Όροι και Προϋποθέσεις

Η Travel Drive GmbH, μια εταιρεία με έδρα την Ελβετία με αριθμό μητρώου: CHE-132.261.137 και νομική διεύθυνση: Baarerstrasse 110a, 6300 Zug, Ελβετία (εφεξής – η «Εταιρεία», «Travel Drive» ή «εμείς») σε συνεργασία με τις θυγατρικές της προσφέρει τον ιστότοπο www.discovercars.com και την εφαρμογή για φορητές συσκευές (εφεξής – ο «Ιστότοπος»), τις υπηρεσίες της, και υπηρεσίες στις πλατφόρμες πωλήσεων συνεργατών υπό τους κατωτέρω όρους και τις προϋποθέσεις (εφεξής – οι «Όροι και Προϋποθέσεις»).

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις προτού χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο ή οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες μας. Η χρήση του Ιστότοπου συνιστά την αποδοχή σας και τη συμφωνία να δεσμεύεστε από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας για τις υπηρεσίες που παρέχονται από το Travel Drive στον Ιστότοπο, αποδέχεστε και δεσμεύεστε από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Εάν δεν αγοράζετε οποιαδήποτε υπηρεσία από την Εταιρεία, πρέπει να τηρείτε ακόμη τους Όρους και τις Προϋποθέσεις για να χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο με τον δέοντα τρόπο. Εάν δε συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε αυτόν τον Ιστότοπο ή οποιαδήποτε υπηρεσία που παρέχεται από την Εταιρεία.

Αν δεν είναι σαφής η έννοια ή οι συνέπειες των Όρων και των Προϋποθέσεων, συνιστάται ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας μέσω της σελίδας Κέντρου Βοηθείας που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο, στην ενότητα Η Κράτησή μου / Διαχείριση Κράτησης του Ιστότοπου (εφεξής «ενότητα Η Κράτησή μου») ή μέσω του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης για να λάβετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, πριν την αποδοχή τους.

Η Travel Drive παρέχει ταξιδιωτικές συμφωνίες και είναι μία από τις κορυφαίες εταιρείες στον τομέα της στο τμήμα των ταξιδιών παγκοσμίως, εξυπηρετώντας πελάτες που ενδιαφέρονται για διακοπές που περιλαμβάνουν ενοικίαση αυτοκινήτου. Τα ταξιδιωτικά πακέτα που παρέχονται από την Travel Drive, εκτός από την ενοικίαση αυτοκινήτου, μπορεί να περιλαμβάνουν υποστήριξη πελατών και επαγγελματική διαβούλευση για την επιλογή του καλύτερου οχήματος ενοικίασης διακοπών για τον πελάτη, διαβούλευση σχετικά με τις διαδικασίες για απλούστερη κράτηση, ευκολότερη συλλογή οχημάτων και επιστροφή του οχήματος, υπηρεσίες ενημέρωσης και ξενάγησης (π.χ. ταξιδιωτικές πληροφορίες σχετικά με τον προορισμό και τις απαιτήσεις εισόδου στη χώρα, συμβουλές για αξιοθέατα, εστιατόρια, ξενοδοχεία, παραλίες, χάρτες, κλπ. , υπηρεσίες θυρωρού που σχετίζονται με ταξιδιωτικούς προορισμούς, υπηρεσίες ακύρωσης της «τελευταίας στιγμής» για την καλύτερη ταξιδιωτική εμπειρία με την Εταιρεία και άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες (στο εξής - οι «Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου»). Η Εταιρεία ενεργεί εξ ονόματός της παρέχοντας τις Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου.

Στον Ιστότοπο, μπορείτε να επιλέξετε και να πραγματοποιήσετε κράτηση για διάφορες Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου που δημιουργούνται και προσφέρονται από την Εταιρεία για λογαριασμό της και περιλαμβάνουν πολλαπλές υπηρεσίες που σχετίζονται με ταξίδια, οι οποίες είτε παρέχονται από την ίδια την Εταιρεία είτε σε συνεργασία με μια σειρά από διάφορους παρόχους υπηρεσιών (π.χ. η Εταιρεία προμηθεύει το στοιχείο της ενοικίασης αυτοκινήτων των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου σε ένα ευρύ δίκτυο εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτων σε όλο τον κόσμο). Η Εταιρεία δε διαθέτει στόλο οχημάτων και δεν παρέχει υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων η ίδια, αλλά φροντίζει ώστε αυτές οι υπηρεσίες να παρέχονται από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων.

Στον Ιστότοπο, η Εταιρεία σάς παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες προσφορές Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου (συμπεριλαμβανομένων εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτων, τύπων αυτοκινήτων, τοποθεσιών, ημερομηνιών και ωρών κράτησης, όρων ενοικίασης, διαθέσιμων ξεναγών και υπηρεσιών θυρωρού (εάν υπάρχουν) κ.λπ.).

Στον Ιστότοπο, η συνολική τιμή για την προσφορά Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου είναι ορατή πριν από την επιλογή μιας μεθόδου πληρωμής και την εισαγωγή των πληροφοριών πληρωμής και αντιπροσωπεύει την τιμή για όλα τα στοιχεία των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου που παρέχονται από την Εταιρεία συνολικά, συμπεριλαμβανομένης της ενοικίασης αυτοκινήτου και επιπλέον ταξιδιωτικών υπηρεσιών (εφεξής - η “Τιμή Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου”). Μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον ταξιδιωτικές υπηρεσίες στο Ταξιδιωτικό Πακέτο πριν από την παραλαβή του οχήματος, οι οποίες υπόκεινται σε αντίστοιχη επιπλέον πληρωμή.

Παρέχοντας τα προσωπικά σας δεδομένα και τα στοιχεία της κράτησης,  επιλέγοντας μία από τις προσφερθείσες μεθόδους πληρωμής και αποδεχόμενοι τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, υποβάλετε μια νομικά δεσμευτική αποδοχή της προσφοράς της Εταιρείας να συνάψει σύμβαση για την παροχή Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου (εφεξής – η «Σύμβαση Κράτησης») και γίνεστε πελάτης της Εταιρείας (εφεξής – ο «Πελάτης»).

Η Σύμβαση Κράτησης θεωρείται ότι έχει συναφθεί με την επιβεβαίωση από την Εταιρεία της διαθεσιμότητας των ζητούμενων Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου μέσω της έκδοσης ενός κουπονιού επιβεβαίωσης, το οποίο αποστέλλεται μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το κουπόνι επιβεβαίωσης περιλαμβάνει λεπτομέρειες ειδικές για τον Πελάτη σχετικά με τις Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου που θα παρέχονται από την Εταιρεία στον Πελάτη (εφεξής – το «Κουπόνι») και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης Κράτησης.

Με την έκδοση του Κουπονιού, η Εταιρεία επιβεβαιώνει ότι οι Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου έχουν κανονιστεί και ότι ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να λάβει τις επιλεγμένες υπηρεσίες, να παραλάβει το αυτοκίνητο και να υπογράψει τα σχετικά έγγραφα με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης, τα χρήματα στο ποσό που υπολογίζεται σύμφωνα με την ενότητα «Πληρωμές» των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και τη μέθοδο πληρωμής των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου που επιλέξατε μπορεί να αφαιρεθούν από τον Πελάτη και να μεταφερθούν στον τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας ή σε μία από τις θυγατρικές της.

Ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών της Εταιρείας για όλα τα ερωτήματα που σχετίζονται με τις Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου, ώστε να επιλύσει όλες τις πιθανές παρανοήσεις, τροποποιήσεις και ζητήματα, συμπεριλαμβανομένου του αν τα στοιχεία των Υπηρεσιών αξιδιωτικού Πακέτου κινδυνεύουν να μην παρέχονται σωστά για λόγους που δε σχετίζονται με κατάχρηση, κακή συμπεριφορά ή μη συμμόρφωση του Πελάτη με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Παρακαλούμε διαβάστε πλήρως τους Όρους και τις Προϋποθέσεις πριν επικοινωνήσετε με την Εταιρεία.

Η Σύμβαση Κράτησης ισχύει μέχρι το τέλος της περιόδου ενοικίασης που καθορίζεται στο Κουπόνι, κατά τη διάρκεια της οποίας ο Πελάτης δικαιούται να χρησιμοποιήσει τις Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου. Πρόσθετες ταξιδιωτικές υπηρεσίες που παρέχονται στο πλαίσιο των υπηρεσιών ταξιδιωτικού πακέτου (π.χ. υποστήριξη πελατών) ενδέχεται να παραμείνουν διαθέσιμες και μετά την περίοδο ενοικίασης, εφόσον αναφέρεται ρητά στους Όρους και τις Προϋποθέσεις ή στις λεπτομέρειες των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου.

Οποιαδήποτε αξίωση που σχετίζεται με τον ρόλο της Εταιρείας ως διοργανωτή των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου μπορεί να υποβληθεί εντός της περιόδου αξίωσης, η οποία ορίζεται στην ενότητα «Αξιώσεις και Παράπονα» αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων.

Η Σύμβαση Κράτησης μπορεί να ακυρωθεί μόνο σύμφωνα με τους όρους αυτής της Σύμβασης Κράτησης ή την ισχύουσα νομοθεσία.

Για να πραγματοποιήσετε μια κράτηση, θα πρέπει να επιλέξετε τις απαιτούμενες Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου, οι οποίες περιλαμβάνουν ενοικίαση αυτοκινήτου συγκεκριμένης κατηγορίας, τους όρους ενοικίασης και πρόσθετες ταξιδιωτικές υπηρεσίες (π.χ., Οδηγός Άφιξης, Σχεδιαστής Διαδρομής, Πλήρης Κάλυψη, κ.λπ.). 

Η κράτηση δεν εγγυάται μια συγκεκριμένη μάρκα ή μοντέλο αυτοκινήτου, αλλά μια επιλεγμένη κατηγορία αυτοκινήτου, εκτός εάν αναφέρεται ρητά το συγκεκριμένο μοντέλο αυτοκινήτου και επισημαίνεται ως εγγυημένο από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων. Εάν η κατηγορία αυτοκινήτου για την οποία έχει γίνει κράτηση είναι διαθέσιμη κατά την ώρα παραλαβής, θα παρασχεθεί αυτή. Σε άλλες περιπτώσεις, θα παρέχεται αυτοκίνητο της ίδιας ή υψηλότερης κατηγορίας. Σπάνια, μπορεί να παρασχεθεί αυτοκίνητο κατώτερης κατηγορίας.

Οι εικόνες των αυτοκινήτων που εμφανίζονται στον Ιστότοπο είναι μόνο ενημερωτικές. Το πραγματικό ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο που παρέχεται κατά την παραλαβή μπορεί να διαφέρει από εκείνο της φωτογραφίας.

Είναι δική σας ευθύνη να εξετάσετε προσεκτικά όλες τις πληροφορίες που παρέχονται σχετικά με τις επιλεγμένες Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου, καθώς οι όροι ενοικίασης αυτοκινήτου κάθε εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων ενδέχεται να διαφέρουν.

Είναι δική σας ευθύνη να εξασφαλίσετε ότι η ηλικία του οδηγού είναι εντός των καθορισμένων ορίων ηλικίας της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων, καθώς και ότι πληρούνται όλες οι άλλες απαιτήσεις για τον οδηγό. Η Εταιρεία δε φέρει ευθύνη εάν, κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου, κάποιος από τους οδηγούς δεν πληροί τις απαιτήσεις της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων.

Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές και τα πρόσθετα που περιλαμβάνονται και εξαιρούνται από την τιμή των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου είναι διαθέσιμες στον Ιστότοπο στις ενότητες «Η τιμή περιλαμβάνει», «Η τιμή δεν περιλαμβάνει» και «Προαιρετικά πρόσθετα και υπηρεσίες».

Εάν απαιτούνται πρόσθετα, όπως συσκευές GPS, παιδικά καθίσματα, σχάρες ποδηλάτων, η δυνατότητα να ταξιδέψετε εκτός της χώρας παραλαβής, η δυνατότητα να παραδώσετε το αυτοκίνητο σε μια τοποθεσία διαφορετική από την τοποθεσία παραλαβής ή/και η δυνατότητα να παραλάβετε το αυτοκίνητο σε μια τοποθεσία διαφορετική από το γραφείο ενοικίασης (εφεξής - τα «Πρόσθετα»), αυτό μπορεί να ζητηθεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης ή τροποποίησης στον Ιστότοπο ή επικοινωνώντας με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών της Εταιρείας.

Παρέχοντας τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες της κράτησης, επιλέγοντας μία από τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής και αποδεχόμενοι τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, υποβάλλετε μια νομικά δεσμευτική αποδοχή της προσφοράς της Εταιρείας να συνάψει σύμβαση για την παροχή Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου (εφεξής – η "Σύμβαση Κράτησης") και γίνεστε πελάτης της Εταιρείας (εφεξής – ο "Πελάτης").

Όταν πραγματοποιηθεί μια κράτηση, η Εταιρεία προχωρά στην επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας όλων των στοιχείων των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου που ζητήσατε, συμπεριλαμβανομένης της λήψης επιβεβαίωσης της διαθεσιμότητας του στοιχείου της υπηρεσίας ενοικίασης αυτοκινήτων με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων που εμπλέκεται στην παροχή των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου της κράτησης. Ανάλογα με διάφορους παράγοντες, η διαδικασία επιβεβαίωσης μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες. Εάν η ημερομηνία έναρξης της περιόδου ενοικίασης είναι 5 ημέρες ή λιγότερες από την ημερομηνία της κράτησης, θα γίνει επεξεργασία της κράτησης κατά προτεραιότητα.

Η Σύμβαση Κράτησης θεωρείται ότι έχει συναφθεί με την επιβεβαίωση από την Εταιρεία της διαθεσιμότητας των ζητούμενων Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου μέσω της αποστολής ενός Κουπονιού μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό το Κουπόνι περιλαμβάνει λεπτομέρειες ειδικές για τον Πελάτη σχετικά με τις Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου που θα παρέχονται από την Εταιρεία. 

Εάν ένα στοιχείο ενοικίασης αυτοκινήτου στο πλαίσιο των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου δεν είναι διαθέσιμο, ένας εκπρόσωπος της Εταιρείας θα επικοινωνήσει με τον Πελάτη για να του προσφέρει πιθανές εναλλακτικές επιλογές.

Εάν δεν υπάρχουν εναλλακτικές κρατήσεις ή ο Πελάτης δεν τις αποδεχτεί, η Εταιρεία θα ακυρώσει την κράτηση και θα απελευθερώσει τα δεσμευμένα χρήματα ή θα προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων που αντιστοιχεί στην τιμή των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου στην κάρτα πληρωμής του Πελάτη ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα «Δικαίωμα υπαναχώρησης, πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων».

Μπορείτε να προβάλετε την κατάσταση της κράτησης που πραγματοποίησε ο Πελάτης μεταβαίνοντας στο τμήμα «Η Κράτησή Μου».

Η συνολική τιμή για τις Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου εμφανίζεται στον Ιστότοπο πριν από την επιλογή μιας μεθόδου πληρωμής και την εισαγωγή των πληροφοριών πληρωμής. Η τιμή αυτή καλύπτει όλα τα στοιχεία των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου που παρέχονται από την Εταιρεία, συμπεριλαμβανομένης της ενοικίασης αυτοκινήτου και τυχόν πρόσθετων ταξιδιωτικών υπηρεσιών ή της τιμής των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου. Μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον ταξιδιωτικές υπηρεσίες στο πακέτο σας πριν από την παραλαβή του οχήματος, οι οποίες υπόκεινται σε αντίστοιχη επιπλέον πληρωμή.

Επιπλέον, η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων μπορεί να προσφέρει στον Πελάτη Πρόσθετα, για τα οποία μπορεί να πραγματοποιηθεί κράτηση μέσω του Ιστότοπου. Ο Πελάτης πρέπει να πληρώσει για τις επιλεγμένα Πρόσθετα στην Εταιρεία ή στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων κατά την παραλαβή, ανάλογα με τη φύση των Πρόσθετων και τον τύπο πληρωμής που επιλέχθηκε από τον Πελάτη.

Τα Πρόσθετα που αγοράζονται από τον Πελάτη από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων απευθείας κατά την παραλαβή (ανεξάρτητα από την κράτηση στον Ιστότοπο) δεν περιλαμβάνονται στην τιμή των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου. Ο Πελάτης συνάπτει την εν λόγω ξεχωριστή σύμβαση αποκλειστικά στο όνομά του και ανεξάρτητα από τη Σύμβαση Κράτησης.

Η Τιμή Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου υπολογίζεται με βάση τις ημερομηνίες και ώρες παραλαβής και παράδοσης που επιβεβαιώνονται κατά τη στιγμή της κράτησης. Οποιεσδήποτε αλλαγές στις ημερομηνίες και ώρες παραλαβής και παράδοσης ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα την προσαρμογή της τιμής, όπως παρέχεται στις σχετικές ενότητες αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε αλλαγή στην Τιμή Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου που προκύψει κατά την παραλαβή του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου λόγω αποδοχής από τον Πελάτη οποιωνδήποτε Πρόσθετων. Εάν ο Πελάτης παρατείνει την περίοδο ενοικίασης αφού έχει ήδη ξεκινήσει, η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων μπορεί να χρεώσει τον Πελάτη για όλα τα έξοδα που σχετίζονται με την παράταση της περιόδου ενοικίασης. Η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων θα χρησιμοποιήσει τις τοπικές τιμές που ισχύουν εκείνη τη στιγμή.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε επιπλέον χρέωση πραγματοποιηθεί από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων, η οποία είναι αποτέλεσμα της παραβίασης των κανόνων χρήσης του αυτοκινήτου από τον Πελάτη που έχουν θεσπιστεί από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων.

Οι πληρωμές για τις Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου διεκπεραιώνονται από την Εταιρεία ή από τις θυγατρικές της (συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της Car Rental Technologies - FZCO, ΗΑΕ, με αριθμό μητρώου στα ΗΑΕ: DSO-FZCO-17633, ή της Discover Car Hire AS, Λετονία, με αριθμό μητρώου στη Λετονία: 40103690968), όπως απαιτείται για λειτουργικούς σκοπούς ή για τη συμμόρφωση με τους τοπικούς κανονισμούς.

Η Εταιρεία μπορεί να παρέχει στον Πελάτη έναν από τους ακόλουθους τύπους πληρωμής για τις Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου (εφεξής – οι «Τύποι Πληρωμής»):

Η Εταιρεία ή οι συνεργάτες της εισπράττουν από τον Πελάτη μέρος της Τιμής Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου ως προπληρωμή κατά την πραγματοποίηση μιας κράτησης. Ο Πελάτης πληρώνει το υπόλοιπο της Τιμής Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου, καθώς και για τα επιλεγμένα Πρόσθετα, απευθείας στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου στο σημείο παραλαβής (στο εξής - «Κράτηση με Μερική Προπληρωμή»).

Η Εταιρεία ή οι θυγατρικές της εισπράττουν από τον Πελάτη τη συνολική τιμή των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου (εφεξής «Πλήρης Προπληρωμή Κράτησης») ως προκαταβολή κατά την πραγματοποίηση της κράτησης. Ο Πελάτης πληρώνει για τα επιλεγμένα Πρόσθετα απευθείας στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου ή απευθείας στην Εταιρεία.

Η Εταιρεία ή οι θυγατρικές της δεν εισπράττουν καμία πληρωμή από τον Πελάτη κατά την πραγματοποίηση της κράτησης. Ο Πελάτης πληρώνει την Τιμή Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου, καθώς και για τα επιλεγμένα Πρόσθετα, απευθείας στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου (εφεξής - «Κράτηση με Πληρωμή κατά την Άφιξη»).

Ο Τύπος Πληρωμής που είναι διαθέσιμος για τη συγκεκριμένη κράτηση που πραγματοποίησε ο Πελάτης εξαρτάται από τις συγκεκριμένες Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου.

Ορισμένοι Τύποι Πληρωμής ενδέχεται να απαιτούν από τον Πελάτη να καταβάλει μέρος ή το σύνολο της Τιμής των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου απευθείας στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων. Ανεξάρτητα από τον τρόπο επεξεργασίας της πληρωμής, η Εταιρεία παραμένει ο πάροχος Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου προς τον Πελάτη ως εντολέας στο όνομά της και ο Πελάτης συναινεί ότι αυτές οι πληρωμές του Πελάτη (ακόμη και αν καταβάλλονται απευθείας στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων) θεωρούνται πληρωμές προς την Εταιρεία για Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου.

Για τους Τύπους Πληρωμής που απαιτούν από τον Πελάτη να καταβάλει μέρος ή το σύνολο της Τιμής των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου απευθείας στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων, οι μέθοδοι πληρωμής που γίνονται δεκτές από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων μπορεί να ποικίλλουν και μπορεί να περιλαμβάνουν πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες και μετρητά. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ορισμένες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων δέχονται μόνο πιστωτικές κάρτες. Είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη να ελέγχει τις μεθόδους πληρωμής που αναφέρονται στην ενότητα «Όροι Ενοικίασης» στο πλαίσιο της συγκεκριμένης προσφοράς Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου που έχει επιλέξει ο Πελάτης στον Ιστότοπο.

Οι μέθοδοι πληρωμής που γίνονται γενικά αποδεκτές από την Εταιρεία στον Ιστότοπο είναι οι έγκυρες πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, το PayPal, το ApplePay και το GooglePay. Οι αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας κατά τη στιγμή της κράτησης ή/και τη χώρα διαμονής σας. Κάθε μέθοδος πληρωμής απαιτεί προέγκριση κατά τη στιγμή της κράτησης.

Για τη διευκόλυνση του Πελάτη, στον Ιστότοπο μπορεί να χρησιμοποιούνται διατυπώσεις όπως «κόστος ενοικίασης», «Πληρωμή τώρα» και «Πληρωμή κατά την παραλαβή». Ο όρος «Πληρωμή τώρα» αναφέρεται στο μέρος της Τιμής των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου που καταβάλλεται τη στιγμή της κράτησης. Ο όρος «Πληρωμή κατά την παραλαβή» αναφέρεται στο μέρος της Τιμής των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου που καταβάλλεται στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων κατά την παραλαβή.

Οι πληρωμές για τα Πρόσθετα που επιλέγονται κατά την παραλαβή δεν παρακρατούνται από την Εταιρεία και χρεώνονται από τη συγκεκριμένη εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων εκείνη τη στιγμή.

