Terma dan Syarat

Travel Drive GmbH, sebuah syarikat berdaftar di Switzerland dengan nombor pendaftaran: CHE-132.261.137 dan alamat sah: Baarerstrasse 110a, 6300 Zug, Switzerland (selepas ini – “Syarikat”, “Travel Drive” atau “kami”) dengan kerjasama sekutunya menawarkan www.discovercars.com dan aplikasi mudah alih (selepas ini – “Laman Web”), perkhidmatannya dan perkhidmatan pada platform jualan rakan kongsinya, tertakluk pada terma dan syarat berikut (selepas ini – “Terma dan Syarat”).

Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan Laman Web atau mana-mana perkhidmatan kami. Penggunaan anda terhadap Laman Web merupakan penerimaan dan persetujuan anda untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Dengan membuat pesanan bagi perkhidmatan yang disediakan oleh Travel Drive pada Laman Web, anda menerima dan terikat dengan Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak membeli sebarang perkhidmatan daripada Syarikat, anda masih perlu mematuhi Terma dan Syarat ini untuk menggunakan Laman Web dengan sewajarnya. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma dan Syarat ini, anda tidak dibenarkan menggunakan Laman Web ini atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Syarikat.

Jika maksud atau implikasi Terma dan Syarat tidak jelas kepada anda, anda amat disarankan untuk menghubungi pasukan Sokongan Pelanggan Syarikat melalui halaman Pusat Bantuan yang tersedia pada Laman Web, di bawah bahagian Tempahan Saya / Urus Tempahan pada Laman Web (selepas ini – “Bahagian Tempahan Saya”) atau melalui e-mel pengesahan untuk mendapatkan maklumat tambahan tentang Terma dan Syarat sebelum menerimanya.

Travel Drive menyediakan perkhidmatan pengaturan perjalanan dan merupakan salah satu syarikat terkemuka dalam segmennya dalam sektor pelancongan di peringkat global, melayani pelanggan yang berminat dengan percutian termasuk perkhidmatan sewaan kereta. Pakej perjalanan yang disediakan oleh Travel Drive, selain sewaan kereta, boleh termasuk sokongan pelanggan dan khidmat rundingan profesional untuk membantu pelanggan memilih kenderaan sewaan percutian terbaik; rundingan tentang prosedur bagi tempahan yang lebih mudah, pengambilan dan pemulangan kenderaan yang lebih lancar; perkhidmatan maklumat dan panduan lawatan (cth., maklumat perjalanan tentang destinasi dan syarat kemasukan, nasihat tentang tempat menarik, restoran, hotel, pantai, peta, dll.), perkhidmatan concierge berkaitan destinasi pelancongan; perkhidmatan pembatalan “saat terakhir” untuk memberikan pengalaman perjalanan terbaik bersama Syarikat; serta perkhidmatan lain yang berkaitan dengan perjalanan (selepas ini disebut sebagai “Perkhidmatan Pakej Perjalanan”). Syarikat bertindak atas namanya sendiri dalam menyediakan Perkhidmatan Pakej Perjalanan.

Di Laman Web, anda boleh memilih dan menempah pelbagai Perkhidmatan Pakej Perjalanan yang dihasilkan dan ditawarkan oleh Syarikat atas namanya sendiri, yang merangkumi pelbagai perkhidmatan berkaitan perjalanan yang disediakan oleh Syarikat sendiri atau melalui kerjasama dengan pelbagai penyedia perkhidmatan lain (cth., Syarikat menyerahkan komponen sewaan kereta dalam Perkhidmatan Pakej Perjalanan kepada rangkaian luas syarikat sewaan kereta di seluruh dunia). Syarikat tidak mengendalikan kumpulan kenderaan sendiri dan tidak menyediakan perkhidmatan sewaan kereta secara langsung tetapi mengaturkan supaya perkhidmatan tersebut disediakan oleh syarikat sewaan kereta.

Di Laman Web, Syarikat memberikan maklumat berkenaan tawaran Perkhidmatan Pakej Perjalanan yang tersedia (termasuk syarikat sewaan kereta, jenis kereta, lokasi, tarikh dan masa tempahan, terma sewaan, pemandu pelancong yang tersedia dan perkhidmatan concierge (jika ada), dll.).

Di Laman Web, harga keseluruhan bagi tawaran Perkhidmatan Pakej Perjalanan dipaparkan sebelum anda memilih kaedah pembayaran dan memasukkan maklumat pembayaran, serta mewakili harga untuk semua komponen Perkhidmatan Pakej Perjalanan yang disediakan oleh Syarikat secara keseluruhan, termasuk sewaan kereta dan perkhidmatan perjalanan tambahan (selepas ini disebut sebagai “Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan”). Anda berpeluang untuk menambahkan perkhidmatan perjalanan tambahan kepada Perkhidmatan Pakej Perjalanan sebelum pengambilan kenderaan, tertakluk kepada bayaran tambahan yang berkaitan.

Dengan memberikan data peribadi dan butiran tempahan anda,  memilih salah satu kaedah pembayaran yang ditawarkan, serta menerima Terma dan Syarat, anda secara sah mengesahkan penerimaan tawaran Syarikat untuk memasuki perjanjian bagi penyediaan Perkhidmatan Pakej Perjalanan (selepas ini disebut sebagai “Perjanjian Tempahan”) dan menjadi pelanggan Syarikat (selepas ini disebut sebagai “Pelanggan”).

Perjanjian Tempahan dianggap dimeterai setelah Syarikat mengesahkan ketersediaan Perkhidmatan Pakej Perjalanan yang diminta dengan menerbitkan baucar pengesahan melalui e-mel. Baucar pengesahan tersebut mengandungi butiran khusus Pelanggan berkenaan Perkhidmatan Pakej Perjalanan yang akan disediakan oleh Syarikat kepada Pelanggan (selepas ini dirujuk sebagai “Baucar”) dan merupakan sebahagian tidak terpisahkan daripada Perjanjian Tempahan ini.

Dengan menerbitkan Baucar ini, Syarikat mengesahkan bahawa Perkhidmatan Pakej Perjalanan telah diaturkan dan Pelanggan berhak menerima perkhidmatan yang dipilih, mengambil kenderaan, serta menandatangani dokumen berkaitan dengan syarikat sewaan kereta.

Semasa proses tempahan, dana dalam jumlah yang dikira mengikut bahagian “Pembayaran” di bawah Terma dan Syarat ini serta jenis pembayaran bagi Perkhidmatan Pakej Perjalanan yang dipilih mungkin ditolak daripada Pelanggan dan dipindahkan ke akaun bank Syarikat atau salah satu entiti gabungannya.

Pelanggan mesti menghubungi perkhidmatan Sokongan Pelanggan Syarikat bagi semua pertanyaan berkaitan dengan Perkhidmatan Pakej Perjalanan untuk menyelesaikan semua kemungkinan salah faham, pengubahsuaian dan isu, termasuk jika komponen Perkhidmatan Pakej Perjalanan berisiko tidak dapat disediakan dengan betul atas sebab yang tidak berkaitan dengan penyalahgunaan, tingkah laku tidak wajar atau ketidakpatuhan Pelanggan terhadap Terma dan Syarat. Sila baca Terma dan Syarat sepenuhnya sebelum menghubungi Syarikat.

Perjanjian Tempahan adalah sah sehingga akhir tempoh sewaan yang dinyatakan dalam Baucar. Sepanjang tempoh tersebut, Pelanggan berhak menggunakan Perkhidmatan Pakej Perjalanan. Perkhidmatan perjalanan tambahan yang disediakan sebagai sebahagian daripada Perkhidmatan Pakej Perjalanan (contohnya, sokongan pelanggan) boleh kekal tersedia selepas tempoh sewaan jika dinyatakan secara khusus dalam Terma dan Syarat atau butiran Perkhidmatan Pakej Perjalanan.

Sebarang permohonan yang berkaitan dengan peranan Syarikat sebagai penganjur Perkhidmatan Pakej Perjalanan boleh dikemukakan dalam tempoh permohonan yang ditetapkan di bawah seksyen "Permohonan dan Aduan" Terma dan Syarat ini.

Perjanjian Tempahan hanya boleh dibatalkan mengikut syarat-syarat dalam Perjanjian Tempahan ini atau undang-undang yang berkenaan.

Untuk membuat tempahan, anda hendaklah memilih Perkhidmatan Pakej Perjalanan yang diperlukan, yang termasuk sewaan kereta untuk kelas kereta tertentu, syarat sewaan dan perkhidmatan perjalanan tambahan (contohnya, Panduan Ketibaan, Perancang Laluan, Perlindungan Penuh, dll.). 

Tempahan tidak menjamin jenama atau model kereta tertentu, tetapi kelas kereta yang dipilih melainkan dinyatakan secara khusus model kereta tertentu dan ditandakan sebagai dijamin oleh syarikat sewaan kereta. Jika kelas kereta yang ditempah tersedia pada masa pengambilan, ia akan disediakan. Dalam kes lain, kereta kelas yang sama atau lebih tinggi akan disediakan. Jarang-jarang, kereta kelas yang lebih rendah boleh disediakan.

Gambar kereta yang dipaparkan di Laman Web adalah bersifat maklumat sahaja. Kereta sewaan sebenar yang disediakan semasa pengambilan mungkin berbeza daripada gambar yang dipaparkan.

