแสดง ณ เวลารับรถ (ไม่สามารถใช้สำเนาหรือเวอร์ชันดิจิทัลได้):

เอกสารรับรองการจองฉบับพิมพ์หรืออิเล็กทรอนิกส์ (ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของบริษัทเช่ารถยนต์)

ใบขับขี่ที่ถูกต้องของผู้ขับขี่หลักจากประเทศที่พำนัก โดยต้องมีอายุใช้งานและสามารถใช้ได้ในประเทศที่ทำการเช่าและ/หรือใช้รถ

ใบอนุญาตขับขี่สากลของผู้ขับขี่หลัก ซึ่งอาจเป็นข้อกำหนดเพิ่มเติมจากบางบริษัทเช่ารถ ร่วมกับใบขับขี่ปกติ 

หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชนที่ถูกต้องของผู้ขับขี่หลัก (หากบริษัทเช่ารถยนต์ยอมรับ)

บัตรเครดิตที่ถูกต้องหรือบัตรประเภทอื่นที่ยอมรับตามเงื่อนไขการเช่าของบริษัทเช่ารถยนต์ โดยต้องเป็นชื่อและนามสกุลเดียวกับที่ระบุในใบขับขี่ของผู้ขับขี่หลัก และมีวงเงินเพียงพอสำหรับครอบคลุมค่ามัดจำด้านความปลอดภัย และ

เอกสารอื่น ๆ ที่บริษัทเช่ารถยนต์กำหนดและระบุไว้ในเอกสารรับรองการจอง

ในกรณีที่ลูกค้าเช่ารถหลายคันพร้อมกัน ข้อกำหนดในข้อ 5.2 จะมีผลบังคับใช้กับผู้ขับขี่หลักแต่ละคน ผู้ขับขี่หลักคนเดียวกันไม่ได้รับอนุญาตให้รับหรือเช่ารถมากกว่าหนึ่งคันในเวลาเดียวกัน (สำหรับช่วงเวลาเดียวกัน) จากบริษัทเช่ารถยนต์รายเดียวกัน หากบริษัทเช่ารถยนต์พบว่าผู้ขับขี่หลักมีการจองหลายรายการกับบริษัทเดียวกัน ผู้ขับขี่หลักอาจถูกปฏิเสธสิทธิ์ในการรับรถมากกว่าหนึ่งรายการจอง บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย การสูญเสีย หรือความไม่สะดวกใด ๆ ที่ลูกค้าได้รับหากเกิดสถานการณ์ดังกล่าว และไม่สามารถรับประกันได้ว่าการจองกับบริษัทจะได้รับการดำเนินการ

เมื่อลูกค้ารับรถ อาจต้องชำระเงินตามประเภทการชำระเงินที่เลือก นอกจากนี้ อาจต้องวางเงินค่ามัดจำด้านความปลอดภัยตามเงื่อนไขของบริษัทเช่ารถยนต์ จำนวนเงินค่ามัดจำด้านความปลอดภัยและวิธีการชำระเงินที่ยอมรับแตกต่างกันไปตามแต่ละบริษัทเช่ารถยนต์ และมีการระบุไว้ในเงื่อนไขการเช่า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ส่วน “ราคาและการชำระเงิน”

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อระยะเวลารอหรือความล่าช้าที่เกิดขึ้นที่เคาน์เตอร์เช่ารถของบริษัทเช่ารถยนต์ ความล่าช้าดังกล่าวเป็นความรับผิดชอบของบริษัทเช่ารถยนต์และอยู่นอกขอบเขตความรับผิดชอบของบริษัท

หากรถที่บริษัทเช่ารถยนต์จัดให้ ณ เวลารับรถไม่ตรงกับประเภทของรถที่ลูกค้าจองไว้ หรือหากลูกค้าเชื่อว่ารถไม่อยู่ในสภาพที่พร้อมใช้งานบนท้องถนน ลูกค้าต้องแจ้งเรื่องร้องเรียนไปยังบริษัทเช่ารถยนต์ทันที และในขณะเดียวกันต้องแจ้งให้ทีมสนับสนุนลูกค้าของบริษัททราบ เพื่อให้สามารถดำเนินการตามหน้าที่ตามกฎหมายในการลดความเสียหาย หรือจัดหารถทดแทน หรือเปลี่ยนบริษัทเช่ารถยนต์ที่ให้บริการภายในแพ็กเกจท่องเที่ยว

ลูกค้าต้องบันทึกร่องรอยการใช้งานหรือความเสียหายที่มองเห็นได้ของรถยนต์ในรายงานการตรวจสอบเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อตรวจรับรถ เพื่อป้องกันความเป็นไปได้ที่ลูกค้าจะถูกกล่าวหาว่าเป็นผู้ก่อให้เกิดความเสียหายดังกล่าว

หลังจากทำข้อตกลงการจองแล้ว ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ถอนตัวจากข้อตกลงการจอง (เว้นแต่จะมีการระบุให้สามารถดำเนินการดังกล่าวได้โดยเฉพาะในข้อตกลงการจอง)

ลูกค้าสามารถยกเลิกการจองและรับเครดิตสำหรับใช้ในการจองครั้งถัดไปบนเว็บไซต์ (ต่อไปนี้เรียกว่า “เครดิตการจอง”) ได้จนถึง 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถที่กำหนดไว้เดิม ผ่านทาง “การจองของฉัน” บนเว็บไซต์

หากมีการขอยกเลิกการจองภายในระยะเวลาน้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถที่กำหนดไว้เดิม ลูกค้าจะได้รับเครดิตการจองเฉพาะในส่วนของค่าบริการคุ้มครองเต็มรูปแบบ (หักค่าธรรมเนียมกรณีไม่แสดงตัว ตามที่ระบุในส่วน “การไม่แสดงตัว”) หากบริการดังกล่าวรวมอยู่ในบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว

จะไม่มีการคืนเงินหากมีการขอยกเลิกหลังจากเวลารับรถที่กำหนดไว้เดิมตามที่ระบุในเอกสารรับรองการจอง

หากลูกค้ารับรถจากบริษัทเช่ารถยนต์ล่าช้ากว่ากำหนด หรือคืนรถก่อนเวลารับและคืนรถที่ระบุไว้ในเอกสารรับรองการจอง จะไม่มีการคืนเงินสำหรับชั่วโมงหรือวันที่ไม่ได้ใช้รถเช่า

หากลูกค้าทำการจองภายในระยะเวลาน้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถ การจองนั้นจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ (อย่างไรก็ตาม หากมีการเพิ่มบริการคุ้มครองเต็มรูปแบบภายในบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว ลูกค้าจะได้รับเงินคืนในรูปแบบเครดิตการจองจนถึงเวลารับรถ)

หากลูกค้าไม่มีความประสงค์ที่จะรับรถ (แม้ว่าจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน) ลูกค้าต้องแจ้งให้บริษัททราบทันที มิฉะนั้น อาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัวเพิ่มเติม

หากมีการส่งคำขอยกเลิกไปยังบริษัทเช่ารถยนต์แทนที่จะส่งให้กับบริษัท นโยบายการยกเลิกและคืนเงินนี้จะไม่มีผลบังคับใช้ และบริษัทจะไม่ดำเนินการคืนเงิน