Παρακρατείται ή αφαιρείται ένα ποσό ως εγγύηση από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων από την πιστωτική κάρτα του κύριου οδηγού ή από άλλη κάρτα που γίνεται δεκτή σύμφωνα με τους όρους ενοικίασης της εταιρείας (εάν υπάρχουν), ή πραγματοποιείται κατάθεση μετρητών στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων, για την κάλυψη των εξόδων πιθανών χρεώσεων εκπίπτουσας/υπερβάλλουσας ασφάλισης, τροχαίων παραβάσεων, διοδίων, εξόδων ανεφοδιασμού, κ.λπ. Εάν δεν προκύψουν πρόστιμα τροχαίων παραβάσεων ή οποιοδήποτε άλλο κόστος, το ποσό της εγγύησης που παρακρατείται από την πιστωτική κάρτα ελευθερώνεται, συνήθως εντός 3 εβδομάδων από το τέλος της περιόδου ενοικίασης.

Εάν ένας Πελάτης ενοικιάσει πολλά οχήματα στο πλαίσιο διαφόρων κρατήσεων με διαφορετικούς κύριους οδηγούς, κάθε κύριος οδηγός πρέπει να προσκομίσει τη δική του πιστωτική κάρτα για το ποσό της εγγύησης.

Το ποσό εγγύησης δε διέπεται από τη Σύμβαση Κράτησης και δε χρεώνεται από την Εταιρεία.

Η Τιμή των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου ορίζεται στο νόμισμα της εκάστοτε χώρας της τοποθεσίας παραλαβής. Υπάρχει η δυνατότητα προβολής ενημερωτικών τιμών σε άλλα νομίσματα, οι οποίες θα εμφανίζονται αφού μετατραπούν με βάση την ημερήσια επικαιροποιημένη συναλλαγματική ισοτιμία σύμφωνα με τις τιμές αναφοράς συναλλάγματος που δημοσιεύονται από την Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα.

Τα κύρια νομίσματα στα οποία μπορούν να γίνουν πληρωμές στον Ιστότοπο είναι το ευρώ (EUR), το δολάριο Ηνωμένων Πολιτειών (USD), το δολάριο Καναδά (CAD), οι λίρες Αγγλίας (GBP), το δολάριο Αυστραλίας (AUD), το δολάριο Νέας Ζηλανδίας (NZD) και το Ρεάλ Βραζιλίας (BRL).

Οι πληρωμές προς την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων (κατά περίπτωση) πρέπει να γίνονται στο τοπικό νόμισμα της χώρας όπου θα παραληφθεί το αυτοκίνητο. Εάν το νόμισμα αυτό διαφέρει από το νόμισμα της πιστωτικής κάρτας του Πελάτη, η εταιρεία που έχει εκδώσει την πιστωτική κάρτα θα πραγματοποιήσει ανταλλαγή συναλλάγματος με την καθορισμένη ισοτιμία και ενδέχεται να χρεώσει την κάρτα με ένα τέλος μετατροπής. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για διαφορές μεταξύ της τιμής που εμφανίζεται στον Ιστότοπο και του ποσού με το οποίο χρεώνεται η πιστωτική κάρτα του Πελάτη, εάν οι διαφορές αυτές οφείλονται στη συναλλαγματική ισοτιμία που χρησιμοποιήθηκε ή στο τέλος μετατροπής που εφαρμόστηκε ή εάν στον Πελάτη έχει παρασχεθεί αναβάθμιση της κατηγορίας του αυτοκινήτου που αυξάνει την τιμή των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου από αυτήν που είχε αρχικά κλείσει.

Η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων μπορεί να ζητήσει προέγκριση της πιστωτικής κάρτας για τα ποσά που αναφέρονται στις ρήτρες 3.14 και 3.15 πριν επιτρέψει στον Πελάτη να παραλάβει το αυτοκίνητο.

Η Εταιρεία διαθέτει ένα ευρύ δίκτυο εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτων που ασχολούνται με την εκπλήρωση του στοιχείου της ενοικίασης αυτοκινήτων των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου. Η Εταιρεία δε διαχειρίζεται στόλο οχημάτων ούτε παρέχει η ίδια υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων, αλλά φροντίζει ώστε αυτές οι υπηρεσίες να παρέχονται από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων εντός του Ταξιδιωτικού Πακέτου.

Κάθε εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων έχει τους δικούς της όρους ενοικίασης για την παραλαβή και τη χρήση αυτοκινήτου. Οι βασικοί όροι των εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτων σχετικά με τις απαιτήσεις του οδηγού, την ασφάλιση, το ποσό της εγγύησης, τις πληρωμές, την πολιτική καυσίμων κ.λπ. είναι διαθέσιμοι στην ενότητα «Όροι Ενοικίασης» στον Ιστότοπο κατά τη στιγμή της κράτησης.

Η Εταιρεία παρέχει στον Πελάτη τους όρους ενοικίασης της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων στον Ιστότοπο αποκλειστικά και μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Οι πλήρεις ισχύοντες όροι ενοικίασης της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων είναι διαθέσιμοι κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ των όρων που εμφανίζονται στον Ιστότοπο και εκείνων που παρέχονται κατά την παραλαβή, υπερισχύουν οι όροι που παρέχονται κατά την παραλαβή. Η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη έναντι του Πελάτη εάν η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων αλλάξει τους όρους ενοικίασης πριν ή κατά την παραλαβή και αυτό δεν αποτελεί λόγο επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωσης από την Εταιρεία. Ωστόσο, η Εταιρεία θα ενημερώσει τον Πελάτη για τις αλλαγές στους όρους ενοικίασης μόλις η Εταιρεία λάβει γνώση των αλλαγών αυτών.

Ο Πελάτης πρέπει να διαβάσει και να είναι σε θέση να συμμορφωθεί με τους όρους ενοικίασης της συγκεκριμένης εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των μεθόδων πληρωμής, των απαιτήσεων οδηγού, των απαιτούμενων εγγράφων και των ωρών λειτουργίας του γραφείου ενοικίασης της εταιρείας ενοικίασης. Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν προβλήματα, αρνήσεις ή πρόσθετες χρεώσεις που προκύπτουν από τη μη συμμόρφωση του Πελάτη με αυτούς τους όρους. Η μη τήρηση των όρων ενοικίασης δεν αποτελεί λόγο επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωσης από την Εταιρεία.

Ο Πελάτης πρέπει να υπογράψει όλα τα απαραίτητα έγγραφα (συμπεριλαμβανομένης της σύμβασης ενοικίασης αυτοκινήτου) που ρυθμίζουν την αποδοχή και τη χρήση του αυτοκινήτου με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου για το οποίο έχει γίνει κράτηση.

Οι υποχρεώσεις μεταξύ του Πελάτη και της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων που καθορίζονται κατά την παραλαβή δε διέπονται από τη Σύμβαση Κράτησης. Με την υπογραφή της σύμβασης ενοικίασης αυτοκινήτου, ο Πελάτης αποδέχεται όλες τις υποχρεώσεις, τους όρους και τις χρεώσεις που καθορίζονται από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων.

Ο Πελάτης πρέπει να παραδώσει το Κουπόνι στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων που συμμετέχει στην παροχή της υπηρεσίας ενοικίασης αυτοκινήτου ως μέρος των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου όταν ο Πελάτης παραλαμβάνει το όχημα.

Ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι όλα τα παρακάτω πρωτότυπα έγγραφα (αντίγραφα ή ψηφιακές εκδόσεις δεν είναι αποδεκτά) θα παρουσιαστούν από τον κύριο οδηγό κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου:

εκτυπωμένο ή ηλεκτρονικό Κουπόνι (ανάλογα με τις απαιτήσεις της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων),

έγκυρη άδεια οδήγησης του κύριου οδηγού από τη χώρα διαμονής του κύριου οδηγού. Πρέπει να ισχύει στη χώρα στην οποία ενοικιάζεται ή/και χρησιμοποιείται το αυτοκίνητο,

διεθνή άδεια οδήγησης του κύριου οδηγού. Αυτή μπορεί να απαιτείται από ορισμένες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων πέραν της κανονικής άδειας οδήγησης, 

έγκυρο διαβατήριο ή έγκυρη ταυτότητα του κύριου οδηγού (εάν γίνει αποδεκτό από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων),

έγκυρη πιστωτική κάρτα ή άλλη κάρτα που γίνεται δεκτή σύμφωνα με τους όρους ενοικίασης της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων με το ίδιο όνομα και επώνυμο με την άδεια οδήγησης του κύριου οδηγού με αρκετό διαθέσιμο κεφάλαιο για την κάλυψη του ποσού της εγγύησης,

άλλα έγγραφα που απαιτούνται από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων και αναφέρονται στο Κουπόνι.

Σε περιπτώσεις όπου ο Πελάτης μισθώνει ταυτόχρονα πολλά οχήματα, οι απαιτήσεις της ρήτρας 5.2 ισχύουν για κάθε κύριο οδηγό. Ένας μόνο κύριος οδηγός δεν επιτρέπεται να παραλαμβάνει ή να νοικιάζει ταυτόχρονα περισσότερα από ένα οχήματα (για την ίδια χρονική περίοδο) από την ίδια εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων. Σε περίπτωση που μια εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων αντιληφθεί ότι ο κύριος οδηγός έχει πολλαπλές κρατήσεις σε αυτήν, μπορεί να του αρνηθεί το δικαίωμα να παραλάβει το αυτοκίνητο στο πλαίσιο περισσότερων από μία κρατήσεων. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες, απώλειες ή ταλαιπωρία του Πελάτη σε περίπτωση που συμβεί κάτι τέτοιο και δεν μπορεί να παράσχει καμία εγγύηση ότι η κράτηση στην Εταιρεία θα εκτελεστεί.

Κατά την παραλαβή ενός οχήματος, ο Πελάτης μπορεί να χρειαστεί να καταβάλει μια πληρωμή ανάλογα με τον επιλεγμένο Τύπο Πληρωμής. Επιπλέον, ενδέχεται να απαιτηθεί η καταβολή του ποσού της εγγύησης σύμφωνα με τους όρους της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων. Το ποσό της εγγύησης και οι αποδεκτοί μέθοδοι πληρωμής διαφέρουν ανάλογα με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων και περιγράφονται στους όρους ενοικίασης. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα «Τιμή και Πληρωμές».

Η Εταιρεία δε φέρει ευθύνη για οποιονδήποτε χρόνο αναμονής ή καθυστερήσεις στο γραφείο ενοικίασης αυτοκινήτων της εταιρείας ενοικίασης. Οποιαδήποτε τέτοια καθυστέρηση είναι ευθύνη της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων και δεν εμπίπτει στις υποχρεώσεις της Εταιρείας.

Εάν το όχημα που παρέχεται από την εταιρία ενοικίασης αυτοκινήτων κατά την παραλαβή δεν αντιστοιχεί στην κατηγορία οχήματος για την οποία έχει πραγματοποιήσει κράτηση ο Πελάτης ή εάν ο Πελάτης πιστεύει ότι το όχημα δεν είναι σε καλή κατάσταση κυκλοφορίας, ο Πελάτης πρέπει να υποβάλει άμεσα παράπονο στην εταιρία ενοικίασης αυτοκινήτων και, ταυτόχρονα, να ειδοποιήσει την ομάδα Υποστήριξης Πελατών της Εταιρίας, προκειμένου να εκπληρώσουν τη νόμιμη υποχρέωσή τους να μετριάσουν τη ζημιά ή για να κανονίσουν την αντικατάσταση του οχήματος ή της εταιρίας ενοικίασης αυτοκινήτων που συμμετέχει στην παροχή των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου.

