Villkor

Travel Drive GmbH är ett bolag baserat i Schweiz med registreringsnummer CHE-132.261.137 och juridisk adress Baarerstrasse 110a, 6300 Zug, Schweiz (hädanefter "Bolaget", "Travel Drive" eller "vi") som i samarbete med sina partner erbjuder www.discovercars.com och en mobilapp (hädanefter "Webbplatsen"), dess tjänster samt tjänster på partnerplattformar enligt följande villkor (hädanefter "Villkoren").

Läs villkoren noga innan du använder webbplatsen eller några av våra tjänster. Ditt användande av webbplatsen innebär att du accepterar och godkänner att följa villkoren. Genom att lägga en beställning på tjänster som Travel Drive erbjuder på webbplatsen accepterar du och godkänner att följa villkoren. Om du inte köper några tjänster från bolaget måste du fortfarande följa villkoren för att använda webbplatsen. Om du inte godkänner dessa villkor får du inte använda webbplatsen eller några av de tjänster som bolaget erbjuder.

Om innebörden eller konsekvenserna av villkoren inte är tillräckligt tydliga för dig rekommenderar vi starkt att du kontaktar bolagets kundtjänst via Hjälpcentersidan som finns tillgänglig på webbplatsen under sektionen Min bokning/Hantera bokning (hädanefter "Min Bokning") eller genom bekräftelsemejlet för att få ytterligare information om villkoren innan du accepterar dem.

Travel Drive erbjuder researrangemang och är en ledare inom resebranschen över hela världen. De betjänar kunder intresserade av att hyra bil under sin semester. Travel Drives resepaket inkluderar förutom biluthyrning också kundsupport och professionell konsultation i att välja den bästa hyrbilen för kunden, konsultation om enklare bokning, enklare insamling av fordon och återlämnande av fordonet, informations- och turvägledningstjänster (t.ex. reseinformation om destinationen och inreseregler, råd om sightseeing, restauranger, hotell, stränder, kartor osv.), conciergetjänster relaterade till resmålen, avbokningstjänster "sista minuten" för bästa reseupplevelse med bolaget samt andra reserelaterade tjänster (hädanefter – ”Resepakettjänster”). Bolaget agerar i eget namn genom att tillhandahålla resepakettjänster.

På webbplatsen kan du välja och boka olika resepakettjänster som bolaget skapat och erbjuder för egen del och som innehåller många olika reserelaterade tjänster som bolaget antingen erbjuder själva eller tillsammans med en rad andra tjänsteleverantörer (t.ex. använder bolaget en rad olika underleverantören för hyrbilsdelen av resepakettjänsten runt om i hela världen). Bolaget har ingen egen hyrbilsflotta och erbjuder inga egna hyrbilstjänster mer arrangerar att dessa tjänster erbjuds från leverantören.

På webbplatsen tillhandahåller bolaget information gällande resepakettjänster (som hyrbilsleverantör, biltyper, platser, reservationsdatum och tider, hyresavtal, tillgängliga reseguider samt conciergetjänster (om aktuellt), osv.).

På webbplatsen är det totala priset för erbjudandet av resepakettjänster synligt innan du väljer betalningsmetod och anger betalningsinformation samt representerar priset för alla resepakettjänstkomponenter som tillhandahålls av bolaget totalt, inklusive hyrbil och ytterligare resetjänster (hädanefter "priset för resepakettjänster"). Du kan lägga till ytterligare resetjänster till resepaketstjänsterna innan fordonet hämtas, mot en extra betalning.

Genom att tillhandahålla dina personuppgifter och bokningsuppgifter,  välja en av de erbjudna betalningsmetoderna och acceptera villkoren, lämnar du ett juridiskt bindande godkännande av bolagets erbjudande att ingå ett avtal om tillhandahållande av resepakettjänster (hädanefter – "Bokningsavtalet") och bli bolagets kund (nedan – "Kund").

Bokningsavtalet anses ingått efter bolagets bekräftelse att de begärda resepakettjänsterna är tillgängliga via utfärdandet av en bekräftelsekupong som kommer via e-post. Bekräftelsekupongen innehåller kundspecifika uppgifter om de resepakettjänster som bolaget ska tillhandahålla kunden (hädanefter – "kupongen") och är en integrerad del av bokningsavtalet.

Genom att utfärda kupongen bekräftar bolaget att resepakettjänsterna har arrangerats och att kunden har rätt till de valda tjänsterna, hämta ut bilen och underteckna relevanta dokument med hyrbilsföretaget.

Under bokningsprocessen kan de summor som beräknas enligt sektionen "Betalningar" i dessa villkor och den betalningsmetod för de valda resepakettjänsterna från kundens konto och överföras till bolagets eller ett av dess dotterbolags bankkonton.

Kunden måste kontakta bolagets kundsupportteam för alla förfrågningar relaterade till resepakettjänsterna för att lösa eventuella missförstånd, ändringar och problem, inklusive om komponenter i resepaketstjänsterna riskerar att inte tillhandahållas korrekt av skäl som inte är relaterade till kundens eget missbruk, felaktiga beteende eller bristande efterlevnad av villkoren. Läs igenom villkoren helt och hållet innan du kontaktar bolaget.

Bokningsavtalet är giltigt till slutet av den hyresperiod kupongen anger, under vilken kunden har rätt att använda resepakettjänsterna. Ytterligare resetjänster som tillhandahålls som en del av resepakettjänsterna (t.ex. kundsupport) kan förbli tillgängliga efter hyresperioden om det specifikt anges i resepakettjänsternas villkor eller beskrivning.

Alla förfrågningar som berör bolagets roll som arrangör av resepakettjänsterna kan lämnas in inom den period som definieras i sektionen "Anspråk och klagomål" i dessa villkor.

Bokningsavtalet kan endast avbrytas i enlighet med villkoren i detta bokningsavtal eller tillämpliga lagar.

Vill du göra en bokning ska du välja de resepakettjänster du vill ha och som inkluderar en hyrbil av en specifik bilklass, hyresvillkor och ytterligare resetjänster (t.ex. ankomstguide, ruttplanerare, Full täckning, osv.). 

Bokningen garanterar inte ett specifikt bilmärke eller modell utan en vald klass av en bil såvida den inte specifikt nämner den specifika bilmodellen och är märkt som garanterad av hyrbilsföretaget. Om den bokade bilklassen är tillgänglig vid hämtningstiden kommer den att tillhandahållas. I andra fall tillhandahålls en bil av samma eller högre klass. Sällan kommer en bil av sämre klass att tillhandahållas.

Bilder på bilar som syns på webbplatsen är endast informativa. Den faktiska hyrbilen som tillhandahålls vid hämtningen kan skilja sig från den på bilden.

Det är ditt ansvar att noggrant granska all information som tillhandahålls om de valda resepakettjänsterna eftersom hyrbilsvillkoren för varje hyrbilsföretag kan variera.

Det är ditt ansvar att se till att förarens ålder ligger inom hyrbilsföretagets angivna åldersgränser, samt att alla andra förarkrav är uppfyllda. Bolaget ska inte hållas ansvarigt om någon av förarna vid hämtning av bilen inte uppfyller hyrbilsföretagets krav.

Information om tillval och tillägg som ingår i och exkluderas från priset för resepaketstjänsterna finns tillgänglig på webbplatsen under sektionen "Priset inkluderar", "Priset exkluderar" och "Tillval och tjänster".