เครดิตการจองสามารถใช้สำหรับการชำระเงินใด ๆ บนเว็บไซต์ของเรา และสามารถใช้ได้กับการจองหนึ่งครั้งหรือหลายครั้ง เครดิตการจองสามารถใช้ชำระค่าบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวของบริษัทเท่านั้น และใช้ได้กับการชำระเงินโดยตรงให้กับบริษัทหรือบริษัทในเครือเท่านั้น เครดิตการจองไม่สามารถใช้กับการชำระเงินที่ทำให้กับบริษัทเช่ารถยนต์หรือสำหรับบริการเสริมที่จุดรับรถได้

ในการใช้เครดิตการจอง ลูกค้าต้องใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกับที่ใช้ในการจองเดิมเมื่อลงทะเบียนข้อมูลผู้ขับขี่หลักสำหรับการจองใหม่

ลูกค้าสามารถตรวจสอบจำนวนเครดิตการจองที่มีอยู่ได้โดยไปที่ “การจองของฉัน” บนเว็บไซต์ โดยใช้หมายเลขการจองเดิมและที่อยู่อีเมลของลูกค้า หรือโดยการติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของบริษัท หากลูกค้าต้องการกู้คืนหมายเลขการจองเดิม ลูกค้าสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของบริษัทเพื่อขอความช่วยเหลือได้

เครดิตการจองจะถูกนำไปใช้กับยอดชำระทั้งหมดของการจองใหม่โดยอัตโนมัติบนเว็บไซต์

หากยอดที่ต้องชำระสำหรับการจองใหม่ต่ำกว่าจำนวนเครดิตการจองที่ลูกค้ามีอยู่ ลูกค้าจะสามารถใช้จำนวนเครดิตที่เหลือในลักษณะเดียวกันสำหรับการจองในอนาคตได้

เครดิตการจองจะหมดอายุภายในสาม (3) ปีนับจากวันที่ลูกค้าได้รับ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการมอบเครดิตการจองเพิ่มเติมให้กับลูกค้าตามระดับความภักดีของลูกค้าต่อบริษัทและบริการของบริษัท เนื่องในโอกาสพิเศษ (เช่น วันหยุดนักขัตฤกษ์ งานระดับนานาชาติ เป็นต้น) ในวันเกิดของลูกค้า และในสถานการณ์อื่น ๆ ตามดุลยพินิจของบริษัท เครดิตการจองเพิ่มเติมดังกล่าวอาจมอบให้ทั้งลูกค้าที่สมัครสมาชิกและไม่ได้สมัครสมาชิก และอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือเงื่อนไขเฉพาะที่บริษัทกำหนดสำหรับเครดิตการจองเพิ่มเติมแต่ละประเภท (เช่น มีวันหมดอายุ หรือจำกัดประเภทการเช่าที่สามารถใช้ได้ เป็นต้น)

ลูกค้าสามารถขอคืนเงินเป็นเงินสดสำหรับจำนวนเครดิตการจองที่เหลือจากยอดเงินที่ชำระค่าบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวเดิมได้ภายในหนึ่ง (1) ปีหลังจากได้รับเครดิตการจอง ทั้งนี้ ไม่รวมถึงเครดิตการจองเพิ่มเติมที่บริษัทมอบให้จากยอดเงินเดิมที่ชำระ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

ในการดำเนินการคืนเงิน ลูกค้าต้องระบุรายละเอียดบัญชี PayPal หรือบัญชีธนาคาร รวมถึงชื่อและที่อยู่เต็มของเจ้าของบัญชี หมายเลขบัญชี/IBAN ชื่อและที่อยู่ธนาคาร รหัส SWIFT และข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการโอนเงินระหว่างประเทศ หากลูกค้าระบุรายละเอียดบัญชีธนาคารไม่ถูกต้อง จะมีการหักค่าธรรมเนียม 50 ยูโรจากจำนวนเงินคืนสำหรับการโอนเงินแต่ละครั้งที่ต้องดำเนินการซ้ำก่อนที่บริษัทจะได้รับข้อมูลบัญชีธนาคารที่ถูกต้อง

สำหรับการคืนเงิน เครดิตการจองที่ลูกค้าได้รับเป็นลำดับแรกสุดจะถูกพิจารณาว่าเป็นเครดิตที่ใช้ก่อน

การคืนเงินสำหรับการจองที่ถูกยกเลิก ซึ่งได้มีการชำระเงินไปแล้วบางส่วนหรือทั้งหมดโดยใช้เครดิตการจอง จะได้รับการคืนในรูปแบบของเครดิตการจอง

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ให้เครดิตการจองหรือคืนเงินสำหรับธุรกรรมใด ๆ ที่ได้รับการพิจารณาว่าไม่ได้ดำเนินการโดยสุจริตและมีเจตนาในการเช่ารถยนต์ (เช่น ธุรกรรมที่ดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ทางการเงินของลูกค้า)

บริษัทจะไม่คืนเงินที่ชำระไปแล้ว และจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่บริษัทเช่ารถยนต์ปฏิเสธการให้บริการรถแก่ลูกค้าในกรณีดังต่อไปนี้:

ลูกค้าไม่แสดงตัว ตามที่ระบุไว้ในส่วน “การไม่แสดงตัว”

วันที่ไม่ได้ใช้งาน

ลูกค้ามีเจตนาใช้รถในลักษณะที่ละเมิดเงื่อนไขการใช้งานที่กำหนดโดยบริษัทเช่ารถยนต์ หรือ

เกิดปัญหาในขณะรับรถ ส่งผลให้ลูกค้าถูกปฏิเสธการรับรถ และลูกค้าไม่ได้ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของบริษัทในขณะนั้น

บริษัทจะไม่คืนเงินที่ชำระไปแล้วหากลูกค้าไม่สามารถรับรถได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น การยกเลิกเที่ยวบิน ภัยธรรมชาติ โรคระบาด หรือเหตุการณ์อื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าแจ้งให้บริษัททราบโดยเร็วที่สุด (ทันทีที่ทราบถึงความล่าช้าและก่อนเวลารับรถที่กำหนด) และร้องขอความช่วยเหลือ บริษัทจะพยายามติดต่อบริษัทเช่ารถยนต์เพื่อจัดกำหนดเวลารับรถใหม่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายและความพร้อมของบริษัทเช่ารถยนต์ กรณีเช่นนี้ การคืนเงินหรือการให้เครดิตการจองไม่สามารถรับประกันได้ และขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของบริษัทเช่ารถยนต์รวมถึงค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้นกับการจอง

หากลูกค้าไม่มารับรถตามวันและเวลาที่ยืนยันไว้ จะถือว่าเป็นกรณีการไม่แสดงตัว โดยแต่ละสถานการณ์ต่อไปนี้ถือเป็นการไม่แสดงตัว:

ลูกค้าไม่ได้แจ้งข้อมูลการยกเลิกการจองให้กับบริษัททราบล่วงหน้า 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถ และลูกค้าไม่ได้เดินทางไปถึงจุดรับรถของบริษัทเช่ารถยนต์ตามกำหนดเวลา

ลูกค้าไม่สามารถแสดงเอกสารที่จำเป็นสำหรับการรับรถ (ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการเช่าของแต่ละบริษัทเช่ารถยนต์)