Anda bertanggungjawab untuk menyemak dengan teliti semua maklumat yang diberikan tentang Perkhidmatan Pakej Perjalanan yang dipilih, memandangkan syarat sewaan kereta bagi setiap syarikat sewaan kereta mungkin berbeza.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa umur pemandu memenuhi had umur yang ditetapkan oleh syarikat sewaan kereta, serta memastikan semua keperluan pemandu lain dipenuhi. Syarikat tidak bertanggungjawab jika, semasa pengambilan kereta, mana-mana pemandu tidak memenuhi keperluan syarikat sewaan kereta.

Maklumat mengenai pilihan dan tambahan yang termasuk dan dikecualikan daripada Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan boleh didapati di Laman Web di bawah bahagian "Termasuk dalam Kadar", "Tidak Termasuk dalam Kadar" dan "Tambahan dan Perkhidmatan Pilihan".

Sekiranya tambahan ekstra, seperti peranti GPS, kerusi kanak-kanak, rak basikal, kemungkinan untuk melakukan perjalanan ke luar negara pengambilan, kemungkinan untuk memulangkan kereta di lokasi selain daripada tempat pengambilan dan/atau pilihan untuk mengambil kereta di lokasi selain dari pejabat syarikat sewaan kereta (selepas ini dirujuk sebagai – "Ekstra"), diperlukan, ini boleh diminta semasa proses tempahan atau pengubahsuaian di Laman Web atau dengan menghubungi Perkhidmatan Sokongan Pelanggan Syarikat.

Dengan memasukkan data peribadi dan butiran tempahan anda, memilih kaedah pembayaran daripada pilihan yang tersedia, serta bersetuju dengan Terma dan Syarat, anda secara sah membuat penerimaan yang mengikat terhadap tawaran Syarikat untuk memasuki perjanjian penyediaan Perkhidmatan Pakej Perjalanan (selepas ini dirujuk sebagai “Perjanjian Tempahan”) dan menjadi pelanggan Syarikat (selepas ini dirujuk sebagai “Pelanggan”).

Apabila tempahan dibuat, Syarikat meneruskan dengan pengesahan ketersediaan semua komponen Perkhidmatan Pakej Perjalanan yang diminta oleh anda, termasuk mendapatkan pengesahan ketersediaan komponen perkhidmatan sewaan kereta dengan syarikat sewaan kereta yang terlibat dalam penyediaan Perkhidmatan Pakej Perjalanan bagi tempahan tersebut. Bergantung pada pelbagai faktor, proses pengesahan mungkin mengambil masa sehingga 48 jam. Sekiranya tarikh mula tempoh sewaan adalah 5 hari atau kurang dari tarikh tempahan, tempahan akan diproses sebagai keutamaan.

Perjanjian Tempahan dianggap dimeterai setelah Syarikat mengesahkan ketersediaan Perkhidmatan Pakej Perjalanan yang diminta dengan menghantar Baucar melalui e-mel. Baucar ini mengandungi butiran khusus Pelanggan berkenaan Perkhidmatan Pakej Perjalanan yang akan disediakan oleh Syarikat. 

Sekiranya komponen sewaan kereta dalam Perkhidmatan Pakej Perjalanan tidak tersedia, wakil Syarikat akan menghubungi Pelanggan untuk menawarkan pilihan alternatif yang ada.

Jika tiada tempahan alternatif atau Pelanggan tidak menerimanya, Syarikat akan membatalkan tempahan dan melepaskan dana tempahan atau meneruskan bayaran balik yang sepadan dengan Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan kepada kad pembayaran Pelanggan atau kaedah pembayaran asal yang digunakan. Untuk butiran lanjut, sila rujuk bahagian “Hak untuk menarik diri, dasar pembatalan dan bayaran balik”.

Status tempahan yang dibuat oleh Pelanggan boleh dilihat dengan pergi ke bahagian "Tempahan Saya".

Jumlah harga bagi tawaran Perkhidmatan Pakej Perjalanan akan dipaparkan di Laman Web sebelum anda memilih kaedah pembayaran dan memasukkan maklumat pembayaran. Harga ini mewakili jumlah kos bagi semua komponen Perkhidmatan Pakej Perjalanan yang disediakan oleh Syarikat, termasuk sewaan kereta dan mana-mana perkhidmatan perjalanan tambahan atau Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan. Anda mungkin boleh menambahkan perkhidmatan perjalanan tambahan ke dalam pakej anda sebelum pengambilan kenderaan, tertakluk pada bayaran tambahan.

Di samping itu, syarikat sewaan kereta mungkin menawarkan Ekstra Pelanggan yang boleh ditempah di Laman Web. Pelanggan mesti membayar untuk Ekstra yang dipilih kepada Syarikat atau syarikat sewaan kereta semasa pengambilan, bergantung kepada sifat Ekstra dan jenis pembayaran yang dipilih oleh Pelanggan.

Ekstra yang dibeli oleh Pelanggan daripada syarikat sewaan kereta secara langsung semasa mengambil kenderaan (tanpa mengira telah ditempah di Laman Web) tidak termasuk dalam Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan. Pelanggan memasuki perjanjian berasingan ini secara eksklusif atas nama mereka sendiri dan bebas daripada Perjanjian Tempahan.

Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan dikira berdasarkan tarikh dan masa pengambilan serta penghantaran yang disahkan pada masa tempahan. Apa-apa perubahan kepada tarikh dan masa pengambilan serta penghantaran mungkin menyebabkan pelarasan harga seperti yang dinyatakan dalam bahagian yang berkaitan dalam Terma dan Syarat ini.

Syarikat tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa perubahan kepada Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan yang berlaku pada masa pengambilan kereta yang disewa disebabkan oleh penerimaan Pelanggan terhadap apa-apa Ekstra. Sekiranya Pelanggan melanjutkan tempoh sewaan selepas ia telah dimulakan, syarikat sewaan kereta boleh mengenakan bayaran kepada Pelanggan untuk semua perbelanjaan yang berkaitan dengan melanjutkan tempoh sewaan. Syarikat sewaan kereta akan menggunakan kadar tempatan yang berkuat kuasa pada masa tersebut.

Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas apa-apa caj tambahan yang dibuat oleh syarikat sewaan kereta yang disebabkan oleh Pelanggan melanggar peraturan penggunaan kereta yang ditetapkan oleh syarikat sewaan kereta.

Pembayaran bagi Perkhidmatan Pakej Perjalanan diproses oleh Syarikat atau oleh entiti gabungannya (termasuk tetapi tidak terhad kepada syarikat Teknologi Sewa Kereta – FZCO, UAE, dengan nombor pendaftaran di UAE: DSO-FZCO-17633, atau Discover Car Hire AS, Latvia, dengan nombor pendaftaran di Latvia: 40103690968), seperti yang diperlukan bagi tujuan operasi atau untuk mematuhi peraturan tempatan.

Syarikat boleh menyediakan Pelanggan dengan salah satu daripada jenis pembayaran berikut untuk Perkhidmatan Pakej Perjalanan (selepas ini dirujuk sebagai “Jenis Pembayaran”):

Syarikat atau entiti gabungannya mengutip daripada Pelanggan sebahagian daripada Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan sebagai bayaran terdahulu semasa membuat tempahan. Pelanggan membayar baki Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan, serta untuk Ekstra yang dipilih, terus kepada syarikat sewaan kereta apabila mengambil kereta di tempat pengambilan (selepas ini dirujuk sebagai “Tempahan Bayaran Terdahulu Separa”).

Syarikat atau entiti gabungannya mengutip daripada Pelanggan jumlah penuh Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan (selepas ini dirujuk sebagai "Tempahan Bayaran Terdahulu Penuh") sebagai bayaran terdahulu apabila membuat tempahan. Pelanggan membayar Ekstra yang dipilih terus kepada syarikat sewaan kereta apabila mengambil kereta di tempat pengambilan atau terus kepada Syarikat.

Syarikat atau entiti gabungannya tidak mengutip apa-apa bayaran daripada Pelanggan apabila tempahan dibuat. Pelanggan membayar Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan, serta untuk Ekstra yang dipilih, terus kepada syarikat sewaan kereta apabila mengambil kereta di tempat pengambilan (selepas ini dirujuk sebagai “Tempahan Bayar Semasa Ketibaan”).

Jenis Pembayaran yang tersedia untuk tempahan tertentu yang dibuat oleh Pelanggan bergantung pada Perkhidmatan Pakej Perjalanan tertentu.

Sesetengah Jenis Pembayaran mungkin memerlukan Pelanggan membayar sebahagian daripada atau jumlah keseluruhan Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan terus kepada syarikat sewaan kereta. Tanpa mengira cara pembayaran diproses, Syarikat kekal sebagai penyedia Perkhidmatan Pakej Perjalanan kepada Pelanggan sebagai prinsipal dengan namanya sendiri, dan Pelanggan bersetuju bahawa pembayaran Pelanggan ini (walaupun dibayar terus kepada syarikat sewaan kereta) dianggap sebagai pembayaran kepada Syarikat untuk Perkhidmatan Pakej Perjalanan.

Bagi Jenis Pembayaran yang memerlukan Pelanggan membayar sebahagian atau keseluruhan Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan secara langsung kepada syarikat sewaan kereta, kaedah pembayaran yang diterima oleh syarikat sewaan kereta mungkin berbeza dan mungkin termasuk kad kredit, kad debit, dan tunai. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah syarikat sewaan kereta hanya menerima kad kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk memeriksa kaedah pembayaran yang dinyatakan dalam bahagian “Syarat Sewaan” dalam tawaran Perkhidmatan Pakej Perjalanan khusus yang dipilih oleh Pelanggan di Laman Web.