Om extratillägg önskas, såsom GPS, barnstolar, cykelställ, möjlighet att resa utanför avhämtningslandet, möjlighet att lämna bilen på annan plats än avhämtningsplatsen och/eller möjlighet att hämta bilen på annan plats än hyreskontoret (hädanefter - "Extratillägg"), kan detta begäras genom att kontakta kundtjänsten under boknings- eller modifieringsprocessen på bolagets webbplats.

Genom att ange dina personuppgifter och bokningsinformation, välja en betalningsmetod från de tillgängliga alternativen och godkänna villkoren accepterar du bolagets erbjudande om att ingå ett avtal om tillhandahållande av resepaketstjänster (hädanefter – "Bokningsavtal") och blir bolagets kund (hädanefter – "Kund").

När en bokning görs skickar bolaget en bekräftelse som visar tillgängligheten för alla resepaketstjänsternas kompenter som du begärt och inkluderar bekräftelse på den hyrbils tillgängliget som ingår i de bokade resepaketstjänsterna. Beroende på olika faktorer kan bekräftelseprocessen ta upp till 48 timmar. Om startdatumet för hyresperioden är 5 dagar eller mindre från bokningsdatumet kommer bokningen att behandlas som en prioritet.

Bokningsavtalet anses ha ingåtts när bolaget bekräftar tillgängligheten av de begärda resepaketstjänsterna genom att skicka en kupong via e-post. Denna kupong innehåller kundens specifika uppgifter om de resepaketstjänster som bolaget ska tillhandahålla. 

Om en hyrbilskomponent inom resepaketstjänsterna inte är tillgänglig kommer en representant för bolaget kontakta kunden för att erbjuda möjliga alternativ.

Om det inte finns några möjliga alternativa bokningar eller om kunden inte accepterar dem kommer bolaget avbryta bokningen och frigöra de reserverade beloppen från, eller göra en återbetalning motsvarande priset för resepaketstjänsterna till kundens betalkort eller den ursprungliga betalningsmetod som användes. Se avsnittet "Ångerrätt, avbokning och återbetalningspolicy" för mer information.

Status för bokningen som kunden gjort kan ses genom att gå till "Min bokning".

Det fulla priset för resepaketstjänsterna visas på webbplatsen innan du väljer betalningsmetod och anger din betalningsinformation. Detta pris täcker alla komponenter i de resepaketstjänster som bolaget tillhandahåller, inklusive hyrbil och eventuella ytterligare resetjänster eller resepaketstjänster. Du kan dock lägga till extra resetjänster till ditt paket före avhämtning av fordonet mot extra betalning.

Dessutom kan hyrbilsföretaget erbjuda kunden extratillägg som kan bokas på webbplatsen. Kunden måste betala för sådana extratillägg till bolaget eller hyrbilsföretaget vid avhämtning, beroende på tilläggets karaktär och vilken typ av betalning som kunden valt.

Extratillägg som kunden köper från hyrbilsföretaget direkt vid hämtning (oavsett om de är bokade på webbplatsen) ingår inte i priset för resepaketstjänsterna. Kunden ingår ett sådant separat avtal uteslutande i eget namn och oberoende av bokningsavtalet.

Priset för resepaketstjänsterna beräknas baserat på de datum och tider för avhämtning och avlämning som bekräftats vid bokningstillfället. Eventuella ändringar av datum och tider för hämtning och avlämning kan resultera i en prisjustering enligt de relevanta sektionerna i dessa villkor.

Bolaget ska inte hållas ansvarigt för eventuella prisförändringar för resepaketstjänsterna som inträffar vid avhämtning av den hyrda bilen på grund av att kunden accepterar eventuella extratillägg. Om kunden förlänger hyrestiden efter att den redan har påbörjats kan hyrbilsföretaget debitera kunden för alla kostnader relaterade till denna förlängning. Hyrbilsföretaget kommer då att använda de lokala priser som gäller vid den tidpunkten.

Bolaget ska inte hållas ansvarigt för eventuella extra avgifter från hyrbilsföretaget som resultat av att kunden bryter mot reglerna för användning av bilen som hyrbilsföretaget har fastställt.

Betalningar för resepakettjänsterna behandlas av bolaget eller dess dotterbolag (inklusive men inte begränsat till Car Rental Technologies – FZCO, Förenade Arabemiraterna, med registreringsnummer i Förenade Arabemiraterna: DSO-FZCO-17633, eller Discover Car Hire AS, Lettland, med registreringsnummer i Lettland: 40103690968) alltefter vad operativa syften eller ändamålet kräver.

Bolaget kan förse kunden med en av följande typer av betalning för resepaketstjänsterna (hädanefter – ”betalningstyper”):

Bolaget eller dess dotterbolag debiterar kunden för en del av priset för resepaketstjänsterna som förskottsbetalning vid bokningen. Kunden betalar resten av priset för resepakettjänsterna, samt för valda extratillägg, direkt till hyrbilsföretaget vid hämtning av bilen (hädanefter – "delvis förskottsbokning").

Bolaget eller dess dotterbolag debiterar kunden för det totala priset för resepaketstjänsterna (hädanefter "full förskottsbetalning") som förskottsbetalningen vid bokningen. Kunden betalar för valda extratillägg direkt till hyrbilsföretaget vid hämtning av bilen eller direkt till Bolaget.

Bolaget eller dess dotterbolag tar inte ut någon betalning från kunden vid bokningen. Kunden betalar priset för resepaketstjänsterna, samt för valda extratillägg, direkt till hyrbilsföretaget vid upphämtning av bilen (hädanefter – "betala vid ankomst").

Vilken betalningstyp som är tillgänglig för den särskilda bokning som kunden gjort beror på de vilka resepaketstjänster som bokningen gäller.

Vissa betalningstyper kan kräva att kunden betalar en del av eller det totala priset för resepaketstjänsterna direkt till hyrbilsföretaget. Oavsett hur betalningen behandlas förblir bolaget leverantör av resepaketstjänster till kunden som huvudman i sitt eget namn, och kunden samtycker till att dessa kundbetalningar (även om de betalas direkt till hyrbilsföretaget) betraktas som betalningar till bolaget för resepaketstjänster.

För de betalningstyper som kräver att kunden betalar en del av eller det totala priset för resepakettjänsterna direkt till hyrbilsföretaget kan betalningsmetoderna som hyrbilsföretaget accepterar variera och kan inkludera kreditkort, betalkort och kontanter. Observera att vissa hyrbilsförtetag endast accepterar kreditkort. Det är kundens enskilda ansvar att kontrollera de betalningsmetoder som anges i avsnittet "Hyresvillkor" inom de specifika resepakettjänster som kunden valt på webbplatsen.

De betalningsmetoder som bolaget allmänt accepterar på webbplatsen är giltiga kredit-/betalkort, PayPal, ApplePay och GooglePay. Godkända betalningsmetoder kan variera beroende på var du befinner dig vid bokningstillfället och/eller bosättningsland. Varje betalningsmetod kräver förauktorisation vid bokningstillfället.

För kundens bekvämlighet kan formuleringar som "hyreskostnad", "Betala nu" och "Betala vid hämtning" användas på webbplatsen. Termen "Betala nu" avser den del av priset för resepakettjänsterna som betalas vid bokningstillfället. Termen "Betala vid hämtning" avser den del av priset för resepakettjänsternas som betalas till hyrbilsföretaget vid hämtning.