ลูกค้าไม่สามารถแสดงวิธีการชำระเงินที่ยอมรับได้ และ/หรือรูปแบบค่ามัดจำด้านความปลอดภัยที่เป็นที่ยอมรับแก่บริษัทเช่ารถยนต์ ณ เวลารับรถ ซึ่งโดยทั่วไปต้องเป็นบัตรเครดิตที่ออกในชื่อและนามสกุลของผู้ขับขี่หลัก มีวงเงินเพียงพอ ไม่มีข้อจำกัดเพิ่มเติม และยังมีอายุการใช้งานตามระยะเวลาที่กำหนดในเงื่อนไขการเช่าของบริษัทเช่ารถยนต์ ข้อกำหนดนี้ใช้กับผู้ขับขี่หลักแต่ละรายในกรณีที่ลูกค้าเช่ารถหลายคันพร้อมกัน

ลูกค้าไม่ผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัย คะแนนเครดิต หรือการตรวจสอบบัญชีดำที่ดำเนินการโดยบริษัทเช่ารถยนต์ ณ เวลารับรถ และถูกปฏิเสธการให้บริการรถยนต์ บริษัทไม่มีหน้าที่และไม่จำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับคะแนนเครดิตหรือสถานะบัญชีดำของลูกค้ากับบริษัทเช่ารถยนต์ใด ๆ ลูกค้าตระหนักดีว่าตนเองมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะของตนจะไม่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการดำเนินการจอง และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อผลกระทบใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่ลูกค้าถูกขึ้นบัญชีดำโดยบริษัทเช่ารถยนต์ หรือ

ลูกค้าถูกปฏิเสธการรับรถ หากเดินทางมาถึงจุดรับรถในขณะอยู่ภายใต้อิทธิพลของแอลกอฮอล์หรือยาเสพติด มีอาการเหนื่อยล้าอย่างรุนแรง ปัญหาสุขภาพ หรือเงื่อนไขอื่น ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการขับขี่รถอย่างปลอดภัย ตามนโยบายของบริษัทเช่ารถยนต์

ในกรณีที่ลูกค้าไม่แสดงตัว บริษัทอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัวเพิ่มเติม นอกเหนือจากจำนวนเงินที่ลูกค้าได้ชำระไปแล้ว

ในกรณีที่ลูกค้าไม่แสดงตัว บริการแพ็กเกจท่องเที่ยวของลูกค้าจะถูกยกเลิกโดยบริษัท และไม่มีการคืนเงินสำหรับจำนวนเงินที่ชำระไปแล้ว

หากการไม่แสดงตัวเกิดจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผลของลูกค้า (เช่น เที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก) ลูกค้าต้องแจ้งให้บริษัททราบทันทีที่ทราบถึงความล่าช้า ในกรณีดังกล่าว บริษัทอาจให้ความช่วยเหลือลูกค้าในการจัดเวลาและสถานที่รับรถใหม่ ตามดุลยพินิจของบริษัท โดยขึ้นอยู่กับว่าบริษัทเช่ารถยนต์สามารถรองรับเวลารับรถใหม่ได้ตามนโยบายภายในของตนหรือไม่ บริษัทจะไม่รับผิดชอบหากบริษัทเช่ารถยนต์ไม่สามารถเก็บรักษารถไว้ได้เนื่องจากนโยบายภายในหรือข้อจำกัดด้านความพร้อมให้บริการ

ลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนรายละเอียดการจองได้โดยส่งคำขอผ่านทางส่วน “My Booking” บนเว็บไซต์ ซึ่งต้องทำการยื่นคำขอไม่เกิน 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถ หากคำขอแก้ไขได้รับภายในระยะเวลาน้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถ บริษัทจะไม่ดำเนินการตามคำขอ และจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่ลูกค้าได้รับในกรณีดังกล่าว

บริการปรับเปลี่ยนข้อมูลไม่มีค่าใช้จ่าย แต่การปรับเปลี่ยนทั้งหลาย เช่น การเปลี่ยนแปลงสถานที่รับหรือคืนรถ ประเภทรถยนต์ ระยะเวลาเช่า ข้อมูลส่วนตัวของผู้ขับขี่ รายละเอียดอื่น ๆ หรือการเพิ่มบริการเสริมด้านการท่องเที่ยว อาจส่งผลต่อราคาบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว ทำให้ราคาแตกต่างจากราคาที่ระบุไว้ในเอกสารรับรองการจองฉบับแรก

ลูกค้าอาจต้องชำระเงินเพิ่มเติมให้กับบริษัท ณ เวลาทำการแก้ไข หรือโดยตรงให้กับบริษัทเช่ารถยนต์ ณ จุดรับรถ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของการปรับเปลี่ยนและประเภทการชำระเงินที่เลือก

หากมีการเปลี่ยนแปลงวันที่และ/หรือเวลาการจองน้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถเดิม จะไม่มีการคืนเงินสำหรับค่าบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม ค่าบริการคุ้มครองเต็มรูปแบบ (หักค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัวตามที่ระบุในส่วน “การไม่แสดงตัว”) หากรวมอยู่ในบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว จะได้รับคืนเป็นเครดิตการจอง

บริษัทไม่สามารถรับประกันการดำเนินการปรับเปลี่ยนข้อมูลได้ คำขอปรับเปลี่บยใดก็ตามที่ลูกค้าส่งเข้ามาจะถือว่าได้รับการยอมรับและมีผลบังคับใช้ก็ต่อเมื่อมีการออกเอกสารรับรองการจองฉบับใหม่ให้กับลูกค้าเท่านั้น หากบริษัทไม่ได้ยอมรับการปรับเปลี่ยนที่ลูกค้าร้องขอ ข้อกำหนดที่ได้รับการยืนยันก่อนหน้านี้ในข้อตกลงการจองจะยังคงมีผลใช้บังคับ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อผลกระทบใด ๆ หากคำขอปรับเปลี่ยนไม่ได้รับการยอมรับ

การปรับเปลี่ยนใดก็ตาม (รวมถึงการขยายระยะเวลาเช่าหรือการเพิ่มบริการเสริม เป็นต้น) ที่ลูกค้าดำเนินการโดยตรงกับบริษัทเช่ารถยนต์โดยไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริษัท จะไม่อยู่ภายใต้ข้อตกลงการจอง และเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว บริษัทจะไม่ให้การรับประกัน ความคุ้มครอง หรือความช่วยเหลือใด ๆ สำหรับบริการหรือข้อตกลงที่ลูกค้าจัดการโดยอิสระ ขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบและยืนยันข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงโดยตรงกับบริษัทเช่ารถยนต์อย่างรอบคอบก่อนดำเนินการ

ลูกค้าสามารถอัปเกรดบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวได้โดยเพิ่มบริการคุ้มครองเต็มรูปแบบเข้าไปในแพ็กเกจ เพื่อช่วยลดค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นในกรณีที่รถสูญหายหรือได้รับความเสียหาย

ความคุ้มครองเต็มรูปแบบช่วยลดค่าใช้จ่ายของลูกค้าสำหรับจำนวนเงินที่บริษัทเช่ารถยนต์เรียกเก็บในกรณีที่รถได้รับความเสียหายหรือถูกโจรกรรม (ภายใต้ข้อจำกัดที่ระบุในข้อ 9.10) จำนวนเงินชดเชยค่าใช้จ่ายสูงสุดภายใต้บริการคุ้มครองเต็มรูปแบบจะระบุไว้ในเอกสารรับรองการจอง