Ο Πελάτης πρέπει να καταγράψει οποιαδήποτε ορατά σημάδια χρήσης ή ζημιάς στο όχημα σε μια γραπτή αναφορά επιθεώρησης κατά την παραλαβή του οχήματος, προκειμένου να αποκλειστεί η πιθανότητα να κατηγορηθεί ο Πελάτης για την πρόκλησή τους.

Μετά τη σύναψη της Σύμβασης Κράτησης, ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Κράτησης (εκτός εάν επιτρέπεται ρητά από τη Σύμβαση Κράτησης).

Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την κράτηση και να λάβει μια πίστωση που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές κρατήσεις στον Ιστότοπο (εφεξής - η «Πίστωση Κράτησης») έως και 48 ώρες πριν από την αρχική ώρα παραλαβής, μέσω του τμήματος "Η Κράτησή Μου" στον Ιστότοπο.

Εάν η ακύρωση ζητηθεί λιγότερο από 48 ώρες πριν από την αρχικά προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, μόνο το κόστος της Πλήρους Κάλυψης (μείον οποιοδήποτε «Τέλος μη εμφάνισης» όπως ορίζεται στην ενότητα «Μη εμφάνιση» ), εάν προστεθεί στις Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου, θα παρέχεται ως Πίστωση Κράτησης.

Δε θα γίνει επιστροφή χρημάτων εάν ζητηθεί ακύρωση μετά την αρχική προγραμματισμένη ώρα παραλαβής που αναφέρεται στο Κουπόνι.

Εάν το αυτοκίνητο παραληφθεί από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων αργότερα ή επιστραφεί νωρίτερα από τις ώρες παραλαβής και παράδοσης που αναφέρονται στο Κουπόνι, δε θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη για τις αχρησιμοποίητες ώρες ή ημέρες ενοικίασης.

Εάν η κράτηση γίνει λιγότερο από 48 ώρες πριν από την ώρα παραλαβής, δε γίνεται επιστροφή χρημάτων (Η Πλήρης Κάλυψη, εάν προστεθεί στις Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου, επιστρέφεται με τη μορφή Πίστωσης Κράτησης μέχρι την ώρα παραλαβής).

Εάν ο Πελάτης δε σκοπεύει να παραλάβει το αυτοκίνητο (ακόμη και αν δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων), ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει αμέσως την Εταιρεία. Διαφορετικά, ο Πελάτης ενδέχεται να χρεωθεί με μια επιπλέον χρέωση μη εμφάνισης.

Εάν υποβληθεί αίτημα ακύρωσης στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων και όχι στην Εταιρεία, αυτή η Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων δε θα ισχύει και δε θα εκδοθεί καμία επιστροφή χρημάτων από την Εταιρεία.

Η Πίστωση Κράτησης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για οποιαδήποτε πληρωμή πραγματοποιηθεί στον Ιστότοπό μας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μία ή πολλαπλές κρατήσεις. Η Πίστωση Κράτησης μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για την πληρωμή των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτων της Εταιρείας και μόνο για άμεσες πληρωμές προς την Εταιρεία ή τις θυγατρικές της. Η Πίστωση Κράτησης δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε πληρωμές που πραγματοποιούνται στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων ή για Πρόσθετα στην τοποθεσία παραλαβής.

Για να χρησιμοποιήσει την Πίστωση Κράτησης, ο Πελάτης πρέπει να χρησιμοποιήσει την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική κράτηση όταν παρέχει τα στοιχεία του κύριου οδηγού για τη νέα κράτηση.

Ο Πελάτης μπορεί να δει το ποσό της διαθέσιμης Πίστωσης Κράτησης μεταβαίνοντας στην ενότητα «Η Κράτησή Μου» του Ιστότοπου χρησιμοποιώντας τον αρχικό αριθμό κράτησης του Πελάτη και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή επικοινωνώντας με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών της Εταιρείας. Ο Πελάτης μπορεί να ανακτήσει τον αρχικό αριθμό κράτησής του επικοινωνώντας με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών της Εταιρείας και ζητώντας βοήθεια.

Η Πίστωση Κράτησης θα εφαρμοστεί αυτόματα στο συνολικό ποσό πληρωμής της νέας κράτησης στον Ιστότοπο.

Εάν το πληρωτέο ποσό για μια νέα κράτηση είναι μικρότερο από τη διαθέσιμη Πίστωση Κράτησης του Πελάτη, ο Πελάτης θα μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόλοιπο ποσό με τον ίδιο τρόπο για μια μελλοντική κράτηση.

Η Πίστωση Κράτησης θα λήξει τρία (3) χρόνια μετά τη λήψη της από τον Πελάτη.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χορηγεί επιπλέον Πίστωση Κράτησης στον Πελάτη με βάση την αφοσίωσή του στην Εταιρεία και τις υπηρεσίες της, για ειδικές εκδηλώσεις (δημόσιες αργίες, διεθνείς εκδηλώσεις, κ.λπ.), στα γενέθλια του Πελάτη και σε άλλες περιπτώσεις κατά την κρίση της Εταιρείας. Αυτή η επιπλέον Πίστωση Κράτησης μπορεί να προσφέρεται τόσο σε εγγεγραμμένους όσο και σε μη εγγεγραμμένους Πελάτες και ενδέχεται να υπόκειται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις ή στους συγκεκριμένους όρους που καθορίζουμε για συγκεκριμένη επιπλέον Πίστωση Κράτησης (όπως ημερομηνία λήξης, τύπος ενοικίασης που μπορεί να χρησιμοποιηθεί, κ.λπ.).

Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων σε μετρητά για οποιοδήποτε υπολειπόμενο ποσό από αυτό που είχε αρχικά καταβληθεί για Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου έως και ένα (1) έτος μετά τη λήψη της Πίστωσης Κράτησης. Αυτό δεν ισχύει για την επιπλέον Πίστωση Κράτησης που προστέθηκε στο αρχικό ποσό που καταβλήθηκε σύμφωνα με αυτούς τους Όρους και τις Προϋποθέσεις.

Για να προχωρήσει η επιστροφή χρημάτων, ο Πελάτης πρέπει να παρέχει τα στοιχεία του λογαριασμού PayPal ή της τράπεζας, συμπεριλαμβανομένου του ονοματεπώνυμου και της πλήρους διεύθυνσης του κατόχου του λογαριασμού, του αριθμού λογαριασμού/IBAN, του ονόματος και της διεύθυνσης της τράπεζας, του κωδικού SWIFT και κάθε άλλης πληροφορίας που απαιτείται για μια διεθνή τραπεζική μεταφορά. Εάν ο Πελάτης παρέχει λανθασμένα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, θα αφαιρεθεί ένα τέλος 50 EUR από το ποσό της επιστροφής χρημάτων για κάθε επαναλαμβανόμενη τραπεζική μεταφορά που πραγματοποιείται πριν ληφθούν τα σωστά τραπεζικά στοιχεία.

Για τους σκοπούς των επιστροφών χρημάτων, το ποσό της Πίστωσης Κράτησης που εκδόθηκε στον Πελάτη κατά την πρώτη ημερομηνία θα θεωρείται ότι έχει χρησιμοποιηθεί πρώτο.

Τυχόν οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένη κράτηση η οποία πληρώθηκε, είτε μερικώς είτε εξ ολοκλήρου, με χρήση της Πίστωσης Κράτησης θα εκδίδεται με τη μορφή Πίστωσης Κράτησης.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην εκδώσει Πίστωση Κράτησης ούτε επιστροφή χρημάτων για οποιαδήποτε συναλλαγή που θεωρείται ότι δεν έχει γίνει καλή τη πίστη με την πρόθεση ενοικίασης ενός οχήματος (π.χ. συναλλαγές που έγιναν προς οικονομικό όφελος του Πελάτη).

Η Εταιρεία δε θα επιστρέψει κανένα ποσό που έχει καταβληθεί και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη εάν η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων αρνηθεί να προσφέρει το αυτοκίνητο στον Πελάτη σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

μη εμφάνιση, όπως ορίζεται στην ενότητα «Μη εμφάνιση»,

αχρησιμοποίητες ημέρες,

ο Πελάτης πρόκειται να χρησιμοποιήσει το αυτοκίνητο κατά παράβαση των όρων χρήσης που καθορίζονται από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων,

υπάρχει πρόβλημα κατά τη στιγμή της παραλαβής με αποτέλεσμα να μην παραδοθεί το όχημα στον Πελάτη και ο Πελάτης δεν επικοινωνήσει με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών της Εταιρείας εκείνη τη στιγμή.

Η Εταιρεία δεν επιστρέφει ποσά που καταβλήθηκαν εάν ο Πελάτης δεν είναι σε θέση να παραλάβει το αυτοκίνητο λόγω ανωτέρας βίας, όπως ακυρώσεις πτήσεων, φυσικές καταστροφές, πανδημίες ή άλλα γεγονότα πέρα από τον έλεγχο του Πελάτη. Ωστόσο, εάν ο Πελάτης ενημερώσει την Εταιρεία εγκαίρως (αφού λάβει γνώση της καθυστέρησης και πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής) και ζητήσει βοήθεια, η Εταιρεία θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να επικοινωνήσει με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων για να διευθετήσει έναν νέο χρόνο παραλαβής, σύμφωνα με τις πολιτικές και τη διαθεσιμότητα της εταιρείας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι επιστροφές χρημάτων ή η Πίστωση Κράτησης δεν είναι εγγυημένες και εξαρτώνται από τους όρους της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων και τυχόν χρεώσεις που εφαρμόζονται στην κράτηση.

Εάν ο Πελάτης δεν παραλάβει το αυτοκίνητο την επιβεβαιωμένη ώρα και ημερομηνία, θα θεωρηθεί ως μη εμφάνιση. Καθεμία από τις ακόλουθες καταστάσεις θεωρείται μη εμφάνιση:

Ο Πελάτης δεν ενημερώνει την Εταιρεία σχετικά με την ακύρωση της κράτησης 48 ώρες πριν από την ώρα παραλαβής και ο Πελάτης δε φτάνει εγκαίρως στην τοποθεσία παραλαβής της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων,

Ο Πελάτης δεν προσκομίζει τα έγγραφα που απαιτούνται για την παραλαβή του αυτοκινήτου (καθορίζονται στους όρους ενοικίασης κάθε εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων),

Ο Πελάτης δεν παρέχει μια αποδεκτή μέθοδο πληρωμής και/ή μια αποδεκτή μορφή για το ποσό της εγγύησης στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων κατά την παραλαβή, συνήθως μέσω μιας πιστωτικής κάρτας που έχει εκδοθεί στο ονοματεπώνυμο του κύριου οδηγού με αρκετά διαθέσιμα κεφάλαια, χωρίς επιπλέον περιορισμούς, που να είναι σε ισχύει για τη διάρκεια που απαιτείται από τους όρους ενοικίασης της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων. Αυτή η απαίτηση ισχύει για κάθε κύριο οδηγό στην περίπτωση που ο Πελάτης ενοικιάζει πολλαπλά οχήματα ταυτόχρονα,

Ο Πελάτης δεν έχει περάσει τον έλεγχο ασφαλείας, τον έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας ή τον έλεγχο μαύρης λίστας που διενεργεί η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων κατά την παραλαβή και δεν του παραδίδει το όχημα. Η Εταιρεία μπορεί να μην είναι σε θέση και δε χρειάζεται να γνωρίζει την πιστοληπτική ικανότητα ή την κατάσταση του Πελάτη στη μαύρη λίστα οποιασδήποτε εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι είναι δική του ευθύνη να διασφαλίσει ότι η κατάστασή του δεν επηρεάζει την ικανότητά του να ολοκληρώσει μια κράτηση, και η Εταιρεία δε φέρει ευθύνη για τυχόν συνέπειες που προκύπτουν από το γεγονός ότι ο Πελάτης έχει μπει στη μαύρη λίστα μιας εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων, ή

Ο Πελάτης δε δικαιούται να παραλάβει το όχημα εάν φτάσει στον τόπο παραλαβής υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών, υπερβολικής κόπωσης, προβλημάτων υγείας ή άλλων καταστάσεων που θέτουν σε κίνδυνο την ικανότητα του Πελάτη να χειρίζεται με ασφάλεια το όχημα, όπως καθορίζεται από τις πολιτικές της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων.