Betalningar för extratillägg som väljs vid hämtning hanteras inte av bolaget och debiteras av det aktuella hyrbilsföretaget vid den tidpunkten.

En säkerhetsdeposition reserveras eller dras av biluthyrningsföretaget på eller från huvudförarens kreditkort eller annat kort som accepteras enligt hyrbilsföretagets hyresvillkor (i förekommande fall), och annars kan en kontant säkerhetsdeposition tas ut av hyrbilsföretaget för att täcka kostnaderna för eventuell självrisk för försäkring, trafiköverträdelser, vägavgifter, tankningskostnader, osv. Om inga böter eller andra avgifter debiteras på kortet frisläpps reservationen, vanligtvis inom 3 veckor efter att hyresperioden tar slut.

Om flera fordon hyrs av en kund under flera bokningar med olika huvudförare måste varje huvudförare uppvisa sitt eget kreditkort för säkerhetsdepositionen.

Säkerhetsdepositionen täcks inte av bokningsavtalet och debiteras inte av bolaget.

Priset för resepaketstjänsterna är angivna i valutan som gäller för respektive avhämtningsplats. Det går att se priser i andra valutor, och de kommer att visas omräknade baserat på den dagligen uppdaterade växelkursen enligt referenskurserna för utländska växelkurser som publicerats av Europeiska centralbanken.

De huvudsakliga valutorna som betalningar på webbplatsen kan göras i är euro (EUR), amerikanska dollar (USD), kanadensiska dollar (CAD), brittiska pund (GBP), australiensiska dollar (AUD), nyzeeländska dollar (NZD) och brasilianska reais (BRL).

Betalningar till hyrbilsföretaget (om tillämpligt) måste göras i den lokala valutan i det land där bilen ska hämtas. Om denna valuta skiljer sig från valutan på kundens kreditkort kommer kreditkortsföretaget att utföra valutaväxlingen till den fastställda kursen och kan även debitera kortet en konverteringsavgift. Bolaget ansvarar inte för avvikelser mellan priset som visas på webbplatsen och det belopp som kundens kreditkort debiteras för om dessa avvikelser beror på den använda växelkursen eller omräkningsavgiften eller om kunden har erhållit en uppgradering av bilklass som höjer priset för resepakettjänsterna från det som ursprungligen bokades.

Hyrbilsföretaget kan begära förauktorisering av kreditkortet för de belopp som nämns i punkterna 3.14 och 3.15 innan kunden tillåts hämta bilen.

Bolaget har ett brett nätverk av hyrbilsföretag som engageras för uppfyllandet av hyrbilskomponenten i resepaketstjänsterna. Bolaget har ingen egen fordonsflotta eller tillhandahåller egna hyrbilstjänster utan arrangerar att dessa tjänster tillhandahålls av hyrbilsföretaget i resepaketet.

Varje hyrbilsföretag har sina egna hyresvillkor för bilhämtning och användning. Hyrbilsföretagets huvudvillkor angående förarkrav, försäkring, säkerhetsdeposition, betalningar, bränslepolicy, osv. finns tillgängliga i avsnittet "Hyresvillkor" på webbplatsen vid bokningstillfället.

Bolaget tillhandahåller hyrbilsföretagets hyresvillkor på webbplatsen till kunden endast i informationssyfte. Hyrbilsföretagets fullständiga tillämpliga hyresvillkor finns tillgängliga vid upphämtning. I händelse av någon avvikelse mellan villkoren som visas på webbplatsen och de som tillhandahålls vid hämtning ska villkoren som anges vid hämtning gälla. Bolaget tar inget ansvar gentemot kunden om hyrbilsföretaget ändrar hyresvillkoren före eller vid avhämtningstidpunkten, och detta utgör inte skäl för återbetalning eller ersättning från bolaget. Bolaget kommer dock att informera kunden om ändringar i hyresvillkoren så snart bolaget får kännedom om sådana förändringar.

Kunden måste läsa och kunna följa hyresvillkoren för det aktuella hyrbilsföretaget, inklusive men inte begränsat till betalningsmetoder, förarkrav, nödvändiga dokument och öppettider för hyresföretagets uthyrningsdisk. Bolaget tar inget ansvar för eventuella problem, avslag eller ytterligare avgifter som uppstår till följd av kundens bristande efterlevnad av dessa villkor. Underlåtenhet att följa hyresvillkoren utgör inte skäl för återbetalning eller kompensation från bolaget.

Kunden måste underteckna alla nödvändiga dokument (inklusive hyrbilsavtalet) som reglerar godkännande och användning av bilen med hyrbilsföretaget vid hämtningen av den bokade bilen.

Förpliktelser mellan kunden och hyrbilsföretaget som upprättats vid hämtningen regleras inte av bokningsavtalet. Genom att underteckna hyrbilsavtalet accepterar kunden alla skyldigheter, villkor och avgifter som hyrbilsföretaget bestämt.

Kunden måste överlämna kupongen till det hyrbilsföretag som tillhandahåller hyrbilskomponenten i resepaketstjänsterna när kunden hämtar fordonet.

Kunden måste se till att alla följande originaldokument (kopior eller digitala versioner accepteras inte) kommer att presenteras av huvudföraren när bilen hämtas ut:

tryckt eller elektronisk kupong (beroende på hyrbilsföretagets krav);

huvudförarens giltiga körkort från dess bosättningsland. Det måste vara giltigt i det land där bilen hyrs och/eller används;

huvudförarens internationella körtillstånd. Detta kan krävas av vissa hyrbilsföretag som ett komplement till det vanliga körkortet; 

huvudförarens giltiga pass eller giltigt ID-kort (om det accepteras av hyrbilsföretaget);

giltigt kreditkort eller annat kort som accepteras enligt hyrbilsföretagets hyresvillkor utfärdat i samma namn och efternamn som huvudförarens körkort med tillgängliga medel för att täcka säkerhetsdepositionen; och

andra dokument som hyrbilsföretaget kräver och som omnämns på kupongen.

Om kunden hyrt flera fordon samtidigt gäller kraven i punkt 5.2 för varje huvudförare. En enskild huvudförare får inte hämta eller hyra mer än ett fordon samtidigt (under samma tidsperiod) från samma hyrbilsföretag. Om ett hyrbilsföretag blir medvetet om att huvudföraren har flera bokningar i sitt namn kan huvudföraren nekas rätten att hämta bilen vid mer än en bokning. Bolaget ska inte hållas ansvarigt för eventuella skador, förluster eller olägenheter som kunden ådrar sig om en sådan situation inträffar och kan inte ge några garantier för att bokningen hos bolaget kommer att genomföras.

Vid hämtning av ett fordon kan kunden behöva göra en betalning beroende på vald betalningstyp. Dessutom kan en säkerhetsdeposition krävas enligt hyrbilsföretagets villkor. Depositionsbeloppet och accepterade betalningsmetoder varierar beroende på hyrbilsföretag och beskrivs i hyresvillkoren. Se avsnittet "Pris och betalningar" för mer information.

Bolaget ansvarar inte för eventuell väntetid eller förseningar vid hyrbilsföretagets uthyrningsdisk. Alla sådana förseningar är hyrbilsföretagets ansvar och ligger utanför bolagets skyldigheter.

Om fordonet som hyrbilsföretaget erbjuder vid hämtningen inte stämmer överens med den fordonsklass som kunden har bokat eller om kunden anser att fordonet inte är i trafiksäkert skick måste kunden omedelbart göra ett klagomål till hyrbilsföretaget och samtidigt meddela bolagets kundsupportteam för att fullgöra sin lagstadgade skyldighet att mildra skadan eller arrangera byte av fordon eller hyrbilsföretag som är arrangerat i resepaketstjänsten.