ความคุ้มครองเต็มรูปแบบไม่ถือเป็นผลิตภัณฑ์ทางการเงินหรือผลิตภัณฑ์ประกันภัย และบริษัทไม่ได้ให้คำแนะนำด้านการประกันภัย บริการให้คำปรึกษา หรือคำแนะนำการประกันภัยเฉพาะบุคคลเกี่ยวกับบริการความคุ้มครองเต็มรูปแบบ อย่างไรก็ตาม บริษัทอาจให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเพื่อใช้ในการตัดสินใจเกี่ยวกับการเช่าและการเลือกซื้อความคุ้มครองเต็มรูปแบบ

ความคุ้มครองเต็มรูปแบบไม่ได้ทดแทนความคุ้มครองความเสียหายจากการชน (ต่อไปนี้เรียกว่า “CDW”) บริษัทจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่ CDW ไม่รวมอยู่ในราคาค่าเช่า และลูกค้าไม่สามารถแสดงหลักฐานการมี CDW ที่ถูกต้องตามที่บริษัทเช่ารถยนต์กำหนดและระบุไว้ในเอกสารรับรองการจอง

ความคุ้มครองเต็มรูปแบบเป็นบริการเสริม และไม่ได้ทดแทนหรือปรับเปลี่ยนกรมธรรม์ประกันภัยที่ลูกค้า บริษัทเช่ารถยนต์ หรือบริษัทมีอยู่แล้ว อีกทั้งยังไม่ได้ให้การรับประกันหรือการรับรองอื่นใด นอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ความคุ้มครองเต็มรูปแบบไม่เปลี่ยนแปลงหรือทดแทนผลิตภัณฑ์ประกันภัยอื่น ๆ ที่ลูกค้าจัดหาเองโดยอิสระ การเลือกใช้บริการคุ้มครองเต็มรูปแบบเป็นการตัดสินใจโดยสมัครใจ โดยขึ้นอยู่กับความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าแต่ละราย

ความคุ้มครองเต็มรูปแบบสามารถเพิ่มเข้าไปได้ในขณะทำการจองและจนถึงเวลารับรถที่กำหนด ลูกค้าสามารถยกเลิกความคุ้มครองเต็มรูปแบบเพื่อขอรับเงินคืนในรูปแบบเครดิตการจองได้ โดยต้องดำเนินการไม่เกินเวลารับรถที่กำหนด และติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของบริษัท

ในกรณีส่วนใหญ่ ลูกค้าจะต้องวางค่ามัดจำด้านความปลอดภัยเพื่อครอบคลุมค่าความรับผิดส่วนแรกของ CDW ค่าความรับผิดส่วนแรกของความคุ้มครองกรณีโจรกรรม (หากมี) ค่าผ่านทาง และ/หรือค่าน้ำมันเชื้อเพลิง การซื้อความคุ้มครองเต็มรูปแบบไม่ได้ยกเว้นลูกค้าจากการวางค่ามัดจำด้านความปลอดภัยตามเงื่อนไขการเช่าของบริษัทเช่ารถยนต์

ความคุ้มครองเต็มรูปแบบครอบคลุมความเสี่ยงที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ ณ เวลาทำการจอง ความเสี่ยงเหล่านี้ยังแสดงอยู่ใน “การจองของฉัน” บนเว็บไซต์ และในเอกสารรับรองการจองที่ส่งให้กับลูกค้า ความคุ้มครองเต็มรูปแบบครอบคลุมค่าใช้จ่ายต่อไปนี้ (หากมีเอกสารที่เหมาะสมรับรอง) ที่เกี่ยวข้องกับรถเช่าภายในวงเงินที่ระบุในเอกสารรับรองการจอง

ค่าความรับผิดส่วนแรกสำหรับความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือการก่อกวน

ค่าความรับผิดส่วนแรกกรณีรถถูกโจรกรรม

ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมตัวถังรถ ช่วงล่าง หลังคา ยาง ล้อ กระจก หน้าต่าง กระจกมองข้าง ไฟหน้า ไฟท้าย กุญแจ และฝาครอบล้อ รวมถึงชิ้นส่วนเครื่องยนต์ หากความเสียหายเกิดจากอุบัติเหตุหรือการชน

ความเสียหายที่เกิดจากการก่อกวน

ความเสียหายจากการชนแล้วหนีที่เกิดจากบุคคลที่สามที่ไม่สามารถระบุตัวตนกับรถของลูกค้า (ไม่รวมกรณีที่ลูกค้าเป็นผู้กระทำผิดในเหตุชนแล้วหนี ซึ่งถือเป็นการละเมิดกฎจราจร)

ค่าใช้จ่ายในการลากจูงรถ

ค่าใช้จ่ายสำหรับบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน

ค่าใช้จ่ายในการใช้บริการแท็กซี่ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการเดินทางจากสถานที่เกิดอุบัติเหตุ

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการทำกุญแจรถเช่าหายหรือการล็อกรถโดยไม่ได้ตั้งใจ (เช่น ค่าบริการช่างทำกุญแจหรือค่าจัดส่งกุญแจสำรอง)

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเติมน้ำมันผิดประเภท รวมถึงค่าบริการระบายน้ำมันออกจากถังน้ำมันและค่าซ่อมแซมความเสียหายที่เกิดจากการเติมน้ำมันผิดประเภท

ค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการที่เกี่ยวข้องกับเวลาและความพยายามของบริษัทเช่ารถยนต์ในการดำเนินกระบวนการทางเอกสารที่จำเป็นเกี่ยวกับความเสียหายของรถยนต์ เช่น ค่าใช้จ่ายของทีมบริการลูกค้า (ไม่รวมค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการอื่น ๆ เช่น ค่าปรับจราจร ค่าผ่านทาง ค่าน้ำมัน ค่าทำความสะอาด หรือค่าคืนรถล่าช้า)

ค่าชดเชยจากการที่รถไม่สามารถให้บริการได้ ซึ่งเป็นค่าชดเชยที่ต้องจ่ายให้กับบริษัทเช่ารถยนต์สำหรับรายได้ที่สูญเสียไปในระหว่างที่รถอยู่ระหว่างการซ่อมแซม

ผู้ขับขี่ที่ได้รับอนุญาตทุกคนซึ่งระบุไว้ในสัญญาเช่ารถจะได้รับความคุ้มครองเต็มรูปแบบ โดยมีเงื่อนไขว่าต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของสัญญาเช่ารถและปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น

ความคุ้มครองเต็มรูปแบบไม่ครอบคลุมสิ่งต่อไปนี้:

บริการเสริม

การสูญหาย ความเสียหาย หรือการโจรกรรมทรัพย์สินส่วนตัว ของมีค่า หรือเอกสารเกี่ยวกับรถเช่า

ความเสียหายที่เกิดขึ้นในขณะที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญาเช่ารถหรือกฎหมายท้องถิ่น (เช่น การขับขี่ภายใต้อิทธิพลของแอลกอฮอล์หรือยาเสพติด การขับขี่นอกเส้นทาง การละเมิดกฎจราจร ฯลฯ)

ค่าใช้จ่ายโรงแรมหรือค่าใช้จ่ายส่วนตัวอื่น ๆ

ค่าใช้จ่ายในการทำความสะอาด

ความเสียหายต่อภายในรถหรือชิ้นส่วนเครื่องยนต์ที่ไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุหรือการก่อกวน