Kaedah pembayaran yang biasanya diterima oleh Syarikat di Laman Web adalah kad kredit/debit yang sah, PayPal, ApplePay dan GooglePay. Kaedah pembayaran yang diterima mungkin berbeza berdasarkan lokasi anda pada saat tempahan dan/atau negara tempat tinggal. Setiap kaedah pembayaran akan memerlukan pra-kebenaran pada saat tempahan.

Untuk kemudahan Pelanggan, perkataan seperti "kos sewaan", "Bayar sekarang" dan "Bayar semasa pengambilan" mungkin digunakan di Laman Web. Istilah "Bayar sekarang" merujuk kepada bahagian Harga Perkhidmatan Pakej Pelancongan yang dibayar pada saat tempahan; istilah "Bayar semasa pengambilan" merujuk kepada bahagian Harga Perkhidmatan Pakej Pelancongan yang dibayar kepada syarikat sewaan kereta semasa pengambilan.

Pembayaran untuk Ekstra yang dipilih semasa pengambilan tidak ditahan oleh Syarikat dan dicaj oleh syarikat sewaan kereta tertentu pada masa itu.

Deposit jaminan akan dipegang atau dikeluarkan oleh syarikat sewaan kereta daripada kad kredit pemandu utama atau kad lain yang diterima mengikut syarat sewaan syarikat sewaan kereta (jika ada), atau deposit tunai akan dikenakan oleh syarikat sewaan kereta, bagi menampung kos seperti lebihan perlindungan, potongan, denda pelanggaran lalu lintas, caj tol, kos pengisian minyak, dan seumpamanya. Sekiranya tiada denda pelanggaran lalu lintas atau kos lain yang dikenakan, deposit jaminan pada kad kredit akan luput, biasanya dalam tempoh 3 minggu selepas tamat tempoh sewaan.

Sekiranya berbilang kenderaan disewa oleh satu Pelanggan di bawah beberapa tempahan dengan pemandu utama yang berbeza, setiap pemandu utama mesti menunjukkan kad kredit mereka sendiri untuk deposit jaminan.

Deposit Jaminan tidak dikawal oleh Perjanjian Tempahan dan tidak dikenakan oleh Syarikat.

Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan ditetapkan dalam mata wang negara lokasi pengambilan yang berkenaan. Terdapat pilihan untuk melihat maklumat harga dalam mata wang lain, dan harga tersebut akan ditunjukkan dalam bentuk penukaran berdasarkan kadar pertukaran mata wang yang dikemas kini setiap hari mengikut kadar rujukan pertukaran asing yang diterbitkan oleh Bank Pusat Eropah.

Mata wang utama yang boleh digunakan untuk pembayaran di Laman Web adalah euro (EUR), dolar Amerika Syarikat (USD), dolar Kanada (CAD), paun British (GBP), dolar Australia (AUD), dolar New Zealand (NZD), dan real Brazil (BRL).

Pembayaran kepada syarikat sewaan kereta (sekiranya berkenaan) mesti dibuat dalam mata wang tempatan negara lokasi kereta itu akan diambil. Sekiranya mata wang ini berbeza daripada mata wang kad kredit Pelanggan, syarikat kad kredit akan melaksanakan pertukaran mata wang pada kadar yang ditetapkan dan mungkin juga mengenakan yuran pertukaran pada kad. Syarikat tidak bertanggungjawab atas percanggahan antara harga yang ditunjukkan di Laman Web dan jumlah yang dikenakan pada kad kredit Pelanggan sekiranya percanggahan ini disebabkan oleh kadar pertukaran mata wang yang digunakan atau yuran pertukaran dikenakan atau sekiranya Pelanggan telah diberikan naik taraf kelas kereta yang meningkatkan Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan berbanding harga asal yang ditempah.

Syarikat sewaan kereta boleh meminta prakebenaran pada kad kredit untuk jumlah yang dinyatakan dalam Fasal 3.14 dan 3.15 sebelum membenarkan Penyewa mengambil kereta.

Syarikat mempunyai rangkaian luas syarikat sewaan kereta yang terlibat dalam memenuhi komponen sewaan kereta bagi Perkhidmatan Pakej Perjalanan. Syarikat tidak mengendalikan flit kenderaan atau menyediakan perkhidmatan sewaan kereta sendiri tetapi menguruskan agar perkhidmatan tersebut disediakan oleh syarikat sewaan kereta di dalam Perkhidmatan Pakej Perjalanan.

Setiap syarikat sewaan kereta mempunyai syarat sewaannya sendiri untuk pengambilan dan penggunaan kereta. Syarat utama syarikat sewaan kereta berkenaan keperluan pemandu, perlindungan, Deposit Jaminan, pembayaran, dasar bahan api, dan seumpamanya tersedia dalam bahagian "Syarat Sewaan" di Laman Web pada masa tempahan.

Syarikat menyediakan syarat sewaan syarikat kereta sewa di Laman Web kepada Pelanggan semata-mata untuk tujuan maklumat sahaja. Syarat sewaan lengkap syarikat sewaan kereta yang berkenaan boleh didapati semasa pengambilan kenderaan. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara syarat yang dipaparkan di Laman Web dan syarat yang dinyatakan semasa pengambilan, syarat yang dinyatakan semasa pengambilan akan diutamakan. Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas Pelanggan sekiranyan syarikat sewaan kereta mengubah syarat sewaan sebelum atau semasa pengambilan kenderaan, dan perubahan tersebut tidak menjadi asas untuk pembayaran balik atau pampasan daripada Syarikat. Walau bagaimanapun, Syarikat akan memaklumkan Pelanggan tentang perubahan terhadap syarat sewaan sebaik sahaja Syarikat menyedari perubahan tersebut.

Pelanggan mesti membaca dan dapat mematuhi syarat sewaan syarikat kereta sewaan tertentu, termasuk tetapi tidak terhad kepada kaedah pembayaran, keperluan pemandu, dokumen yang diperlukan, dan waktu operasi meja sewaan syarikat itu. Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap sebarang isu, penolakan, atau caj tambahan yang timbul daripada ketidakpatuhan Pelanggan terhadap syarat ini. Kegagalan untuk mematuhi syarat sewaan tidak dianggap sebagai alasan untuk bayaran balik atau pampasan daripada Syarikat.

Pelanggan mesti menandatangani semua dokumen yang diperlukan (termasuk perjanjian sewaan kereta) yang mengatur penerimaan dan penggunaan kereta dengan syarikat sewaan kereta pada masa mengambil kereta yang ditempah.

Kewajipan antara Pelanggan dan syarikat sewaan kereta yang ditetapkan semasa pengambilan tidak dikawal oleh Perjanjian Tempahan. Dengan menandatangani perjanjian sewaan kereta, Pelanggan menerima semua kewajipan, syarat, dan caj yang ditetapkan oleh syarikat sewaan kereta.

Pelanggan mesti menyerahkan Baucar kepada syarikat sewaan kereta yang menyediakan komponen perkhidmatan sewaan kereta dalam Perkhidmatan Pakej Perjalanan apabila Pelanggan mengambil kenderaan.

Pelanggan mesti memastikan bahawa semua dokumen asal berikut (salinan atau versi digital tidak diterima) akan diserahkan oleh pemandu utama semasa mengambil kereta:

baucar bercetak atau elektronik (bergantung pada keperluan syarikat sewaan kereta);

lesen memandu yang sah untuk pemandu utama dari negara tempat tinggal pemandu utama. Ia mesti sah di negara tempat kereta tersebut disewa dan/atau digunakan;

Permit Memandu Antarabangsa pemandu utama. Ini mungkin diperlukan oleh sesetengah syarikat sewaan kereta sebagai pelengkap kepada lesen memandu biasa; 

pasport pemandu utama yang sah atau kad pengenalan pemandu utama yang sah (sekiranya diterima oleh syarikat sewaan kereta);

kad kredit yang sah atau kad lain yang diterima mengikut syarat sewaan syarikat sewaan kereta atas nama dan nama keluarga yang sama dengan lesen memandu pemandu utama serta dana tersedia yang mencukupi untuk menampung deposit jaminan; dan

dokumen lain yang diperlukan oleh syarikat sewaan kereta dan dinyatakan dalam Baucar.

Dalam keadaan apabila Pelanggan menyewa berbilang kenderaan serentak, keperluan Fasal 5.2 terpakai kepada setiap pemandu utama. Seorang pemandu utama tidak dibenarkan mengambil atau menyewa lebih daripada satu kenderaan serentak (untuk tempoh masa yang sama) daripada syarikat sewaan kereta yang sama. Sekiranya pihak syarikat sewaan kereta menyedari bahawa pemandu utama mempunyai berbilang tempahan dengan mereka, pemandu utama boleh dinafikan hak untuk mengambil kenderaan di bawah lebih daripada satu tempahan. Syarikat tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa kerosakan, kerugian, atau ketidakselesaan yang ditanggung oleh Pelanggan sekiranya situasi sedemikian berlaku dan tidak dapat memberikan apa-apa jaminan bahawa tempahan dengan Syarikat akan dilaksanakan.

Apabila mengambil kenderaan, Pelanggan mungkin dikehendaki membuat bayaran bergantung pada Jenis Pembayaran yang dipilih. Selain itu, deposit jaminan mungkin diperlukan disediakan mengikut terma syarikat sewaan kereta. Jumlah deposit jaminan dan kaedah pembayaran yang diterima berbeza mengikut syarikat sewaan kereta serta digariskan dalam syarat sewaan. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk kepada bahagian “Harga dan Pembayaran”.

Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang masa menunggu atau kelewatan di kaunter sewaan syarikat sewaan kereta. Apa-apa kelewatan sedemikian adalah tanggungjawab syarikat sewaan kereta dan berada di luar skop tanggungjawab Syarikat.