Kunden måste anteckna alla synliga tecken på användning av eller skada på fordonet i en skriftlig besiktningsrapport vid hämtning av fordonet för att utesluta möjligheten att kunden kan beskyllas för att ha orsakat dem.

Efter att ha ingått bokningsavtalet har kunden ingen rätt att frånträda bokningsavtalet (såvida det inte uttryckligen tillåts i bokningsavtalet).

Kunden kan avboka och få en kredit som kan användas för framtida bokningar på webbplatsen (hädanefter – "bokningskredit") upp till 48 timmar före den ursprungligen planerade upphämtningstiden via "Min bokning" på webbplatsen.

Om avbokningen begärs mindre än 48 timmar före den ursprungligen planerade hämtningstiden kommer endast kostnaden för full täckning (minus eventuell No-show-avgift enligt avsnittet "No-show"), om detta lagts till i resepaketstjänsterna, att ingå i bokningskrediten.

Ingen återbetalning kommer att utfärdas om avbokningen begärs efter den ursprungligen planerade tidpunkten för hämtning som står i kupongen.

Om bilen hämtas från hyrbilsföretaget senare eller återlämnas tidigare än de hämtnings- och lämningstider som anges i kupongen kommer ingen återbetalning att utfärdas till kunden för oanvända hyrestimmar eller dagar.

Om bokningen görs mindre än 48 timmar före hämtningstiden är den ej återbetalningsbar (Full täckning, om den lagts till inom resepaketstjänsterna, återbetalas i form av bokningskredit fram till hämtningstiden).

Om kunden inte har för avsikt att hämta bilen (även om ingen återbetalning finns) måste kunden genast meddela bolaget, annars kan kunden komma att debiteras en extra no-show-avgift.

Om en begäran om avbokning görs till hyrbilsföretaget och inte till bolaget kommer denna avboknings- och återbetalningspolicy inte att vara tillämplig och ingen återbetalning kommer att utfärdas av bolaget.

Bokningskrediten kan användas för alla betalningar som görs på vår webbplats och kan användas för en eller flera bokningar. Bokningskrediten kan endast användas för att betala för bolagets resepaketstjänster och endast för direktbetalningar till bolaget eller dess dotterbolag. Bokningskrediten kan inte tillämpas på betalningar som görs till hyrbilsföretaget eller för extratillägg vid hämtningen av fordonet.

För att använda bokningskrediten måste kunden använda samma e-postadress som användes för den ursprungliga bokningen när hen lämnade uppgifterna om huvudföraren för den nya bokningen.

Kunden kan se beloppet på sin tillgängliga bokningskredit genom att gå till "Min bokning" på webbplatsen med hjälp av sitt ursprungliga bokningsnummer och e-postadress eller genom att kontakta bolagets kundsupportteam. Kunden kan återställa sitt ursprungliga bokningsnummer genom att kontakta bolagets kundsupportteam och be om hjälp.

Bokningskrediten kommer automatiskt att tillämpas på den nya bokningens totala summa att betala på webbplatsen.

Om beloppet för en ny bokning är mindre än kundens tillgängliga bokningskredit kommer kunden kunna använda det överblivna beloppet på samma sätt för en framtida bokning.

Bokningskrediten upphör att gälla tre (3) år efter det att kunden tagit emot den.

Bolaget förbehåller sig rätten att tilldela kunden extra bokningskredit baserat på deras lojalitet mot bolaget och dess tjänster, för speciella evenemang (helgdagar, internationella evenemang osv.), på kundens födelsedag och under andra omständigheter efter bolagets eget gottfinnande. Sådan extra bokningskredit kan erbjudas till både abbonerande och icke-abbonerande kunder och kan vara föremål för de allmänna villkoren eller de specifika villkor som vi fastställer för särskild extra bokningskredit (som att ha ett utgångsdatum, typ av hyrbil som den kan användas för, osv.).

Kunden kan begära återbetalning i pengar av eventuellt överblivet belopp av det som ursprungligen betalades för resepaketstjänster upp till ett (1) år efter att ha mottagit bokningskrediten. Detta gäller inte den extra bokningskredit som lagts till det ursprungliga beloppet som utbetalats i enlighet med dessa villkor.

För att få återbetalningen ska kunden tillhandahålla PayPal- eller bankkontouppgifter, inklusive kontoinnehavarens fullständiga namn och fullständiga adress, kontonummer/IBAN, banknamn och adress, SWIFT-kod och all annan information som behövs för att göra en internationell banköverföring. Om kunden uppger felaktiga bankkontouppgifter kommer en avgift på 50 EUR att dras från återbetalningsbeloppet för varje upprepad banköverföring som görs innan rätt bankuppgifter tas emot.

För återbetalningar kommer beloppet för den bokningskredit som utfärdats till kunden vid det tidigaste datumet att anses ha använts först.

All återbetalning som ska betalas för en avbokad bokning som har betalats, antingen delvis eller helt, med bokningskredit ska utfärdas i form av en ny bokningskredit.

Bolaget förbehåller sig rätten att inte bevilja bokningskredit eller återbetala pengar för transaktioner som inte anses ha gjorts i god tro med avsikten att hyra ett fordon (t.ex. transaktioner gjorda för kundens ekonomiska fördel).

Bolaget ska inte återbetala några inbetalda belopp och tar inget ansvar om hyrbilsföretaget vägrar att tillhandahålla bilen till kunden under några av följande omständigheter:

no-show enligt definitionen i avsnittet ”No-Show”,

oanvända dagar;

Kunden kommer att använda bilen i strid med de användarvillkor som hyrbilsföretaget fastställt, eller

det uppstår ett problem vid hämtningen som resulterar i att kunden nekas fordonet och kunden kontaktar inte bolagets kundsupport vid den tidpunkten.

Bolaget återbetalar inte utbetalda belopp om kunden inte kan hämta bilen på grund av force majeure-förhållanden, såsom inställda flyg, naturkatastrofer, pandemier eller andra händelser utanför kundens kontroll. Men om kunden informerar bolaget i tid (efter att ha fått kännedom om förseningen och före den planerade hämtningstiden) och begär hjälp, kommer bolaget att göra rimliga ansträngningar för att kontakta hyrbilsföretaget för att tillgodose en ny hämtningstid, i enlighet med bolagets policyer och tillgänglighet. I sådana fall är återbetalningar eller bokningskrediter inte garanterade och beror på hyrbilsföretagets villkor och eventuella avgifter för bokningen.

Om kunden misslyckas med att hämta bilen vid bekräftad tid och datum kommer den att klassas som no-show. Var och en av följande situationer anses vara en no-show:

Kunden lämnar inte information till bolaget om avbokning 48 timmar före hämtningstiden och kunden kommer inte i tid till hyrbilsföretagets hämtningsställe.

Kunden underlåter att tillhandahålla den dokumentation som krävs för att hämta bilen (anges i hyresvillkoren för varje hyrbilsföretag).

Kunden underlåter att tillhandahålla en acceptabel betalningsmetod och/eller en acceptabel form av deposition till hyrbilsföretaget vid hämtning, vanligtvis via ett kreditkort utfärdat i huvudförarens fullständiga namn med tillräckligt med tillgängliga medel, inga ytterligare begränsningar och giltigt under den period som krävs av hyrbilsföretagets hyresvillkor. Detta krav gäller för varje huvudförare i de fall där kunden hyr flera fordon samtidigt.