Σε περίπτωση μη εμφάνισης, η Εταιρεία μπορεί να επιβάλει μια επιπλέον χρέωση μη εμφάνισης πέραν του ποσού που έχει ήδη καταβάλει ο Πελάτης.

Σε περίπτωση μη εμφάνισης, οι Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου για τον Πελάτη ακυρώνονται από την Εταιρεία χωρίς επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.

Σε περιπτώσεις όπου η μη εμφάνιση προκαλείται από περιστάσεις που δεν υπόκεινται στον εύλογο έλεγχο του Πελάτη (π.χ. καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων), ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει αμέσως την Εταιρεία μόλις λάβει γνώση της καθυστέρησης. Στις περιπτώσεις αυτές, η Εταιρεία μπορεί, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να βοηθήσει τον Πελάτη να προγραμματίσει έναν εναλλακτικό χρόνο παραλαβής ή τοποθεσίας, υπό την προϋπόθεση ότι η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων μπορεί να εξυπηρετήσει τον νέο χρόνο παραλαβής σύμφωνα με τις εσωτερικές πολιτικές της. Η Εταιρεία δε φέρει ευθύνη εάν η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων δεν μπορεί να κρατήσει το αυτοκίνητο λόγω των εσωτερικών πολιτικών της ή των περιορισμών διαθεσιμότητάς της.

Ο Πελάτης μπορεί να τροποποιήσει τις προτιμήσεις κράτησής του υποβάλλοντας ένα αίτημα μέσω της ενότητας «Η Κράτησή Μου» του Ιστότοπου το αργότερο 48 ώρες πριν από την ώρα παραλαβής. Τα αιτήματα τροποποίησης που παραλαμβάνονται λιγότερο από 48 ώρες πριν από την ώρα παραλαβής δε θα διεκπεραιώνονται και η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν απώλειες ή ζημίες που υφίσταται ο Πελάτης σε αυτήν την περίπτωση.

Η ίδια η υπηρεσία τροποποίησης είναι χωρίς χρέωση, αλλά οποιαδήποτε τροποποίηση, όπως μια τροποποίηση της τοποθεσίας παραλαβής ή της τοποθεσίας παράδοσης, της ομάδας αυτοκινήτων, της περιόδου ενοικίασης ή των προσωπικών στοιχείων του οδηγού ενδέχεται να επηρεάσει την Τιμή Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου με αποτέλεσμα να διαφέρει από την Τιμή Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου που αναγράφεται στο Κουπόνι αρχικής επιβεβαίωσης.

Ανάλογα με τη φύση των τροποποιήσεων και τον τύπο πληρωμής που έχει επιλεγεί, ο Πελάτης ενδέχεται να κληθεί να καταβάλει το πρόσθετο ποσό είτε στην Εταιρεία κατά τη στιγμή της τροποποίησης είτε απευθείας στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων στην τοποθεσία παραλαβής.

Εάν η ημερομηνία και/ή η ώρα της κράτησης τροποποιηθεί λιγότερο από 48 ώρες πριν από την αρχική ώρα παραλαβής, δε θα γίνει επιστροφή χρημάτων για το κόστος των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου. Ωστόσο, το κόστος της Πλήρους Κάλυψης, εάν προστεθεί στο πλαίσιο των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου (μείον οποιοδήποτε τέλος μη εμφάνισης όπως ορίζεται στην ενότητα «Μη εμφάνιση»), θα παρασχεθεί ως Πίστωση Κράτησης.

Η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί την επεξεργασία των τροποποιήσεων. Οποιαδήποτε τροποποίηση ζητηθεί από τον Πελάτη θα θεωρείται αποδεκτή και θα τίθεται σε ισχύ μόνο μετά την έκδοση νέου Κουπονιού στον Πελάτη. Εάν η Εταιρεία δεν έχει αποδεχθεί την τροποποίηση που ζήτησε ο Πελάτης, ισχύουν οι όροι που είχαν επιβεβαιωθεί προηγουμένως στη Σύμβαση Κράτησης. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν συνέπειες σε περίπτωση μη αποδοχής οποιασδήποτε τροποποίησης.

Τυχόν τροποποιήσεις (συμπεριλαμβανομένων των παρατάσεων της περιόδου ενοικίασης ή των Πρόσθετων κ.λπ.) που κανονίζονται απευθείας μεταξύ του Πελάτη και της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων χωρίς τη συμμετοχή της Εταιρείας δεν διέπονται από τη Σύμβαση Κράτησης και αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη. Η Εταιρεία δεν παρέχει καμία εγγύηση, κάλυψη ή βοήθεια για τέτοιες ανεξάρτητα οργανωμένες υπηρεσίες ή συμφωνίες. Συνιστάται στους πελάτες να εξετάζουν προσεκτικά και να επιβεβαιώνουν τους όρους και τις προϋποθέσεις τυχόν άμεσων συμφωνιών με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων πριν προχωρήσουν.

Ο Πελάτης μπορεί να αναβαθμίσει τις Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου προσθέτοντας Πλήρη Κάλυψη στις Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου με σκοπό την ελαχιστοποίηση των εξόδων που μπορεί να προκύψουν στον Πελάτη σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς του αυτοκινήτου.

Η Πλήρης Κάλυψη μειώνει τα έξοδα του Πελάτη για το ποσό που χρεώνει η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων σε περίπτωση ζημιάς ή κλοπής του αυτοκινήτου (υπόκεινται στους περιορισμούς της ρήτρας 9.10). Το μέγιστο ποσό αποζημίωσης εξόδων του Πελάτη στο πλαίσιο της Πλήρους Κάλυψης αναφέρεται στο Κουπόνι.

Η Πλήρης Κάλυψη δεν είναι χρηματοοικονομικό ή ασφαλιστικό προϊόν και η Εταιρεία δεν παρέχει ασφαλιστικές συμβουλές, συμβουλευτικές υπηρεσίες ή εξατομικευμένες ασφαλιστικές συστάσεις σχετικά με την υπηρεσία Πλήρους Κάλυψης. Η Εταιρεία μπορεί να παρέχει στον Πελάτη πληροφορίες που ενδέχεται να είναι απαραίτητες για τη λήψη μιας τεκμηριωμένης απόφασης σχετικά με την ενοικίαση και την αγορά Πλήρους Κάλυψης.

Η Πλήρης Κάλυψη δεν αντικαθιστά την Απαλλαγή από Ζημία Σύγκρουσης (εφεξής «ΑΖΣ»). Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη εάν η ΑΖΣ δεν περιλαμβάνεται στην τιμή ενοικίασης και ο Πελάτης δεν προσκομίσει έγκυρη απόδειξη της δικής του ΑΖΣ, όπως απαιτείται από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων και αναφέρεται στο Κουπόνι.

Η Πλήρης Κάλυψη είναι συμπληρωματική στη φύση της και δεν αντικαθιστά ή τροποποιεί οποιαδήποτε υπάρχουσα ασφάλεια που έχει ήδη ο Πελάτης, η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων ή η Εταιρεία, και δεν παρέχει καμία εγγύηση πέραν εκείνων που αναφέρονται ρητά σε αυτούς τους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Η Πλήρης Κάλυψη δεν τροποποιεί ή αντικαθιστά οποιαδήποτε άλλα ασφαλιστικά προϊόντα που έχουν αποκτηθεί ανεξάρτητα από τον Πελάτη. Η απόφαση να επιλεγεί η Πλήρης Κάλυψη είναι εθελοντική και βασίζεται στις προσωπικές προτιμήσεις και απαιτήσεις του Πελάτη.

Η Πλήρης Κάλυψη μπορεί να προστεθεί κατά την κράτηση και έως την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την Πλήρη Κάλυψη για να λάβει επιστροφή χρημάτων που θα παρέχεται ως Πίστωση Κράτησης το αργότερο έως την ώρα παραλαβής, επικοινωνώντας με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών της Εταιρείας.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο Πελάτης απαιτείται να αφήσει ένα ποσό ως εγγύηση για να καλύψει το σύνολο ή μέρος της εκπίπτουσας/υπερβάλλουσας χρέωσης ΑΖΣ, της εκπίπτουσας/υπερβάλλουσας χρέωσης κλοπής (κατά περίπτωση), των διοδίων και/ή των καυσίμων. Η αγορά Πλήρους Κάλυψης δεν απαλλάσσει τον Πελάτη από την υποχρέωση να αφήσει ένα ποσό ως εγγύηση σύμφωνα με τους όρους ενοικίασης της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων.