ค่าธรรมเนียมธนาคารหรือความแตกต่างของอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน

ความเสียหายที่เกิดจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์หรือควบคุมได้ เช่น สงคราม การปฏิวัติ การก่อการร้าย การนัดหยุดงาน หรือภัยพิบัติทางธรรมชาติและสภาพอากาศรุนแรง เช่น ลูกเห็บ น้ำท่วม พายุเฮอริเคน แผ่นดินไหว ฯลฯ 

ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับบุคคลภายนอก หรือ

ความสูญเสียและ/หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการไม่แสดงตัว

ในการดำเนินการขอใช้สิทธิ์ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ ลูกค้าต้องส่งคำขอผ่านทางหน้า “การจองของฉัน” ภายใน 28 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่คืนรถ หรือวันที่รถเช่ามีปัญหา ได้รับความเสียหาย หรือถูกโจรกรรม โดยต้องแนบสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของเอกสารต่อไปนี้มาด้วย:

สัญญาเช่ารถที่ลงนาม ณ เวลารับรถ

เอกสารการประเมินสภาพรถของบริษัทเช่ารถยนต์ ณ เวลารับรถและคืนรถ (รายการตรวจสอบหรือรูปภาพที่สามารถระบุรถเช่าได้)

ใบแจ้งหนี้จากบริษัทเช่ารถยนต์ที่แสดงว่าลูกค้าถูกเรียกเก็บค่าความรับผิดส่วนแรกหรือบางส่วน และ/หรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ

ใบแจ้งยอดบัตรเครดิต ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร หรือใบเสร็จรับเงินของลูกค้า ที่แสดงหลักฐานการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ข้างต้น

รายละเอียดบัญชี PayPal หรือบัญชีธนาคารของลูกค้า รวมถึงชื่อและที่อยู่เต็มของเจ้าของบัญชี หมายเลขบัญชี/IBAN ชื่อและที่อยู่ของธนาคาร รหัส SWIFT และข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการโอนเงินระหว่างประเทศ (หากลูกค้าให้รายละเอียดบัญชีธนาคารไม่ถูกต้อง จะมีการหักค่าธรรมเนียม 50 ยูโรจากจำนวนเงินชดเชยสำหรับการโอนเงินแต่ละครั้งที่ต้องดำเนินการซ้ำก่อนที่บริษัทจะได้รับข้อมูลบัญชีธนาคารที่ถูกต้อง)

คำอธิบายรายละเอียดของเหตุการณ์ (รวมถึงหลักฐานภาพถ่ายและวิดีโอ หากเป็นไปได้) และ

รายงานตำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษร (หากเกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุหรือหากเป็นข้อบังคับตามสัญญาเช่ารถ)

รายการเอกสารที่ระบุไว้ในข้อ 9.11 ไม่ใช่รายการที่ครบถ้วนสมบูรณ์ และในการดำเนินการขอใช้สิทธิ์ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ บริษัทอาจร้องขอเอกสารเพิ่มเติมหากเห็นว่าจำเป็น 

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดส่งเอกสารทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อ 9.11 ให้กับบริษัท

หากลูกค้าไม่ติดต่อบริษัทหรือไม่ส่งเอกสารหรือหลักฐานภายในระยะเวลาที่กำหนดตามข้อ 9.11 คำร้องจะไม่ได้รับการพิจารณา

ความคุ้มครองเต็มรูปแบบมีผลเฉพาะในช่วงระยะเวลาการเช่าที่จองผ่านบริษัทเท่านั้น การขยายระยะเวลาการเช่าที่ลูกค้าดำเนินการโดยตรงกับบริษัทเช่ารถยนต์จะไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้ความคุ้มครองเต็มรูปแบบของบริษัท

กระบวนการตรวจสอบและคืนเงินภายใต้ความคุ้มครองเต็มรูปแบบหลังจากได้รับคำร้องอาจใช้เวลาสูงสุด 28 วันตามปฏิทิน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กระบวนการคืนเงินอาจขยายเวลาออกไปอีก 28 วันตามปฏิทิน

หากลูกค้าได้รับเงินชดเชยภายใต้ความคุ้มครองเต็มรูปแบบของบริษัท และต่อมามีสิทธิ์ได้รับเงินคืนจากบริษัทเช่ารถยนต์ (ตัวอย่างเช่น กรณีมีการพิจารณาแล้วว่าลูกค้าไม่ใช่ผู้ขับขี่ที่เป็นฝ่ายผิด) ลูกค้าต้องคืนจำนวนเงินชดเชยที่ได้รับภายใต้ความคุ้มครองเต็มรูปแบบให้กับบริษัท

ในกรณีที่มีการยื่นคำร้องฉ้อโกง หรือมีการใช้วิธีการหรือข้อมูลเท็จเพื่อให้ได้รับสิทธิประโยชน์ภายใต้ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ บริการดังกล่าวจะถือเป็นโมฆะ จำนวนเงินที่ชำระไปจะถูกริบ และสิทธิประโยชน์ใด ๆ ที่ร้องขอและได้รับต้องคืนให้กับบริษัท

เพื่อมุ่งมั่นในการยกระดับประสบการณ์การเดินทางและให้บริการเสริมที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางภายในบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว บริษัทมีบริการตัวช่วยวางแผนเส้นทางและกำหนดการเดินทางที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์ (ต่อไปนี้เรียกว่า “AI”) (ต่อไปนี้เรียกว่า “ตัวช่วยวางแผนเส้นทาง”) ผ่านทางเว็บไซต์ ตัวช่วยวางแผนเส้นทางเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นโดยใช้ระบบ AI ขั้นสูง ซึ่งวิเคราะห์ปัจจัยต่าง ๆ เช่น ความชอบในการเดินทางของลูกค้า ข้อมูลการจองในอดีต ตำแหน่งที่ตั้ง และข้อมูลการเดินทางที่มีอยู่ เพื่อสร้างประสบการณ์การเดินทางที่ปรับแต่งเฉพาะสำหรับลูกค้า

ในการสร้างตัวช่วยวางแผนเส้นทาง เราจะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางรายการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความชอบในการเดินทางที่ผ่านมา จุดหมายปลายทาง ความสนใจ และประวัติการจองของคุณ ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อออกแบบและปรับปรุงแผนการเดินทางและคำแนะนำให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของท่านเท่านั้น

เมื่อใช้ตัวช่วยวางแผนเส้นทางของเรา ถือว่าท่านยินยอมให้มีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการจองของท่านตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ท่านเข้าใจว่าข้อมูลของท่านจะถูกนำไปใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพของบริการและสร้างคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับท่านโดยเฉพาะเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดดูที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ท่านสามารถเลือกที่จะไม่ใช้ตัวช่วยวางแผนเส้นทางได้ 