Kunden har inte klarat säkerhetskontrollen, kreditvärderingskontrollen eller svartlistekontrollen som hyrbilsföretaget utfärdade vid hämtning och har nekats ett fordon. Bolaget kan inte och behöver inte vara medvetet om kundens kreditvärdighet eller svartlistade status hos något hyrbilsföretag. Kunden erkänner att det är deras ansvar att säkerställa att deras status inte påverkar deras förmåga att slutföra en bokning, och bolaget ska inte hållas ansvarigt för några konsekvenser som uppstår av att kunden svartlistats av ett hyrbilsföretag; eller

Kunden nekas fordonet om de anländer till upphämtningsplatsen under påverkan av alkohol eller droger, överdriven trötthet, hälsoproblem eller andra tillstånd som äventyrar kundens förmåga att använda fordonet på ett säkert sätt, enligt hyrbilsföretagets policy.

I händelse av no-show kan bolaget ta ut en extra avgift för utebliven ankomst utöver det belopp som kunden redan betalat.

I händelse av no-show avbryts kundens resepaketstjänster av bolaget utan återbetalning av det inbetalda beloppet.

I fall där no-show orsakas av omständigheter utanför kundens rimliga kontroll (t.ex. flygförseningar eller inställda flyg), måste kunden omedelbart informera bolaget när han blir medveten om förseningen. I sådana fall kan bolaget, efter eget gottfinnande, hjälpa kunden med att ordna en alternativ hämtningstid eller plats förutsatt att hyrbilsföretaget kan tillgodose den nya hämtningstiden enligt sina interna policyer. Bolaget är inte ansvarigt om hyrbilsföretaget inte kan hålla bilen på grund av dess interna policyer eller tillgänglighetsbegränsningar.

Kunden kan ändra sina bokningspreferenser genom att skicka in en begäran via "Min bokning" på webbplatsen senast 48 timmar före hämtningstiden. Ändringsförfrågningar som tas emot mindre än 48 timmar före hämtningstiden kommer inte att behandlas, och bolaget ansvarar inte för eventuella förluster eller skador som kunden lider i dessa fall.

Själva ändringstjänsten är kostnadsfri men alla modiferingar såsom ändring av hämtnings- eller avlämningsplatsen, bilgrupp, hyresperiod, förarens personuppgifter, andra uppgifter eller tillägg av ytterligare resetjänster kan påverka priset för resepaketstjänsterna och göra att det skiljer sig från det pris som anges i den ursprungliga bekräftelsekupongen.

Beroende på vad ändringarna gäller och den valda betalningstypen kan kunden behöva betala det extra beloppet antingen till bolaget vid ändringstidpunkten eller direkt till hyrbilsföretaget vid upphämtningsplatsen.

Om ett bokningsdatum och/eller tid ändras mindre än 48 timmar före den ursprungliga upphämtningstiden kommer ingen återbetalning att ges för kostnaderna för resepaketstjänsterna. Kostnaden för full täckning, om den läggs till inom resepakettjänsterna (minus eventuell no-show-avgift enligt avsnittet "No-show"), kommer att ingå i bokningskrediten.

Bolaget kan inte garantera att ändringarna går igenom. Alla ändringar som begärs av kunden kommer att anses som accepterade och träder i kraft först efter det att en ny kupong utfärdats till kunden. Om bolaget inte har accepterat den ändring som kunden begärt gäller de villkor som tidigare bekräftats i bokningsavtalet. Bolaget ansvarar inte för några konsekvenser om någon ändring inte accepteras.

Eventuella ändringar (inklusive förlängning av hyresperioden eller extratillägg, osv.) som arrangeras direkt mellan kunden och hyrbilsföretaget utan bolagets inblandning regleras inte av bokningsavtalet och är kundens enskilda ansvar. Bolaget tillhandahåller inga garantier, täckning eller assistans för sådana självständigt arrangerade tjänster eller avtal. Kunder uppmanas att noggrant granska och bekräfta villkoren för alla direkta avtal med hyrbilsföretaget innan de ingår ett.

Kunden kan uppgradera resepakettjänsterna genom att lägga till full täckning i resepaketstjänsterna i syfte att minimera utgifter som kunden kan ådra sig vid förlust av eller skada på bilen.

Full täckning minskar kundens utgifter för det belopp som debiteras av hyrbilsföretaget i händelse av skada på eller stöld av bilen (med förbehåll för begränsningarna i punkt 9.10). Det maximala beloppet för kundens kostnadsersättning under Full täckning anges på kupongen.

Full täckning är inte en finansiell eller försäkringsprodukt, och bolaget tillhandahåller ingen försäkringsrådgivning, inga konsulttjänster och inga personliga försäkringsrekommendationer angående tjänsten full täckning. Bolaget kan förse kunden med den information som kan behövas för att fatta ett välgrundat beslut om att hyra bil och köp med full täckning.

Fullständig täckning ersätter inte en vagnskadeförsäkring (hädanefter - "CDW"). Bolaget ska inte hållas ansvarig om en CDW inte ingår i hyrespriset och kunden underlåter att tillhandahålla giltiga bevis på sin egen CDW som hyrbilsföretaget kräver och som nämns i kupongen.

Full täckning är kompletterande och ersätter eller modifierar inte någon befintlig försäkring som kunden, hyrbilsföretaget eller bolaget redan har, och ger inga garantier utöver de som uttryckligen anges i dessa villkor. Full täckning ändrar eller ersätter inte några andra försäkringsprodukter som kunden självständigt upphandlar. Beslutet att välja full täckning är frivilligt och baserat på kundens individuella preferenser och behov.

Full täckning kan läggas till vid bokningen och fram till den schemalagda hämtningstiden. Kunden kan avbryta full täckning för en återbetalning som kommer att tillhandahållas i form av en bokningskredit senast vid hämtningstiden genom att kontakta bolagets kundtjänst.

I de flesta fall måste kunden lämna en säkerhetsdeposition för att täcka hela eller delar av vagnskadeförsäkringens självrisk, stöldbefrielsens självrisk (i förekommande fall), vägtullar och/eller bränsle. Att köpa full täckning fritar inte kunden från att lämna en säkerhetsdeposition enligt hyrbilsföretagets hyresvillkor.

Full täckning gäller för de risker som står på webbplatsen vid bokningstillfället. Dessa risker är också listade i "Min bokning" på webbplatsen och på kupongen som skickas till kunden. Full täckning täcker följande kostnader (om de stöds av lämplig dokumentation) relaterade till den hyrda bilen upp till de gränser som anges i kupongen:

Självrisk för skador orsakade av olycka eller skadegörelse.

Självrisk/extrakostnad för bilstöld.

Avgifter för reparationer av bilens kaross, underrede, tak, däck, hjul, fönster, speglar, lampor, lås och navkapslar, inklusive mekaniska delar om skadan orsakats av en olycka eller kollision.

Skador från vandalism.

Skador vid smitning orsakad av en oidentifierad tredje part på kundens fordon (exklusive fall där kunden är ansvarig för en smitning, vilket är en trafiköverträdelse).

Bärgningskostnader.

Vägassistanskostnader.

Taxikostnader som är direkt relaterade till transport från olycksplatsen;

Kostnader som är direkt relaterade till att tappa bort nyckeln/nycklarna till eller låsa ute sig ur den hyrda bilen (t.ex. avgifter för låssmed eller leverans av reservnyckel).