Η Πλήρης Κάλυψη ισχύει για τους κινδύνους που αναφέρονται στον Ιστότοπο κατά τη στιγμή της κράτησης. Αυτοί οι κίνδυνοι αναφέρονται επίσης στην ενότητα «Η κράτησή μου» στον Ιστότοπο και στο Κουπόνι που αποστέλλεται στον Πελάτη. Η Πλήρης Κάλυψη καλύπτει τις ακόλουθες δαπάνες (εάν υποστηρίζονται από την κατάλληλη τεκμηρίωση) που σχετίζονται με το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο έως τα όρια που αναφέρονται στο Κουπόνι:

Εκπίπτουσα/υπερβάλλουσα χρέωση για ζημιές που προκλήθηκαν από ατύχημα ή βανδαλισμό,

Εκπίπτουσα/υπερβάλλουσα χρέωση για κλοπή αυτοκινήτου,

Χρεώσεις για επισκευές στο αμάξωμα του αυτοκινήτου, το κάτω μέρος, την οροφή, τα ελαστικά, τους τροχούς, τα παράθυρα, τους καθρέφτες, τα φώτα, τις κλειδαριές και τις ζάντες των τροχών, συμπεριλαμβανομένων των μηχανικών μερών αν η ζημιά δεν οφείλεται σε σφάλμα, αμέλεια ή εκ προθέσεως παραμέληση της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων,

Ζημιές που σχετίζονται με βανδαλισμούς,

Ζημιές από ατύχημα και εγκατάλειψη που προκλήθηκαν από άγνωστο τρίτο στο όχημα του πελάτη (εξαιρούνται οι περιπτώσεις όπου ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την εγκατάλειψη, η οποία αποτελεί παράβαση του ΚΟ;

Έξοδα ρυμούλκησης,

Κόστος οδικής βοήθειας,

Έξοδα ταξί που σχετίζονται άμεσα με τη μεταφορά από τον τόπο του ατυχήματος,

Κόστη που σχετίζονται άμεσα με την απώλεια των κλειδιών ή τον εγκλωβισμό εκτός του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου (π.χ., χρεώσεις κλειδαρά ή παράδοση εφεδρικών κλειδιών),

Κόστη που σχετίζονται με λανθασμένο ανεφοδιασμό καυσίμων, συμπεριλαμβανομένης της αποστράγγισης της δεξαμενής καυσίμων και της επισκευής οποιασδήποτε ζημιάς που προκλήθηκε από λανθασμένο ανεφοδιασμό καυσίμων,

Διοικητικά τέλη που σχετίζονται με τον χρόνο και την προσπάθεια που απαιτείται από την εταιρεία ενοικίασης για τη διεκπεραίωση των απαραίτητων διοικητικών διαδικασιών που σχετίζονται με τη ζημιά του οχήματος, όπως το κόστος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών (εξαιρουμένων άλλων διοικητικών τελών, για παράδειγμα, για τροχαίες παραβάσεις, διόδια, καύσιμα, καθαρισμό ή καθυστερημένες επιστροφές),

Έξοδα ακινητοποίησης που σχετίζονται με την αποζημίωση που οφείλεται στην εταιρεία ενοικίασης για τα διαφυγόντα κέρδη όσο το όχημα είναι εκτός λειτουργίας για επισκευές,

Όλοι οι εξουσιοδοτημένοι οδηγοί που αναφέρονται στη σύμβαση ενοικίασης καλύπτονται από την Πλήρη Κάλυψη, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούν τους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασης ενοικίασης και συμμορφώνονται με την τοπική νομοθεσία.

Η Πλήρης Κάλυψη δεν καλύπτει τα εξής:

Πρόσθετα,

Απώλεια, ζημιά ή κλοπή προσωπικών αντικειμένων, τιμαλφών ή εγγράφων του ενοικιαζόμενου οχήματος,

Ζημιές που προκλήθηκαν ενώ ο Πελάτης δε συμμορφωνόταν με τους όρους της σύμβασης ενοικίασης ή τους τοπικούς νόμους (οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ/ναρκωτικών, οδήγηση εκτός δρόμου, τέλεση παράβασης του κώδικα οδικής κυκλοφορίας, κ.λπ.),

Έξοδα ξενοδοχείου ή άλλες προσωπικές δαπάνες,

Έξοδα καθαρισμού,

Ζημιά στο εσωτερικό του αυτοκινήτου ή στα μηχανικά μέρη που δεν προκλήθηκαν από ατύχημα ή βανδαλισμό,

Τραπεζικές χρεώσεις ή οποιαδήποτε διαφορά στις συναλλαγματικές ισοτιμίες,

Ζημιές που προκύπτουν από απρόβλεπτα ή ανεξέλεγκτα γεγονότα όπως πόλεμος, επανάσταση, τρομοκρατία, απεργίες ή έντονα καιρικά φαινόμενα και φυσικές καταστροφές όπως χαλάζι, πλημμύρες, τυφώνες, σεισμοί κ.λπ. .

Ζημιές τρίτων ή

Απώλειες και/ή πρόσθετα έξοδα που σχετίζονται με τη μη εμφάνιση.

Για να γίνει επεξεργασία του αιτήματος Πλήρους Κάλυψης, πρέπει να υποβληθεί ένα αίτημα μέσω της σελίδας "Η κράτησή μου" εντός 28 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ή την ημερομηνία που το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο χάλασε, υπέστη ζημιά ή κλάπηκε. Πρέπει να υποβληθούν ηλεκτρονικά αντίγραφα των παρακάτω εγγράφων:

Σύμβαση ενοικίασης που υπογράφηκε κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου,

Τεκμηριωμένη αξιολόγηση του αυτοκινήτου από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων κατά την παραλαβή και την επιστροφή του (λίστα ελέγχου ή φωτογραφίες, όπου το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο είναι αναγνωρίσιμο),

Τιμολόγια από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων που δείχνει ότι ο Πελάτης χρεώθηκε με την εκπίπτουσα/υπερβάλλουσα χρέωση ή μέρος αυτής και/ή άλλα τέλη,

Δήλωση πιστωτικής κάρτας, τραπεζική δήλωση ή απόδειξη του Πελάτη που να εμφανίζει την πληρωμή των ανωτέρω τιμολογίων.

Τα στοιχεία του λογαριασμού PayPal ή του τραπεζικού λογαριασμού του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων του ονοματεπώνυμου και της διεύθυνσης του κατόχου του λογαριασμού, του αριθμού λογαριασμού/IBAN, του ονόματος και της διεύθυνσης της τράπεζας, του κωδικού SWIFT και κάθε άλλης πληροφορίας που απαιτείται για μια διεθνή τραπεζική μεταφορά (εάν ο Πελάτης παρέχει εσφαλμένα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, θα αφαιρείται ένα τέλος 50 EUR από το ποσό της αποζημίωσης για κάθε επαναλαμβανόμενη τραπεζική μεταφορά που πραγματοποιείται πριν ληφθούν τα σωστά τραπεζικά στοιχεία),

Λεπτομερής περιγραφή του περιστατικού (συμπεριλαμβανομένων φωτογραφικών και βιντεοσκοπημένων στοιχείων, εάν είναι δυνατόν) και

Έκθεση από την αστυνομία (εάν ισχύει για το ατύχημα ή εάν είναι υποχρεωτική με βάση τη σύμβαση ενοικίασης).

Ο κατάλογος των εγγράφων που παρατίθεται στη ρήτρα 9.11 δεν είναι εξαντλητικός και, προκειμένου να διεκπεραιωθεί η Πλήρης Κάλυψη, η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει επιπλέον έγγραφα, εάν αυτό κριθεί απαραίτητο. 

Είναι ευθύνη του Πελάτη να παρέχει στην Εταιρεία όλα τα έγγραφα που αναφέρονται στη ρήτρα 9.11.

Εάν ο Πελάτης δεν επικοινωνήσει με την Εταιρεία ή δεν προσκομίσει έγγραφα ή αποδεικτικά στοιχεία εντός της προθεσμίας που ορίζεται στη ρήτρα 9.11, η υπόθεση δε θα εξεταστεί.

Η Πλήρης Κάλυψη ισχύει αποκλειστικά για την περίοδο ενοικίασης για την οποία έγινε κράτηση μέσω της Εταιρείας. Τυχόν επεκτάσεις της περιόδου ενοικίασης που έχουν συμφωνηθεί απευθείας με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων δεν καλύπτονται από την Πλήρη Κάλυψη της Εταιρείας.

Η διαδικασία διερεύνησης της Πλήρους Κάλυψης και της επιστροφής χρημάτων μετά την παραλαβή ενός αιτήματος μπορεί να διαρκέσει έως και 28 ημερολογιακές ημέρες. Εάν απαιτηθούν επιπλέον πληροφορίες, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να παραταθεί για άλλες 28 ημερολογιακές ημέρες.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης έχει λάβει αποζημίωση στο πλαίσιο της Πλήρους Κάλυψης της Εταιρείας και δικαιούται μελλοντική αποζημίωση από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων (για παράδειγμα, διαπιστώνεται ότι ο Πελάτης δεν ήταν ο "υπαίτιος" οδηγός), το ποσό της Πλήρους Κάλυψης που έλαβε πρέπει να επιστραφεί στην Εταιρεία.

Σε περίπτωση οποιουδήποτε δόλιου αιτήματος ή εάν έχουν χρησιμοποιηθεί απατηλά μέσα ή πληροφορίες για την απόκτηση οποιουδήποτε οφέλους στο πλαίσιο της Πλήρους Κάλυψης, η υπηρεσία θα καταστεί άκυρη, το ποσό που έχει καταβληθεί καταπίπτει και τυχόν παροχές που έχουν ζητηθεί και έχουν ληφθεί πρέπει να επιστραφούν στην Εταιρεία.

Στο πλαίσιο της δέσμευσής μας για τη βελτίωση της ταξιδιωτικής εμπειρίας και την παροχή επιπλέον υπηρεσιών που σχετίζονται με τα ταξίδια εντός των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου, η Εταιρεία προσφέρει σχεδιαστές διαδρομών και δρομολογίων που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη (στο εξής – η «AI») μέσω του Ιστότοπου. Αυτοί οι Σχεδιαστές Διαδρομών δημιουργούνται χρησιμοποιώντας προηγμένα συστήματα AI, τα οποία αναλύουν παράγοντες όπως τις ταξιδιωτικές προτιμήσεις του Πελάτη, ιστορικά δεδομένα κρατήσεων, τοποθεσίας, και διαθέσιμα δεδομένα ταξιδίων για να δημιουργήσουν μια εξατομικευμένη ταξιδιωτική εμπειρία.

Για να δημιουργήσουμε τον Σχεδιαστή Διαδρομής, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε ορισμένες προσωπικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των προηγούμενων προτιμήσεών σας στα ταξίδια, των προορισμών, των ενδιαφερόντων και του ιστορικού κρατήσεων. Αυτά τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για τον σκοπό της δημιουργίας και της βελτίωσης εξατομικευμένων ταξιδιωτικών δρομολογίων και προτάσεων που είναι προσαρμοσμένα στις ατομικές σας ανάγκες.

Χρησιμοποιώντας τον Σχεδιαστή Διαδρομών μας, συναινείτε στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και των δεδομένων κρατήσεων σας όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Κατανοείτε ότι τα δεδομένα σας θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για τη βελτίωση της ποιότητας της υπηρεσίας και τη δημιουργία εξατομικευμένων προτάσεων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

Έχετε τη δυνατότητα να μη χρησιμοποιήσετε τον Σχεδιαστή Διαδρομής. 

Ενώ ο Σχεδιαστής Διαδρομής μας έχει σχεδιαστεί για να παρέχει τις πιο σχετικές και εξατομικευμένες προτάσεις, αυτές βασίζονται σε αλγορίθμους που επεξεργάζονται τα διαθέσιμα δεδομένα. Η Εταιρεία δεν εγγυάται την ακρίβεια, την πληρότητα ή την καταλληλότητα των προτάσεων που παρέχονται από το σύστημα AI. Οι συνθήκες ταξιδιού, η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών και οι εξωτερικοί παράγοντες όπως ο καιρός, οι τοπικοί κανονισμοί ή τα κλεισίματα ενδέχεται να αλλάξουν και να επηρεάσουν την εγκυρότητα του δρομολογίου. Συνιστάται στους πελάτες να επαληθεύουν όλες τις λεπτομέρειες ταξιδιού πριν οριστικοποιήσουν οποιαδήποτε κράτηση.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ανακρίβειες, ασυμφωνίες, διαταραχές, ζημιές ή απώλειες που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη χρήση ή την εμπιστοσύνη στον Σχεδιαστή Διαδρομής. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τα εξής:

Αλλαγές ή ακυρώσεις προτεινόμενων δραστηριοτήτων, εκδηλώσεων ή κρατήσεων,

Αποκλίσεις στις διαδρομές ή στους χρόνους ταξιδιού,

Σφάλματα ή παραλείψεις στις πληροφορίες ταξιδιού που παρέχονται από το σύστημα AI,

Εσφαλμένη καθοδήγηση σε δυνητικά επικίνδυνες, υψηλού κινδύνου ή απαγορευμένες περιοχές ("κακές περιοχές"),

Διόδια, πρόστιμα, ποινές ή πρόσθετες χρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των διοδίων, των τελών κυκλοφοριακής συμφόρησης, των τελών στάθμευσης ή της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε απαγορευμένες ζώνες,

Οικονομικές απώλειες, χαμένες ευκαιρίες ή διακοπές επιχειρηματικής δραστηριότητας,

Συναισθηματική οδύνη, ψυχολογικό τραύμα ή ταλαιπωρία λόγω απροσδόκητων παρακάμψεων, καθυστερήσεων στην κυκλοφορία, λανθασμένων ταξιδιωτικών προτάσεων ή άλλων απρόβλεπτων περιστάσεων.