แม้ว่าตัวช่วยวางแผนเส้นทางของเราจะได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบคำแนะนำที่เกี่ยวข้องและปรับให้เหมาะสมที่สุด แต่คำแนะนำดังกล่าวอ้างอิงจากอัลกอริธึมที่ประมวลผลข้อมูลที่มีอยู่ ดังนั้น บริษัทจึงไม่สามารถรับประกันความถูกต้อง ครบถ้วน หรือความเหมาะสมของคำแนะนำที่จัดทำโดยระบบ AI ได้ นอกจากนี้ เงื่อนไขการเดินทาง ความพร้อมให้บริการ และปัจจัยภายนอก เช่น สภาพอากาศ กฎระเบียบท้องถิ่น หรือการปิดสถานที่ อาจมีการเปลี่ยนแปลงและส่งผลต่อความถูกต้องของแผนการเดินทาง ลูกค้าควรตรวจสอบรายละเอียดการเดินทางทั้งหมดก่อนดำเนินการจองขั้นสุดท้าย

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความไม่ถูกต้อง ความคลาดเคลื่อน การหยุดชะงัก ความเสียหาย หรือการสูญเสียใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้หรือพึ่งพาตัวช่วยวางแผนเส้นทาง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกกิจกรรม งานอีเวนต์ หรือการจองที่แนะนำ

ความคลาดเคลื่อนของเส้นทางเดินทางหรือเวลาการเดินทาง

ข้อผิดพลาดหรือการละเว้นข้อมูลการเดินทางที่ให้โดยระบบ AI

การนำทางผิดไปยังพื้นที่ที่อาจไม่ปลอดภัย มีความเสี่ยงสูง หรือเป็นเขตหวงห้าม (“พื้นที่เสี่ยง”)

ค่าผ่านทาง ค่าปรับ ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอื่น ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าผ่านทาง ค่าธรรมเนียมการจราจรติดขัด ค่าจอดรถ หรือค่าปรับจากการเข้าพื้นที่หวงห้ามโดยไม่ได้รับอนุญาต

ความสูญเสียทางการเงิน โอกาสที่พลาดไป หรือการหยุดชะงักทางธุรกิจ

ความเครียดทางอารมณ์ ผลกระทบทางจิตใจ หรือความไม่สะดวกที่เกิดจากเส้นทางอ้อมที่ไม่คาดคิด ความล่าช้าในการจราจร คำแนะนำการเดินทางที่ไม่ถูกต้อง หรือสถานการณ์ที่ไม่คาดการณ์ล่วงหน้าอื่น ๆ

เมื่อใช้ตัวช่วยวางแผนเส้นทาง ถือว่าท่านตกลงที่จะรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการตรวจสอบข้อมูลที่ให้ไว้และปรับแผนการเดินทางของคุณตามความเหมาะสม ระบบ AI เป็นเครื่องมือและบริการที่ช่วยอำนวยความสะดวก แต่ไม่สามารถคำนึงถึงทุกตัวแปรหรือการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตหรือแก้ไขตัวช่วยวางแผนเส้นทางได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจส่งผลต่อความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์บางอย่างหรือคำแนะนำที่จัดทำโดยระบบ AI  ในกรณีที่มีการยุติการให้บริการตัววางแผนเส้นทาง บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างเหมาะสม

ตัวช่วยวางแผนเส้นทาง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว จะพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าจนถึงสิ้นสุดระยะเวลาการเช่าตามข้อตกลงการจอง

เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของบริการแพ็กเกจท่องเที่ยวแบบครบวงจรของเรา บริษัทอาจให้บริการคู่มือท่องเที่ยวเมื่อถึงจุดหมายเป็นบริการเสริมที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางภายในบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว เพื่อยกระดับประสบการณ์การเดินทางของลูกค้า (ต่อไปนี้เรียกว่า “คู่มือท่องเที่ยวเมื่อถึงจุดหมาย”) คู่มือท่องเที่ยวเมื่อถึงจุดหมายมีคำแนะนำเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางที่ลูกค้าเลือก รวมถึงสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม ร้านอาหาร แหล่งบันเทิง และสถานที่พิเศษที่ซ่อนอยู่ในท้องถิ่น คู่มือท่องเที่ยวเมื่อถึงจุดหมายจัดทำขึ้นโดยพันธมิตรของบริษัท และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของคู่มือท่องเที่ยวเมื่อถึงจุดหมาย

คู่มือท่องเที่ยวเมื่อเดินทางถึงจุดหมาย จัดทำขึ้นตามสถานที่เฉพาะ โดยอ้างอิงจากรายละเอียดการจองที่เกี่ยวข้องกับจุดหมายปลายทางของการเช่ารถเท่านั้น บริษัทจะไม่ใช้หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้านอกเหนือจากข้อมูลการจอง (เช่น จุดหมายปลายทางของการเช่ารถที่เลือก) เพื่อให้บริการคู่มือท่องเที่ยวเมื่อเดินทางถึงจุดหมายนี้ นอกจากนี้ ยังไม่มีการแบ่งปันหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ากับพันธมิตรเพื่อวัตถุประสงค์ของบริการนี้อีกด้วย

บริษัทจะส่งคู่มือท่องเที่ยวเมื่อเดินทางถึงจุดหมายให้กับลูกค้าในรูปแบบเอกสาร PDF ผ่านลิงก์ที่ระบุในอีเมลยืนยันการจองหรือในส่วน “การจองของฉัน” โดยมีเงื่อนไขว่าการจองของลูกค้าต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

สถานะการจองได้รับการยืนยันแล้ว และ

มีคู่มือท่องเที่ยวเมื่อเดินทางถึงจุดหมายสำหรับจุดหมายปลายทางและภาษาที่ลูกค้าเลือกพร้อมให้บริการ

คู่มือท่องเที่ยวเมื่อเดินทางถึงจุดหมายเป็นคู่มือสำเร็จรูปและมีให้บริการเฉพาะสำหรับจุดหมายปลายทางและภาษาในจำนวนจำกัด หากไม่มีคู่มือท่องเที่ยวเมื่อเดินทางถึงจุดหมายสำหรับจุดหมายปลายทางและภาษาที่ลูกค้าเลือก จะไม่มีการกล่าวถึงคู่มือท่องเที่ยวเมื่อเดินทางถึงจุดหมายในอีเมลยืนยันการจองหรือในส่วน “การจองของฉัน”

คู่มือท่องเที่ยวเมื่อเดินทางถึงจุดหมายจัดทำขึ้นเพื่อให้คำแนะนำตามข้อมูลทั่วไปที่มีอยู่ในขณะทำการจอง บริษัทไม่รับประกันความพร้อมให้บริการของกิจกรรม สถานที่ท่องเที่ยว หรืออีเวนต์ที่ระบุไว้ เนื่องจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมท้องถิ่น สภาพอากาศ หรือเวลาเปิดทำการ อาจส่งผลต่อการเข้าใช้บริการสถานที่ ลูกค้าควรตรวจสอบรายละเอียดของสถานที่หรือกิจกรรมที่แนะนำก่อนทำการจัดแผนการเดินทาง บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความไม่ถูกต้อง ความคลาดเคลื่อน หรือปัญหาต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้คู่มือท่องเที่ยวเมื่อเดินทางถึงจุดหมาย

ลูกค้าต้องส่งคำร้องหรือข้อร้องเรียนภายใน 28 วันนับจากวันที่ส่งคืนรถ บริษัทจะไม่ดำเนินการพิจารณาข้อร้องเรียนที่ได้รับหลังจากระยะเวลาดังกล่าว ลูกค้าสามารถส่งเรื่องร้องเรียนผ่านทางส่วน “การจองของฉัน” บนเว็บไซต์ หรือส่งทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ทางกฎหมายของบริษัท: Baarerstrasse 110a, Zug, Switzerland, 6300