Feltankningsrelaterade kostnader, inklusive tömning av bränsletanken och reparation av eventuella skador orsakade av felaktig tankning;

Administrativa avgifter relaterade till den tid och ansträngning som krävs av hyrbilsföretaget att hantera de nödvändiga administrativa processerna i samband med fordonsskador, såsom kostnader för kundtjänst (exklusive andra administrativa avgifter, till exempel för trafiköverträdelser, vägtullar, bränsle, städning eller sen återtlämning).

Immobiliseringsavgifter relaterade till kompensation till hyrbilsföretaget för förlorad inkomst medan fordonet är ur drift för reparation.

Alla godkända förare som anges i hyresavtalet omfattas av full täckning, förutsatt att de uppfyller villkoren i hyresavtalet och följer lokala lagar.

Full täckning täcker inte följande:

Extratillägg.

Förlust, skada eller stöld av personliga ägodelar, värdesaker eller hyrbilsdokumentation.

Skador som uppstod då kunden inte följde villkoren i hyresavtalet eller lokala lagar (körning under påverkan av alkohol/droger, körning i terräng, begick en trafiköverträdelse, osv.).

Hotellkostnader eller andra egna utgifter.

Städkostnader.

Invändiga skador eller mekaniska skador på bilen som inte orsakats av olycka eller vandalism;

Bankavgifter eller eventuella skillnader i valutakurser.

Skador till följd av oförutsebara eller okontrollerbara händelser som krig, revolution, terrorism, strejker eller hårt väder och naturkatastrofer som hagel, översvämningar, orkaner, jordbävningar osv.; 

Skador på tredje part eller

Förluster och/eller extra utgifter relaterade till no-show.

För att kunna behandla en begäran om Full täckning måste en begäran skickas via "Min bokning" inom 28 kalenderdagar efter avlämningsdatumet eller det datum då den hyrda bilen gick sönder, skadades eller stals. Elektroniska exemplar av följande dokument måste tillhandahållas:

Hyresavtalet som undertecknades vid hämtning av bilen.

Hyrbilsföretagets dokumenterade bedömning av bilen när den hämtades och när den återlämnades (checklista eller bilder, där den hyrda bilen är identifierbar).

Faktura/fakturor från hyrbilsföretaget som visar att kunden har debiterats för självrisk, en del därav och/eller andra avgifter;

Kundens kreditkortsutdrag, kontoutdrag eller kvitto som visar betalningen av ovanstående faktura eller fakturor.

Kundens PayPal- eller bankkontouppgifter inklusive kontoinnehavarens fullständiga namn och adress, kontonummer/IBAN, banknamn och adress, SWIFT-kod och all annan information som behövs för att göra en internationell banköverföring (om kunden uppger felaktiga bankkontouppgifter kommer en avgift på 50 EUR att dras av från ersättningsbeloppet för varje upprepad banköverföring som görs innan rätt bankuppgifter tas emot).

En detaljerad beskrivning av händelsen (inklusive fotografiska och videobevis, om möjligt) och

En skriftlig polisanmälan (om tillämpligt för olyckan eller om det är obligatoriskt enligt hyresavtalet).

Listen över dokument i stycke 9.11 är inte uttömmande, och för att kunna behandla full täckning kan bolaget komma att begära ytterligare dokument om det anses nödvändigt. 

Det är kundens ansvar att tillhandahålla alla dokument som nämns i stycke 9.11 till bolaget.

Om kunden inte kontaktar bolaget eller inte tillhandahåller några dokument eller bevis inom den tidsperiod som anges i stycke 9.11 kommer ärendet inte att behandlas.

Full täckning gäller uteslutande för den hyresperiod som bokats via bolaget. Eventuella förlängningar av hyresperioden som arrangeras direkt med hyrbilsföretaget täcks inte av bolagets fulla täckning.

Utredningen och återbetalningsprocessen för full täckning efter mottagandet av en begäran kan ta upp till 28 kalenderdagar. Om ytterligare information behövs kan återbetalningsprocessen förlängas med ytterligare 28 kalenderdagar.

I händelse av att kunden fått ersättning enligt bolagets fulla täckning och blir berättigad till en framtida återbetalning från hyrbilsföretaget (det fastställs till exempel att kunden inte var föraren som gjorde "fel"), måste det erhållna ersättningsbeloppet för Full täckning returneras till bolaget.

I händelse av en bedräglig begäran eller om något bedrägligt medel eller information har använts för att erhålla någon förmån under full täckning kommer tjänsten anses ogiltig, det utbetalda beloppet ska förverkas och alla förmåner som begärts och mottagits måste returneras till bolaget.

Som en del av vårt åtagande att förbättra reseupplevelsen och tillhandahålla ytterligare reserelaterade tjänster inom resepaketstjänsterna erbjuder bolaget ruttplanerare och resplaner genererade av artificiell intelligens (hädanefter "AI") (hädanefter kallad "ruttplaneraren") via webbplatsen. Dessa ruttplanerare genereras med hjälp av avancerade AI-system, som analyserar faktorer som kundernas resepreferenser, historisk bokningsdata, plats och tillgänglig resedata för att skapa en anpassad reseupplevelse.

För att skapa ruttplaneraren samlar vi in ​​och behandlar vissa personuppgifter, inklusive men inte begränsat till dina tidigare resepreferenser, destinationer, intressen och bokningshistorik. Dessa data kommer att användas uteslutande i syfte att skapa och förfina personliga resplaner och förslag skräddarsydda för dina individuella behov.

Genom att använda vår ruttplanerare samtycker du till behandlingen av dina personuppgifter och bokningsuppgifter enligt vår sekretesspolicy. Du förstår att dina uppgifter uteslutande kommer att användas för att förbättra kvaliteten på tjänsten och skapa personliga rekommendationer. Se vår sekretesspolicy för mer information om hur vi samlar in, behandlar och lagrar dina personuppgifter.

Du kan avstå från att använda ruttplaneraren. 

Medan vår ruttplanerare är utformad för att ge de mest relevanta och personliga rekommendationerna är de baserade på algoritmer som behandlar tillgänglig data. Bolaget garanterar inte riktigheten, fullständigheten eller lämpligheten av rekommendationerna från AI-systemet. Reseförhållanden, tjänsters tillgänglighet och externa faktorer som väder, lokala bestämmelser eller stängningar kan ändras och påverka resplanens giltighet. Våra kunder uppmanas att verifiera alla reseuppgifter innan de slutför en bokning.

Bolaget ska inte hållas ansvarigt för eventuella felaktigheter, avvikelser, störningar, skador eller förluster som kan uppstå när kunden använder eller förlitar sig på ruttplaneraren. Detta inkluderar men är inte begränsat till:

Ändringar till eller avbokningar av rekommenderade aktiviteter, evenemang eller bokningar.

Skillnader i resvägar eller tider.

Fel eller utelämnanden i reseinformationen som AI-systemet tillhandahåller.

Felaktiga anvisningar till potentiellt osäkra områden, högriskområden eller begränsade områden ("dåliga distrikt").

Tullar, böter, straffavgifter eller ytterligare avgifter, inklusive men inte begränsat till vägtullar, trängselavgifter, parkeringsavgifter eller obehörig åtkomst till begränsade zoner.

Ekonomiska förluster, missade möjligheter eller affärsstörningar.