Sekiranya kenderaan yang ditawarkan oleh syarikat sewaan kereta semasa pengambilan tidak sepadan dengan kelas kenderaan yang ditempah oleh Pelanggan atau sekiranya Pelanggan merasakan bahawa kenderaan tidak berada dalam keadaan jalan raya yang selamat, Pelanggan mesti membuat aduan kepada syarikat sewaan kereta dengan serta-merta dan, pada masa yang sama, memberitahu perkhidmatan Sokongan Pelanggan Syarikat untuk memenuhi kewajipan berkanun mereka untuk mengurangkan kerosakan atau mengatur penggantian kenderaan atau syarikat sewaan kereta yang terlibat dalam penyediaan Perkhidmatan Pakej Perjalanan.

Pelanggan mesti mencatat sebarang tanda penggunaan atau kerosakan yang kelihatan pada kenderaan dalam laporan pemeriksaan bertulis semasa mengambil kenderaan untuk mengelakkan kemungkinan Pelanggan dipersalahkan kerana menyebabkan penggunaan atau kerosakan tersebut.

Selepas menandatangani Perjanjian Tempahan, Pelanggan tidak berhak untuk menarik diri daripada Perjanjian Tempahan (kecuali jika dibenarkan secara khusus oleh Perjanjian Tempahan).

Pelanggan boleh membatalkan tempahan dan mendapatkan kredit yang boleh digunakan untuk tempahan masa hadapan di Laman Web (selepas ini dirujuk sebagai Kredit Tempahan) sehingga 48 jam sebelum masa mula pengambilan yang dijadualkan melalui bahagian "Tempahan Saya" di Laman Web.

Sekiranya pembatalan diminta kurang daripada 48 jam sebelum waktu pengambilan asal yang dijadualkan, hanya kos Perlindungan Penuh (tolak sebarang bayaran tidak hadir seperti yang dinyatakan di bawah bahagian “Tidak hadir”), sekiranya ditambah dalam Perkhidmatan Pakej Perjalanan, akan disediakan dalam Kredit Tempahan.

Tiada bayaran balik akan diberikan sekiranya pembatalan diminta selepas waktu pengambilan asal yang dijadualkan seperti yang dinyatakan dalam Baucar.

Sekiranya kereta diambil dari syarikat sewaan kereta lebih lewat atau dikembalikan lebih awal dari masa pengambilan dan penghantaran seperti yang dinyatakan dalam Baucar, tiada bayaran balik akan dikeluarkan kepada Pelanggan untuk jam atau hari sewaan yang tidak digunakan.

Sekiranya tempahan dibuat kurang daripada 48 jam sebelum masa pengambilan, tempahan tersebut tidak boleh dibayar balik (Perlindungan Penuh, sekiranya ditambah dalam Perkhidmatan Pakej Perjalanan, boleh dibayar balik dalam bentuk Kredit Tempahan sehingga masa pengambilan).

Sekiranya Pelanggan tidak berhasrat untuk mengambil kereta tersebut (walaupun tiada bayaran balik tersedia), Pelanggan hendaklah memberitahu Syarikat dengan segera; jika tidak, Pelanggan mungkin dikenakan bayaran tidak hadir tambahan.

Sekiranya permintaan pembatalan dibuat kepada syarikat sewaan kereta dan bukan kepada Syarikat, Dasar Pembatalan dan Bayaran Balik ini tidak akan terpakai dan tiada bayaran balik akan dikeluarkan oleh Syarikat.

Kredit Tempahan boleh digunakan untuk apa-apa pembayaran yang dibuat di Laman Web kami dan boleh digunakan untuk satu atau berbilang tempahan. Kredit Tempahan hanya boleh digunakan untuk membayar Perkhidmatan Pakej Perjalanan Syarikat dan hanya untuk pembayaran langsung kepada Syarikat atau ahli gabungannya. Kredit Tempahan tidak boleh digunakan untuk pembayaran yang dibuat kepada syarikat sewaan kereta atau untuk Ekstra di lokasi pengambilan.

Untuk menggunakan Kredit Tempahan, Pelanggan hendaklah menggunakan alamat e-mel sama yang digunakan untuk tempahan asal dalam semasa memberikan butiran Pemandu Utama untuk tempahan baharu.

Pelanggan boleh melihat jumlah Kredit Tempahan yang tersedia dengan pergi ke bahagian "Tempahan Saya" di Laman Web menggunakan nombor tempahan asal Pelanggan dan alamat e-mel atau dengan menghubungi perkhidmatan Sokongan Pelanggan Syarikat. Pelanggan boleh mendapatkan semula nombor tempahan asal mereka dengan menghubungi perkhidmatan Sokongan Pelanggan Syarikat dan meminta bantuan.

Kredit Tempahan akan digunakan secara automatik pada jumlah keseluruhan tempahan baharu yang perlu dibayar di Laman Web.

Sekiranya jumlah yang perlu dibayar untuk tempahan baharu adalah kurang daripada Kredit Tempahan tersedia Pelanggan, Pelanggan akan dapat menggunakan jumlah baki dengan cara yang sama untuk tempahan masa hadapan.

Kredit Tempahan akan tamat tempoh tiga (3) tahun selepas Pelanggan menerimanya.

Syarikat berhak untuk memberikan Kredit Tempahan tambahan kepada Pelanggan berdasarkan kesetiaan mereka kepada Syarikat dan perkhidmatannya, untuk acara istimewa (cuti umum, acara antarabangsa, dan sebagainya), pada hari lahir Pelanggan, dan dalam keadaan lain mengikut budi bicara Syarikat. Kredit Tempahan tambahan tersebut boleh ditawarkan kepada Pelanggan yang melanggan dan tidak melanggan, dan mungkin tertakluk pada Terma dan Syarat atau kepada terma khusus yang kami tetapkan untuk Kredit Tempahan tambahan tertentu (seperti mempunyai tarikh tamat tempoh, jenis sewaan yang boleh digunakan, dan sebagainya).

Pelanggan boleh meminta pembayaran balik wang bagi apa-apa baki jumlah asal yang dibayar untuk Perkhidmatan Pakej Perjalanan sehingga satu (1) tahun selepas menerima Kredit Tempahan. Perkara ini tidak terpakai kepada Kredit Tempahan tambahan yang ditambahkan kepada jumlah asal yang dibayar menurut Terma dan Syarat ini.

Untuk meneruskan bayaran balik, Pelanggan hendaklah memberikan butiran akaun PayPal atau akaun bank, termasuk nama penuh dan alamat penuh pemegang akaun, nombor akaun/IBAN, nama bank dan alamat, kod SWIFT dan apa-apa maklumat lain yang diperlukan untuk membuat pemindahan kawat antarabangsa. Sekiranya Pelanggan memberikan butiran akaun bank yang salah, bayaran 50 EUR akan ditolak daripada jumlah bayaran balik untuk setiap pemindahan kawat berulang yang dibuat sebelum butiran bank yang betul diterima.

Untuk tujuan bayaran balik, jumlah kredit Tempahan yang telah dikeluarkan kepada Pelanggan pada tarikh terawal akan dianggap telah digunakan terlebih dahulu.

Apa-apa bayaran balik bagi tempahan yang dibatalkan yang sudah dibayar, sama ada sebahagian atau sepenuhnya, menggunakan Kredit Tempahan akan dikreditkan semula dalam bentuk Kredit Tempahan.

Syarikat berhak untuk tidak mengeluarkan Kredit Tempahan atau bayaran balik wang untuk apa-apa transaksi yang dianggap tidak dibuat dengan niat baik dengan niat untuk menyewa kenderaan (contohnya, transaksi yang dibuat untuk faedah kewangan Pelanggan).

Syarikat tidak akan membayar balik apa-apa jumlah yang telah dibayar dan tidak bertanggungjawab sekiranya syarikat sewaan kereta enggan memberikan kereta tersebut kepada Pelanggan dalam mana-mana keadaan berikut:

ketidakhadiran seperti yang ditakrifkan dalam bahagian “Ketidakhadiran”;

hari yang tidak digunakan;

Pelanggan akan menggunakan kenderaan tersebut secara melanggar syarat penggunaan yang ditetapkan oleh syarikat sewaan kereta; atau

terdapat masalah pada masa pengambilan menyebabkan Pelanggan dinafikan kenderaan dan Pelanggan tidak menghubungi perkhidmatan Sokongan Pelanggan Syarikat pada masa tersebut.

Syarikat tidak akan memulangkan apa-apa bayaran sekiranya Pelanggan tidak dapat mengambil kenderaan akibat keadaan force majeure, seperti pembatalan penerbangan, bencana alam, pandemik, atau kejadian lain di luar kawalan Pelanggan. Namun, jika Pelanggan memaklumkan kepada Syarikat secepat mungkin (sebaik menyedari kelewatan dan sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan) serta meminta bantuan, Syarikat akan berusaha secara munasabah untuk menghubungi syarikat sewaan kereta bagi menyesuaikan masa pengambilan baharu, tertakluk kepada dasar dan ketersediaan syarikat tersebut. Dalam kes sedemikian, bayaran balik wang atau Kredit Tempahan tidak dijamin dan bergantung kepada syarat syarikat sewaan kereta serta sebarang caj yang dikenakan terhadap tempahan.