Χρησιμοποιώντας τον Σχεδιαστή Διαδρομής, συμφωνείτε να αποδεχτείτε την πλήρη ευθύνη για την επιβεβαίωση των παρεχόμενων πληροφοριών και την πραγματοποίηση οποιωνδήποτε αναγκαίων προσαρμογών στα σχέδια του ταξιδιού σας. Το σύστημα AI προορίζεται ως χρήσιμο εργαλείο και υπηρεσία, αλλά δεν μπορεί να λάβει υπόψη κάθε πιθανή μεταβλητή ή αλλαγές στις συνθήκες.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει ή να τροποποιεί τον Σχεδιαστή Διαδρομής ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές αυτές ενδέχεται να επηρεάσουν τη διαθεσιμότητα ορισμένων λειτουργιών ή τις προτάσεις που παρέχονται από το σύστημα AI.  Σε περίπτωση διακοπής της λειτουργίας του Σχεδιαστή Διαδρομής, η Εταιρεία θα ειδοποιεί εγκαίρως τους Πελάτες.

Ο Σχεδιαστής Διαδρομής ως στοιχείο των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου είναι διαθέσιμος στον Πελάτη μέχρι τη λήξη της περιόδου ενοικίασης σύμφωνα με τη Σύμβαση Κράτησης.

Ως μέρος των ολοκληρωμένων Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου μας, η Εταιρεία μπορεί να προσφέρει έναν οδηγό άφιξης ως μια επιπλέον υπηρεσία σχετική με το ταξίδι εντός των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου για την ενίσχυση της ταξιδιωτικής εμπειρίας του Πελάτη (εφεξής – ο «Οδηγός Άφιξης»). Ο Οδηγός Άφιξης παρέχει προτάσεις για τον επιλεγμένο από τον Πελάτη προορισμό, συμπεριλαμβανομένων κορυφαίων αξιοθέατων, εστιατορίων, επιλογών ψυχαγωγίας και τοπικά κρυμμένων θησαυρών. Οι Οδηγοί Άφιξης παρέχονται στην Εταιρεία από τον συνεργάτη της και η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για το περιεχόμενο των Οδηγών Άφιξης.

Ο Οδηγός Άφιξης είναι συγκεκριμένος για κάθε τοποθεσία και βασίζεται αποκλειστικά στις λεπτομέρειες της κράτησης που αφορούν τον προορισμό ενοικίασης αυτοκινήτου. Για την παροχή του Οδηγού Άφιξης δε χρησιμοποιούνται ούτε υποβάλλονται σε επεξεργασία προσωπικά δεδομένα του Πελάτη, πέραν των πληροφοριών κράτησης (π.χ. τον επιλεγμένο προορισμό ενοικίασης αυτοκινήτου). Κανένα προσωπικό δεδομένο του Πελάτη δεν κοινοποιείται στον συνεργάτη ούτε αποθηκεύεται για τους σκοπούς αυτής της υπηρεσίας.

Ο Οδηγός Άφιξης παρέχεται στον Πελάτη σε μορφή φορητού εγγράφου (PDF) μέσω του συνδέσμου που είναι διαθέσιμος στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης κράτησης ή στην ενότητα "Η κράτησή μου", υπό την προϋπόθεση ότι η κράτηση του Πελάτη πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:

η κατάσταση της κράτησης είναι επιβεβαιωμένη και

υπάρχει διαθέσιμος Οδηγός Άφιξης για τον επιλεγμένο προορισμό και γλώσσα.

Οι Οδηγοί Άφιξης είναι έτοιμοι και διατίθενται μόνο για έναν περιορισμένο αριθμό προορισμών και γλωσσών. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμος Οδηγός Άφιξης για τον προορισμό και τη γλώσσα που έχει επιλέξει ο Πελάτης, δε θα περιλαμβάνεται καμία αναφορά στον Οδηγό Άφιξης στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης της κράτησης ή στην ενότητα "Η κράτησή μου".

Ο Οδηγός Άφιξης προορίζεται να παρέχει προτάσεις με βάση τις γενικές πληροφορίες που είναι διαθέσιμες κατά τη στιγμή της κράτησης. Η Εταιρεία δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των αναφερόμενων δραστηριοτήτων, αξιοθέατων ή εκδηλώσεων, καθώς οι περιστάσεις όπως αλλαγές στις τοπικές συνθήκες, τις καιρικές συνθήκες ή τις ώρες λειτουργίας ενδέχεται να επηρεάσουν την προσβασιμότητα σε αυτές. Συνιστάται στους πελάτες να επαληθεύουν τις λεπτομέρειες των προτεινόμενων τοποθεσιών ή των δραστηριοτήτων πριν προγραμματίσουν το οτιδήποτε. Η Εταιρεία δε φέρει ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, διαφορές ή διακοπές που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη χρήση του Οδηγού Άφιξης.

Οι αξιώσεις ή τα παράπονα του Πελάτη πρέπει να υποβάλλονται εντός 28 ημερών από την παράδοση του αυτοκινήτου. Η Εταιρεία δε θα επεξεργαστεί παράπονα που θα ληφθούν μετά από αυτήν την περίοδο. Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν μέσω της ενότητας "Η κράτησή μου" του Ιστότοπου ή μέσω ταχυδρομείου στη νομική διεύθυνση της Εταιρείας: Baarerstrasse 110a, Zug, Ελβετία, 6300.

Εάν το παράπονο σχετίζεται με τις ευθύνες της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων, θα πρέπει να απευθύνεται απευθείας στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων, καθώς και στην Εταιρεία. Μετά την παραλαβή του παραπόνου, η Εταιρεία θα ενημερώσει τον Πελάτη σχετικά με τη διαδικασία επίλυσης του παραπόνου.

Οι αξιώσεις θα εξετάζονται και μια απόφαση θα λαμβάνεται εντός 28 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των αξιώσεων και όλων των σχετικών πληροφοριών και εγγράφων για την επίλυσή τους.

Εάν εντός μιας περιόδου 21 ημερολογιακών ημερών δεν υπάρξει απάντηση από τον Πελάτη σε κανένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Εταιρείας, η υπόθεση θα κλείσει αυτόματα χωρίς καμία επίλυση και/ή αποζημίωση.

Εάν αντιληφθείτε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα ή/και η μέθοδος πληρωμής σας χρησιμοποιήθηκαν για την πραγματοποίηση μιας κράτησης χωρίς την έγκρισή σας, πρέπει να ενημερώσετε αμέσως την ομάδα Υποστήριξης Πελατών της Εταιρείας για περαιτέρω βοήθεια και επίλυση.

Σε περίπτωση που η Εταιρεία επιβαρυνθεί με έξοδα (τα οποία χρεώνονται στην Εταιρεία από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων ή άλλους τρίτους) που σχετίζονται με την κακή χρήση του οχήματος από τον Πελάτη (ζημιές ή απώλεια του οχήματος, πρόστιμα για υπερβολική ταχύτητα, ζημιές στην περιουσία ή την υγεία άλλων προσώπων κ.λπ.) κατά τη χρήση των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου και τα οποία δεν καλύπτονται από το ποσό της εγγύησης, ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει την Εταιρεία για όλα τα προαναφερθέντα έξοδα. 

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν υποχρεώσεις που προκύπτουν από οποιαδήποτε έγγραφα (συμπεριλαμβανομένης της σύμβασης ενοικίασης αυτοκινήτου) που έχουν συναφθεί απευθείας μεταξύ του Πελάτη και της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων που ρυθμίζουν την αποδοχή και τη χρήση του αυτοκινήτου με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων.

Η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη και δεν έχει καμία υποχρέωση να επαληθεύσει λανθασμένα καταχωρημένα ή καταχωρημένα με τυπογραφικά λάθη προσωπικά στοιχεία ή/και στοιχεία κράτησης (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ονομάτων οδηγών, αριθμών τηλεφώνου, αριθμών πιστωτικών καρτών κ.λπ.) ούτε για οποιεσδήποτε συνέπειες που προκύπτουν από αυτά.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές, απώλειες ή ταλαιπωρία που υφίσταται ο Πελάτης λόγω της μη συμμόρφωσης της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων με τη σύμβαση ενοικίασης ή/και την ισχύουσα νομοθεσία. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, περιπτώσεις ανεπαρκούς συντήρησης του οχήματος, μηχανικών βλαβών, ανεπαρκούς ασφαλιστικής κάλυψης ή λειτουργικών ζητημάτων που προκύπτουν από ενέργειες ή παραλείψεις της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων.

Η δέσμευση ή η ανάληψη του ποσού της εγγύησης ξεκινά από τη συγκεκριμένη εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων υπό τους Όρους Ενοικίασης της, και όχι από την Εταιρεία. Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη όσον αφορά τη δέσμευση/αποδέσμευση ή την ανάληψη/επιστροφή του προαναφερόμενου ποσού της εγγύησης.

Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να μεταβιβάσει, να αναθέσει, να παραχωρήσει ή/και να συνάψει σύμβαση υπεργολαβίας για ορισμένα ή για όλα τα δικαιώματα, τις υποχρεώσεις, τις ευθύνες και τις λειτουργίες της με εξουσιοδότηση σύναψης σύμβασης (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, για την επεξεργασία πληρωμών, την τεκμηρίωση και τις λειτουργίες τιμολόγησης, την υποστήριξη πελατών, την ακύρωση/τροποποίηση λειτουργιών, κ.λπ.) στο πλαίσιο της Σύμβασης Κράτησης ή μέρους αυτής προς τις θυγατρικές της ή σε οποιοδήποτε άλλο μέρος.