Känslomässigt lidande, psykiskt trauma eller besvär orsakade av oväntade omvägar, trafikförseningar, felaktiga reserekommendationer eller andra oförutsedda omständigheter.

Genom att använda ruttplaneraren samtycker du till att ta fullt ansvar för att verifiera den tillhandahållna informationen och göra nödvändiga justeringar av dina resplaner. AI-systemet är tänkt som ett användbart verktyg och tjänst, men det kan inte ta hänsyn till varje potentiell variabel eller förändring i omständigheterna som kan uppstå.

Bolaget förbehåller sig rätten att uppdatera eller modifiera ruttplaneraren när som helst utan föregående meddelande. Dessa ändringar kan påverka tillgängligheten för vissa funktioner eller rekommendationerna från AI-systemet.  I händelse av att ruttplaneraren tas bort kommer bolaget att meddela kunderna i god tid.

Ruttplaneraren är tillgänglig för kunden som en komponent för resepaketstjänsten fram till slutet av hyresperioden enligt bokningsavtalet.

Som en del av våra omfattande resepaketstjänster kan bolaget erbjuda en ankomstguide som en extra resetjänst för att förbättra kundens reseupplevelse (hädanefter – "ankomstguiden"). Ankomstguiden ger rekommendationer för kundens valda destination, inklusive bästa sevärdheter, matställen, underhållningsalternativ och lokala dolda pärlor. Ankomstguiden tillhandahålls bolaget av dess partner, och bolaget ansvarar inte för ankomstguidernas innehåll.

Ankomstguiden är platsspecifik och baseras enbart på bokningsinformationen för hyrbilsdestinationen. Inga personliga uppgifter om kunden, utöver bokningsinformationen (dvs. vald hyrbilsdestination) används eller behandlas för att tillhandahålla ankomstguiden. Inga personliga uppgifter om kunden delas med partnern eller lagras för denna tjänsts syfte.

Ankomstguiden tillhandahålls till kunden i portabelt dokumentformat (PDF) via länken som finns i bokningsbekräftelsens e-post eller "Min bokning" förutsatt att kundens bokning uppfyller följande kriterier:

bokningsstatusen är bekräftad och

det finns en tillgänglig ankomstguide för den valda destinationen och det valda språket.

Ankomstguiderna är färdiga och är endast tillgängliga för ett begränsat antal destinationer och språk. Om det inte finns en tillgänglig ankomstguide för kundens valda destination och språk kommer ingen hänvisning till ankomstguiden inkluderas i bokningsbekräftelsens e-post eller "Min bokning".

Ankomstguiden är avsedd att ge rekommendationer baserade på allmän information tillgänglig vid bokningstillfället. Bolaget garanterar inte tillgängligheten för de listade aktiviteterna, sevärdheterna eller evenemangen, eftersom omständigheter som förändringar i lokala förhållanden, väder eller öppettider kan påverka deras tillgänglighet. Kunder uppmuntras att verifiera detaljerna för de rekommenderade platserna eller aktiviteterna innan de gör några arrangemang. Bolaget ska inte hållas ansvarigt för eventuella felaktigheter, avvikelser eller störningar som kan uppstå när du använder ankomstguiden.

Kundkrav, anspråk eller klagomål måste lämnas in inom 28 dagar efter att du lämnat bilen. Bolaget kommer inte att behandla några klagomål som inkommit efter denna period. Klagomål kan lämnas via "Min bokning" på webbplatsen eller per post till bolagets juridiska adress: Baarerstrasse 110a, Zug, Schweiz, 6300.

Om klagomålet är relaterat till hyrbilsföretagets ansvar, ska det riktas direkt till hyrbilsföretaget och även till bolaget. Efter mottagandet av klagomålet kommer bolaget att informera kunden om hur klagomålet kan lösas.

Anspråk och krav kommer att granskas och ett beslut kommer att fattas inom 28 kalenderdagar från det datum då anspråket och all relevant information och dokument togs emot.

Om det inte finns något svar från kunden inom en period av 21 kalenderdagar på något av bolagets e-postmeddelanden kommer ärendet att avslutas automatiskt utan någon lösning och/eller kompensation.

Om du blir medveten om att dina personuppgifter och/eller betalningsmetod har använts för att göra en bokning utan ditt tillstånd måste du omedelbart meddela bolagets kundtjänst för hjälp och lösning.

I det fall bolaget ådrar sig utgifter (om bolaget debiters av hyrbilsföretaget eller annan tredje part) relaterade till kundens missbruk av fordonet (skador på eller förlust av fordonet, fortkörningsböter, skador på annan persons egendom eller hälsa osv.) vid användning av resepaketstjänsterna och som inte täcks av säkerhetsdepositionens belopp är kunden skyldig att ersätta bolaget för alla ovanstående utgifter. 

Bolaget ansvarar inte för några skyldigheter som härrör från några dokument (inklusive hyresavtalet) som ingåtts direkt mellan kunden och hyrbilsföretaget som reglerar godkännandet och användningen av bilen med hyrbilsföretaget.

Bolaget är inte ansvarigt för och är inte skyldigt att verifiera felaktigt inmatade eller felstavade personuppgifter och/eller bokningsuppgifter (inklusive, men inte begränsat till, e-postadresser, förarnamn, felaktiga telefonnummer, kreditkortsnummer, osv.) eller för några konsekvenser som uppstår därav.

Bolaget ska inte hållas ansvarigt för några skador, förluster eller olägenheter som kunden ådragit sig på grund av hyrbilsföretagets underlåtenhet att följa hyresavtalet och/eller tillämpliga lagar. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, fall av otillräckligt fordonsunderhåll, mekaniska fel, otillräckligt försäkringsskydd eller driftsproblem som härrör från hyrbilsföretagets agerande eller underlåtenhet.

Reservationen av säkerhetsdepositioner på kontot initieras av det specifika hyrbilsföretaget under dess hyresvillkor, inte bolaget. Bolaget tar inget ansvar med avseende reservation eller uttag/återbetalning av medel från ovan nämnda säkerhetsdepositioner.

Bolaget har rätt att överföra, delegera, och/eller lägga ut på entreprenad lägga ut några eller alla av sina rättigheter, skyldigheter, och funktioner med befogenhet att ingå avtal (inklusive, men inte begränsat till betalningshantering, dokumentation och fakturering, kundsupport, avboknings-/ändringsfunktioner, osv.) enligt bokningsavtalet eller dess delar till någon annan part eller till sin partner.

Om det är nödvändigt för bolaget att ändra bokningen kan dessa ändringar göras av bolaget och bolaget ska informera kunden så snart som rimligen är möjligt före upphämtningsdatumet, och om de föreslagna ändringarna är oacceptabla kommer kunden att erbjudas full återbetalning. Under sådana omständigheter ska bolaget dock inte hållas ansvarigt för några indirekta förluster eller skada som kunden kan lida till följd av sådana förändringar. Ansvar för direkta förluster eller skador är uteslutet såvida det inte orsakas av bolagets vårdslöshet eller uppsåtliga tjänstefel.