Jika Pelanggan gagal mengambil kereta pada masa dan tarikh yang disahkan, ia akan diklasifikasikan sebagai tidak hadir. Setiap situasi berikut dianggap sebagai tidak hadir:

Pelanggan tidak memberikan maklumat kepada Syarikat tentang pembatalan tempahan dalam masa 48 jam sebelum masa pengambilan dan Pelanggan tidak tiba tepat pada masanya di lokasi pengambilan syarikat sewaan kereta;

Pelanggan gagal menyediakan dokumen yang diperlukan untuk mengambil kereta (dinyatakan dalam Syarat Sewaan setiap syarikat sewaan kereta);

Pelanggan gagal menyediakan kaedah pembayaran yang boleh diterima dan/atau bentuk deposit jaminan yang boleh diterima kepada syarikat sewaan kereta semasa pengambilan, biasanya melalui kad kredit yang dikeluarkan atas nama penuh pemandu utama dengan dana tersedia yang mencukupi, tiada sekatan tambahan, dan sah untuk tempoh yang diperlukan oleh syarat sewaan syarikat sewaan kereta. Keperluan ini terpakai kepada setiap pemandu utama jika Pelanggan menyewa berbilang kenderaan secara serentak;

Pelanggan gagal melepasi pemeriksaan keselamatan, pemeriksaan skor kredit atau pemeriksaan senarai hitam yang dijalankan oleh syarikat sewaan kereta semasa mengambil kenderaan dan telah ditolak untuk mendapatkan kenderaan. Syarikat mungkin tidak dan tidak perlu mengetahui skor kredit atau status senarai hitam Pelanggan dengan mana-mana syarikat sewaan kereta. Pelanggan mengakui bahawa adalah menjadi tanggungjawab mereka untuk memastikan status mereka tidak menjejaskan keupayaan mereka untuk menyelesaikan tempahan, dan Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk apa-apa akibat yang timbul daripada penyenaraian hitam Pelanggan oleh syarikat sewaan kereta; atau

Pelanggan tidak dibenarkan mendapatkan kenderaan sekiranya mereka tiba di lokasi pengambilan di bawah pengaruh alkohol atau dadah, keletihan yang berlebihan, masalah kesihatan, atau keadaan lain yang menjejaskan keupayaan Pelanggan untuk mengendalikan kenderaan dengan selamat, seperti yang ditentukan oleh dasar syarikat sewaan kereta.

Dalam kes tidak hadir, Syarikat mungkin mengenakan bayaran tidak hadir tambahan melebihi jumlah yang telah dibayar oleh Pelanggan.

Dalam kes tidak hadir, Perkhidmatan Pakej Perjalanan untuk Pelanggan dibatalkan oleh Syarikat tanpa bayaran balik jumlah yang dibayar.

Sekiranya ketidakhadiran berpunca daripada keadaan di luar kawalan munasabah Pelanggan (contohnya, kelewatan atau pembatalan penerbangan), Pelanggan wajib memaklumkan Syarikat sebaik sahaja menyedari kelewatan tersebut. Dalam situasi sedemikian, Syarikat berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, membantu Pelanggan mengatur waktu atau lokasi pengambilan alternatif dengan syarat syarikat sewaan kereta dapat menerima waktu pengambilan baharu mengikut polisi dalaman mereka. Syarikat tidak akan bertanggungjawab sekiranya syarikat sewaan kereta tidak dapat mengekalkan kenderaan akibat polisi dalaman atau kekangan ketersediaan.

Pelanggan boleh mengubah suai pilihan tempahan mereka dengan mengemukakan permintaan melalui bahagian "Tempahan Saya" di Laman Web selewat-lewatnya 48 jam sebelum masa pengambilan. Permintaan pengubahsuaian yang diterima kurang daripada 48 jam sebelum masa pengambilan tidak akan diproses, dan Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas apa-apa kerugian atau kerosakan yang dialami oleh Pelanggan dalam kes sedemikian.

Perkhidmatan pengubahsuaian itu sendiri adalah percuma, tetapi apa-apa pengubahsuaian seperti pindaan lokasi pengambilan atau lokasi penghantaran, kumpulan kereta, tempoh sewaan, butiran peribadi pemandu, butiran lain, atau penambahan apa-apa perkhidmatan perjalanan tambahan boleh mempengaruhi Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan menyebabkan harga tersebut berbeza daripada Harga Perkhidmatan Pakej Perjalanan yang ditunjukkan dalam Baucar pengesahan awal.

Bergantung pada jenis pengubahsuaian dan jenis pembayaran yang dipilih, Pelanggan mungkin dikehendaki membayar jumlah tambahan sama ada kepada Syarikat pada masa pengubahsuaian atau terus kepada syarikat sewaan kereta di lokasi pengambilan.

Sekiranya tarikh dan/atau masa tempahan diubah suai kurang dari 48 jam sebelum masa pengambilan asal, tiada bayaran balik akan diberikan untuk kos Perkhidmatan Pakej Perjalanan. Walau bagaimanapun, kos Perlindungan Penuh jika ditambah dalam Perkhidmatan Pakej Perjalanan (ditolak apa-apa bayaran tidak hadir seperti yang disediakan di bawah bahagian “Ketidakhadiran”) akan disediakan dalam Kredit Tempahan.

Syarikat tidak dapat menjamin pemprosesan pengubahsuaian. Apa-apa pengubahsuaian yang diminta oleh Pelanggan akan dianggap diterima dan akan berkuat kuasa hanya selepas Baucar baharu dikeluarkan kepada Pelanggan. Jika Syarikat tidak menerima pengubahsuaian yang diminta oleh Pelanggan, syarat yang telah disahkan dalam Perjanjian Tempahan sebelum ini akan terpakai. Syarikat tidak bertanggungjawab atas apa-apa akibat sekiranya apa-apa pengubahsuaian tidak diterima.

Apa-apa pengubahsuaian (termasuk lanjutan tempoh sewaan atau Ekstra, dan sebagainya) yang diatur secara langsung antara Pelanggan dan syarikat sewaan kereta tanpa penglibatan Syarikat tidak dikawal oleh Perjanjian Tempahan dan menjadi tanggungjawab Pelanggan sepenuhnya. Syarikat tidak menyediakan apa-apa jaminan, perlindungan, atau bantuan untuk perkhidmatan atau perjanjian yang diatur secara bebas sebegitu. Pelanggan dinasihatkan untuk meneliti dan mengesahkan terma dan syarat mana-mana perjanjian langsung dengan syarikat sewaan kereta sebelum meneruskan.

Pelanggan boleh menaik taraf Perkhidmatan Pakej Perjalanan dengan menambah Perlindungan Penuh ke dalam Perkhidmatan Pakej Perjalanan untuk tujuan meminimumkan perbelanjaan yang mungkin ditanggung oleh Pelanggan sekiranya berlaku kehilangan atau kerosakan pada kereta.

Perlindungan Penuh mengurangkan perbelanjaan Pelanggan untuk jumlah yang dikenakan oleh syarikat sewaan kereta sekiranya berlaku kerosakan atau kecurian kereta (tertakluk pada sekatan dalam Fasal 9.10). Jumlah maksimum pampasan perbelanjaan Pelanggan di bawah Perlindungan Penuh dinyatakan pada Baucar.

Perlindungan Penuh bukanlah produk kewangan atau perlindungan, dan Syarikat tidak menyediakan apa-apa nasihat perlindungan, perkhidmatan perundingan atau cadangan perlindungan peribadi mengenai perkhidmatan Perlindungan Penuh. Syarikat mungkin memberikan Maklumat kepada Pelanggan yang mungkin diperlukan untuk membuat keputusan termaklum tentang sewaan dan pembelian Perlindungan Penuh.

Perlindungan Penuh tidak menggantikan Pelepasan Kerosakan Perlanggaran (selepas ini dirujuk sebagai “CDW”). Syarikat tidak akan bertanggungjawab jika CDW tidak termasuk dalam harga sewaan dan Pelanggan gagal memberikan bukti sah CDW mereka sendiri seperti yang dikehendaki oleh syarikat sewaan kereta dan dinyatakan dalam Baucar.

Perlindungan Penuh adalah bersifat pelengkap, dan ia tidak menggantikan atau mengubah suai apa-apa polisi insurans sedia ada yang Pelanggan, syarikat sewaan kereta atau Syarikat sudah ada, dan ia tidak memberikan apa-apa jaminan atau waranti di luar daripada yang dinyatakan secara jelas dalam Terma dan Syarat ini. Perlindungan Penuh tidak mengubah atau menggantikan apa-apa produk insurans lain yang diperoleh secara bebas oleh Pelanggan. Keputusan untuk memilih Perlindungan Penuh adalah secara sukarela dan berdasarkan kepada keutamaan dan keperluan individu Pelanggan.

Perlindungan Penuh boleh ditambah semasa membuat tempahan dan sehingga waktu pengambilan yang dijadualkan. Pelanggan boleh membatalkan Perlindungan Penuh untuk bayaran balik yang akan diberikan dalam Kredit Tempahan selewat-lewatnya waktu pengambilan dengan menghubungi pasukan perkhidmatan Sokongan Pelanggan Syarikat.

Dalam kebanyakan kes, Pelanggan dikehendaki meninggalkan deposit jaminan untuk menampung semua atau sebahagian daripada deduktibel/lebihan CDW, deduktibel/lebihan pengecualian kecurian (jika berkenaan), caj tol dan/atau bahan api. Pembelian Perlindungan Penuh tidak mengecualikan Pelanggan daripada meninggalkan deposit jaminan menurut syarat sewaan syarikat sewaan kereta.