Εάν είναι απαραίτητο για την Εταιρεία να τροποποιήσει την κράτηση, οι τροποποιήσεις αυτές μπορούν να γίνουν από την Εταιρεία και η Εταιρεία θα ενημερώσει τον Πελάτη το συντομότερο δυνατό πριν από την ημερομηνία παραλαβής, και εάν οι προτεινόμενες τροποποιήσεις δεν είναι αποδεκτές, θα προσφερθεί στον Πελάτη πλήρης επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, σε αυτές τις περιπτώσεις, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν έμμεσες απώλειες ή ζημίες που μπορεί να υποστεί ο Πελάτης ως αποτέλεσμα αυτών των αλλαγών. Αποκλείεται η ευθύνη για άμεσες απώλειες ή ζημίες, εκτός εάν αυτές οφείλονται σε αμέλεια ή σε εκ προθέσεως παράβαση της Εταιρείας.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει, να διακόψει ή να τερματίσει την παροχή των υπηρεσιών της, εν όλω ή εν μέρει, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, ανά πάσα στιγμή, με προηγούμενη ειδοποίηση μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να τερματίσει μονομερώς τη Σύμβαση Κράτησης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, ενδεικτικά, την απόσυρση συγκεκριμένων υπηρεσιών, την αναστολή λειτουργιών σε ορισμένες περιοχές, ή τον τερματισμό των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων γεγονότων:

έχουν ληφθεί πληροφορίες ή ενδείξεις που αφορούν την αφερεγγυότητα, την πτώχευση ή παρόμοια κατάσταση ή οικονομικές δυσκολίες, καθώς και παράνομες ενέργειες της συγκεκριμένης εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων,

σφάλμα (τεχνικό ή ανθρώπινο) που προκαλείται από την Εταιρεία ή την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων, εάν η παροχή των Υπηρεσιών Ταξιδιωτικού Πακέτου καθίσταται αδύνατη ή εξαιρετικά δύσκολη λόγω του αντίστοιχου σφάλματος ή

ο Πελάτης δεν έχει περάσει από έλεγχο ασφαλείας και μαύρης λίστας που διενεργείται από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων ή την Εταιρεία πριν από την παραλαβή.

Εάν η Εταιρεία τερματίσει τη Σύμβαση Κράτησης, η Εταιρεία θα επιστρέψει στον Πελάτη το ποσό που συγκεντρώθηκε από την Εταιρεία. Η Εταιρεία δε θα ευθύνεται για οποιεσδήποτε άλλες αξιώσεις ή παράπονα, συμπεριλαμβανομένης της αποζημίωσης για άμεσες ή έμμεσες ζημιές ή απώλειες ή μη υλικές ζημίες, τυχόν κόστη και έξοδα του Πελάτη σε σχέση με την παρούσα Σύμβαση Κράτησης και τον τερματισμό της Σύμβασης Κράτησης και τη σύναψη οποιασδήποτε νέας Σύμβασης Κράτησης λόγω καταγγελίας της σύμβασης.

Η Εταιρεία, ως υπεύθυνη επεξεργασίας δεδομένων, φροντίζει ώστε τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών να υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τις απαιτήσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων που ισχύουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων 2016/679. Η Εταιρεία διασφαλίζει ότι τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη θα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τους σκοπούς επεξεργασίας δεδομένων της Εταιρείας στο πλαίσιο των υπηρεσιών που ζητά ο Πελάτης. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα του Πελάτη:

προκειμένου να παρέχουμε τις Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου. Η Εταιρεία δικαιούται να επεξεργάζεται και να αποστέλλει προσωπικά δεδομένα, στοιχεία επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) και πληροφορίες σχετικά με την κράτηση που παρέχει ο Πελάτης στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων, προκειμένου να επιβεβαιώσει την αιτούμενη υπηρεσία ενοικίασης αυτοκινήτων που περιλαμβάνεται στις Υπηρεσίες Ταξιδιωτικού Πακέτου,

συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη, για την αποστολή επιβεβαίωσης της κράτησης με τη μορφή Κουπονιού, για την ενημέρωση του Πελάτη σχετικά με το υπόλοιπο της Πίστωσης Κράτησης και την ημερομηνία λήξης της και για την ενημέρωση του Πελάτη σχετικά με σημαντικές αλλαγές στους παρόντες Όρους και τις Προϋποθέσεις ή οποιαδήποτε άλλη πολιτική της Εταιρείας,

συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου του Πελάτη, ο οποίος θα χρησιμοποιηθεί από την Εταιρεία για την αποσαφήνιση ερωτήσεων σχετικά με την κράτηση, εάν προκύψουν,

προκειμένου να παρέχει την Υπηρεσία, η Εταιρεία δικαιούται να επεξεργάζεται και να αποστέλλει προσωπικά δεδομένα, στοιχεία επικοινωνίας και πληροφορίες σχετικά με την κράτηση που παρέχονται από τον Πελάτη στα συνδεδεμένα μέρη της Εταιρείας.

Εκτενείς πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, για πόσο διάστημα τα αποθηκεύουμε και άλλες πληροφορίες αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου στον Ιστότοπο. Με τον όρο «εμείς» στην παρούσα ρήτρα, παρακαλούμε θεωρήστε την Εταιρεία και όλες τις συνδεδεμένες με αυτήν οντότητες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, αυτών που αναφέρονται στους παρόντες Όρους και τις Προϋποθέσεις στη ρήτρα 3.7 και που εννοούνται ως DISCOVERCARS στις αναφορές στον Ιστότοπο.

Επιτρέπεται η χρήση του Ιστότοπου για την πραγματοποίηση κρατήσεων που σχετίζονται με ταξίδια (συμπεριλαμβανομένης της ενοικίασης αυτοκινήτου). Απαγορεύεται η χρήση του Ιστότοπου για παράνομους σκοπούς, δηλαδή για την πραγματοποίηση κρατήσεων που είναι κερδοσκοπικές ή ψευδείς ή για τη λήψη δεδομένων σχετικά με εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων ή τις προσφορές τους στις ενοικιάσεις αυτοκινήτων. Με την αποδοχή αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, ο Πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί αυτόν τον Ιστότοπο μόνο για τον νόμιμο σκοπό του.

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, όλα τα δικαιώματα που σχετίζονται με τον Ιστότοπό μας, συμπεριλαμβανομένης της τεχνολογίας, του περιεχομένου, των εμπορικών σημάτων και της συνολικής σχεδίασης, ανήκουν στην Εταιρεία, τις θυγατρικές της ή τους δικαιοπαρόχους της. Χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπο, συμφωνείτε να τον χρησιμοποιείτε αποκλειστικά για τον προοριζόμενο σκοπό και σε συμμόρφωση με τις διατάξεις που περιγράφονται στους παρόντες Όρους και τις Προϋποθέσεις.

Απαγορεύεται η παρακολούθηση, η αντιγραφή, η συλλογή δεδομένων, η λήψη, η αναπαραγωγή ή η χρήση οποιουδήποτε περιεχομένου από τον Ιστότοπο για εμπορικούς σκοπούς χωρίς τη γραπτή άδεια από την Εταιρεία, τις θυγατρικές της ή τους δικαιοπαρόχους της. Αναγνωρίζετε ότι όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με το περιεχόμενο του Ιστότοπου αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της Εταιρείας, των θυγατρικών της ή/και των δικαιοπαρόχων της και συμφωνείτε να μην αφαιρείτε, να μην τροποποιείτε ή να μην αποκρύπτετε οποιαδήποτε πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα, σήματα υπηρεσιών ή άλλες σημειώσεις ιδιοκτησίας.

Όλο το περιεχόμενο που προέρχεται από τον Ιστότοπο παρέχεται στον Πελάτη για προσωπική χρήση μόνο. Οι πελάτες δεν επιτρέπεται να αναπαράγουν, να διανέμουν, να τροποποιούν ή να χρησιμοποιούν με άλλο τρόπο το περιεχόμενο του Ιστότοπου για εμπορικούς σκοπούς χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Εταιρείας ή των συνεργατών της.
Το περιεχόμενο που προέρχεται από τον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένου όλου του κειμένου, των εικόνων, των λογοτύπων και των στοιχείων σχεδίασης, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των συνεργατών της και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία για τα πνευματικά δικαιώματα και άλλα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας.

Το περιεχόμενο που προέρχεται από τον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένου όλου του κειμένου, των εικόνων, των λογότυπων και των στοιχείων σχεδίασης, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των συνεργατών της και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία για τα πνευματικά δικαιώματα και άλλα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας.

Υπό την προϋπόθεση ότι συμμορφώνεστε με αυτούς τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, η Εταιρεία ή οι θυγατρικές της σάς χορηγούν μια περιορισμένη, μη αποκλειστική, ανεκχώρητη, ανέκκλητη και μη μεταβιβάσιμη άδεια να: (i) κατεβάζετε και να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για φορητές συσκευές στις προσωπικές σας συσκευές και (ii) αποκτήσετε πρόσβαση και να βλέπετε το περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο στον ή μέσω του Ιστότοπου που είναι προσβάσιμο σε εσάς, αποκλειστικά για προσωπική, μη εμπορική χρήση.

Ορισμένες λειτουργίες και εργαλεία στον Ιστότοπό μας χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργικής τεχνητής νοημοσύνης. Η Εταιρεία μπορεί να συνεργαστεί με τρίτες οντότητες ή να χρησιμοποιήσει μοντέλα τρίτων για την ανάπτυξη και την παροχή αυτών των υπηρεσιών. Η Εταιρεία επεξεργάζεται οποιαδήποτε δεδομένα εισάγετε και οποιαδήποτε παραγόμενα δεδομένα για την παροχή των υπηρεσιών μας, τη βελτίωση των προϊόντων μας, τη διασφάλιση της ποιότητας, την αντιμετώπιση προβλημάτων και για άλλους σκοπούς, όπως περιγράφεται στους παρόντες Όρους και τις Προϋποθέσεις και στην Πολιτική Απορρήτου μας. Όταν συνεργαζόμαστε με τρίτους, δεν τους επιτρέπουμε να εκπαιδεύουν τα δικά τους μοντέλα χρησιμοποιώντας προσωπικά ή ευαίσθητα δεδομένα που μας παρέχονται, εκτός από εξαιρετικές περιπτώσεις όπου η περίπτωση χρήσης θα υποβληθεί σε ενδελεχή εσωτερική διαδικασία ελέγχου και έγκρισης. Όλες οι πληροφορίες και το περιεχόμενο που παράγονται από αυτά τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης παρέχονται "όπως είναι" και "όπως διατίθεται". Η Εταιρεία δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με τη συνάφεια, την ακρίβεια ή την πληρότητα αυτού του περιεχομένου και δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια που προκύπτει από τη χρήση ή την εμπιστοσύνη σας σε αυτό.

Η Εταιρεία μπορεί να ειδοποιήσει τον Πελάτη για τροποποιήσεις στους Όρους και τις Προϋποθέσεις και την ημερομηνία ισχύος των εν λόγω τροποποιήσεων στον Ιστότοπο, και ο Πελάτης θα έχει τουλάχιστον δεκατέσσερις (14) ημέρες πριν από την ημερομηνία ισχύος για να εξοικειωθεί με τις τροποποιήσεις.

Οποιαδήποτε υπάρχουσα κράτηση θα συνεχίσει να διέπεται από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που ίσχυαν όταν επιβεβαιώθηκε η κράτηση.

Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιήσει αμέσως τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μονομερώς, χωρίς να σας ειδοποιήσει σχετικά, εάν:

δεν έχετε καμία ενεργή Σύμβαση Κράτησης με την Εταιρία,

η συγκεκριμένη τροποποίηση είναι υπέρ σας ή

γίνονται ορισμένες τεχνικές διορθώσεις. 

Η Σύμβαση Κράτησης και τα αναπόσπαστα μέρη αυτής (οι Όροι και οι Προϋποθέσεις, το Κουπόνι και η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) διέπονται από τους νόμους της Ελβετίας και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Ελβετίας. Τα δικαστήρια γενικής δικαιοδοσίας της Ελβετίας έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση οποιασδήποτε αξίωσης ή διαφοράς που μπορεί να προκύψει από ή σε σχέση με τη Σύμβαση Κράτησης.

Ενημερώθηκε: 14/03/2025