Bolaget förbehåller sig rätten att avbryta, säga upp, eller avsluta tillhandahållandet av sina tjänster, helt eller delvis, efter eget gottfinnande, när som helst, med förhandsmeddelande via e-post och ensidigt säga upp bokningsavtalet. Detta kan innefatta, men är inte begränsat till, indragning av specifika tjänster, upphörande av verksamhet i vissa regioner eller uppsägning av bolagets affärsverksamhet, inklusive följande händelser:

information eller indikationer har mottagits angående insolvens, konkurs eller liknande status eller ekonomiska svårigheter, såväl som olagliga handlingar, från det särskilda hyrbilsföretaget,

fel (tekniskt eller mänskligt) orsakat av bolaget eller hyrbilsföretaget om tillhandahållandet av resepaketstjänsterna blir omöjligt eller ytterst svårt på grund av respektive fel eller

kunden har inte klarat en säkerhets- och svartlistekontroll utförd av hyrbilsföretaget eller bolaget före hämtning.

Om bolaget säger upp bokningsavtalet ska bolaget återbetala kunden det belopp som bolaget debiterat kunden. bolaget ska inte hållas ansvarigt för några andra anspråk eller klagomål, inklusive ersättning för direkta eller indirekta skador eller förluster eller icke-materiella förluster, eventuella kostnader och utgifter för kunden i samband med detta bokningsavtal och uppsägning av bokningsavtalet och ingående av nytt bokningsavtal på grund av det uppsagda avtalet.

Bolaget, som personuppgiftsansvarig, ser till att kundernas personuppgifter behandlas i enlighet med de krav för skydd av personuppgifter som gäller i Europeiska unionen, inklusive den Allmänna Dataskyddsförordningen 2016/679. Bolaget säkerställer att kundens personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med bolagets personuppgiftsbehandlingsändamål inom ramen för de tjänster som kunden begär. Vi behandlar kundens personuppgifter:

för att tillhandahålla resepaketstjänsterna. Bolaget har rätt att behandla och skicka personuppgifter, kontaktuppgifter (fullständigt namn, födelsedatum, telefonnummer och e-postadress) och bokningsrelaterad information som kunden lämnar till hyrbilsföretaget för att bekräfta den begärda hyrbilstjänsten som ingår i resepaketstjänsterna,

inklusive kundens e-postadress, för att skicka bekräftelse på bokningen i form av en kupong, informera kunden om deras bokningskreditsaldo och dess utgångsdatum, och informera kunden om betydande ändringar i dessa villkor eller någon av bolagets övriga policyer,

inklusive kundens telefonnummer, som kommer att användas av bolaget för att klargöra frågor angående bokningen om sådana uppstår,

för att tillhandahålla tjänsten har bolaget rätt att behandla och skicka personuppgifter, kontaktinformation och bokningsrelaterad information som tillhandahålls av kunden till bolagets partner.

Uttömmande information om vår behandling av dina personuppgifter, vilka personuppgifter vi samlar in och behandlar, för vilka ändamål vi använder dem, hur länge vi lagrar dem och annan information anges i sekretesspolicyn på webbplatsen. Under termen "Vi" i denna klausul menar vi bolaget och alla dess anslutna enheter, inklusive men inte begränsat till de som nämns i dessa villkor i stycke 3.7 och som avser DISCOVERCARS i omnämnanden på webbplatsen.

Webbplatsen är tillåten att användas för att göra reserelaterade arrangemang (inklusive biluthyrning). Det är förbjudet att använda webbplatsen för olagliga ändamål, nämligen för att göra bokningar som är spekulativa eller falska eller för att få information om hyrbilsföretag eller deras hyrbilserbjudanden. Genom att acceptera dessa villkor är kunden skyldig att använda denna webbplats endast för dess juridiska syfte.

Om inte annat anges ägs alla rättigheter som är associerade med vår webbplats, inklusive teknik, innehåll, varumärken och övergripande design, av bolaget, dess dotterbolag eller dess licensgivare. Genom att använda webbplatsen samtycker du till att använda den enbart för dess avsedda syfte och i enlighet med bestämmelserna som beskrivs i dessa villkor.

Du är förbjuden från att övervaka, kopiera, skrapa, ladda ner, reproducera eller använda något innehåll från webbplatsen för kommersiella ändamål utan att ha erhållit skriftligt tillstånd från bolaget, dess dotterbolag eller dess licensgivare. Du bekräftar att alla immateriella rättigheter relaterade till webbplatsens innehåll är bolagets, dess dotterbolags och/eller dess licensgivares exklusiva egendom och samtycker till att inte ta bort, ändra eller dölja någon upphovsrätt, varumärke, tjänstemärke eller andra äganderättsmeddelanden.

Allt innehåll som härrör från webbplatsen tillhandahålls endast för personligt bruk till kunden. Kunden får inte reproducera, distribuera, modifiera eller på annat sätt använda innehållet på webbplatsen för kommersiella ändamål utan föregående skriftligt medgivande från bolaget eller dess partner.
Innehållet som härrör från webbplatsen, inklusive all text, bilder, logotyper och designelement, är bolagets eller dess partners immateriella rättigheter och skyddas av tillämpliga upphovsrättslagar och andra immateriella rättigheter.

Innehållet som härrör från webbplatsen, inklusive all text, bilder, logotyper och designelement, är bolagets eller dess partners immateriella rättigheter och skyddas av tillämpliga upphovsrättslagar och andra immateriella rättigheter.

Förutsatt att du följer dessa villkor ger bolaget eller dess dotterbolag dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-underlicenserbar, återkallbar och icke-överlåtbar licens att: (i) ladda ner och använda mobilapplikationen på dina personliga enheter; och (ii) komma åt och se innehåll tillgängligt på eller via webbplatsen som är tillgängligt för dig, enbart för personligt, icke-kommersiellt bruk.

Vissa funktioner och verktyg på vår webbplats använder AI, inklusive generativ AI. Bolaget kan samarbeta med tredjepartsenheter eller använda tredjepartsmodeller för att utveckla och leverera dessa tjänster. Bolaget behandlar all data som du matar in och all genererad data för att tillhandahålla våra tjänster, förbättra våra produkter, säkerställa kvalitet, felsökning och för andra ändamål som beskrivs i dessa villkor och vår integritetspolicy. När vi samarbetar med tredje parter tillåter vi inte dem att träna sina egna modeller med hjälp av personliga eller känsliga uppgifter som tillhandahålls till oss, förutom i undantagsfall där användningsfallet kommer att genomgå en grundlig intern granskning och godkännandeprocess. All information och innehåll som genereras av dessa AI-verktyg tillhandahålls "i befintligt skick". Bolaget lämnar inga garantier angående relevansen, riktigheten eller fullständigheten av detta innehåll och är inte ansvarigt för skador eller förluster som uppstår på grund av din användning av eller tillit till det.

Bolaget kan meddela kunden om ändringar av villkoren och giltighetsdatumet för dessa ändringar på webbplatsen, och kunden kommer att ha minst fjorton (14) dagar före ikraftträdandet på sig att bekanta sig med ändringarna.

Alla befintliga bokningar kommer att fortsätta att regleras av de villkor som gällde när bokningen bekräftades.

Bolaget kan omedelbart ändra villkoren ensidigt och utan föregående meddelande, om:

du inte har några aktiva bokningsavtal med bolaget,

det särskilda tillägget är till din fördel eller

någon teknisk korrigering görs däri. 

Bokningsavtalet och dess integrerade delar (villkoren, kupongen och e-postkommunikationen) regleras av schweiziska lagar och kommer att tolkas i enlighet med schweiziska lagar. Domstolarna med allmän jurisdiktion i Schweiz ska ha exklusiv jurisdiktion att avgöra alla anspråk eller tvister som kan uppstå ur eller i samband med bokningsavtalet.

Uppdaterad: 2025-03-14