Perlindungan Penuh terpakai kepada risiko yang ditunjukkan di Laman Web pada masa tempahan. Risiko-risiko ini juga disenaraikan dalam bahagian “Tempahan Saya” di Laman Web dan pada Baucar yang dihantar kepada Pelanggan. Perlindungan Penuh meliputi perbelanjaan berikut (jika disokong oleh dokumen yang sesuai) berkaitan dengan kereta sewaan sehingga had yang dinyatakan dalam Baucar:

Caj deduktibel/lebihan untuk kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan atau vandalisme;

Caj deduktibel/lebihan untuk kecurian kereta;

Caj untuk pembaikan badan kereta, kerangka bawah, bumbung, tayar, roda, tingkap, cermin, lampu, kunci, dan penutup rim, termasuk bahagian mekanikal jika kerosakan disebabkan oleh kemalangan atau perlanggaran;

Kerosakan berkaitan vandalisme;

Kerosakan akibat langgar lari yang disebabkan oleh pihak ketiga yang tidak dikenali terhadap kenderaan pelanggan (tidak termasuk kes yang mana pelanggan bertanggungjawab atas langgar lari, yang merupakan pelanggaran lalu lintas);

Perbelanjaan penundaan;

Kos bantuan tepi jalan;

Perbelanjaan teksi yang berkaitan langsung dengan pengangkutan dari tempat kemalangan;

Kos yang berkaitan langsung dengan kehilangan kunci atau terkunci dari kereta sewa (contohnya, bayaran untuk tukang kunci atau penghantaran kunci gantian);

Kos berkaitan pengisian bahan api yang salah, termasuk mengeringkan tangki bahan api dan membaiki apa-apa kerosakan yang disebabkan oleh pengisian bahan api yang tidak betul;

Yuran pentadbiran berkaitan dengan masa dan usaha yang diperlukan oleh syarikat sewaan untuk menangani proses pentadbiran yang diperlukan berkaitan dengan kerosakan kenderaan, seperti kos pasukan perkhidmatan pelanggan (tidak termasuk yuran pentadbiran lain, contohnya, untuk pelanggaran lalu lintas, tol, bahan api, pembersihan, atau pemulangan lewat);

Caj penggantungan operasi berkaitan dengan pampasan kepada syarikat sewaan kereta bagi pendapatan yang hilang semasa kenderaan tidak boleh beroperasi akibat pembaikan;

Semua pemandu yang dibenarkan yang dinyatakan dalam perjanjian sewaan dilindungi di bawah Perlindungan Penuh, dengan syarat mereka mematuhi terma dan syarat perjanjian sewaan dan mematuhi undang-undang tempatan.

Perlindungan Penuh tidak merangkumi perkara berikut:

Ekstra;

Kehilangan, kerosakan atau kecurian barang peribadi, barang berharga atau dokumen kenderaan sewaan;

Kerosakan yang berlaku semasa Pelanggan tidak mematuhi terma perjanjian sewa atau undang-undang tempatan (memandu di bawah pengaruh alkohol/dadah, memandu di luar jalan raya, melakukan pelanggaran lalu lintas, dan sebagainya);

Kos hotel atau perbelanjaan lain yang ditanggung sendiri;

Kos pembersihan;

Kerosakan pada bahagian dalaman atau mekanikal kereta bukan disebabkan oleh kemalangan atau vandalisme;

Bayaran bank atau apa-apa perbezaan dalam kadar pertukaran mata wang;

Kerosakan akibat peristiwa yang tidak dapat diramalkan atau dikawal seperti peperangan, revolusi, keganasan, mogok, atau cuaca buruk dan bencana alam seperti hujan batu, banjir, taufan, gempa bumi, dan sebagainya; 

Kerosakan pihak ketiga; atau

Kerugian dan/atau perbelanjaan tambahan berkaitan dengan ketidakhadiran.

Untuk memproses permintaan Perlindungan Penuh, permintaan mesti dikemukakan melalui halaman “Tempahan Saya” dalam tempoh 28 hari kalendar dari tarikh pemulangan atau tarikh apabila kereta sewa rosak, mengalami kerosakan, atau dicuri. Salinan elektronik dokumen berikut mesti disediakan:

Perjanjian sewaan yang ditandatangani semasa mengambil kereta;

Penilaian yang didokumenkan oleh syarikat sewaan kereta semasa kereta diambil dan semasa kereta dipulangkan (senarai semak atau gambar, apabila kereta sewa dapat dikenal pasti);

Invois daripada syarikat sewaan kereta yang menunjukkan Pelanggan dikenakan caj deduktibel/lebihan atau sebahagian daripadanya dan/atau bayaran lain;

Penyata kad kredit Pelanggan, penyata bank, atau resit yang menunjukkan pembayaran invois di atas;

Butiran akaun PayPal atau akaun bank Pelanggan termasuk nama penuh pemegang akaun dan alamat, nombor akaun/IBAN, nama bank dan alamat, kod SWIFT, dan apa-apa maklumat lain yang diperlukan untuk membuat pemindahan kawat antarabangsa (jika Pelanggan memberikan butiran akaun bank yang salah, bayaran 50 EUR akan ditolak daripada jumlah pampasan untuk setiap pemindahan kawat berulang yang dibuat sebelum butiran bank yang betul diterima);

Huraian terperinci tentang kejadian (termasuk bukti bergambar dan video, jika boleh); dan

Laporan polis bertulis (jika berkaitan dengan kemalangan atau jika wajib berdasarkan perjanjian sewaan).

Senarai dokumen yang dinyatakan dalam Fasal 9.11 bukanlah menyeluruh, dan untuk memproses Perlindungan Penuh, Syarikat mungkin memerlukan dokumen tambahan jika dianggap perlu. 

Pelanggan bertanggungjawab menyediakan semua dokumen yang disebutkan dalam Fasal 9.11 kepada Syarikat.

Jika Pelanggan tidak menghubungi Syarikat atau tidak memberikan apa-apa dokumen atau bukti dalam tempoh masa yang dinyatakan dalam Fasal 9.11, kes tersebut tidak akan dipertimbangkan.

Perlindungan Penuh terpakai secara eksklusif untuk tempoh sewaan yang ditempah melalui Syarikat. Sebarang lanjutan tempoh sewaan yang diaturkan secara langsung dengan syarikat sewaan kereta tidak dilindungi di bawah Perlindungan Penuh Syarikat.

Penyiasatan Perlindungan Penuh dan proses bayaran balik selepas menerima permintaan mungkin mengambil masa sehingga 28 hari kalendar. Jika maklumat tambahan diperlukan, proses bayaran balik boleh dilanjutkan selama 28 hari kalendar lagi.

Sekiranya Pelanggan telah menerima pampasan di bawah Perlindungan Penuh Syarikat dan layak untuk mendapat bayaran balik daripada syarikat sewaan kereta (contohnya, ditentukan bahawa Pelanggan bukan pemandu yang “bersalah”), jumlah pampasan Perlindungan Penuh yang diterima mesti dikembalikan kepada Syarikat.

Sekiranya terdapat apa-apa permintaan palsu atau sekiranya terdapat apa-apa penipuan cara atau maklumat telah digunakan untuk mendapatkan apa-apa manfaat di bawah Perlindungan Penuh, perkhidmatan tersebut akan terbatal, jumlah yang dibayar akan dilucutkan hak dan apa-apa manfaat yang diminta dan diterima mesti dikembalikan kepada Syarikat.

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami untuk mempertingkatkan pengalaman perjalanan dan menyediakan perkhidmatan berkaitan perjalanan tambahan dalam Perkhidmatan Pakej Perjalanan, Syarikat menawarkan perancang laluan dan jadual perjalanan (selepas ini dirujuk sebagai "Perancang Laluan") janaan kecerdasan buatan (selepas ini dirujuk sebagai "AI") melalui Laman Web. Perancang Laluan ini dijana menggunakan sistem AI canggih, yang menganalisis faktor seperti keutamaan perjalanan Pelanggan, data sejarah tempahan, lokasi, dan data perjalanan yang tersedia untuk mencipta pengalaman perjalanan yang disesuaikan.

Untuk menjana Perancang Laluan, kami mengumpulkan dan memproses maklumat peribadi tertentu, termasuk tetapi tidak terhad kepada keutamaan perjalanan anda sebelum ini, destinasi, minat, dan sejarah tempahan. Data ini akan digunakan secara eksklusif untuk tujuan mencipta dan memperhalusi jadual perjalanan dan cadangan yang disesuaikan mengikut keperluan individu anda.

Apabila menggunakan Perancang Laluan kami, anda bersetuju dengan pemprosesan data peribadi dan tempahan anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami. Anda faham bahawa data anda akan digunakan secara eksklusif untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan mewujudkan cadangan yang diperibadikan. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengumpulkan, memproses dan menyimpan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Anda mempunyai pilihan untuk tidak menggunakan Perancang Laluan. 

Walaupun Perancang Laluan kami direka untuk memberikan cadangan yang paling relevan dan diperibadikan, ia adalah berdasarkan algoritma yang memproses data yang tersedia. Syarikat tidak menjamin ketepatan, kesempurnaan, atau kesesuaian cadangan yang diberikan oleh sistem AI. Keadaan perjalanan, ketersediaan perkhidmatan, dan faktor luaran seperti cuaca, peraturan tempatan atau penutupan mungkin berubah dan mempengaruhi kesahan jadual perjalanan. Pelanggan digalakkan untuk mengesahkan semua butiran perjalanan sebelum memuktamadkan sebarang tempahan.