หากข้อร้องเรียนเกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของบริษัทเช่ารถยนต์ ลูกค้าควรส่งเรื่องร้องเรียนไปยังบริษัทเช่ารถยนต์โดยตรงและส่งให้บริษัททราบด้วย เมื่อบริษัทได้รับข้อร้องเรียนแล้ว จะดำเนินการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับกระบวนการแก้ไขข้อร้องเรียน

บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบข้อเรียกร้อง และดำเนินการตัดสินภายใน 28 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่ได้รับข้อเรียกร้องพร้อมข้อมูลและเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับการแก้ไข

หากไม่มีการตอบกลับจากลูกค้าต่ออีเมลของบริษัทภายในระยะเวลา 21 วันตามปฏิทิน กรณีดังกล่าวจะถูกปิดโดยอัตโนมัติโดยไม่มีการดำเนินการแก้ไขหรือชดเชยใด ๆ

หากท่านทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลและ/หรือวิธีการชำระเงินของท่านถูกนำไปใช้ในการจองโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านต้องแจ้งให้ทีมสนับสนุนลูกค้าของบริษัททราบโดยทันทีเพื่อรับความช่วยเหลือและดำเนินการแก้ไข

ในกรณีที่บริษัทต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่าย (มีการเรียกเก็บเงินกับบริษัทจากบริษัทเช่ารถยนต์หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ) ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานรถยนต์ของลูกค้าโดยไม่ถูกต้อง (เช่น ความเสียหายหรือการสูญหายของรถยนต์ ค่าปรับจากการขับรถเกินกำหนด ความเสียหายต่อทรัพย์สินหรือสุขภาพของบุคคลอื่น เป็นต้น) ในขณะที่ใช้บริการแพ็กเกจท่องเที่ยว และค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่ได้รับการคุ้มครองจากจำนวนเงินค่ามัดจำด้านความปลอดภัย ลูกค้าต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นให้กับบริษัท 

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อภาระผูกพันทั้งหลายที่เกิดจากเอกสารใดก็ตาม (รวมถึงสัญญาเช่ารถ) ซึ่งเป็นข้อตกลงที่ทำขึ้นโดยตรงระหว่างลูกค้าและบริษัทเช่ารถยนต์ที่กำหนดเงื่อนไขเกี่ยวกับการรับและการใช้รถกับบริษัทเช่ารถยนต์

บริษัทไม่รับผิดชอบและไม่มีภาระผูกพันในการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลและ/หรือข้อมูลการจองที่ป้อนผิดหรือสะกดผิด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ที่อยู่อีเมล ชื่อผู้ขับขี่ หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้อง หมายเลขบัตรเครดิต เป็นต้น) รวมถึงผลกระทบใดก็ตามที่เกิดจากข้อผิดพลาดดังกล่าว

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย การสูญเสีย หรือความไม่สะดวกใดก็ตามที่ลูกค้าได้รับอันเนื่องมาจากการที่บริษัทเช่ารถยนต์ไม่ปฏิบัติตามสัญญาเช่ารถและ/หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กรณีที่มีการบำรุงรักษารถยนต์ที่ไม่เพียงพอ ความล้มเหลวทางกลไก การคุ้มครองประกันภัยที่ไม่ครอบคลุม หรือปัญหาด้านการดำเนินงานที่เกิดจากการกระทำหรือละเลยของบริษัทเช่ารถยนต์

การกันวงเงินหรือการหักค่ามัดจำด้านความปลอดภัยเป็นกระบวนการที่ดำเนินการโดยบริษัทเช่ารถยนต์ ตามเงื่อนไขการเช่าของบริษัทเช่ารถยนต์โดยเฉพาะ ไม่ได้ดำเนินการโดยบริษัท บริษัทจึงไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ เกี่ยวกับการกัน/ปลดกันวงเงิน ตลอดจนการหัก/คืนเงินค่ามัดจำด้านความปลอดภัยดังกล่าว

บริษัทมีสิทธิ์ในการโอน มอบหมาย จัดจ้างภายนอก และ/หรือทำสัญญาช่วงสำหรับสิทธิ์ หน้าที่ ความรับผิดชอบ และการดำเนินงานบางส่วนหรือทั้งหมดของตน พร้อมอำนาจในการทำสัญญา (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การดำเนินการชำระเงิน การจัดการเอกสารและใบแจ้งหนี้ การสนับสนุนลูกค้า ฟังก์ชันการยกเลิก/แก้ไข เป็นต้น) ภายใต้ข้อตกลงการจองหรือบางส่วนของข้อตกลงดังกล่าวให้กับบริษัทในเครือหรือบุคคลภายนอกอื่น ๆ

หากบริษัทจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนการจอง บริษัทอาจดำเนินการปรับเปลี่ยนดังกล่าวและจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ก่อนถึงวันรับรถ และหากการปรับเปลี่ยนที่เสนอไม่เป็นที่ยอมรับ ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ในการขอคืนเงินเต็มจำนวน อย่างไรก็ตาม ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมหรือการสูญเสียที่ลูกค้าอาจได้รับอันเป็นผลมาจากการปรับเปลี่ยนดังกล่าว บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรง เว้นแต่เกิดจากความประมาทเลินเล่อหรือการกระทำโดยเจตนาของบริษัท

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ ยกเลิก หรือยุติการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียวได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมล และสามารถยุติข้อตกลงการจองโดยฝ่ายเดียว ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การยกเลิกบริการเฉพาะบางประเภท การยุติการดำเนินงานในบางภูมิภาค หรือการยุติกิจกรรมทางธุรกิจของบริษัท รวมถึงเหตุการณ์ต่อไปนี้:

บริษัทได้รับข้อมูลหรือมีข้อบ่งชี้เกี่ยวกับการล้มละลาย ภาวะล้มละลาย หรือสถานะทางการเงินที่ยากลำบาก รวมถึงการกระทำที่ผิดกฎหมายของบริษัทเช่ารถยนต์รายใดรายหนึ่ง

ข้อผิดพลาด (ทางเทคนิคหรือจากมนุษย์) ที่เกิดจากบริษัทหรือบริษัทเช่ารถยนต์ ซึ่งส่งผลให้ไม่สามารถให้บริการแพ็กเกจท่องเที่ยวได้ หรือทำให้การให้บริการเป็นไปได้อย่างยากลำบากอย่างมาก หรือ

ลูกค้าไม่ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยและการขึ้นบัญชีดำที่ดำเนินการโดยบริษัทเช่ารถยนต์หรือบริษัทก่อนถึงเวลารับรถ

หากบริษัทยุติข้อตกลงการจอง บริษัทจะคืนเงินให้กับลูกค้าสำหรับจำนวนเงินที่บริษัทเรียกเก็บจากลูกค้า อย่างไรก็ตาม บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อเรียกร้องหรือข้อร้องเรียนอื่น ๆ รวมถึงการชดเชยความเสียหายหรือการสูญเสียโดยตรงหรือโดยอ้อม ความสูญเสียที่ไม่ใช่ตัวเงิน ค่าใช้จ่ายใด ๆ ของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงการจองนี้ การยุติข้อตกลงการจอง และการทำข้อตกลงการจองฉบับใหม่อันเนื่องมาจากข้อตกลงที่ถูกยุติ

ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล บริษัทให้ความสำคัญกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับในสหภาพยุโรป รวมถึงระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) 2016/679 ทั้งนี้ บริษัทรับรองว่าข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจะได้รับการประมวลผลตามวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลของบริษัท และอยู่ภายในขอบเขตของบริการที่ลูกค้าร้องขอ โดยเราดำเนินการประมวลผลข้อมูลของลูกค้าดังนี้:

เพื่อให้บริการแพ็กเกจท่องเที่ยว บริษัทมีสิทธิ์ในการประมวลผลและส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลติดต่อ (ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล) และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจองที่ลูกค้าระบุให้กับบริษัทเช่ารถยนต์ เพื่อยืนยันบริการเช่ารถที่ร้องขอซึ่งรวมอยู่ในบริการแพ็กเกจท่องเที่ยว

รวมถึงที่อยู่อีเมลของลูกค้า เพื่อส่งการยืนยันการจองในรูปแบบเอกสารรับรองการจอง แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับยอดคงเหลือของเครดิตการจองและวันหมดอายุ และแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้หรือในนโยบายอื่น ๆ ของบริษัท

รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า ซึ่งบริษัทจะใช้เพื่อติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจองหากมีข้อสงสัยเกิดขึ้น

เพื่อให้บริการ บริษัทมีสิทธิ์ในการประมวลผลและส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจองที่ลูกค้าระบุให้กับบริษัทในเครือของบริษัท

ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมและประมวลผล วัตถุประสงค์ในการใช้งาน ระยะเวลาการจัดเก็บ และข้อมูลอื่น ๆ มีระบุอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ และภายใต้คำว่า “เรา” ในข้อนี้ โปรดพิจารณาว่าหมายถึงบริษัทและหน่วยงานในเครือทั้งหมดของบริษัท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงหน่วยงานที่กล่าวถึงในข้อ 3.7 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ และที่หมายถึง DISCOVERCARS ตามที่กล่าวถึงบนเว็บไซต์

เว็บไซต์นี้มีไว้สำหรับการจัดการด้านการเดินทาง (รวมถึงการเช่ารถ) เท่านั้น ห้ามใช้เว็บไซต์นี้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย เช่น การทำการจองโดยไม่มีเจตนาที่แท้จริงหรือให้ข้อมูลเท็จ รวมถึงการดึงข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทเช่ารถยนต์หรือข้อเสนอของบริษัทเหล่านั้น และเพื่อเป็นการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ลูกค้าต้องใช้เว็บไซต์นี้ภายใต้ขอบเขตของกฎหมายเท่านั้น

สิทธิ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของเรา เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ได้แก่ เทคโนโลยี เนื้อหา เครื่องหมายการค้า และการออกแบบโดยรวม เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท บริษัทในเครือ หรือผู้ให้อนุญาตของบริษัท และเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์นี้ ถือว่าคุณตกลงที่จะใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่กำหนดไว้เท่านั้น และปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ตรวจสอบ คัดลอก ดึงข้อมูล ดาวน์โหลด ทำซ้ำ หรือใช้เนื้อหาใดก็ตามจากเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท บริษัทในเครือ หรือผู้ให้อนุญาตของบริษัท คุณรับทราบว่าสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาบนเว็บไซต์เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะของบริษัท บริษัทในเครือ และ/หรือผู้ให้อนุญาต และตกลงที่จะไม่ลบ เปลี่ยนแปลง หรือปกปิดประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ หรือประกาศกรรมสิทธิ์อื่น ๆ

เนื้อหาทั้งหมดที่มาจากเว็บไซต์มีไว้สำหรับการใช้งานส่วนตัวของลูกค้าเท่านั้น ลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้ทำซ้ำ แจกจ่าย แก้ไข หรือใช้เนื้อหาของเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากบริษัทหรือพันธมิตรของบริษัท
เนื้อหาที่มาจากเว็บไซต์ รวมถึงข้อความ รูปภาพ โลโก้ และองค์ประกอบการออกแบบทั้งหมด ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือพันธมิตรของบริษัท และได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

เนื้อหาที่มาจากเว็บไซต์ รวมถึงข้อความ รูปภาพ โลโก้ และองค์ประกอบการออกแบบทั้งหมด ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือพันธมิตรของบริษัท และได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ บริษัทหรือบริษัทในเครือจะให้สิทธิ์การใช้งานแบบจำกัด ไม่ผูกขาด ไม่สามารถให้สิทธิ์ช่วง เพิกถอนได้ และไม่สามารถโอนได้แก่คุณ เพื่อ: (1) ดาวน์โหลดและใช้แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ส่วนตัวของคุณ และ (2) เข้าถึงและดูเนื้อหาที่มีอยู่บนหรือผ่านทางเว็บไซต์ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ โดยใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น

ฟีเจอร์และเครื่องมือบางอย่างบนเว็บไซต์ของเราใช้ AI รวมถึง AI เชิงสร้างสรรค์ บริษัทอาจร่วมมือกับบุคคลภายนอกหรือใช้โมเดลของบุคคลภายนอกในการพัฒนาและให้บริการเหล่านี้ บริษัทประมวลผลข้อมูลที่คุณป้อนและข้อมูลที่สร้างขึ้นเพื่อให้บริการ ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ รับประกันคุณภาพ แก้ไขปัญหา และเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ในกรณีที่มีการร่วมมือกับบุคคลภายนอก เราจะไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกใช้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่ให้กับเราเพื่อฝึกอบรมโมเดลของตนเอง เว้นแต่ในกรณีพิเศษที่ผ่านกระบวนการตรวจสอบภายในอย่างละเอียดและได้รับอนุมัติ ข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมดที่สร้างขึ้นโดยเครื่องมือ AI นี้ถูกจัดให้ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีอยู่" บริษัทไม่รับประกันความเกี่ยวข้อง ความถูกต้อง หรือความสมบูรณ์ของเนื้อหานี้ และจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากการใช้หรือการพึ่งพาข้อมูลดังกล่าว

บริษัทอาจแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข รวมถึงวันที่มีผลบังคับใช้บนเว็บไซต์ และลูกค้าจะมีระยะเวลาอย่างน้อยสิบสี่ (14) วันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้เพื่อทำความเข้าใจกับการแก้ไขดังกล่าว

การจองที่มีอยู่ทั้งหมดจะยังคงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่ยืนยันการจอง

บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยฝ่ายเดียวได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบ หาก:

คุณไม่มีข้อตกลงการจองที่ยังมีผลกับบริษัท

การแก้ไขดังกล่าวเป็นประโยชน์ต่อคุณ หรือ

มีการแก้ไขทางเทคนิคบางประการในนั้น 

ข้อตกลงการจองและส่วนที่เป็นส่วนประกอบของมัน (ข้อกำหนดและเงื่อนไข เอกสารรับรองการจอง และการสื่อสารทางอีเมล) อยู่ภายใต้กฎหมายของสวิตเซอร์แลนด์และจะได้รับการตีความตามกฎหมายของสวิตเซอร์แลนด์ ศาลที่มีอำนาจทั่วไปของสวิตเซอร์แลนด์จะมีอำนาจพิจารณาคดีเฉพาะในกรณีใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงการจอง

อัปเดตเมื่อ: 14/03/2025