Syarikat tidak bertanggungjawab atas apa-apa ketidaktepatan, percanggahan, gangguan, kerosakan atau kerugian yang mungkin berlaku semasa menggunakan atau bergantung pada Perancang Laluan. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:

Perubahan atau pembatalan aktiviti, acara atau tempahan yang disyorkan;

Percanggahan dalam laluan perjalanan atau masa;

Ralat atau keciciran dalam maklumat perjalanan yang disediakan oleh sistem AI;

Pengarahan tersalah ke kawasan yang berpotensi tidak selamat, berisiko tinggi, atau terlarang ("kawasan berbahaya");

Tol, denda, penalti, atau caj tambahan, termasuk tetapi tidak terhad kepada caj tol, caj kesesakan, bayaran tempat letak kereta atau akses tanpa kebenaran ke zon larangan;

Kerugian kewangan, peluang yang terlepas atau gangguan perniagaan;

Tekanan emosi, trauma psikologi, atau kesulitan yang disebabkan oleh lencongan yang tidak dijangka, kelewatan trafik, cadangan perjalanan yang salah atau keadaan tidak diduga lain.

Apabila menggunakan Perancang Laluan, anda bersetuju untuk menerima tanggungjawab penuh dalam mengesahkan maklumat yang diberikan dan membuat apa-apa penyesuaian yang diperlukan terhadap rancangan perjalanan anda. Sistem AI ini disediakan sebagai alat dan perkhidmatan berguna, tetapi ia tidak dapat mengambil kira setiap kemungkinan pembolehubah atau perubahan keadaan.

Syarikat berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Perancang Laluan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan ini mungkin menjejaskan ketersediaan ciri-ciri tertentu, atau cadangan yang diberikan oleh sistem AI.  Sekiranya Perancang Laluan dihentikan, Syarikat akan memaklumkan kepada Pelanggan dalam masa yang sewajarnya.

Perancang Laluan sebagai komponen Perkhidmatan Pakej Perjalanan tersedia untuk Pelanggan sehingga akhir tempoh sewaan mengikut Perjanjian Tempahan.

Sebagai sebahagian daripada Perkhidmatan Pakej Perjalanan menyeluruh kami, Syarikat boleh menawarkan panduan ketibaan sebagai perkhidmatan berkaitan perjalanan tambahan dalam Perkhidmatan Pakej Perjalanan untuk meningkatkan pengalaman perjalanan Pelanggan (selepas ini dirujuk sebagai “Panduan Ketibaan”). Panduan Ketibaan menyediakan cadangan untuk destinasi pilihan Pelanggan, termasuk tarikan utama, tempat makan, pilihan hiburan, dan tempat tarikan tersembunyi tempatan. Panduan Ketibaan disediakan untuk Syarikat oleh rakan kongsi, dan Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas kandungan Panduan Ketibaan.

Panduan Ketibaan adalah khusus lokasi dan berdasarkan butiran tempahan yang berkaitan dengan destinasi sewaan kereta semata-mata. Tiada data peribadi Pelanggan, selain daripada maklumat tempahan (iaitu, destinasi sewaan kereta yang dipilih) digunakan atau diproses untuk menyediakan Panduan Ketibaan. Tiada data peribadi Pelanggan dikongsi dengan rakan kongsi atau disimpan untuk tujuan perkhidmatan ini.

Panduan Ketibaan disediakan kepada Pelanggan dalam format dokumen mudah alih (PDF) melalui pautan yang tersedia dalam e-mel pengesahan tempahan atau bahagian "Tempahan Saya", dengan syarat tempahan Pelanggan memenuhi kriteria berikut:

status tempahan disahkan; dan

terdapat Panduan Ketibaan yang tersedia untuk destinasi dan bahasa yang dipilih.

Panduan Ketibaan adalah sedia ada dan hanya tersedia untuk bilangan terhad destinasi dan bahasa. Jika tiada Panduan Ketibaan tersedia untuk destinasi dan bahasa pilihan Pelanggan, tiada rujukan kepada Panduan Ketibaan akan disertakan dalam e-mel pengesahan tempahan atau bahagian "Tempahan Saya".

Panduan Ketibaan bertujuan untuk memberikan cadangan berdasarkan maklumat umum yang tersedia pada masa tempahan. Syarikat tidak menjamin ketersediaan aktiviti, tempat menarik, atau acara yang disenaraikan, memandangkan keadaan seperti perubahan dalam keadaan setempat, cuaca, atau waktu operasi mungkin mempengaruhi kebolehcapaiannya. Pelanggan digalakkan untuk mengesahkan butiran lokasi atau aktiviti yang disyorkan sebelum membuat apa-apa pengaturan. Syarikat tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa ketidaktepatan, percanggahan, atau gangguan yang mungkin berlaku semasa menggunakan Panduan Ketibaan.

Tuntutan atau aduan pelanggan mesti dikemukakan dalam tempoh 28 hari selepas menghantar kereta. Syarikat tidak akan memproses apa-apa aduan yang diterima selepas tempoh tersebut. Aduan boleh dikemukakan melalui bahagian “Tempahan Saya” di Laman Web atau melalui mel pos ke alamat sah Syarikat: Baarerstrasse 110a, Zug, Switzerland, 6300.

Sekiranya aduan tersebut berkaitan dengan tanggungjawab syarikat sewaan kereta, aduan tersebut hendaklah ditujukan terus kepada syarikat sewaan kereta dan juga kepada Syarikat. Setelah menerima aduan tersebut, Syarikat akan memaklumkan Pelanggan berkenaan proses penyelesaian aduan tersebut.

Tuntutan akan disemak dan keputusan akan dibuat dalam tempoh 28 hari kalendar dari tarikh tuntutan beserta semua maklumat dan dokumen berkaitan untuk penyelesaiannya diterima.

Sekiranya dalam tempoh 21 hari kalendar tiada balasan daripada Pelanggan kepada mana-mana e-mel Syarikat, kes akan ditutup secara automatik tanpa apa-apa penyelesaian dan/atau pampasan.

Sekiranya anda mendapati bahawa data peribadi dan/atau kaedah pembayaran anda telah digunakan untuk membuat tempahan tanpa kebenaran anda, anda mesti segera memaklumkan pasukan perkhidmatan Sokongan Pelanggan Syarikat untuk mendapatkan bantuan dan penyelesaian selanjutnya.

Sekiranya Syarikat menanggung perbelanjaan (yang dikenakan kepada Syarikat oleh syarikat sewaan kereta atau pihak ketiga lain) berkaitan penyalahgunaan kenderaan oleh Pelanggan (kerosakan atau kehilangan kenderaan, denda memandu laju, kerosakan kepada harta atau kesihatan orang lain, dan sebagainya) semasa menggunakan Perkhidmatan Pakej Perjalanan dan tidak dilindungi oleh jumlah Deposit Jaminan, Pelanggan wajib menanggung semua perbelanjaan yang disebutkan di atas kepada Syarikat. 

Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas apa-apa kewajipan yang timbul daripada mana-mana dokumen (termasuk perjanjian sewaan kereta) yang dimeterai secara langsung antara Pelanggan dan syarikat sewaan kereta yang mengatur penerimaan dan penggunaan kereta dengan syarikat sewaan kereta.

Syarikat tidak bertanggungjawab dan tidak mempunyai apa-apa kewajipan untuk mengesahkan kesalahan memasukkan atau mengeja maklumat peribadi dan/atau maklumat tempahan (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, alamat e-mel, nama pemandu, nombor telefon yang salah, nombor kad kredit, dan sebagainya) mahupun apa-apa akibat yang timbul daripadanya.

Syarikat tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa kerosakan, kerugian, atau kesulitan yang dialami oleh Pelanggan akibat kegagalan syarikat sewaan kereta untuk mematuhi perjanjian sewaan dan/atau undang-undang yang berkenaan. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kes-kes penyelenggaraan kenderaan yang tidak mencukupi, kegagalan mekanikal, perlindungan insurans yang tidak mencukupi, atau isu operasi yang timbul daripada tindakan atau kecuaian syarikat sewaan kereta.

Penyekatan atau pengeluaran Deposit Jaminan dimulakan oleh syarikat sewaan kereta tertentu di bawah Syarat Sewaan, bukan Syarikat. Syarikat tidak bertanggungjawab berkaitan penyekatan/pembukaan sekatan atau pengeluaran/pemulangan dana Deposit Jaminan yang disebutkan di atas.

Syarikat berhak memindahkan, mewakilkan, menyumber luar, dan/atau menyerahkan sub-kontrak sebahagian atau semua hak, kewajipan, liabiliti, dan fungsinya dengan kuasa untuk berkontrak (termasuk, tetapi tidak terhad kepada pemprosesan pembayaran, operasi dokumentasi dan invois, sokongan pelanggan, fungsi pembatalan/pengubahsuaian, dan lain-lain) di bawah Perjanjian Tempahan atau sebahagian daripadanya kepada entiti gabungannya atau mana-mana pihak lain.

Sekiranya perlu bagi Syarikat untuk mengubah suai tempahan, pengubahsuaian ini boleh dibuat oleh Syarikat dan Syarikat hendaklah menasihati Pelanggan secepat yang munasabah sebelum tarikh pengambilan, dan jika pengubahsuaian yang dicadangkan tidak boleh diterima, Pelanggan akan ditawarkan bayaran balik penuh. Walau bagaimanapun, dalam keadaan sedemikian, Syarikat tidak akan menanggung liabiliti untuk apa-apa kerugian atau kerosakan tidak langsung yang mungkin dialami oleh Pelanggan akibat daripada perubahan tersebut. Liabiliti untuk kerugian atau kerosakan langsung dikecualikan melainkan disebabkan oleh kecuaian atau salah laku yang disengajakan oleh Syarikat.

Syarikat berhak menggantung, menghentikan, atau menamatkan penyediaan perkhidmatannya, secara keseluruhan atau separa, mengikut budi bicara mutlaknya, pada bila-bila masa, dengan notis awal melalui e-mel dan menamatkan Perjanjian Tempahan secara sepihak. Ini mungkin termasuk, tetapi tidak terhad kepada, penarikan balik perkhidmatan tertentu, pemberhentian operasi di wilayah tertentu, atau penamatan aktiviti perniagaan Syarikat, termasuk keadaan berikut:

maklumat atau petunjuk telah diterima mengenai ketidakmampuan membayar hutang, kebankrapan atau status yang serupa atau masalah kewangan, serta tindakan yang menyalahi undang-undang, oleh syarikat sewaan kereta tertentu;

kesilapan (teknikal atau manusia) yang disebabkan oleh Syarikat atau syarikat sewaan kereta, jika penyediaan Perkhidmatan Pakej Perjalanan menjadi mustahil atau amat sukar disebabkan oleh kesilapan masing-masing; atau

Pelanggan tidak melepasi pemeriksaan keselamatan dan senarai hitam yang dijalankan oleh syarikat sewaan kereta atau Syarikat sebelum pengambilan.

Jika Syarikat menamatkan Perjanjian Tempahan, Syarikat hendaklah membayar balik jumlah yang dikutip daripada Pelanggan. Syarikat tidak bertanggungjawab untuk apa-apa tuntutan atau aduan lain, termasuk pampasan bagi kerugian langsung atau tidak langsung atau kerugian bukan material, apa-apa kos dan perbelanjaan Pelanggan berkaitan dengan Perjanjian Tempahan ini dan penamatan Perjanjian Tempahan dan pengikatan mana-mana Perjanjian Tempahan baharu disebabkan oleh perjanjian yang ditamatkan.

Syarikat, sebagai pengawal data, memastikan data peribadi Pelanggan diproses mengikut keperluan perlindungan data peribadi yang terpakai di Kesatuan Eropah, termasuk Peraturan Perlindungan Data Am 2016/679. Syarikat memastikan data peribadi Pelanggan akan diproses mengikut tujuan pemprosesan data Syarikat dalam skop Perkhidmatan yang diminta oleh Pelanggan. Kami memproses data Pelanggan:

untuk menyediakan Perkhidmatan Pakej Perjalanan. Syarikat berhak untuk memproses dan menghantar data peribadi, maklumat hubungan (nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel) dan maklumat berkaitan tempahan yang diberikan oleh Pelanggan kepada syarikat sewaan kereta untuk mengesahkan perkhidmatan sewaan kereta yang diminta yang termasuk dalam Perkhidmatan Pakej Perjalanan;

termasuk alamat e-mel Pelanggan, untuk menghantar pengesahan tempahan dalam bentuk Baucar, memaklumkan Pelanggan tentang baki Kredit Tempahan mereka dan tarikh tamat tempohnya, dan memaklumkan Pelanggan tentang perubahan ketara dalam Terma dan Syarat ini atau mana-mana dasar Syarikat yang lain;

termasuk nombor telefon Pelanggan, yang akan digunakan oleh Syarikat untuk menjelaskan soalan berkenaan tempahan jika terdapat apa-apa persoalan;

untuk menyediakan Perkhidmatan, Syarikat berhak memproses dan menghantar data peribadi, maklumat hubungan dan maklumat berkaitan tempahan yang disediakan oleh Pelanggan kepada pihak entiti gabungan Syarikat.

Maklumat lengkap tentang pemprosesan data peribadi anda, jenis data peribadi yang kami kumpul dan proses, tujuan kami menggunakannya, tempoh kami menyimpannya, dan maklumat lain yang dinyatakan dalam Dasar Privasi di Laman Web. Di bawah istilah "kami" dalam Fasal ini, sila pertimbangkan Syarikat dan semua entiti gabungannya, termasuk tetapi tidak terhad kepada yang disebut dalam Terma dan Syarat ini dalam Fasal 3.7 dan yang dimaksudkan untuk merujuk kepada DISCOVERCARS dalam sebutan di Laman Web.

Laman Web dibenarkan untuk membuat pengaturan berkaitan dengan perjalanan (termasuk sewaan kereta). Dilarang menggunakan Laman Web untuk tujuan yang menyalahi undang-undang, iaitu, untuk membuat tempahan yang spekulatif atau palsu, atau untuk mendapatkan data berkenaan syarikat sewaan kereta atau tawaran sewaan kereta mereka. Dengan menerima Terma dan Syarat ini, Pelanggan diwajibkan menggunakan Laman Web ini hanya untuk tujuannya yang sah.

Melainkan dinyatakan sebaliknya, semua hak yang berkaitan dengan Laman Web kami, termasuk teknologi, kandungan, tanda dagangan, dan reka bentuk keseluruhan, dimiliki oleh Syarikat, entiti gabungannya atau pemberi lesen. Dengan menggunakan Laman Web, anda bersetuju untuk menggunakannya semata-mata untuk tujuan yang dimaksudkan dan mematuhi peruntukan yang digariskan dalam Terma dan Syarat ini.

Anda dilarang memantau, menyalin, mengikis, memuat turun, memperbanyak, atau menggunakan apa-apa kandungan daripada Laman Web untuk tujuan komersial tanpa mendapat kebenaran bertulis daripada Syarikat, entiti gabungannya atau pemberi lesennya. Anda mengakui bahawa semua hak harta intelek yang berkaitan dengan kandungan Laman Web adalah hak eksklusif Syarikat, entiti gabungannya dan/atau pemberi lesennya dan bersetuju untuk tidak menghapus, mengubah, atau menyembunyikan mana-mana hak cipta, tanda dagangan, tanda perkhidmatan, atau notis hak milik lain.

Semua kandungan yang berasal daripada Laman Web disediakan kepada Pelanggan untuk kegunaan peribadi sahaja. Pelanggan tidak dibenarkan untuk menghasilkan semula, mengedar, mengubah suai, atau menggunakan kandungan Laman Web untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Syarikat atau rakan kongsinya.
Kandungan yang berasal daripada Laman Web, termasuk semua teks, imej, logo, dan elemen reka bentuk, adalah harta intelek Syarikat atau rakan kongsi dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta serta hak harta intelek lain yang terpakai.

Kandungan yang berasal daripada Laman Web, termasuk semua teks, imej, logo, dan elemen reka bentuk, adalah harta intelek Syarikat atau rakan kongsi dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berkenaan dan hak harta intelek lain.

Dengan syarat anda mematuhi Terma dan Syarat ini, Syarikat atau entiti gabungannya memberikan anda lesen yang terhad, tidak eksklusif, tidak boleh disublesenkan, boleh dibatalkan, dan tidak boleh dipindah milik untuk: (i) memuat turun dan menggunakan aplikasi mudah alih pada peranti peribadi anda; dan (ii) mengakses dan melihat kandungan yang tersedia pada atau melalui Laman Web yang boleh diakses oleh anda, semata-mata untuk kegunaan peribadi, bukan komersial.

Ciri-ciri dan alat tertentu di Laman Web kami menggunakan AI, termasuk AI generatif. Syarikat mungkin bekerjasama dengan entiti pihak ketiga atau menggunakan model pihak ketiga untuk membangunkan dan menyampaikan perkhidmatan ini. Syarikat memproses apa-apa data yang anda masukkan dan apa-apa data yang dijana untuk menyediakan perkhidmatan kami, memperbaiki produk kami, memastikan kualiti, menyelesaikan masalah, dan untuk tujuan lain seperti yang digariskan dalam Terma dan Syarat dan Dasar Privasi kami. Apabila bekerjasama dengan pihak ketiga, kami tidak membenarkan mereka melatih model mereka sendiri menggunakan data peribadi atau sensitif yang diberikan kepada kami, kecuali dalam kes luar biasa di mana kes penggunaan akan menjalani semakan dalaman dan proses kelulusan yang teliti. Semua maklumat dan kandungan yang dijana oleh alat AI ini disediakan "seadanya" dan "seperti yang tersedia." Syarikat tidak memberikan jaminan mengenai relevan, ketepatan, atau kesempurnaan kandungan ini dan tidak bertanggungjawab atas apa-apa kerosakan atau kerugian akibat penggunaan atau kebergantungan anda padanya.

Syarikat boleh memberitahu Pelanggan mengenai pindaan kepada Terma dan Syarat dan tarikh berkuatkuasa pindaan tersebut di Laman Web, dan Pelanggan akan mempunyai sekurang-kurangnya empat belas (14) hari sebelum tarikh berkuatkuasa untuk membiasakan diri dengan pindaan tersebut.

Mana-mana tempahan sedia ada akan terus dikawal oleh Terma dan Syarat yang terpakai apabila tempahan disahkan.

Syarikat boleh segera mengubah Terma dan Syarat secara sepihak, tanpa memberitahu anda, jika:

anda tidak mempunyai sebarang Perjanjian Tempahan yang aktif dengan Syarikat;

pindaan tertentu adalah untuk kepentingan anda; atau

beberapa pembetulan teknikal telah dibuat di dalamnya. 

Perjanjian Tempahan dan bahagian pentingnya (Terma dan Syarat, Baucar dan komunikasi e-mel) dikawal oleh undang-undang Switzerland dan akan ditafsirkan mengikut undang-undang Switzerland. Mahkamah bidang kuasa am Switzerland mempunyai bidang kuasa eksklusif untuk menyelesaikan apa-apa tuntutan atau pertikaian yang mungkin timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian Tempahan.

Dikemaskinikan: 14/03/2025